快遞客服年度個人述職報告（精選16篇）

快遞客服年度個人述職報告 篇1

時間的本質是什麼，誰也説不清楚，當我們需要它的時候，它走的很快，當我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結束了，20__年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候對自己這一年來的工作做一個總結了。

我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會説普通話的客人還行，要是碰到了那些操着一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞於直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然後用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用着常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。

所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態，面對客人的質疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作裏，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是隻要我一直不卑不亢，那麼客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關於快遞的信息，我當然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進行了回覆。這一年的工作給我的感受就是，網購的人是越來越多了，快遞的分發量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網購節日裏，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。

20__年再過一陣子就要結束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節已經成功挺過去了，接下來就是準備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網購高峯期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強!

快遞客服年度個人述職報告 篇2

現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們______商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講台上，進行崗職陳述。隨着中國加入WTO，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

客服部雖説是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責範圍的匹配度與原來並無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以後，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。

我這裏所説的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼裏，顧客也看在眼裏。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對於商城形象是相當重要的。從某種程度上説，他們比任何一個______人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的薰陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，儘可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有餘。

第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，薰陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利於他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善於發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴於律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什麼樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是幹不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的鬱悶吐出來，把不快説出來，然後有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之八 九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關係到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閒散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部後要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使______收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，並且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那麼不僅僅利於穩定收銀員情緒，利於收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。

調動職工積極性，是在物力財力都不佔優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總説處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悦的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。

快遞客服年度個人述職報告 篇3

一、履行崗位職責情況

(一)擺正位置，充分發揮參謀助手作用作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置，找準角色，積極當好參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為分行黨委獻言獻策;同時，注意與其他班子成員的溝通協調，精誠團結，識大體、顧大局，自覺維護班子的整體形象，共同做好濮陽分行各項工作。

(二)紮實工作，有效促進分管工作穩步發展理論聯繫實際是我一貫的工作作風。在積極參加省分行組織的各項培訓和黨委中心組集中學習的基礎上，我利用業餘時間加強了對現代商業銀行管理理論的學習。同時，堅持將科學發展觀自覺地貫穿於各項工作中，在學習、實踐的交替循環中不斷提高領導水平和管理能力，尤其能夠切實運用所學理論知識指導解決分管工作中的實際問題，有效促進了分管工作的穩步發展。

1、主要分管業務指標完成情況及年底預測(1)個人銀行業務截至11月底，全行儲蓄存款本外幣餘額為531749萬元，比年初時點新增21174萬元，完成省分行下達計劃36000萬元的58.82;日均餘額529513萬元，較年初時點數新增18939萬元，完成省行下達全年日均新增22000萬元的86.07。預計12月底個人存款時點新增33900萬元，完成省分行下達計劃的72.22;日均新增將達到20000萬元，完成省分行下達計劃的90.91。截至11月底，全行實現個人類中間業務收入708.85萬元，完成分行年度計劃866萬元的81.85，佔全行中間業務收入的49。預計12月底實現中間業務收入820萬元，完成全年計劃的94.68。截至11月底，全行銀行卡髮卡量26.24萬張，較年初新增40672張，完成計劃的159.31，其中貸記卡新增1284張，完成年度計劃1100萬元的116.73。全行共發行理財卡3197張，其中發放____卡472張、____卡1029張、____卡1696張，分別完成計劃的1

16、1

56、84.8。預計12月底能夠完成銀卡髮卡計劃。(2)不良資產情況截止11月底，按五級分類口徑，全行不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.54億元，不良貸款率為16.38(若剔除____市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元，不良率為0.68，完成全年壓縮計劃的138);預計12月底不良貸款餘額為1.61億元，較年初增加1.53億元，不良率為17.29(若剔除____市熱電廠貸款轉不良因素，則不良貸款餘額為555.35萬元，較年初下降145.52萬元，不良率為0.72，完成全年壓縮計劃的138.29);全行累計壓縮非信貸不良資產3500餘萬元，不良率由年初的2.19，下降到0.35，圓滿完成了省分行下達的壓縮計劃。(3)個人貸款業務審批情況截止11月底，今年已累計審查審批個貸業務603筆，金額5463萬元，未出現一筆失誤。

2、採取的主要措施(1)個人銀行業務方面作為具有戰略地位的業務，分行黨委高度重視，作為分管領導，感覺責任重大。為此，我組織個人金融部並協調其他相關部門先後採取了一系列有效措施，強力推進個人銀行業務的持續發展。一是及早部署，強化激勵約束機制，掌握了工作主動權。早在20__年底就組織召開專題會議，對20__年首季開門紅活動進行安排部署;逐季制定儲蓄存款獎勵辦法，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調動了各單位組織存款的積極性;在實行個人銀行業務月通報制度的基礎上，我先後組織召開了不同層次的專題會、經驗交流會、座談會20多次，對各單位個人銀行業務進行督促、評比和經驗交流，表揚先進，鞭策後進，對個人銀行業務的發展起到了積極的推動作用。

快遞客服年度個人述職報告 篇4

我在擔任原創：副經理任期間，積極配合______總經理做好分管工作，努力清除阻礙發展的觀念障礙，努力推行適合本單位情況的管理模式，努力弘揚本公司快速發展的拼搏精神。經過公司全體員工的共同奮鬥，全面完成了下達的各項業績考核指標。現將本人所做的工作向全體員工述職如下：

一、工作業績

1、公司首次實現20005以來全年安全生產無事故;

2、公司通過省級文明單位驗收;

3、節能技改項目效果顯著;

