信訪條例自查報告十篇

信訪條例自查報告 篇1

根據聯席會議辦[20xx]42號《關於在全市組織開展〈信訪條例〉貫徹落實情況大檢查的通知》文件精神，我區領導高度重視，專題研究，安排佈署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，總結經驗，查找不足，完善措施，進一步加強和改進信訪工作，保持黨和政府同人民羣眾的的密切聯繫，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

一、提高認識，加強領導，深入學習貫徹《信訪條例》

充分認識《信訪條例》頒佈實施的重要意義，切實加強領導，深入學習貫徹《信訪條例》。首先，區領導帶頭學習。區領導高度重視，親自研究安排在區委中心組專題學習、討論《信訪條例》2次。同時，按照李勇林書記的要求，購買了《信訪條例》單行本400餘本發到區級領導、各鄉鎮、街道、區級部門黨政一把手，要求在各自的中心學習組上，領導帶頭學習講解；其次，廣泛宣傳。按照上級要求，20xx年元月，區信訪辦以（05）6號文發出“關於宣傳貫徹國務院《信訪條例》的通知”，要求各鄉鎮、街道部門培訓學習，並報告學習情況。從檢查和報告情況看，絕大多數已運用板報、櫥窗、宣傳提綱、諮詢服務等形式，進行了廣泛宣傳，各鄉鎮、街道信訪接待室已把《信訪條例》、“關於維護信訪秩序的通知”、“來訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準則”等製作上牆，隨時向上訪人宣傳；三是深入基層宣傳。組織安排翠屏區為民工作隊，送《信訪條例》進街道、進社區、進村組、進農户，並帶着今年1-4月未解決好的92件信訪問題，主動下訪，切實解決在當地，化解在萌芽狀態；四是辦好各種培訓班。在5月21日前，對所有公務員，特別是信訪機構工作人員，全部培訓一遍。各鄉鎮、街道都專題舉辦了培訓班，有的還聘請了法律專家，資深律師，信訪工作領導進行講解，取得了較好效果。

通過《信訪條例》的廣泛學習宣傳，全區廣大幹部羣眾充分認識了《條例》提出的五項原則（方便信訪人的原則；屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則；治標與治本相結合的原則；責任的原則）、六項制度（暢通信訪渠道制度、信訪事項提出制度、信訪事項的受理制度、信訪事項的辦理制度、法律責任制度），採用法律程序來解決人民羣眾內部矛盾，防止、處理突發性事件，充分體現了政府工作納入了法制化的軌道。

二、完善配套制度、措施，規範信訪秩序

（一）建立快速反應和排查調處制度。嚴格執行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發現、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發展態勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區、重點領域、重點時期可能發生的集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預案。

（二）規範和完善信訪工作程序。建立了規範化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回覆、有人執行、有人督促落實。

（三）建立健全信訪各項工作制度。完善與之相適應的信訪受理登記和轉送、告知、限時辦結、聽證、案件終結、督查督辦、幹部考核獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領導批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結果在規定期限內上報。

（四）積極推行信訪代理機制。鄉鎮街道是羣眾信訪的源頭，也是解決問題的關鍵。為了從源頭上解決一些信訪問題，掌握第一手的信訪信息，有效防範羣眾盲目信訪、越級重複信訪，在鄉鎮、街道建立了信訪代理機制，引導羣眾向村幹部或者向駐村幹部反映信訪問題。村幹部或駐村幹部把收集到的問題及時報送鄉鎮分管領導處理、反饋。對須由上級機關或部門協調處理的，及時派專人向有關部門反映、求決，並負責把處理情況反饋當事人。

（五）完善領導包案責任制度。嚴格實行“五定”責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、責任要求和辦結時限，立卷建檔；由區聯席會議辦公室牽頭，對“五定”責任落實情況進行跟蹤瞭解，掌握責任，落實進度，促進問題落實，責任落實不到位、問題不解決，責任領導和責任人不脱鈎。

（六）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許範圍內的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻工作。

三、創新機制，建立健全信訪工作長效機制

為積極應對我區在新時期、新形勢下出現的信訪工作的新困難、新問題，我們牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，進一步創新信訪工作機制。

一是建立副科級後備幹部掛職鍛鍊制度。從去年8月以來，我區已先後從副科級後備幹部中選派3批9人到信訪辦掛職鍛鍊，他們通過接訪值班，疏導羣眾集訪，處置突發事件，參與信訪案件調查，到省、進京接返上訪人員。一方面磨礪了後備幹部綜合素質，體察了社情民意，學會真心為民。另一方面為信訪隊伍注入了“新鮮血液”，充實了信訪工作力量，提高了工作效率。

二是建立律師參與信訪工作制度。從20xx年10月起，由區司法局安排2名律師每週星期三輪流到區信訪辦值班，為涉法涉訴上訪羣眾答疑釋惑出主意。建立律師參與信訪工作制度以來，通過律師為來訪羣眾提供法律諮詢、法制宣傳、依法疏導、法律援助和法律服務，接待處置了涉法涉訴類來訪220人次，參與重大疑難信訪案件調查座談3次，為妥善處理信訪問題提供了法律支持，既維護上訪羣眾的合法權益，又依法規範上訪秩序。為維護全區社會穩定，促進經濟發展創造良好的社會環境。如宗場鄉民勝村村民在市重點工程新建變電站徵地安置、補償費分配中，佔地户和未佔地户從各自利益出發，在分配比例標準上產生分歧，紛紛非法阻工、上訪。律師在接訪村民中，在村民大會上，在田間院壩中，面對面講政策、講法律，最終組織村民達成了合理的分配比例，把徵地費發放到村民手中，化解了矛盾，確保了這一重點工程順利施工。

三是狠抓基層基礎性工作。各鄉鎮、街道都設立專門的信訪接待室，健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。此外，基層還結合自身實際，創出了一系列好的做法，鄉鎮、街道普遍建立了黨政領導信訪值班接待制度。區公安分局建立和完善信訪問題首次處理責任制和工作責任追究制。區法院堅持每月20日“院長接待日”，變上訪為下訪、由來訪改約訪、擴建信訪大廳，方便當事人反映意見、幫助當事人解決實際困難，起到了親民、便民和利民的作用。沙坪鎮堅持鎮幹部包村、村幹部包社、社幹部和黨員包户的“三包乾”責任制，就地依法解決問題。高店鎮在信訪工作中實行“一表三卡”即“羣眾來信來訪登記表和信用卡、責任卡、回覆卡”，成效明顯，受到幹部羣眾好評。

