業務助理年度個人述職報告（通用15篇）

業務助理年度個人述職報告 篇1

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心已有一年了，。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名的人員今後的必定很漫長。回顧當初在會上客服的事就像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就到了，而是在工作中了各種挑戰與磨礪後，才深刻到。下面是我這一年來的主要工作內容

1、業主收房、入注等手續和證件的辦理以及業主、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92户，辦理交房手續46户，辦理裝修手續7户，入住業主2户;

2、接受各方面信息，包括業主、裝修、房產公司、單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

3、函件、文件的製作、發送與歸檔，目前工作聯繫單發函150份，通知單115份;温馨提示55份;部門23份，大件物品放行條1387餘份。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也了不少

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入，工作不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑交付的時候，因緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的我是負責客服中心的協助工作，當我拖着疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜着眼睛睡覺的感覺。但當我看到從遠道而來的張羽在面對客户時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客户面前卻可以保持這麼好的面貌和工作狀態呢通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到精神和服務的真正含義。所謂職業精神就當你在工作崗時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，與否，都應已工作為，重客户為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持着微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看着業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作中體會到了細節的重要性。細節因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來;

3、工作中了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的、園區內佈置是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激-情;至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。在20__年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作

4、加強學習物業的基本知識，提高客户服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

5、加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等;

6、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;

7、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運剛從就可以加入綠城青竹園這個可而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完畢!

業務助理年度個人述職報告 篇2

在已經到來的20____年裏，世界在發展，時代在前行，人們都充滿着希望。在新一年裏，公司也將迎來更大的發展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃並提出一些自己小小的建議。

1.新客户的開發

21世紀是個信息發達的世紀，在開發新客户中，我們可以通過網絡、報刊、雜誌等途徑來尋找新客户。另外，讓客户瞭解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些信息，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客户資源。在客户跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，後繼跟進由銷售人員負責，當然我也要了解客户處於哪個進度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客户，我都將製表統計，在開發客户的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客户的狀況，對於未成交的客户我們可以做一個總結，以便更好地跟進，對於成交的客户我們也可以拿出來分享以供大家學習。

2.老客户的維護

A.回覆交期

每個訂單下單後我將及時回覆的交期，如果交期有問題就和客户溝通，如果客户不能接受延期，我將和生產部門協調好，儘量滿足客户的要求。

B.貨物的跟進

產品生產過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現，以致延誤了出貨，此時和生產部門的溝通顯得尤為重要。在和生產部門的溝通時，我會盡量協調好各方便的關係，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨後把貨運或者快遞公司電話、發貨日期、單號等信息反饋給客户，以便客轉自：户查詢和簽收。

C.產品的改進

公司的產品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客户送樣，得到他們的承認後方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。

D.回訪和溝通

對於老客户的回訪，我們是不定期的。在節假日裏我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子裏可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客户保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過電話QQEAMI等聯絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客户，以便促進我們和客户之間的關係。對於大客户反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當然對於一般客户的問題我們也不會忽略。總之要維護客羣關係，溝通是關鍵。我們會盡最大努力把客羣關係搞好。

3.建議

對於公司的職員來説，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，建議公司經常作一些產品的培訓，讓我們對咱公司的產品更加了解。此外，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大家成長得更快。還有，工作之餘我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業餘生活。公司可以有自己的企業文化，創辦自己的月刊。

以上是我的計劃和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裏，我將會盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快!

述職人：

20____年____月____日

業務助理年度個人述職報告 篇3

做了這麼久的業務助理，也從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難。每種行業對業務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發生。

三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客户打交道。做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。

七、儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

述職人：

20____年____月____日

業務助理年度個人述職報告 篇4

各位領導、各位同事：

下午好!感謝大家今天能抽出時間參加我的述職報告。不知不覺當中，我來到公司已經三個月了，只能感歎時間如流沙，抓得越緊跑得越快。三個月的時間其實不長，但是對我這 個初入職場的新人來説， 幾經有幾分感受到了社會與學校的太多不同。

首先感謝____當初給了 我這個機會， 讓我今天能有幸站在各位面前。

其次感謝各位同事對我這個新人的各種關照和 對我的幫助，使我更快融入這個新的集體。

下面先簡單介紹一下我的情況。我叫______，現在是在業務部工作，將來可能要劃分到新 成立的商務部，。職位是業務助理，主要的工作職責是協助業務完成銷售的各項工作及售後 服務工作，我是在 20____ 年 10 月 20 日正式入職的，到現在剛好 3個月啦。

我是一個川妹子，據瞭解，我在我們公司還有好幾個老鄉，____都是四川的。我的家鄉在瀘州，一個好吃好喝的地方，同時也是養美女的地方。我這人是比較隨和的，自我感覺還挺有親和力，生性樂觀，愛笑，樂於助人，坦誠待人，有愛心，帶點幽默感。我喜歡一切好吃的東西，也喜歡睡覺，但是我上班三個月了沒遲到。平時喜歡看電影，假期長的話喜歡出去旅遊什麼的。喜歡貓貓狗狗的，喜歡熱鬧，在學校喜歡參加各種文藝活動，自願者活動等。

我就是一個喜歡一切新鮮事物的人。我這人缺點不少，不夠細心，缺少恆心，不善於表現自 己等等，我現在都在努力改正之中。

下面介紹一下我的工作職責。

以下是我總結的主要工作內容。

第一個是協助業務員跑評 審單，幫助每個訂單的執行，就是出貨，還要負責訂單的收款、催款工作。第二個是辦理返修板的入庫和出庫，貼標籤啊，分加工廠這些的，還有是借出去的東西要向客户要回來。第三個是每天銷售和借用產品、應收賬款和已收賬款的登記，每個周、每個月做銷售報表的匯 總給財務。

第四個是保管好各種單據， 以備每項數據有單可尋。

第五是聯繫公司的各個部門， 為客户解決各種問題。

有時客户需要的一些資料需要我傳達給客户， 或者需要我去聯繫其他 部門同事解決。第六是接待來訪的客户和其他一些日常的行政事務。第七，就是完成上級臨時安排其他的任務，努力辦好領導交代的每一件事情。

下面是在 3 個月的工作中發現的幾點問題。第一個，我們數據表上的產品名稱不統一， 比如 710 的主板，有些寫的是BVM7-710，BVM7-710-8505，後來熟悉了之後，原來這兩個 名字相似的是同一種主板， 統一名稱後能使今後的數據彙總更準確。

第二是把借出去的產品 和整機出庫專門做一個表格，方便回收和統計。第三個是，為了避免遺忘各種需要處理的事情，每天將已做的和將要做的事全部記錄下來，已完成就在前面畫個叉，沒做完或需要做的就打個勾，提醒自己。第四，是在公司內部和客户做聯絡時發現自己不懂也不會一些財務、採購方面的知識，出項做一件事重複修改，浪費時間的狀況。在以後，自己會多學習一下這 些方面的知識，同時希望有專門的培訓，這樣更直接有效。

