鐵路工作年度個人述職報告（通用18篇）

鐵路工作年度個人述職報告 篇1

轉眼間20__年各項安全生產工作已過半，在新的安全生產形勢下，我們在段黨政團各級領導的關心和指導下，堅持路局“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，面對着更高的要求、承受着更大的壓力、迎接着更新的挑戰、經受着更嚴峻的考驗，我作業場牢固樹立安全發展的理念，不斷強化安全責任意識，充分發揮新體制優勢，完善和規範安全管理工作，不斷夯實作業場安全管理基礎，結合各項安全專項活動，提高安全工作標準，圓滿完成春運任務，確保“兩會”及“春節”、“五一”節日及暑專運期間的安全生產，為確保__年我段安全年的實現和安全生產長治久安打下了堅實基礎。以下是今年以來我作業場做的主要幾項工作：

一、以學習落實科學發展觀為契機、增強黨性觀念、樹立黨員形象

一是通過學習落實科學發展觀活動的開展，使我對黨的新時期理想信念、宗旨觀念及黨的作風建設、黨的組織紀律有了更深的認識，同時也加深了對科學發展觀重要思想的理解，充分地把學習實踐科學發展觀的重要思想與立足做好自己的本職工作結合起來，努力把學習的收穫和思想認識的成果轉化為履行職責、做好工作的實際行動。

二是在自己的日常學習、工作和社會實踐中體現科學發展觀的要求，把共產黨員的先進性在自己的本職工作中充分發揮出來。堅決執行黨的決議，積極完成黨組織交給的任務。認真參加黨的組織生活，不論走到哪裏，都要把自己臵於黨組織的管理、監督之下。自覺把思想認識從那些不合時宜的觀念、做法和體制中解放出來，以正確的認識、嶄新的觀念、科學的思維指導實踐，鋭意進取，開拓創新，始終走在時代前列。

二、強化逐級管理、突出主管職能

一是強化對作業場的管理，充分利用對各班組進行的月度檢查評比排名活動，將作業場的基礎管理水平、安全控制效果、生

產任務完成等方面的綜合管理情況綜合納入考評，排出順位進行獎優罰劣。通過激勵約束，進一步提高作業場主動加強管理、主動爭先創優的工作積極性，促進作業場逐步達到自控、自強的目標，進而實現作業場整體管理上水平的。同時避免“以功抵過”的現象，做到獎罰分明，分項進行評比來避免類似現象發生。

二是強化監督、指導、檢查管理。在作業場的半月、全月安全工作例會。及時瞭解和掌握班組的安全管理現狀和動態情況，指導班組找準問題，幫助班組解決問題，充分發揮作業場檢查監督、檢查指導的作用。

三是進一步強化安全員管理。作業場一是進一步細化安全員分工，分工充分體現突出“精”和“專”，消除什麼都知道一點，什麼都做不到位現象。二是充分利用安全員月底排名制度，排名順位要在作業場月度安全例會上進行通報，對前一名的給予獎勵，後一位的納入考核，連續兩個月排名最後給予告誡，連續三個月排名最後調整工作崗位，以此來激發安全員主動工作、主動鑽研、主動深入的積極性。

四是進一步強化現場安全管理。我們充分發揮各級主觀能動性，提升現場管控能力。現場管理做到5個加強，即：加強安全形勢教育，加強安全工作預想，加強安全檢查落實，加強關鍵環節卡控，加強問題分析整改。通過現場管理5個加強，提升現場管理人員的獨立思考、獨立作戰能力，確保作業場各項制度、措施得到有效落實。

三、充分發揮人的主觀能動性，完善安全管理，做到務實高效。

(一)狠抓基本作業制度落實，深化安全管理全過程。

針對個別作業人員存在的重視重點故障發現，忽視一般部位檢修的傾向，杜絕只敲不看、只鑽不檢，走形式、擺架子現象，我們採取加大警示牌投放力度和範圍，加大考核力度的方法，強化作業制度落實。上至基層、下至車間、班組，每半月對三級發現率進行一次分析，找出薄弱環節，確定下一步投放重點，保證控制到位。在今年的4月份，我們針對甲班對側承的設牌發現率不足40%的問題，專門加大了該部位的投放頻次，對沒發現的職工進行跟蹤設牌，引導職工作業到位，使警示牌的發現率穩步提高，自5月份以來，每月都在90%，而且發現了3起彈性旁承滾子丟失故障。

為保證職工作業到位、檢查到位，在加強日常管理的基礎上，我們還採取列車質量的互檢辦法，來檢驗作業質量。規定本班組與組之間每旬一次一列、班與班之間每月二次兩列和安全員異地互檢每月一次一列，不打招呼、不定時間，自選車次，檢查結果書面報車間，納入每季度的“五項評比”，以強化加修到位，質量完好。年初到現在，沒出現過一件對方列檢質量反饋問題。

(二)積極發揮激勵作用，由被動式管理向自覺落實標準轉變。“激勵作用是巨大的”縱觀作業場這幾年防止故障的發展史，無不説明這一點，作業場防止故障從無到有，從少到多，到形成規模，可以説激勵作用是決定性因素，以前發現一件典型故障只獎勵幾元錢到現在發現一重點故障動則幾百元上千元的獎勵，二者相差何止千里，特別是實行崗位等級管理新的計件工資後，效果更加明顯，這點我們深有體會，作業場的獎勵係數向哪種防止故障上傾斜，哪種防止故障就會激增。因此，使用激勵機制進行客觀調控，是提高兩率最有效的途徑：

1、正確引導。讓每個職工都清楚安全與效益的關係，只有多防止故障才能多收入。有一部分人認識到這一點，所以先受益，還有一部分人無動於衷，或者也明白道理，就是付不出辛苦，還是“不求有功，但求無過”的思想，因此，正確的引導這部分職工，讓其明白現在不僅僅是收入多少的問題，而是與每個人的切身利益息息相關，從根本上清除職工的模糊認識和僥倖心理，增強危機感。

2、突出重點。對易砸鍋惹禍的故障，進一步加大獎罰力度，真正觸動“靈魂”，象搖枕、車輪等大部件故障，作業場設立了1000元至10000元的獎勵格次，達到“心動”的作用，促使職工自覺的落實作業標準，主動攻關。

3、均衡發展。各種故障獎勵的標準不一樣，職工的重視程度也就不一樣，有細化作業的，也就有簡化作業的，如去年對承載鞍故障比較重視，每個月都發現幾件，作業場對獎勵標準進行調整後，制動樑故障大增，而承載鞍故障就相應的減少了，這其中，有沒有漏檢，就不得而知了，只有適時的對獎勵標準進行合理調整，引導職工落實每一項作業標準和檢查內容，從根本上加強每一環節，每一部位的到位檢查，使各種故障均衡發展，從而促進作業場兩率水平整體提高。

4、定期分析。首先是對防止故障的分析，根據車流的變化，季節的交替，及時分析現場車輛發生故障的特點和規律，做好預測，為現場提供有效的信息，提高職工作業重點。其次是對發現故障的人的分析，定期對作業場職工進行對照分析，找準問題點，及時確定整改措施進行整改。

四、以階段性專項活動為契機，不斷強化安全基礎工作。

今年一月份以來，“勞動安全專項整治工作”、“ 安全隱患排查治理”、“人身安全教育月”、“人身安全專項整治”、“安全生產百日督查專項行動”、“安全生產月”、“安全六查活動”等八項專項活動穿插於今年的整體工作，對於每一項安全整治活動，我們都成立相應的活動領導小組，及時組織召開專題會議，學習上級要求、吸取事故教訓，並結合實際情況，認真細緻的做出活動安排，明確目標、要求和完成時限等，通過做實做細每一項安全專項活動，使作業場的基礎工作得到進一步夯實。

對於階段性安全專項活動可以説是一個接着一個，甚至多個重疊開展，我們針對這種現狀，就預測職工、甚至我們的個別幹部會產生麻痺、厭煩情緒，對此作業場對於每一次專項活動一是檢查各班組是否認真對待，是否親自傳達、親自組織、親自檢查、親自抓整改情況。二是檢查職工是否清楚每次大檢查活動要求和重點內容，向職工瞭解班組的傳達、布臵情況，判斷班組是否重視。三是檢查職工有無違反活動要求現象，判斷職工是否認真對待。四是檢查班組活動記錄本，有無重複發生的問題，特別是一些傾向性問題有無反覆發生，從而確認班組是否認真整改。對一些不認真對待的班組，作業場給予警示，並明確表示一旦再次發生嚴懲不貸。由於作業場高度重視每一次安全大檢查，以安全大檢查為抓手，把管理的.觸手伸到每一個安全生產環節，使職工始終牢牢繃緊安全生產這根弦，才確保了作業場井然有序的安全生產氛圍。

五、立足現場保安全，突出專用線管理

1、立足主戰場，抓關鍵，促作業。運用安全的主戰場永遠在作業現場，控制住現場作業，就等於牢牢的抓住了安全生產主動權。今年以來，我以“三嚴一勤”為手段，確保現場作業始終處於受控狀態，即：嚴幹部、嚴作業、嚴卡控、勤查崗。我要求自己必須以身作則，嚴格履行自身職責，做到敢抓、善管，二是納入考核，讓個別安全員感受到緊迫感和危機感，三是一旦反覆發生，作業場召開班子會，調整其工作崗位。現場作業着重解決一些職工幹慣了，工長看慣了，看似很普通，一旦發生後果十分嚴重的慣性違章，比如：走道心、處理制動故障不關門、穿越線路不瞭望等，作業場強調：對於一些危害性較大慣性行為，作業場一旦發現首先嚴肅處理工長和作業場值班人員。為確保現場作業不失控，作業場一是採取每天不定時抽查作業場帶班人員的到位情況，二是採取特別抽查後半夜、非正常天氣、超長列車的到位情況。

2、今年以來，專用線的管理凸現重要，在各類事故通報中，大部分是由於異地管理失控造成的。今年年初，作業場就把異地管理做為__年的管理關鍵。我作業場鹼廠專用線遠離作業場不易管理，甚至有的人認為作業場鞭長莫及，在這種情況下，抓好邊遠班組的管理顯得尤為迫切。為此，作業場一是調整邊遠班組的管理，採取更換專用線負責人的措施，同時，重新調劑各班人員，二是採取三個結合，即：定人包保和不定人指導相結合，每月一次評估和不定時抽查相結合，日常檢查和夜間抽查相結合。三是抓好中間環節的管理，即工長的管理，在這方面作業場經常對專用線的工長進行直接對話，通過談話來分析作業場的管理狀態，特別是對一些管理弊端，作業場一經瞭解，立即指正，責成整改，以確保邊遠班組的管理狀態始終在作業場的掌控之中。