四、存在的問題

（一）信訪羣眾訴求各異，有的與現行政策規定存在差異，有的要求過高，超過政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過分要求；有的堅持無理要求，甚至以製造事端來達到無理要求。

（二）一些地方和部門責任主體意識不強，認識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責不力直接導致羣眾重複上訪和越級上訪。

（三）建立信訪信息系統，為信訪人在當地提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況還存在問題。

五、對策建議

（一）抓住“事要解決”這個核心，認真做好交辦案件辦理工作，大力解決信訪突出問題。

（二）抓住信訪部門建設這個關鍵，打牢信訪工作基礎。做好信訪工作關鍵在基層，關鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護羣眾利益和社會穩定的大局出發，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極為信訪部門開展信訪工作創造有利條件，認真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責。

（三）抓住制度創新這個突破口，進一步規範信訪秩序。《信訪條例》在信訪工作制度建設方面提了許多新的要求，在信訪工作實踐中要結合自身實際，加強調查研究，創造性地抓好貫徹落實，不斷探索和積累新辦法新經驗，進一步完善規範化的辦信、接訪和信訪事項受理、承辦制度，信訪事項轉送、交辦、督查制度，信訪事項的通報制度，信訪聽證制度，信訪公示制度，律師參與信訪接待制度，以及矛盾糾紛排查調處機制等等。

信訪條例自查報告 篇2

縣信訪局：

根據仙信聯辦[20xx]16號文件精神，我鄉全面深入地自查《信訪條例》的.貫徹落實情況，總結經驗，查找不足，完善措施，進一步加強和改進信訪工作，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

一、實施《信訪條例》所取得的成效。

1、加強領導，提高認識，確保信訪穩定的堅實基礎。

鄉黨委、政府將信訪穩定工作列入重要議事日程，黨委書記、鄉長親自抓，分管領導直接抓，具體人員主動抓，嚴格實行“六定四包”責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、辦理要求、辦理時限、督辦單位，要求責任單位包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩控管理。使所涉信訪事項均能及時處置辦理和化解穩控。

2、建立和完善初訪初信制度。

成立鄉信訪接待室,建立接訪制度並上牆，每天安排一名黨政領導帶班接訪，週一由書記或鄉長帶班接訪。要求接訪幹部做到“有訪必接、有問必答、有疑必釋、有難必解”並做好接訪記錄，耐心地做好來訪人的解釋工作。

3、改變機制，變羣眾“上訪”為 “下訪”。

每月15日領導接訪日，要求包片領導、駐村工作隊到各村接訪室進行接訪。在日常工作中，特別是日常巡查中，結合近期羣眾路線實線活動以及每季度綜治提高“三率”走村入户活動，及時收集各種問題，及時向辦公室、信訪辦等有關部門反饋，受到反饋部門要迅速及時到問題反映人處瞭解情況，給予反映人滿意答覆，通過下訪，將羣眾的可能上訪事件消化掉，進一步加強了對突出問題的掌控。實現零越級上訪的目標。

4、耐心有效地做好穩控和息訪息訴工作。

對重點人員、重點羣體，採取強有力的穩控措施，落實專人守護，密切關注，發現苗頭及時做工作。凡是政策、法律允許範圍內的問題，限期解決，不留尾巴;對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻和穩控工作。

二、存在的問題

1、信訪不信法，多頭信訪。

相當一部分的信訪問題本來應該歸屬政府職能部門和司法機關依法處理，但信訪人不走正常渠道反映訴求，而是通過信訪尋求解決問題的辦法。與此同時，對同一信訪問題，不僅在同級政府的多個職能部門反映，有時還越級到上級反映。無序上訪現象較為普遍，處理難度大。一些羣眾信上不信下，信鬧不信理，越級走訪，重複上訪

2、極少數幹部服務意識不強。

有的幹部對羣眾信訪工作認識不足，辦事熱情不高。在需要實實在在解決問題時，往往採取踢皮球的方式應付，用請示來推諉，用調查來敷衍，用研究來拖延，該辦的事情不果斷及時處理，以致小事拖大，大事拖“炸”，新户拖成老户。

3、信訪工作制度落實不夠到位。

排查工作不細緻，個別幹部排查流於形式，對矛盾糾紛、苗頭隱患掉以輕心;一些幹部處理問題不得力，在受理信訪事項後，不深入羣眾，不認真調查研究，不敢拍板定調，導致問題懸而不決，矛盾激化。

信訪條例自查報告 篇3

根據xx區轉發《開展＜信訪條例＞執法檢查工作方案》的通知要求，我鎮領導高度重視，專題研究，安排佈署自查工作，全面深入地自查《信訪條例》的貫徹落實情況，進一步加強和改進信訪工作，保持黨和政府同人民羣眾的的密切聯繫，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序。現將自查總結報告如下：

一、深入學習貫徹《信訪條例》

一是鎮領導高度重視《信訪條例》的學習。專門安排在鎮黨委中心組專題學習、討論《信訪條例》。下發學習資料到各部門，要求各部門負責人帶頭學習講解。

二是進行廣泛宣傳。我鎮通過板報、櫥窗、宣傳提綱、諮詢服務等形式，進行了廣泛宣傳，把《信訪條例》、“關於維護信訪秩序的通知”、“來訪須知”、“接待制度”、“信訪工作人員準則”等製作上牆，隨時向上訪人宣傳。

二、完善規範信訪秩序

（一）建立快速反應和排查調處制度。嚴格執行重要信訪信息報送制度，重大事件及時上報，不遲報、漏報、瞞報。堅持定期排查信訪問題制度，做到早發現、早控制、早化解。認真分析突出信訪問題及發展態勢，捕捉重大信訪苗頭，特別是對重點地區、重點領域、重點時期可能發生的集訪、越級訪要事先掌握情況，制訂預案。

（二）規範和完善信訪工作程序。建立了規範化的辦信、接訪程序，做到信訪事項有人受理、有人移交、有人承辦、有人督辦、有人回覆、有人執行、有人督促落實。

（三）建立健全信訪各項工作制度。完善與之相適應的信訪受理登記和轉送、告知、限時辦結、聽證、案件終結、督查督辦、幹部考核獎懲、責任追究等制度。加強信訪督查督辦工作，對重大信訪案件，特別是對領導批示件加大督辦力度，嚴肅督查紀律，查處結果在規定期限內上報。

