快遞客服年度個人述職報告（精選18篇）

快遞客服年度個人述職報告 篇1

時間的本質是什麼，誰也説不清楚，當我們需要它的時候，它走的很快，當我們不重視它的時候，它又走的很慢，這不，20__年一下子就要結束了，20__年馬上就要來臨了，在這個新舊交替之際，我也是時候對自己這一年來的工作做一個總結了。

我作為一名快遞客服，每天要面對全國各地的客人，在接客人的電話詢問時，他們的習性和口音都有所不同，這讓我感到了一絲絲壓力，碰到了會説普通話的客人還行，要是碰到了那些操着一口流利方言的客人，那我就只能撓頭抓耳了。所以別看我的工作只是操作電腦和手機，可工作難度卻不亞於直接和人打交道，甚至比面對面交流還要難，因為我也看不到客人的面部表情，只能猜測客人的心情，然後用合適的口吻去回答客人的問題，很多時候我遇到的客人都是充滿怨氣的，因為他們打電話過來都是詢問他們的快遞情況的，一般來打電話問客服的，都是快遞長時間沒到又或者快遞丟失了，這時候我也只能盡力安撫他們的心情，用着常用的話來回復他們，畢竟我只是個客服，我能做的也不多，只能幫他們查查信息又或者去催催快遞員。

所以，想當好一名快遞客服就必須的擁有良好的心態，面對客人的質疑和責備時，我們不能自慌陣腳，在本年度的工作裏，我接到了各種各樣的電話來訪，我都耐心地給客人們進行了解答，哪怕客人來勢洶洶，但是隻要我一直不卑不亢，那麼客人也不太會大動肝火。除了要接待電話來訪外，我更多的時間都是在電腦上回答客人的詢問，問的大部分都是關於快遞的信息，我當然是能解答就解答，有的時候問的人多了，我也沒法顧及太多人的感受了，只能簡單的給大家進行了回覆。這一年的工作給我的感受就是，網購的人是越來越多了，快遞的分發量是急劇的上漲，特別是到了一年中的幾個網購節日裏，我這個客服電話幾乎要被打爆了，各種催快遞的消息、電話都來了，忙的我是焦頭爛額的。

20__年再過一陣子就要結束了，這一年的工作也算是告一段落了，幾個電商節已經成功挺過去了，接下來就是準備過年時段的工作了，因為過年這段時間也是一個網購高峯期，但我相信自己一定能行，畢竟我啥場面沒見過，我只會一年更比一年強!

快遞客服年度個人述職報告 篇2

現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們______商城經過七年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講台上，進行崗職陳述。隨着中國加入WTO，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。“三年磨一劍”，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

客服部雖説是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責範圍的匹配度與原來並無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以後，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象。

我這裏所説的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼裏，顧客也看在眼裏。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對於商城形象是相當重要的。從某種程度上説，他們比任何一個______人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的薰陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，儘可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有餘。

第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，薰陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利於他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善於發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴於律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什麼樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是幹不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的鬱悶吐出來，把不快説出來，然後有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之八 九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關係到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閒散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部後要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使______收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，並且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那麼不僅僅利於穩定收銀員情緒，利於收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性。

調動職工積極性，是在物力財力都不佔優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的情緒必不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總説處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的購物環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悦的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協助營業部管理者調動員工積極性。

快遞客服年度個人述職報告 篇3

我在總務處工作期間，在校委會的正確領導下，在全體教師的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，以“科學發展觀”重要思想為指導，強化理論學習，發揮職能作用，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力都有了很大提高。現將一年來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：

一、 政治思想方面：

“德乃做人之本”。本人一貫注重自己的品行，做事做人都能“以德”為先。“真誠相處，寬厚待人”是我為人處事的準則。不做虧心事不怕鬼敲門。所以自己的內心始終是安寧和踏實的，自己的良知始終是從容的。律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。目前總務管理已實現了“規範管理與寬鬆、和諧”的有機結合，形成了“環境寬鬆，處事寬容，待人寬厚”的激勵機制。“人和”是發展的保證。“環境寬鬆，處事寬容，待人寬厚”的激勵機制，極大的調動了總務人員的主觀能動性和服務積極性，改變了“要我做”和“我要做”的被動局面。管理中我做到了嚴格而不苛刻，穩重而不死板。

處理好了“剛性和柔性”的辨證關係。我一貫主張建立良好的同事關係不亞於與家人的相處，大家既然有緣共事，就應和睦相處。當然在相處中時常肯定會有因某看法不同或被誤解後產生怨氣與不滿，甚至是發生爭執，但我想，何必為了這一點不滿而耿耿於懷?棄區區的一個舉手之勞而不為呢?和則心齊，和則事順，和則暢通，凝聚產生力量，團結締造和諧。我的工作就得益於憑藉和依靠這和諧的集體智慧和力量來積極應對師生們眾多的服務需求。所以我十分珍惜並常懷感激之心。如果沒有這個温馨的集體給我的攙扶和提供這麼好的施展平台，一切都將成為空話。

二、教學工作方面：

我在做好總務處工作的同時，還擔任了物理教學工作，在教學中，我能認真學習、貫徹新課程標準，能準確掌握新課程理念，樹立新觀念;積極配合學校教導處開展各項教研活動，以身作則，努力完成各項任務。在教學上，我能認真制定切實可行的各科教學計劃，並做到深入教材，認真備課，以學生為本精心設計每一堂課，探索教學方法，開拓學生思維，激發學生學習興趣，達到師生雙方密切合作，交流互動，取得了良好的教學效果。在教學中我還能重視減輕學生課業負擔，做到精講精練，提高課堂教學質量。一份耕耘一份收穫，今年我所帶班級的學生成績較好。

三、個人學習方面：

我積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。為了適應當前教育的形式，我努力學習教學理論，給自己充電。我還利用業餘時間認真學習電腦知識，學習製作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志製作課件，上網查找資料等等。　一年來，我利用“素質提升工程”的校本培訓，輔導教師掌握現代教育技術，從而提高新課程實施水平。使部分教師較嫻熟地製作課件，完成計算機技術與各學科課堂教學的整合，使計算機輔助教學的作用顯現出來，形成了新的有別於傳統教學的模式。通過培訓，使教師運用現代教育技術手段能力大增，從而使老師在參加管理校和教育局開展的各項教學評比活動中，取得令人稱道的成績。另外，在繁忙的教學之餘也筆耕不輟，勤做教學筆記，撰寫各科教學論文和課件製作，並多次在市、區級獲獎。