六、強化安全文化建設，提升安全理念的滲透力。

安全文化建設是提升職工內在素質的一種有效手段，是一個漫長而又不能激進的過程，今年以來，我們逐漸積累形成了“理念為先，載體跟進”的基本作法，逐步強化安全文化滲透力。

1、以“宣、建、講”為抓手，提高職工的安全文化理念。首先，將“以人為本，生命至上”的安全理念逐步滲透到每名幹部職工的思想中，貫穿於各個崗位和各個生產環節。在安全理念宣傳教育中，我們首先分析了作業場管理和職工的思想狀況，找準切入點，從而有的放矢的開展工作。一是提高職工對安全文化的認知度。安全文化是一種新生力量，在職工的思想概念上還很模糊，開展工作受到一定製約。為此，作業場成立安全文化工作小組，編寫下發安全文化宣傳資料，深入到班組職工當中，以座談會的形式向職工講解安全文化的定義、內涵和開展安全文化的意義，積極採納職工對安全文化工作的建議。二是加強安全文化宣傳陣地建設。以“安全和諧、關愛生命”為內容，自己動手製作安全文化宣傳板5塊，安全警示牌2塊，對原有的安全警示牌更新內容。重新規範學習園地、宣傳欄版面，開闢出安全文化建設專欄，包括安全警示、温馨祝福、安全文化掠影等內容，使職工感受到安全文化在崗位、貼身邊、觸手可及。三是將安全文化融入到各項活動當中。如在開展“六查”活動中，通過認真反思分析，發現在部分職工當中存在着“他有事，我沒事”“別人的事與我無關”的不良安全思想傾向。為此，我們積極開展安全“不良習性”查找活動，即：把“工作、作業、生活”中的不良習性作為查找對象，把一些習以為常看似安全，實際危險的行為糾出來，通過我作業場、班組強化管理和日常提示，逐步消除這些隱患行為。

2、豐富文化活動載體，推動“文化”服務於“安全”的作用。我們以寓教於益的文化活動為載體，不斷增強安全文化對職工的感染力。一是文化學習活動。以“身邊人、身邊事”為主題，把哪些工作中任勞任怨、默默無聞的先進典型挖掘出來，製作、張貼揭示板，將他們的個人簡歷和事蹟進行宣揚，為職工提供學習的榜樣，起到了很好的激勵和輻射作用;二是文化祝福活動。開展“生日”“節日”送温馨祝福活動，一條簡短的祝福信息，包含着安全的囑託、真誠的問候，使職工切身感受到作業場的關愛;三是文化徵集活動。為了提高職工對安全責任意識的領悟，我們開展了安全警句、感言徵集活動。“一人平安，全家幸福”、“安全就是幸福，安全就是快樂”，真切的體現了職工對安全的感知程度。我們將每名職工的一句安全感言用多樣形式，做成“小貼式”，張貼在待檢室和作業的必經通道上，大家都能看到每個人的安全心聲，互相感染薰陶，創建出優美和諧的工作氛圍。

通過半年來的實踐我們深深體會到，安全文化對職工的思想認識和行動影響是深層次的，不會像實施一項措施計劃那樣立竿見影，需要常抓不懈，持之已恆。目前我作業場的安全文化建設已經起到了一定的滲透作用，具體體現為：標準化作業落實得較為徹底、職工的整體素質有所提高、一些新制度能迅速推行和得到認可、絕大部分職工在受到批評考核時能正確對待等。正因為如此，我作業場自成立到今天，能實現了人身、行車、隊伍穩定等安全目標。

七、存在不足

在工作取得實效的同時，我們也看到了存在的問題，需要我們在今後工作中下大力量去解決。

1、個別管理者思想理念認識不清，工作頻率跟不上快節奏的發展要求，表現在對現場控制上不能完全到位。

2、行車上發生問題後，妥善處理、信息暢通還有待提高。

3、個別班組自控型創建活動開展的不夠紮實，還達不到嚴、細、實的標準。

4、執行基本作業制度、基本作業標準上還有偏差，漏檢漏修偶有發生。

總之，今後我們將繼續認真落實段的總體方針和目標，以路局“快半拍、高一格、好一檔”的工作理念，切實抓好各項工作的展開和推進，充分調動和發揮各級管理人員的作用，做到在探索中提升管理理念，在繼承中創新工作思路，在實踐中掌握新的工作方法和管理手段，在工作質量上做到高、細、實，在特色管理上不斷攀升，努力使作業場整體工作再上新台階。

鐵路工作年度個人述職報告 篇2

今天是20__年__月__日，我在高鐵項目工作將近兩年了。回首過去，感觸頗深。一年多的鍛鍊使自己思想更成熟，工作也有所成就，但這些成績的取得與分局正確領導分不開，與班子成員的密切配合分不開，與全體幹部職工的辛勤努力分不開。在此向大家表示衷心地感謝!下面我就談談近一年多來的感受，再剖析一下自身的不足之處。

感想之一，做為一名領導幹部必須要有責任心。上任伊始，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自組織對我的信任，另一方面來自我自身經驗的不足，但是，我還是充滿信心地接領了這份工作。我想首先我要增強自身的責任意識，這是做好工作的首要前提。有壓力才有動力，有緊張感才有緊迫感。所以我想我既然幹了，就必須對上級負責、對我的職工兄弟負責。近一年多的工作證明，同志們對我的工作是十分支持的，尤其是其他班子成員的鼎立幫助更使我感到欣慰。儘管在這裏不談成績，但是，我確實取得了一些成績，這都是項目全體同仁共同努力的結果，憑我個人的力量是不可能取得的。

感想之二，領導幹部要有駕馭全局的思想和能力。我認為，作為一個領導要樹立全局的思想，也要鍛鍊駕馭全局的能力。作為一個項目的領導在思想上要“站得高”。也就是説要善於從宏觀上把握整體工作思路，佈置任何一項工作都要與項目的主體思想保持一致，同時要結合項目實際，引導全體幹部職工轉變觀念，樹立全局一盤棋的思想。這樣才能避免憑個人喜好出發，導致顧此失彼的偏差局面，才能保證維護整體利益的同時兼顧了局部利益。鐵路領導幹部述職報告範文

感想之三，廣大職工是一切工作的力量源泉。要抓好生產管理，一定要抓好廣大幹羣。制度是靠人落實下去的，再完善、再有效的制度得不到落實或執行不到位等於白紙一張，不完善的制度認真執行會收到比較好的效果。所以説做好羣眾工作是關鍵，但是怎樣能做好羣眾工作，我認為既要嚴格管理又要愛護有佳。首先是“嚴管”，放任自流等於害他們。要從制度上約束他們自覺地去遵守勞動紀律，執行制度必嚴肅，落實政策必到位。其次是“愛護”，不愛護羣眾的領導不是好領導。只有關心羣眾的疾苦，瞭解他們所想的事情，幫助他們解決生活上的困難，才能充分調動起他們的積極性，讓他們排除後顧之憂，全心全意地投入到工作中去。

感想之四，領導幹部必須率先垂範。做官如做人，為人正派為官才能公正嚴明。這是我的一個觀點。領導幹部不管官位大小，其一言一行都是羣眾的一面鏡子，不論在工作紀律方面還是在廉潔自律方面都為廣大幹部職工起着表率作用。所以決不能搞台上一套，台下一套，而應該表裏如一、言出必行。放下一切私心雜念，全心全意地投入工作中去。管住自己，就一定能管住自己的幹部員工。這是我的又一個觀點。威信是自己樹立起來的，不是別人吹出來的，廉政是自己做出來的，不是別人寫出來的，想讓幹部們廉潔自律，自己本身要廉潔。與此同時，還要為幹部們創造能夠廉潔的`條件。

鐵路工作年度個人述職報告 篇3

__年來，在車站、車站黨委的正確領導下，緊密圍繞車站、車間安全生產這一中心工作，在安全生產及站區秩序治理等方面充分發揮自己的作用，較好的完成了各項工作任務。以下是一年工作中，所開展的幾個主要的工作和自身所發揮的作用以及總結自己在一年工作中的問題和不足。

一、確保各項工作順利推進落實

確保作業安全是運輸生產首要前提，首先卡死安全這一關。堅持“抓基礎管理、抓關鍵控制、抓過程考核、抓結果激勵”四位一體的工作思路和“以人身安全為重點，全面加強安全管理;以安全攻關為手段，強化基本作業制度落實”的指導思想，突出“安全為天、事故為零”安全文化核心理念灌輸，認真落實幹部“四個在現場”的要求，規範作業標準，強化作業過程盯控，深入推進“三項工程”建設，優化勞動組織和生產作業流程，使車間自控型班組建設達標率80%及以上。在管理上努力提升安全管理水平，確保全年實現“六杜絕、一減少、兩確保”安全生產目標。

二、強化路外安全控制，加強站區秩序管理

為進一步強化路外安全控制，落實管理責任，促進全員“一崗雙責”的落實，制定了強化管理措施，確保客運站區保持良好的秩序。

三、切實提高作業效率和提升客運服務質量

客車給水作業不但是客運安全工作的重中之重也是提高客運服務質量的重要體現，為切實提高上水質量和工作效率，對上水人員進行了一次全面的培訓，制定了“上水作業安全考核辦法”，在作業寫實上做到每日“兩表”，細化到每列給水作業人員、每輛車的作業人員所給水輛數等詳細寫實情況，並落實旬、月總結分析制度。為加強站車上水情況信息的溝通，對在我站有上水作業的列車發放了給水情況信息反饋表，建立了車間與車隊溝通機制。

回顧在一年工作中工作上取得了一定成績的同時，自己還存在一些差距和不足，有許多值得反思的經驗和教訓。需要在今後工作中認識加以克服、改進和提高。只有善於總結過去，才能不斷地提高自我，創新思路，放眼將來，更好的把工作提升到新的水平。

總之，明年的客運工作要以安全、路風、服務、效益為主線，緊之圍繞車站中心工作，以紮實的作風，實幹的精神，少説話多幹事，多幹事，幹實事，把住安全關鍵盯住重點環節，團結一致，不斷提升服務理念，提高服務技能，為車站客運工作再上新台階做出了應有貢獻

鐵路工作年度個人述職報告 篇4

走過20____，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交待下來的其它任務。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

(一)強化形象，提高自身素質。

為做好本身工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人。一是愛崗敬業、講奉獻：銷售部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業;二是錘鍊業務講提高：經過一年多的學習和鍛鍊，我在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在業務上有所提高。

(二)嚴於律已，不斷加強作風建設。

一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地、埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利於企業形象的事不做，不利於企業形象的話不説，積極維護企業的良好形象。

(三)強化職能，做好服務工作。

工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。銷售部人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到怎樣的困難，我們都能積極配合做好工作，同事們的心都往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

(一)發揚吃苦耐勞精神。

面對工作事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好形象。

(三)當好助手。

對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

以上是我個人工作總結，俗話説：“點點滴滴，造就不凡”，在以後的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，為了單位的發展做出最大的貢獻。明天總是充滿着希望，我們這個朝氣蓬勃的團隊同我們的企業一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人理想!