初入職場，我表現出來的問題有很多。首先是自己本身經驗不足，能力不夠，造成辦事效率不高。這一點，我想隨着工作經驗的積累會有所改善，同時自己也要注意從平時的細小工作中培養良好的工作習慣和方法，提高工作效率。其次，我做事還缺乏考慮的全面性，做事不夠細緻，以後我要做到勤于思考，做到三思而後行，要學會估計各種可能發生的情況。

第三個是對公司產品瞭解不夠，還不能向客户比較清晰的解釋。這方面，自己平時要多關注公司網頁和廣告，更直接的是請教業務員，因為他們是最瞭解的。第四，在平時的工作中發 現與客户溝通方面還缺乏技巧， 比如面對比較激動的客户不知道怎麼去安撫，面對一些口氣 較強硬的客户不知道怎麼去應對。

我想以後多看些對這方面有幫助的書， 平時多請教公司的 同事們，他們都是我的前輩，他們的間接經驗能給我帶來很大的幫助。我相信隨着經驗的積累我一定會漸漸學會如何比較好的去面對各種各樣的客户，知道如何與他們打交道。

我入職的時間還很短， 以後的工作中還會遇到各種各樣自己不能解決的問題， 難免也會給你們帶來一些麻煩，我希望各位同事能夠一如既往的給予我諒解與幫助，在此，先謝謝大 家了。

接下來，對公司的工作提出幾點不成熟的建議：第一個是感受最深的，就是覺得壞板的返修週期比較長，長時間都不能退還給客户，這樣的直接後果是給公司帶來經濟損失，間接 後果則是降低我們的信譽度。第二點，ERP 裏經常顯示庫存不足，希望導入新的ERP 系統 後這一現象能夠得到改善。第三呢，是倉庫的貨物的到處堆放，我覺得挺影響公司形象的，現在我和小尹座位後面都全是箱子了。第四，我覺得有些時候部門之間的溝通有問題，明明就面對面的坐着，非要第三個人傳話，這樣影響大家的團結。第五，建議有專門的我們公司自己的包裝袋，有時客户要拿點東西走，到處找只有黑色的垃圾袋，這也是另外的的一種公 司形象包裝，能給客户留下良好的印象。

在總結三個月工作得失的基礎上，我準備了 20____年的工作計劃。首先是要儘自己的全 力幫助業務員完成一整年的銷售工作， 因為業務員經常出去拉訂單，拉到訂單後很大一部分 工作都要靠業務助理完成， 售後工作做得好不好直接影響到業務員以後能否再拉到訂單。

第二，做好每天的手工賬和 PC 賬，並且仔細核對銷售報表上的每一份數據，雖然有 ERP 系統在管理數據，但是還是得做好完全的準備，以便 ERP出現問題時我們的工作能夠順利 繼續進行。第三，是儘量在保證質量的同事儘快的退還客户返修板，在客户心中建立一個值 得信賴的形象，借出去的東西要儘快收回。

第五，建立並維護與客户的良好關係，始終擁有 良好的服務意識與服務態度，做好每一項售後工作。第五，在導入新的 ERP 系統後，儘快掌握相關知識與流程，還要再學習 E__CEL 知識，多學辦事方法，提高工作效率。第六，努 力做好每一件事情，在覺得壓力大的時候堅持再堅持，就能取得成功!這是我人生中的第一份工作，我很高興我加入的是一個年輕、團結、有拼勁的集體。希 望自己在將來的 2,3年，業務素養、為人處事、組織協調等各方面的能力得到很大的提升， 能夠從一名助理提升到管理層人員。同時與公司同事和諧相處，共同學習，共同進步，藉助____個平台全面提升自己，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量!

述職人：

20____年____月____日

業務助理年度個人述職報告 篇5

____年，我在局黨組的正確領導下，在有關處室的支持配合下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行局黨組的工作方針政策，樹立服務意識，在後勤服務工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

____年，學習黨風廉政建設的各項規定，用黨的理論武裝自己的頭腦，提高政治思想覺悟，在思想上與局黨組保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立服務思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從局黨組的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把後勤服務工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習後勤服務工作方面的業務知識以及局黨組的制度規定與工作紀律，還學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識等現代科學文化知識，做到學深學透，掌握在腦海裏，運用到實際工作中，為自己做好後勤服務工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了後勤服務工作的基本知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為複雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項後勤服務工作

我是機關服務中心主任，主要負責後勤服務工作，這些工作是局裏的重要工作，我以認真、細緻、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動後勤服務工作又好又快發展。這裏面，我主要做了三方面工作。

1、圓滿完成經常性後勤服務工作

一是紮實有效做好物業管理工作，保證了局工作與生活的正常開展。二是及時準確完成採購供應工作，保證日常工作需要和綜合實驗樓建造需要。三是做好車輛管理和車輛保障工作，確保公務用車需要;做好乾洗店和食堂工作，滿足職工就餐和衣服洗滌需要。四是綜合科切實履行自身職能，做好各項服務工作，保證局機關工作的正常開展。

2、抓好綜合實驗樓搬遷、入住各項工作

在完成綜合實驗樓入住前的各項準備工作後，我精心安排實驗樓搬遷工作，在13天時間裏順利完成搬遷工作。搬遷工作完成後，主動查找和解決服務保障方面的各類問題，使綜合實驗樓發揮其應有的作用，滿足辦公與生活需要。

3、學習科學發展觀，掌握先進理論

今年，我積極認真地組織服務中心開展學習實踐科學發展觀活動，做到規定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，以科學發展觀促進各項後勤服務工作開展，圓滿完成學習實踐科學發展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發展觀，我掌握了先進理論，深刻地認識到：科學發展觀不僅是我國經濟社會發展必須長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好後勤服務工作的強大思想武器。學習科學發展觀，要結合服務中心實際情況，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發展觀，同推進服務中心工作加快發展，完成各項任務聯繫起來，切實按照局黨組的要求履行職責，做好工作，力爭取得良好成效。

四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律

我深刻認識到黨風廉政建設的重要，十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，認真學習中央和局黨組有關黨風廉政建設和廉潔自律的精神與規定，努力提高自己各方面素質。在工作上，嚴守局黨組工作紀律，堅決抵制各種不正之風和腐敗行為，做到潔身自好，清正廉潔，做好自己的工作，決不跟腐敗風氣沾邊。

五、存在的不足問題

1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放鬆了學習，沒有學深學透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

2、後勤服務工作創新不夠。我雖然認真抓後勤服務工作，但工作創新不夠，工作標準要求不高，調動和發揮每個人的積極性不夠。

3、工作規範性不夠。我在負責後勤服務工作中，缺乏規範化、制度化和計劃性，內部管理機制有待於進一步完善。

六、今後的努力方向

一要勤奮學習，提高思想認識。作為一名搞後勤服務工作的幹部，我要認真學好科學發展觀理論，學好科學文化與業務知識，提高工作本領，切實做好各項後勤服務工作。

二要創新工作，促進工作發展。我要加強內部管理機制，做到規範化、制度化和計劃性，通過工作創新，提高每個人的工作積極性，促進工作發展。

三要落實黨風廉政建設，做到廉潔自律。我在工作中要貫徹執行局黨組有關黨風廉政建設責任制的統一部署，按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設責任書，明確責任，加強監督。要以身作則，廉潔自律，不能發生任何違規現象。

業務助理年度個人述職報告 篇6

尊敬的領導：

你好!