四、總務處工作方面：

1、嚴格財務制度，依法規範管理

我們在學校資金十分緊張的情況下，努力開源節流，不斷改善廣大教職工的福利待遇;同時，進一步加強財務管理制度，嚴格遵守財務紀律，堅決執行“收支兩條線”;加強收費管理，根據上級頒佈的各項收費要求和學校的收費紀律，實行收費卡制度，所收費用均進入鎮財政，由學校按規定統一支出，每月我們還向校長室報告財務收支情況，執行多退少不補的原則;為提倡勤儉節約、杜絕浪費，我們進一步健全了物品採購審批、供應、發放、維護手續，並做到了責任到人;繼續加強對固定資產的管理工作，在教育局固定資產管理互查的基礎上，進一步建立健全了學校固定資產的各項管理制度，繼續實行了教室財產承包責任制，落實了公物賠償制度，對班級公物、學生的課桌凳進行定位到班到人，每月進行檢查，並公佈檢查結果。養成了學生愛護公物的良好習慣，同時建立了損壞公物的賠償制度，堅持從簡、節約開支的原則。學期末還對全校財產進行了全面清查，對成績突出者給予了獎勵。

2、基礎建設

我們在今年上半年對學校的一些地方進行了改造，新建廁所及沼氣池;對遠程教室進行了裝修;宿舍樓安裝太陽能工程。為師生創造了良好的生活學習環境。

今年在綠化建設方面，學校投入了大量的人力和物力進行綠化的種植和改造，使學校的整體面貌有了很大的改變。

3、存在的問題

a、 浪費現象仍然存在，特別是水、電浪費比較嚴重。學校洗手池，很多次學生把水開着，人就跑走。教室的燈常常白天還開着。

b、 損壞公物現象較嚴重，如玻璃、燈、桌椅、門釘、開關被損壞。

總務處的工作特性是繁雜，瑣碎。“手勤、腿勤、眼勤”是我做好後勤保障工作的前提，我管理工作的切入口：“把師生的呼聲當作第一服務信號，把師生服務需求當做第一選擇，把師生滿意當作第一標準。”有意栽花花不開，無意插柳柳成蔭。在服務中，吃力不討好的事情也在所難免，但對我而言，為教職工謀利不僅是我服務於教師的一種承諾，更是一種責任，工作中的償到的酸甜苦辣已不重要，重要的是沉澱在自己心中的感悟與反思。天道總是酬勤的。我幸勤的付出得到了大家的認可。飲水思源，如果要説取得了成績，那麼它肯定藴藏着在座教職員工對我工作的關愛和誠懇幫助，不言而喻，自己也深感有一個無形的壓力，但事已如此，如同逆水行舟，不進則退。為此我在感激在座各位對我工作支持，幫助的同時，真誠地期望您們能一如既往地繼續支持和幫助我，我將不負眾望，更加努力工作。沒有最好，只有更好。

述職人：

20____年____月____日

快遞客服年度個人述職報告 篇4

我在擔任原創：副經理任期間，積極配合______總經理做好分管工作，努力清除阻礙發展的觀念障礙，努力推行適合本單位情況的管理模式，努力弘揚本公司快速發展的拼搏精神。經過公司全體員工的共同奮鬥，全面完成了下達的各項業績考核指標。現將本人所做的工作向全體員工述職如下：

一、工作業績

1、公司首次實現20005以來全年安全生產無事故;

2、公司通過省級文明單位驗收;

3、節能技改項目效果顯著;

4、公司計劃生育工作連續四年保持縣級先進單位榮譽稱號。

二、主要做法

1、認真學習領會xx大精神

發展，已經形成了一個內容豐富、體系完整的理論系統。這個系統包括了中國共產黨人對發展內涵認識的拓展和深化;對發展地位、作用認識的強調和提升;對發展道理、途徑的探索和總結;對發展態勢、機遇的預測和把握;對發展戰略方針的謀劃和制定。在這個系統中，發展作為黨執政興國的第一要務，在黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗中都佔有核心地位;鏈接着黨的最高綱領和最低綱領，統領着中國特色社會主義的各項事業。

中國現代化進程，是由三個至關重要的命題所推動。命題是“用發展的辦法解決前進中的問題”，這是改革開放以來我們黨的一條重要經驗。25年來，我們能夠戰勝各種困難和風險，都與緊緊抓住發展這個主題密切相關。實踐已經充分證明，堅持以發展為主題，用發展的眼光、發展的思路、發展的辦法解決前進中的問題，就能把我們的事業不斷推向前進;命題是“發展是黨執政興國的第一要務”，這是我們黨面向未來，實現新世紀曆史使命的重大命題，發展的內涵更為深刻，更為全面。

本公司面對存續企業持續重組的

新形勢、新任務，高唱發展主題，凝聚發展力量，推進發展實踐，實現了單位的快速發展。一是認清肩負責任，高唱發展主題。公司領導班子深知在單位求生存謀發展方面所承擔的責任。為此，公司黨總支和行政始終把發展作為第一要務，帶領全體員工共同高唱發展主題，緊緊圍繞發展做好工作。我們從分析油田分公司和總公司各單位需求入手，向員工宣講單位的命運只能靠每個員工自己去改變，只能自己救自己，只能靠學習和掌握市場競爭的“遊戲規則”，努力提高自身的競爭能力。二是發揮政治優勢，凝聚發展力量。公司實施廉潔勤政新形象工程，把各級幹部和共產黨員的思想凝聚到發展上來。首先，我們引入競爭機制，把觀念新、思路寬、想發展、能幹事的員工按照競聘程序選配到各級領導崗位上;其次，是在兩級黨員領導幹部中開展廉潔勤政樹形教育活動。通過抓思想作風、工作作風、生活作風、

領導作風活動，接受公司員工的監督，以此提高工作效率，爭當開路先鋒。堅持以人為本，用“效益至上”與市場經濟相適應的價值觀教育員工，凝聚人心，調動積極性，堅持物質鼓勵與精神鼓勵並重，用文化感召人才，用事業成就人才，用政策激勵人才，用真情留住人才。三是樹立雙贏理念，推進發展實踐。一個具有雙贏思維的單位，必定能夠站在用户的立場上考慮問題，必定能夠滿足用户的需求，必定能夠緊緊握住市場這隻無形的手。把用户的需求放在第一位，保證開拓一個市場，打造一個精品，樹立一方信譽，在激烈的市場競爭中，公司全體員工以對用户的真誠換取了用户的鐘情。

2、認真履行崗位職責，兢兢業業做好分管工作。

在質量管理工作方面，指導公司ISO9001質量體系的有效運行，要求公司各單位、部門按照質量手冊和程序文件的規定明確職責，認真執行，嚴格考

核，工作目標是順利通過北京三星九千質量認證公司的第二次監督審核。我做了以下工作：一是按照計劃於2月25日組織了管理評審;二是根據質量體系文件運行一年來發現的問題和公司發展對質量體系的要求，組織質量體系文件的換版工作，重新修訂了公司的質量方針和目標;三是按照計劃於9月27日組織了內部審核，檢查新版質量體系文件的運行情況;四是按照總公司的要求組織實施了質量創優工程，在全公司開展了監測報告評比活動;五是組織對技術標準進行清理登記，摸清了公司配備各類技術標準的底數。