述職人：

20____年____月____日

鐵路工作年度個人述職報告 篇5

尊敬的領導：

您好!

20__年即將過去，總結一年來自己的各項工作，覺得主要有以下幾個方面的收穫：

一、嚴格遵守晚報的各項規章制度，做好團隊中的一分子

從20__年_月_日至20__年_月_日一年的時間裏，自己能夠嚴格遵守報社的各項規章制度，能夠按要求上下班，按時打卡，以確保工作時間和工作效率。

副刊部的人員和具體工作經過幾次調整，更突出了這個部門的團隊性，為此自己做事前，總是時時想到是這個集體中的一員，並不斷努力，不斷進取，以能為這個集體增光為榮。

二、認真、及時地完成連載、開卷、專欄版面的編輯工作

自進入城市晚報，我一直負責連載版面的編輯工作，連載版面除法定假日外，每天都要做版。從組稿、選稿、報選題、編稿到具體的版面編輯工作，我都能夠認真、細緻地對待每一個環節，所選稿件一直受到讀者的關注。

開卷版面是很受讀者的讀書版面，每週一期，有__等欄目，是讀書人的精神家園。我知道這對我也提出了更高的要求，有許多過往的知識要補充，還有許多新的知識需要學習，為此我一方面多讀書來充實自己，同時也經常閲讀其他一些報刊雜誌上的“讀書”版面，使自己不足的信息及時得到補充。

此外，我還負責每週一期的專欄版面的編輯工作，專欄版面的約稿一直是難度很大的工作，有時為了尋找作者和有關名家，往往要打許多電話，發好多次郵件，才能組到適用於版面的稿子。每個作者都是一部書，在認真完成工作的基礎上，我從結識的作者那裏學到了更多寶貴的知識。

三、積極配合其他同事的工作，提供採訪線索

副刊部的__開辦以來，提升了報紙的文化品位，並受到了廣大讀者的，可有時卻苦於找不到更好的採訪線索，所以我利用平時與專欄作者、出版社聯繫工作的機會，聯繫到作家，為名家訪談的採訪提供線索。

總之，這一年自己面對了更多的工作和更高的要求，這也更增強了今後完成各項工作的信心，使自己不斷努力，面對更多的挑戰。

此致

敬禮!

鐵路工作年度個人述職報告 篇6

尊敬的領導：

您好!

作為部門主管，我也是就自己部門的管理工作過去一年自己所做的來整理，也是回顧中看到過去一年，部門的工作也是做得還是不錯，有一些成績，同時也是還有要去改進的方面以及自己管理當中要繼續做得更好的方面，在此也是來向您述職彙報。

部門的工作，這一年我也是知道，並不是那麼的輕鬆做好，但我也是和同事們一起努力克服了一些困難，同時也是在這工作裏頭感觸到的確做好管理並不是那麼的輕鬆，而能被領導信任，我也是不能辜負了這份信任，在一年的時間裏，無論是情況如何，我們也是堅持了下去，積極的去解決一些問題，來讓工作能夠開展，特別是年初的那段日子，我們也是在家裏多去聯繫，通過線上辦公的方式來處理好工作，同時也是積極的去學習，我也是多去了解同事們的一個近況，知道他們工作裏頭遇到的一些難題，然後去幫忙解決，一年下來我也是感受到自己的管理能力有很多的提升，和之前相比也是更加的成熟，懂得如何的來做好一些事情，對於一些問題的處理也是更加的從容。

同時在管理做好的同時也是帶領部門同事去做好了該做的一個工作，對於工作上的難點都是團結起來去克服，同時我也是積極的把自己一些工作的方法會去教給同事們，大家都是有了進步，那麼做起來工作也是會更加的順利，我也是清楚自己的一個能力如何，同時也是積極的去參與到公司的一些管理培訓以及對於行業最新的情況有了解，更好的來對工作去做好，同時也是看到自身有的一些缺點，不斷改進，積極的去面對，對於以前工作的反思也是讓我知道，很多的方面是可以繼續的去優化，同時既然部門給到我來帶領，那麼我也是要做好，讓部門在公司也是有成績的，不能拖了後腿，同時也是積極的和其他部門主管配合做一些工作，都是為了讓公司的運營更好而努力。

一年也是在忙碌中要過去了，有的成績並不能去驕傲，而有的缺點也是要去繼續的改進來讓自己能在來年工作裏頭去把任務完成，去讓自己管理方面可以帶着部門走的更好，出更多的成績來，同時也是會團結同事，繼續的去進步，去把工作完成，也是感謝同事們在這一年對於我工作上的支持以及幫助，才有了一些成績，我也是會珍惜，會繼續的來做到位去不負領導的支持。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

鐵路工作年度個人述職報告 篇7

本人在公司和領導的關心、栽培下，於20____年__月__日從東莞業務運營部調任高盛分公司見習經理，負責高盛公司的日常經營管理活動，同時配合東莞總部倉儲部做零擔外協轉貨工作。從____年五月入司到____年9月，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作。三年的倉儲業務工作，鍛造了我的韌性和執着。

經歷了多次公司組織的倉儲技能培訓，一次後備管理幹部培訓和一次經理培訓班，也非常有幸參加了阿米巴的培訓，這些培訓使我更進一步的瞭解物流這個行業作業流程和態勢，也更利於我工作的開展。在工作中我努力做好本職工作，以客户服務為中心，嚴格按照公司對於貨物的安全和時效的要求去做，保障貨物安全及時到達客户手中。也嚴格遵照公司的財務制度，及時上繳公司財務資金，做好資金的安全管理工作，現將本人在高盛公司期間的履職情況和回報如下。

一、履職情況

走出去發現市場

1、業務方面，由於分點處於物流園片區分佈集中的中心，從去年營業開始我一邊在轉貨的同時一邊宣傳我司的長途運力優勢和配送車輛優勢。主動承接貨物，積極做好打包和報價等增值服務的創收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作，在合作共贏的基礎上宣傳我們盛輝的品牌。大力攬收同行件，直達線路泡貨80/方重貨300/噸，我司的代收貨款業務還是有優勢的，維護好老客户，深挖老客户新貨源，特別是直達線路，專線物流給出的價，我們報價一樣的話還是有把握將客户爭取過來的。從元月1號-元月31號現在高盛分點已承攬貨物110票，營收總額22692元。

2、通過這半年的外協轉貨工作，我發現我們東莞片區到東北、西北、江西、貴州等方向的貨物還是不少的，如果全部按自提的從福州中轉的話，對於時效要求高的簽單客户的話貨我們是無法按時交貨的，尋找專線外轉合作成了我們必要的選擇，這其中還得做好從價格的約定到合同的簽訂、時效、回單和貨物跟蹤等細節問題，不然會給雙方造成困擾，也可能給客户帶來損失。現在德淵項目中就有相當大一部分貨物得做外轉操作。

3、有不少的同行物流只有一個營業分部，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況，通過交流發現他們如有貨物要送貨上門一般都是通過物流QQ和貨車幫等平台僱傭車輛或者僱傭私人貨車司機送貨，這個費用是比較高的，而且存在不小的風險。對此我主動上門洽談，承接他們東莞市區無代收貨款的貨物配送以及我司東莞各鎮區有網點的轉貨，經過一週時間的溝通現在已經開始與河南鄭州專線的騰達物流東莞分點合作。

二、存在的問題和努力的方向:

1、是學習還不夠，工作經驗還需積累，有顧此失彼的現象。

2、是瞭解zz年的考核指標後感到肩上很有壓力。但我將及時調整好狀態，化壓力為動力，為提升業務，我將繼續發揚主動出擊的精神，積極發掘新客户，開拓新市場，竭盡全力完成年度考核指標，向公司交出一份滿意的答卷。

我的述職到此結束，謝謝大家!