彈指一揮間，轉眼20__年即將過去。回顧這一年的工作經歷，有挑戰也有機遇，有充實也有疲憊，感觸良多。一年來，在領導及同事們的大力幫助和關心支持下，虛心求教、努力實踐，通過自身的努力，本人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績。現將本人一年的思想、學習及工作情況簡要彙報如下：

一、個人思想素質方面

我深知作為財務部工作人員，必須具備愛崗敬業的精神，任勞任怨的態度，同時還要有過硬的業務能力和嚴謹細緻耐心的工作作風。為了不辜負領導的期望和同事們的信任，更好的履行職責，就必須不斷的前進。因此在做好本職工作的前提下，我始終把學習放在重要位置，克服日常工作繁忙的困難，堅持學習，為自己“充電”，取得了在思想素質和業務水平上的長足進步。

二、個人工作方面

經過一年的深入學習和刻苦鑽研，我逐漸對__城款項來源類別以及支用和__行的具體業務更加熟悉。作為一名財務人員，始終牢記出納崗位職責，認真履行財經紀律，本着認真負責的態度盡職盡責的完成工作，在工作遇到問題時，我沒有聽之任之，而是帶着一顆學習的心，主動請教與探討，及時解決問題，並認真總結，慢慢積累經驗。具體完成工作如下：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期核對現金與銀行賬目，做到及時核對，及時處理，確保銀行、現金賬與銀行對賬單相符;

2、對於前來繳款的農户及時開出收據，收回現金存入銀行，杜絕坐支現金。對於所管理的農民城收款收據，及時整理保存，形成電子表格，妥善管理。本年度已完成__人的收款，其中貧困户__人，非貧困户__人;

3、積極與__行銜接，及時支付工程款;

4、自覺協助出納整理出納資料，確保出納憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，統計出納報表準確、完整;

5、按時完成領導交辦的其它工作任務。

三、存在的不足和努力的方面

我在20__年度的工作中雖然取得了一定的成績，但與領導們的要求還有一定差距，主要體現在：工作不夠大膽，專業知識和業務水平還有待進一步提高。

一年來的工作讓我深深體會到，作為財務人員，無論具體做什麼，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善於從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中尋求創新。我深知，只有不斷迎接新的挑戰才能成長，我已為自己制定了下一年度的目標，那就是要加緊學習，更好充實自己，紮實工作，以飽滿的熱情來迎接新的挑戰。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

業務助理年度個人述職報告 篇7

今年以來，本人能嚴格安照______煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產實際抓安全工作。能認真履行職責，堅持深入一線，準確掌握生產一線的安全狀況，及時發現解決生產環節上出現的安全問題。今年，通過全礦上下的一致努力，沒發生一起輕、重傷以上事故，順利的實現了安全五週年和20____年度安全生產。

一、履行職責、做好本職工作：

回顧去年的工作，認為自己能夠從嚴要求，認真履行職責，並注重與班子其他成員搞好協作，注意團結，不搞各自為政，同時督促分管單位積極配合生產一線搞好安全生產工作。

首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨着我礦安全週期的延長，我深感責任重大，為此，今年以來，結合我礦安全管理工作的現狀，主要做了以下幾點工作：

一是要求各小井加強安全硬件投入，不斷完善安全設施，改善小井安全條件。

二是堅持從管理源頭抓起，認真落實安全質量標準化工作目標，要求安監部分月制定質量標準化工作規劃，並從嚴考核，獎罰分明，推動了質量標準化工作開展，工程優良品率明顯提高。

三是堅持每週安全質量檢查，要求檢查人員對現場存在安全隱患認真檢查，並督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實工作。

四是加大對“三違”的查處力度。重點發揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降，減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅____井出現一起輕傷事故。

其次，加強內部管理，充分發揮安檢站的職能作用，不斷提高安監人員的工作能力和業務素質，確保安檢人員在安全生產管理過程中真正起到在現場的監督作用。一是建立健全安監工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安監人員的業務培訓，堅持每週組織一次安監員學習，以會代課，以現場實際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長在生產與安全相牴觸時要敢於以安全為重，能夠拿出自己的整改意見和措施，確保在安全的前提下組織生產，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發生。

二、敬崗愛業、盡責盡職：

20____年，我注重加強自己對政治理論的學習和業務學習，通過學習不斷提高自己的理論水平和規範服從的意識，使我更加善於從政治的高度去認識分析和處理工作中的問題，更加明確了職責。今年以來，我月月超額完成多聯煤礦規定的幹部下井指數，堅持深入一線，瞭解各井的安全狀況，掌握安全生產的第一手資料。在狠反“三違”反事故鬥爭活動中，我帶頭抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數，在抓現場管理方面我強力推進質量標準化，對達不到年初制定的月度質量標準化標準的小井，嚴厲處罰，從而推進了質量標準化工作進程。在嚴管幹部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠近，對不能按期完成隱患整改任務和對安全生產管理不利的幹部，嚴格按照礦安全1號文給予處罰，維護礦安全1號文的嚴肅性。

三、工作中存在的不足

回顧過去，我雖做了一些工作，取得了一定的成績，但仍存在着不足，特別是在安全管理方面，還存在薄弱環節。如今年____井發生一起輕傷事故，雖然沒有給我礦經濟上造成了重大損失，但給礦帶來了負面影響。説明我在抓安全管理上做的還不夠好，還需要進一步加強學習，提高管理水平，為延長我礦的安全週期和經濟發展做出貢獻。

四、明年的工作打算

1、做好本職工作，愛崗敬業，與班子成員團結一致，集中精力抓好小井的安全管理工作。

2、認真配合班子其他成員，做好當前的技改工作，確保並井工程順利完成。

3、抓好採場接替，組織好安全生產，確保全年生產任務完成。

4、加強業務學習，強化安全管理，落實安全責任，深入現場不斷提高現場安全管理水平。

5、繼續推進質量標準化工作，加強安全質量標準化精細化管理。

6、積極組織對職工的安全教育培訓工作，特別是抓好對職工“一日一題”的學習工作，提高職工遵章守紀的自覺性。

7、繼續加大對隱患整改督查力度，杜絕“一通三防”頂板、機電、運輸事故的發生，積極促進我礦向安全生產6週年和20__年安全年邁進。

業務助理年度個人述職報告 篇8

尊敬的各位領導好：

感謝各位領導對我的信任，把ca一個全新的舞台交給我演藝。ca開店5年了，我也伴隨ca成長5年了。相信沒有誰比我更瞭解ca，我一定不負重託，把ca做的更好。我來ports也7年多了，對公司服務態度和素質都得到了很大的提高。店面就是我們服裝品牌展現的舞台，而我和所有的時裝顧問就是舞台上的表演者，我們的表演影響到總個ports的前程。所以我深知我肩負的責任。既然公司給了我發揮的舞台，我就有責任和信心把其演藝得更有活力。

1、時裝顧問是主要表演者，所以我們要熟知專業的產品知識，對ports品牌的發展史和對本品牌服裝的獨特之處深入瞭解，比如風格、質地、起源、設計。這點就好比一個人的個性，個性的突出就顯示了本服裝的獨道之處，而在眾多的服飾中脱穎而出而立不敗之地。也會增加顧客對本品牌的信心。每一個時裝顧問必須對所有的商品瞭解透徹，從質地，布料性質到款式特點、流行趨勢都能跟據顧客的所需用言語表達出來。

2、時裝顧問的形象是不可忽視。個人素質包括專業禮貌用語、服務態度、服飾搭配，身體的語言，眼神的交流等，激起顧客的購買慾，服飾的搭配更能顯示服裝的完美，這樣的連帶銷售贏得更多的空間和商機，通過服飾巧妙搭配把顧客氣質涵養和個性體現得淋漓盡致,從而也能給我們的品牌起到宣傳效果。這樣兩全齊美的事何樂而不為呢!