4、公司計劃生育工作連續四年保持縣級先進單位榮譽稱號。

二、主要做法

1、認真學習領會xx大精神

發展，已經形成了一個內容豐富、體系完整的理論系統。這個系統包括了中國共產黨人對發展內涵認識的拓展和深化;對發展地位、作用認識的強調和提升;對發展道理、途徑的探索和總結;對發展態勢、機遇的預測和把握;對發展戰略方針的謀劃和制定。在這個系統中，發展作為黨執政興國的第一要務，在黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗中都佔有核心地位;鏈接着黨的最高綱領和最低綱領，統領着中國特色社會主義的各項事業。

中國現代化進程，是由三個至關重要的命題所推動。命題是“用發展的辦法解決前進中的問題”，這是改革開放以來我們黨的一條重要經驗。25年來，我們能夠戰勝各種困難和風險，都與緊緊抓住發展這個主題密切相關。實踐已經充分證明，堅持以發展為主題，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決前進中的問題，就能把我們的事業不斷推向前進;命題是“發展是黨執政興國的第一要務”，這是我們黨面向未來，實現新世紀曆史使命的重大命題，發展的內涵更為深刻，更為全面。

本公司面對存續企業持續重組的

新形勢、新任務，高唱發展主題，凝聚發展力量，推進發展實踐，實現了單位的快速發展。一是認清肩負責任，高唱發展主題。公司領導班子深知在單位求生存謀發展方面所承擔的責任。為此，公司黨總支和行政始終把發展作為第一要務，帶領全體員工共同高唱發展主題，緊緊圍繞發展做好工作。我們從分析油田分公司和總公司各單位需求入手，向員工宣講單位的命運只能靠每個員工自己去改變，只能自己救自己，只能靠學習和掌握市場競爭的“遊戲規則”，努力提高自身的競爭能力。二是發揮政治優勢，凝聚發展力量。公司實施廉潔勤政新形象工程，把各級幹部和共產黨員的思想凝聚到發展上來。首先，我們引入競爭機制，把觀念新、思路寬、想發展、能幹事的員工按照競聘程序選配到各級領導崗位上;其次，是在兩級黨員領導幹部中開展廉潔勤政樹形教育活動。通過抓思想作風、工作作風、生活作風、

領導作風活動，接受公司員工的監督，以此提高工作效率，爭當開路先鋒。堅持以人為本，用“效益至上”與市場經濟相適應的價值觀教育員工，凝聚人心，調動積極性，堅持物質鼓勵與精神鼓勵並重，用文化感召人才，用事業成就人才，用政策激勵人才，用真情留住人才。三是樹立雙贏理念，推進發展實踐。一個具有雙贏思維的單位，必定能夠站在用户的立場上考慮問題，必定能夠滿足用户的需求，必定能夠緊緊握住市場這隻無形的手。把用户的需求放在第一位，保證開拓一個市場，打造一個精品，樹立一方信譽，在激烈的市場競爭中，公司全體員工以對用户的真誠換取了用户的鐘情。

2、認真履行崗位職責，兢兢業業做好分管工作。

在質量管理工作方面，指導公司ISO9001質量體系的有效運行，要求公司各單位、部門按照質量手冊和程序文件的規定明確職責，認真執行，嚴格考

核，工作目標是順利通過北京三星九千質量認證公司的第二次監督審核。我做了以下工作：一是按照計劃於2月25日組織了管理評審;二是根據質量體系文件運行一年來發現的問題和公司發展對質量體系的要求，組織質量體系文件的換版工作，重新修訂了公司的質量方針和目標;三是按照計劃於9月27日組織了內部審核，檢查新版質量體系文件的運行情況;四是按照總公司的要求組織實施了質量創優工程，在全公司開展了監測報告評比活動;五是組織對技術標準進行清理登記，摸清了公司配備各類技術標準的底數。

快遞客服年度個人述職報告 篇5

一、個人述職報告標題

個人述職述職報告的標題，常見的寫法有三種：

1.文種式標題，只寫《個人述職報告》。

2.公文式標題，姓名+時限+事由+文種名稱，如《______20____至20____試聘期述職報告》、《20____年至20____年任______職務的述職報告》。

3.文章式標題用正題，或正副題配合，如《20____年個人述職報告》、《思想政治工作要結合經濟工作一起抓——____造紙廠廠長______的述職報告》。

二、個人述職報告抬頭

書面述職報告的抬頭，寫主送單位名稱“如____單位”、“____組織部”或“____人事處”等。

口述述職報告的抬頭，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。

三、個人述職報告正文

個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三部分組成：

開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景;崗位職責和考核期內的目標任務情況及個人認識;對自己工作盡職的整體估價，確定述職範圍和基調。這部分要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。

主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經驗、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對法紀和指示的貫徹執行情況;對上級交辦事項的完成情況;對分管工作任務完成的情況;在工作中出了哪些主意，採取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏差，做了哪些實際工作，取得了哪些業績;個人的思想作風、職業道德，廉潔從政和關心羣眾等情況;寫出存在的主要問題，並分析問題產生的原因，提出今後改進的意見和措施。這部分，要寫得具體、充實、有理有據、條理清楚。由於這部分內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內在邏輯關係安排好。

結尾一般寫結束語。用“以上報告，請審閲”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結。

四、述職報告的落款

述職報告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。

快遞客服年度個人述職報告 篇6

我在總務處工作期間，在校委會的正確領導下，在全體教師的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，以“科學發展觀”重要思想為指導，強化理論學習，發揮職能作用，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：

