熱電廠公司副總經理述職報告（通用15篇）

熱電廠公司副總經理述職報告 篇1

尊敬的領導：

20xx年1月1日我就任公司副總經理到今天已經三個多月了，這三個是公司極為重要的三個月，我作為公司副總經理，積極配合二位總經理工作，現就三個月來的履職情況報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應市場新環境工程管理的需要

1、樹立好角色意識，當好總經理配角。作為公司的副總經理，嚴格按照公司的授權與管理範圍，員工隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發展，協助總經理建立健全項目管理規章制度與獎懲機制，並想方設法地開動腦筋，鋭意進取，拓展市場，完善服務。

2、加強自身建設，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項目。企業管理者是企業的一面旗幟，起着領頭羊的指引作用。三個月來，本着以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務，我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮鬥。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊：

1、採取多種措施，營造良好的學習環境，着力提高員工素質。

“人是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定着企業管理和發展水平。按照創建中國夢的社會要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，採取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工願學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，員工們時時處處看得見，摸得着，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

3、作為公司分管領導，經常親臨施工現場巡查、指導。xx年4月我公司除了xx酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恆豐海悦國際酒店，藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經常親臨上面工地巡查工程進度、施工質量以及施工安全等情況，並提出指導意見。由於藝展中心施工時間緊，任務重我配合總指揮協調完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調整改項目，藝展中心空調改造項目初期，更是常去工地現場，協調各方關係，指揮前期工作。協助總經理保證了建設方下達的三天完成舊空調改造和安裝任務。

三、目前存在的問題和今後努力的方向

1、協助總進一步理順企業內外關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、協助總科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，三個月來，在二位總經理的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了一季度各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下三個季度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌在新的9個月裏，我將加強各項工作的學習，與總經辦成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進興隆建安二公司健康長遠的發展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓總，總放心，讓全公司員工放心。

最後感謝；總，總對我的信任和支持！！

述職人：

20xx年4月15日

熱電廠公司副總經理述職報告 篇2

通化分公司 述職人：羅昕

20xx年述職報告

20xx年底，通過省公司公開競聘，我被聘任為通化分公司副總經理職務，具體分管工程建設、運行維護及互聯互通、數據長途互聯網業務發展工作。現將一年工作彙報如下：

一、完成工作情況

（一）工程建設情況

本年在工程建設方面，由於受總部及省公司宏觀調控影響，建設力度較往年有所減緩，其中G網幾乎停止建設，C網所建29個基站因主設備到貨期有所延後至今尚未開通，截止目前，我公司已完成28個基站的鐵塔及塔下房組立工作，20個基站的傳輸及電力改造工作，具備開通條件。C網直放站完成基礎24個，目前進入鐵塔組立階段，預計明年一月底有16個站具備開通條件。傳輸網絡建設方面因前幾年網絡建設工作較好，今年主要是拾遺補缺工作，完成光纜線路施工40、76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區共完成合建管道28、677公里。

本年我在工程建設方面主要做了以下工作：

（1）加大前期立項把關工作力度

總結幾年來的工程建設經驗，我充分認識到了基站站址選擇的重要性，基站站址的選擇錯誤，不僅會造成佔地成本增加，電力改造等投資加大等局部浪費工程投資現象，更有可能造成達不到覆蓋效果而造成整體投資浪費現象，可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇，我堅持做到了每一個基站、直放站選址時都親自到現場，並組織工程部、運維部、當地外縣分公司共同組成的決策小組，將決策風險降低到最小。

（2）進一步規範工程管理流程

本年度，以ISO9000認證為契機，加強了工程管理力度，從工程立項可研批覆、設計、招投標、確定隊伍、簽定合同、監理、開工、組織施工、驗收、決算、技術履歷整理，嚴格按程序執行。特別在工程招標過程中，堅持在以公司總經理任總為領導的招投標小組領導下進行，實現了“公平、公開、公正。”

（3）嚴把驗收關，節約工程投資，保障工程質量

除按照工程管理流程保障設計、監理、驗收流程外，本年主抓了工程的審計工作，針對以往工程審計中存在的審計時工程隊多報決算值，造成審減額大而增加審計費用的弊病，實行工程預審制，工程由我工程部及公司審計員預審然後報正式審計的流程。

（二）運行維護及互聯互通情況

本年的運行維護工作總體思路是：“規範、穩定、提高”。“規範”即認真執行《中國聯通移動通信網運行維護規程》（以下簡稱“維規”）及ISO9000標準中的各項制度、流程。“穩定”即是把網絡穩定當作頭等大事來抓。“提高”則包括兩方面，提高網絡質量和提高技術人員素質。

（1）網絡運行情況

做為公司的技術帶頭人，深知一個穩定、優質的網絡對整個公司發展的重要性。一年來，一直把網絡的穩定運行做為頭等大事來抓，在公司全體技術人員的共同努力下，交換設備運行良好。基站障礙歷時控制在指標之內,完成了對無人值守基站的環境及電源的監控系統的設備的安裝及調測工作，為基站更加安全穩定的運行打下了良好基礎。