3、店面的陳列非常重要。以審美的角度在視覺方面來吸引顧客，相信第一感覺。留住顧客的腳步，就多了一次交易的機會，我們不能忽視這一小小的停頓。

4、售後服務的跟蹤也是個重要環節。我們不光以銷售而銷售，而要注重其鏈鎖反應，就如同生物鏈一樣從金字塔的頂端開枝散葉，顧客的口碑勝過任何一種宣傳效果，所以售後服務由其重要，通過顧客的購買過程的瞭解，迅速掌握其資料，包括其人對服飾的喜好的風格、色調和體型、尺寸、所購物的款式、日期、甚至到她的個人資料都以表格的形式加以記載，這一點要跟蹤到我們每一個去完善。這一道程序可讓我們更好的記住顧客，也可對其的售後服務提供資料，定期或不定期，在節假日或新貨上市轉季之時給與温馨信息。也能更能有效的撐握顧客反饋意見和發展動態。也能幫顧客在穿着過程出現的某些煩憂得以專業解決，如洗滌、儲存等。另一方面我們對顧客的瞭解也能提高她們對我們的信任和對本品牌信心，使其認為物有所值，當她們再次光顧之時也有一見如故，有種老熟客的感覺，使其更有一種被重視的心態，加上我們的熱誠，在選購時也就更隨意和開心。所以我準備建立一個客户qq羣。

5、另外，我們的管理體制以後會更完善，人性的管理，嚴格的要求，以積分扣分制的形式來約束制度的施行更有效温柔至剛，也更人性化也更能調動其積極性。具體方式還須我們溝通協商定製。

以上是我對任職的一點點心得和建議。希望在以後的工作中能與同事們攜手同行，共同努力把銷售做的蒸蒸日上。

業務助理年度個人述職報告 篇9

尊敬的醫院領導：

在本次執業醫師定期考核期內，作為一名__科醫師，在考核期內認真履行了自己的工作職責，踏實工作、恪守敬業，並且在管理崗位上也認真負責，做好科室管理工作。現述職報告如下：

一、執業道德

本人作為一名醫務人員，恪守行醫準則，牢記為人民服務的信念，在臨牀工作中熱忱服務患者。堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，堅持共產黨的領導，忠於社會主義醫療事業，以一名合格黨員的要求來嚴格要求自己。

遵守醫院規章制度，遵守衞生局下發的各項行醫規範，堅決抵制醫療行業中的不正之風，不利用職務之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫院的行為。對待患者一視同仁，為患者多考慮，節約醫療費用，不開大處方、不開多餘檢查單，合理控制醫療費用，合理用藥，讓患者得到的服務，為患者謀福利。

二、業務水平

作為年輕的醫師，業務上有待於提高，因此在臨牀工作中認真虛心向上級醫師請教，同時結合書本知識來鞏固自己所學。在平時的工作中，經常上門診上認真學習高年資醫師坐門診如何處理患者，並經常請教不能理解的地方，做到不恥下問。在病房中認真管理牀位病人，及時觀察，及時調整用藥等，學會在實踐中提高自己。

注重平時的業務學習，按時參加衞生局、醫院組織的各項學習活動，保持知識的持久更新。

三、管理崗位

在平時工作中分管__，與下屬各個科室負責人通力合作，分院的業務每年都有一定的提升，同時注意協調好科室之間、同事之間的關係，讓大家在愉快、融洽的環境下工作。

作為一名年輕醫師，將來的道路還很漫長，我將在自己的崗位上對待管理工作認真負責、對待臨牀工作兢兢業業、恪盡職守，努力做好一名合格的__醫師。

業務助理年度個人述職報告 篇10

尊敬的領導、各位同事：

大家早上好!

20____年，是我就任黨校酒店副總經理的第一年，也是新黨校酒店經營發展的第一年。雖説僅僅____個多月時間，但在這幾個月裏，我和酒店全體員工在黨校領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力酒店品位的提升。通過全酒店員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，酒店從____月____號試營業，經營業績穩步上升。

在黨校領導的帶領下，黨校酒店人連續奮戰____個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，酒店人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

酒店經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進酒店持續長遠的健康發展，確保酒店利潤、增加員工收入、提升酒店品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作。現在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。

一、基本完成酒店的籌備工作:

我自從20____年__月____日來到黨校酒店，首先制訂了黨校酒店工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。

其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。

其三，與星級酒店接軌，合理出台《員工手冊》，使員工感受到了親切感、温馨感。現在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。

二、狠抓培訓和經營舉措:

1、人員管理制度化:

從____月下旬開始，我們酒店結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。並對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上採用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求，出台餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前台、前廳、後廚的明細制度，還制定一系列的衞生制度和消防制度和培訓。

2、抓經營，顯成效:

____月____號以後，我們酒店積極展開營銷力度，把握各種人際關係，並且在濟源日報、都市廣告、一週商訊上刊登廣告，使黨校酒店提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，酒店入住率達到8%，餐廳首次接待了婚宴，並且接待4人的旅遊餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的`重重困難之下，餐飲部人員加班加點，採用提前安排，重視細節的工作方式，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們黨校酒店發展做出了應有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”:

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響着餐廳的效益。黨校酒店廚師採用各大酒店流行的包廚式，這樣便於調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，採用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜餚質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜餚多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面採用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

4、愛護財產、節約降耗:

酒店設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是酒店人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹形象，抓思想:

強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了酒店下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表酒店等形象工程，員工很好的落實貫徹酒店思想，在三個月裏，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師楊月棉拾到5元現金和數張銀行卡及身份證，範佳拾到户口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到酒店部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事蹟刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓、備人才:

酒店在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在鄭州結盟1家朋友酒店，全年計劃外出學習1餘人次，組織集中學習2餘次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛鍊，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

(1)信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯繫有待加強;

(2)上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化;

(3)員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

(4)工作流程的規範有待加強，對員工的培訓力度還有待於提高;

(5)突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

三、我的工作體會：

1、需要儘快提高綜合競爭力：

20____年，____市新增的酒店有____快捷酒店、____快捷酒店、____商務酒店，____商務酒店這些大型酒店將對濟源酒店業發起衝擊，酒店業將面臨着又一次新一輪的命運變革，規範化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。