快遞客服年度個人述職報告 篇5

尊敬的領導：

一年來，在醫院領導下，我立足崗位、紮實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現工作目標。以下是我本年度的工作目標。

一、當好助手，抓好管理，搞好優質服務

進取參與醫院管理，提出合理化提議，完善各項管理制度，建立健全管理檔案，建立對標管理體系，製作對標平面圖，物品統計、歸類、建檔;書寫醫療質量管理文字，製作月度報表，各種會議記錄。深入科室瞭解情景，協助解決問題。強化業務學習，提高服務技術，參加業務培訓，完成學習筆記。開展"三好兩滿意"活動，進取參加"診療服務小分隊"，解決醫療難題;深入職工服務，回答醫療問題，開設急救知識講座，服務職工，豐富了職工醫療知識，提高了職工自我急救本事。

隨時接聽通知資料，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務，實現了"三個及時"。執行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節儉開始，養成勤儉節儉習慣。開展科室精神禮貌教育，規範禮貌用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養，創禮貌科室，爭優秀員工。

二、做好物品消毒，管好材料發放，實現"雙零"和節能降耗目標

執行消毒工作制度，全年醫療物品消毒率到達100%，實現了零感染、零污染目標。執行材料保管和發放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續實行"舊物回收，廢物利用"制度。

三、做好數據統計、工資審批和票據保管工作

及時統計經營數據，進取參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結果，執行財務管理制度，如實上交經營金額，執行票據管理制度，做好票據發放和回收工作。堅持工傷網報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結算，及時取回工傷結算單。做好計算機維修工作，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。

四、加強政治學習，提高廉潔自律本事，增強職業道德修養

堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，進取進取，行動上，與醫院堅持一致，不斷深化提升自我，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，進取化解內部糾紛，團結和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩定和諧團體。

五、搞好綜合治理，確保治安穩定

實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現安全穩定，堅持每週安全主題教育，牢固安全意識，執行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確職責目標，落實職責措施，構成了安全防範體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區域實施紅外線監控，對辦公部門配置滅火器，構成了"自保，互保，聯保"體系。

此致

敬禮!

快遞客服年度個人述職報告 篇6

尊敬的各位領導：

您好!

時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到公司後，怯怯的應對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致讚揚。

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作主要有以下幾項：

一、工作態度和勤奮敬業方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

二、工作質量成績、效益和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

三、思想政治表現、品德素質修養及職業道德

透過報紙、雜誌、書籍用心學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的職責感和事業心，用心主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

四、專業知識、工作潛力和具體工作

我是六月份來到公司工作，擔任公司行政祕書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作並熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，用心圓滿的完成了以下本職工作：

1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

2、協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內，給大家查閲文件帶給了很大方便。

3、做好了各類信件的收發工作，年底協助好辦公室主任順利地完成了20__年報刊雜誌的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。

4、認真、按時、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

5、協助好辦公室主任做好公司的財務工作。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，並認真登記，年底以前完成了公司年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規範，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。

6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行公司公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還用心配合其他同事做好工作。

總結一年的工作，儘管有了必須的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改善。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻

在公司的半年工作中，我得到了公司領導和同事的大力幫忙，這是我十分感謝他們的地方，在他們的幫忙下，我快速的適應了公司的工作，我為此感到十分的感激。

在將來迎來的一年中，我會繼續努力，將我的工作潛力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫忙公司實現發展，相信公司的明天會更好!

快遞客服年度個人述職報告 篇7

本人於20____年畢業於南開大學商學院圖書館學系，獲得本科文憑，管理學學士學位。畢業後工作於天津市____中學圖書館，至今已五年。本人工作上認真負責、兢兢業業，充滿着對圖書管理工作無限的熱愛;政治思想上熱愛祖國、熱愛社會主義，積極擁護共產黨，認真學習黨的各項方針政策;為人品德上作風端正、熱心助人，嚴於律己，寬以待人。

現將擔任圖書館管理員以來的各方面情況作如下報告：

一、加強學習，不斷提高政治素質和業務水平

一是加強政治理論學習，不斷提高政治素質。關心、關注黨的各項方針政策變革及國內外形勢變化，思想上隨時與黨保持高度一致，培養了過硬的政治素質。

二是加強職業準則學習和業務理論知識學習，不斷提高業務水平。五年來我始終堅持對職業道德的培養和業務理論知識的學習，並嚴格按照《中國圖書館館員職業道德準則》不斷規範自己的職業觀念、職業態度、職業作風，並將理論知識應用到工作當中。

二、紮實工作、積極創新，充分體現崗位價值

我所就職的____中學是一所市教委直屬的重點示範高中，目前已有近200名教職工，1000多名學生。

校內的圖書館一直是學校重要的核心組成部分，歷來是廣大師生的文化學習園地和文化宣傳陣地。我所就職的圖書館只有我一人是學習圖書館專業的，其他老師均屬兼職，這就意味着我肩上的責任和艱鉅的任務。從進入我校圖書館的那天起，我就明確了自己的目標，我一定要靠自己的能力讓圖書館走上正軌。在業務上，無論是採訪、編目、流通、閲覽、技術，我都親力親為，爭當主力，至今各項工作都能有條不紊的進行。

精心篩選、嚴格把關，確保購進圖書的層次質量。圖書館關係着學校的精神文明建設，關係着校園文化形式，因此，在每次購買圖書資料時，我都保持高度的責任心和警惕性，保證購買的書籍內容文明健康，思想風雅高尚。每年及時聯繫郵局為我館徵訂雜誌報紙，廣泛徵求各年級老師的意見，為他們選定各種有助於教育教學的閲讀材料，不僅豐富了館藏資源，也為教育教學提供了保障。

編目時認真仔細，到館新書蓋章、貼條碼、信息錄入、打印圖書標籤、粘貼標籤，及時打印新書書目，積極宣傳。期刊到館驗收、登錄、核對、蓋章，樣樣細緻認真。參加工作後，我就將以往紙質期刊登錄簿整理更改成電子版e__cel文件，期刊管理一目瞭然，提高了工作效率。過期下架期刊整理合訂編目入庫，提高了使用率，避免了資源浪費。經手的書刊信息錄入和標識均準確無誤，從未耽誤書刊上架流通，能保證讀者及時閲覽。至今經我手編目上架圖書已有四萬餘冊。

辦理讀者資格認定，每年為新師生辦理借閲證，為畢業生辦理離校手續。每日接待師生借還書，及時將所還書刊上架，做好倒架、排架的工作，無亂架現象，制定借還制度，及時處理違章行為，避免館內資源受損。所有經我手的圖書，借、還、預、續、丟、賠等信息都都有明細的登記，一目瞭然，使廣大師生的檢索借閲都十分方便快捷平日裏不僅全天開放圖書館接待老師，還利用每日中午休息時間對學生開放，節假日加班為我校住宿生開放閲覽室，豐富學生們的業餘生活，耐心指導學生閲覽、態度謙和接受諮詢、經常巡視認真負責，每日接待師生閲覽約幾十人，能保證閲覽室期刊整齊，環境整潔，受到讀者一致好評。

