物業經理個人年度述職報告（通用24篇）

物業經理個人年度述職報告 篇1

20____年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務。現作述職如下:

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇於解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職後第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括:對各樓負責人的重新劃分;協助項目成立收費小組;每週的排班與工作計劃;各種資料的收集、整理歸檔;製作了客服工作常用電話聯繫單;經常地提出合理化建議;接待業主投訴，獨立處理投訴上百起;協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇於承擔責任，服從領導各項工作安排，我於________年5月14日，擔任東二區區域主任，在此崗位工作的4個多月的時間裏，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，並有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”為總體工作思路，並圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不幹則罷，幹就幹好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作:

1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題;

2、對業主工程報修及時處理並對有償服務進行重點回訪;

3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握;

4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄;

5、經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作為區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最後一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動並沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作:

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定;明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人;落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、諮詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衞生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受着一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閒不下來，但我覺得很充實，對於我來説，在這不長的時間內，我所收穫的要遠遠大於我的付出。對於我這樣的年輕管理工作者來説，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間裏，我會利用閒暇時間重温所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處:缺乏實際工作經驗;對大局觀的把握及思考不夠到位;對員工的管理缺乏力度;工作效率有待進一步提高;與基層員工的溝通及瞭解不夠。

我並沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什麼，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我!也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今後的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰鬥力。

四、意見或建議:

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除;消防安全、環境衞生方面在春節前要徹底檢查，對商户加大管理力度，建議對商户環境衞生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如:電梯工在業主上下班高峯時，對乘梯人員進行疏導，儘量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責範圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯繫，春節期間或在一定時期內，招一些志願者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

5、加強管理人員綜合素質培訓，包括:專業理論知識，收費技巧，案例分析等。

收費方面:

1、各區域做好基礎服務工作，提高整體服務質量，熱情接待業主，對業主問題的答覆要統一口徑。

2、瞭解業主情況，經常性地與業主溝通交流，感情投資，由物業費收取的公對私，逐漸轉變為私對私。

3、提高收費人員綜合素質，知識面一定要廣，區域負責人以身作則，重點落實收費工作。

4、將業主分為5類，針對每一類採取不同收費措施，將業主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業主進行談判，將收費任務儘可能的往前趕。

5、春節期間對業主一些禮品的贈送、便民服務等。例如:過年業主出行乘坐出租車居多，並且車不好找，我們可否與出租汽車公司協商方便訂車事宜。

最後，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天藉此機會，我想説:在這一年多的時間裏，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家!

物業經理個人年度述職報告 篇2

尊敬的公司領導：

我叫______，現任公司物業部經理，公司物業部經理的述職報告。負責住宅小區、社區庭院物業管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現和不足，分幾個方面述職報告如下：

一、 小區、社區經營收費工作

狠抓協助收取了____小區衞生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區的正常經營。光明路____號院、畜牧局院、服務公司院、第二技校院衞生費的收取支付工作。公園小區的物業費收取工作。房管局小區、黃金小區的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細緻的部署，對收費的每一個環節想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟着你幹我們踏實心甘情願，你不幹了我們立馬走人。"説明工作的難度之大，任務之艱鉅，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區、房管局小區的物業費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。

二、分管社區工作以來，詳細調查彙總了四個辦事處

74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現在的：____個庭院、____人、每月支付工資__________元。每月減少工資費用__萬餘元。對現有的庭院，進行認真核算，收入同服務協調進行，經營中的協議簽訂、剩餘費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由於原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。

三、狠抓小區服務質量的提高，對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用。

積極配合甲方解決小區存在的實際問題，為改變小區的.環境面貌，受到廣大業主的一致好評，做了大量的工作。小區的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區在沒有維修人員的情況下，督促協助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業主服務，心繫廣大業主的生活必須，協調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就着急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衞生管理迎接局裏創建衞生小區驗收工作。人非草木，孰能無過。小區管理的工作中還有很多不足，衞生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現象，還有待廣大業主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業主自覺存放到車棚內，早日解決小區不協調的現象。

四、公司通過機構調整，讓我擔任第七項目部經理，後又合併第六項目部。

工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。(以前一箇中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，並抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，並安排逐級傳達。對突發事件迅速到位妥善處理。能及時對甲方進行回訪，並按照甲方的要求進行整改並配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續按公司規定處理。對小區、社區、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續簽合同提高服務費，並聯系新崗點業務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還願意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執着的敬業之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!

半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業業的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養教育的結果。和現任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在着很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敍述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利於以後的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!

物業經理個人年度述職報告 篇3

您們好!

時光荏苒，歲月如梭。我自____年10月加入南寧職業技術學院建築工程學院團總支學生會，轉眼間一年半過去了。在這一年半的工作學習中，使我得到了許多方面的學習鍛鍊，各方面素質都有所提升。

我於____年10月，參加我建築工程學院團總支學生會的競選。其實，當時我競選的是文藝部，可我卻進了學生會宣傳部。也許是我的才藝不夠好，也許是我曾學過國畫等，具體原因我其實現在依然還是不是很清楚。但是，我很清楚的記得當時我的想法是隻要能進學生會，在哪個部門都是一樣的。我需要的是一個能讓我去鍛鍊自己、展現自己、證明自己的平台。也就是這樣，一個原本不自信有那麼一點小特長的我，開始了我在學生會裏的這一段特別的學習工作生活。

在學生會宣傳部裏，最主要的工作就是製作(畫)各活動的宣傳海報、風采展和一些比賽的賽程表，其次則是配合學生會裏其他部門的工作。所以，原本只學過一點國畫，對顏料的調和對色感對所謂的pop對排筆等了解得少的不能再少的我，在進入宣傳部那一刻我幾乎是從零開始學習宣傳工作的。就這樣，我憑藉着自己的努力學習積極工作留在了學生會宣傳部。宣傳部是一個工作性質很特殊的部門，海報的宣傳時效性決定了我們的工作以及工作時間的不確定性，所以熬夜工作是宣傳部裏最正常的。有時很輕鬆很閒，有時很緊張很累。這就得要求我們合理的安排學習和工作的時間。我們部門裏的用品也很特殊，除了筆都是不可再用的，所以我們的紙張、顏料、透明膠等用品的消耗很大，希望以後再買材料這方面老師能夠儘可能的滿足，這樣才能保證宣傳的質量和時效性。

當然，我還有別的一些工作，比如：配合其他部門的工作：站崗、整理資料、檢查宿舍衞生、佈置一些活動的會、參加一些文藝演出;幫老師佈置下鄉義演的舞台背景;也參加過下鄉義演;迎新生等。

是的，我在學生會裏的工作也就那麼小那麼細，看起來都很不起眼，可是每一樣每一件事都有讓我學習到一些東西並讓我成長着，這是我最初的希望，最終我得到的卻不僅限於此。所以，在這就要離開的時候，我要謝謝我們建工學生這個大家庭，是你給我這樣特別的學習工作的平台，同時謝謝這大家庭裏的所有成員，是你們陪我一起經歷了那麼多。我相信，我在學生會裏所學到的東西，在將來的工作生活中會用到。也相信，我們的建築工程學院團總支學生會會越辦越好的。

以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。在此再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的學院各級領導。

物業經理個人年度述職報告 篇4

一年多來，我閲讀了國中教育教學方面的理論書籍達50萬字，寫了近3萬字的反思和近2萬字的教育隨筆。在我的帶領下教師們的讀書熱情高漲，我從內心高興，專門拿出一筆資金給教師買書讀。也許從讀書開始，侍嶺國中的教師就開始喜歡上我這個校長。接下來我就思考學校的工作思路，謀劃學校的發展願景。我提出了新的辦學思路，即“目標承載夢想、責任凝聚力量、細節鑄就輝煌，美文潤澤心靈、寫作經典啟迪智慧、閲讀點亮人生”。出台了工作策略，即突出一個重點、實施兩大戰略、開展三個社團、抓牢四項創建、創新五類活動。具體內容是：一個重點指的是以“雙語閲讀基地建設”為重點;兩大戰略指的是科研興校和特色強校;三個社團指的是魅力師團、學生社團、自律委員;四項創建指的是全力打造和諧侍中、美麗侍中、書香侍中、體育侍中;五類活動是指創新升旗儀式、紮實開展三週一節活動、魅力師生評選、愛心助學、1+-幫扶。這些思路和舉措得到了上級領導的認可，全體教職員工的理解和支持。一年多來，我校獲得了全國陽光體育運動特色學校、江蘇省平安校園、江蘇省課程項目建設基地、宿遷市體育工作先進單位、宿遷市和諧校園、宿遷市綠色學校、宿豫區文明單位等20多項殊榮。回顧三個學期的辦學歷程，最值得我和侍中人感到自豪的成績是：

一是20--年度目標考核位居全區第四名，這個成績是近10年來侍嶺國中最好成績。

二是獲批江蘇省薄弱學校課程基地建設項目，全區唯一，而且獲得了省補資金30萬，為學校的發展解了燃眉之急。

三是開展魅力教育和組建魅力師團，成為我校教育的主要範式和重要抓手，魅力教育涵蓋學校工作的方方面面：既有魅力學生，也有魅力老師;既有魅力課堂也有魅力活動;既有魅力宿舍也有魅力年級。我們通過開展魅力教育和魅力教育評選活動來提升個人素質和學校管理檔次。