傳輸線路方面重點加強了對代維單位中人公司的管理，做到工作平時每星期溝通，訊期、工程施工高峯期每天溝通，在今年6月份和12月份召開了較大規模聯席會，共同探討光纜維護方面存在的問題，書面下達了整治項目並督促其完成。重點解決了架空電路倒杆、角杆歪斜等問題。直埋電路丟標石、標石刷油、噴字問題，汛期被洪水衝出的光纜保護加固問題等。其中二級幹線己達到標準化線路，本地網整治已形成方案報省分待批。

（2）網絡質量及優化情況

(1)年初，利用兩個月的時間對全地區（包括近千個村屯及公路）的無線網絡覆蓋進行摸底調查，包括與移動的對比情況，使我們準確掌握了我公司網絡覆蓋情況及與移動公司網絡覆蓋方面的優勢及劣勢。具體情況為C網與移動比較“棋鼓相當”（三期站開通後將大站方面全面超過移動）,G網略差於移動，表現在兩方面，一部分是市區站超忙，另外在輝南安子山、風鳴山等地缺乏和移動相比的高站，影響較大。市區內如趕超移動還須解決部分低層覆蓋問題。

(2)注重通過對G、C網話務統計的分析工作，針對超忙、超閒、掉話較多的小區，進行優化、調整，針對G網話務擁塞嚴重的情況，在今年無法擴容的情況下，本着拆閒補忙的原則，先後通過將偏遠地區設備拆遷到市區的辦法，將15個市區忙基站的配置提高，有效的降低了超閒小區和超忙小區的比例。網絡指標中我公司C網指標較好，C網系統接通率、C網呼叫建立成功率、C網話務掉話比、C網壞小區比例等指標始終列在全省前3名。G網指標處於全省中游，所差部分主要因為城區容量不夠導致超忙小區過多等問題。

(3)另外還配合廠家對全地區網絡進行了多次的數據庫調整，提高了各項運行指標，針對用户投訴較多的地區，進行路測及天饋優化調整；同時運維部並配合客服中心處理了兩千餘次的用户投訴。

（3）制度流程執行情況

今年是維護管理制度規範化步子邁的較大的一年，年初在省分運維部的領導下，組織全體技術人員對“維規”進行了認真的學習，並在本年的維護工作中做了貫徹和執行。九月份，又組織了對ISO9000認證標準的學習,並與“維規”做了對照，對工作流程做了進一步規範。通過兩次流程貫徹工作，使技術人員認識到事事不能只靠口頭説,要形成閉環,每件事都要有結果。從而提高了辦事效率，避免了責任不清現象。

另外，年初重新準制定了各數據中心的考核辦法並實施，提高了各中心人員的工作積極性。

（4）互聯互通方面

移動業務方面，與各運營商互聯中繼每線話務量都在0、5愛爾蘭以下，整體情況良好。

IP電話方面，17911、17910到網通接通率平均在60%左右，有待改進。

（三）數據長途互聯網業務發展工作情況

20xx年通化分公司承擔省公司數據長途及互聯網業務任務指標較重，具體為：收入819萬元，其中數據業務740萬元，長途業務79萬元，佔全省比例為7、9%超過移動業務佔全省比例（6、2%）。 ----20xx年通化在數據長途互聯網業務市場面臨競爭壓力較大，一方面通佔據市場主要份額，他們加強了用户服務及保有工作，通過提升網絡及服務質量保護已有市場，並在互聯互通方面給其它運營商製造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因為經營政策靈活，價格低廉，業務發展也很快。

數據方面工作主要為積極面對壓力，對內注重調動和發揮數據部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開拓市場，主要圍繞有價卡、數據專線、無線公商話、IP超市四個重點方面展開工作。

至11月底本年累計完成734、86萬元，完成年計劃819萬元的89、73%。其中數據業務完成641、62萬元，完成年計劃740萬元的86、71%；長途業務完成93、24萬元，完成年計劃79萬元的118、02%。其中G網贈數據長途卡，財務衝減代理費，等共調減的76萬元，如能調回，則那麼至11月份，數據長途完成收入810、17萬元，完成年計劃819萬元的98、92%。省分進行收入調整後完成利潤18萬元，調整前完成利潤271萬元。

二、團隊工作情況

（一）參與公司管理工作情況

首先，能夠做到時時具備團隊意識，注重與公司其他領導配合問題，在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到，第一組織有關部門論證方案，第二向任總及省分公司請示彙報。然後實施。

其次，積極參與公司重大決策活動，不僅對涉及自己主管業務問題積極提訪案，對CDMA業務纜銷等經營活動也能出主意，想辦法。

（二）兼管工會方面情況

除保障員工利益等工會基本職能外，為配合公司經營發展主線，開展了“明星營業員”、“明星話務員”、“明星服務枱”、“明星銷售狀元”、“短信徵集”、“短信發送競賽”、“移動業務集團和高端用户發展競賽”、“CDMA手機全員營銷競賽”等活動。有力調動了全體職工參與經營的積極性，促進了經營發展。