鐵路工作年度個人述職報告 篇8

尊敬的領導、老師們：

時間過的真快，轉眼間，一學期又過去了。回顧匆匆過去的半年，有收穫也有失落，有精彩也有黯淡。但我的內心卻是充實的、愉悦的。為了自己所熱愛的幼教事業而付出是心甘情願的。

在這學期中，我擔任小班的班主任工作。我能夠積極地參加園裏組織的各項學習，認真、詳細地做筆記，積極參加組裏的各項活動，熱愛集體、團結同事、尊重老教師，對待幼兒有愛心，嚴格遵守園裏的各項規章制度、積極響應園裏面的各項活動。

新學期我班一下子插班11人，剛開始的一星期，因為賈老師的腳受傷了，我自己帶班，所以整個班每天都好象處在混戰之中，老師的説教孩子們根本當作充耳不聞。形成了日常常規差，幼兒的知識面窄，語言表達能力低的可怕現象。發現了這些情況時，我徵求了幾位老教師的的意見,針對班上孩子出現的情況作出分析。改變自己的教育模式是首要的任務，接着是馬上與家長取得聯繫，告知其孩子的種.種情況，以達到家園共育的目的。我還根據我班孩子好動的特點，儘量把課程安排到社區和大自然中

説一下保育方面：

一向粗心的我，經過幾年的努力和改進，已不斷進步，我知道保育是保教工作中重要的一環，我根據以往的經驗認真地開展工作。早接時，我能主動向家長詢問幼兒的身體狀況，不時用手摸他們的頭。一發現幼兒有不適，就馬上記錄在晨午檢上，早操後，督促幼兒多喝開水，對有汗的幼兒立刻督促他們換汗衫或放毛巾。如果值班負責幼兒午睡時，根據天氣變化適當教育幼兒添減衣服，午睡過程做好巡查工作為幼兒蓋被，每天做好活動室的衞生清潔工作，從而減少幼兒的發病率，保證他們身體健康成長。

教學方面：

在教學上，我提前一週備課，教具準備充分，認真上好每一節課，課堂上用生動有趣的語言，靈活地運用各種教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一個孩子，經常對個別能力差的幼兒進行輔導，課後多用不同的遊戲幫幼兒複習知識，

再就是我對我們班的孩子們進行了《弟子規》的學習，我覺得弟子規是一本不錯的國學啟蒙吧。我曾經聽過一個講座，那個老師説了這樣一種社會現象： 幼兒園 國小高中 大學 幼兒園 為什麼 孩子不會自理 不懂感恩

我想雖然現在孩子們還不懂是什麼意思，但是等他們長大了自然而然就會理解其中的含義。本學期進行了6段，開家長會時，我曾經向家長承諾爭取幼兒園三年學完《弟子規》這本書。

家長工作：

幼教光有教育是不夠的，家長工作也是我們工作的一個重要部分，10月份時通過開家長會我們向家長介紹了我們的教材及一日活動，而且還準備了大量的視頻資料，比如：課堂教學，家長可以看到自己的寶寶表現如何，老師是怎樣進行蒙氏數學的，有做早操的視頻，就餐幼兒吃飯的視頻和照片等等，家長們都看得津津有味，有很多家長要求把視頻照片傳到qq空間，我應各位家長的要求，初步打算明年的家長會繼續收集這樣的影像資料，這樣家長會才會津津有味。

為了讓家長們更瞭解我們的工作在離園、來園活動中，我和賈老師總會有一人在接待家長，與他們交流孩子的進步，對於一些幼兒在班上有一定的進步時，我會馬上與家長取得聯繫，請家長配合，使孩子能繼續進步。每天早上笑迎幼兒的到來，堅持做好每天的晚送工作，協助幼兒整理好儀容、書包等，熱情接待每一位家長，簡單向家長反映幼兒一天的生活情況，並虛心聽取家長的意見。為了充實家長們的育兒經驗，我會去網站中搜集新的文章，及時更換家園共育欄中有關保育文章，以便給家長閲讀、交流。如發現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。

在這裏説一件事情：小班孩子學舌特別可愛，我們佳樂的媽媽跟我們説，佳樂回家説爸爸媽媽不好，爺爺奶奶也不好，只有老師最好。是啊，我們也總是關心着孩子，他們才會這般的愛我們。還記得王亞楠有次大聲的跟我説：“老師，我會穿毛衣了。”我趕忙表揚她：“你真棒。”然後順口問了句：“誰教你的啊?”她説：“你啊。”那個時候我只有久久的感動，孩子説穿毛衣是老師教的，那孩子會穿多少次毛衣，那我們會教會孩子多少東西，或許等她長大了以後對這句話已經不屑一顧了，可是作為老師覺得是一種莫大的幸福!

其他方面：

我是一個很情緒化的人，在一個融洽的氛圍中我才能開心的工作，記得有一句話叫做“你想讓別人對你一個好，你就要對別人十個好。”我很幸福，因為我生活在一個快樂氛圍中，這種感覺促進我更積極的面對我的工作和其他事務。

下學期努力的方向：

在下一學期中 ，我會：用一百分的真心面對同事，熱情面對孩子，激情面對工作。

最後希望在新的一年裏，班級工作可以開展的更加有序有趣，個人工作可以更加一帆風順，同時希望可以慢慢改掉自己的一些不足，將更加完美的自己展現給大家。謝謝!幼兒園班級述職報告

新學期新氣象,在剛剛結束的一個學期裏,孩子們度過了一個愉快而充實的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收穫，。當我們看到孩子的進步，我們從心裏感到欣慰。為了今後更好的工作，現將本期的的工作進行小結如下：

一、 以健康安全為核心，認真細緻地做好保育工作。

1、注重孩子身心健康。把保育工作放在首位，對每一個孩子都傾注關愛，觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言、行動告之對他的愛，使他們在一個温馨、和諧的環境中渡過每一天。

2、嚴格執行班級衞生消毒工作。每天必須按照制度進行清潔、消毒工作，每天加強對幼兒毛巾、口杯、湯勺及餐桌桌布的清洗、消毒工作;各衞生死角的清潔;每週對幼兒被褥的紫外線照射。杜絕細菌、病毒的流傳。將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衞生的生活環境。

3、加強安全教育，杜絕安全隱患。注意幼兒一日生活中各個環節組織的合理性，減少不安全因素的出現;在日常生活中滲透簡單的安全知識教育如：不玩危險的東西，不做危險的事，不和陌生人説話等;嚴格執行幼兒園的接送卡制度;檢查班級環境中的不安全因素，發現物品損壞及時報修。以確保幼兒有一個安全、可靠的生活環境。

二、根據班年齡特點，以本班孩子的興趣為主，開展豐富有趣的教育教學活動。

1、情感上的交流。

在生活中為孩子創設良好的環境，教師則以“耐心、細心、愛心”來真誠地對待每位幼兒，使他們在離開父母身邊也能同樣感受到親人般的關愛。和老師建立深厚的感情。同時，與好朋友一起玩遊戲，學會分享，同伴間的友愛，謙讓。體現同伴間的友誼。

2、生活常規的培養。

因為都是獨生子女，在生活中家長過多的包辦、遷就，使孩子養成“以自我為中心”、依賴性強、動手能力差、嬌氣等特點，針對這一情況我們採取多鼓勵、多示範、大幫小等方法及時地幫助幼兒提高自理方面的能力。如：有些孩子習慣性的將鞋子丟給老師幫他穿，這時我們就鼓勵他自己動手，或採取能力強的孩子來幫助他。除此之外，我們還以各種有趣的遊戲形式開展學習：穿脱衣服;男孩、女孩入廁;洗手;刷牙;吃飯、喝水;等自我服務能力的培養。鼓勵幼兒自己動手，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。漸漸地幾乎班裏的孩子都能做到自己的吃飯、穿脱鞋襪和簡單的衣服，不依賴老師。同時，我們還加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的薰陶。

3、組織開展各種生動有趣的遊戲活動，讓幼兒在遊戲中快樂成長。

這學期我們根據幼兒的實際情況分別開展了有趣的主題活動：《我給地球洗個澡》、《喜慶》、《我愛共產黨》、《六一快樂》、《感謝老師》、等並滲透情感教育。如在開展《我愛共產黨》主題活動過程中,培養幼兒從小愛共產黨愛祖國愛家鄉的情感。讓孩子瞭解各方面的知識。我們還帶領幼兒看圖書、聽故事，繪畫培養幼兒的閲讀興趣和傾聽的樂趣。發展幼兒的想象力、思維力。在六一這個快樂的日子裏，我們開展了精彩的文娛表演，豐富了幼兒的精神生活。

4、結合園內組織開展課題研究。

本學期，我班也參與開展了語言課題研究《夏天到了真熱鬧》。讓幼兒感受夏天的美麗。

三、做好家長工作是班級各項基礎工作的前提。

1、充分發揮家教園地的作用。

以班級的家教園地為窗口，讓家長更深入地瞭解、配合我們的工作，如：在開學前，我們為孩子編排的號數、每週的活動計劃、親子游戲、家教文章、寶寶健康飲食、季節轉換注意事項、幼兒兒歌大放送以及各類通知。這些內容定期更換，讓家長能及時地瞭解班級工作、教育教學新動向。

2、通過各種渠道做好與家長的交流、溝通。向家長公佈兩位老師的電話。方便家長與老師間的溝通。

在本學期即將結束的時候，我們將認真總結本學期工作的不足，繼續努力，把班級工作更上一個新的台階。

鐵路工作年度個人述職報告 篇9

我來到工作已有x年了，在科室的密切配合和支持下，在護士長及科主任的正確領導下，我本着“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好醫療護理工作，認真地完成了工作任務，積極主動認真地學習護士專業知識。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，我感覺通過每月對護理知識的理論和實踐地鞏固，受益良多。在專業知識和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”這樣一個目標，積極完成以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經有人説過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細緻關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心，要有一雙願意工作的手。”護士應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。我會盡自己最大地努力工作，希望見到更多的家庭歡聲笑語。

當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今後的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

我覺得護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業做出自己應有的貢獻.

鐵路工作年度個人述職報告 篇10

20xx年對於我來説，是成長的一年，也是收穫的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔負起這份重任?怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢?經過一段時間的瞭解，本着關心，愛護，尊重，理解科室幾位護士姐妹的態度，我仔細觀察科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，掌握她們工作中的優缺點，並根據門診輸液患者在中午十一點左右比較集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地展開了門診輸液中心的工作。

輸液中心是我們醫院的一個窗口，在這裏門診病人與我們接觸的更多，更密切。 一句話，可以反映出一個人的修養;一個動作，可以折射出一個人的品質;一件小事，會把我們醫院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，率先垂範，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，在制度上約束自己。

要加強管理，首先是在思想上提高自己，端正工作態度，愛崗敬業，勤奮工作，積極進取，真正以病人為中心，服務周到，態度和藹，語言文明，努力把工作做細，做實，做紮實，力求在治療上精心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。工作中，這種人性化服務不單是體現在科室內部，它可以擴展到方方面面，大到積極參加各種突發事件的搶救，小到在門診經常會遇到一些急診病人或者不知道該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什麼需求，是否需要幫助，把他們領到要找的科室，或是耐心的解答他們的問題。每個患者都是弱勢羣體，在他痛苦需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們也許就是整個春天。

在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑着面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的卻是患者對我們輸液中心的信任和好評。生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。 臨牀實驗室沒有規矩不成方圓，有了良好的醫德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫院各種規章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責，從我做起，帶領大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節假日的概念。這樣我們相互之間常督促，勤落實，保障了最高效，最積極的工作熱情。