一、 政治思想方面：

“德乃做人之本”。本人一貫注重自己的品行，做事做人都能“以德”為先。“真誠相處，寬厚待人”是我為人處事的準則。不做虧心事不怕鬼敲門。所以自己的內心始終是安寧和踏實的，自己的良知始終是從容的。律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。目前總務管理已實現了“規範管理與寬鬆、和諧”的有機結合，形成了“環境寬鬆，處事寬容，待人寬厚”的激勵機制。“人和”是發展的保證。“環境寬鬆，處事寬容，待人寬厚”的激勵機制，極大的調動了總務人員的主觀能動性和服務積極性，改變了“要我做”和“我要做”的被動局面。管理中我做到了嚴格而不苛刻，穩重而不死板。

處理好了“剛性和柔性”的辨證關係。我一貫主張建立良好的同事關係不亞於與家人的相處，大家既然有緣共事，就應和睦相處。當然在相處中時常肯定會有因某看法不同或被誤解後產生怨氣與不滿，甚至是發生爭執，但我想，何必為了這一點不滿而耿耿於懷?棄區區的一個舉手之勞而不為呢?和則心齊，和則事順，和則暢通，凝聚產生力量，團結締造和諧。我的工作就得益於憑藉和依靠這和諧的集體智慧和力量來積極應對師生們眾多的服務需求。所以我十分珍惜並常懷感激之心。如果沒有這個温馨的集體給我的攙扶和提供這麼好的施展平台，一切都將成為空話。

二、教學工作方面：

我在做好總務處工作的同時，還擔任了物理教學工作，在教學中，我能認真學習、貫徹新課程標準，能準確掌握新課程理念，樹立新觀念;積極配合學校教導處開展各項教研活動，以身作則，努力完成各項任務。在教學上，我能認真制定切實可行的各科教學計劃，並做到深入教材，認真備課，以學生為本精心設計每一堂課，探索教學方法，開拓學生思維，激發學生學習興趣，達到師生雙方密切合作，交流互動，取得了良好的教學效果。在教學中我還能重視減輕學生課業負擔，做到精講精練，提高課堂教學質量。一份耕耘一份收穫，今年我所帶班級的學生成績較好。

三、個人學習方面：

我積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。為了適應當前教育的形式，我努力學習教學理論，給自己充電。我還利用業餘時間認真學習電腦知識，學習製作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查找資料等等。　一年來，我利用“素質提升工程”的校本培訓，輔導教師掌握現代教育技術，從而提高新課程實施水平。使部分教師較嫻熟地製作課件，完成計算機技術與各學科課堂教學的整合，使計算機輔助教學的作用顯現出來，形成了新的有別於傳統教學的模式。通過培訓，使教師運用現代教育技術手段能力大增，從而使老師在參加管理校和教育局開展的各項教學評比活動中，取得令人稱道的成績。另外，在繁忙的教學之餘也筆耕不輟，勤做教學筆記，撰寫各科教學論文和課件製作，並多次在市、區級獲獎。

四、總務處工作方面：

1、嚴格財務制度，依法規範管理

我們在學校資金十分緊張的情況下，努力開源節流，不斷改善廣大教職工的福利待遇;同時，進一步加強財務管理制度，嚴格遵守財務紀律，堅決執行“收支兩條線”;加強收費管理，根據上級頒佈的各項收費要求和學校的收費紀律，實行收費卡制度，所收費用均進入鎮財政，由學校按規定統一支出，每月我們還向校長室報告財務收支情況，執行多退少不補的原則;為提倡勤儉節約、杜絕浪費，我們進一步健全了物品採購審批、供應、發放、維護手續，並做到了責任到人;繼續加強對固定資產的管理工作，在教育局固定資產管理互查的基礎上，進一步建立健全了學校固定資產的各項管理制度，繼續實行了教室財產承包責任制，落實了公物賠償制度，對班級公物、學生的課桌凳進行定位到班到人，每月進行檢查，並公佈檢查結果。養成了學生愛護公物的良好習慣，同時建立了損壞公物的賠償制度，堅持從簡、節約開支的原則。學期末還對全校財產進行了全面清查，對成績突出者給予了獎勵。

2、基礎建設

我們在今年上半年對學校的一些地方進行了改造，新建廁所及沼氣池;對遠程教室進行了裝修;宿舍樓安裝太陽能工程。為師生創造了良好的生活學習環境。

今年在綠化建設方面，學校投入了大量的人力和物力進行綠化的種植和改造，使學校的整體面貌有了很大的改變。

3、存在的問題

a、 浪費現象仍然存在，特別是水、電浪費比較嚴重。學校洗手池，很多次學生把水開着，人就跑走。教室的燈常常白天還開着。

b、 損壞公物現象較嚴重，如玻璃、燈、桌椅、門釘、開關被損壞。

總務處的工作特性是繁雜，瑣碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好後勤保障工作的前提，我管理工作的切入口：“把師生的呼聲當作第一服務信號，把師生服務需求當做第一選擇，把師生滿意當作第一標準。”有意栽花花不開，無意插柳柳成蔭。在服務中，吃力不討好的事情也在所難免，但對我而言，為教職工謀利不僅是我服務於教師的一種承諾，更是一種責任，工作中的償到的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉澱在自己心中的感悟與反思。天道總是酬勤的。我幸勤的付出得到了大家的認可。飲水思源，如果要説取得了成績，那麼它肯定藴藏着在座教職員工對我工作的關愛和誠懇幫助，不言而喻，自己也深感有一個無形的壓力，但事已如此，如同逆水行舟，不進則退。為此我在感激在座各位對我工作支持，幫助的同時，真誠地期望您們能一如既往地繼續支持和幫助我，我將不負眾望，更加努力工作。沒有最好，只有更好。