（四）完善領導包案責任制度。嚴格實行“五定”責任制，明確責任單位、責任領導、責任人、責任要求和辦結時限，立卷建檔。對“五定”責任落實情況進行跟蹤瞭解，掌握責任，落實進度，促進問題落實，責任落實不到位、問題不解決，責任領導和責任人不脱鈎。

（五）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許範圍內的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，派專人負責，向有關人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續越級上訪的人員，切實做好勸阻工作。

三、建立健全信訪工作長效機制

我鎮健全了各項信訪工作制度，確定了專職或兼職信訪員，基層信訪工作做到了有專人負責，使信訪工作重心下移，進一步夯實了基層信訪工作基礎。堅持鎮幹部包村、村幹部包屯和黨員包户的“三包乾”責任制，就地依法解決問題。

四、存在的問題

（一）信訪羣眾訴求各異，有的與現行政策規定存在差異，有的要求過高，超過政策極限；有的按政策解決了，但又提出新的過分要求；有的堅持無理要求，甚至以製造事端來達到無理要求。

（二）一些地方和部門責任主體意識不強，認識沒有完全到位，解決信訪問題的措施不多，履責不力直接導致羣眾重複上訪和越級上訪。

五、對策建議

抓住信訪部門建設這個關鍵，打牢信訪工作基礎。做好信訪工作關鍵在基層，關鍵在信訪部門。黨委、政府要從維護羣眾利益和社會穩定的大局出發，高度重視和全力支持信訪部門的工作，積極為信訪部門開展信訪工作創造有利條件，認真研究解決好信訪有人辦事、有錢辦事、有能力辦事的問題，提供充足的人力保障、物力保障和財力保障，使之能夠履行《信訪條例》賦予的職能職責。

信訪條例自查報告 篇4

按照永政發［20__］31號《永壽縣人民政府黨組班子黨的羣眾路線教育實踐活動整改方案》文件精神要求，現將我局堅持領導下訪接訪，全力化解信訪積案進展情況報告如下：

一、縣級領導幹部接訪、下訪工作情況

（一）採取的工作措施

1、周密安排。我局每季度就縣委、縣政府班子成員接訪安排印發給全縣各級各部門；每週以“接訪提醒單”的形式提前通知領導本人；每天聯繫領導本人及時在接待中心坐班接訪。

2、強化宣傳。對開展領導信訪接待日活動方案進行集中宣傳，採取開闢專欄、固定版面連續公示等不同形式，對領導信訪接待日工作辦法和規定，面向社會進行了全方位的連續公告，提高了羣眾對領導信訪接待日的知曉率、參與率。

3、開門接訪。縣級領導幹部始終堅持“羣眾利益無小事”的羣眾工作觀念，切實轉變工作作風，大力踐行“立黨為公、執政為民”的服務宗旨，按照領導信訪接待日工作辦法，我們積極協調採取預約接訪、隨到隨接、帶案下訪相結合的方式，面對面聽取羣眾訴求，零距離與信訪人交心談心，體察民情民意，疏導羣眾情緒，現場答覆和協調解決羣眾信訪事項。

4、深入基層。結合黨的羣眾路線教育實踐活動，縣委、縣政府統一部署，全面推行“縣級領導包鎮區、部門包村、鎮區分片包組”的“三級”排查化解機制。

（二）工作進展情況

今年以來，我局積極協調領導接訪工作。使領導幹部接訪工作進入“常態化管理、規範化運行”模式，在領導幹部接訪活動中，全體縣級領導不僅堅持領導接待日製度，而且能做到隨時隨地接待來訪羣眾，不迴避、不推諉，真誠地與羣眾交談，勇於面對矛盾，幫助解決問題。截止現在縣級領導共參與接待來訪103次，接待來訪羣眾35件459人次，其中單訪19件31人次，集訪16件428人次；交辦重點案件28件；縣級領導包抓信訪案件24件，已化解20件，剩餘4件正在積極協調處理中。在縣上領導的直接帶動下，我局及各有關部門、各鎮區按照有信必看、有訪必接的原則和可疏不可堵的要求，積極開展領導接訪活動，切實從源頭上控制和減少越級上訪、羣體上訪事件的發生，全力推進“事要解決”。

二、化解信訪積案進展情況

（一）組織領導

按照縣委縣政府的要求，我局及時安排並下發了《關於在全縣集中開展信訪積案問題整治活動的實施方案》，劃分了任務，明確了責任，成立了整治小組，制定了整治工作方案，確定專人負責，認真開展整治活動，排查化解久拖不決、涉及面廣、羣眾反映強烈、社會關注度高的信訪突出問題，採取邊查邊改的方式對排查出的問題限期整改，實行個案分析，查找原因，追究責任。

（二）進展情況

對全縣摸排出的16件信訪積案，採取縣級領導分別包抓，各相關部門具體負責落實、向各包抓縣級領導發提醒函的方式集中進行化解。縣信聯辦牽頭分別於6月14日上午和6月9日下午召開了信訪積案研判分析會。縣委常委、政法委書記李曉軍，縣委常委、常務副縣長王飛分別主持了兩次會議。監察局、司法局、維穩辦以及涉案部門和有關鎮區主要領導參加了會議。

會上，各涉案責任部門對包抓的信訪積案化解情況進行了彙報，與會人員諫言獻策，對未化解的信訪積案逐一研判，分析原因、查找癥結，制定措施，進一步明確了化解責任，提出了要求和辦結時限，促進信訪積案儘快化解。截至目前，全縣16起重點信訪積案已化解14起，其餘2起正在積極協調化解。

信訪條例自查報告 篇5

為切實化解矛盾糾紛，維護社會和諧穩定，不斷提升人民羣眾的安全感和滿意度，達到“去存量、減增量、防變量”的目的，**縣五措並舉化解信訪積案。

領導重視，帶頭化解各鄉鎮、縣直單位對排查交辦的信訪積案全部實行領導接訪（定點接訪、重點約訪、專題接訪、帶案下訪）；落實領導包案“四包”責任制，即：落實包掌握情況、包解決化解、包思想轉化、包息訴息訪；嚴格落實信訪案件“五個一”標準，對信訪積案實行責任捆 綁管理；信訪案件辦理“五有”（有責任單位，有專人負責，有解決措施，有辦理期限，有辦結效果），直接將信訪積案徹底化解。