四是特色強校成果凸顯，專題陽光體育運動獲得全國大獎，宿豫區唯一;藝術展演成績全區一等獎，師生書畫、師生讀書市區競賽獲獎全區最人次最多、獎項最高，其中有四名學生獲得區級書法一等獎，有二名學生獲得區級繪畫二等獎。在學生作文大賽中有兩名學生獲得市級二等獎。

五是學校祥和穩定，一年來，沒有發生一起事故、沒有一次安全事件，學校每一位教職工都能按照“一崗雙責”盡職盡責做好本職工作，學校逐步擺脱了歷史事故的陰影，到處洋溢着和諧的氛圍。

當然這些成績，靠的都是侍中人實幹和實力。作為校長，我説過：帶着大家幹，做給大家看。作為校長不僅要用智慧去辦教育，更要用人格去辦教育。擔任校長以來，我堅守“高調做事、低調做人的原則”，把“校長”看成是服務、是責任，我要從有權到無權，我堅信我們的教師有無限的潛能。任職以來，我十分重視“四公開一民主”工作，讓權力在陽光下運行、讓重大決議通過集體討論決定，讓學校的規範管理在監督下實施。我絕不搞特殊化，堅決不讓自己多喝一次閒酒、多花一次車費、多搞一次攤派、多請一次閒假、多佔集體一分錢。我時常對大家説，身正不怕影子歪，在我的影響和帶動下，我校的教職員工都能愛崗敬業、潔身自好、依法執教。20--年度，我校被教育局評為行風建設先進單位。

回顧來時的路，有鮮花也有荊棘，有褒獎也有牢騷。一年多來，我的得到了全體教職工的大力支持和無私奉獻。但由於我年輕氣盛，工作中過於追求完美，事必躬親，常被事務所困，易因小失大;缺乏國中一線工作經驗，難以對課堂教學改革作具體指導;加之性格比較急躁，有時會求全責備，有時會放大缺點，這樣做雖不是壞事，但有時會讓人很難堪，甚至下不來台。這些都是工作中美中不足的地方，也是我今後着力轉變的重點。

一年半的時間是人生長河中的短短一瞬，可就是這很短暫的時光，讓我們播撒希望，收穫着喜悦。這是源於心中的那個夢想——不忘領導重託、不負神聖使命、讓自己的生命在事業中熠熠生輝。

物業經理個人年度述職報告 篇5

201x年度，在教育局的領導下，本人以深入貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞教育局201x年工作要點，以創建青浦區素質教育示範校為契機，創新學校內涵發展機制，關注教師發展需求，提高學生綜合素質,落實“勤於教書，樸以育人;勤於學習，樸以做事”的辦學理念，推進學校各項事業可持續發展做了一定的工作。

一、強化教師隊伍建設，推進學校教育發展

1、建設一支充滿工作熱情，富有創新精神和任勞任怨品質的高素質幹部隊伍。首先要求全體幹部要在思想上深入反省自己，迅速提高自己的進取意識，積極參加羣眾路線教育實踐活動，樹立“一名黨員就是一面旗幟，一個幹部就是一根標杆”的觀念，帶領全校老師一心一意謀發展，竭盡全力幹事業。力爭做一個求真務實、團結協作、狠抓落實、廉潔奉公、嚴於律己的帶頭人。

2、組織教師進一步學習和貫徹《中國小教師道德規範》，加強教師職業道德的教育，教師要做到志存高遠，愛國敬業，為人師表，教書育人，嚴謹篤實，與時俱進。堅決杜絕教師體罰或變相體罰學生的行為，堅決杜絕各種形式以教謀私，堅決杜絕違反教師職業道德有損教育形象的行為。

3、加強教師文化建設，激活全體教師活力，營造輕鬆愉悦的工作氛圍。開展教師讀書活動，品讀經典，共享智慧;組織開展各項教師文體活動，陶冶教師情操;開展了教師職業素養禮儀培訓活動，提升教師專業素養;開設“勤樸之星”風采展示專欄，開展“學生喜愛的朱小老師”評選活動等展現朱小教師風采。

4、培養選拔新一屆名優骨幹教師，促進教師在政治思想、職業道德、專業知識、教學能力、科研水平和創新實踐能力等諸方面獲得全面提高。經過考核，有20名教師入選名優骨幹教師候選人，15人推薦為區名優教師候選人。

5、促進青年教師快速成長。利用學校的各項資源，藉助名優骨幹教師的引領輻射，推動青年教師個體的主動發展，提升整體教師的專業素養，逐年增加骨幹教師的比例。

6、有計劃地做好教師的校本培訓，學習《課程標準》和有關教育專著，並有效發揮“勤樸工作坊”等學習研討平台作用。

二、堅持立德樹人理念，促進學生快樂成長

1、加強德育隊伍建設，促進德育工作科學有效地開展。牢固樹立“育人為本”的觀念，整合學校一切德育力量，大力實施課程育人、文化育人、環境育人、活動育人，努力實現全員育人、全程育人、全面育人。繼續加強新任班主任的師徒帶教結對活動。通過走出去、請進來、帶一程、幫一把、推一下等方式開展校本教研。進一步修訂並實施班主任考核條例，完善班主任考核機制，不斷提升班主任的管理能力。組織班主任將日常工作中的心得、案例、感悟、經驗等撰寫成文，開展研討交流，提升班主任技能。

2、以“大拇指班級”創建為契機，加強班級文化建設。班級文化建設，既加強班級環境和班級形象建設，又強化班級全員參與的過程性要求，本學期學校為每個班級門口增設了一個班級文化建設園地。結合班級實際，開展了具有班級特色的各類活動，通過活動的開展，逐步形成班級獨特的班風班貌。

3、開展行規系列活動，進一步提升學生文明修養水平。從細微處入手，針對學生行為規範現狀，細化要求，開展有針對性的系列訓練。本學期，重點進行“文明用餐”這一方面的行規訓練。做到了有指導、有訓練、有評價、有反饋，全體師生共同行動，切實改進學生行為規範，養成了良好行為習慣。本學期通過學校網站、宣傳欄等，對行規教育活動中，表現突出的集體進行了公示。

4、開展“勤於學習、樸以做事”主題系列活動。開展豐富的校園活動，提升學生綜合素質。利用班隊活動課、午會課組織開展公民教育、感恩教育、禮儀教育等主題教育活動。精心策劃組織半日活動、校外實踐活動，讓學生在社會大課堂裏鍛鍊才幹。重視學生入學、入(團)隊、十歲集體生日、畢業典禮等儀式教育。與“童話先導”活動相結合，繼續開展讀書活動。並將“勤於學習、樸以做事”主題系列活動進行深度開發，形成微型課程。

5、推進學校德育特色項目，打造朱小德育品牌項目。進一步推進紅領巾雙語小導遊社團建設;開展“微節日”等活動。

物業經理個人年度述職報告 篇6

一年來，在領導的關心和幫忙下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作潛力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對我來説每一次都是很好的鍛鍊，感覺到自己逐漸成熟了。現將任職以來的狀況總結如下：

一、認真履行職責，用心開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、協助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會次，中層幹部會議次，班子會議次，支委會次，黨員大會次，職工代表大會2次，工會委員會次，團員會議2次。會前做好各項準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

2、認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作，確保及時撰寫和上報。做好各種文件的收發，複印及謄印工作。及時請領導閲辦，科室下達做好記錄，按時佈置，全年起草行政法文31個，黨務發文9個。今年規範了文件的轉發程序，做到了文件轉接有登記。[由整理]

3、完成20__年行政工作計劃、總結、人大彙報材料以及年鑑、大事記的編寫和上報工作。

4、完成20__年度辦公室工作檔案的收集、整理和歸檔工作，完成各項統計報表的上報工作。

5、與其他同志一齊做好辦公室電話業務諮詢、投訴舉報的接報和轉報工作，全年共受理投訴舉報800餘件。

6、完成或協助有關單位完成了豐台區食品量化分級管理授牌儀式表彰大會、人大代表視察、艾滋病宣傳活動的籌備工作。能夠及時解決和安排上級單位佈置的工作和其他單位的協調工作，做到重大問題及時上報。

(二)協助黨支部、工會做好各項工作

1、完成20__年黨務、工會、計劃生育工作的計劃、總結、職工之家的彙報材料。

2、協助黨支部組織黨小組、黨員學習，工會委員會、小組長會議，及時印發學習材料，開展"是與非"答題活動。籌備召開了預備黨員轉正大會。完成20__年度重點發展對象的函調工作。