參加工作時正值我校購進新的圖書館綜合管理系統，我獨立學習，認真鑽研，如今早已熟練操作系統，並能進行日常的維護，保證系統每日數據的備份，工作五年中，系統從未出現過故障，運行正常。同時管理電子閲覽室的日常使用和維護，電子讀物及時更新，隨書光盤保管得當，為教育教學提供了豐富的資源和強有力的支持。

積極探索、敢於創新，提高圖書利用率。我結合校圖書館的實際情況，通過反覆思索，認為實行開架借閲模式是提高校圖書館圖書利用率、發揮館藏圖書潛能、加快書籍流通的有效途徑。為此，我提出校圖書館實行開架借閲，獲得了領導批准，而後積極籌備圖書館改造計劃，制定方案，使館內空間合理利用，為讀者營造良好的閲讀氛圍，目前計劃已經得到領導的認可，改造正在積極實施中。

工作期間，還配合學校工作，為了提高學生們的綜合素質，設立了圖書館公益崗，培養了很多優秀的學生管理員，培訓指導他們參與圖書館的各項工作，受到學生們的喜愛。學生們不僅瞭解了圖書館的知識，還鍛鍊了自己的能力。

三、一如既往、再接再厲，爭取做出更大貢獻圖書館工作在很多人的眼中是枯燥單調的，但我五年如一日地在這個崗位上工作，從中獲得了樂趣，也取得了一定成績，並且由衷地愛上了這個崗位，而且想把它做到更好。然而，圖書管理工作僅僅熱愛還不夠，我還需要不斷地加強知識學習和積累。一方面是學習業務書籍，不斷提高業務技能;二方面是增加閲讀量，廣泛學習，通過書籍更剔提高圖書館藏書的質量和層次。在理論知識學習的同時，我還將繼續加強對管理工作的分析和思考，積極總結探索，加強學習借鑑，為瑞景中學圖書館的發展，繼續努力，爭取做出更大的貢獻

快遞客服年度個人述職報告 篇8

尊敬的各位老師：

你們好!20__年度，學校財務人員克服了始終牢記全校工作一盤棋，以年度工作目標為中心，透過羣策羣力，發揮財務人員的整體力量，全面完成了年度既定的工作目標，並在會計核算、會計監督、會計報告、內外聯繫等多方面取得了必須的工作成績，受到學校領導和上級有關部門領導的充分肯定。現將學校財務總體工作總結如下：

一、資金籌措、內外協調

1、學校財務人員對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都到達正規化、標準化。

2、學校財務人員開源節流，較大地緩解了學校的資金壓力，保證了學校正常教學工作的開展。

3、在對外聯繫的過程中，財務人員堅持把學校利益放在首位，堅持維護學校的整體形象。以年初計劃安排的經費為限，盡力使所花費的每一分錢都有回報為基本準繩，時時不忘宣傳學校，為學校整體發展而盡努力。

二、財務會計核算

1、精心設計會計核算體系，全面、真實、及時的帶給財務會計信息，為領導決策等帶給有用的決策信息。學校財務人員結合學校具體狀況和年度財務工作目標，透過會議研討、日常交流、向專家請教、向兄弟單位學習和再實踐、再總結等多種形式，精心組織、設計學校的會計核算體系和會計信息報告系統。

2、堅持會計創新，再創佳績。用心適應財政、物價、工商、税務體系的要求，全面維護學校的整體利益，確保學校的利益化，為學校節省超多資金流出，為學校發展帶給了財務基礎。

三、財務會計監督

1、對學校每筆經濟業務的合法性、合理性進行監督。嚴格按有關制度執行，鐵面無私從不放過任何不合理事。進一步加強財務票據的管理，採取專人負責，日常工作中做好各種財政、税務票據的領用、核銷、庫存等的台賬登記工作。每次都向領用人書面交待清楚各種票據的使用規定、注意事項等相關的事宜。及時核銷各種票據，以確保學校的所有收入及時進行賬務處理。堅持財務收支兩條線，嚴格實物資產的入庫手續，從源頭做好學校的財務監督工作。

2、對學校整體資產進行監督，定期進行固定資產盤點，以保證學校財產不受侵害。

四、經費管理

預算內經費管理：預算內經費全部由財政撥款，主要用於職工工資、獎金、離退休費、醫療保險、住房公積金和公業務費等開支。主要透過以下工作來實現經費管理。

1、及時足額發放職工工資、獎金、離退休費等;

2、按期上交職工醫療保險金、住房公積金。

此致

敬禮!

述職人：__

20__年_月_日

快遞客服年度個人述職報告 篇9

我有幸成為一名市容協管員。2年來，是水部街道給我一個重新工作的機會，讓我實現了從普通下崗職工到光榮的城市管理者的成功蜕變。回顧這2年的工作，在領導的關心以及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。這三年的經歷與體會總結如下：

作為市容管理員的我，主要負責水部街道社區轄區的建華支巷段，古田路段，和古田支路段的日常市容環境衞生工作以及勸説和教育非法小商販，一絲不苟的消滅馬路牆邊小廣告，維護轄區環境防治亂塗亂畫等等。為了樹立文明形象，我們活躍在每一個清晨和傍晚。

市容管理不好做，或許是因為我們面對大多數是社會的弱者，他們擺攤設點大多因為生活所迫，雖然他們的存在與和諧美好城市相沖突，但他們也確實為人民羣眾生活提供了一定的便利。面對小攤販的指責和不理解，我們無法不同情，但想到廣大羣眾的利益，想到維護管理部門的權威，想到建設和諧美麗福州城的重要性，我們必須按規章辦事。調整心態，不畏辛勞，堅持工作是我們的工作態度。

本人深知，自己仍有許多不足，通過2年的磨礪與鍛鍊，自己學會了很多的知識以及做人的道理。在接下來的工作中，我將努力提高自身的素質，積極開拓。履行工作職責，服從領導，努力完成各項目標任務，讓我們的街道更靚麗，讓我們水部更美麗。

社區協管述職報告2

回顧過去一年，我社區協管組在街領導的關心和支持下，按街協管中心的要求及部署，認真落實街協管中心交予的各項工作，為確保我陳家墩社區的平穩發展，創造和諧穩定的社區環境，我們做了以下工作：

一、開展安全生產大檢查和消防檢查工作

我社區成立了消防安全整治工作專班，堅持將日常安全監督和整治相結合，消除消防安全隱患根源。期間共懸掛防火宣傳橫幅8條，宣傳欄4期，與10家重點單位簽訂消防安全管理責任書，轄區內存在的“三合一”、“多合一”、“五小加工企業”的場所是我們重點檢查的'對象，每週進行檢查一次，下達隱患整改通知書92份，並讓其負責人簽字蓋章，加強信息管理，留下書面記載，從根源上消除安全生產隱患。在年初“禁改限”工作中，我們積極宣傳“四清一關”以及煙花爆竹限燃條例，提升轄區羣眾春節期間防火意識和用電安全，杜絕火險隱患。