工會還組織員工在上下半年開展了2次合理化建議活動，收到合理化建議536件,被採納48件,並進行了表彰獎勵

（三）技術團隊建設情況

本年度初按省公司部署完成的各項培訓任務外，主要抓了高低兩端培訓工作，“高端技術人員”指骨幹技術人員，本年對他們主要做了以下工作，一是做好穩定工作，近兩年由於公司主要重視市場工作，市場營銷相關崗位人員發展較好，因此造成一部分技術人員思想波動，今年我通過找技術人員談話，開會動員等方式穩定員工情緒，另外通過口頭獎勵等辦法，認可員工作成績，使他們樹立信心。二是抓了規範工作，技術人員的特點是工作注重實效但規範意識差，工作經常做了不記錄，針對這個問題，我組織維護部門借貫徹“維規”推進ISO9000機會，注重工作流程的規範化。三是以身作則，凡上報的文件、報表我都要親自過目，以便能發現問題，其中包括文件的格式等細節問題，實踐證明效果很好。“低端技術人員”是隻外縣從事基站、光纜簡單維護工作人員及數據業務人員（從事數據終端簡單維護），對他們的培訓注重實效性，全年組織集中培訓8次。取得較好效果。

三、分管工作存在問題及解決對策

（一）運行維護及互聯互通方面存在問題

（1）G網城區擁塞：為目前急待解決問題，目前我公司市區基站

擁塞嚴重的小區約有30個，由於很多用户習慣拿我公司G網與移動公司比較，該問題已嚴重影響我公司形象和收入。

解決方法，由於我公司今年拆閒補忙工作已基本做到位，因此只能通過擴容來解決，且因為我公司900兆頻段頻點問題，我公司部分忙基站已做到載頻容量上限（4/3/3），因此建議採用新增1800兆系統解決。

另外，部分郊區（輝南縣較多）地點G網補站投資回收效益好，也應補站。

（二）工程建設方面問題

主要面臨問題為隨着我公司的發展壯大，已引起社會重視，因而政府方面各管理部門上門濫收費現象有所增多，而且動輒幾十萬上百萬，且彈性較大。

解決辦法：一方面加強與各管理機關溝通力度。另一方面加強有關法規學習，儘量減少違規現象。出現問題時，一方面依據法規據理力爭，一方面加強感情溝通，照顧管理部門面子問題。“一手軟，一手硬。”

（三）數據業務方面問題

（1）市場規範問題

由於市場競爭激烈，IP電話卡，無線公商話等資費市場已降到了非常低的地步，已嚴重影響該項業務發展。

解決辦法：加強與各公司竟合工作，共同協商制定價格政策，規範好市場。

（2）互聯互通問題

IP電話受網通公司制約，接通率低。

解決辦法：一方面加強就此問題向通信管理局的溝通工作，通過法規手段解決一部分問題。另一方面，爭取移動公司、中國電信、中國鐵通等非主導運營商聯盟，合力解決問題。

一年的工作當中也有一些管理不細等不足，針對這些問題，我已做了認真總結。在以後的工作當中，我將在穩重務實的基礎上,努力學習、積極進取、開拓創新，為聯通事業的發展做更大的貢獻！

彙報人 羅昕

20xx-12-16

熱電廠公司副總經理述職報告 篇3

自20xx年保險在這片土地上紮根，我們已經攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。感謝大家！五年來，在分公司黨委、總經理室的準確領導下，在公司各位同仁的積極配合和協助下，我們克服各種困難，開拓創新、努力拼搏。經過全體員工的不懈努力，公司經營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提升，職工精神面貌煥然一新。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。

一、主要經營數據及業務開展情況

在20xx年，公司業務發展面臨着很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項經營目標的實現，公司班子成員團結協作，公司全體員工集思廣益，開拓業務新領域，採取積極有效措施，努力推進業務穩步發展。

20xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經理室對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實現，我們以公司整體利益為重，及時調整業務發展方向，採取切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。

公司將有效控制風險作為20xx年業務發展的基本原則。車險業務一向是公司整個業務經營中有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業務發展領域，在20xx年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務，對我公司優化險種結構起到了推動作用。

在確保業務發展的同時，我們將合規經營作為公司業務發展的生命線。堅決執行上級各項規章制度，公司的業務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益並舉的戰略方針，增強業務內部管理，限制承保垃圾業務，杜絕經營風險。

二、增強政治理論學習努力提升自身的政治素質。

企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得持續學習，掌握法規政策，瞭解市場動態。我堅持以“科學發展觀”重要思想和十九大會議精神為思想指導，思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提升執行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。

20xx年，依據分公司關於學習實踐科學發展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學發展觀作為貫穿全年工作的主線。科學發展觀中全面協調可持續發展的闡述對於保險業具有重要的指導意義。培養員工高尚的職業道德，增強保險公司的社會責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。個人方面本人堅持做到嚴於律己，規範行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設。

三、民主決策，發揮集體智慧，充分發揮黨員班子隊伍的模範帶頭作用

凡涉及公司制度建設、運營管理、業務政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準、定不了的事情，依據同志們提出的疑問，做考察調研，反覆研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策準確。同時，增強與上級的聯繫，自覺請示彙報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得關心。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關係協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。

四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進。

20xx年，公司將集中管理作為實現公司正規經營的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，在業務、理賠、財務、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，增強了制度建設和內控管理。

集中管理有利於提升服務質量，增強風險管控，實現效率優先，整合資源配置。對於提升客户服務水平，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。

五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執行力。

公司在每季度末成立考核小組依據考核方法對公司各機構的業務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存有的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規有序開展。保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防範能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提升。