3、制定廉政執法職責書、計劃生育職責書，完成領導和科室、監督員的簽訂工作。

4、對中層幹部、黨員進行了兩次民主測評，召開2次民主生活會，以及對並將總結報告及時上報。

5、協助支部完成對13名中層幹部、4名重點發展對象的考察，及時進行公示和完成任命。

6、組織捐衣、捐款2次1萬餘元。

7、組織職工休養、女工體檢、獻血工作以及20__年新年聯誼會的各項文體活動。

7、每月及時審核、調整獨生子女費、奶費及託費的發放，有計劃地做好計劃生育藥具的發放工作。

8、組織召開職代會2次，完成所務公開欄公示2期，配合工會一齊探望生病職工及家屬人次。

9、建立黨員檔案，科技創新檔案等，完善了支部基礎檔案。

(三)全力做好團支部工作

20__年我被評為豐台區衞生局優秀團幹部，團支部獲得"20__年度五四紅旗團委"，是對團支部工作的充分肯定。

組織了幾項團員活動：

1、用心組織團員參加"亮麗青春青年醫務人員禮儀大賽"獲得優勝獎，

2、組織青年志願者行動，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。

3、組織35歲以下青年嘉年華活動。

3、建立了35歲以下青年檔案，為團支部推優工作打下基礎。

4、我有幸作為團代表參加了豐台區的團代會，受益匪淺。

(四)辦公室內部工作

協助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設備的維修和耗材管理工作;協調辦公室內部工作，合理調配人員。

二、業務潛力的培養

1、在中華衞生與監督雜誌上發表論文《豐台區200_年食品衞生投訴舉報現狀分析及對策》，並協助所長完成了4篇論文的完善和修改，幫忙完成雜誌社投稿和發表工作。

2、用心參與突發事件的處理，其中食物中毒3起，水污染事故1起，投訴2起，處罰1起，罰款5000元，參加了防汛演習，透過鍛鍊使我的業務潛力得到了進一步的提高。

3、整理規範了創衞工作基礎檔案。

三、堅持嚴於律己、努力做好表率

(一)加強思想作風建設

始終把增強公僕意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地埋頭苦幹;始終持續青年幹部的蓬勃朝氣、昂揚鋭氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模。辦公室工作的規律就是"無規律"，"不由自主"。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與羣眾利益、工作與家庭的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉。

(二)用心參加政治理論學習

一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。及時將學習材料蒐集打印下來發給黨員進行學習，進一步增強了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

作為入黨聯繫人，用心與入黨人員聯繫談話7人次。

四、存在的問題和推薦

(一)自身的問題

一年來，在領導和同志們的關心支持下，工作也取得了必須的成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：

1、由於工作性質的限制，深入基層鍛鍊的時間、機會偏少，對業務工作的瞭解只侷限於書本經驗的理性認識上，缺乏實在的感性認識。

2、在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只明白埋頭拉車。

3、由於自己是年輕幹部，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力。

(二)今後工作的思路

1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室務必是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥羣眾。要本着"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序。

2、辦公室主任是所內最基層的管理者，既是指揮員又是戰鬥員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任夥伴。

3、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮領導的參謀作用，用心為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、用心與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時彙報，也期望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

物業經理個人年度述職報告 篇7

尊敬的各位領導：

您好!

本人多年來，一直從事公司辦公室檔案管理、印章管理等工作。通過多年來的實踐與學習，使自己充分具備了相應的檔案管理專業知識和檔案、印章管理業務能力及管理經驗，逐漸成長為業務骨幹，受到了單位領導和廣大職工的認可。下面將本人在檔案、印章管理工作中的一些主要工作情況總結如下：

一、加強政治業務學習不斷提高自己的素質

深入學習實踐科學發展觀、始終把學習作為一種政治責任，深學理論、精學業務、博學相關知識，堅持理論學習與指導實踐相結合，把理論學習轉化為推動檔案管理工作、印章管理工作的動力，努力使自己的本職工作做的更好。

二、突出檔案規範管理，提高檔案管理、服務能力

《檔案法》、《國家保密法》是檔案管理工作的法律規範，貫徹執行《檔案法》、《國家保密法》等有關法律、法規和方針政策，是檔案管理工作人員應有的責任。多年來，我忠於職守，並根據《檔案管理條例》，統籌規劃並負責制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑑定、統計、移交等有關規章制度;加強檔案庫房管理制度的落實，嚴格執行檔案查閲、借閲制度，無泄密及損害單位利益事件發生;完善特種載體檔案的管理，加強照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規範化整理工作。使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求。為查閲各類資料提供了便利，做到及時準確，對推進檔案管理制度化、規範化、現代化建設，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻。

多年來，為了更好的服務於公司事業，在工作中，我堅持案卷整理遵循文件材料形成規律，保持卷內文件的系統聯繫，合理、規範組卷使檔案，符合國家有關標準。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄我都認真完成。既為單位節省了費用，又使我公司的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個方面得到了進一步加強和完善。長期以來永久、長期各門類檔案的歸檔率、完整率、準確率;重要基建項目、設備檔案按歸檔範圍完整率;查全率、查準率均達到要求。由於我較高質量的。管理工作，為有效發揮檔案的功能，促進公司檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。

三、提高責任心、保持嚴謹性、管理好印章

印章管理工作同檔案管理工作一樣，是一個既枯燥無味，又要求嚴謹、認真、細緻的工作。工作中沒有技術性，只有嚴謹、認真;沒有業績，只有平凡與責任。在多年來的工作中，我甘於寂寞和平凡，始終把強烈的責任心，認真、嚴謹的工作態度放在首位，在印章管理中始終堅持照章辦事。公章保管安全可靠，從不私自委託他人代管。公章使用建立用章登記制度，嚴格審批手續。不符合規定、不經領導批准的文件不予蓋章。職工因公將公章帶出，必須經公司主要領導批准，履行手續確保公章安全使用。空白文件蓋章嚴格按程序辦理。多年來沒有因自己的失職、失責給公司造成任何損失。

我作為辦公室一員，始終積極配合辦公室領導，做好自己應做的一切工作，認真履行職責，不斷提高自己的工作能力，加強自己的服務能力，努力提高自己的工作責任心，為有效保證公司工作的正常運轉做出了一定的貢獻。

物業經理個人年度述職報告 篇8

各位領導，大家好。我叫____，來本校工作已經快兩年了，現在是3-6年級59名女生的生活老師，在工作中我能圓滿完成學校交給的各項工作任務，勝任本職工作。

我非常熱愛和喜歡生活老師這項工作，從來學校的第一天起，我就默默地下定決心，一定要幹好這項工作，讓領導放心。在工作中我格守職業道德，言行一致，為人師表，自覺遵守學校的各項規章制度，服從學校的各項工作安排，工作積極主動。

在工作上我嚴格執行生活老師的工作規程，保證每一個學生吃好休息好。組織指導學生文明就餐，按時休息，不喧譁，不打鬧，不浪費飯菜。對個別不遵守紀律的學生針對不同特點，採取不同的處理方法，從不打罵學生。我時刻樹立安全第一的思想，做到寢室整潔舒適安全衞生，以保證學生安全為最終目標。

孩子是祖國的未來，家庭的希望，家長的心肝寶貝，來不得半點閃失，經常與家長聯繫和溝通顯得尤其重要。一次一位學生家長給我打來電話，要求給孩子換個牀位，我就把我為什麼讓她孩子在那個牀位的理由給她説個明白，建議她不要光聽孩子的。第二天，她專門打來電話説不用換了，並對我為孩子着想的做法表示感謝。在工作中對學生家長提出的要求能做到的我儘量滿足，一時做不到的我都能給予耐心的解釋或向學校領導反映。

在以後的工作中，我要繼續加強學習，不斷完善自身修養，發揚優點，克服不足，認認真真地做好每一項工作，做一名優秀的生活老師。

物業經理個人年度述職報告 篇9

各位領導、同志們：

大家好!在20__20__年末之際，回顧過去的工作，歷歷在目，展望未來，百感交集。以下是我這一年的述職。

本人在過去一年的工作之中，學習黨的精神，思想積極要求進步，工作任勞任怨，從自身做起，堅持以安全生產為主的規章制度和措施，堅持兩書一卡的作業標準，嚴格遵守規章制度，履行崗位職責：

(1)加強安全生產學習，強化安全生產知識，力求做到安全生產，做好HSE工作，時時刻刻講安全;

(2)按分公司要求，辦理井下節流作業在作業區的准入證，按照井下節流的“兩書一卡”，貫徹和執行《井下節流的施工設計》和《井下節流施工作業安全預案》企業標準;

(3)參加和完成了花11井的通井、下渦流工具的施工作業任務;

(4)參加和完成了中013-U1井、威201-H3井、龍淺009-H2井、威201-H1井的打撈堵塞器、下鋼絲橋塞的施工作業任務;

(5)參加和完成了相009-H2井、磨030-H24、磨030-H25、磨030-H27井、天東007-__10井、天東021-__6井、磨040-H10等井的新下固定式井下節流器的施工作業任務;

(6)參加和完成了嶽121井、合川125-5-__3井、天東007-__10井的更換井下節流器的施工作業任務;

(7)參加和完成了龍002-1井的通井、下卡定器的施工作業任務;

(8)參加和完成了寧201-H1井壓力恢復測試的施工作業任務;

(9)參加和完成了威201-h3井的壓力恢復測試的施工作業任務;

(10)參加和完成了寺005-__2、嶽121井、嶽101-72-__1井、安嶽101-17-__1、安嶽101-17-__2、嶽137井等井的通井作業以及該井的活動式井下節流器的座放工作;

(11)參加和完成了安嶽101-17-__1、安嶽101-17-__2活動式節流器的維護施工作業任務;

(12)參加和完成了門西001-__4打撈固定式節流器施工作業任務;

(13)完成了磨030-H25、天東007-__10井、天東007-__09井、嶽137井活動式節流器、嶽101-17-__1井、嶽101-17-__2井等井的井下節流施工設計和安全應急預案設計工作;

(14)送節流器工作筒到嶽101-33-__1，嶽101-29-__1，嶽101-66-__1，天東021-__7井，天東107-2井等井場的任務;

(15)參加和完成了寺005-__2的通井作業、打鉛印工作;

(16)領導安排的其他工作。

共計完成設計12口井次;井下作業任務18口井，28井次。存在的問題，需要改進;今後進一步加強學習、提高，更好地完成本職工作。

我的情況就述職到這裏，不足之處請領導專家批評指正，謝謝大家!