二、開展“大城管”工作

今年的“大城管”工作是我社區協管組的工作重心，切實落實每週五的義務勞動制度，全年共動員社區羣幹、低保人員等500餘人次參與，共清理各類垃圾300餘斗車，清理衞生死角23處，剷除牛皮癬3000餘處，疏通下水管道堵點500餘米，並每日派協管員巡查轄區衞生情況，整治佔道經營，處理各類佔道經營現象200餘起，我社區“大城管”排名由第九名提升到第四名，極大改善了轄區的整體環境。

三、開展治安巡邏工作

協助派出所切實做好壓發案工作，對發案多地段做到重點巡查，重點打擊突擊我們協管組制定了一系列措施，每週召開一次社會治安形式的分析會，定期排查，治安隱患情況的治安問題。通過我們的努力，今年以來，在打擊黃、賭、毒活動中，協助警務室共抓獲盜竊人員6名、吸毒人員16名、殺人嫌疑犯1名，同時為轄區居民更新路燈35盞，維護保養路燈60盞，最大限度地確保了社區人民羣眾的生命財產安全。同時做好矛盾糾紛的排查工作，處理各類矛盾隱患50餘起，將各類矛盾隱患抑制在萌芽狀態。

四、開展食品安全工作

成立以社區書記為組長的食品安全工作領導小組，公佈食品安全協管員及羣眾監督員隊伍名單，做好食品安全相關工作記錄。期間張貼食品安全宣傳海報16副，發放《禁止使用的添加劑名錄表》300餘份。對食品生產加工小作坊進行專項整治，簽訂食品質量安全承諾書31份，取得良好成效。

全年還完成上級各部門下達的各項工作任務，包括：禁毒、水利普查、煙草、拆遷維穩等工作。綜上所述，我社區在20____年，各項工作及時到位，確保了轄區的穩定和諧。在20____年的工作中，我們將一如既往，為創建和諧社區而繼續努力。

快遞客服年度個人述職報告 篇10

尊敬的領導：

今年在公司班子的大力支持下，我帶領廣大財務人員緊緊圍繞年度財務工作思路，不斷夯實財務基礎工作，規範財務業務流程，創新財務管理方法，改革財務管理體制，着力強化平穩、受控運行，為全面完成公司的各項目標做出了應有的貢獻。現將一年來的工作情況彙報如下。

一、圓滿完成了國家審計署現場審計工作

在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協調，保障了審計工作的順利進行。公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協調辦公室，建立了順暢的溝通機制，通過嚴格、紮實、細緻、周密的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。

二、財務信息化建設取得新突破

在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建築行業定額管理理念，在調研、總結和開發軟件的三個階段一直處於板塊領先水平，得到了板塊的認可，並委託我公司實施軟件開發和系統推廣工作。在資金管理系統建設方面，通過近一年的調研、開發和推廣，基本實現了對庫站資金的實時監控，實現了與業務系統、零售系統的信息共享和系統自動控制，實現了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬户餘額的實時監控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平台，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。

三、資金、資產管理能力穩步提升

在資金管理方面，以降低宂餘資金、加強現場稽核為重點，確保全年無重大資金安全事故。在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促公司進一步提高轉資速度，組織公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細緻的摸底統計，為下一步優化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數據支持。

四、注重過程、加強監控，預算管理水平穩步提升

月度滾動預算和資金聯動控制得到進一步加強，公司實現了從被動接受到主動執行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發生，全年費用指標均控制在板塊下達指標範圍內;通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算彙報圓滿成功。

今後我將根據公司整體戰略部署，帶領全體財務人員，繼續發揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，紮紮實實做好各項工作，為公司的發展作出新貢獻。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

快遞客服年度個人述職報告 篇11

轉眼一個學期的工作結束了，回顧本學期的工作，有辛勤過後的快樂，也有耕耘過後的收穫，現在做以下總結：

一、思想方面

工作以來我在思想上積極要求進步，服從領導的分配，遵守學校各種規章制度，團結同志，熱心幫助同志，鑽研業務，勤奮刻苦;為人師表，牢固樹立既教書又育人的教育思想。

二、教學工作

作為一個青年教師，工作幾年來，我一直嚴格要求自己，努力鑽研業務，爭取上好每一節課。在備課方面，認真鑽研教材，採用了由上海師大教授設計、省電教館推廣的信息技術學科‘情境’—‘問題’—‘探究’教學模式，主要從培養學生的創感、設計感、故事感、意義感四個方面設計備課、上課。

學校有講課活動積極參加，生怕漏聽了任何一節課。我代表綜合組上了兩堂公開課，上完每一節課後，都認真反思自己的每一節課，做好反思，再進行二次備課。

通過我的努力，學生上微機課，不再是隻想着玩遊戲了，而是能夠主動的學習知識，有的甚至還能在所學的基礎上有所創新，湧現出了好多優秀的flash作品。

三 、微機室管理工作

(1)每週對電腦教室和會議室進行衞生大掃除，保持所有的主機、顯示器、地板、空調的衞生。每月對全校50多台電腦進行維護和管理，包括瑞星升級、打補丁、殺毒、清除系統垃圾等

(2)針對老師和學生在上機過程中出現的問題，及時查看，一對一輔導。

四、其他工作

1、信息技術培訓工作

7月下旬，全校承辦了賈得聯校信息技術培訓，要求我校準備兩個機房，於是我們電教組開始了佈置另一個機房，包括30台電腦的佈線、各種設備之間的連接、各種軟件的安裝等等，在信息技術培訓工作中，擔任輔導工作，負責對老師們操作過程中出現的任何問題進行現場輔導。

9月份，對每位老師的三項信息技術作業，按堯都區進修校下發的作業要求一一檢查，一對一的反饋意見，直到全部符合標準。

10月份，對我校老師進行了信息技術四個模塊的培訓，為及時掌握老師們的掌握情況，特地出了練習題，在11月份的信息技術考核中，我校參加高級考試37人中，31人通過考試，參加初級考試的老師全過。

2、創新學生活動

9月18號參加了由國家教育部和“微軟公司”主辦的“攜手助學”項目中的創新學生活動。

10月份針對創新學生中的三個項目，電子海報、博客和探究性作品，我分別選擇了97班學生和103班學生，每週103班增加一節信息技術課，對學生講解電子海報是什麼?怎麼樣設計電子海報，利用每週三和週四的中午時間和晚自習時間給97班學生講述博客是什麼，如何寫日誌，做日誌列表，添加音樂，添加相冊、添加視頻等等。利用課間以及放假時間，跟學生們一起捉蚯蚓，研究蚯蚓，做實驗。就這樣經過10月-12月三個月的努力，我們創新學生作品終於出爐了，已經被省電教館推薦去參加了全國比賽。

