離任述職報告示例（精選3篇）

離任述職報告示例 篇1

我於20xx年8月-20xx年12月擔任縣商務局局長，20xx年1月因工作需要調任縣教育局局長。根據領導幹部任期經濟職責審計實施辦法的要求及衡陽縣審計局《關於衡陽縣商務局原局長廖瑞雲任期經濟職責的審計通知》(蒸審經責通[20xx]61號)精神，現將本人任期內的工作狀況彙報如下：

縣商務局於20xx年3月在撤銷原商業貿易發展局，把原招旅遊局的外經、招商職能整合和調整後組建而成。主要負責全縣招商引資、商貿流通以及市場建設和管理。在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委組織部的關心、支持和監督下，我堅持立足商務職能，團結幹羣一心，緊緊圍繞“招商強縣、流通富縣”戰略，認真貫徹黨的路線、方針、政策，切實解放思想，堅持科學發展觀，以項目建設為第一抓手，以招商引資為第一工作，以維護穩定為第一職責，真抓實幹，勇於創新，爭創一流，開創了經濟發展和社會效益共贏局面。20xx年獲全省內內聯引資工作先進單位;20xx年縣商務局榮獲全省商務(外資)工作先進單位，全市商貿流通工作先進單位;20xx年榮獲全省商務(內資)工作先進單位，全市綜合信息工作先進單位，全省“萬村千鄉市場工程”建設現場會在我縣召開;20xx年榮獲全省商務(外經)工作先進單位，全市商貿流通工作先進單位。20xx、20xx年、20xx年均被縣委、縣政府評為縣直目標管理先進單位。我本人也連續三年被縣政府嘉獎。

任期內，我始終做到思路清晰，主次分明，整體聯動，協調推進，加大工作力度，從點到線，從線到面，全面構建商務工作新格局。

一、創新思路，招商引資成效明顯

一是營造招商氛圍。牢固樹立“項目為我，我為項目”的招商理念，營造親商、助商、安商、招商的良好氛圍，加大了招商引資宣傳力度，定期編印《招商動態》，及時通報各單位招商引資任務完成狀況，推廣好的典型，好的經驗，宣傳典型事例，促進各單位招商工作快速發展。同時配合縣委、縣政府加強督促檢查，對項目及時跟蹤督查督辦，構成人人是主體，人人是環境，人人有職責的工作格局。招商引資是我縣從農業大縣向經濟強縣跨越的重要舉措，我們創新思路，開創性地開展工作。

二是夯實招商基礎。我們充分依託鄰近衡陽市區的區位優勢和自身資源比較優勢，出台招商引資優惠政策。實行項目台帳管理制度，一月一登記，一季一調度，及時核查掌握項目的進展落實狀況;建立招商項目庫和客户庫，編印《投資指南》，精心包裝招商項目86個。

三是創新招商方式。緊緊抓住大項目、好項目，對重點地區、重點客商、重點項目，組織小分隊上門招商。建立全縣招商引資網站，在網上發佈招商信息，用心參加省市組織的“湘洽會”、“珠洽會”、“深洽周”、“中博會”、“農博會”、“東洽周”、“港洽周”等經貿活動，廣泛宣傳推介我縣優勢，發動老闆引老闆、朋友引朋友、老鄉引老鄉，構成連鎖式招商，收到了良好的效果。四是創優服務質量。實行重大項目手續全程代辦制，如澳門新中源集團投資8億元的衡利豐陶瓷，單位派專人用5天時間把項目工商註冊、税務登記、外匯准入、質監代碼等手續辦妥。為營造優良的投資環境，建立重點跟蹤服務制度，對落户項目實行“保姆式”的跟蹤服務，設立客商投訴熱線。實施“五個一”的招商機制，用心為在談在建項目落實優惠政策，協調解決徵地、拆遷、供水、供電等矛盾和問題，及時推薦縣委、縣政府開展項目周邊環境專項整治活動，嚴厲打擊阻工、*、強買強賣等各種違法活動，客商普遍反映我縣投資環境有較大改善。由於我們用心為已簽約的、已開工建設的項目搞好服務，近幾年來，項目履約率、開工率、投產率、登記率明顯提高。