述職人：

20____年____月____日

快遞客服年度個人述職報告 篇7

在總務處工作真可謂有苦有甜,總務處工作是服務性的工作,雖然複雜、繁瑣，但都是學校工作的重要環節，搞好總務工作，為學校教育教學工作正常進行提供必要的物質保障。要這兩年來，我和分管章校長一起，用辛勤的工作換來了我校的種.種榮譽。雖然我做了一些工作，但於工作在一線的教師相比，我的工作畢竟是輔助性的。下面我從以下幾個方面進行總結：

一、不斷學習，加強自身素質。

貫徹落實黨的教育方針，落實科學發展觀，做好服務育人工作，認真執行上級頒佈及學校制定的有關總務工作制度，堅持理論聯繫實際，努力提高自身素質以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態，以高度的責任感和主人翁意識投入到後勤工作中。

二、堅持做好後勤服務常規工作。

1、 每學期開學初，我總是和分管副校長，備齊教學用品，確保教學用品及時到位，使教學

工作如期正常開展。

2、 開學初，學期結束都會與分管校長一起對各班的財產進行核查並登記入冊，確切地落實

財產責任制。

3、 對每學期分別對學校的電路進行檢查，發現問題及時進行維修，確保師生的安全。

4、 凡是學校需購買的辦公用品，儘可能地為學校節約開支。

5、 及時為學生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水進行維修保證學生正常上課。

6、 特別是我校平整教學樓後面荒地，我與分管章校長一起對施工進行監督提供綠化參考意

見，進行測算。

7、 在今年的甲流流行期間，由於我校大量學生感染我校被迫停課，我多次在校值夜班，購

買各種物品，確保了治療工作的順利進行。

8、 在甲流期間，加強校舍的消毒，確保消毒器具及藥品的供應。

9、 負責衞生工作，每天放學後與大隊部值日干部一起對每班的教室和清潔區進行檢查，如

發現問題，及時與相關班級的班主任進行聯繫溝通，校園的環境衞生得到了改善。

10、 為各辦公室配置電腦，每班學生有一台飲水機。

三、安全保衞工作。

1、 為確保校園內的平安，保障教育教學工作的順利進行，隨時與派出所、城管部門密切聯

系，對校園周邊存在的安全隱患進行一一排除。

2、 校門口的學生過馬路，隨時協助門衞和值周教師一道做護送工作。

3、 設立了安全宣傳欄，適時更新宣傳內容，並請法制校長到校多次對全校師生進行法制宣

傳教育。

四、對環境育人及改善辦學條件的設想。

1、 為了使教師能有舒適的工作環境，計劃為教師辦公室安裝一台空調。

2、 力爭使每位教師的辦公桌上有一台電腦。

3、 對學校的操場進行塑膠化。

快遞客服年度個人述職報告 篇8

各位領導、老師，下午好!

本學期，德育工作開展得還算順利，這得益於領導的指導和幫助，得益於班主任老師的大力支持，得益於老師們的關愛和維護。在此表示衷心的感謝。下面，就我一學期來的工作情況作簡單述職，敬請領導和老師們指正。

一、加強班主任隊伍建設，落實德育常規工作。紮實做好了學生安全教育、養成教育、國旗下講話，家長會及家長學校的創建，全員執勤、路隊兩操、及其他德育教育活動的開展。

二、主題教育活動形成系列，本學期開展了“文明禮儀活動月”、“安全教育月”等主題教育活動，學生愛國情操和道德素養得到昇華。

三、基本工作方面：協助校長組織好縣觀摩，在以往基礎上，細化各項制度。進一步規範教室環境佈置，並加大了對班級各方面工作的佈置、落實以及檢查力度。

回顧過去的一個學期，我們取得了一些成績，也存在很多不足，還有需要改進的地方，但是我們相信在中心校的正確領導和大力支持下，李橋國小的德育工作會更上一層樓。最後再次向支持我工作的領導和老師們表示衷心的感謝!

快遞客服年度個人述職報告 篇9

各位領導、各位同事：

大家上午好!

時間流逝，歲月如梭，轉眼間本學期的工作已近尾聲，回顧過去一學期的經歷，有工作的艱辛，也有我們的喜悦，有所失，有所得，仍歷歷在目。學校後勤工作是學校工作的重要組成部分，也是學校開展日常教育教學工作的基礎之一。自古就有“兵馬未動，糧草先行”它是學校工作的一大支柱，充分體現着它的服務性、保障性、經濟性和教育性的統一特徵。然而後勤工作又是細瑣、繁雜、千頭萬緒、變化萬千的。必須做好充分必要的準備，才能夠完成這一任務。

本學期我的工作重心是協調後勤人員做好學校後勤的各項工作，在繆助理和許校長的悉心指導下，在全體後勤人員的大力支持下基本完成了學校交給的各項任務，下面我就本學期的工作情況向在座的領導及同事進行彙報，不妥之處敬請批評指正。

1、學校的安全常規

開學初制訂了門衞值班制度，每月排好門衞值班表，不定期督促檢查門衞的到崗到位情況，確保門衞24小時在崗在位，從而保證校園的安全;制定了宿舍的各項管理制度，督促宿舍管理員夜間巡查及教師室長的簽到，保證了學生的就寢安全;加強了食堂的工作流程及採購管理，定期檢查食堂的衞生及食品留樣等確保師生的就餐安全;督促後勤人員定期對教育設施、設備的安全進行檢查，發現隱患，立