3、打印工作和飯卡管理

本學期積極配合各處室，爭取第一時間內完成對所需材料的電子化處理。本學期繼續負責對全校師生的飯卡充值、掛失、消費機數據的下載等工作。

4、博客和網絡的管理

這學期對我們網站和博客進行了全面的改版，包括各種資料的上傳、整個版式的大變動、相片的上傳，另外還增設了校長專題和政教工作兩個欄目，目前賈得一中博客點擊量已突破1萬2兩千多次。

通過這一學期的努力有了一些收穫，8月我作為電教館的培訓員，對全區中國小電教管理員進行了網站的建設與管理的培訓。10月對全校老師進行了信息技術培訓，全校高級考試37人，31人通過考試，初級考試全過。12月中旬在臨汾市農遠應用推進會上，作為教師代表進行了典型發言，並獲得了臨汾市農遠應用先進個人的稱號，12月下旬在太原召開的“攜手助學”交流會上，省電教館郭主任對我校博客給予了高度評價，並向全省項目校重點介紹了我校。1月在全區信息技術抽測中，我校名列全區第五。

五、努力的方向

反思本學年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量着自己在工作中的不足，以下是關於不足要努力的方向

1、對於信息技術的教學經驗少，還要多向其他有經驗的老師請教。

2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

3、繼續加大對老師們的博客培訓，包括加圈子、推送日誌等等

4、加大對老師們的信息技術考核力度，實現上機做題，量化考核。

以上是我本學期的工作總結，希望在以後的工作中發揚優點，彌補不足，有更大的進步。

快遞客服年度個人述職報告 篇12

20____年，無論是學校，還是作為校長個人，都是很值得總結的一年。在區教育局和第一教育署領導的關懷和指導下，通過學校全體教職員工的共同努力，學校在各方面都取得了驕人的成績，在此，我對上級領導的指導、幫助以及學校全體教職工的大力支持、配合，表示衷心的感謝。下面，我就一年來的思想工作情況，作如下述職。

一.以“依法治校”為前提，逐步完善學校管理機制

圍繞黨和國家的教育方針和學校工作的大局，我校在上級政府、教育局的領導下，嚴格執行教育行政部門的相關規定，堅持就近免試入學原則，收費管理規範，課程計劃執行嚴格。對於招生等敏感問題，我們尺度把握合理，和兄弟學校的關係平等和睦。

在“依法治校”的前提下，我本着“任人為賢”的原則，認真執行好校長負責制，副校長、工會主席採用直選的方式產生，中層幹部競聘上崗，並每學期向教代會述職，一年一聘。我校班子成員分工明確，條塊清晰，責權分明，管理中堅持民主集中制的原則，做好校務公開，重大事項集體商議、決策，充分發揮幹部的主觀能動性。

此外，我十分注重在教職員工中做好凝聚力工程，使得“校興我榮”的思想深入人心。在“育人為本，開潛揚長，整體發展”的辦學理念引導下，學校各項工作得到全體員工的合力推動，呈現出積極向上的發展態勢。20____年7月，我校成為浦東新區首批素質教育實驗校，評審結果為“優”，並在全區的校長書記會議上以電視片的形式進行交流。同年，學校還獲得上海市紅旗大隊、宋慶齡少年兒童科技發明上海市示範基地、浦東新區二星級行為規範示範校等榮譽。

我校也是浦東新區年度自評工作的試點學校，經過一個廣泛、深入、認真的自評過程，完善了考評制度。不僅使學校幹部和教職工對學校的辦學理念、發展目標、優勢特色、現有困難等都有了更清晰的瞭解和認識，對學校的工作思路、工作方法和措施有了進一步的理解，在看到成績的同時，也看到存在的不足，明確今後努力的方向。

近年來，學校實現了跨越式的發展，如何保持發展勢頭，穩步前行，依靠的是區教育局、教育署領導的關心指導，依靠的是學校管理效能的提高和教師專業水平的提高。因此，在今後的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，以飽滿的工作熱情和持之以恆的工作幹勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠，為實現學校整體發展而不懈努力。

快遞客服年度個人述職報告 篇13

一年來，認真學習貫徹黨的xx大精神，嚴格遵守《中國小教師職業道德規範》要求，落實教育局、學校工作部署，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，以新課程改革為契機，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，落實教學改革措施，大力推進素質教育，使所任班級教學質量有了大面積提高，現就將一年以來工作情況總結如下：

一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念

1、堅持每週的政治學習和業務學習，緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。注重把學習新課程標準與構建新理念有機的結合起來。通過學習新的《課程標準》，認識到新課程改革既是挑戰，又是機遇。將理論聯繫到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質結構接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2、通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關係，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。重視了學生獨立性，自主性的培養與發揮，收到了良好的效果。

二、教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。一年來，在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革課堂教學，加大新型教學方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現在：

(一)發揮教師為主導的作用

1、備課深入細緻。平時認真研究教材，多方參閲各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編寫認真，並不斷歸納總結經驗教訓。

2、注重課堂教學效果。針對中年級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。

3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教並經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了今後講課的方向和以後語文課該怎麼教和怎麼講。

4、在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時瞭解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。

(二)調動學生的積極性。

在教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種遊戲、比賽等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培養了創造性思維方式，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了課堂氣氛，相應提高了課堂教學效率。

(三)做好後進生轉化工作

作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對後進生則易於發現其缺點，尤其是在學習上後進的學生，往往得不到老師的肯定，而後進生轉化成功與否，直接影響着全班學生的整體成績。所以，一年來，我一直注重從以下幾方面抓好後進生轉化工作：

1、用發展的觀點看學生。

應當縱向地看到：後進生的今天比他的昨天好，即使不然，也應相信他的明天會比今天好。

2、因勢利導，化消極因素為積極因素。

首先幫助後進生找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。 其次以平常的心態對待：後進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應該在稍有一點進步時得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應有絲毫虛偽與欺哄，一旦學生髮現“有假”，那麼教師所做的一切都會被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受後進生在學習過程中的各種心理表現和看法，如對學習的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯誤的想法和指責等，信任他們，鼓勵他們自由討論。最後做到“理解”二字，即通過學生的眼睛看事物。

因為做到了以上幾點，所以我在後進生轉化工作上，效果還是明顯的。

快遞客服年度個人述職報告 篇14

尊敬的各位領導、同志們、企業、個體工商户代表：

大家上午好!