20xx年8月-20xx年12月，全縣審批外資項目41個，實際到位資金10270萬美元;引進內資項目387個，實際到位資金112億元。三年多時間內，招商引資項目和到位資金比前20年的總和還要多，招商引資項目的數量逐年增加，質量進一步提升，結構進一步優化。上億元的項目有16個，如澳門新中源集團投資8億元的衡利豐陶瓷，項目投產後產值可達10億元以上;福建三安集團投資12個億元的關市三安鐵礦，投產後年產值可達10億元;江西新凱工貿投資2。5億元的新雁礦業，年產值可達5億元;浙江客商投資5億元的怡農生態農牧發展有限公司，投產後產值要達8億元以上;另有投資3億元的恆生製藥，投資3億元的萬源湖旅遊開發，投資2億元的岣嶁峯旅遊開發，投資20xx萬美元的得陽鞋業，投資5億元的凱迪綠色能源開發等。5000萬元至1億元的項目有55個，已經建成投產的項目有韶峯水泥、同皓電子、飛翔電子、飛利達鞋業、天和錳業、文傑礦業、隆裕鋅業、雲天鍋爐、蒸陽建材大市場、江山中英文學校等。其中衡利豐陶瓷、恆生製藥兩企業被列入全省新型工業化重點企業，一大批大項目，好項目已成為我縣縣域經濟新的增長點，已打造了我縣陶瓷、冶煉加工、醫藥、建材、食品、化工、電子等主導產業，十里工業長廊已初具規模。

二、突出重點，商貿流通成績斐然

商貿流通是縣域經濟的血液和命脈，隨着商貿流通工作職能的進一步轉換，我們堅持高起點、高標準、有重點地做好商貿流通工作。20xx年底全縣社會消費品零售總額達36。2億元，年平均增長幅度為14%，全縣集貿市場成交額達8。68億元，年平均增長幅度為16%，商貿流通業日趨活躍。我縣是農業大縣，勞動力資源豐富，為拓寬農民增收渠道，建設新農村，20xx年縣商務局成立了縣外派勞務服務中心，與各地的外派勞務公司建立良好的夥伴關係，大力開展勞務輸出業務，用心爭取省市支持，被省商務廳定為全省“外派勞務基地縣”，縣職業中專被定為全省外派勞務培訓基地。三年多時間內培訓各種農民工1500餘人，外派勞務人員426人，為拓展就業渠道，密切對外聯繫，增加農民收入開闢了一條新的途徑。20xx年縣商務局被省商務廳推薦為全國外派勞務基地縣，正待國家商務部批准。七是大力發展社會商業。三年多時間內，縣城新增投資100萬以上社會商業51家，投資500萬元以上社會商業6家，投資20xx萬的蒸陽神龍賓館已成為政府接待和社會消費的亮點，安邦農資、安邦農業，煙花炮竹等民營企業進一步做大做強。富森、泰陽、紅雙喜、老孃貴賓樓、金帝、美多利足浴等為代表的商貿流通服務業生意紅火。

三、樹立形象，禮貌建立有聲有色

“禮貌建立沒有，只有更好。”我們根據形勢變化，不斷調整禮貌建立資料，把抓素質、樹形象作為禮貌建立的重點，努力開創物質禮貌、政治禮貌、精神禮貌的新局面。

(一)抓好班子，帶好隊伍，樹立商務良好形象

一是加強組織建設。我從上任開始，就注重班子建設，在局班子自身建設上透過落實各項管理制度，對局班子成員的思想、作風、紀律進行了全方位約束。同時改善領導方法，引導大家不斷加強學習，努力提高領導藝術和領導水平，進一步增強班子的凝聚力和戰鬥力。在中層幹部建設上我以機構改革為契機，調整科室人員使其知識結構、專業結構得到的優化，大大提高了中層幹部的整體水平和素質。在一般幹部調整上，我盡力做到促進人員合理流動，實現人力資源的優化配置，透過堅持不懈的加強班子和隊伍建設，為全縣商務事業的發展帶給了強有力的組織保障。二是加強作風建設。在全局開展“給一張笑臉、遞一杯熱茶、做一件實事、保一份滿意”的“四個一”活動，嚴格遵守社會公德和公務員行為規範，提速工作過程，提高工作質量，做到隨到隨辦、急事急辦、特事特辦，認真履行《商務為民公約》，局班子以身作則和優良的工作作風，為全局工作人員樹立了榜樣，工作上一呼百應，力爭上游，構成了勇於創新、爭創一流的團隊精神。三是加強行業管理。充分發揮商務口牽頭、指導、管理、監督、協調、服務作用，促進了歸口單位的和諧發展。四是強化基礎設施建設。任期內，改善了辦公環境，裝修了辦公室，購置了辦公桌椅，每間辦