六、增強企業文化建設，推進精神文明建設發展，增強隊伍凝聚力

在增強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提升的同時，我十分注重增強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。

20xx年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒佈實施等主題活動。在追求企業效益的同時，充分發揮了公司的社會責任，在xx市樹立了保險的良好口碑。

七、下一步工作思路

一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存有一些問題需要持續的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待於進一步提升。在今後的工作中，我將繼續深入學習各種優秀的管理方法，採取有力措施，力爭把發展和管理工作抓得更好。

總公司二次創業的號角已經吹響，在公司發展進入二次創業的關鍵歷史時期，我們承擔着重大責任和使命，公司的二次創業這一重大戰略部署帶來了嚴峻挑戰和難得機遇。我們要將二次創業所確定的指導思想、戰略方針、奮鬥目標和戰略任務等真正落到實處的關鍵，主動適應形勢任務變化要求，認真學習“二次創業”的相關文件精神，明確自身發展的方向，全面提升自身的業務水平，解決發展過程中出現的各種難題，以“企業文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，持續強化發展觀、服務意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式持續增強學習，用實踐來檢驗和發展自身的創新力。

波瀾壯闊的二次創業，為企業發展搭建了寬敞的平台，也為自身提供了大有作為的舞台。我和大家一樣，要持續提升學習力，增強執行力，發展創新力，堅持不懈地提升自己的綜合實力。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇4

今年按班子分工分管多經企業，集團公司多經企業有兩家，星源公司和迴天公司，重點在迴天公司；星源公司的股東都是集團公司內部的，而回天公司是和外單位合資的，集團公司是控股單位，且屬於國家高監管的生物製藥行業，對我來講是一個全新的領域，過去對股份制企業以及血液製品行業知之甚少，深感壓力和責任重大。

新年伊始，首先全面瞭解分管單位的情況，星源公司在辦公樓裏，原來我也在星源公司待過，情況比較瞭解，這幾年發展也比較平穩，主要作為管理的聯繫人，工作還比較容易，主要是防範經營風險，合同風險和施工安全；對於迴天公司確實是一個新領域，我同在迴天公司待過的所有熟悉的同志進行了瞭解，基本掌握了基本情況，認真學習了公司法。

迴天公司章程，以及有關股份制企業的責權利的分配，漸漸地對董事會領導下的總經理負責制有了一些概念；迴天公司是真正意義的國有控股的股份制企業，如何處理雙方股東的關係，董事會與經營班子的關係，員工與投資方的關係是擺在我面前的最大難題；對國家高監管的血液製品行業也是衝一無所知到漸漸有些認識和理解，面臨這一情況，我感到巨大的壓力和能力的匱乏，好在得到經營班子的支持和廣大同志的幫助，才是我充滿信心，逐步理出還不是很成熟的工作思路，現在將今年的主要工作向大家彙報如下，真誠地希望各位老領導、職工給予批評、指正。

今年的主要工作

維持星源的正常工作，貫徹集團公司的工作思路，維持星源的穩定和減小經營風險，多次同班子成員進行溝通，確保星源的平穩發展。

履行迴天公司董事長義務，維持董事會運轉主要工作如下：

一是明確任務，落實責任，與經營班子簽訂了20xx年目標責任書。

二是分解目標，細化管理，編制迴天公司20xx年財務預算。

三是抓住機遇，有序推進，同開發區管委會就公司搬遷問題達成框架性協議。

四是根據公司實際情況，授權經營班子分別編制車間改造及搬遷新建兩套方案；

五是多方聯繫，奮力開拓，就新建漿站及公司上市同有關部門進行了嘗試性洽談。

六是強化依法治企，規範管理，梳理完善公司經營管理內控制度。

七是請西安石油學院教授進行現代企業管理培訓。

學習及廉潔自律情況

本人能夠按照集團公司黨委的部署和要求，認真學習黨風廉政建設的有關規定，參加集團公司舉辦的各項警示教育活動（聽講座、看錄像等），增強了拒腐防變的能力。認真學習三重一大處理要求，黨員幹部不能做的150件事的要求，作為領導幹部，自己能夠做到認真學習，不斷提高自身素質和修養，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，嚴格要求自己，嚴格遵守黨風廉政建設的有關規定，保持清正廉潔。

不足之處及改正措施和努力方向

通過這半年的工作，切實體會到能力的不足，知識面不夠寬，思考問題不夠全面，在思想觀念、工作能力、作風建設等方面離黨和人民的要求還有很大差距，還存在很多不足之處。主要分為兩個方面：政治理論學習和修養，管理知識尤其是股份制企業的管理知識；今後要加強政治理論學習，不斷提高自己的思想素質，黨性修養，分析問題和解決問題的能力。

作為領導幹部，幹事先要做人，做人一定要正派，要有大局觀和責任感，要嚴以律己、寬於待人，要做一個誠實守信的人，要認認真真地做事，踏踏實實地做人，要做到讓上級領導放心，讓職工羣眾滿意。同時還要進一步學習管理知識，尤其是提高對社會主義市場經濟的理解，股份制企業的特點及責權利的劃分，以適應工作的要求，力爭在班子的指導和幫助下，作為星源的分管領導，搞好穩定和發展，作為迴天的董事長，團結迴天全體幹部職工，將回天建設成全國一流的血液製品企業，為集團公司做出應有的貢獻。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇5