即排除並做好相應的巡查記錄。

2、後勤工作的開展情況

本學期，幼兒園的新樓啟用，為了給小朋友創造一個有品位的學習，繆助理等各位領導傾注了大量的心血。作為學校的一份子，我和後勤的幾位老師也經常參與幼兒園的設備安裝和環境佈置。我們幼兒園也順利的迎接了市縣領導的觀摩，得到了市縣領導的高度讚揚。

為了改善教師的伙食條件，繆助理和許校長等各位領導結合大部分老師的意見，指派我牽頭召開了教師就餐的專題會議，並選出陳老師作為組長負責老師的就餐。經過兩個多月的運行，各位在小食堂就餐的老師都非常滿意。

3、教育教學工作

課堂教學是學校的生命，任何工作都要以課堂教學為中心。本學期，由於領導人對我的信任，將我從二年級的數學教學改為五年級的數學，其實我的壓力很大，因為五年級要接受縣裏面的調研，這關係到整個學校的成績。想過不接，但是既然領導相信我那也是領導對我的肯定。帶着這樣的心情，我努力上好每一節課，管理好每一位學生。現在調研的成績即將出來，希望自己能不為學校抹黑。

4、今後努力的方向：

由於後勤事務繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方沒能做得令人滿意，有待於我們今後的努力。今後要加強做好後勤工作人員的思想教育工作，以提高服務意識和服務質量，力求做好學校教育教學的後勤保障工作。同時也要努力提高自己的教學水平，為學校的教學

工作做出一點貢獻。

以上就是我這一學期的工作小結，我堅信，只要本着一顆全心全意為師生服務的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學習、苦幹實幹，依靠後勤全體工作人員的共同努力，我們一定會把工作做得更好。

謝謝大家!

快遞客服年度個人述職報告 篇10

各位領導：

在過去的一年裏，後勤集團在院黨委、院領導的正確領導之下，在各系(院)的大力支持和後勤集團全體員工的共同努力下，取得很大成就，學生宿舍管理中心獲得全國高校宿舍管理先進單位，食堂在去年全國高校後勤十年改革先進單位的基礎上，今年又獲得了全國高校後勤“農校對接”先進單位。以上榮譽都是安徽高等專科學校唯一獲得者，為學院在社會上增加知名度，我本人也獲學院“爭先創優”優秀黨員。

一、結合實際，紮實工作

學校的後勤工作千頭萬緒，如何使學校的後勤工作緊緊圍繞教學工作服務，是我後勤工作的重頭戲。工作中我注重學校的實際，從一點一滴做起。以“實踐科學發展觀”為指針，樹立全面.協調.高效.可持續的科學發展觀。在堅持“後勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則之下，以“後勤不後，服務為本，開拓創新，勤儉節約”為宗旨，轉變思想觀念，加強後勤管理，強化服務意識，堅決做好後勤保障。盡力謀取安全效益，紮實穩定地推進了各項工作的進程。帶領後勤一班人從學校大局出發，千方百計增收節支，避免浪費。在資源問題上可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢儘量少花。

二、優化管理，嚴格要求自己在後勤工作中廉潔自律，物資採購，基礎設施建設堅持申請，所有采購、維修項目都請學院分管院長、紀檢、工會、行管處參加研討、招標後上報審批，規範操作行為。始終堅持不收當事人禮，遇事集團集體研究，集體決定，堅持每週例會制度。嚴格履行職責。深入食堂、宿舍瞭解和解決問題，工作不推不拖，以身作則不管是分內分外的事，遇事辦事，工作作風雷厲風行。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針。切實保障廣大師生和後勤財產的安全。一年來後勤集體安全無事故。

三、組織開展各項活動，提升服務水平，確保服務質量

1、大力開展員工培訓。積極組織開展各類技能活動近10次，通過以賽代練的方式不斷提升員工的服務水平。組織各類培訓20餘次，累計參加人員達700餘人次。積極貫徹落實分級培訓制度，在教育培訓時我們始終把員工的政治思想和學院的管理規定、學院發展前景放在首位。開展了食品安全、技能知識、服務禮儀、素質品德、安全範圍等方面的培訓教育活動，通過集中培訓、全面考核等方式，後勤集團上下形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。利用一切機會和各種方式方法對教職工和學生進行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全宣傳，組織實施了用電安全教育演練、消防安全教育活動，增強師生、員工的安全防範意識;

2、暢通溝通聯繫渠道，學生的需求，就是我們的工作。先後組織召開師生座談會近10次，徵集各類意見和建議30餘條，集團逐一進行了落實和反饋。健全師生回訪制度，定期進行回訪，瞭解師生需求，贏得了師生廣泛好評。食堂再次被市食品藥品監督管理局評為“誠信單位”並把蚌埠市所有學校食堂首屆“聯誼會”放在我們學校組織召開。

四、增強法律意識，堅持依法辦事

時代在發展、在進步，學生的法律意識、維權意識在不斷增強，這一點在各大高校表現的特別突出，越來越明顯，帶頭組織集團管理層學習法律常識，去年10月份我們宿管中心一名維修工就因為不滿我們的嚴格管理，向蚌埠市勞動仲裁院提出上訴，我們依法有理、有節反駁了他提出近15萬的賠償，最後仲裁院據我有力的證據將維修工的上訴全部駁回，我們學院未損失一分錢，同時增強了我們學院依法用工的知名度，對現在學院臨聘員工起到很大的震懾作用。平時要求別人知道我要先知道，要求別人做到的我要先做到，真正起到領導模範帶頭作用。