2、不斷的貫徹和發展企業文化：

企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以黨校為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證酒店規範、健康發展，展開營銷渠道，確保固定客户，提高酒店效益。

3、搞好後勤服務解決員工後顧之憂：

堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本着服務好員工的目的，及時瞭解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動温暖人心，讓員工感受到酒店對員工的關心和重視。酒店經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業餘生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平台。

四、20____年度工作計劃：

1、根據酒店工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法。

在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強酒店的日常經營管理，為酒店發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

2、加強企業文化建設，竭盡全力完成黨校下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。

3、建立、健全酒店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。

閲讀消防和質量檢查情況彙報，並針對各種問題進行指示和講評。傳達黨校有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關係，使酒店有一個高效率的工作系統。

4、健全各項財務報表制度。

閲讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。

5、有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，並將巡視結果傳達至有關部門。

6、加強酒店的安全管理工作和維修保養工作。

7、與社會各界人士保持良好的公共關係，樹立良好的酒店形象，並代表酒店接待貴賓。

8、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度的凝聚力。

最後，再次感謝黨校領導和各位同事給予我工作的支持，酒店也將始終遵循黨校為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持説到就要做到的做人原則，經營和管理好黨校酒店，充分發揮酒店對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為黨校酒店的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

業務助理年度個人述職報告 篇11

一年來，總務處遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以"服務"為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性，避免後勤保障缺位而影響教學工作.現總結如下：

一、辦公用品購置與管理

今年，後勤管理繼續執行《物品採購申請審批制度》、《物品領用保管的有關規定》，有效地規範了學校的後勤管理工作.

1.開學前根據學校預算對學校辦公用品實行統一採購，開學初即分發到位，使教學工作正常開展.

2.加強辦公用品的管理：每學期對辦公用品的使用情況進行三次檢查，一是看是否有浪費現象;二是看是否有使用不當損毀或丟失現象，期末對價值較高的辦公用品或設備一律收回有總務處統一保管，以防丟失或被盜.

二、教學設備購置與管理

為改善教學和辦公條件，根據學校預算和《物品採購申請審批制度》，圓滿完成了教學設備的採購計劃，依據教學設備使用及管理的相關規定加強管理，使其發揮更大的使用效能：

1.為微機室新購進40台電腦，進一步改善了學生學習條件.

2.開學前新購進200套學生課桌凳.

3.中學和國小教學樓前及東報告廳各新安裝一塊大型電子顯示屏.

4.將中學教學樓教室的30塊磨砂黑板更換成新穎、安全、實用的鋼製黑板.

5.購進新型鋼製書架17套，新進圖書5000餘冊，新增圖書資料室1個，主要用於滿足國小生閲讀課的需要.

6.滿足國小生興趣小組活動需求，購置3台多功能高品質有源音箱播放器.

7.不斷改善教師辦公條件，為老師辦公室新安裝4台空調、中學微機室新更換一台120型空調.

8.新購進45台電腦.其中，國小25個教室每個教室一台，方便多媒體教學.11台用於3D打印實驗室，其餘9台補充到各處室或教師辦公室.

9.新購進60台液晶顯示器以替換國小微機室所有老式顯示器.

10.新建3D打印實驗室一個，配備電腦11台.

三、公物維護與管理

公物維護與管理是總務處的一項重要工作，本着維修及時、服務到位的原則，凡是影響到教學工作、師生安全、學校形象的事都必須及時處理.

1.國小樓周圍安裝防護網，消除牆皮脱落可能對師生造成傷害的安全隱患.

2.暑假期間對全校的桌凳進行了非常詳盡的檢查檢修、對全部多媒體設備進行了檢修維護;並對52台投影機做了深層除塵、完成了國小部1個新增教室的多媒體安裝調試、國中部2個多媒體教室的移機調試，確保開學正常使用;為確保師生安全將電扇全部加固改造.

3.對全校用電設備、線路進行了兩次安全檢查維修.更換各種老舊破損有安全隱患的開關插座90多隻，更換噪音污染較大的老舊日光燈管為新型無污染的節能燈共18個教室總計150盞.

4.經常對供水設施、管線檢修維護.更換滴水漏水閥門、水龍頭50多隻，廁所用延時閥門近40只.對供暖設備、管道進行了全面的檢修，更換100型高壓蒸汽閥門3台、分路控制閥門14只.對供暖交換站進行了改造升級，將老舊的汽水混合交換器換成新型汽水分離交換器，使其更安全更節省.

5.將師生飲水鍋爐前端的淨水設備進行了升級改造，加裝了2套超濾和反衝設備，使廣大師生喝上更加安全潔淨的飲用水.

6.組織人員對中學樓南面樓頂進行了防水燙頂處理，徹底解決了6個教室漏雨問題.對中學教學樓、綜合樓、國小樓部分教室牆面進行找補瓷膏，使其更加乾淨明亮.

7.對學校東面車棚換彩鋼瓦38米，保證國小部教師自行車存放安全.

8.對老舊空調進行了一次全面維修保養，使其能夠發揮更大效能.

9.為使校園更加安全將學校四周圍牆更換及安裝鐵絲防護網.

10.完成國小教學樓剩餘10個教室的網線鋪設，至此國小樓24個教學班全部通上網線，滿足了多媒體教學需要.

四、校園環境整治

校園環境對學生教育起着潛移默化的薰陶和啟迪的作用，一個佈局合理，生機盎然、整潔優美、寧靜有序、蓬勃向上、健康和諧的校園環境，對學生的健康成長和發展，必然產生巨大的影響.因此，今年我們在整治校園環境做了很多工作.

1.完成了學校大門改造、旗杆搬遷、榮譽牆拆除、國小樓二樓、中學樓三樓牆體外裝飾面脱落抹灰掛網改造，同時在綜合樓新建榮譽牆一個.

2.做好校園的綠化、美化及花草的維護和修剪工作，對校園內花池草地、綠化帶的澆灌全部改造為噴灌，既節水又省時省力，給師生創造優雅舒適的校園環境.

3.在學校大門口南側新增5個高標準展牌，構建了學校文化小廣場.

4.將國小樓、綜合樓四周花池(青石路牙磚)改造升級.

5.對甬路中間綠化帶中的花草樹木重新進行佈局設計，增添了花草種類並拼成H __ B Z(和諧八中字母首寫)的造型，使其更加新穎別緻.

6.將學校門衞室窗户及門前台階進行了改造，將門衞室房頂安裝彩鋼瓦.

7.為創造一個安全、潔淨、衞生的工作和學習環境，總務處安排專人負責校舍的消毒工作，定期對教室、辦公室進行消毒.

五、財務管理

堅決貫徹執行國家的法律法規及財務管理、會計核算的規章制度，認真完成學校財務管理工作，實時對財務預算、費用管理、開支範圍和計劃管理等情況監督檢查，加強管理，開源節流，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向學校領導彙報：

1.科學合理編制學校收支預算和收支計劃，並對計劃過程進行控制和管理，合理配置學校資源，努力節約資金，加強資產管理，防止學校資產流失.

2.每張票據均實行3人簽字制度，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，嚴格控制現金支出，對超過現金限額的支出按國家或上級相關規定嚴格控制.

