最新企業信息化論文開題報告

1.1 論文研究背景

從世界範圍看，企業信息化始於二十世紀七十年代計算機開始大範圍使用時期，但真正的企業信息化熱潮從八十年代中期開始。與世界發達國家相比，我國的企業信息化進程要略慢一些，從九十年代開始逐步啟動，但其整個發展進程受到了國家和企業越來越多的重視。

我國將不再重複發達國家先實現工業化再進入信息化的傳統模式，而是把工業化和信息化結合起來，實現社會生產力的跨越式發展[1]。

隨着融合了計算機、通信和信息處理技術的電子信息技術的飛速發展，國家加大了推進信息化發展的力度。最新公佈的 xx-2020 國家信息化發展戰略顯示，自 xx 年以來，政府部門在打造電子政務信息化平台為引領，軍隊、公安、消防、金融、保險、電力、礦業能源、質檢、工商税務、農業以及大型企業和中小企業等行業也在充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟增長質量，推動經濟社會發展轉型的進程。信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流。

近年來，移動通信在全球範圍內迅猛發展，數字化和網絡化已成為不可逆轉的趨勢，值得注意的是，運營不足 4 年的移動業務現已成為中國電信第一大業務，從而推動中國三大運營商手機用户總量近 10 億。尤其是 3g 智能手機已到了井噴式的增長，移動互聯網第三方數據研究機構艾媒諮詢近日發佈的報告顯示，截至 xx 年二季度末，中國智能手機用户數達到2.9 億户，環比增長 15.1%。

隨着通信技術和經濟活動的提高，信息安全保障逐步引起重視。因此積極防禦、綜合防範，提高信息安全保障能力作為信息化發展的保障。安全監控、應急響應、密鑰管理、網絡信任等信息安全基礎設施建設步伐加快。基礎信息網絡和國家重要信息系統的安全防護等關鍵因素逐步推進信息安全產品產業化[2]。目前國內各電信企業已經認識到企業信息化的重要性，都不約而同的將推進。企業信息化作為提升企業核心競爭力的戰略措施，結合企業的戰略變革，開始建設和完善企業內的信息系統。電信企業希望通過企業信息化有效支持和促進實現企業自身業務和組織的變革，協助企業理順業務流程，實現一流的客户服務和高效的組織運營效率，全面提升企業核心競爭能力，確保企業市場競爭優勢和長期可持續發展。

電信企業的信息化進程對社會信息化進程具有重要的影響，電信企業不但要實現自身的信息化，同時還要服務於其他行業，帶動、推進其他行業的信息化進程。近幾年，在信息技術革命和經濟全球化的推動下，世界電信業發生了巨大的變化，發展和變革的浪潮席捲全球。

中國電信業經過多年的分拆、重組後，電信運營市場逐步形成了中國電信、中國移動、中國聯通三足鼎立的新格局。由於各企業存在業務同質、目標客户羣重疊等諸多市場交叉，導致中國電信市場的競爭異常激烈而且動盪多變。同時，隨着經濟全球化和市場國際化趨勢的發展，國內電信市場的競爭逐步向世界範圍擴展。這種多變的競爭環境使各電信企業面臨更加緊迫的生存與發展壓力，只有全面提升管理水平，強化企業核心競爭力，才能在市場競爭新格局中處於不敗之地。而企業信息化作為降低成本、提高效率、強化企業核心競爭力的一種強有力的利器，是國內各電信企業的必然選擇。