五、存在的問題和不足

1、學習不夠，整天忙於事務，不能很好的擠出時間學習，實在沒辦法，到了非學不可的地步，才去學習。

2、思想不夠解放，害怕出問題。在集團做調整、改革、創新方面顧慮太多，如在教工就餐問題上，就集中反映了這一點。

在新的一年我們花大力氣，調整好教工餐廳，保證讓教工吃的滿意，同時在學生宿舍、學生食堂管理上摸索一套更新的管理經驗，集團不能永遠停留在看好自己的門，做好自己的事，管好自己的人，安全無事故這種初級的管理水平上，而是要向食堂文化、宿舍文化、環保、政治思想進食堂、進宿舍這種高層次管理進軍。

總之，在過去後勤工作的一年中，雖然取得了點滴成績，但與學校的要求和期望還是有一定的距離。我們深深感到學院後勤工作責任重大，決心在新的一年裏加倍努力，克服一切困難爭取更大的進步。

快遞客服年度個人述職報告 篇11

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，回首這段時間的工作歷程，我們收穫了感動和成長，制定一份述職報告吧。那麼你有了解過述職報告嗎?下面是小編為大家整理的軟件測試員述職報告，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

一、20____年工作回顧及總結

回顧20____年這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司要求，比較好地完成了本職工作。通過近一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。現將這一年的工作情況總結如下：

1、總體來説，20____年我主要完成了“____銀行系統”、“____渠道管理平台”等的日常測試以及質量控制工作;“____”已經穩定上線運行6個多月，“____”即將上線。

2、日常我主要負責項目測試工作、測試文檔編輯、參與功能需求設計、協調開發進度、總結經驗分享、完成所需知識積累、工具學習及研究、兼容性軟件測試。就在銀聯項目工作來説，主要的工作內容有：

a、測試項目案例、測試用例的設計與編寫;

b、對測試過程中遇到的問題進行溝通，並提供意見;

c、設計業務功能流程，提供參考意見，繪製關鍵業務流程;

d、進行主要功能的界面測試、功能測試;

e、按照測試用例執行測試計劃;

f、進行需求驗證工作

3、知識的總結與分享，完成客户端在安卓4.0/4.1，IOS6.0以上系統上出現的兼容等問題，完成了兼容性測試案例的編寫以及兼容性測試的培訓工作。在日常工作中，發現兼容上重大問題，在測試部門羣中發佈分享。

4、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了銀行業務流程規範、學習公司研發規範、參加了公司組織的技術培訓、學習了各種測試工具的使用。

二、對公司的建議與意見

對公司和部門建設上，我有以下幾點建議：

1、對員工進行金融知識的系統培訓，讓測試人員瞭解銀行業務流程，有助於測試人員更加詳細瞭解業務流程，測試過程會少走很多彎路。

2、部門內希望多組織技術交流討論，促進測試工作的`開展和提高。一年至少有2次這樣的交流。

3、公司在項目開發前期，希望儘可能的明確需求，儘可能的詳盡需求説明書內容。在測試過程中發現很多項目缺少需求説明書，需求説明書不明確或者需求説明書內容錯誤，誤導了開發和測試，浪費了時間，影響了項目進度。

4、建議項目需求設計可以有測試員參與討論。

5、公司管理有點混亂，個人感覺公司對每位員工的重視程度不夠!節假日公司應該給每位員工一定的福利和關心。

6、個人感覺平時的效率比較低，希望測試部門能夠有所調整。希望公司能制定質量控制標準以及開發、測試工作流程，讓開發更好的瞭解測試的流程，增強開發團隊與測試團隊的配合，提高工作效率。

7、加強部門測試成果的積累與沉澱，提高團隊測試水準，希望我們的團隊能夠做的更好，能夠已團隊的形式參與軟件項目的開發，而不僅僅是一個項目中毫不起眼的小小測試員。

三、20____年工作計劃與學習計劃

20____年工作計劃就是希望通過自己的努力，讓我們的產品更加完美，讓自己在軟件測試技能上有所提高，更多的關注軟件產品的開發過程，提高工作效率、做到與用户的需求一致，提高公司軟件產品用户滿意度。

具體來説20____年工作計劃有：努力提高自身測試水準，努力學習金融知識以及業務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與公司更多的開發項目的測試工作。

快遞客服年度個人述職報告 篇12

光陰似箭，歲月如梭，轉眼間____年已漸漸離我們遠去。回顧這一年來所走過的路程，真是百感交集，用一句話概括就是：“困難與順境交替，機遇與挑戰並存”。在即將過去的學年裏，在上級領導的悉心關懷下，我校各項工作與時俱進，取得了一個又一個驕人的成績。即將過去的這個學年，是我校全體教職工在教育行政主管部門領導下，同心同德，勵精圖治，開拓創新，不斷進取的一年;是七中不斷髮展壯大，邁上新的征途的一年!現根據本人的工作職責和實際情況，我將本年度的工作向各位領導及教師們彙報

一、基建工作

1.以“服務”為根本，逐步樹立學校班子形象。落實“承包責任制”，班子主要成員堅持上課、聽課;繼續堅持行政領導下級組，一人負責一個年級，負責整個年級的教育教學和日常管理;每個班子成員與一個後進學生建立“一幫一”結對子幫教關係。對年級、後進學生進行實實在在的指導和幫助。