精湛的技術是我們工作的核心。在門診，有很多患兒家長就是衝着我們醫院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術來得。這就促使我們在熱情服務的同時更加註意加強自己的業務水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一針見血，把治療帶給孩子的痛苦減到最小。工作閒暇時我帶領大家一起討論小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發熱的護理，老年患者門診輸液的臨牀觀察等等。在輸液過程中，我要求大家認真執行三查七對制度，根據藥物性質及病人個體差異嚴格控制輸液速度，嚴密觀察病情變化，隨時瞭解患者情況，確保患者安全有效的做好治療。值得高興的是我們良好的醫德，熱情的服務，精湛的技術保障了門診工作的順利進行，換來了無數門診患者的健康和笑容。

當然，工作中總會有許多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己快樂，我要把我的快樂傳遞給每一個經受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應有的職責，以後我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，協助各科室的工作，更多的與各科室的醫生們進行溝通，更詳盡的掌握每一個病人的情況，以便更出色的完成門診護理任務。

心中有夢想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，紮紮實實學習，實實在在工作，認認真真為患者服務，為醫院樹品牌。

鐵路工作年度個人述職報告 篇11

回首即將過去的20____年，進入____公司已經有一年多的時間，在公司和部門領導的強有力的指導以及關心支持下，在公司和部門充滿和諧協作氛圍的工作環境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態，很好的完成了各項工作任務，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收穫豐碩的成績、喜悦和快樂，也發現了自身存在諸多缺陷不足之處。現將有關20____年的個人工作情況作如下總結：

一、熟悉公司各項規章制度

進入公司項目工程部工作過程中，較快的融入這個團隊，掌握公司的各項規章制度和企業文化，熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉，我為能進入____這個團隊感到幸運，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，工作中敢於承擔責任，擁有認真負責的精神，具備一定的組織協調能力，能夠理論聯繫實際的開展工作，敢於創新，更快更好地完成工作任務。

二、項目工程管理

任職工程部土建工程師以後，我具體分工負責____小區項目二標。主要任務是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務，確保工程質量、安全、進度各項目標，加強施工過程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。在公司領導、各部門的分工協作下，使得____小區項目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會，總結工程施工進展情況以及需要解決的困難事項。

參與每週監理列會，收集質量、安全和進度週報，聽取施工方下步工作計劃安排，協調各項工作、解決日常施工中的矛盾。採取對監理公司的考核考評的方式，調動監理的積極性和主動性，充分發揮監理人員的施工過程和關鍵部位的監督作用。經常深入施工現場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

三、完成年度主要工程工作

在開工伊始，面對工程的主體施工單位人員投入不足的現狀，工程部多次在工程監理例會強調總體工程工期目標、工期節點和年終工程進度目標，重點指出現場施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴重不足，並督促施工單位及時補充人員。工程開工前，工程部要求施工單位根據現場條件、合同工期和各單位自身的機械、勞動力等綜合實力編制詳細的施工進度計劃，施工進度計劃逐步細化分解，分為周計劃、月計劃、年度計劃。經過審批後的進度計劃作為施工進度控制的依據。單位工程的進度計劃完成情況，在每週的工程監理例會中彙報，包括上週進度完成情況和下週計劃安排，如出現進度滯後的情況由施工單位提出滯後原因、可採取的補救措施。

總結過去，自己得到了公司和部門領導的關照，順利的完成了各項工作任務;展望未來，自我必須不斷學習，加強鍛鍊各方面的能力，在公司優質的平台上持續進步。明年項目工程將繼續，工程質量安全管理任重而道遠，如何優質、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項目，是作為土建工程師該思考的課題，對於我來説也是一種挑戰。

一、新的崗位，新的挑戰

來到公司的第一天，給我的感受就是公司的規範化的管理，不光體現在工作中，同時在企業形象、個人形象中同樣能夠得到體現。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將通過工作中鍛鍊自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事，是讓自己適應工作中的知識技能，使自我希望通過學習能增強自己的競爭力，同時也增強公司的競爭力。

二、規範自己的言行，做合格的職員

在工程部工作。免不了要與上下左右及社會各界聯繫。我將始終牢記自己是公司的一員。言行舉止都注重約束自己。對各級領導。做到謙虛謹慎。尊重服從。但是服從並不代表盲從，對於有利於項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導，做事大膽，不避諱上下層的關係，真正做到對工程負責，對公司負責，要把自己真正的當成公司的主人。

三、加強學習，提高現場工程管理水平

在對施工單位的管理上，以合同、規範為依據，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念，立好規矩，制定好標準，樹質量、安全文明標兵從而帶動後進的單位，同時增強服務意識，進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。

對監理公司的管理，首先應充分支持監理的工作，其次要檢查、督促、指導監理的工作，對待監理日常工作不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可藉助監理的力量，往往可以取得良好的效果。

在工程協調上堅持以合同為依據，站在公司利益的立場上處理事情，堅持原則，但又要有一定的靈活性，協調的目的是保證工程進度更快，質量更好更有保證，造價最低，整體效果。

在三控兩管上，做到有計劃有跟蹤有落實，緊盯合同目標制定關鍵控制節點，在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周，制定相應的考核制度;質量控制做到事前、事中、事後控制，關鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料，確認其合理性、必要性，避免增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實合同條款的執行情況，嚴格按照合同執行;在信息管理上做到規範、系統、統一、有條理。

四、盡心履職。全心全意當好稱職的土建工程師

作為工程部的一名土建工程師。我的理解。沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力。只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中。對領導交辦的工作。從不討價還價。保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待。努力完成。做到既不越位。又要到位。更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上。做到真誠相待。互幫互學。

最後，我想説的是，我需要做到的就是成為一個優秀的員工。

鐵路工作年度個人述職報告 篇12

20__年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概，20__是我全面主持投資公司總經辦管理工作的一年。也是自己在行政管理經驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是通過計劃、組織、控制與領導來實現對公司行政事務、總務後勤的全面管理與監控。這一年的工作中，感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悦，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職述職，請公司領導及各位同事給予指正。

一、20__年所做的工作

(一)確定思路，明確目標

年初，根據公司領導整體要求，我制定了總經辦20__年度工作計劃並在20__年對總經辦提出“三服務、四標準化”的基礎上確定了20__年的工作重點即以“規範化管理、程序化動作、制度化約束、文明化辦公”建設為目標，全面提高“三服務”水平，做到管理、事務、服務一體化的整體目標。實現管理、事務、服務的一體化我認為是總經辦工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規範服務貫穿整體工作，才能不斷提高辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標後，按月進行了跟進、分解、落實。

(二)以CI為平台，規範公司行政事務管理

為進一步昇華公司的經營理念，創造和形成統一的公司形象，以CI規範管理為平台，積極推進公司規範化管理包括：

1、統一規範公司行文格式，制定模板，大力推廣，統一形象。

對公司常用文書如通知、報告、上下行文統一格式，製作成電子版模板，全面推廣，使公司機關公文質量有了明顯提高。各事業部分公司在公文的規範化意識上也明顯進步。

2、統一辦公事務用品製作

對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、台籤紙、等按CI手冊進行了統一要求和製作。

3、以招標為手段，降低各項行政管理費用

在去年對辦公事務用品招標的基礎上，今年又要求對車輛維修、計算機、網絡設備、外設及耗材統購方面、綠化美化等有關大額費用支出方面進行了招標。通過招標比價，不但費用有了明顯降低，而且提高了服務的頻次與質量。

4、我們根據公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統的修訂，同時下發了8個文件模板、84種表格，從形式上對全公司的行政工作進行規範，有效地提高了公司機關及各事業部行政工作的水平與質量，提高了工作效率。

(三)發揮部門整體優勢，認真對待每一項工作

總務後勤工作是總經辦管理的組成部分之一，他們擔負着公司大量的事務性工作，因其工作的繁雜性、重複性的特點使得其工作人員容易產生懈怠。而如果他們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強對服務人員、保衞人員的管理、及平常工作的關心，健全崗位責任制、明確職責範圍，使得各項工作規範化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的後勤服務人員。

大樓3名服務人員承擔着大樓樓道、12個衞生間、4個會議室、投資公司及各事業部9名領導辦公室的衞生清掃工作。為保證工作按時按質完成，要求服務人員每天9：10分上班，週六輪流加班。服務人員不僅承擔着衞生清掃工作，還承擔着公司接待任務。今年因優化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個電話、一張接待通知單，服務人員就會從歡迎牌到會議室的佈置全面完成。另外對會議室的使用、會議室費用的消耗服務人員都進行了認真的登記核算分解。一年下來，各事業部、各部門會議費用使用情況一目瞭然。為促進員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務人員採取了職務輪崗的辦法。對門衞保衞班長實行了競聘的辦法。通過競聘，激發了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年非典期間，服務人員保衞人員體現出了對工作高度的責任心，認真登記進出人員，每週一會，每週一訓，每月一考工作井然有序，保證了公司生產經營的順利進行。

(四)加大檢查指導職能，搭建行政管理平台

根據公司整體要求，我認為總經辦在做好投資公司行政業務的同時，重要一個職能是制定政策、制定規章制度並保證整個公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產經營順利進行。做為投資公司總經辦必須縱向深入各事業部及分公司，監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規範運作，是否為生產經營搭建好了管理平台、服務平台、信息平台。今年三次到9個分公司對行政工作進行了檢查。一方面對行政業務工作進行了檢查，更重要加強對行政人員的業務工作的指導及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認為品質比能力更重要，熱情比經驗更重要，。

(五)提升業務素質，營造學習型團隊

行政工作繁瑣、事務性工作較多，做為行政管理人員，有時容易陷入事務堆裏而得不到提升，而部門整體水平的高低取決於部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內部組織了《把信交給加細亞》《做一個合格的屯河人》等的討論和演講活動。對部門人員都安排參加了本專業的培訓。並堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。

平時注重給大家創造學習的機會，並努力發揮每個人的長處，如部門原臨時工電工王軍，因其本人比較愛學習，在工作中多壓重擔，多給機會鍛鍊，8月份，在番茄事業部的招聘中，被優先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面注重對他們的培訓，一方面多加授權，本人在平時工作中，比較注重業務學習，結合專業學習了《企業行政辦公國際化管理》，並對自己所學內容製成幻燈片與大家共同分享，通過學習找到了自己在工作中的差距和不足，。