物業經理個人年度述職報告 篇10

尊敬的領導：

您好!

不經意間，一年的時間又一次過去了，作為___公司___崗位的員工，我在各位領導的指揮下，嚴謹、順利的完成了這一年的工作任務。

20__年來，我們公司遇上了很多的困難和危機，但是，正如老話所説“危機即使機遇!”我們順着領導指揮的正確路線，積極熱情的發揮着自己的工作能力，為公司的發展提供了充足的動力!最終，我們轉危為安，將本是危機的情況，化作了我們高登的墊腳石!這不是我們某一個人的能力，而是在領導積極引導下的整個團隊，整個___集體所共同貢獻的努力，才造就瞭如今的盛況!

如今，值此年末，我在此對自己在20__年來的努力、改進、拼搏與收穫做如下總結匯報。

一、思想上積極的轉型

今年是不平凡的一年，面對工作中問題和市場的壓力，工作已經不容得我們以過去那種悠閒散漫的心態去完成工作，完成任務!

所謂“養兵千日，用兵一時”，我們作為___公司的兵卒，在公司遇上危機的時刻，更應該積極奮進，發揮出自己的力量。為此，才更加的需要正確思想和心態，在工作中發揮出我們真正的實力!

在思想上，我積極分析領導的教誨和講話，認識到自己工作的責任和意義，並在工作中以仔細、嚴謹的態度去適應工作的變化，找準方向後，積極奮進，一步步的取得工作的成績。

其次，我在自身對工作的責任心上也進行了反思和鞏固，確立了工作的重要性，並在工作上為自己定下目標，定下規定，讓我在工作中能朝着更準確的目標和方向去努力!

二、積極加強個人能力，提升工作質量

在工作中，我對工作的主要改進方式是通過領導的培訓與教導。這是最真切的，來自領導的指點和方向。為此，在培訓上，我認真學習，積極反思，認識公司的目標和方向，並在工作中積極的鍛鍊自己。

當然，想要做好工作不能僅僅只靠培訓，在工作上，我還通過自我的擴展，加深了自己對工作的瞭解，並與領導和同時們積極探討，為公司的前進計劃貢獻自己的思考和力量。

三、自我總結

一年來，我通過積極努力的在工作上的奮鬥，取得了較為出色的成績。但通過自身的分析，卻依舊能發現許多細節上的不足。所謂“細節決定成敗”，在這些細小的方面，我一樣不能放鬆自己!

在新一年的工作中，我一定會認真的認識自己，改進自己，遵循領導的指揮，在新的一年裏取得更加耀眼的成績!

此致

敬禮!

物業經理個人年度述職報告 篇11

尊敬的各位領導，各位同仁：

下午好!

20____年，在各位領導和同仁的關心關愛下，我和我所在的單位和部門做了一些工作。回首一年，既有完成工作的喜悦，也有不盡如人意的遺憾。回顧一年來的工作，主要有以下五個方面，有不妥之處，請批評指正。

一、物業公司工作情況

20____年，物業公司貫徹集團指示，緊緊圍繞提高服務水平，積極開展各項工作。

一是按照公司“本安管理體系全面實施年”工作部署，構建體系，實施運行，實現四級達標。

二是分解經營指標，制定措施，加強經營基礎管理，完成經營目標。

三是推進流程構建，涉及崗位40個，梳理服務流程175條，組織流程培訓，實現按流程辦事。

四是用心工作，增強服務能力，按照服務集團、服務員工思路，細化考核標準，優化考核方案，加強現場考核和績效兑現。用户滿意度達到87%，北小區建成“全國物業管理示範住宅小區”。

五是加強思想、組織、作風建設。按照集團公司黨建要求，加強“四好”班子建設，制定《“四好”班子建設實施意見》。完善基層組織建設，實施專項培訓，強化素質培養，促進效能轉變。

二、個人工作情況：

3月21日前在礦業服務中心負責標準化，制定標準化建設方案，推進實施。

3月22日到後勤保障部，我深感責任重大，始終如履薄冰、戰戰兢兢。我從礦井來，深深的知道基層需要什麼樣的服務。為此制定工作標準化、管理精細化、隊伍專業化、服務品牌化，建設大服務、大後勤體系工作思路，在工作中堅持超前協調、提前介入，想生產所想，急服務所急，盡全力解決服務之憂，主要是：

抓工作恪盡職守，任勞任怨。

一是制度建設。完成部門內部和集團後勤諸多管理辦法及制度制定。修訂後勤考核辦法，細化外委考核細則，轉變考核方式，加大核心要素考核，突出被服務單位考核權重，注重服務細節管理，提升監管水平。

二是加強服務標準建設。制定後勤服務標準化建設方案，完成《辦公設備配置標準》等6個配置標準和《用户服務管理標準》等15個服務業務管理操作標準。

三是加強隊伍建設。依據部門職責，梳理管理板塊，按資產管理、服務管理、社會化管理和綜合管理統籌服務。按四好班子要求，分工協作，把合適的人放在合適的崗位，用其所長，盡其所能。實行分片包乾，落實責任區。推行周、月例會和後勤協調會制度，統籌後勤工作。按照管理業務必須管資產、管人員、管定額要求，做到定時間、定區域、定任務下現場協調，搞好服務。

做服務盡心盡力，無怨無悔。

一是制定《後勤業務分工辦法》，調整水暖、保衞、綠化業務服務和後勤交叉服務關係，整合業務，理順關係。

二是是挖潛提效，資源共享。在服務設施緊張的情況下，有效利用服務資源，全年完成新增員工安置;修復舊傢俱、電器，化解後勤資產配置矛盾，實現節約資金。

三是按照“誰服務、誰管理、誰維護”的原則，制定《後勤資產管理辦法》，為後勤管理提供了依據。

四是穩步推進市場化。結合神東實際，穩步推進社會化服務，緩解人力資源壓力，減少了服務投入。

五是積極主動推進專業化服務，制定與天泓、物資公司合作實施辦法，實施辦公用品、傢俱、食品、後勤消耗品、印刷品、煙酒統供，基本建立後勤專業化供應體系。試點電梯專業化維修，為後勤專業化維修探索經驗。

六是做好重點工作。在新員工安置、技能大賽、大學生接收上，提前制定應急預案，重點盯防工作細節，完成服務任務。

12月6日到物業公司工作，新任務，新挑戰。一個月來：

一是狠抓隊伍建設，多次召開會議，統一思想，提高認識、明確“四好”班子建設方向。目前呈現人心思上、團隊思進的精神風貌。

二是深入服務一線瞭解心聲，解決存在問題和員工困難，身體力行轉變作風。

三是為推進物業服務轉型，完成機構設置、職能劃分和新定崗定員，由22個單位和部門整合為9個，成立服務協調中心，引為安全管理手段和點檢預約服務、統籌用户服務;成立服務督辦中心，統一服務社會化考評，促進服務質量;成立社會化管理辦公室，統一實施社會化服務，提高管理效能。下一步根據集團要求將進一步推進工作。

四是根據物業小區設施缺失和服務業務交叉，用户不清楚的實際，針對服務難點和易出現問題的環節，制定預防措施和整改方案，開展超前服務和細節管控，用潤物無聲的服務做好工作。

五是認真傳達集團“四會”精神，安排部署20__年工作。在新的一年裏，以集團“四會”精神為指導，夯實基礎管理，突出服務核心，推進社會化和標準化、信息化，加強安全、用户服務、社區活動、經營績效管理，實現85300目標(“85”即：用户服務滿意度達到85%;“3”即：本安體系實現三級達標，第一個“0”即：實現零輕傷;第二“0”即力爭實現上級零投訴)。

三、學習情況。

一是抓好自身學習，認真學習集團精神和業務知識，積極參加培訓、學習。特別是到後勤崗位後，加大後勤管理和標準化知識學習，不斷強化自身素質。

二是推動員工學習。建立每週學習一次制度，營造學習氛圍，促進素質提高。

三是經常調研，形成報告，為領導決策提供信息。

四、廉潔自律情況。

始終堅持心底無私天地寬，己所不欲勿施於人，做事先做人。在管好自己的同時帶好隊伍，不允許到基層單位吃請，不允許與服務商吃請，凡是三重一大問題，嚴格遵守民主集中制原則，堅持民主決策、分工負責。

五、不足與差距。

一年來物業公司和自己雖然基本能完成任務，但與集團的要求、用户的期望相比，還存有差距。主要是：面對新形勢，如何做好物業管理和服務社會化轉型，使服務水平與神東快速發展相適應;如何加快機制創新，激發活力，調動服務積極性;如何改進批評多、激勵少，安排多、督辦少的缺點，提高工作效率，這些都有待於今年認真思考、改進和積極探索。

新起點，新使命，新挑戰，而今邁步從頭越。我們一班人將嚴格執行集團指示，緊緊團結和依靠員工，努力轉變服務理念，持續改進服務方式，用心滿足員工需求，積極探索發展模式，穩步推進服務轉型，全力塑造服務形象，用心工作，把服務做好!