2.提出“有困難找領導”。領導就是服務。學校整個班子成員都敢於向全體教師作出“向我看齊”和“有困難找領導”的公開承諾，熱情關心師生的思想、工作、學習和生活，為教職工辦實事、辦好事。針對教師中合理合法又力年能及的事情，堅決與老師一道解決實際困難，既是當家人，又做教師的貼心人。比如教師及家屬生並家庭經濟困難等等，我們都儘可能的上門慰問和幫助。

3.做到“深入教學第一線”。班子成員都堅持上課、聽課、評課，我本人每學期都聽課在40節以上，評課在30節以上。作為校長，我的主要精力和工作都放在抓教育教學管理上，經常和老師們探討課堂教學和教改教研，自己也做到堅持學習理論和參加繼續教育，掌握學校教學工作的第一手資料和信息，對決大多數老師的教學工作都有一較深入的瞭解，崇尚實幹，工作效率較高。

4.一流的師資隊伍。我校教師團隊結構合理、品德高尚、業務精良、愛崗敬業、團結奉獻，百分之百的教師達到本科學歷，其中研究生15人，骨幹教師39人，其中國家級骨幹教師3人、省級3人，市級11人，所有教師專業與學科對口，勝任率100%，計算機合格率100%，參與課題研究的教師佔98%以上。教師結構合理，青年教師佔41%，全校平均年齡為35、6歲，一流的教師隊伍為學校的卓越發展提供了有力的人力保障。

二、德育工作

學校把德育當成一門系統的工程進行研究，當作統領學校一切活動的核心來認識，工作中踐行“一、二、三、四、五、六”的德育模式。即堅持“卓越品質成就卓越人生”的德育理念;逐步實現“培養良好習慣、鑄就卓越品格”的德育目標;認真踐行“主題化、課程化、活動化”的德育策略;以“活動育人、習慣育人、心靈育人、環境育人”為四個德育途徑;豐富並完善五項課程內容。即傳統文化教育、良好習慣教育、感恩教育、國防與時事教育、生命時空教育。突顯“小、近、實、細、藝、情”的六個德育特點。

我校德育工作中，立足基礎開展了形式多樣內容豐富的德育活動，開發了系列的、科學的、特色的、多元的校本德育課程，使德育內容主題化、德育主題課程化、德育課程活動化。為學生的卓越發展奠定了堅實的基礎。

1.落實區家庭教育公約文件。成立家長委員會、家長學校，建立家庭教育指導隊伍、校長信箱，定期開展工作;定期召開家長會，對家長進行家教工作培訓，提高家教水平，爭取家長對學校工作的支持理解。

快遞客服年度個人述職報告 篇13

x年，是可喜的一年、收穫的一年、彰顯朝氣的一年!我們**醫院在院領導的正確領導下，通過全體醫護人員的共同努力，管理制度逐漸規範、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進、業務領域穩步拓寬，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫院整體上呈現出一個循序漸進、健康向上的良好發展態勢!

我從x年進入xx醫院工作以來，有了同事的幫助，加上自已的努力，很快對醫院的人員結構、軟硬件設備有了一定的瞭解，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上，在進一步的工作中，我還對醫院護理工作方面的一些環節提出了自己的一點建議，並在徵得院領導的認可後，積極着手分步實施。

由於我的努力工作，加上院領導對我工作上的信任，委以重任，把護士長這一重擔交給了我。為了把工作做細、做實、做紮實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據大家不同的特點，分別制定了有針對性的工作計劃，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由於我剛來醫院不久，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人，我意識到，要想把工作做好，就必須努力在生活上關心每一個人，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌，不玩虛套子，不耍眼前花，嚴格要求自己，以身作則，帶動全體護理人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，更好更優質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責，我要更努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務，更多地與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務，為患者服好務，為醫院樹品牌!

我們知道：醫院的發展與進步，離不開一個團結奮進的領導團體，也離不開醫護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業的不懈追求!心中有夢想，行動才有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業務上做好大家的輔導員，紮紮實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓全院護理人員的業務水平再上一個台階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值，為我們醫院能實現更大更強的發展目標打下堅實的基礎!

20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

遵紀守法，嚴格遵守醫院的規章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍;

積極參與應急公共衞生突發事件及本院急救危重病人的搶救護理工作;

按要求着裝，整潔乾淨，不濃裝豔抹，不戴首飾;

嚴格按行為規範要求護理人員，以病人為中心，做到：服務周到、態度和藹、語言文明，做到四心、兩滿意、四一樣(治療精心、護理細心、家屬放心、病人安心;病人滿意、領導滿意;白天晚上一個樣、領導在與不在一個樣、查與不查一個樣)，病人對護士的滿意度達95%以上。

互相協作，積極配合各科室工作，圓滿完成各項護理任務;