聯席會議，協調化解堅持信訪疑難案件聯席會議制度，每月召開1至2次，集中力量“拔釘子”“啃骨頭”，*一批責任主體不明或責任主體消失的重點信訪疑難案件，*一些長年不結的涉法涉訴信訪疑難案件，*一些重大疑難信訪案件。

加大投入，保障化解通過加大信訪積案化解經費投入，為化解重點疑難信訪案件提供有力保障。同時召開信訪積案化解專題研判會，增加化解積案專項經費，對一些信訪積案進行一次性化解。此外，對於訴求合理但確有生活困難的信訪人，加大幫扶救助力度，為其解決實際困難，間接將信訪積案化解。

加強督查，推動化解通過掛賬督辦、重點抽查、聯合督導、逐月通報等方式，強力推進信訪積案化解工作。先後召開專題推進會、協調會多次，協調化解信訪積案。深入信訪積案存量較大的鄉鎮、縣直部門，與包案領導逐案分析研判、確定化解方案，對重點疑難問題提出指導性意見，幫助各責任單位積案化解提速。堅持每月檢查信訪積案化解結案報告，對積案化解進度綜合排名，並直接通報到各責任單位黨政主要領導，推動信訪積案化解。

近年來，**縣針對一些時間跨度長、解決難度大、案情複雜的信訪積案，不斷創新新信訪工作機制，運用“六個善於”的方法積極化解，取得了明顯成效。

一、善於傾聽。

傾聽就有個姿態要求，做好信訪工作，尤其是化解信訪積案該縣要求信訪幹部不是“往後仰”，而是“向前傾”，貼近羣眾、尊重羣眾，要讓羣眾把話講清楚，並從中聽出門道、發現癥結。

二、善於用情。

信訪積案多是由各種原因積累下來的疑難案件，信訪人長期信訪，思想比較固執，為打開他們的心結，該縣各級領導首先主動和上訪人見面，瞭解信訪人上訪情況、處理經過、目前訴求，以心換心、換位思考，接近他們，感化他們，真心實意對待他們，贏得了信訪人信任。

三、善於用法。

在處理積案過程中，對涉法案件信訪人不願意走法律渠道的問題，包案領導和責任單位親自為信訪人找律師，通過律師面對面和上訪羣眾講 法律，解答涉法方面的問題，耐心的給上訪羣眾做思想工作，引導信訪人自覺通過司法途徑維護自身合法權益。

四、善於用警。

對目前已解決到位而又經常重訪的信訪案件，該縣再次進行逐一核實，對核實後仍屬於無理上訪的信訪老户，啟動公安訓誡機制。

五、善於創新。

針對一些信訪老户無理纏訪、鬧訪的行為，該縣大膽創新，在全縣廣泛開展信訪公眾聽證評訪活動。聽證會上在信訪人及辦案單位代表陳述、現場舉證、評議員諮詢後，由受邀的羣眾威信較高的各個評議員發表評議意見。

六、善於用責。

**縣委信訪領導小組對上級交辦的每起積案實行集體會審，對辦理不認真、流於形式，仍不穩定的案件，加大問責力度，適時啟動問責機制，按照相關制度，嚴肅查究。

“六個善於”化解信訪積案，既警示了信訪人，只有合理訴求才能得到解決；又教育了幹部，責任高於一切。

信訪條例自查報告 篇6

扶風縣信訪局以信訪矛盾攻堅戰為抓手，堅持把積案化解作為信訪工作的重中之重，創新方法，多措並舉，全力以赴推進積案化解工作，取得了較好的成效。赴市以上越級重複訪與往年相比下降70%，進京非訪實現了“零上訪”，一些“骨頭案、釘子案”得到徹底化解。20__年度被國家信訪局評為全國信訪“三無”縣區，全省上榜縣區只有22家。做好積案化解具體要在“五個化解”上下功夫，我們的主要做法是：

（一）成立專班化解。縣上成立了由縣委副書記任組長的積案化解攻堅領導小組，分管信訪工作的政法委書記、縣政府副縣長為副組長，相關職能部門的領導為成員。領導小組對重點信訪積案堅持聽、議、明、定、考的“五字工作法”：聽取積案化解工作推進情況，加強統籌協調和提供必要支持，強化化解工作的執行力；審議討論並進一步優化、細化職能部門提出的積案化解方案；明確積案化解的主責單位、次責單位、配合單位；確定化解工作路徑、資金來源和時限要求。同時嚴格考核，確保工作真正取得實效。我們加大了對積案化解的考核分值，並納入季度加減分進行考核，充分發揮考核指揮棒的作用，激勵鎮（街）、部門化解信訪積案的主動性。對一些長期得不到的信訪積案，採取直接約談責任單位主要領導等制度，確保信訪積案化解“清倉見底”。

（二）聯合協作化解。我們對一些“骨頭案、釘子案”高位謀劃、高位推動、集體會審、因案施策，逐案落實責任，明確辦結時限，推動問題解決。縣政府常務會把信訪老户韓馬常列入議題，集體會診，拿出切實可行的解決方案。縣委辦牽頭，縣政府辦、縣國土局、縣財政局、縣信訪局、縣水利局以及城關街道辦共同參與，出主意，想辦法，動員各方力量，先後召開協調會、推進會10餘次，走訪知情人20多人，聽取意見，正面引導，打開心結，使27年上訪問題得到了有效解決。

（三）傾情幫扶化解。我們堅持以人民為中心的理念，把羣眾的事當家事，帶着感情和責任面對面交心，瞭解家庭困難，疏通情緒、幫扶解困，確保息訴罷訪。城關街道辦李宗來因非法傳銷一案，從20__年開始上訪，要求補償當年扣押車輛造成的經濟損失。本人長期因訴求無法滿足而反覆纏訪鬧訪，包案領導和責任單位積極結對幫扶，動之以情、曉之以理，從民政救濟、司法救助、疑難資金等途徑以家庭生活困難的形式籌集15萬元，使這一問題得到了徹底解決，本人息訴罷訪。

（四）律師引導化解。堅持法治信訪、分類處理的原則，將問題複雜、專業要求高、化解難度大的信訪突出問題，我們聘請律師通過法律引導以案調解，成效明顯。縣供銷聯社信訪老户任乃全要求解決養老保險問題，其反映的問題年代久遠，情況複雜，政策性強，加之本人訴求較高，問題久拖不決。縣上成立的工作專班多次給其做耐心的思想疏導工作，但收效甚微。縣委副書記傅宇聽取案件彙報後，要求轉變工作思路，讓律師參與調解工作，從法律層面尋求解決問題的突破口，通過不懈努力，使問題得到了妥善解決。