本年度，在局、台兩級領導班子的正確指導和大力支持下，我較圓滿的完成了領導交辦的各項工作任務。現就這大半年的工作情況總結如下：

一、電台節目方面

我很榮幸的從20xx年初開始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、台兩級領導班子的領導下，見證了交通廣播電台從籌建、試播、實現直播的全過程。在這個過程中我做過欄目策劃、欄目包裝、節目編輯、技術支持等工作。

(一)新增豐富多彩的電台節目。按照局領導班子要求，交通廣播要繼續加大節目的豐富性、娛樂性，在局領導班子的指導下，我今年負責的節目又新增了《汽車音樂瘋》(30分鐘)、《紀實60分》(60分鐘)、《五年級插班生》(55分鐘)、《下午書場》(50分鐘)、《幸運大挑戰》(60分鐘)五檔節目，增加新的節目後，我的工作量大了很多，但想到能夠讓廣大的聽眾朋友們聽到經過自己親手編輯製作的節目，我覺得我的付出是值得的。有時候坐在出租車上，聽到司機師傅的調頻收音機中傳出的聲音，正是自己精心製作的節目，那種無比自豪的感覺就從心底油然而生。這些節目的加入，受到了廣大聽眾朋友的喜愛，尤其是司機朋友對我們的節目讚不絕口。

(二)積極參與新欄目的策劃、包裝。是交通廣播大發展的一年，這一年我台新增了許多欄目，我與全台編播同仁一起出點子、想辦法，積極參與策劃、包裝了《愛車課堂》、《汽車音樂瘋》、《下午書場》等欄目，在包裝欄目頭的過程中，我與同事們羣策羣力，在大量的音樂素材中選擇適合的背景音樂、研究推敲欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。有的時候為了讓音效達到理想的收聽效果，我們專門到野外採集最原始、最真實的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾耳目一新的感覺。

(三)交通廣播實現真正意義上的直播。交通廣播從20xx年2月9日首次試播以來，由於受人員少、編播設備落後等因素的影響，一直沒有做直播節目，所有的節目一直都是採用先錄製、後播出的方式進行。這種情況在20xx年末我枱安裝了廣播電台直播設備及數字化編輯製作播出系統平台後，得到了改觀。一些服務於受眾的直播小欄目《尋物啟示》、《天氣驟變緊急通知》等極大的方便了廣大的聽眾朋友。特別是局領導的關心指導下，經過我們全台人員編輯策劃的每天播出長達35分鐘的大型直播節目《強腎養心膠囊講座》，從9月29日開始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點，編輯製作宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導播技巧、制訂播出應急方案等等，我們精誠團結，互相協作，直播過程中各個環節銜接緊密，確保播出無差錯。這是我台真正意義的第一檔大型直播節目。自此交通廣播結束了成立以來沒有大型直播節目的歷史。

(四)及時編播具有一定社會效益的公益節目。在編輯節目的過程中，領導和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強烈的社會責任感。今年3月，在得知了黑龍江吉林兩地對孕婦小嬌的跨省大營救事件後，我和同事們及時採用轉播加實時報道的方式對此事進行報道，讓廣大關心小嬌母女的聽眾及時瞭解小嬌的病情及捐助的方式。汶川512大地震發生後，我又與同事們及時與交通運輸管理部門合作，與全市的司機朋友一起發起了眾志成城抗震救災獻愛心大型直播捐款救助活動，贏得了社會各界的一致好評。

二、電台實用技能方面

(一)在編輯製作好電台節目同時，我還擔負着電台所有采、編、播設備維護的工作。在工作中，我定期對所有設備進行維護保養，需要更換的設備必須更換，需要升級或新增的設備，在請示了領導後，能夠解決的全部解決，不留安全隱患，讓編輯人員能方便快捷的使用設備。

(二)在節目的編輯製作中，我與同事們互相學習交流，經常性向廠商技術人員請教。本着讓全台每一位編播人員都能獨立操作的目的，在工作中，同事們在具體的編播操作過程中有不懂的問題，我都細心的進行技術指導，知無不言，言無不盡，現在我台的每位編播人員都能熟練的做到節目製作、入庫，編單、播出一條龍工作，所有環節操作有條不紊。

(三)定期對全台局域網和廣域網中的計算機進行病毒和木馬查殺，對系統漏洞進行及時修補，全台所有使用的計算機從物理上對內網和外網進行分離，確保節目製作播出安全。

(四)利用互聯網絡資源豐富的特點，我經常不斷的上網搜索、查找可以用在我們電台的各種聲音、音樂素材，網上的資源廣闊無限，要想真正找到自己需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多能在我們節目中使用的素材。這些素材在全台的大量應用，得到全台編輯主持的好評。