按照市局和分局“窗口”部門向監管服務對象代表述職述廉工作實施方案的通知要求，現就今年我本人和企業股的各項工作，向大家述職述廉，請大家評議。

下面，就我股的工作情況和我一年來的職責履行情況，廉潔自律，政務公開，服務地方經濟發展情況以及在工作中存在的問題等具體工作述職如下：

一、企業股工作情況

企業股負責轄區各類企業法人、農民專業合作社、個人獨資、合夥企業的設立、變更、年檢、註銷、吊銷登記，查處違反企業登記管理法律、法規的行為。截止2019年10月底，轄區實有各類市場主體182户(其中：私營企業及分支機構154户、內資企業20户、農民專業合作社7户、集團1户)。今年新註冊企業23户，註冊資本22310萬元，通過2019年度年檢的企業154户，年檢率為88.5%。

在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽、單位的形象緊密聯繫在一起，工作中嚴格按照“監管與服務相統一、監管與發展相統一、監管與維權相統一，監管與執法相統一”的要求，從大局出發，文明服務，禮貌待人，依法辦事。對前來辦事羣眾和企業做到了服務熱情周到，解答問題耐心細緻。

二、政務公開情況

近年來，我們不斷完善登記窗口制度建設，建立了對工作人員辦事效率等標準化管理機制，並積極推行“四公開一承諾”為重點的政務公示制、社會服務承諾制和限時辦理制，公開辦事程序、政策依據、監管標準和收費項目及結果，將各項執法工作全面置於企業的監督之下。企業股在行政服務大廳設有分局配置的電子屏觸摸儀，各項政務分工，企業股人員職責，企業登記註冊流程圖，行政性收費一覽表，投訴舉報制度，企業登記服務承諾制度，自治區工商局、呼市工商侷促進經濟平穩較快發展的“28條意見”和“25條意見”等全部上牆公示。通過這一系列的政務公開既方便羣眾辦事，又方便羣眾監督，促進了企業股工作作風的改善和工作效率的提高。

三、立足落實優惠政策，營造優質服務環境，有力促進如意開發區經濟平穩較快發展

(一)積極開展招商引資工作，加大項目支持力度，在園區管委會招商局的配合下，創新服務招商引資的方式，不斷提高服務招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實自治區工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關於進一步推進個體私營經濟發展的意見》和《關於充分發揮工商行政管理職能作用，促進經濟發展方式轉變的意見》中有關登記方面的政策措施，簡化程序，減少環節，優質文明服務，優化投資環境，為呼和浩特投資開發有限公司、內蒙古昭君駱駝產業有限公司、內蒙古大牧場食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(內蒙古)有限公司等開發區重點招商引資企業提供快速准入，全程跟蹤服務。對呼和浩特市聯友包裝有限公司、內蒙古牧源農業開發有限公司屬分期到資且首期已到資金企業，因暫時性困難其餘註冊資本未能按期到位，允許其延資。

(二)繼續強化“窗口”單位內部督查和行風義務監督員的外部明查暗訪，對發現不按鼓勵扶持優惠政策辦事，不文明辦事，無理拖延辦事的，嚴格依規依紀嚴肅處理。

(三)充分發揮個私協會作用，主動落實就業再就業優惠措施，鼓勵高校畢業生，復轉軍人進行自主創業。今年5月29日，組織轄區25户規模以上企業參加了由呼市工商局、呼市個私協會舉辦的人才招聘洽談會，此次洽談會共接待諮詢134人次，幫助企業達成用工意向57人次。

四、廉潔自律執行情況

一是落實各項禁令，推動黨風廉政建設深入開展。工作中，我們嚴格落實黨紀條規和國家工商總局、自治區工商局頒佈的“六項禁令”“八項禁令”，堅持依法行政，秉公辦事。近年來，在我們幹部中從未發生過吃拿卡要、粗暴執法等不廉潔行為。本站

二是進一步落實黨風廉政建設責任制，完善領導機制和工作機制，加強廉政教育，做好廉政制度建設，加強廉政文化建設，強化廉政意識，築牢拒腐防變的思想防線，在辦公場所按照市局紀檢監督察室的要求，設置廉政文化標語警示，我本人與分局簽定了《黨風廉政建設責任制責任狀》，確保反腐倡廉工作落到實處。堅決糾正有法不依，執法不嚴，有令不行，有禁不止的現象，實現了公開、公平、公正、廉潔行政，高效准入的工作機制。

五、存在的問題和不足

過去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績，但我們也清醒地認識到自身仍然存在許多不足和問題：一缺乏創新意識，特別是在具體工作中仍沿用舊的思維方式，沒有前瞻性，工作方法尚需不斷改進;二是服務意識、責任意識仍需不斷增強;三、照後服務等方面沒有及時跟上。今後，我一定要努力加強學習，提高認識，進一步增強大局意識、整體意識、責任意識和創新意識，不斷解放思想、轉變觀念、在分局的領導下，在同志們幫助下開拓創新，與時俱進，為企業提供全方位優質服務，為加快轄區經濟發展做出新的貢獻。

以上彙報，請各位領導和代表評議，不妥之處，懇請大家歡迎多提寶貴意見，並藉此機會向一貫關心、支持和幫助我們工作的各位領導、各位代表表示最誠摯的謝意。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

快遞客服年度個人述職報告 篇15

各位老師，同學：

大家好!

我很榮幸能在這裏代表七年級四班，為大家介紹我班上學期的情況，我自20__年9月擔任班長一職，轉眼間，一學期時間已過。在這一學期間，我堅持以增進班級團結，加強同學交流為目標，積極組織班級活動，同時也制定了一些規章制度，規範班級日常活動。下面，我將一學期的主要情況述職如下：

首先，在上學期開學時，我們制定了班級管理制度。自班委成立以來，逐漸發展形成了操行分制度、小組評優制度、獎懲制度等一系列規章制度，使班級更加條理分明，讓同學們能在一個井然有序的環境中更好地學習、生活。

各位班委在上學期間盡職盡責，做好自己本分的工作，給同學們樹立了良好的榜樣，副班長黃文禹督促同學們的學習情況，體育委員劉毅豪，白晨曦將大課間紀律管理得井井有條，清潔委員符智義，周雨健讓同學們隨時都在乾淨整潔的環境內學習因為有了這些班委的支持和付出，才有了一個團結向上的七年級.四班。

在上學期，我們班積極參加各類活動，在朗誦比賽中三名同學代表我們班獲得一等獎，同學們在廣播操比賽前積極訓練，力求完美，獲得了二等獎，通過同學們犧牲自己個人的時間反覆練習，在運動會開幕式評比中獲得了三等獎，大家團結一心，爭創佳績，獲得了團體總分一等獎，宣傳委員組織宣傳組同學爭分奪秒創作，在黑板報比賽中獲得了三等獎，通過同學們的努力，老師家長們的支持，我班在合唱比賽中獲得了二等獎，同學們平時認真練習，在英語書法比賽中也獲得了優異的成績

我們班在積極參加各種比賽之餘，也沒有放鬆學習。“小組評優，獎懲分明”的制度使大家努力進步，快樂學習;數學老師組織大家用“師徒結對”的方式互相學習，語文老師的“課前分享”使同學們的優點逐漸顯露;英語老師組織的“Showtime”使大家有了一個展現自我的平台上學期期會考試，我班繆昕彤，劉毅豪等同學取得了很好的成績，在期末考試中同學們更是大放異彩，比如白晨曦同學就取得了語文年級第一，總分年級第四的優異成績。

在課堂上，同學們積極發言，課堂氣氛熱烈開朗，也許我們的紀律不是全年級最好的，但我敢肯定，七年級四班的學習氣氛是最熱情，最積極向上的!