最後，我們鄭重承諾，有各位領導和同仁的理解、支持，用我們百分的服務贏得用户十分滿意的笑容，實現物業“竹影掃階塵不動，月穿湖底水無痕”的服務願景。

物業經理個人年度述職報告 篇12

當初進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身操作過，對於蔬果理貨更一竅不通。我知道華聯集團是一個大型商廈。是一個人人嚮往的行業，進入華聯是我的榮幸。

在領導和主管的教導下鼓勵下，我學到了很多的專業知識。記得剛開始的時候我對工作中一些問題總是不能得心應手，工作效率也不是很高。但是在各位領導和老員工們的幫助下，我每天擠出一定的時間不斷充實自

己，堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，努力提高綜合素質，不斷加強思想工作和技術操作方面的一些知識，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，老員工們教我怎樣理貨和清理枱面，經過一段時間的鍛鍊和學習，我也開始慢慢的獨立操作，並能夠管理好自己的.責任區。

回想這2年在工作中既有辛酸也有快樂，過去的三年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導們對我的栽培，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人的溝通能力明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

總之，在上級領導和師傅們的關心幫助下，我的各方面都有了很大的進步，技術方面也得到了較大程度的提高。雖然有了一定的進步和成績，但是在一些方面我還是存在着不足。

在今後的工作中，我會認真的做好每天的工作，把學到的技術體現在工作中，在工作中能採取積極主動，能夠參加每項工作。更加嚴格要求自己，時刻牢記“責任、狀態、奉賢、危機”八字方針努力工作回報企業。有時候也會遇到一些技術方面不懂的問題，還是會虛心請教。在以後的工作中我會更加強自身學習，提高自身素質.要堅持每天在多擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服輒嘗淺止，一隻半解傾向。爭取把自己工作上的不足掌握的更加透徹，為服務一線工作做出更大的貢獻。

最後感謝華聯又給了我一次機會，我為自己能夠在這樣一傢俱有雄厚實力，發展如此之快的企業而感到驕傲和自豪。在今後工作中我將加強自我管理意識，勇於開拓創新，不斷提高自我能力，在企業領導的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。以後我依然努力工作，我會用虛心的態度和飽滿的熱情做好工作，我信心百倍，一定要成為一名更優秀的華聯員工。讓我們攜手共創友誼的美好明天。

物業經理個人年度述職報告 篇13

在大隊領導的帶領和指導下，在同事、朋友的關懷、幫助和支持下，本人工作、學習等各個方面都有成績，亦有不足，現特總結匯報如下：

作為內勤中隊的一員，我的崗位職責主要包括執法管理、卷宗管理、執法監督、檔案管理等幾個方面，同時負責大隊工會的相關工作。具體工作情況如下：

1、緊抓政治學習不放鬆。加入中國共產黨是我從學生時代的一個夙願，12月21日，我光榮地加入了中國共產黨，成為一名光榮的中國共產黨黨員。我沒有驕傲，沒有放鬆，我努力處理好思想上入黨和組織上入黨、入黨前和入黨後、帶頭和帶領的關係，堅持以一名優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，緊抓政治學習不放鬆，做名真真正正的共產黨員。

2、繼續強化業務學習。業務能力異常重要，業務學習不容忽視。我堅持定期業務學習和臨時學習相結合，對業務知識的學習努力做到“應會當會、及時更新、全面理解、深入研究”。我還自學了公路工程的相關知識，感覺受益匪淺。組織業務學習也是內勤人員的職責之一，上半年我負責組織了大隊每月兩次的業務學習。

3、加強安全知識學習。安全是前提，沒有安全，一切都無從談起。我積極參加大隊組織的各項安全學習、消防演練等，安全知識和應急能力得到了充實與提高。還積極配合內勤中隊長搞好安全管理工作。

4、各項工作的重心仍是“迎檢奪冠”，迎接交通部檢查成為貫穿年度始終的一項重要工作。迎檢工作，內勤中隊責無旁貸。作為大隊內勤，肩上的責任自然不輕。讀懂檢查標準，領會檢查要求，細緻整理現有材料，深入思考查缺補漏，回過頭來對照標準繼續整改，這是內勤人員的職責和任務。內勤中隊對迎檢工作任務進行了分配。我負責第六卷材料的整理和全部材料的整合。5、檔案管理是內勤中隊的又一項重要工作。對大隊各項台帳檔案資料，進行整理、分類、編碼、歸檔。既保證了大隊工作資料的完整，又方便了隊員們的查閲。

6、大隊工作的又一個重心是超限工作的治理。為克服大隊人手少、任務重的困難，接受了超限案件處理的工作任務。每天堅持處理超限案件，做好內勤工作，每天高負荷工作，平均每天處理4起案件，最多時一天處理5起案件。為保證工作任務的圓滿完成，集中治超階段，堅持加班加點，數月沒有休息。

7、11月份，內勤中隊經過一番努力後，完成了青年文明號申報和被驗收工作。我參與了相關資料的整理，併為迎檢幻燈片的製作提出了若干意見和建議，迎檢期間數個星期沒有休息，為省級青年文明號的驗收工作貢獻了力量。

8、12月13日，我接到支隊通知，要求代表省交通運輸廳參加省法制辦舉辦的《知識競賽》。接到命令後，我克服了家庭的困難取得異成績。

9、內勤中隊的工作紛繁複雜。做好專項工作同時，我還堅持做好崗位所有例行工作：文書管理;執法卷宗管理;業務學習、案例分析、文書審查、案件會審的組織及台帳的填制;案件回訪;大隊路政管理台帳的更新與完善;養護施工報備材料的審查;許可案件的初審;信息工作;配合外勤中隊做好施工監管、值班及備勤工作……

成績與不足只能説明過去。通過總結，我要樹立自信、找出差距、發揚成績、改進不足，為今後工作的發展做好充分準備，在新的起點開始新的工作，創造新的成績。誠盼各位領導及同事予以監督、指正和幫助!

物業經理個人年度述職報告 篇14

我是____中行的一名普通員工。________年__月從________學校畢業後，被分配到中行____市分行____分理處從事會計工作。________年__月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行____支行____分理處任主任。工作之餘，我參加成人大學聯考，於________年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在________年獲“地區分行存款工作先進個人”，在總行省行組織的業務技能測試中先後獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”、“中文錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業發出一份光，一份熱。

帶着領導的重託和同事們的信任，我來到了____分理處任主任。“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責任重大。____分理處是一個剛成立不久的小所，我剛去時分理處的人民幣儲蓄存款餘額667萬無，公司企業存款餘額還是零。面對這樣的情況，我首先認真的調閲了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業務之所以不能得以發展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經有了好幾家開業已久的其它商業銀行，市場佔額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發展，就必須採取緊逼戰略，超常規的幹。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發展戰略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，託關係，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客户，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節假日，我們加班加點沒有和家人團聚。雖然這一切都是很辛苦的，但每當我看着客户臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，我的內心便格外的充實和快樂。截止到一季度末，短短的2個月時間裏，分理處人民幣儲蓄存款餘額達到1143萬元，淨增了476萬元，業務增長率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達全年奮鬥目標的127.33%。

在穩定與發展儲蓄存款的同時，我們還需大力發展企業公存款。為了使分理處企業公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始一家企業、一家企業的進行攻關。市石油公司昌富加油站是市內一個小有名氣的加油站，每天的營業額也是個可觀的數目，為了能使他們到我們分理處開户，我多次上門找到加油站的經理，向他介紹中行的各項業務，並保證我們將持着“想客户之所想，急客户之所急”的服務理念為他們提供全方位、周到、細微的服務。經過多次的上門交談後，經理抱着試試看的想法到我們分理處開立了户頭。在為客户服務的過程中，我們恪守諾言為客户提供了令他們滿意的服務，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。通過一段時間的業務往來，那位經理終於放心的將全部存款都存入了我們所。在企業公存款有了零的突破後，我們相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列舉措，積極穩住老客户的同時，主動擴大新客户，尋找新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的____分理處也在短短的時間裏恢復了生機和活力，呈現出蓬勃向上的發展勢頭。截止8月底，公司企業户頭達到6户，存款餘額187.57萬，完成奮鬥目標187.57%。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。到____分理處後，我經常組織員工利用晚上和業餘時間在所裏刻苦操練、勤練技能。終於“功夫不負有心人”，在____年總行組織的業務技能測試中，我們分理處合格率為100%，能手率達到80%。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文錄入一級能手”的好成績。一個集體要發展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協作具有團隊精神的集體氛圍。發揚團隊精神，加強各崗位間的協調、配合的整體聯動，增強分理處員工的協同作戰能力，才能促進業務的全面發展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學習長處，改正短處。雖然在分理處我年紀最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風，學到了不少的東西。今天我能取得一些小小的成績和他們是分不開的。