三、安全播出方面

(一)我們嚴格按照上級部門的指示精神，在汶川512大地震發生後的抗災期間停播所有節目，全天候轉播中央人民廣播電台的中國之聲節目，確保節目安全播出。

(二)為了防止安全隱患，我與同事們經常性的對直播間和導播製作間的敏感部位進行檢查，把一切可能造成危險的隱患都消除在萌芽狀態，確保我枱安全播出無事故。

四、自身學習方面

(一)在工作中我不斷加強自己的業務理論的學習，尤其是強化政治理論的學習，作為傳媒人，必須加強政治理論的學習，我經常看新聞、讀報紙，瀏覽新華網、網易等國內大型主流資訊網站的信息，瞭解我們國家的大政方針，學習政治、經濟、科技、軍事等方面的知識。同時在對電台採、編、播設備已經很熟悉的基礎上，又進行詳細而深入的學習，許多不懂的知識，就找同事問，網上查，甚至給提供技術支持的廠家技術員打電話請教。通過學習，我在業務技術方面又有了一定的提高。

(二)在工作中，我與同事們團結互助，互相補台，集體榮譽感強，有良好的團隊協作能力，能夠嚴格遵守局、台兩級班子制定的規章制度。

20xx年已過了大半，在這大半年的時間裏，我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今後的工作中，我要不斷強化自身的各方面素質，彌補不足，更加努力的工作，不辜負局領導對我的期望，為廣電事業的發展做出更大的貢獻。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇6

承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做20xx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃。

第一部分，20xx年大堂副理主要工作。

本人於20xx年6月學習大堂副理工作，並於20xx年正式司大堂副理一職。本人於湖南商學院旅遊管理專業畢業後，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今，除了感謝總經理女士、客房部總監先生、客房部經理先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯繫着酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯繫在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物瞭如指掌，在過去的一年本人本着學習的態度加強自己對酒店的瞭解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有、等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一併做出感謝！謝謝大家！

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在20xx年的4月能夠與前台主管女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐裏得到該大酒店總經理經理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收穫頗豐，並於見習之後做了題為《新環境下的賓客關係管理》的系列報告。並將學習的經驗和知識貫穿應用於酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總經理的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關係；對內負責維護酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監督和配合作用。在20xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理彙總等等。目前已經完成1—3季度各項報告的彙總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨着酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關係，尤其是常客以及有消費能力的賓客羣體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下着手進行常客的管理並在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任着對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間裏，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，並配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前台進行了一系列培訓。

第二部分，20xx工作目標

在即將到來的20xx，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：

第一、我們將致力於維護酒店賓客關係，積極推進建立客户關係管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

第二、樹立“以客户為中心”的思想，並將這一思想通過與客户富有意義的交流溝通、理解並影響客户行為，最終達到提高客户獲取、客户保留、客户忠誠、客户創利的目的，是一個將客户信息轉化成積極的客户關係的反覆循環過程。

第三、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉着、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是大堂副理的崗位性格描述，也是大堂副理的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！

熱電廠公司副總經理述職報告 篇7

在公司領導班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經理工作職責，始終以良好的精神狀態和務實的工作作風，嚴以律己，率先垂範，當好領導的參謀助手，自覺做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績。現在，我將一年來的工作向各位領導和同行彙報如下：

一、理論學習及思想認識情況

作為分管

領導，自己以身作則，率先垂範，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動；二是言傳身教，多與部門領導溝通思想，以分公司下達的指標任務為目標，以有線電視網絡發展、有線電視收視維護費的收繳和網絡維護為中心，討論方法，研究對策，始終報着“只幹不説，先幹後説，幹好了再説”的態度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標。

二、崗位職責履行情況

（一）分管工作概述

，我分管行政管理部和南片區十一個廣電站。負責公司行政後勤、意識形態、安全生產、安全播出、人力資源管理及南片區11個廣電站有線電視網絡建設、費用收繳和網絡維護的分管工作。

（二）南片區網絡建設和目標任務完成情況

由於“村村通”工程的影響，今年網內“小鍋蓋”用户又蔓延起來，網絡建設和用户發展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當困難，老網用户嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標任務。

1、目標任務完成情況

分公司下達宣威支公司有線電視新裝用户2354户，實際完成2512户，經營指標1649萬元，實際完成1700餘萬元，兩項指標都超額完成任務。

2、網絡發展情況

今年南片區只有熱水鎮得德、岱海等村委會和羊場鎮英角村委會新建了有線電視網絡，施工階段嚴格按照施工規範和標準進行施工，確保工程質量。共架設主幹線約40餘公里，新增光節點28個，發展有線電視用户約1342户，為有線電視網絡的發展贏得了空間。

3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，並在12月份抽調人員組織清理核查組，根據公司用户數據庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據、外出、報停、死亡和無電視用户進行核查，清繳收費尾款。

（三）狠抓安全管理工作，確保各項工作順利開展

一是制定一系列考核指標，把安全管理納入部門年終考核，並與部門簽訂《安全管理責任書》，實行全方位安全管理，要求各部門做好自檢自查，並於每月底上報《安全檢查表》。

二是成立安全檢查工作領導小組，設置兼職安全員，分別負責網絡安全、施工安全、車輛安全等工作。

三是以護衞隊為主，成立網絡巡視小組，加強對網絡的外線檢測和巡查保護，防止等敵對勢力的非法干擾和破壞活動。

四是前端機房實行24小時值班制度，進行實時監控，發現問題及時處理。

五是“重保”期間，全面啟動《安全播出應急預案》，做到領導到位、預案到位、責任到位、技術到位、準備到位。

六是根據上級公司要求，制定消防安全工作實施方案，組織相關人員對機房和辦公地點進行防火防盜安全大檢查。

（四）、結合實際，求真務實，狠抓職工素質教育。

一是結合部門實際組織職工積極參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學習活動，不斷提高職工的綜合素質。