3.對學校發生的每一筆經費通過不同的方式、方法進行規範記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閲.

4.採購、維修大額開支嚴格執行《大額開支申請審批制度》，並簽訂採購、維修合同，上報相關部門，完善相關手續後方可執行.

六、工會工作與教師福利

為了讓廣大教職工感到學校的温暖，進一步激發廣大教職工的工作積極性、主動性和創造性，積極做好學校工會工作，認真履行職責，努力維護教職工的合法權利，千方百計為教職工辦實事、辦好事.主要工作如下：

1.為全體在職教職工(包括借調到我校的教師、代課教師和臨時工)及全體退休教師做了身體檢查，檢查項目為歷年最多，教職工滿意度較高.

2.為活躍學校文體生活，鼓勵教職工參加身體鍛鍊，"五一"勞動節前夕成功舉辦了全體參與的職工趣味運動會.

3.組織全體教職工積極參加石家莊市第五期職工互助活動.全校170名教職工踴躍捐款，捐款總額達到10200元;主動幫助包括3名困難職工及兩名患病住院的教師申請救助，獲得區總工會互助活動救助金合計3萬多元.

4.成功組織召開了我校第五屆教代會第四次全體會議，會前徵集提案時代表們積極主動，紛紛建言獻策，會上討論熱烈並順利通過了涉及教職工切身利益的五項制度規定的修改草案.

5.凡是本校教職工本人及直系家屬患病住院的，都會積極主動前往醫院或家裏看望和安撫，幫助病人消除思想顧慮，儘早恢復身體康復.凡教職工家中有婚喪嫁娶的我們都會積極給予幫助.

6.根據政策積極落實退休教師的待遇，認真為他們辦實事、好事，幫助他們解決了報刊訂閲報銷、足額發放防暑費、健康體檢、異地醫療費報銷等實際問題.

七、存在的問題與不足

今年後勤工作各項措施落實有序，工作取得顯著成績.但工作中仍然存在不少問題和不足，有待進一步強化管理.

1.作為後勤人員工作作風還不夠紮實，"熱情服務、主動服務、耐心服務"的要求還不夠.

2.缺乏積極創造性地開展工作，處理問題時依賴心較強.

3.工作不夠深入，調查瞭解不夠.缺少與教師們的談心交流，對後勤服務工作中存在的問題了解不多.

八、201__主要工作目標

在今後的後勤工作中，要更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學校後勤工作穩步前進：

1.加強責任意識和管理意識，抓好後勤管理工作，兢兢業業做好各項工作，履行好自己的職責，積極開展工作，率先垂範.

2.完善後勤管理制度，明確管理責任.與各班主任和教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實幹，使學校財產管理制度化.

3.改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務.深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛徵求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實.

4.認真、及時地檢修、維護好學校的各項設施.保證全校各種設施都能正常安全使用，在不影響正常教學工作前提下，努力做到維修主動、及時、有效.

5.爭取儘早完成新變壓器(250KVA)增容安裝工程和舊變壓器(100KVA)升級改造，確保學校用電需求和用電安全.

6.爭取資金、申請招標，力爭全校所有教師辦公室的安裝空調，保證老師們有一個舒適的工作環境.

7.東報告廳新增兩台大型空調(160型)、力爭地面鋪設塑膠，使師生們有一個温馨舒適的活動場所.

8.解決學校地面積水和樓頂漏水問題.

9.對內部佈置混亂，設施破舊的中學樓進行部分改造.

業務助理年度個人述職報告 篇12

尊敬的領導：

一年的時光，在懵懂中走過，我自我也是深感壓力重重，無所適從。回想這段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向團體。期間經歷了很多磨練，也學到了很多東西。現就任職以來的工作情景述職如下：

一、協調溝通、管理監督工作

本人主要負責的工作有三項職能：一是公關、協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：對外與開發商的協調和對接工作;對內與各項目組之間溝通協調。從而使公司的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內;第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規劃、績效考核、勞動關係、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來;第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的環境衞生、後勤、辦公用品採購等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是項目重要工作資料之一。一年來，我結合工作實際，認真履行工作職責，加強與置業顧問間的協調與溝通，使公司的基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、管理及銷售文件等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案，嚴格規範管理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序;在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責;為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

項目開放至今，我的工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客户服務。三個月以來，我圍繞三個服務的核心工作，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求研究在前、服務在前。異常是項目銷售情景總結、置業顧問的日常工作安排。基本做到了工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了進取主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了進取熱情不越位。我的工作資料決定了我的工作特點就是繁、雜、多。並且隨時有新的工作任務出現，所以必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

二、人力資源管理工作

作為一名領導者，對每一位員工都應當做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不一樣的意見。工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工，我一向抱着不拋棄，不放棄的態度。管理工作因材施教。為了能夠更好的提升員工的進取性，今年根據銷售的實際情景逐步完善崗位績優考核資料，使其更加具有針對性和操作性。對新進的員工按照工作計劃要求進行了培訓，培訓資料主要是公司人事規章制度、日常工作流程、樓盤簡介、企業文化等方面的培訓，經過培訓讓新員工瞭解了我們項目的優勢、銷售策略;對公司的規章制度更加了解，使他們儘快適應工作的需要並完成相關之任務。

三、存在的不足及今後的打算

協調置業顧問之間的矛盾本事方面還有待提高，與各置業顧問的溝通還需加強，同時在工作的整體佈置和指揮上，缺乏堅定性、執行力、存在手軟現象;部門在制度方面未建立健全獎懲制度，同時未進行員工執行力等方面的培訓，使得公司整體的執行力不到位。行政工作事多面廣，有時研究問題不夠周全，處理問題不夠細緻。學習不夠，知識面不廣。

在公司的出入賬，營銷中心費用的如入，有時候會存在遺漏，或者未彙總等等問題，這都關係到公司資源的核銷，營銷中心的經營成本等等問題，公司的運營是否良性都與運營成本相關聯。所以這方面的的工作需要認真細心耐心的對待。與開發商的對接工作，包括營銷方案，宣傳方案，廣告文案等都需要與開發商談判協商，一切都要以為了公司利益着想為出發點。

看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。所以，在今後的工作中，我會帶領項目的全體員工隨着公司的發展適時調整自我，及時正確的找到自我的主角和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

此致

敬禮!