在今後的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的複合型人才。“人生的價值在於奉獻”在未來前進的道路上，我將憑着自己對中行的激情和熱情，為我熱愛的中行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春

物業經理個人年度述職報告 篇15

各位領導、各位同仁：

根據公司述職工作的總體安排，現將我一年以來履行職責的情況作一彙報，請予評議，不當之處，懇請領導和各位同仁批評指正。

一。適應集團發展需要，發揮宣傳報道的喉舌作用，努力辦好《中關村建設》報、《中關村建設經緯》雜誌和公司網站，保證了一報、一刊的按時出版、發行：20xx年共出版《中關村建設》報32期，刊登稿件1306篇;《中關村建設經緯》雜誌5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對中關村建設網站對網站進行了升級，對主頁進行了修改、完善。目前的中關村建設網站已經能夠實現動態管理，並達到獨立運行維護。三種宣傳載體的進一步完善為企業內外宣傳工作構建了良好的平台。

二。做好重大事件的宣傳、策劃、報道工作：在公司成立四週年、集團工作會、研討會、項目開竣工等重大活動中，一方面配合有關部門提出關於活動的宣傳策劃方案，另一方面積極做好重點報道工作，讓員工全面瞭解公司動態。除了文字稿的組織以外，還認真安排好攝像、攝影工作，全方位、多角度進行報道，為取得宣傳效果提供了有利的保障。對於我本人具體負責的《中關村建設報》一、四版，每期都認真組稿、改稿，一版的稿件力求準確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個性、有特色。一年來，我本人共撰寫各類報道54篇。

三。加強部門建設和系統建設，不斷提高系統的整體工作水平：為了滿足宣傳工作的總體要求，我及時調整了部門人員的分工，並始終強調要加強部門的業務學習，也包括我個人的業務學習。在不影響本職工作的前提下努力為員工創造各種業務培訓機會，不斷提高業務技能和自身素質。同時，積極做好通訊員的業務培訓工作，提高通訊員整體寫作水平。20xx年4月和10月分別進行了攝影培訓和寫作培訓，培訓通訊員近100人次，取得了較好的培訓效果。

四。做好對外宣傳工作，擴大企業的知名度：在保持原有的合作圈子基礎上，今年還同《嘹望》雜誌、《經濟觀察報》等媒體建立了新的穩定的聯繫，擴大了與社會媒體的合作。配合公司成立四週年等活動，在《嘹望》雜誌、《經濟觀察報》、《北京青年報》及《建設市場報》等眾多新聞媒體上進行了有針對性的報道，全年在社會媒體共刊登稿件二百多篇。基於與媒體的良好合作關係，更基於公司的實力，20xx年度中關村建設還獲得“首屆中國藍籌地產”公司榮譽稱號，躋身於全國18家綜合實力較強的地產公司之一，擴大了企業的影響，樹立了公司形象，提高了企業的知名度。

感謝公司組織這次述職活動，給我一個向各位領導和同仁彙報總結工作、反思自身不足的機會。應該説，宣傳工作有它自身的特殊性，內容龐雜，涉及企業的方方面面，不是由哪一個人可以單獨完成的。讓我感觸特別深的是：公司對宣傳工作歷來非常重視，宣傳工作得到了各位領導、各單位、各部門的大力支持，員工們對於一報、一刊、一網的關注程度也越來越高。我本人在感激這份厚望的同時，更充分認識到這是一種無形的壓力，也是一種工作的動力。在工作中，部門員工和各單位的通訊員特別團結、能夠時刻保持積極向上的工作風貌，也給了我本人很多非常好的意見和建議，這些都給了我極大的促進和鼓舞，在此深表感謝。

反思一年來的工作，我個人認為在以下四個方面還存在着差距，需要在今後的工作中加以改進：

第一，在推動工作開展方面，雖然敢於管理，嚴格要求，但在具體抓落實方面做的還不夠，有些工作沒有收到預期的效果;

第二，在如何進一步搞活宣傳工作方面，辦法不多，機制不新，不能充分調動人員積極性，間接影響了員工主觀能動性的發揮;

第三，作為宣傳部門的負責人，對外部信息的捕捉、把握和反應不夠靈敏，個人的職業素養和文化底藴還不夠深厚，需要進一步加強學習;工作經驗還需要進一步積累

第四，個人性格比較急噪，有時對工作要求過高，影響了工作效果，還需要進一步提高工作的藝術性。

對上述存在問題，我將在今後的工作中加以改進，並將進一步加強學習，反思總結經驗教訓，虛心聽取意見，激勵自己，以求不斷有新的提高和進步。

物業經理個人年度述職報告 篇16

尊敬的校領導：

您好!

時間過得真快，20__學年度已經結束了。在這一年中，我時時處處以一名人民教師的標準嚴格要求自己，以創新教育方針為指導，以教好學生，讓學生全面發展為己任，踏踏實實，任勞任怨。為使今後更好地開展工作，總結經驗，吸取教訓，先將本人在這一年來的思想工作述職總結如下。

一、思想上

在這一年裏我時時處處不忘加強思想政治學習。關心國際時局，關注國家大事，民意民生，積極向組織靠攏，並於20__年元_月_日被正式批准成為組織中的一員。在這一年裏我從不因故請假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

二、工作上

在這一年裏我積極服從學校領導的`分配，主動挑起最苦最累的管理學校伙食的工作，及工會與少先隊工作，除此之外，還擔任了_年級的班務和語文教學工作。從不因任務重，太辛苦為由向領導訴一聲苦，叫一聲累。

教學及班務工作上，我虛心向老教師請教，積極參加教研活動，認真學習《新課標》，領會新的教學理念，轉變角色，把微笑帶進課堂，注重學生的全面發展。認真，耐心的教好每一個學生，上好每一節課，開好每一次班會。經過努力，我所帶的班級整體風貌有了很大的轉變，學生成績也有所提高。在搞好工作的同時，我還不忘與同志們搞好團結，尊敬領導及同事，真誠的對待每一位同志。

三、不足上

在這一年的工作中，我以一名教師的標準嚴格要求自己，得到了學校領導，教師們及學生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，還需今後努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個人能力還有待提高，學生成績進步太慢。

今後，我一定在校領導及全體同志們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個台階!

述職人：___

20__年_月_日

物業經理個人年度述職報告 篇17

輝煌的20__年即將過去，讓我們迎來期待已久的20__年。回顧碩果累累的20__。在公司的正確領導下，和管理處李主任、安全部董主管的辛勤帶領下。我安全部三分隊的全體同仁。本着以人為本，服務社會的理念。大力推崇服務為先，用心做事的職業道德觀念。以高素質的服務形式，持續提升工作效率和服務質量。為營造和諧、有序、舒暢的社區環境。建立相互信任、相互尊敬。實施管理專業化、標準化、人性化。確保管理質量的一致性。而做出不懈的努力。將業主滿意，作為我們孜孜不倦的追求和管理的最高原則。為，本着安全、舒適、文明、規範的服務宗旨，樹立良好的品牌形象，而不斷的艱辛奮鬥。

在此，我將20__年的工作做以彙報：

一、為確保公司的正常運轉和支持公司的不斷髮展壯大，我分隊在管理處的安排下，大力的支援公園大地的後期入夥。

二、結合公司的要求，帶領隊員認真學習，公司下發的禮節禮貌和服務禮儀的規範。使我們整體的素質和服務的質量有了更規範、更標準、更統一的提升。為我們更好的服務，和樹立公司的品牌形象奠定了良好的基礎。

三、帶領分隊配合管理處，圓滿完成“六一兒童節”、“八月中秋節”、十一、聖誕、元旦、和春節等節日的籌備、組織、和現場秩序的維護工作。

四、加強隊員業務技能的培訓。建立起一支高素質、高質量、高標準完成任務的安全管理隊伍。

五、加強隊員的日常人文環境的管理和培養。樹立了一支：生活上互相互助、工作上積極配合，團結、奮進、凝聚力強、戰鬥力強的優秀團隊。

六、加強隊員的軍事體能訓練。打造了一支，相互間能嚴密配合，團結意識強、紀律意識強、軍事過得硬。迅速、快捷、能及時應對各類突發事件的優秀隊伍。

七、加強自身和隊員的安防意識的學習和培訓。確保了小區正常的生活秩序，和一年間無刑事案件、無意外事故的發生。保證了小區的人員生命安全和財產安全。

八、加強自身及隊員的消防意識，和消防技能的學習及培訓。及時排查、處理火災的隱患。提高消防意識。認真落實公司的方針、政策，時刻做好消防迎檢工作。並配合管理處圓滿完成，年度消防演習。

九、在這一年的工作中，不斷的學習、掌握、熟練物業的管理知識、努力提升專業

技能和應對技巧。堅決服從公司的領導，認真領會、執行公司的管理策略。和工作指示精神。並貫徹落實到，實際工作當中去。始終把維護公司的利益放在第一位，確保公司的正常運作和小區的安全。

以上是我在這一年中，做的較好的方面。縱觀這一年的工作。客觀自我剖析，自己在下列方面中還存在不足之處。肯請各位領導給於批評和指證。待在以後的工作中進一步加強改正和學習。