公室均添置了空調、電腦，購買了小車，固定資產得以增值，樹立了較好的商務形象。

(二)規範執法，理順管理，促進商務健康發展

商務局涉及執法領域多，為規範執法，我堅持從基礎抓起，逐步推進規範管理和行政執法工作。一是加強法律法規清理，明確執法依據。將行政許可、行政處罰的事項、標準、依據等以及各股室的主要職責、辦事資料和程序、服務承諾等資料在衡陽商務網、縣政府信息公開網上公佈，簡化辦事程序，提高行政效率，理解羣眾監督。二是強化培訓，提高素質。按照要求，安排組織專業人員參加了執法學習培訓，全局人員均辦理了《行政執法證》;三是加強學習，規範執法行為。利用每週五學習時間，認真組織機關幹部學習《行政許可法》、《行政處罰法》、《湖南省行政程序規定》等相關的商務法律法規。透過自學和輔導相結合的方式，提高了執法者的素質，規範執法行為，在執法過程中堅持禮貌執法，亮證執法。我任期內未發生一齊因商務執法引起的社會矛盾和糾紛。

(三)廉潔自律，規範守紀，互融共進勤政廉政

在加強勤政廉潔建設中，我始終堅持了三個觀點：一是堅持黨風廉政建設與商務工作的統一性。從本質上認識黨風廉政建設與對商務中心工作的促進，從而增強黨風廉政建設的自覺性;二是增強黨風廉政建設與履行職責的互融共進性。把黨風廉政建設作為履行職責的基本保證和重要基礎，要求班子成員和幹部職工在履行職務和職責過程中自覺嚴於律已，維護黨風、政風、行風的純潔;三是堅持黨風廉政建設與工作實際的關聯性。加強黨風廉政建設的根本目的是為了規範“兩權”運行。

在整體工作部署上，我始終把黨風廉政建設當作商務局的工作上的一個重要環節、一同部署、一樣督辦檢查，在具體操作上，我力求做到帶頭守紀，以身作則：以“三律”約束自我，一是按守則自律。上級規定不準做的我堅決不做，上級要求到達的我盡力到達，不違章、不違紀、更不違法，力爭做一個稱職的帶頭人;二是用制度自律。我嚴格按縣委、縣政府及本局制定的廉政措施辦事，在各種重大問題上都經局黨組或局長辦公會研究決定，不搞“一言談”，力求秉公辦事。個性是在經濟問題上大的支出，都是經局長辦公會議決定;三是以“局長”自律。一局之長就應是本局幹部職工的表率，三個禮貌建設的領頭雁，因此，我在思考問題、處理事情當中，凡要求羣眾做到的，自我先做到，不以“局長”自居，但以“局長”自律，講奉獻，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，較好的發揮了示範作用，促進了全系統黨風廉政建設工作的不斷加強。

回顧任職以來的履職經歷，我感到既充實，又欣慰，我和全體同志們一齊並肩戰鬥，不僅僅增進了瞭解，溝通了思想，建立了友誼，獲得了許多良師益友，也獲得了許多的啟示，工作潛力也得到必須提高。概括起來有兩點啟示：一是靠信念成就事業。剛上任就感到擔子重，壓力大，矛盾多，困難大，但我堅信有組織的正確領導，班子的精誠團結，能夠説，信念讓我成就了一些事情，而在事業推進的過程中又進一步堅定了信念，磨練了意志;二是靠工作統一思想。我深切感到，我在工作上做出的一些決策，從機構改革到機關管理和日常工作，存在一些正常的工作分歧，方方面面也有一些不一樣意見，但我及班子成員並沒有把精力耗在無謂的爭議上，而是在工作實踐中逐步加深認識，增強了解，最終到達共識，把各方面的用心性、創造性凝聚到一齊。