二是委派技術人員到上級公司進行epon系統培訓和有線電視技術、數字電視技術等培訓，從而提高職工的業務水平和工作能力。

三是結合各部門工作實際，公司給各部門徵訂了各種技術書籍、雜誌、報刊，為職工自學創造了良好的條件。

（五）強化管理措施，提高工作效率

為了加快有線電視發展步伐，強化公司內部管理，提高公司經濟效益。

一是實行目標責任制，結合分公司下達的指標任務制定《雲南廣電網絡宣威支公司經營目標任務分解實施方案》，把網絡維護、用户發展、維護經費等分解到各部門，從而提高職工的工作積極性和主動性。

二是嚴格執行公司制定的財務管理規定、公司內部管理等相關規定，規範公司運作。

三是實行月報表上報制度，進一步規範部門管理，各部門每月底上報月度經營報表、安全檢查表、考勤表等。

（六）做好工會工作

工會工作中，我認真履行工會工作職能，依法維護職工合法權益，緊緊圍繞有線電視網絡建設、用户發展、用户服務和“三個文明”建設開展工作。按照與公司簽訂的《集體合同》和《女職工特殊權益保護專項集體合同》依法維護職工合法權益，為廣大職工爭取應有的權利和應享受的待遇。一是為職工購買了五險一金。二是協調財務部按時發放職工工資津貼。節假日，公司嚴格按照上級通知放假，對加班的職工按照加班標準向職工發放加班費。三是嚴格執行《職工休假制度》。四是根據

分公司的安排部署，結合支公司的實際情況，做好婦女兒童工作。

三、廉潔從業情況

一是嚴格執行黨風廉政的相關管理規定，嚴守組織紀律，扮好角色，做到不越權，不越位。

二是注重黨性修養，在工作上，實事求是，力爭做到不説糊塗話，不做糊塗事；在處事為人上，堅持誠實待人，踏實做事；在處理工作關係上，注意把握自己的角色地位，自覺維護大局，團結班子，從不在背後撥弄是非，挑撥離間。

三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。

四、堅持民主集中制原則

一是配合主要領導搞好班子建設，凡公司重大問題，堅持“集體領導、民主集中、個別醖釀，會議決定”和“少數服從多數”的原則，在充分討論研究的基礎上，舉手表決，最後形成會議決定組織實施。

二是顧大局，識大體，會議決定事項堅決執行，從不含糊，有不同意見或建議在辦公會上提出，從不會當面一套，背後一套，會上不説，會後亂説，從不做影響班子團結，影響公司形象的事。

各位領導，一年來，我分管的各項工作雖然有了一些起色，但由於自己學習不夠，仍然不同程度地存在一些缺點和不足：

1、網絡建設和用户發展不甚樂觀，收費率偏低，老網用户嚴重流失

2、安全管理方面，裝備不夠完善，有的地方落實還不到位，工作力度還不夠大；

3、職工培訓教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；

4、工會工作做得不夠好，不能滿足職工日益增長的物質文化需要。在下步工作中，我一定會結合公司實際，針對存在問題，對症下藥，為公司和職工着想，把工作做得更細、更好。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇8

一年來，在公司黨委的正確領導下，在公司各部門的密切配合和大力支持下，我以對事業高度負責的精神，激情創業，廉潔幹事，努力化挑戰為機遇，化危機為生機，全力推動了我公司電力基建和科技信息工作的科學發展。現將一年來工作述職如下：

一、認真履行“一崗雙責”， 全力推進本職工作

發展是解決前進中矛盾和問題的關鍵。作為公司團委書記，我始終把加快發展作為第一位任務，緊緊抓住影響和關係全局的重點工作，同時還按照“一崗雙責”的要求，認真落實黨風廉政建設責任制，加強了對幹部的監督管理。通過採取“抓思路、抓重點、抓結合、抓推進、抓保障”等措施，切實擔負起了推進我公司電力基建和科技信息工作的責任。一是立足實際創環境。發展思路是關係我公司發展的首要前提。一年來，我和分管部門的負責同志一道，立足於我公司發展的優勢，經過充分調研和論證，形成了“保障強基、科技興企”的發展思路。為確保這一思路得到深入落實，我堅決執行“三重一大”決策制度，凡是重大決策、幹部任免、大項目安排和大額度資金使用，必須在分管負責人充分討論後上報申請，請示上級領導批覆後執行。在確定研發課題和基建項目上一貫堅持集思廣益的原則，在充分聽取主要技術人員意見的基礎上，廣泛徵求相關人員的建議，在公司領導的支持下多次召開創新性企業建設座談會、基建工程研討會，積極配合上級領導組織研究分管工作的監督管理，不斷加強工作的透明度，不斷將分管範圍內反腐倡廉工作推向深入，為我公司電力基建和科技信息工作營造了良好的環境。二是統籌全局抓重點。為了不斷創新工作方法、提高工作效率，我始終本着抓好廉政服務發展的原則，將廉政建設與科技創新同步來抓，在科技攻關交流中工作中掌握各部門人員的思想動態，進而有針對性地開展廉政建設工作，同時在開展廉政工作過程中，通過與技術人員的交流合作進一步促動科技攻關，兩者做到了有機結合、互為補充、互為動力，在加強廉政建設的同時促進了工作方法的極大突破。先後創造出兩天更換15組各類型220千伏刀閘、16小時更換一台110千伏主變的紀錄，榮獲全國優秀質量管理成果獎。6項科技成果通過省公司鑑定，2項獲省公司科技進步二等獎，1項獲省公司科技進步三等獎。3項課題列入省公司20__年科技開發計劃，三項成果列入省公司科技推廣計劃。“輸電線路杆塔攀登防護裝置”獲國家專利授權，“無線識別防偽封球（印）”等4項成果被國家專利局正式受理，“電磁驅鳥器”等四項成果正在積極申報實用新型專利。