山東電信公司作為省內的基礎電信運營商，經過多年的積累和發展，已經建成了一個技術先進、功能豐富的基礎電信網絡，隨着市場競爭的日益激烈，如何在激烈的市場競爭中充分發揮網絡規模、網絡質量、業務品牌、運營經驗等方面的企業競爭優勢，再創新的輝煌，提高企業核心競爭力成為當務之急，作為提高核心競爭力的關鍵手段之一，企業信息化建設越來越受到決策層的重視。隨後山東電信實施了電子政務、平安城市、數字醫院、海洋 e 通、智慧礦山、數字校園等 30 大類 256 個信息化項目的推進，逐步在政府、行業、企業和公共領域等信息化應用方面形成特色和亮點，特別是在城市應急聯動、煤礦安全監控、海洋救援、森林防火、綜合辦公、數字集羣調度以及物流、銷售等 20 多個項目上得到優勢應用，信息技術(information technology，it)的發展，無疑對現代企業產生了深遠的影響。最直接的表現就是促進了企業業務運作模式的轉變，即從傳統的業務運作模式轉變到以信息技術運用為基礎的現代業務運作模式。在基礎通信業務市場份額不佔優勢的背景下，立足自身專業的專業優勢，本着提高有效競爭力的原則，瞄準企業信息化強大需求，在項目管理理論的基礎上，將項目管理的概念融入到信息化項目的實施的細節中，是山東電信的突破常規發展的戰略措施。

企業信息化是一項錯綜複雜的系統工程，國內外目前尚沒有可借鑑的成熟思路，如何在新的形勢下，通過提高山東電信的信息化管理水平，進一步增強企業的核心競爭力，保障企業可持續健康的發展，成為山東電信關注的主要問題之一。

1.2 論文研究目的和意義

目前由於通信技術的發展，即時通信(qq、微博、微信等)的多樣性、3g 智能終端的豐富，由於固網語音業務不斷被移動業務、即時通信業務替代和分流，收入下滑的趨勢已經不可逆轉，世界範圍內的傳統固網電信運行商正在經歷一場全新轉型的挑戰，即拓展 ict 市場。

固網運營商只有創新經營模式、業務產品，才能找到新的出路。在轉型模式的探索中，ict無疑成為固網運營商的重要轉型方向之一。國際上很多運營商，如 bt、德國電信，其 ict 業務都己經佔到了 20%左右，而中國電信剛剛達到 3.7%，中國聯通也剛剛起步。

目前，在企業信息化方面，雖然有國外運營商提供了很多成熟的模式，但 it 項目的成功率不容樂觀。根據斯坦迪什國際集團(chaos)報告收集和公佈的現實中 it 項目的有關信息，it 項目的成功率在 1994 年僅為 16%，在 xx 年雖然提高到了 34%，但 it 項目的成功率還是相對較低的。xx 年的資料顯示，項目失敗的原因 71.4%來自於項目的實施階段，28.6%來自於營銷階段。其中，實施階段的主要失敗原因佔比例最高的就是項目管理，達 34.2%，其次才是技能 20.0%和產品 17.1%。因此重視 it 項目的成功率，並致力於不斷提升 it 項目成功的可能性，應是 it 行業從業者和項目管理研究者的共同目標。鑑於我國的電信市場、電信企業有其自身的特點，山東市場上的企業也有着自身的特性，對企業信息化研究的方法和文章很多，但絕大多數都是從企業方闡述其存在的問題和解決辦法。而從項目實施的角度討論信息化建設問題的研究還不多。國外的模式未必適用。山東電信作為一個傳統固網運營企業，作為一個典型的國有企業，如果想成功開拓這塊市場，無疑是一個戰略上的轉折與挑戰。因此，通過對山東電信信息化項目實施中項目管理方法的研究和分析，探討適合山東電信拓展企業信息化業務的成功之路，其研究具有實際意義。

1.3 論文研究的主要內容

論文將項目管理理論與山東電信信息化發展的實際結合起來，通過分析山東電信信息化發展現狀，探討山東電信信息化發展的對策。論文主要內容如下：第一研究分析山東電信企業信息化實施的現狀、山東電信項目管理體系的建立了解目前山東電信項目管理流程，通過案例分析論證項目管理在山東電信項目實施過程中的應用情況以及存在的問題。

第二通過山東電信信息化項目實施中存在的問題對項目實施中的難點進行深入分析。

第三通過對山東電信信息化項目實施中關鍵問題分析，確定項目管理應用與信息化項目的宏觀策略和微觀策略，指出項目管理應用的關鍵環節。