（五）聽證評議化解。堅持組織相關單位或專業人員，邀請人大代表、政協委員，法律人士參與，通過聽證評議，在澄清事實、還原本質的基礎上，形成處理意見，有效化解信訪積案。諸如城關街道辦李安儒要求解決做臨時工期間養老保險問題。我們採取聽證評議會的方法，邀請李安儒本人，單位同事，當事領導，政協委員，法律顧問，公證員在信訪局接待大廳採用個別談話和集中會商的辦法，使事情本相得以還原，他也不再固執己見，事情達成了圓滿解決。

信訪條例自查報告 篇7

一年來,我局信訪工作在區委、區府的領導和上級信訪部門的支持、指導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，認真貫徹《信訪工作條例》，較好地完成了上級下達的本年度信訪工作目標任務。通過認真自查，現將一年來的工作報告如下：

一、加強領導，切實抓好信訪工作

我局領導對信訪工作十分重視，為了切實抓好這一工作，我局成立了以*局長為組長的信訪工作領導小組，並且明確了副局長具體負責抓信訪工作，局辦公室落實了兩名工作人員負責日常信訪工作。

我局把信訪工作納入重要議事日程，一年來，我局共有信訪案件2起，都是關於老人待遇過低問題，局領導研究和聽取信訪工作彙報有十多次，並且多次召開專題會議進行研究，使問題逐步得到實質性的解決。

二、認真做好信訪案件的處置工作

(一)是熱情接待來信來訪。一年來，局行政辦公室共接待羣眾來信來訪3件，並且做到了件件回覆或告知信訪人。同時還按時、保質、保量地辦結上級轉來的市長、區長信箱 件，未出現過任何拒辦、拖辦的情況。

(二)是加強初信初訪的排查調處工作。工作中，我們注重做好排查調處，摸清家底，掌握動態，及時發現信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本局範圍內。建立信訪突出問題工作的預案，認真做好羣體上訪和突出問題的預防、處置工作。

(三)是實行重點個案領導包案責任制，把重點個案落實到局黨政主要負責人，成立專案工作組，加大對歷史遺留問題的解決力度，確保從根本上解決較大、尖鋭的信訪問題。今年主要開展了*“老人”待遇過低問題。我們一方面努力將羣眾穩控在基層，另一方面積極尋求解決辦法消除不穩定因素。通過努力，一些信訪問題得到平息，一些問題正在區委、區府的支持下，進入解決程序，涉訪羣眾情緒穩定。今年來我局未出現過因處理上訪不當，圍堵區委區政府機關大門的集體上訪事件。

(四)暢通信息，按時上報信訪材料

我們按上級要求堅持每月7日以前向區委維穩辦報送月報表、統計情況、排查分析等材料。做到了按時上報工作意見、總結以及其他信息。在節假日和重大會議期間，我們還按要求實行零報告，未出現過虛報、遲報或漏報情況。

綜上所述，由於我局領導的重視和信訪工作人員的努力，較好地完成了xx年信訪工作任務。我們將進一步貫徹《信訪條例》，完善各種措施，不斷探索信訪工作的新路子，使我局的信訪工作更上一層樓，在來年取得更大的成績。

信訪條例自查報告 篇8

年我辦維穩工作，在市委、市政府的領導下，在市維穩辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的__大、__大會議精神，抓好信訪接待，妥善處理移民搬遷、安置中出現的各種矛盾和問題，以推進紫坪鋪工程在我市順利建設為中心，嚴格落實維穩工作責任制，深入排查不穩定因素，及時化解不穩定隱患，現將一年來這項工作的開展情況總結如下：

一、加強組織領導，落實維穩工作責任制

強化維穩工作，我辦從規範領導責任制、部門責任制和目標管理工作責任制抓起，完善了“一個機制”、抓好“兩個建設”，做到“四個落實”。一是結合領導班子調整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領導為副組長，相關科室和有關人員參加的維穩工作領導小組，全面負責本辦的維穩工作;二是根據市上關於維穩工作的有關要求，結合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實維穩工作責任制。主任蒲良全同志負責全面工作，各個副職和調研員負責一個片區，所有機關幹部都對口聯繫一個移民搬遷安置鄉鎮，堅持“誰主管，誰負責”原則，強化“屬地管理，分級負責”;三是將維穩工作列入單位年度工作目標和重要議事日程，作為對各科室考核的重要內容，加強督促檢查，充分調動各方面的積極性，認真解決移民安置工作中的熱點、難點問題。形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，各方齊抓共管的良好局面，確保了移民工作的穩定。

二、加強信訪工作，切實解決移民的困難，及時化解各種隱患和矛盾

我們始終把做好信訪工作維護社會穩定作為實踐“三個代表”重要思想的具體內容，從健全機制、超前防範入手，進一步加大信訪工作力度，有效地把大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

(一)我辦經市編辦批准，專設有移民信訪科，向成都市移民辦申請資金加強信訪工作軟硬件設施的建設，改造了信訪接待大廳，配備三名業務能力熟悉工作人員，負責移民信訪接待工作，並按照市信訪和羣眾工作局要求增加電腦、打印機等辦公設備，建立了網上信訪處理平台，並有專人負責。

(二)認真接待移民的來信來訪，廣泛聽取羣眾意見，避免工作方法簡單粗暴，做到能解決的問題不推、有條件處理的問題不拖、解決起來有困難的問題也不繞，堅持盡心竭力為移民辦實事、辦好事。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎。

(三)做好教育、疏導及回訪工作。對上訪老户、寫信大户，堅持定期進行回訪，及時洞察矛盾，有針對性地進行教育疏導工作，及時化解矛盾。

(四)注意發揮協調、督促處置的職能作用。對每件移民上訪件，要求各包鄉幹部及時調查情況，對各鄉鎮移民安置工作中存在的問題督促其限期處理，防止引發重新上訪。年，我辦共計接待移民來訪493起，940人次，電話反映31件，對省、成都市移民辦、市委政府交辦、督交辦件23件，無有案不查、壓案不報的情況，辦結率達100%上。由於及時化解了各種隱患和問題，有效地減少了各類矛盾的發生，一年來未發生一起羣體性的事件。