離任述職報告示例 篇2

尊敬的教育局領導、全體教師：

本人校長任期已滿，現就任期內的工作向各位彙報如下：

一、個人基本情況

本人，男，20xx年3月出生，現年46週歲，大學專科學歷，中共黨員，現任xx學校黨支部書記、校長，連續近兩屆縣黨代表，本屆縣人大代表，縣書畫協會會員，中學高級教師。本人20xx年7月在xx學校參加教育工作，任國中物理、政治教學工作，兼任班主任;20xx年9月調利店國小任數學、美術教學工作;20xx年9月，調回xx學校國中部任物理、數學、美術教學工作，兼任班主任、團支書;20xx年9月調利店中學任數學、美術、歷史、生物、地理等教學工作，其間歷任班主任、團總支書記、工會主席、教導主任、黨支部書記等職;XX年8月調xx鄉中心學校任校長、黨支部書記、數學、美術教師。

二、聘期內工作情況：

1、理順同事關係：我到xx學校任校長時，就要求處理兩個舉報事件，學生教師和領導者意見分歧較大，缺乏有效溝通。為此，我堅持以人為本的辦學思想，教育育人，先育人心的工作思路，把全體教師的基本思想進行調查研究，形成團結一致的新格局。特別注重管理理論與實踐的探索，將先進的管理理念融於自己的工作中。一年後，學校的教師的團結性得到了明顯改善，現在全校教職工心往一處想，勁往一處使，時時見到教師們努力工作，我只是痛在心頭，喜在眉梢，樂在嘴裏，笑在臉上。

2、本人出生於高山農村特困家庭，對錢有着特別的感情，時時都在想錢的事情，特別是任校長來，更是無時不想着錢，但我深知：“財散人聚，財聚人散”的至理名言。學校是一個大家庭，教師們個個心中都有一杆枰，無法做到每一個人都滿意，我堅持“豈能盡如人意，但求無愧我心”的工作態度。作為領導者，首先要相信羣眾，走羣眾路線，本人從來不在上級領導處説我校教職工的不足之處，只是向領導推薦我校的優秀教師和優秀事蹟，有不足之處，我發現後立即處理，不能夠等到上級來進行組織處理。那是要不得的，是要虧待各位的工資待遇的事情，千萬做不得的。學校的經費是財政支付的，每一分錢都是人民的血和汗，我們相當珍惜，教職工福利待遇是無論如何也不能夠違規操作的，必須在政策允許的範圍內進行動作。確保校長在任心不慌，離任心坦然，幾十年後也能夠完全曝露在陽光下。

特別清楚的是，本人任校長期間，經費都是上級嚴格管理的，這點我非常滿意。至於什麼職業學校的招生宣傳費用，我是能夠在此向各位明確公佈的，本學期的問題是新世紀總校和大成職業學校的還沒有到位，否則早也處理好了。

關於伙食團的費用，我是嚴格要求管理人員多人共管，時時到伙食團去進行督查，月月將伙食團賬目進行審查，按時組織工會開展相關活動，這兩年來，老師們都特別喜歡工會賴主席了，只要聽到賴主席通知了，各位都清楚什麼內容了。

我是出差住了旅館的按照規定範圍內報銷，沒有住的就沒有報銷住宿費的，沒有特別緊急情況都是坐公共汽車。出差搭了便車的車費也沒有報銷的，這點有興趣的可以到張吉銀處進行查詢。出門在外，為了節省開支，晚上都不出門，怕遇到朋友多了會增加一些不必要的開支，自己工資無法承擔，學校支付感覺不妥的。時時提醒自己在任時要考慮到離任時的審計簡單一些。