(六)維護制度的權威，保證制度有效執行

今年年初，公司領導提出創建制度文化，在公司內部重點組織了制度建設和流程重組。企業的制度文明不但體現在有良好的制度建構上，做為總經辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到良好的執行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領用的制度等，在制度執行的過程中，往往伴隨着人情關係和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發展、如何更人性化的管理帶來的思索。

二、工作創新意識

我認為，工作創新並不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。

(一)在公司領導的授權下，對進出口公司用車制度進行了改革，制定了車改方案，並認真貫徹實施。

(二)以問卷調查的形式，瞭解員工的滿意度指數

今年我們對番茄事業部、糖事業部、果業事業部共11個公司300多名員工進行了滿意度問卷調查，做這次問卷基於兩種考慮。一是當好使參謀助手作用。及時掌握動態，能向領導提供準確、全面的信息。第二，問卷調查的內容大都是關係到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環境是否舒適的小問題，看似小問題，是否處理得當會影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過問卷，既找到公司在管理方面存的優勢，更發現工作中的劣勢，並達到最終改進的目的。如在問卷中，我們瞭解到大家對加班、調休的問題比較關注，在今年制度重新修訂過程中，我們重新做了調整，不做一刀切的規定，由各事業部根據產業實際情況自行制定。

(三)組織對各事業部、分公司行政管理人員的業務技能培訓

因公司組織機構的變化，各事業部及分公司行政人員大都是新手，工作中達不到高質量的工作標準，制度理解的不統一，造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提高行政管理人員的業務素質和理論修養，才能保證為公司更好的發展提供基礎服務平台。11月，對各事業部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業務技能培訓班，通過培訓，提高了行政人員的專業技能，建立了行政管理系統溝通交流的平台。

三、工作中的感受

1、作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

2、總經辦主任處於雙重角色，一是“總管家”和“不管部”的雙重角色

一是“領導”和“被領導”的角色，善於當好領導，當好服務員，。把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，不攬權，不越權。

鐵路工作年度個人述職報告 篇13

光陰荏苒，歲月如歌，三年前我通過村“兩委”換屆順利當選為為民村支部委員、村委會副主任，並擔任民兵營長一職，主要分管民政、農業、城建、徵兵等工作。三年來，雖然工作繁忙、瑣碎，但我對工作的熱情絲毫沒有削弱，在村支部、村委會的正確領導下，與其他村幹部一道，圍繞新農村建設、農村清潔工程、控違拆違、農民公寓建設和管理等方面工作，與時俱進，開拓進取，盡職盡責，圓滿完成了鎮對口部門及村兩委交辦的各項工作任務。根據鎮黨委的安排，我就三年來自己的工作、學習和思想情況彙報如下：

一、加強學習，努力提高政治思想素質

三年來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的政治理論素質，同時積極參與支部的各項活動，深入學習實踐科學發展觀，並結合自身工作實際進行深刻剖析，查找出不足並加以整改。通過各種學習，我更加堅定了自己的政治立場，同時督促自己不斷加強思想道德修養，在各種誘惑面前能夠把握自己，廉潔自律，不拿原則作交易。

二、認真細緻，切實做好民兵武裝工作

自接任民兵營長職務以來，我深感責任重大。為更好的做好民兵工作，我認真學習了民兵營長工作職責，熟悉民兵工作各項業務。每年的徵兵工作是一項重點工作，為做好這項工作，每次徵兵工作開始前，我都及時做好村適齡應徵青年登記表，並推薦幾名政治、文化、身體等素質過硬的青年接受國家的挑選，讓他們參軍入伍，報效祖國，切實完成縣鄉兩級下達給我村的徵兵任務。組織民兵積極參與我村的新農村建設工作，20____年夏，組織民兵成立抗洪應急小分隊，圓滿完成了我村的防洪任務。平時我經常組織民兵參加學習培訓或軍事訓練等活動，不斷提升我村民兵的戰鬥力，為我村的和諧發展提供有力的保障。同時，我還特別注重建立健全我村的民兵工作制度，使之規範化、有序化，完善和做好各類民兵工作的檔案資料收集整理工作，做到各項工作有跡可尋，更好的開展下一步的工作。三年來，在鎮武裝部門與村“兩委”的領導下，我村的民兵工作開展順利，各項任務圓滿完成。

三、多措並舉，務實有效的做好分管工作

1、民政工作。三年來，我始終將做好民政工作，作為我們村幹部服務羣眾，服務農村的有力載體，在工作中，堅持做到公正公平，確保上級各項便民惠民政策能給真正需要的困難羣體。一是認真做好了五保户、低保户工作。通過調查、摸排、走訪，確立低保和五保人選，幫助他們申請有關政策;二是認真做好新村村合作醫療工作。為了確保村民病有所醫，醫有所報，儘量減少村民看病費用，我加大了對全村新農合醫療保險工作的宣傳力度，要求村民應保盡保。三年裏，超額完成了鎮下達的目標任務。三是認真做好睏難户的走訪工作。努力配合做好區鎮村有關部門和人員對本村生活困難户的走訪慰問工作，確保黨和政府的關懷能用到真正需要的羣眾手中。四是認真做好了小額擔保貸款工作。為解決本村一些返鄉農民工，失地農民和鄉村小企業的就業和創業難題，我積極主動和鎮勞保所溝通協調，為他們辦理再就業、創業小額貸款，每人可以獲得5萬元的貸款，幫助他們就業創業。

2、農業工作。一是努力做好新農村建設。在鎮黨委、政府的統一領導下，與村兩委其他成員一起積極推動我村的新農村建設工作。三年來，我村新修水泥路____公里，拓寬水泥路____公里，村組道路硬化____公里，道路綠化____公里;二是完善和修復農業生產基礎設施。對村級排澇站和抗旱機井進行了維修，並組織人力對灌溉溝渠進行了疏通，大大方便了羣眾農業生產，有效防範了內澇和旱災的發生;三是大力開展了農村清潔工程。對全村衞生死角和垃圾進行了清理，通過修建、購買，配備了多個垃圾池和移動垃圾桶，聘請了專職環衞人員每天負責全村的衞生清掃，是我村的環境衞生工作發生了質的變化。

3、城建工作。我村城建工作主要分為兩大塊。一是控違拆違工作。作為分管幹部，我進一步明確了本村寶塔式管理模式。加強和完善了控違值班制度，村幹部分片分區對違章搭建現象進行巡查和監控，及時發現及時處理。二是農民公寓工作。從安置房的動工建設到現在的管理，我始終配合村主任做了大量工作。目前農民公寓的各項管理和各項設施的完善都在有條不紊的推進中。

四、盡心盡責，積極參與搞好本村其他各項工作

l、基層建設工作。在村黨總支的領導下，三年來，我與村兩委其他成員團結協作，積極推動我村的基層建設工作，積極參與三級聯創、平安村建設，深入學習實踐科學發展觀及“創先爭優”等活動業務工作，紮實落實黨在農村的各項方針政策，深入推進我村的新農村建設步伐，我村的村居面貌有了很大提高，村民安居樂業，經濟和諧發展。

2、為民服務全程代理工作。在上級組織部門的佈署下，我與村兩委其他成員一起，積極為全村廣大羣眾代辦人口四項變動、代領身份證、代辦生育證、獨生子女光榮證，代辦合作醫療住院報銷等各項手續，切實方便了廣大羣眾。

3、做好包片村民組的工作。三年來我與村兩委其他成員團結協作，搞好我所管理片區的計劃生育、惠農民生工程、人民調解、新型農村合作醫療等各項工作。做到各項日常工作任務及時完成，保障全村的各項工作任務能夠及時圓滿的完成。

本人在工作中雖然取得了一些成績，但成績的取得與上級黨委政府和村“兩委”的正確領導及全村廣大黨員羣眾的大力支持是分不開的，在取得成績的同時，也存在諸如工作效率不高等問題，今後我將不斷加強學習，進一步明確思想，提高認識，增強為民服務意識，在工作上，更加嚴謹、細緻，講效率，講質量，為構建我村和諧安定的局面而不懈努力。以上工作情況彙報，敬請各位領導與廣大代表批評指正。

鐵路工作年度個人述職報告 篇14

各位同事，各位領導，新春即至，萬象更新，在這裏我就前廳部20____年度工作情況和20____年度的工作打算與設想向酒店領導及同事們彙報一下，不當之處，請大家提出寶貴意見。

一、一年來前廳部工作的回顧

20____年，前廳在中心領導的決策下、所領導的正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實酒店領導的各項指示精神，在前廳工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

二、深入學習上級領導工作指示精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

本部門在對於上級部門簽署分發的各類文件、各相關部門轉發文件及跟進事項，高度重視，並組織大家認真學習領會，做到“人人都知曉，事事有跟進”，並時不時對個別員工就知曉情況進行重點抽查;特別是酒店在引進iso9000質量管理體系期間及達標合格後，前廳各員工對此高度關注，本部門採取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，還組織大家進行概括總結討論及心得交流，共同展望iso9000質量管理中對酒店管理規化描繪的美好前景，進一步激發了員工工作熱情和進取精神，為全面完成____年度前廳工作任務提供了強大的精神動力，促進了前廳各項工作全面健康平衡發展。

三、加強酒店服務理念的宣傳，使“顧客第一、員工第一”達到質的統一

前廳站在酒店服務的最前沿，服務的好壞，事關酒店的成長與發展，興衰與榮辱，這一年來，不斷地在給員工及各管理人員灌輸“顧客就是上帝”“客人永遠都是對的”“服務要超越賓客的期望”這一酒店服務理念，並組織員工進行了此類……的專題培訓，並在服務過程當中進行了進一步規範和指正，重抓服務細節，從而使得員工的服務意識有了較大提高，工作熱情有所增加，同時，在用人及管理方面，十分注重員工的個人發展，及素質的提高，並採取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，最大限度地激發員工潛能，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感，提高了員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，從而使“顧管第一、員工第一”達到了質的統一。