述職人：______

________年__月__日

業務助理年度個人述職報告 篇13

回首即將過去的20____年，進入____公司已經有一年多的時間，在公司和部門領導的強有力的指導以及關心支持下，在公司和部門充滿和諧協作氛圍的工作環境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態，很好的完成了各項工作任務，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收穫豐碩的成績、喜悦和快樂，也發現了自身存在諸多缺陷不足之處。現將有關20____年的個人工作情況作如下總結：

一、熟悉公司各項規章制度

進入公司項目工程部工作過程中，較快的融入這個團隊，掌握公司的各項規章制度和企業文化，熟悉部門管理制度。通過了解和熟悉，我為能進入____這個團隊感到幸運，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，工作中敢於承擔責任，擁有認真負責的精神，具備一定的組織協調能力，能夠理論聯繫實際的開展工作，敢於創新，更快更好地完成工作任務。

二、項目工程管理

任職工程部土建工程師以後，我具體分工負責____小區項目二標。主要任務是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務，確保工程質量、安全、進度各項目標，加強施工過程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。在公司領導、各部門的分工協作下，使得____小區項目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會，總結工程施工進展情況以及需要解決的困難事項。

參與每週監理列會，收集質量、安全和進度週報，聽取施工方下步工作計劃安排，協調各項工作、解決日常施工中的矛盾。採取對監理公司的考核考評的方式，調動監理的積極性和主動性，充分發揮監理人員的施工過程和關鍵部位的監督作用。經常深入施工現場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

三、完成年度主要工程工作

在開工伊始，面對工程的主體施工單位人員投入不足的現狀，工程部多次在工程監理例會強調總體工程工期目標、工期節點和年終工程進度目標，重點指出現場施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴重不足，並督促施工單位及時補充人員。工程開工前，工程部要求施工單位根據現場條件、合同工期和各單位自身的機械、勞動力等綜合實力編制詳細的施工進度計劃，施工進度計劃逐步細化分解，分為周計劃、月計劃、年度計劃。經過審批後的進度計劃作為施工進度控制的依據。單位工程的進度計劃完成情況，在每週的工程監理例會中彙報，包括上週進度完成情況和下週計劃安排，如出現進度滯後的情況由施工單位提出滯後原因、可採取的補救措施。

總結過去，自己得到了公司和部門領導的關照，順利的完成了各項工作任務;展望未來，自我必須不斷學習，加強鍛鍊各方面的能力，在公司優質的平台上持續進步。明年項目工程將繼續，工程質量安全管理任重而道遠，如何優質、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項目，是作為土建工程師該思考的課題，對於我來説也是一種挑戰。

一、新的崗位，新的挑戰

來到公司的第一天，給我的感受就是公司的規範化的管理，不光體現在工作中，同時在企業形象、個人形象中同樣能夠得到體現。土建工程師是一個對實際工作經驗要求很高的職位，而我正是在這方面有所欠缺，我將通過工作中鍛鍊自己、提高自己、塑造自己。這種學習是一種見機行事，是讓自己適應工作中的知識技能，使自我希望通過學習能增強自己的競爭力，同時也增強公司的競爭力。

二、規範自己的言行，做合格的職員

在工程部工作。免不了要與上下左右及社會各界聯繫。我將始終牢記自己是公司的一員。言行舉止都注重約束自己。對各級領導。做到謙虛謹慎。尊重服從。但是服從並不代表盲從，對於有利於項目的開展的合理的意見也要及時的反饋給領導，做事大膽，不避諱上下層的關係，真正做到對工程負責，對公司負責，要把自己真正的當成公司的主人。

三、加強學習，提高現場工程管理水平

在對施工單位的管理上，以合同、規範為依據，按照《工程管理手冊》向施工單位灌輸我公司的管理方法和理念，立好規矩，制定好標準，樹質量、安全文明標兵從而帶動後進的單位，同時增強服務意識，進行充分的溝通、協調是做好對施工單位管理的基礎。

對監理公司的管理，首先應充分支持監理的工作，其次要檢查、督促、指導監理的工作，對待監理日常工作不到位的地方及時指出，在對施工單位的管理上有時可藉助監理的力量，往往可以取得良好的效果。

在工程協調上堅持以合同為依據，站在公司利益的立場上處理事情，堅持原則，但又要有一定的靈活性，協調的目的是保證工程進度更快，質量更好更有保證，造價最低，整體效果。

在三控兩管上，做到有計劃有跟蹤有落實，緊盯合同目標制定關鍵控制節點，在總體進度計劃的基礎上把計劃分解到每季、月、周，制定相應的考核制度;質量控制做到事前、事中、事後控制，關鍵是過程控制;投資控制上嚴格審查各種簽證和變更資料，確認其合理性、必要性，避免增量多報和減量漏報;在合同管理上，充分熟悉合同條款，落實合同條款的執行情況，嚴格按照合同執行;在信息管理上做到規範、系統、統一、有條理。

四、盡心履職。全心全意當好稱職的土建工程師

作為工程部的一名土建工程師。我的理解。沒有什麼謀求利益和享受待遇的權力。只有承擔責任、帶頭工作的義務。在平時的工作中。對領導交辦的工作。從不討價還價。保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待。努力完成。做到既不越位。又要到位。更不失職。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上。做到真誠相待。互幫互學。

最後，我想説的是，我需要做到的就是成為一個優秀的員工。

業務助理年度個人述職報告 篇14

20__年來，在上級的正確領導和村黨政的大力支持下，全校教職工通力協作，艱苦奮鬥，學校各方面的工作取得了一定的發展，我衷心感謝上級領導和學校全體同事。下面，我就一年來的工作情況進行述職。

一、明確目標，統一思想。

只有明確目標，才有奮鬥的方向。根據上級的指導精神，結合本校實際，仔細思考、認真規劃，制訂學校辦學目標：營造良好校風，提升辦學質量，辦人民滿意的教育。明確了目標，師生統一思想、齊心協力，為提升辦學質量認真求索、努力進取。

二、不斷學習，提高自身能力，更好地服務學校工作。

作為學校管理的新手，自感責任重，壓力大。只有通過不斷學習，更新觀念，提高自己的管理水平，才能適應教育新形勢發展需求。所以，我堅持不斷學習，虛心求教，以提高自身能力，更好地服務學校工作。工作中，我以身作則、務實奉獻，全身心投入，用實際行動做為對教師最好的號召。

三、加強班子、隊伍建設，提升凝聚力、戰鬥力。

教師的工作是體現良心的工作，事業心、責任感是教師的良心的充分體現。通過師德教育，進一步統一班子成員、教師的思想，提高教師的事業心、責任感，為教書育人奠定思想基礎。同時，着力培養團結協作的團隊精神，營造良好的人際氛圍，在大力推進制度化管理中滲透情感，使學校的管理有人情味，教師工作佈置從不相互推諉，遇到難題總是羣策羣力。學校不斷完善《教師工作制度》、《績效考核制度》等工作、評價制度，在日常工作中貫徹落實，有效的推進教師工作的規範化，更好的服務於教育教學工作。

四、抓好教育教學管理工作，提高辦學質量。

質量就是生命。結合學校實際存在的問題，有針對性的開展教育教學工作，力爭全面提高辦學質量。

(一)、抓好德育、安全工作，促進良好校風的形成。

1、教育德為先，培養人才，素質為重。根據學校的實際情況，充分發揮德育職能部門的作用，把“養成良好行為習慣、營造良好校風”作為德育工作目標，充分發揮學校、家庭、社會合力，利用校會、班會、廣播、板報等進行宣傳教育，通過開展手抄報比賽、誦讀《弟子規》、徵文、朗誦比賽等活動深化教育，並利用“四賽評比”、“班風建設督查活動”、“文明班評選”等形式進行檢查評價，同時加強家校聯繫、村校合作，逐步形成一個德育系統工程，有效地推進學校德育工作，良好校風逐步形成，較好地促進學校的健康發展。