3、抓教學質量的提高：學校工作中心是如何提高教育教學質量，現在的學校質量與效益聯繫相當緊密的，學校的學生數量就是教師崗位，沒有學生教師何用?要吸引學生來校學習，我們xx學校的情況各位都非常清楚，每年都是由我去作惡人，將轉來我校的學生儘可能的擋在校門外，現在看來教室多了，應該改觀了。無論下學期校長是誰，我都真心的建議多收點吧，不要讓那些慕名而來的學生和家長再傷心了，多學生就多錢，就多教師編制數量。人氣就要先有人才有氣的，學生多了教師才可能多，學校才可能發展得更好。那麼多學生要想各種辦法轉來我校學習，成績是在座各位教師辛勤工作的結果，是各位盡心盡責工人的成果。6月15日教師會上，我的體會中談到了xx學校教師的愛崗敬業精神，樂於奉獻的犧牲精神時，我是感動了的，是內心久久無法平靜的。

xx學校是以質量多年優秀而聞名於縣城的名校，質量就是學校的生命，特別是現在的交通條件改善後，上有利店中學老大哥學校注視着我們的學生生源，下有舟壩學校關心着我們的優秀學生。他們的中學都是縣一類學校，檔次高，引力強，而我們xx學校規模不大，九年一貫制學校，師資配備嚴重不足，在坐的中學教師中大部分是國小教師自己培養的。因此對教師的培養工作不能夠只盼望教育局給我們了，要靠我們自己邊培養邊使用，使用中培養，培養中使用。

4、改善辦學條件：學校要發展，辦學條件必須不斷改善，我在任期內，每年對學生課桌凳進行補充更換，幾年來基本完成了一輪更換了。教師辦公條件儘可能地改善，解決了午飯問題，落實了全部村小收編，讓全體教師至少中午能夠吃點熱飯。解決了教學樓和教師宿舍樓多年來的漏水問題，至少再過兩屆校長任期也不會有問題了。完成了新的辦公室飲水問題，基本解決了教師辦公用電腦的難題。新建教學樓成為當地結構最牢、施工最先進，速度最快的工程，正在爭取辦理的是由報喜鳥集團資助的操場硬化工程，已立項建設的學生宿舍樓、伙食團和廁所建設工程。我們身在學校不知學校的變化，20xx年6月17日沐川電視台記者來校時説：“xx學校的變化太大了，有點想不起原來的樣子了”。如果各位還有原來的照片資料可以翻出來對比看看吧。

按照計劃，暑假期間還要完成教室廣播系統的設計安裝工程，讓每間教室和辦公室都通廣播，便於語語、英語教學和學生眼保健操的開展。

5、妥善化解學校有關危機：一個人的心情有起有伏，一個單位也是如此，順利的時候，上級表揚，內部團結，有關部門個個稱讚或者鼓勵。不順的時候，內部總是有些問題，或者説某些部門某些人總是想辦法來找點事情給學校來顯示他們的工作成績和工作能力。這就是學校危機的化解問題，任期內遇到過一些事情，總是通過多方協調與努力化解了，感覺到是有貴在相助。學生出車禍的時候，有領導不分清紅皂白就批評學校教育管理不到位，我據理力爭，按照學校學生傷害處理條例的有關規定進行分析，得到了解脱。衞生監督執法大隊來校檢查伙食時，由於種種原因，他們感覺要拿我校來開刀，在通融不成，下達了處罰決定書的情況下，通過人大協調，楊尚乾主任明確要求不對的地方改了就是了，罰款就不説了。

學校偶有一些不順的事情出現的時候，全體教師能夠團結一致，共同面對，齊想辦法，化解了種種學校危機。在此我真誠的謝謝各位的大力支持，讓我這個校長順利幹到屆滿，今天還有資格來給各位作述職報告。

6、帶頭遵守學校各項紀律：紀律是勝利的保證，一個單位、一個集體沒有紀律是什麼事也辦不成的。我深知紀律能否落實的關鍵就是領導者能否遵守，要求教師們做到的事情，我首先做到：考勤上任期內只遲到過一次，而且是按照規定扣了款的;要求教師們認真總結教育教學經驗，形成文章，我是認真思考寫了的，幾年來形成了個人論文資料點滴近十萬字，已編印成冊;要求教師們愛崗敬業，我自己總是那麼盡力地工作，總是為着學校大局發展着想，思考學校的發展大計，謀劃着近期工作，遠期打算;要求教師們積極參加教研活動，只要我能夠抽時間都參加了各科教研會的，而且還認真寫自己的思考材料，談自己的看法，不一定正確，總是想把自己的想法説出來供大家討論研究;要求教師們吃苦在前，享受在後，我就是儘可能自己的事情自己做，由於各位對我太好了，我只能夠在吃午飯的時候讓辛苦勞動的老師們先吃。