(三)嚴格“執法”，強化管理，有效整治了違紀源頭

酒店管理主要是通過對人的管理實現的，我們知道，管理和獎罰是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，酒店亦堅持有功必獎，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，以維護酒店員工的正常利益和促進員工的個人發展為行動方針。在酒店領導的嚴格要求下，酒店大堂副理與人事部、保安部及“大眼睛”加大了質檢力度，嚴格落實酒店各項制度的實施，嚴肅處理違反酒店規定的行為，這是解決員工違規的重要措施，也是規範員工服務的主要方法，同時更是對本部門員工嚴格要求，一年來，共除名3位員工，勸退3名，警告處分15人次;進一步營造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度處罰的良好工作氛圍;

(四)、增強員工“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

本部門嚴格貫徹落實酒店的節能方針，嚴格控制本部門的成本消耗，號召員工節約酒店每一度電，每一滴水，用好每一張紙，每一支筆，大大提高了員工的節能意識;

(五)增強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客銷售，今年來酒店在房型、房價及優惠項目的調整的同時推出了一系列的客房促銷方案如;，現金券、啤酒券、自助餐券、免費洗衣服務、latecheckout、機場、碼頭車輛接送服務、免費飲料、免費長途電話等，am、前台接待員在熟知酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，樹立接待員：“只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人留下來”的工作宗旨，爭取更高的入住率。同進亦加強了對機場附近一帶散客的開發力度;

(六)、注重各部門之間的協調工作

酒店就是一個大家庭，有效的溝通是酒店管理獲得成功的重要保證，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞將對工作產生重要的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，特別是大堂副理，它同餐飲、銷售、客房、工程等部門都有着緊密的工作關係，出現問題，我們都能主動地和相關部門進行協調解決，避免事情停滯或朝不利方向發展，因為大家的共同目的都是為了酒店的成長和發展，不解決或處理不妥將對酒店的發展帶來一定的負面影響。在工作中不斷增強員工的集體主義責任感;

(七)、加強各類文件報表檔案及數據的管理

前台按照公安局的規定對前台治安管理系統進行了升級，及時上傳住客資料，較大協助了公公部門的網絡稽查工作，同時前台嚴格按照iso9000質量管理的工作標準，制定了前台r/c一系列的檢查程序，大幅減少了員工工作的失誤率，提高了工作效率;針對部門收發的文件，實行專人負責制，各文件規範有序，在上次的酒店文件管理檢查中，得到了“優”的評價，同時，對行李及貴重物品寄存、傳真收發亦進行了相應的規範及要求;

四、不足之處

雖然，我部在對客服務方面做了大量的工作，也取得了一定成績，但離酒店的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。同時不足之處我們也深刻地意識和體會到：

1、員工在服務上缺乏靈活性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢、通話質量不好，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不熟練;

4、對員工的專業化、系統化培訓力度仍不夠;

5、車隊車輛老舊，小車較少，嚴重影響了酒店的租車收入及對客的租車服務;

6、商務中心功能未建立，服務不專業。前期複印機老化，複印機效果不好;傳真機老舊，效果差;打印機陳舊，無專業的商務文員，影響了對客的商務服務及商務中心的收入，今年全年商務中心的整體收入只有22000元;

五、____年工作展望

根據酒店制定____年房務新的銷售指標和任務，____年對前廳部來説是個重要的1年，為能配合酒店各部門完成任務，特制定出____年工作計劃：

1、關注顧客需求，積極真實的向上級反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;

2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;

3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;

4、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足;

5、注重員工的服務細節，服務從細處着手，對客提供滿意周到的服務;

6、完善各工作標準及程序，推行iso9000質量標準化服務;

7、提高前台員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。

各位領導、同事們，在新的一年裏，前廳部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續發展戰略，在推行“關注顧客、注重細節、關心員工”的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、紮實工作，為使前廳及酒店工作有個全新的局面與面貌而努力奮鬥。

鐵路工作年度個人述職報告 篇15

任何方法論永遠是方法論，放在實際工作中可能並不適用，説一千道一萬，不如自己親自去體驗!

產品運營是一個極其苦逼的工作，相信很多做過的人都有這個體會，很多人因此也選擇了轉行。沒受過委屈、吃過苦吃過虧、沒背過黑鍋、捱過用户的罵、被同事領導公司質疑、沒為工作哭過、寫過長郵件、發過牢騷抱怨還得堅忍着把工作做好、遇到瓶頸絞盡腦汁、請教別人沒人搭理。根本不算做過運營。

坦白講，我的確做的還不夠好，我也不會迴避。我不是“神”，只是經歷過於複雜，只是覺得我真的很用心做了很多年，做了一點實實在在的事，我知道很多人並不一定看的上，但我在其中找到了一些門路，我並不是個只知悶頭做事的人。國內對於運營這塊還沒有系統化、標準化的教程可供參考，我只是希望我總結、悟出來的一些道理、一些方法，能夠給看到我的文章的人一些啟示。

一、產品運營有三個前提：

產品運營的前提

1、你必須熱愛自己的工作。把興趣融於工作，才能發揮出最大的潛力和威力。

這點我想不用我過多解釋，大家都懂。但最難的是，你是否能夠一直堅持。

你是否曾為了多拿幾百、幾千甚至幾萬的月薪，跳槽到了一個自己根本不喜歡的行業?我曾對我帶過的人説，你在一個公司的價值，絕對不是以多了幾百幾千塊錢來衡量的，而應該以倍數計算，這才是你應該努力的方向。

你是否問過自己“究竟喜不喜歡這份工作”，如果不喜歡，那就換一份自己真正喜歡的工作吧。千萬別勉強自己。30歲之前是積累經驗的黃金時期，30歲之後，有多少人還能虛心請教、深入一線?所以留給你的時間並不多。一年年蹉跎過去，曾經的雄心壯志也便漸漸被磨平了稜角了。

如果你工作了幾年還找不到自己的真正興趣點，那隻能用可悲來形容了。但是有一點必須説，興趣也是可以慢慢發掘甚至改變的。以我的親身經歷為例，許多許多年前，我曾經一直想去騰訊做個體育編輯，理由很簡單也很幼稚，我喜歡NBA，我以為去騰訊能弄個五位QQ號。後來做了社區，雖然論壇我玩了很多年，從網易校友錄玩到chinaren，我卻不是玩貓撲的，去了貓撲之後，它改變了我，網友感化了我，工作感化了我。

產品運營的前提

2、認清和正視自我

我們為什麼努力工作?無非是讓自己未來的簡歷上，每次能夠多一點點光輝耀眼的亮點。我們為什麼要學會“忍”?因為要把這個字變成“韌”。

我們為什麼要學習和積累經驗?因為自己還做的不夠好，學海無涯，山外有山，人外有人。你選擇一個公司，選擇一份工作，問過自己“究竟要的是什麼“麼?如果清除了，那就堅持去做。

我每次面試遇到工作2—3年的人，都會説：工作2—3年是一個心理浮動期，你可能認為自己積累的不錯了，很多人甚至覺得自己都可以去創業了，其實不然。其實你還遠遠不夠，這個時候你應該去一個公司，好好沉澱3—4年，哪怕這個公司再爛，你需要好好、系統化地熟悉下一個行業，讓自己經歷一個和公司共同成長的過程。

產品運營的前提3：學會感恩

你必須感激那些幫過你、帶給你變化、激勵/刺激的人、對你嚴苛的人。

我的啟蒙恩師，把我帶進了互聯網，姓趙，17歲東北師範和河北美院的雙學位畢業，帶我時他32歲，當了9年老師，做了6年互聯網。我從他身上，讀懂了做好工作的必要條件：無怨無悔、勤奮、付出。

現在網上負能量太多，很多人在無祕裏宣泄公司多麼多麼不好，其實是壞事。抱怨、負面情緒是會傳染、帶壞好心情的，不喜歡就別勉強自己了。你該感謝你的公司，最起碼一點：給你薪水，讓你不至於餓肚子。

你必須感恩用户，懂得這點，你就知道用户運營的基本出發點，其實是出於對用户的尊重需要，這樣你就學會了換位思考。

二、產品運營需要讓自己的思維經歷幾個轉變：

1、一顆不滿足的心

永遠不要覺得自己做的很完美了，盡力做到讓自己滿意即可。

每天比別人多努力一點點，日積月累，你和他的差距將不是一倍、兩倍，因為這和財富的積累一個道理，有錢的永遠越有錢。等人家打通了任督二脈，你如何還能追的上?

永遠不要覺得自己的知識儲備足夠了。如果你真覺得自己做的很不錯了，如果你有條件學習更多的東西，那就趁機會多學點，給自己創造機會。比如你是個編輯，你完全可以學習運營，可以學到產品相關的一些知識。其突破點，就在於他們交疊的部分。比如通過掌握社區的基本邏輯、功能，加上你的基礎底子和對社區的理解，你是完全有可能往產品人員過渡的。如果知道這些，你根本不會覺得你上班還有空閒的時間。

2、讓自己的思維不僵化

我多年前也曾經做過編輯，也經歷過思維僵化的過程。每天做重複的事，思維成了定式，我花了三個月時間才轉變過來。

當你每天都做同樣事情的時候，你需要警惕了。也許你腦子已經鈍了!這很可怕。讓自己思維不僵化的方法很簡單：每天逼自己做一些不同的事情，開拓下思維。我成長最快的階段，是09年負責貼貼的時候，其實就是不斷嘗試新的方法來突破自己，研究無線，做seo的工作，做微博等等第三方平台的事情，而這些，根本不屬於我kpi的範疇。所以最終，運營工作的所有環節，我全部經歷了一遍。最小的，你可以把平時的每一項工作，哪怕發一個帖子，也努力做到比別人多想一小步，這樣日積月累也很可怕。

3、學會讓自己的工作變的更簡單

練好基本功是前提，熟能生巧。再者思維上，你也要努力這麼想，讓工作簡單，絕對不等於偷機取巧，而是要學會節省時間。工作是取巧不得的，思維決定行動。

節省時間用來幹什麼?用來學習更多的知識、做更多更有意義的事情。

運營工作往往很細碎、很複雜，涉及的東西太多，又得花時間，而且，短期還不容易見效，這也是很多公司忽視運營的原因。所以，耐性不好的人做不到優秀，對運營沒耐性的公司做不好運營這一環。

工作變得簡單，有個很有效的辦法，就是學會總結歸納，把基本的運營工作變的流程化(但不是所有運營工作都可以流程化的)。比如用户運營、活動運營、內容運營等的細分工作，都可以形成一個流程的。