不斷提高自身素質，並有計劃、有目標地對全體護理人員展開業務學習，定期進行考核，並作記錄留存。

快遞客服年度個人述職報告 篇14

都説行行出狀元、做保安工作也一樣。我不能説最好的、但是，我會做的比較出色。當然、保安工作也許不是我一生追求。但是、現在做了我就會盡力做好。在這裏我要感謝管理處的給為領導、給了我很多學習鍛鍊的機會。為做好班長工作、我會認真學習保安消防知識。實事求是地做好每一件事。以後在實踐中我會敢想、敢管、發現隊員中存在對工作不夠盡職的現象、敢於批評指導。在履行班長職責的同時，還要注意不斷充實自己、儘可能多學一點消防技術，我想只有學好本領，才能更好的完成隊裏交給我的任務。當然、在日常對隊員的管理工作中，由於自己年輕心直口快方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。一段時間裏自己也感到相當無奈。在巡消隊實行班長競聘之後，領導對我的寄予希望，就看看我能不能有這個本事了。日常在想，在建科大樓這些年裏，大小場面經歷了不少，看到的事情多了，也從中學到了很多知識，同事積累了一些經驗。為我今後的工作中大下了良好的基礎。尤其是遇到突發事件時候不要手忙腳亂。班長的崗位上工作、精神也得緊張，深感責任重大，作為班長平時還要處理一些瑣事，尤其是節假日、夜班、單位領導不在總會有一些事情發生，大小事情都得一把抓啊。這就要很強的責任心。來建科大樓也有兩年的時間了，也有過大大小小的接待，在此學會了很多接待的流程，在本班我會狠抓很管的，會與隊員們之間的交流。請放心，我爭取在今後把班長的工作做更加出色的。我決心努力學習、與時俱進。接受領導交給的任務。會做到：永不滿足現狀、永遠追求更好.

快遞客服年度個人述職報告 篇15

20____年在____農商銀行領導的正確帶領和同事們的支持下，我的工作比以往進步很大，取得了一定的成績。我個人付出了很多的努力，但這始終與領導的關心、同事們的幫助和配合分不開。辦公室是承擔機關大量、繁雜的事務性部門，身為其中一員，深知責任重大，我能夠緊緊圍繞工作中心，把握主線，突出重點，以小促大，以文件上傳下達、公文處理、服務保障、檔案管理、各類信息系統管理等為重點，以高度的責任感和事業心要求自己，嚴於律己，克盡職守，較圓滿地完成了各項工作任務。下面，我將本人20____年度的工作情況述職如下：

一、政治思想學習方面。我認真學習了《黨章》、十八大文獻、科學發展觀等理論知識，不斷加強自己的黨性修養，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同志，沒有出現違紀違規行為。

二、業務理論學習方面。通過學習《農村合作金融機構執行新會計準則培訓手冊》、《貸款五級分類培訓手冊》的學習，使自己的會計、信貸等金融業務知識得到進一步充實，遵紀守法意識和執行各項規章制度的自覺性進一步增強。隨着省聯社對各類管理程序的不斷完善，通過下發的各類資料學習，對《人事檔案管理系統》、《養老保險管理系統》、《工會管理系統》、《黨員管理系統》等程序都能夠熟練掌握運用，並能及時向上級上傳信息數據。通過請教經理、看資料、記筆記、網絡蒐集等方式使自己的理論和業務知識不斷提高，極大的提升了信息傳送時效和工作效率。

三、加強自我修養方面。在辦公室工作與上下左右及社會各界聯繫都非常廣泛，我始終牢記自己是信用社的一員，是領導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己，對上級機關和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重服從;對社會對外界，做到文明禮貌、熱情待人、坦蕩處事，自重自愛。時刻注意自已的一言一行，積極維護領導的威信，維護信用社的整體形象。

四、完成工作任務方面。一是協助經理精心做好會議組織和來賓接待工作。做好各種會議的會前準備和會務工作，參與理事會、工作會、客户經理培訓等大型會議的籌備工作並得到肯定。對省聯社、辦事處、銀監局、縣級各單位、部門的檢查，都能熱情、周到地做好迎來送往工作，做到了各類事項安排合理有序，極大鍛鍊了自己的組織能力和待人接物能力;二是認真做好上情下達、下情上報工作，積極協助經理，及時執行領導指示，反聵工作中的新情況，發揮了助手作用;三是認真做好固定資產、文件交換系統的維護與升級，做到數據銜接，上報數據及時準確，得到了上級部門的認可。

五、存在的不足和今後的努力方向。一年來，在經理和同事們的指導幫助下，自己雖然做了一些力所能及的工作，但還存在很多的不足：主要是閲歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力;理論和專業知識不夠豐富，導致工作有時處於被動等等。

針對以上不足，在今後的工作中，自己一是要加強學習、深入實踐、勤於動筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把綜合管理部的工作做細做好;三是進一步強化服務意識，積極協助經理做好對內、對外的溝通、協調工作，發揮好辦公室的窗口示範作用。

快遞客服年度個人述職報告 篇16

尊敬的領導：

您好!

我從20_年_月進入計劃財務部，迄今為止任職_年多時間，主要負責出納工作，__年結束了。現就過去一年以來的工作具體狀況述職如下：

在公司各級領導的正確領導下，本人深入學習理論，不斷改造人生觀和價值觀，團結協作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。

一、思想素質和理論水平方面。一年來，本人能認真學習業務理論知識，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅持理論聯繫實際的學習方法，進一步加深了對學習資料的理解。在實際工作中認真貫徹公司管理制度的執行。在工作中，有較強的法制意識觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作。

二、務必具有高度的職責心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的職業職責感，一絲不苟的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

三、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作職責重大，而且有不少學問和技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作構成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，透過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。

經過7個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是公司財務管理的一個重要崗位，因此，它要求出納員要有熟練的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的出納，我認為務必具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握相關的政策法規和公司制度，不斷提高自己的理論水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算潛力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員務必具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為公司工作，為公司的總體利益、為全體職工服務。

以上是我20_年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作潛力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

我任職七個月來的述職報告，不妥之處，敬請公司領導和同事們批評指正。

此致

敬禮!