7、充分發揮集體領導的作用：遇事多商量，學校重大事項都是嚴格按照議事程序進行集體研究，該行政會議決定的就行政研究，該校務會議研究的就交校務會議研究。一般事情都是儘可能有與幾個行政碰碰頭，與教師們進行一番討論，徵求教師們的意見，集思廣益。

8、兩支隊伍的建設：在我的任期內，學校培養了校長1人次，教導主任3人次，副教導主任2人次，政教主任1人次，為鳳學校、海雲中學、箭板中學的發展提供了領導力量。教師們的成長更是有目共睹，湧現出了縣級優秀教師、鄉級優秀教師多人次。

9、本人的不足之處也不少：工作經驗不足，有時候還有拖泥帶水的感覺。遇事的時候感覺到一時無法拿定主意，好在幾個主任還能夠完全佔在學校的大局來思考問題，總是為我排憂解難，在此，我真誠的説一聲主任們辛苦了，謝謝你們對我工作的理解與支持!

三、聘期屆滿後的個人打算。

本人法定年齡46歲了，屆滿後無意留任了，打算回到老家去為家鄉的教育事情做點事情，上上美術課也行哦，發揮我的個人特長。主要原因是每天的早出晚歸不利於學校的全面全天候管理，也因為早出晚歸時，特別是冬天雙腿總是感覺到疼痛難受，總擔心時間長了，會患上更為嚴重的殘疾無法健康快樂生活，給家庭和子女增加更大的負擔。年齡大了，應該主動讓位給年輕人早日走上領導崗位來鍛鍊一下，讓學校又好又快地發展。

此生與xx學校總是有緣，三次到xx學校工作，感謝各位!屆滿後，無論組織如何處置，我都會對xx學校的發展永遠關注，對各位的深情厚意永記心中。校長任期是短暫的，我們由於工作相識，由於工作結緣，由於工作相交相知而結下的友誼是永存的。

謝謝大家!

離任述職報告示例 篇3

各位領導、同事：

時光荏苒猶如白駒過隙，掐指算來,我已經在人保度過了**餘載的光陰，人生一共能有幾個**年?而我一點也不後悔在人保度過的這些歲月，相見時難別亦難，今天在這裏為大家做南山支公司總經理離任述職報告，惜別之餘我也感慨萬千。

這**年來，我見證了人保牢牢地堅守中國民族財產保險業的核心位置，見證人保在九百六十萬平方公里的土地上培育了一代又一代的精英，也同時見證了我任職的支公司在這幾年在分公司總經理室正確方針領導下取得的累累碩果„„成功路上我灑下了汗水，奉獻出了青春，我不會忘記是人保這塊土壤給了我養份。對人保、對公司、我始終懷抱着一顆感恩的心，一路走來，我不敢有些許張狂和懈怠，一步一個腳印、與公司共成長，矢志以求的是為公司的發展添一塊磚、加一塊瓦，儘自己一份綿薄之力。

現在，我將任職南山公司總經理期間的工作和思想情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。

一、主要經營業績

我於xx年*月受分公司總經理室的重託，先後擔任人保財險**公司總經理xx年當年即

xx年完成保費收入11776萬元，完成年計劃的147%(分公司下達全年任務為7969萬);xx年完成考核利潤1375萬元，完成年計劃的275%(分公司下達利潤指標為500萬)，綜合排名居於13家經營單位前列。

xx年，面對愈加激烈的市場競爭，至xx年底，南山公司綜合業績評介為3A，排名暫列13家經營單位首位。

二、主要工作內容及其績效

(1)堅持以效益為中心，以市場為導向，狠抓經營管理工作。

三年多來，我始終堅持以發展為第一要務，全面開展經營創新，同時以拓展集團客户為手段，細分市場，認真研究營銷策略，大力做好渠道的建設工作，建立合理的營銷體系。具體措施包括以下三個方面：