(五)通過惠民政策，化解不穩定因素。移民遷到安置地後，由於生產環境發生較大變化，壩區農業生產不熟悉，生活較困難。針對這一情況，我辦會同勞動局和鄉鎮移民辦開展移民生產技能培訓，截止今年底，已培訓移民1000餘人;落實上級主管部門對移民困難問題的關心關懷，協調鄉鎮安排佈置，組織實施;落實移民項目扶持;通過調查研究，指導鄉鎮管好用好移民資金，真正解決移民的實際問題。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的.穩定。

三、完善維穩工作預案，推進維穩工作的制度化、規範化建設

按照市上統一要求，採取“統一領導、分兵把口、相互協作、各司其職”的方法，結合移民工作特點，添制了技防設施，聘請了保安及值班人員，進一步完善了處置突發性事件的預案，規範了處置程序，明確了處置任務，嚴格了處置紀律，做到心中有數，措施得當，處置有序。推進維穩工作的制度化、規範化建設：一是抓好議事制度建設。我辦根據維穩工作要求，每月定期分析全市移民的情況，針對可能出現的情況和問題，預先研究工作措施;二是抓好信息報送制度建設。要求各有關鄉鎮始終保持高度警惕，隨時掌握本鄉鎮移民動態，及時報送涉及社會穩定的重要信息。堅持實事求是分級負責、要情必報、準確及時的原則，保證信息的完整性;三是抓好協調督辦制度建設。四是認真做好國家重大政治活動和重大節假日期間維穩工作。五是堅持週三領導帶班和機關工作人員24小時值班工作，確任專人為維穩信息員，保障維穩信息報送。堅持春節慰問，把黨和政府的關懷送到每個移民手中，同時，提前排查可能影響穩定的重大隱患，加以妥善處置或控制;檢查消防和安全防範措施的落實情況，消除隱患;保持優良的社會治安秩序和優美的社會環境，確保國家重大政治活動和重大節假日期間社會穩定，秩序良好。

四、實施政務公開，加強政策宣傳，增強移民的守法意識

移民工作是一項政策性很強的工作，由於涉及到千家萬户的切身利益，很容易引起社會的不穩定，必須堅持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據我辦工作的特殊性，我們把加強政務公開和政策宣傳工作作為維穩工作的主要內容來抓。從而加大對移民遵紀守法的宣傳力度，促進維穩工作的順利進行。

(一)加強政務公開。根據市上的要求，我辦努力做到“五個規範”，以保證正規、有序地開展政務公開工作。即是努力做到公開的內容規範，按照既要順民心、合民意，又要符合國家的法律法規和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其餘事項都向羣眾公開;努力做到公開程序規範和公開的範圍規範。根據需公開的內容，涉及移民的，按照鄉鎮、村組、移民的範圍公開;實物量調查、剩餘資源補助、自謀職業“農轉非”等與移民切身相關的事項都堅持利用多種形式向社會公佈，涉及單位工作和職工利益的，按領導班子、中層幹部的一般職工的範圍公開。努力做到公開的時間形式的規範。在實際工作中，我們採取公開欄、會議、公告、增設政策宣傳欄等多種形式靈進行了政務公開。

(二)加強政策宣傳，增強透明度，使移民對政策做到心中有數，提高了移民遵紀守法意識。我辦先後兩次印製《移民政策文件彙編》共1萬餘冊，大量發放到各移民鄉(鎮)、接安鄉(鎮)和移民户，宣傳覆蓋率達100%，做到家喻户曉、深入人心。每項移民政策、通知、通告出台後，我們都在電視台和廣播電台上廣泛宣傳，發揮新聞媒體作用，增強了移民政策的透明度，形成了良好的輿論氛圍。

(三)加強移民幹部培訓。實踐證明，羣眾上訪往往是我們基層幹部的工作出現了失誤。為此，我們利用各種機會加強對移民幹部，特別是各鄉鎮移民幹部和安置了移民的村組幹部的培訓，提高他們的政策法規水平、工作能力和道德修養，減少工作失誤，消除穩定隱患。

五、存在的問題和下步打算

儘管我們在維穩方面做了大量的工作，收到較好效果。但也存在一些問題。一是原移民鄉鎮的歷史遺留問題，由於多方面原因，解決的難度很大，容易引發移民在搬遷過程中借題發揮，乘機鬧事;二是由於移民工作涉及全市19個鄉鎮，點廣、面寬，在有關信息的收集、反饋方面還有一定欠缺。針對以上問題，我們一是要進一步加強與各移民鄉鎮的聯繫和配合，協調、督促鄉鎮妥善解決原歷史遺留問題，消除隱患;二是進一步加強移民政策宣傳，增強移民的守法意識;三是進一步堅持“公開、公正、公平”的原則，按照__大會議精神，認真實踐“三個代表”深入實踐、調查研究，切實解決移民在搬遷中遇到的困難和問題;四是進一步加強維護穩定信息網絡建設，做到早知道、早解決，將隱患處理在萌芽狀態。

信訪條例自查報告 篇9

今年，××縣信訪局按照市委信訪部門提出的工作指示，緊密聯繫羣眾，以維護社會穩定為目標，以解決羣眾實際問題為根本。我局堅持以人為本、執政為民，從關心羣眾切身利益的具體事情做起。多為羣眾辦實事、做好事，我縣信訪局把思想認識統一到工作部署上，動員幹部羣眾積極參與對信訪局的社會評價活動，結合我縣信訪局的工作實際與客觀公正進行分析評價，我局認真查找不足，傾聽民聲，廣開言論渠道徵求意見，明確措施認真進行整改，對全縣信訪工作還存在的一些問題，進行認真梳理，進一步完善工作措施，努力把信訪工作做實、做細，為構建全縣社會和諧，維護社會穩定，促進經濟社會穩步發展不懈努力。

一、縣信訪局信訪受理情況

今年，我局共受理羣眾來信來訪件，其中受理羣眾來信件，來訪件，與上年同期分別下降%、%、%。XX年全縣共發生越級上訪件（個訪件，集體訪件），與上年同比下降%；赴省訪件（個訪件，集體訪件），與上年同比下降%；進京訪件（個訪件，集體訪件），與上年同比下降%。

二、我縣信訪形勢分析

我縣信訪突出問題主要體現在：企業改制、軍隊退役人員、土地徵用、房屋拆遷、下崗職工再就業、城鎮居民生活困難、企業人員養老保險、城市建設等方面。從整體上説，我縣的信訪形勢是平穩的，信訪工作是有序的。但從我縣經濟社會發展的趨勢來看，當前和今後一個時期，既是我縣加快發展的“黃金時期”，也是各種社會矛盾的“凸顯時期”。因此，雖然我縣在企業改制方面解決了一批信訪突出問題，取得了較好成績，但由於我縣在計劃經濟時代興建的國有企業較多，現經濟已轉型，隨着企業改制工作的延伸，一些企業因政策缺陷等客觀原因，涉及到羣眾利益方面的問題較多。如、等企業，由於改制成本不足等原因，企業一時難以改制，企業職工社會養老保險難以解決，企業職工到市政府集體上訪的現象時有發生。