一、工作中有鬆懈的情況。

二、業務技能和專業知識還有待提高

三、工作經驗還需進一步的積累和請教學習。

四、對團隊的管理和建設有待加強。

20__年即將成為過去，滿懷期待20__年的到來。新的一年，意味着新的機遇，和新的'挑戰。我堅信，在公司領導英明的決策下、和帶領下，我們鴻榮源物業公司的明天，將會更好。為我們鴻榮源物業公司奉獻的全體同事們，也將會更好。我。做為公司的一份子。在明年的工作中。我將一如既往。全心全意的為公司貢獻我的一份微薄之力。

物業經理個人年度述職報告 篇18

尊敬的領導同事:

大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悦，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本的工作情況向大家彙報一下:賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。

一、理賠案件結案。從客户出現報案後，現場查勘完畢，客户交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客户領取賠款。每天的結案數據都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止月份，已結6438已決賠案。通知客户需要大量時間，在告訴客户一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客户也不同，不同意賠付價格的客户不在少數，客户的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解釋和客户做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客户情緒，等客户來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客户同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。

二、客户領取賠款，收據開單。因為每天來的客户不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客户也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客户接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。第 5 頁 共 7 頁客户稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閲案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客户到出納窗口領取賠款。從20____年5月21日起實行賠款到賬户，客户送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證複印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客户賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客户，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種.種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客户就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客户根本沒有銀行卡或是存摺。還有好多客户是在修理廠修車後，修理廠來領取賠款，還得再聯繫車主辦理手續，更多數客户交材料時不知道打卡的規定，並沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客户不滿，但是我們還是會讓客户明白，這是行業協會的規定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客户而已。突破種.種困難，當材料手續齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據，把材料一份份的整理完善後，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬後，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現過拖延狀況。

三、案件整理歸檔。開單的賠款收據是白、綠、紅三聯。當客户領走錢或是打卡後，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子後，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內。以便以後的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在第 6 頁 共 7 頁 心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。

四、單證管理。理賠所需的工作單證，都由我保管，做好分類，方便查找使用。做好登記工作，縣區公司和定損中心領取時做好詳細數據記錄，沒有出現過任何錯誤。

每個人的工作都不會那麼的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛鍊我細心負責的機會。

物業經理個人年度述職報告 篇19

尊敬的領導：

您好!

光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，其中以年輕的骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20__年的工作任務。具體情況總結如下：

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。

二、專業知識、工作能力方面

我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻!

在即將迎來的20__年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到!

物業經理個人年度述職報告 篇20

20__年我在工作中扮演着兩個角色：團購市場業務員、內勤工作人員。剛開始開展團購工作時，我傻眼了。

面臨着三個問題：

1、在沒有銷售鹽商品作為橋樑，推銷市場化的非鹽產品，顯得弱勢。

2、自己的社會關係背景草根族(沒人會買你的帳)。

3、這些都要和關鍵人物打交到，這個關鍵人物是誰?種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進則退，不能在坐以待斃。

我試着鞏固以前合作過的__有限公司，一直聯繫的__。以便在銷售中不打白板。另一方面公司採購了一批__，在這批貨進倉時，我便帶着樣品找到當地實力較強的兩個__公司和__廠。

經過一番周折，從價格方面不佔優勢的情況下本以為會竹籃打水，可__公司的出現讓我有了轉機。就這樣才讓我銷售有了量。開展內勤工作時，雖是零零散散，不需要技術含量但也讓我收穫不少。

這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進步，但有很多面也需要加強自己薄弱環節。

取得進步方面：

1、和合作廠家的人際關係越來越具有人情味。(每次去__廠的時侯，倉庫保管員___總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責;負責採購的_經理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動。)

2、以前最怕和領導説話，如今要去溝通的都是領導，不行也只能裝行。(在催款的時候，提前給採購的負責人三番五次的催款，不得其果，結果採購員給我出了主意讓我直接找老大。最後兩次單面與_董事長溝通，終於把欠我們公司的債務提前到其他欠款客户的前面，最後一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到枱曆上寫着僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀!)

需要加強的薄弱環節：

1、經辦的事情需要詳細做筆記，然後每個月都需要翻翻前面的事情給自己的大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。

2、不要停止幹好自己的本職工作的表面上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎麼處理?若自己不會就更應該好好領悟學習，上級是自己的導師。

3、增加自己知識面，避免與人交談時，別人在三檔加速，自己卻在一檔起步。

4、不僅僅做好下屬工作，更多的是怎麼讓自己成為很好的拍檔。

5、溝通中做到説話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點。

6、自己不在行的事情不要放棄，承認差距但不是增大差距的藉口。強弱是可以互換的。

物業經理個人年度述職報告 篇21

尊敬的領導：

時間飛逝，回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及支部的帶領下，積極服從支行及科室領導經理以及經理的工作安排，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現將本年度的工作述職如下：

一、加強學習，努力提高政治與業務素養

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態，學習理論知識，用先進的理論武裝自已的頭腦。

一年以來，我在行動上自覺踐行“誠於心，信於行“的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人幹出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之餘，我也積極地利用業餘時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能幹好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財等知識的全方位學習，讓我在金融方面的知識積累已經有了很大提高，對於幹好以後的工作也更多了一分自信。

二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤於實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。在今年這一年的時間裏，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產的質量事關整個__銀行的發展大計，過去的幾年，在“二次創業”、“五年規劃”發展新思路的指引下，整個__銀行各項業務實現了年均30%以上的增長，現在上市工作也在積極的籌劃當中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個__銀行的後腿。

三、從嚴律己，積極發揮表率作用

在工作中，我處處以高標準嚴格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂範。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團結同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在着一些的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。

總的來説，在過去的一年裏，經過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，並充分認識到金融工作的重要性和艱鉅性，在以後的工作中，一定積極的總結自己的經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

物業經理個人年度述職報告 篇22

各位尊敬的領導、同事們：

大家好!

我是心懷着對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自於全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作着。現在，我向大會述職，請予以審議。

一、履行職責情況

20__年，在集團公司的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩定發展等方面都取得了可喜的成績，完成企業總產值_億元;招攬任務_億元;全年人均勞動生產率達到_萬元;員工年均收入_萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年多來的工作，主要有以下幾方面：

1、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，並應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司提供寬鬆敞亮的舞台，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿於整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規範操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進各項目在安全、質量、工期等方面全面兑現對業主的承諾，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。

2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關係和社會關係，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導幹部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成，非一木之材;大海之潤，非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力幹事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。

3、不急功近利，從長遠着眼，堅持理論聯繫實際，紮實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏鋭感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。

4、高度重視經營開發工作。招攬足夠的施工任務是企業開展其他一切工作的前提，如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恆課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式並行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營開發會議，通過會議引導經營開發工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平和中標率，拓寬經營範圍和施工領域的目的。

5、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經理以來，我不斷提升思想素質、開闊視野、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執行黨和國家政策法規以及上級的指示、決定，一切從公司以及廣大員工的利益出發，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業勤政、廉潔奉公、關心羣眾疾苦，並以此影響教育自己的家人。

二、存在的問題和今後努力方向

總結我個人的工作，離上級的要求與企業發展還有一定差距。表現在政治理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間存在很大的差距;表現在企業管理、項目管理與市場規律不相符;還表現在企業改革之後，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。

事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今後，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、項目管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。

在此，我有信心和班子成員一道，廣泛採納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在20__年裏奪取更加輝煌的業績而努力奮鬥!

述職人：___

20__年_月_日

物業經理個人年度述職報告 篇23

一、思想學習方面。

1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神，並及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施(迎接三星複檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作);積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失;作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不説影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。

(員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由於寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較瞭解)這些方面我能夠給下屬員工起模範帶頭作用。

2、作為餐飲部副經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的貼心人主心骨。

首先學習現有的制度標準，並從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工看得懂、易執行的材料和制度(餐廳服務120個怎麼辦);其次是參加招待所安排的專業培訓，瞭解行業新趨勢、學習新理念，並結合部門的實際情況，及時轉訓(六常管理法);再次是通過觀看報紙、電視和閲讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足(關於小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衞生方面存在的突出問題，向員工進行了通報)。

過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面。

在過去的一年裏我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。

結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳七防即:防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。

我採取的措施是:加強教育，利用各種場合反覆宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痺大意，而出現的不安全事故;加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故;加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。

通過以上措施，餐飲部在過去一年裏，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。

針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，並對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新;針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎麼辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;協助經理首次組織、開展了鴻翔賓館餐飲專業知識競賽提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以後部門開展培訓，積累了經驗;針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，儘量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示彙報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，採取了出有簽字、用有去向、損有記錄等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制(僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節約盡1000元);加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具追根溯源，嚴格執行了內部和外部賠償制度(約1500元)，並結合所學六常管理法，多次組織員工學習瞭如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

4、實抓隊伍促穩定。

在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的温暖;平時願意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本着對工作負責的態度，經常交換意見、相互學習，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前台與後廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

三、存在差距及努力方向。

雖然在過去的一年裏做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在:

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向:

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道瞭解瀋陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想:

