公司整頓整改措施

根據總部作風整頓活動計劃安排，戰略發展部多次召開作風整頓分析會，針對查找出來的突出問題，深入分析主客觀原因，研究制定了以下整改措施。

一、不斷完善部門職能，增強統籌協調能力

(一)建立並完善戰略管理機制。

1、做好戰略宣導和轉化工作，推進公司戰略在區域、產品線和職能部門落地，形成區域發展戰略、產品線經營戰略和公司職能戰略，制定戰略行動計劃，化戰略為行動。

2、形成戰略管理機制，將戰略行動計劃與戰略預算管理和戰略績效管理相結合，建立戰略閉環管理機制，提升公司價值的實現路徑，確保公司在預定時間實現預定的戰略目標，有序推進公司改革與發展。

(二)形成有效的政策響應機制。

1、密切關注黨中央、國務院的重大政策出台及變化，以及對公司經營活動有重大影響的相關信息，有效評估這些信息對公司發展改革的影響，並提出政策建議。

2、及時彙總、梳理公司發展的內外部重大政策，定期撰寫政策研究報告，為全系統提供公司發展政策指導。

(三)完善競爭情報蒐集系統。

1、加強與監管機構及主要同業公司的信息渠道建設，啟動與主要同業公司的交流和溝通機制。

2、強化公司內部信息渠道建設，在開展區域和基層市場調研的基礎上，加強與部分地市分公司的聯繫和溝通。

3、進一步拓展外部信息渠道建設，選擇好的外部信息渠道開展合作。

(四)健全內部溝通聯繫機制。

加強與其他部門、基層單位的溝通聯繫，深入到一線進行學習調研，虛心聽取意見和建議，以他們的視點反觀部門各項工作，衡量工作水平，檢驗服務質量，發現問題，查找不足，進而研究解決問題的對策，不斷改進工作。通過與其他部門及基層單位的對話懇談，增進相互間的瞭解，促成良好工作氛圍的形成。

二、積極加強部門建設，全面提高整體能力

(一)切實加強學習。

在定期組織集體學習的基礎上，鼓勵員工利用業餘時間加強學習前沿理論和保險實務，提高學以致用的能力。

1、形成集中學習日製度，由員工結合自己自學結果，自選角度、自擬內容進行講座，讓其他員工分享學習成果，共同進步。

2、採取“請進來”和“送出去”的培訓學習方式，鼓勵員工參加各種業務知識培訓學習和繼續教育，努力提高員工綜合素質。

3、充分發動部門員工，為公司決策獻計獻策。定期撰寫總裁內參，要求包括部門經理室成員在內的每名員工每期至少提供一則信息，通過增強學習壓力激發員工學習動力。

(二)加強調查研究。

1、開展具有前瞻性的專題研究，圍繞公司發展改革中的重大戰略性問題，廣泛蒐集相關信息，深入開展調查研究，提出政策建議。

2、持續開展有針對性的專題研究工作，形成專題研究成果。

3、完善市場研究體系，建立從市場觀察、市場分析、異常發現、根源分析、對策制定、行動實施、過程跟蹤、結果評價的新的市場研究機制，與戰略執行過程對接，把公司的各種研究工作轉化為公司生產力，推動公司發展。

(三)創新工作機制。

1、站在全局高度和系統角度，在充分發揮系統內人才優勢的同時，藉助外部智力和經驗，推動重點工作的有效開展。

2、完善項目工作制，打破處室界限，統籌考慮各項工作，跨處室安排工作量大、緊迫度高的工作，保質保量完成重大工作任務。

三、切實轉變作風，提高服務質量和效率

(一)規範工作運行機制。

1、規範工作流程，完善每項工作的辦事流程，妥善處理好從上級領導到工作人員的層級性縱向關係和崗位之間、處室之間以及部門之間的橫向關係，以嚴密有序的縱向和橫向工作流程的規範運行，來避免工作環節的斷裂、缺失和紊亂。

2、規範工作依據，理清所有工作的法律法規、制度文件等依據，堅持原則，依法辦事，秉公處事。

3、規範工作行為，在工作任務的領受、傳達、調研、處理、組織、協調以至行文表達等一系列的環節中，操作規範，嚴謹細緻，體現專業素養。

(二)落實第一受理責任。

無論來自總裁室領導還是來自總部其他部門、基層分公司的文件、電話、來訪，部門第一受理人都要切實履行職責。對信息下達、工作安排、問題反映、事務交接等做到：一是做好記錄，二是及時答覆能夠答覆的問題，三是對不能答覆的問題向對方作出將及時傳達回報的承諾，四是擔負起引路、聯繫經辦人等責任，五是及時向有關人員如實傳達。

(三)全面提高工作效率。

凡明確規定辦理時限的事項，必須在規定時限內完成;已在受理承諾中承諾辦結時限的，必須及時兑現;一般性事務能當場辦結的當場辦結;由於無法克服的因素不能及時解決的，要給予充分理由，解釋清楚，並盡力縮短辦理時限。

(四)強化質量和時效。

對所要辦理的工作事項，依據輕重緩急列出辦理日程表，依序按時保質保量地給予辦理。注意通過規律的探求和掌握、方式方法的探索與創新，以及團隊的協同努力，使

各方面的工作效率得到全面提高。

(五)加強作風紀律建設。

堅持從細處着眼，點滴入手，不走過場，不搞形式，真正在關注細節、末端落實上狠下功夫。

1、加強考勤管理，要求部門員工比正式上班時間早十分鐘到崗，提前做好工作準備，離開座位時必須攜帶手機，隨時保持工作聯繫暢通。

2、倡導勤儉節約，不浪費一度電、一滴水、一張紙，愛護公物，不化公為私，不假公濟私，不損公肥私。

3、保持良好的辦公環境和辦公秩序，做到門窗、地面乾淨，桌面整潔，擺放有序。自覺維護公物的完整和安全，防止火災、盜竊等事故的發生。

針對自查中存在的問題，戰略發展部將本着求真務實的精神，進一步梳理此次作風整頓活動成果，力爭形成長效機制，通過時時處處、點點滴滴的積累，不斷改進，不斷完善，更好的為公司發展改革大局服務。