從今年羣眾的信訪情況來看，今年我縣的信訪工作主要表現出如下一些特點：

1、信訪態勢總體平穩，主要概括為信訪總量有所增長，集體訪人次有所增長，赴省訪略有增長，網上信訪有所增長；重複訪下降，赴京訪有所下降，信訪羣體異常上訪行為同比明顯下降。

2、羣眾信訪意識明顯增強，能夠積極通過信訪途徑表達利益訴求。

3、農村羣眾信訪問題多，佔信訪總量的六成以上。

三、縣信訪局工作情況

今年，我局認真學習四中全會有關精神，深入領會科學發展觀的科學內涵和精神實質，認真貫徹市委、市政府決策和各項工作部署，緊緊圍繞信訪中心工作，突出實踐特色，把解決羣眾急、熱、難問題、開創信訪工作新局面、有新進展、新突破作為開展活動的出發點和落腳點，爭先創優，取得了一定實效。

（一）信訪工作機制得到完善

我局堅持從根本上解決上訪問題，從源頭預防、源頭治理、源頭穩定抓起。通過建立信訪工作責任制和監督制約機制，解決了我縣信訪工作責任落實不到位的問題；通過強化責任主體的落實，促進了責任單位認真解決問題；通過建立和完善解決信訪問題的機制，形成人民調解、行政調解、司法調解的合力，確保把信訪問題解決在當地，化解在萌芽狀態。從解決信訪突出問題入手，建立穩定成本投入機制，加大責任單位對改革成本、穩定成本的承擔，有計劃、有步驟地解決信訪案件中的重點、難點問題。同時，我們還加大法制宣傳力度，使羣眾知法懂法用法，積極引導羣眾優先選擇法律途徑解決問題。

（二）信訪督查督辦力度得到加強

我局嚴格執行《關於違反信訪工作紀律處分暫行規定》，建立了信訪工作首辦責任制，按照法定程序認真負責進行研究解決，對羣眾的合理訴求及時妥善解決，對過高或無理的訴求最大限度進行教育引導和靈活處理，爭取不把矛盾上交，不把矛盾推向社會。我局在工作中進一步加大督查督辦力度，對無正當理由，未按規定反饋信訪事項辦理結果的、未按規定程序辦理信訪事項的，辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延、不執行信訪處理意見的，都及時提出了改進工作和責任倒查、責任追究等建議。

（三）加強辦事效率情況

我局認真貫徹落實優化經濟社會發展軟環境的七項制度，措施具體、任務明確、效果明顯；減少辦事環節，對信訪問題嚴格按照統一的.法律法規規定的時限嚴肅辦理；各科室分工明確，職責清楚，無相互推諉扯皮以及服務承諾不兑現等現象發生；按照“抓信訪、保穩定、促發展、建和諧”的要求，堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制（包掌握情況、包穩控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難）。同時，積極參與“信訪積案化解”專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利；着力解決徵地拆遷、環境保護、水庫移民、勞動保障、涉法涉訴、土地徵用和承包、重點工程拆遷、城市拆遷等方面羣眾反映強烈的熱點、難點問題，強化責任落實，加緊對信訪問題的解決，爭取有效杜絕大規模集體訪、串防以及赴省進京非正常上訪。

（四）依法行政情況

1、嚴格按照《信訪條例》履行職能，按法定程序辦事，無行政收費項目，無亂收費、亂罰款、亂攤派現象發生，嚴格按照行政執法行為規範要求開展工作，無多頭執法、重複處罰、執法擾民等問題的產生，財政預算的項目經費支出嚴格按照規定程序進行列支，避免資金管理不善，在工作開展進程中，無違法違規行政問題產生，沒有被有關部門問責或查處過。

2、信訪排查開展有序，處置工作依法進行，堅持把社會矛盾經常排查和集中排查相結合，及早發現信訪熱點、難點苗頭和傾向，特別是對羣眾反映強烈的熱點、難點問題，要求第一時間進行重點排查，對排查出的問題，訴求有理的，嚴格落實化解責任，明確主要責任人，責任單位和責任人員，限期妥善解決。對非正常上訪行為，協調公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規範信訪秩序。

（五）廉政建設情況。

認真貫徹落實黨風廉政建設責任制的有關規定，我局嚴格履行“一崗雙責”的職責，對重大工作事項通過民主集中制召開局務會討論研究決定，班子議事規則健全，重大決策廣泛徵求意見，按照規定應當公開的事權、財權和人事權等方面的政務信息採取適當方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現象，公務活動本着節約為先，量力而為進行，無鋪張浪費現象。

四、縣信訪局存在的問題

（一）工作中的問題

我局從羣眾信訪反映的問題進行分析，發現在工作中主要有以下幾點問題：

1、信訪案件辦理程序不規範。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規定的程序和時限要求辦理信訪案件,存在信訪事項的登記不詳細、調查不全面、細緻，不按照規定給信訪人出具書面答覆或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質量不高的問題，引起了羣眾重複上訪。

2、部分幹部政策法規掌握不清，工作方式方法簡單，對羣眾缺乏感情。上級有關政策出台後，上訪羣眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分幹部卻還比不上上訪羣眾研究得深，研究得透，對羣眾反映的問題無法應對，向羣眾做解釋説服工作不耐心，方式方法不靈活，説服不了羣眾，有的態度粗暴，方法簡單，使矛盾和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉化升級，增加了處理難度。

3、辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對羣眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使羣眾對信訪局失去了信任，進而出現集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給羣眾造成“信訪不如人訪，人訪不如羣訪”的錯誤思想，使初信初訪轉化為重信重訪，簡單問題變為複雜問題。

（二）學習中存在的問題

1、政治理論學習思考不夠。在開展深入學習實踐科學發展觀活動中，我局全體幹部職工按照全縣深入學習實踐科學發展觀活動的要求，加強了對科學發展觀理論的專題學習，認真學習了必學和選學內容。先後3次組織集中學習和1次民主生活會，強化了集中學習的效果，但是從自學情況來看，發展很不平衡，對自學的要求沒有很好地統一和堅持。結合工作實際，學習不夠全面系統，沒有從產生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進行深入學習和了解，學以致用不夠熟練，作用不夠明顯。