三、產品運營需要懂得幾個原則：

1、二八原則

這是運營工作中最重要的一個原則。所有工作都遵循這個原則。

比如版塊運營，需要重點運營最核心的版塊。用户運營，需要維護塔尖的用户。工作時間分配，需要把80%的時間用來做20%最有意義的事情。做熱點運營，要把主要精力鋪在那些最熱門、最出彩的內容上。工作彙報，需要先總結出你做的最主要工作(領導很忙，一般不會看全部郵件的)。

關鍵一點，你能否把二八原則用到極致，這才是差別最大的。你往深了想下，就會知道，運營的每個環節，都是可以再繼續細分的，這樣你還要二八原則了想。把最管用的辦法往死裏做，就是極致。

2、用户至上原則

運營工作中最基礎的一環就是用户運營，最難的一環也是用户運營。用户至上、用户為王，很多人從來都知道，從來掛在嘴邊，做的時候卻不是那麼回事了。為什麼?説白了就是根本不懂用户。

一個和用户連聊天都沒聊過的人，是沒資格談運營的，就像婚戀網的邵光榮所説，很多產品型的公司，核心需求都來自調研，這完全就是錯的。真正的需求來自核心用户，調研的結果只能作為參考。

3、冰山理論

這個就不贅述了，冰山以前的東西最難積累，你得花幾年，甚至要一生一直積累，但是不能不積累。

4、換位思考

這點其實比較難，不過關鍵時刻可以嘗試這麼思考問題。比如處理用户的一些問題，換一個角度，自然就明朗了。

用户為什麼來你這裏，現在可用的工具那麼多?選擇來你這裏玩，至少説明對你還沒失望，那麼，你有什麼理由不珍惜他們?

5、類比推理

做運營，其實就好比管理一家公司。你就是ceo，想做的最好，是需要負責足夠感情的。所有用户團隊的管理，或者用户工具的運營，都是需要分級管理的，好比管理一個部門，至少得有個leader吧!至少也得是兩級。

像用户挖掘的工作，可以比作談戀愛，最好的人永遠不是等來的(最好的用户等不來的)，需要做好充足準備(運營基本功)，你需要多去了解女孩的心理(用户心理)，多去認識更多的自己閤眼緣的用户(目標用户、拓展渠道)，因為人家不一定都搭理你(不理你的用户多的是)，一旦找到最適合自己的就要用心去呵護對方(產品運營，培養足夠的忠誠度)。

其實説到底，你真正具備了以上這些我所謂的那種“特質“，你基本就到了馬斯洛需求層次理論裏的最高階段：自我實現的需求。要知道，只有5%的人才能達到這個境界。這時候，公司根本就無需要求你加班、領導也根本不用天天催你，你自己已經會逼自己成長，去學習，去踏踏實實實踐，因為説白了，你是在為你自己而工作!

鐵路工作年度個人述職報告 篇16

尊敬的領導：

您好!

我從20_年_月進入計劃財務部，迄今為止任職_年多時間，主要負責出納工作，__年結束了。現就過去一年以來的工作具體狀況述職如下：

在公司各級領導的正確領導下，本人深入學習理論，不斷改造人生觀和價值觀，團結協作，廉潔自律，刻苦努力，勤奮工作，圓滿地完成了上級賦予的各項工作。

一、思想素質和理論水平方面。一年來，本人能認真學習業務理論知識，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅持理論聯繫實際的學習方法，進一步加深了對學習資料的理解。在實際工作中認真貫徹公司管理制度的執行。在工作中，有較強的法制意識觀念，嚴格依照法律程序做好每件工作。

二、務必具有高度的職責心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數字打交道，容不得半點馬虎，細心是最基本的要求，高度的職業職責感，一絲不苟的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

三、出納工作職責是負責現金收付、銀行結算、貨幣資金的核算和現金及各種有價證券的保管等重要任務。出納工作職責重大，而且有不少學問和技術問題，需要好好學習才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作構成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，透過實踐，業務技能得到了很快的提升和鍛鍊，工作水平得以迅速的提高。

經過7個月緊張的工作實踐和總結，出納工作是會計工作不可缺少的一個部分，它是公司財務管理的一個重要崗位，因此，它要求出納員要有熟練的業務技能，嚴謹細緻的工作作風，作為一個合格的出納，我認為務必具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握相關的政策法規和公司制度，不斷提高自己的理論水平。

2、出納工作需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。作為專職的出納員，不但要具備處理一般會計事物的財務會計專業基本知識，還要具備處理出納事務的出納專業知識水平和較強的數字運算潛力。

3、做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴謹細緻的工作作風和職業道德。

4、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制;也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。

5、出納人員務必具備良好的職業道德修養，要熱愛本職工作，精業、敬業，要竭力為公司工作，為公司的總體利益、為全體職工服務。

以上是我20_年工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將理論轉化為實踐的一個過程。在工作中學習和努力提高業務技能，使自身的工作潛力和工作效率得到了迅速提高，在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作。

我任職七個月來的述職報告，不妥之處，敬請公司領導和同事們批評指正。

此致

敬禮!

鐵路工作年度個人述職報告 篇17

伴隨着如梭的時間和匆匆的腳步，本學期的工作即將結束。一路走來，深刻體驗到了人事工作的紛繁瑣碎和服務育人。慶幸得到校長、書記的傾力指導、行政部門的全力支持、全體教工的鼎力配合，使得本學期人事工作基本圓滿完成，在此一併表示由衷的感謝。下面就本學期的工作情況作一簡要彙報，希望各位領導、老師批評與指正。

主要成績

1、做好績效工資核算工作

三月初重新核算績效工資，這是本學期人事重點工作之一。72名教職工的工資調整無一人出錯，事業局和黨辦的審核一次通過。

2、做好20__年職稱申報、推薦各項工作

20__年，我校共推薦3名教師申報中級職稱，4名教師申報高級職稱。在準備申報材料的過程中，我盡力協助他們做好一切評職檔案材料。順利地完成了相關工作。

3、做好教職工的年度考核工作

年度考核工作雖是一項常規工作，但關乎教職工的工作實績與工作熱情，因此，學校相當重視這項工作。20__年度的考核工作，在校長的統籌部署下，在兩處主任的精心組織下，在全體教工的積極配合下，得以順利完成。

4、做好工資的管理工作

我深知工資關乎教職工的切身利益，不容半點疏忽、差錯。因此，我認真地做好每月工資，仔細地做好相應的增減，確保工資的精準性。同時，做好相關的補發工資、教齡津貼和薪級工資的正常晉升、工資的季報、年報等相關工作。

5、其它方面工作

20__年度的年檢工作、教師情況統計表、各季度的勞動情況報表、學校大事記的材料收集、文字輸入工作。人事信息的補充，修改，上報，一學期以來幾十份各類報表的填寫……方方面面的工作，縱然繁瑣，我都盡心盡力一一完成。其間，得到了___、___、__等老師的幫助及配合，藉此機會一併表示真誠的感謝。

存在問題

1、學校的檔案還沒有全面進行整理，完善的檔案管理制度還沒有很好的落實，還有許多需要學習的地方，今後的勤學多問不能有絲毫的懈怠。

2、巧妙的處理好教學工作與管理理工作的關係，使二者能夠協調發展，共同提高。

做事情追求完美但因為考慮得不周到總是事與願違、性子急，這是我的個性特點。一學期以來，或者説到衡業中學的十年來，我一直在工作中反思自己的性格，也在慢慢地學習折中、沉穩，所謂“做中學、學中做”。但毋容置疑的是，無論是哪個崗位、哪種角色，我應當始終秉承“仰望星空，腳踏實地”的工作準則，在成事中成人，為學校的發展貢獻自己應盡的責任。

謝謝大家!

鐵路工作年度個人述職報告 篇18

各位老師，同學：

大家好!

我很榮幸能在這裏代表七年級四班，為大家介紹我班上學期的情況，我自20__年9月擔任班長一職，轉眼間，一學期時間已過。在這一學期間，我堅持以增進班級團結，加強同學交流為目標，積極組織班級活動，同時也制定了一些規章制度，規範班級日常活動。下面，我將一學期的主要情況述職如下：

首先，在上學期開學時，我們制定了班級管理制度。自班委成立以來，逐漸發展形成了操行分制度、小組評優制度、獎懲制度等一系列規章制度，使班級更加條理分明，讓同學們能在一個井然有序的環境中更好地學習、生活。

各位班委在上學期間盡職盡責，做好自己本分的工作，給同學們樹立了良好的榜樣，副班長黃文禹督促同學們的學習情況，體育委員劉毅豪，白晨曦將大課間紀律管理得井井有條，清潔委員符智義，周雨健讓同學們隨時都在乾淨整潔的環境內學習因為有了這些班委的支持和付出，才有了一個團結向上的七年級.四班。

在上學期，我們班積極參加各類活動，在朗誦比賽中三名同學代表我們班獲得一等獎，同學們在廣播操比賽前積極訓練，力求完美，獲得了二等獎，通過同學們犧牲自己個人的時間反覆練習，在運動會開幕式評比中獲得了三等獎，大家團結一心，爭創佳績，獲得了團體總分一等獎，宣傳委員組織宣傳組同學爭分奪秒創作，在黑板報比賽中獲得了三等獎，通過同學們的努力，老師家長們的支持，我班在合唱比賽中獲得了二等獎，同學們平時認真練習，在英語書法比賽中也獲得了優異的成績

我們班在積極參加各種比賽之餘，也沒有放鬆學習。“小組評優，獎懲分明”的制度使大家努力進步，快樂學習;數學老師組織大家用“師徒結對”的方式互相學習，語文老師的“課前分享”使同學們的優點逐漸顯露;英語老師組織的“Showtime”使大家有了一個展現自我的平台上學期期會考試，我班繆昕彤，劉毅豪等同學取得了很好的成績，在期末考試中同學們更是大放異彩，比如白晨曦同學就取得了語文年級第一，總分年級第四的優異成績。

在課堂上，同學們積極發言，課堂氣氛熱烈開朗，也許我們的紀律不是全年級最好的，但我敢肯定，七年級四班的學習氣氛是最熱情，最積極向上的!

下學期，我們就要升入八年級，這學期是一個承前啟後的分水嶺，雖然前方有困難等待着我們，但我們有信心打敗它!我班已有了全新的改變，我們已經做好了準備!

謝謝大家!