下學期，我們就要升入八年級，這學期是一個承前啟後的分水嶺，雖然前方有困難等待着我們，但我們有信心打敗它!我班已有了全新的改變，我們已經做好了準備!

謝謝大家!

快遞客服年度個人述職報告 篇16

本學年的工作即將告一段落，回顧這一學期以來的工作，我在各位領導及同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實學校的各項德育工作。德育工作是塑造靈魂的工作，雖繁雜卻崇高而又神聖。所以儘管累卻又快樂的無怨無悔地工作着，不為豪言壯語，只為成為孩子心目中值得信 任的老師而感到一份欣慰。本學期，不管在工作、生活、學習上，還是在管理上都取得較大的進步，基本完成了我分管的工作。

下面就我的工作做如下彙報，不到之處，還請各位領導和同事指正。

1、堅持社會主義辦學方向。團結、依靠、引導全校教職工全面貫徹教育方針，全面提高教育質量，切實保證德育工作的開展，保證德育活動的時間、場地、人員和物力的需要，及時處理德育工作中的重大問題，主持召開德育工作例會，專題研究德育工作。

2、建立學校德育工作領導組，充分發揮其作用，形成學校、家庭、社會三結合的德育工作網絡。加強班主任管理和師德教育，制定有關制度和計劃，明確並落實教書育人、管理育人、服務育人的崗位職責。

3、確定學校德育工作目標，制定學校德育工作規劃和實施計劃。分解目標任務，提出目標要求，明確分工、責任;制訂德育工作規章制度;協調全校性教育活動;加強對學校各部門德育工作檢查;總結經驗、樹立典型。

4、搞好校園環境建設。抓好校風、教風、學風建設，保證學生在良好的校園文化環境中健康成長。

經過一學期的努力工作，我校的德育方面有了很大的進步。

第一、加強對德育工作的領導

一是健全德育領導機構。成立了德育工作領導小組。我們定期召開會議，研究德育工作。

二是重視班主任工作。學期初，通過經驗交流，教育管理理論學習，提高了全體班主任老師對學生思想教育工作的理論水平和工作藝術水平，為我校德育工作奠定了堅實的理論基礎。

第二、建立有效的德育活動內容機制，把德育工作落到實處

1、規範的升旗制度。在我的組織安排下，每週一舉行一次升旗儀式，各班輪流組織，值周教師做升旗講話。升旗儀式受到廣大師生的高度重視，成為學校一道靚麗的風景線。

2、堅持主題班會和主題隊會制度，班會每週一次。

3、校園文化活動制度。按照工作計劃定期於重大節日舉辦各種校園文化活動，豐富校園生活，提升學生道德情操。

4、規範班級管理，促使好習慣養成教育落到實處。以新學期開學為契機，繼續落實《中國小生守則》《中國小生日常行為規範》。積極開展“好習慣養成”活動，抓好學生養成教育。培養學生文明素養。

第三、整合德育的廣闊資源，形成德育工作良好氛圍

學校的德育工作實踐，使我深刻感受到新時期德育工作需要有很強的針對性，特別要適應當代青少年的思想、心理實際。為了抓好德育工作，我校注重從傳統德育向開放性德育轉變，從局部德育向整體德育轉變，從標準化德育向以人為本的個性化德育轉變。本學期來，我校在整合德育的廣闊資源，形成良好的育人氛圍上下了功夫，收到了較好的效果。

讓學生“遵守中國小生日常行為規範”，懂得文明禮貌，學會自律自重;以樹立遠大理想為動力，學好知識和必備技能報效祖國等良好品質在學生中已形成。經過我們長期、大量、艱苦、耐心的教育引導，我校學生具有三種習慣：人際交往中的互敬習慣、個人獨處的自律習慣和日常的自學、自覺勞動習慣。基本具備五種心理品質：自尊、自信、自控、合作、耐挫。學生的思想道德明顯升格，養成了良好的文明習慣。形成了文明向上的好校風、好班風。

德育工作取得了一些成績，這主要是孔校長的正確領導和大力支持以及全體德育工作者共同努力工作的結果，我個人只是盡了我的微薄之力。由於我的工作能力和水平有限，我感到我的工作還有很多不足之處。

1、衞生習慣差，個別同學有隨手亂扔紙屑、垃圾。

2、自我約束力差，有惰性，團隊意識淡薄。

(六)今後工作設想

1.進一步加強師德建設，突出全員育人觀念，充分發揮全體教師的育人作用，真正做到服務育人，教書育人的全方位育人觀。

2.加強德育科研，探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。繼續加強德育課題研究工作，進一步提升教育管理水平，把研究成果及時應用到學校教育工作中去。

3.繼續抓好班主任“老青幫帶”工作，營造良好的教育氛圍。樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想，使全體教師能共同教育培養學生自覺遵守《國小生日常行為規範》和學校各項規章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。

4.學校德育工作領導小組將在原有工作經驗的基礎上從學校實際出發，不斷更新觀念，努力使德育工作邁上新的台階。

今後，我們要進一步結合國小德育工作中的新情況、新問題，結合少年兒童的年齡特點，加強教育理論的學習，不斷提高教師的科研意識，為培養德智體美全面發展的建設者和接班人而不懈努力。

快遞客服年度個人述職報告 篇17

我來到工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今後的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻.

快遞客服年度個人述職報告 篇18

我是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗亭，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以説是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉星移，當年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風雪，給司乘人員以熱情服務。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻着火熱的青春，體味着人生的苦與樂。就像魏婷婷所説的：“幹一行就愛一行，幹一行就幹好一行”，不僅魏婷婷把她當做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反覆的對自己説着同樣的話語。把它當做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有説不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間!使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的並不只是嚴寒酷暑的環境，而是有個別司機的故意刁難，更有甚者借酒發瘋，無理取鬧，讓人怒髮衝冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進行解釋和勸阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我覺得是幹我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的衝突，被我靈活的態度、得體的言語，化為烏有時，我的心裏就多了一絲寬慰。

當然更讓我們經常回憶起來的還是那些能夠讓人們感動的瞬間!例如，當我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助後，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的心裏就湧出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們為之的服務最好的答案。

最後魏婷婷總結了四點體會也是我們應該謹記和學習的目標!“用感恩回報企業，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站。”

我們收費員的工作用一句話概括可以説成為“小窗口，大世界”。那麼是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話説，一年之計在於春，就讓我們在這春暖花開的季節裏以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進一步!