2、加快發展的意識不夠強。工作中，全體幹部職工雖然追求着不斷創新，但是與實際工作的結合還不夠緊密，傳統工作方式方法向現代工作方式方法轉變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學發展、加快發展、又好又快發展關係，特別是加快發展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。

3、科學發展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領導班子結合工作實際，創造了一些很好的工作經驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩、穩控、隊伍建設工作新機制，由於在一些特定環境下，一些機制臨時出台，沒有遵循科學發展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要着力完善。

（三）出現問題原因分析

1、因信訪工作時間緊，學習研究不夠多、思考認識不夠深，導致我局員工在學習思想上不夠；從“重管理”向“重服務”轉變的觀念尚未完全形成，導致創新思維不夠、創新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。

2、我縣人口眾多，經濟社會發展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務量大、涉及面廣，情況複雜，信訪幹部大部分時間忙於處理日常業務工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關，在嚴格執行政策、穩妥辦理信訪業務等方面花費了大量的時間和精力，導致學習、調研、到基層指導工作時間較少。

3、我局某些工作人員不認真工作，沒有按照信訪條例規定的程序和時限辦理信訪案件，工作態度不好，主要原因在於工作態度出現了問題，沒有將羣眾的來訪放在心上，思想認識明顯不夠。

五、下一階段工作打算

（一）明確工作思路。按照鞏固黨的執政地位，構建和諧社會的客觀要求，充分認識做好當前和今後一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責任意識，運用創新思維，堅持有的放矢，真正把矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，採取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態，確保社會穩定、和諧。

（二）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民羣眾的權利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網上信訪，為羣眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規範信訪秩序的工作力度。引導羣眾正確履行公民權利和義務，依法依規逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置羣體性上訪和突發性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地徵用，城市建設拆遷，環境保護，企業改制破產，涉法涉訴，水庫移民、軍轉幹部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使羣眾反映的問題件件有着落，事事有迴音。

(三)加強對工作人員的素質培。在今後工作中，我局將定期召開工作人員素質培會議，加強工作人員業務、素質訓練，強化考核機制，對不認真工作以及羣眾投訴意見多的相關人員進行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。

信訪條例自查報告 篇10

根據中發(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求，現將總體進展，所取得的成效和經驗，以及落實中存在的主要問題及工作建議報告如下：

一、各分管領導的“覆命“精神

我行從20xx年開始，為認真貫徹落實(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求，主要抓了以下幾點：

(一)明確責任方面

我農村合作銀行，總14個支行一道，建立各分管組織“首腦”負總責的信訪工作，和處理羣體性突發事件領導責任制各管領導分管親自抓。進一步完善各層工作人員的信訪工作，認真制定信訪工作每個細節的實施方案，把信訪工作列入了經管工作的重要地位，並讓各階層同志認真學習，並做好“覆命”精神，以此成功貫徹落實好(20xx)5號和中辦發(20xx)3號文件要求。

(二)完善接訪責任制

(我行現已行文了，建立專門接訪的領導幹部，並即將出稿)做到誰接訪、誰負責、誰跟進、誰處理，並以“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，做到了及時研究，及時解決信訪各層次工作存在的`問題，層層落實信訪工作，機關幹部層層下訪，及時解決信訪各層次工作存在的問題，並馬上在問題現場開總結、研究會議，讓各層工作人員提出建議和工作心得，並讓各階層同志都要處於居安思危的工作心態中。

(三)完善信訪信息建設

建立了健全的信訪督查、信訪户回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，嚴格落實信訪工作管理目標責任制和責任追究制。並建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

(四)認直落實工作原則

認真落實“分級負責，誰主管、誰負責”的工作原則，把工作任務明確各科室，設立專門的研究、處理場所，強化排查調處，及時解決各類矛盾糾紛。我農村合作銀行，總14個支行一道，各管領導分管親自抓，自20xx年到目前為止，已經成功接收信件接近20封，(20xx年5封，20xx年11封，今年到當前為止2封)接訪工作成功率、處理問題案件與日俱增。

二、存在的主要問題

一是各層管理制度改革和有關業務工作需再進一步加強，各行信息化溝通建設相對落後。

二是極其個別上訪心態不端正。對同時間、同一問題，多次反覆上訪。有的為了達到個人利益目的，利用重大活動、傳統節日、市、省、全國“兩會”期間，擇機到市、去省、赴京上訪，甚至有的心態不平，結夥上訪以引起重視，最終給社會次序帶來不安。

三是誤認為上訪的級別越大，效果就越好。抓住瑕疵，不斷上訪，有些問題的處理結果是正確的，但極其個別的一些當事人，卻抓住執行中存在的瑕疵，如手續不規範、文字有誤、承辦人員言行有失公正等到處上訪、控告，最終給各工作單位帶來重複無效，而又無意義的大工作量和工作任務。

三、日後改進措施

(一)創新各行管理機制、強化各綜合素質

克服全局意識不強、缺乏戰略思維、不能妥善處理局部利益和整體利益等傾向。做到每位同志都有一種居安思危的心態，把解決現實性問題與建立長效機制緊密結合起來，改革管理體制和工作機制中與科學發展不適應的地方，提高各階層同志綜合素質。

(二)落實工作責任，切實完成工作任務

明確班子成員和幹部的工作職責，嚴格落實責任制。首先要把工作完成情況作為幹部考核的重要內容，讓實績説話。其次要加強督辦，確保重點難點工作落實到位。再次要重視加強信訪工作，要着力解決信訪中的突出問題，制定標準的信訪答覆口徑。要加大排查力度，對信訪問題，要嚴格落實責任，明確主要負責人和直接責任人，及時妥善解決。

(三)創新管理平台，滅殺問題於搖籃之中

進一步完善信訪工作的建設，建立了健全的信訪督查、信訪户回訪和信訪調研，軟硬件設相結合，建立起監管部門與被監管的金融機構之間的協調溝通熱線，及時掌握各行動態，定期排查不安定因素，就地化解矛盾，把矛盾滅殺於搖籃之中。

雖然我行在信訪工作已取得一定的成績，但同樣也無法掩飾仍然存在的種種不足。讓各階層人員，保持一種居安思危的心態，不斷充實自我，提高個綜合素質和能力。為做好各項工作而努力!