1.積極尋找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為業務員營造良好寬鬆的展業環境。

2.注重開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推進業務發展。通過開展各種業務突擊活動，採取政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業積極性，使支公司整體業務發展一直保持上升趨勢。

2.根據公司實際制訂並完善了部分內控及管理制度，包括公司各職能部門與業務部門的各項內控管理制度，如內部流程管理、業務員人員管理、考勤管理、績效考核、費用管理等管理制度。

(2)創新推行“推薦返場維修執行辦法”， 加強渠道建設

當今市場經濟已進入知識經濟時代。價格戰和功利性的促銷手法已非靈丹妙藥，且終究與法制的市場經濟是格格不入的。唯一不變的真理是變革、是創新。推薦返廠返修，即是在變革創新的理念下衍生的智慧結晶。

推薦返廠返修，即即通過對客户報案信息的收集，將信息反饋給各個車行駐點的負責人，儘可能引導客户返回戰略合作聯盟4S店維修，使客户獲得可靠、專業的維修服務。如此一來，車行也能在車輛受損後繼續以維修的方式進行盈利，車主也能第一時間在車輛受損後接受車行的全方位維修服務。通過這種方法，保險公司與車行平等互利，渠道業務逐漸形成了健康有序發展的良好態勢。使公司擺脱價格競爭的怪圈，破冰而行，樹立起強大的核心競爭力。

(3)注重服務細節，提升人保財險品牌

面對外部競爭所帶來的業務壓力，我保持沉着冷靜，客觀面對現實情況尋求對策。制定了一系列策略，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰。

我要求全體員工在面對客户的時候要努力做到“六個一樣”，即：理賠與展業一樣主動，退保與投保一樣對待，大小保户一樣重視，新老客户一樣熱情，諮詢與業務處理一樣耐心，對待批評與表揚一樣誠懇，為顧客提供全方位的服務。

(4)加強團隊建設及員工培訓，提高員工綜合素質

一直以來，員工的職業能力培訓及業務能力學習是我的工作開展的重點。在競爭日益激烈的今天，只有將能力素質提高了，才能在社會上立足。而當今社會需要的是全面型人才，不僅要求過硬的專業知識，而且要求強化個人素質。不斷為員工創造各種學習機會，半年組織一次出單人員進行業務技能考試，為公司的選人用人提供了準確的依據。並且在信息處的平台支持下創建了“南山支公司內網”，為員工瞭解、學習公司的基本情況提供了良好的平台。

同時，我堅持以人為本，組織開展多方面業務培訓會，提升員工業務知識水平。鼓勵員工參加電大、自考等學習，倡導培植感恩文化，以增強員工自豪感、歸屬感和忠誠度，不斷提煉具有公司特色的核心價值觀，努力營造公司與員工同呼吸，共命運的良好導向。

(5) 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，抓好黨風廉政建設。

抓好黨風廉政建設，領導是關鍵，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執行廉潔從政規定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放在核心位置。我在南山公司任內作決不允許發生不正當交易行為，杜絕保險誤導欺詐，決不利用職權為自己和親友謀取好處，做假賠案，騙賠，超賠，多賠。積極落實貫徹保監會各項方針要求，務求做到依法合規經營，確保公司各項業務持續健康穩定發展。

同時，每年組織開展兩次黨員民主生活會，從而開創了領導班子團結協作、密切配合、互相尊重、相互支持的新局面。為建立立完善公司內控制度，促進廉潔從業，合規經營，防範和化解經營風險，

三、工作中的不足

回顧三年來的工作，由於工作還不仔細、不夠具體，導致一些方面抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預期目的。之所以出現上述問題，經過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領導崗位時間比較長，有一定得思維慣性，憑工作經歷、經驗和習慣做事。二是各項政策制度落實得不夠好。偏重於抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。

針對對以上存在的問題，在今後的工作中，我將採取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把發展和管理工作抓得更好。

各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今後我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。

最後，借述職報告的機會，我謹向支持我工作的公司全體幹部職工緻以崇高的敬意和衷心的感謝!預祝人保財險南山支公司前途光明，在新一屆領導班子的領導下，實現公司的再次騰飛。