2、落實責任，嚴抓安全。教育與演練齊步，校內與校外並行，共同促進，系統監控，防範於未然，確保學校安全無事故。

(二)、切實抓好教學工作，逐步提高教學質量。

對於____國小來説，教學質量是當前最為嚴峻的問題，我深知教學質量的好壞直接影響到每一個學生、每一個家庭，所以，我視學校教學質量為生命，深入課堂，聽課、評課，掌握教學第一手資料，切實抓好教學工作。

1.做好基礎性管理工作。

嚴格執照校歷，貫徹教育行為的規範化，全面落實課程計劃，做到開齊、開足課時。利用《教師教學常規》、“教學常規工作檢查”等加強教學常規管理的力度，充分發揮教務處的管理職能，細化教學管理流程，推進教學管理的規範化。

2、結合班級實際，落實“培優輔後促中”措施。任課教師按照學校要求制定出“培優輔潛”計劃，做好培優與輔導工作，抓好課堂效益，加強課外輔導，因材施教，真正使每個學生都學有所成、學有所長，有效提升教學質量。

3、進一步加強校本教研工作。

貫徹上級校本教研指導精神，充分發揮教導處、教研組的組織、督促作用，針對我校師資薄弱、專業不均勻、課堂教學效果不理想等實際情況，以“提高教師教學業務水平、提升課堂教學質量”為目標，通過教學反思、互聽互評、課堂教學研討會等一系列教學教研活動，竭力解決校本問題，促進教學質量提升。

(三)、努力提升校園文化。

打造清新、整潔的校園環境，充分利用好學校櫥窗、廣播等加強文化渲染，利用課間、課外時間，開展豐富多彩的文化活動;另一方面，積極爭取上級支持，爭取當地村政加大對學校辦學設施的投入，改善辦學條件，不斷優化育人環境。通過努力，校容校貌、辦學條件都得到逐步改善，從精神、物質等不同方面提升校園文化底藴。

五、主要成績。

(一)、學校團結和諧，師生齊心協力，圓滿完成上級佈置的各項任務，學校全年安全無事故，沒有違規違紀事件發生。

(二)、學校各項制度健全，貫徹落實，沒有亂收費行為。

(三)、校園文化建設推進效果好，順利通過上級複評，學校硬件設施逐步改善，良好校風基本形成。

(四)、適齡兒童入學率100%以上、鞏固率達到100%，學生整體素質有明顯提高。所派學生參加鎮競賽獲得優異成績，其中榮獲縣四年語文競賽三等獎一人，縣四年抽考前200名一人，縣六年語文競賽三等獎一人，兩位老師被縣局評為優秀指導老師。

六、存在問題。

(一)、由於本人能力和管理經驗限制，教師工作、學生日常行為的規範化還須下苦功夫。

(二)、師資薄弱、專業不均衡情況未能得到較好改善，很大程度制約着學校辦學質量的提高。

(三)、受資源限制，校本教研、校本培訓效果不明顯，校本問題未能得到理想解決，部分學科教學質量未能得到提升。

成績是對我工作最大的鼓勵，不足之處是我今後努力的方向。我決心在上級領導和全體教師的督促與支持下，增強信心，堅定信念，務實求進，使今後的工作做得更好，最大力度推進____國小辦學質量的提升。

以上述職，敬請各位領導、老師批評指正。

業務助理年度個人述職報告 篇15

一,校長,要做一個思想者

有人説:校長是一所學校的掌舵人,他的思想決定了一所學校的發展方向.校長要有大局觀,要有前瞻性,要學會選擇,要勇於擔當.有思想,出思路,就要加強自身文化素養的重塑,不斷提升自己的思維品質,增加自己的文化底藴.

1,修人品.1)正人先正己,身先士卒是作為領導必須具備的品格,也是領導的藝術.校長,作為行政領導班子的班長,更要帶好頭.鼓勵教師鑽研業務,自己先深入課堂,上課聽課評課,促膝交談中互增瞭解,傳遞信息;開展課題研究,自己先行一步,學深學透一點,思維碰撞中釐清頭緒,明確方向;學校師資緊缺,自己主動要求頂班上課,理解支持中無數難題,迎刃而解;關心教師專業發展,自己帶頭參評中高職稱,創設各種機會,磨礪中加速成長,推出新人;暑期基建維修,積極爭取經費立項目做規劃從頭學起,齊心協力中辦學條件,逐步改善.雖然,校長不可能事必躬親,但我和老師們一起上公開課,批閲卷子,參加課例研討,撰寫教學論文,進行質量分析,感受教學的困惑和壓力;整整一個假期和後勤人員一起堅守在工地上嚴把工程質量關.2)待人重坦誠,人品是處事為人之基,我告誡自己要懂得"尊重,誠信,寬容,堅定".教師是培養學生的職業,校長是塑造良師的職務,沒有教師自身的進步,就不會有學生的全面發展;沒有教師的不斷髮展,也就無從談起學校的發展,要把發展教師與發展學校融為一體.我經常反思:我為教師的發展做了什麼教師取得了哪些進步 獲得了哪些發展無論討論公事或者處理私事,做到光明磊落,正確認識每一位教師的價值,知人善任,人盡其才,給予適時的點撥和恰當的助推,幫助教師更好更快地成長.所謂"當局者迷,旁觀者清".作為校長的這點清醒,是教師從學校領導那裏不斷得到有益指導的基本保證.長此以往,教師隊伍才會充滿活力,學校才會長盛不衰.3)為人輕名利,找準定位是處事不驚的關鍵.面對來

自學校教育內部外部的種.種,明確將促進學校發展視為自己最基本的立場,時時提醒自己:校長的使命是促進"這個學校"的發展,立足學校發展,紮根教育改革,有了這樣的"自我"意識,便擁有了一顆素心,創造性地利用各種資源,凝聚成學校教育的不斷變革,學校自身的不斷髮展.學校的發展,成為自身發展的一部分;教師,學生的成長,成為自身生命質量的構成,我想只有這樣的校長才不是一個孤獨的個體,只有這樣的校長,才是豐富的,獨特的,有生命力的.

2,增底藴.教育呼喚智慧,學校管理更需要智慧."從實踐中省思,從書本中汲取,從團隊中獲得"成為我學習提高的主要途徑與渠道.空餘時間,我大量瀏覽教育網站,翻閲《上海教育》,《上海教育科研》,《國小語文教學》等雜誌,汲取前沿教育諮訊;認真拜讀《學校財政戰略規劃和管理》,《學校人力資源領導》,《革新的課程領導》等學校經營管理叢書,虛心求教名師專家,兄弟學校同仁,不管是教學業務,還是管理策略,文化素養,還是德性修養,學無止境.

3,盡責任.校長,不是權力,在我眼裏,校長,這個職務,更多的是責任,敢於承擔責任,才不愧為校長.為了食堂擴建,線路改造,用電增容,連廊加固,校園燈光,安全通道,多方籌措資金;師資緊缺,極力溝通爭取編制;為了教師發展,拜名師找專家創造條件;為了打造辦學特色,搭建活動平台爭取展示機會.