1、要突出餐飲服務文化氛圍。

當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的製作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背後的故事等，(例如海蔘、鮑魚、山藥的營養功效;荔圃的芋頭、查幹湖的胖頭魚;東坡肉、夫妻肺片的來歷等等)這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。

也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立餐飲部龍虎榜，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。

物業經理個人年度述職報告 篇24

20____年註定是不平凡的一年，在這個特殊的歷史機遇期，我們疆內的廣告人面臨巨大的挑戰。如何把握機遇，創新模式，提高產值是我公司全體同仁不歇的奮鬥目標。奔忙一年我們取得一定成績，凝聚着公司各級領導的深切關懷和總公司各部門的大力支持，滿含着全體員工的辛勞和汗水。結合崗位要求和實際工作情況，現將我一年的工作總結如下：

一、加強學習，提高思想政治素質

工作中，始終牢記我是一名黨員，嚴格以黨員的標準要求自己認真對待每一項工作。深入學習科學發展觀和黨的xx大，xx屆五中、六中全會精神。不怕苦不怕髒不怕累，身先士卒，時刻與黨總支保持一致，從工作中學習，把理論知識充分運用到實際工作中去，爭取每一項工作都能做的更完善更到位。總公司每月兩次的黨員政治學習，只要是沒有特殊情況我都能夠積極參加，認真寫好筆記，完成好每一次考試，爭當一名優秀黨員。同時，為了提高員工的素質，全年共參加培訓五次，內容為元月，激活團隊;二月優秀員工特訓;五月，企業全員的德商智商情商;九月，步步為贏、巔峯銷售;十月，共贏領導力。通過這些學習，使我在工作方式方法上有了很大的提高。積極組織員工學習，堅持每月一次的廣告法律法規學習制度，教育員工在辦理廣告業務中，嚴格按《廣告法》及相關法規去做，廣告審查員嚴格把關，並按照規定辦理各項手續。

二、強化管理，不斷提高員工素質

廣告部在每一個工作流程及環節都制定嚴格的管理制度，用制度規範管理，用規範約束行為。夏季要求員工每天早晨做廣播體操，目的是要提高員工的身體素質，增強團隊意識，使大家有一個良好公眾形象，用陽光心態投入到一天的工作中去。每天安排兩人打掃辦公室內外的環境衞生，並要求辦公室對當天的值日進行登記，對沒有打掃

乾淨的地方及時提出改進要求。每週一次的週會，總結一星期的工作情況，及時糾正中間出現的問題，及時交流好的工作方法。每月一次的月總結，則將一個月的工作情況彙總，勞動紀律、收入情況、部門之間的銜接問題，按照公司企業文化的精髓逐一分析，使每一位員工都能夠統一思想，明確方向。年初公司建立愛心基金，每月員工拿出5元錢來放入愛心基金，用來對公司員工住院探望及家庭困難員工的幫助。於此同時，建立學習制度，及時學習相關的法律法規知識及相關政策，使每位員工都明白我們在為社會創造財富的同時還肩負着一定的社會責任，違法廣告我們堅決不做。要在##的廣告界樹立起一個良好的大公司形象，起到一個領頭羊的作用，公司每年都會有幾次捐款捐物的愛心活動，我也始終積極響應，起到一個帶頭作用。

各部門每天都必須填寫工作計劃單，各部門主任的計劃單由我親自檢查，業務部業務員的工作計劃單交給業務部主任檢查，而我則進行不定期抽查。部門之間的工作流程單由個人填寫好後交給我審核後才開始運作，每一份合同都由業務部主任簽字後交由我審核後再開始製作。發放的製作工具都由相關部門的個人簽字保管，丟失自己負責。工作只有明確到人，每一項工作才會不出現問題，每一件事才會有人負責。

20____年6月及8月政府創建森林城市及文明城市，艱鉅的工作又開始了，當時我們手頭上還有大量的廣告沒有上看完畢，在我們忙碌不堪時要將市內48座候車亭的廣告及文明城市的32座候車亭上刊完畢，而政府只提供相關文字，版面設計全部要求我們來製作完成，更難的是其中有1/3的廣告是商業廣告，可這是政治任務，再難也要按時完成，開始幹吧，一邊要求設計部加班加點設計樣稿，另一邊及時與客户聯繫溝通協商更換廣告位的事宜，經過我們的努力，客户方終於同意協助我們完成這次的政治任務，那麼剩下幾天大家齊心協力最終提前一天完成了政府下達的工作任務，為我們的城市爭得了一份榮譽。同年8月，為迎接##兩年一度的“天山杯”競賽工作和城市規劃法的宣傳工作。在##市的主要線路的25座候車亭上發佈公益廣告，歷時一個半月。

三、羣策羣力，提高公司效益

20__20__年初，公司制定了新的生產任務，使我肩上的擔子更重了。面對生產任務的增加，而市場空間沒有變化的局面，我該怎麼辦?

沒關係，辦法都是人想出來的。第一、招聘一批有能力的新人來充實我們的團隊;第二、開發潛在的客户源並拓展媒體外的廣告業務;第

三、上調媒體價格。並根據戰略針對性的進行學習。比如：因為我公司發佈的酒類廣告及食品廣告比較多，我們在學習廣告法的同時着重針對這兩塊進行認真仔細地學習，首先是酒類廣告，在近期發佈的酒類廣告中，有一個客户提供的證明文件少了一樣，但根據酒類廣告管理辦法“第五條”規定：對內容不實或證明文件不全的酒類廣告商不得經營，廣告發布商不得發佈，於是我們要求客户將證明文件提供全了再給客户辦理廣登字，客户還覺得我們太認真了，沒有必要，我們的業務人員就認真地給客户講解廣告法及相關法規，曉之以情，動之以理，使客户認識到了它的重要性，一個月後客户拿來了相關的證明文件，我們才辦理了廣登字。食品廣告也出現了同樣的問題，有一則食品廣告的廣告詞中帶有功能性的語言，但相關文件裏卻沒有類似的證明文件，我們將食品廣告發布暫行規定第五條第五項拿出來給客户看，“特殊營養食品”應當具有或者是提供省級衞生行政部門核發的准許生產的批准文件，客户看了心服口服的將這條內容去掉了，我們也將這兩起案例拿出來讓大家討論，使大家充分認識到保護消費者的權益是多麼重要，同時也提高了客户對廣告法的充分認識。

今年，經過公司員工的共同努力，新增加了……等一批客户，為公司增加了不少的收入，今年共完成生產任務##萬元。

四、配合總公司，發揮部門職能作用

廣告部作為公交公司的一個部門，除了利用公司的媒體為社會創造一定的財富以外，更重要的還是要為總公司做各種服務，以及成為展示其形象的一個窗口。在這一年裏對於總公司安排的各項工作，我都能積極配合完成。一是為總公司及分公司製作各類用於參展、安全知識、評優表彰、文化園地等各類展板17塊;二是為配合總公司做好文化企業建設，設計榮譽室效果圖;三是為分公司各車隊手工刻制公司名稱、腰牌號、尾號等青稞紙樣板19塊;四是為總公司製作各種節假日、會議、表彰等各類布標36條。在這同時還積極參與總公司安排的各項活動，職工運動會、迎春晚會等並取得了較好的成績。近幾年來我們積極主動完成好總公司安排的各種製作任務，同時還為總公司每年節假日提供福利商品。

五、強化交流，提升企業形象

20____年我公司參加了第十八屆中國國際“國酒茅台杯”公益廣告黃河獎的創意大賽，在這個全國性的比賽中，我公司創作的《動物試卷篇》獲得入圍獎。加強企業文化建設同樣至關重要，這是提高提高員工團隊精神必不可少的一個途徑。每年新年到來之際，公司都要舉辦聯誼會，全體員工在一起，以各種形式歡度春節。公司每年還抽出一定時間組織全體員工舉行徒步、郊遊、滑雪活動，以此增加大家的團隊協助精神。我們還積極參加中廣協、公交委員會每年春季及秋季的兩次交流會及公廣杯的廣告節作品報送，通過每一次的會議，我們瞭解了國家對公交廣告的最新法規及文件，也在同行業之間互相交流，找出差距，從而提高自身的不足，在會議上也能充分了解全國各地最新出品的多種廣告材料及設備，使我們不會落伍。

六、拔優改漏，工作力求好而精

春華之時播種希望，秋實之時收穫成功。回顧這一年的工作，雖然取得了一些成績，但還是有許多不足的地方需要改進。首先，不敢大膽管理，這是我一直以來的一個不足之處。在發現員工出現違反工作原則問題時，批評指正力度不夠;第二，管理不夠細緻，在面對工作中出現的多而雜的問題時，深入分析問題背後的實質原因不夠，解決的方法不足。在管理員工時，能夠認真聆聽員工的每一個想法，正確對待他們提出的問題，力求公平公正對待。第三，主觀能動性不夠，執行力不夠高，統一協調性稍嫌不足，以後會把決心、意志、幹勁這三項結為一體，努力抓好落實各項工作。在今後的工作中我要克服弱點加強學習，早日成為一名符合黨的要求、符合企業要求的優秀管理者。

以上是對我今年工作的述職，我個人認為自己能夠較好的完成各項工作任務，履行崗位職責，敬請領導和同志們批評指正。