二、認真貫徹《廉政準則》，切實加強廉潔自律

打鐵還需自身硬。團委書記自身修養、作風、廉政的好壞，必定產生兩種效應。為此，我在生活和工作中時刻嚴格要求自己，在行動上處處身體力行。一是嚴格按制度程序辦事。嚴格執行工程招投標制度，從不干預和插手建設工程招投標工作。在公務接待工作中儘量做到標準適當，不鋪張浪費。對分管的工作我一直堅持親自傳達部署，親自過問，親自協調，親自督辦，認真抓好分管部門、單位的黨風廉政建設工作的落實。正確行使權力，從來不拿原則做交易，不借權力謀私利，堅持按原則和規章制度辦事，做到了公平、公正、公開和程序合法規範，職責範圍內從沒有發生違法、違紀案件。二是認真落實廉潔從政要求。在住房、用車、公務活動等方面我一直認真執行有關文件規定，並自覺接受羣眾監督。嚴格遵守組織紀律、財經紀律，沒有收受過現金、禮品、有價證券。沒有接受過任何單位和個人邀請、資助的旅遊及出國（境）活動，也沒有借公差遊山玩水的情況。

三、認真學習廉政知識，積極開展廉政工作

一是重視並堅持理論學習。在實際工作中，我始終把學習擺在首位，不斷提高自身理論水平和實踐能力。堅持自學與調研相結合，注重深度思考，今年以來，除參加中心組的集中學習外，我還反覆將《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》、《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》、《關於嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規定》等廉政制度進行了系統全面學習，並先後撰寫了篇關於學習廉政理論知識學習的心得體會。做到以學習成果促進工作，以清晰思路推動工作，以管用手段落實工作。二是宣傳並推進廉政工作。在自己加強理論學習的基礎上，我在分管工作範圍內深入宣傳廉政知識，通過負面典型來警示教育各部門負責同志，要求各部門積極參與上級開展的各項廉政知識競賽活動和宣傳教育活動，進一步築牢反腐倡廉的思想防線。

四、認真執行廉政制度，充分發揮表率作用

無論是在工作上還是在生活中，我不但做到嚴以律己，同時要求身邊的工作人員和家人也必須不斷提高拒腐防變和抵禦風險的能力。尤其是在電力基建工作上，我本着“發揮企業優勢、用好用活政策、區分層次開發、合理確定房價、公平自願購買、確保職工利益”的方針，把“一切為了職工，一切依靠職工，發展職工利益，實現職工願望”作為想問題、辦事情、做決策的出發點和落腳點，認真履行黨風廉政建設責任制，堅持勤儉節約，艱苦奮鬥，在積極協調推進駿景花園等3個房地產開發項目上，我沒有為身邊工作人員或是家人、親屬等謀一點私利，堅持公平公開公正的處理原則，認認真真履行公僕職責，切實執行廉政制度，為同志們做出了表率。

20xx年，把我們推上新的歷史起點；推動科學發展，賦予我們新的歷史使命。在今後的工作中，我要繼續努力履行好自己的職責，以更加解放的思想觀念，更加飽滿的精神狀態，更加嚴格的工作標準，更加紮實的工作作風，更加出色的工作業績，為推動我公司實現更好更快發展而貢獻力量！

熱電廠公司副總經理述職報告 篇9

20xx年是我任酒店執行總經理的第二個年頭。回顧走過的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收穫，我的付出有了收穫，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業業，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經營管理穩步前進，取得了良好的經濟效益和社會效益，職工薪水進一步提高，酒店硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善。20xx年，酒店經濟效益創下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，保持清醒頭腦，制定了20xx年工作目標：加強專業知識的學習和成功酒店的借鑑，提高自己的管理水平，在上級的決策和領導下，創新和提升酒店軟件質量。

一、所做的主要工作

(一)在酒店經營方面：

1、經營收入方面，20xx年度經營收入xx元，超額完成xx年度一千萬的目標任務;超出xx年經營收入(xx萬元)xx萬元。

(二)在內部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兑現績效工資。對各部門及班組推行。

績效考核，每月進行彙總並兑現績效工資，雖然由於經營當中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發揮了一部分，由於團隊的戰鬥力相對還是比較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。

2、組織開展各階層員工的學習、培訓及技能比賽，提高員工素質。為了提高員工綜合素質與服務水平，20xx年中着手按市旅遊局制定服務技能比賽方案與標準，並由各部門基層管理人員對員工進行技能輔導培訓，酒店參與指導教學，評比結果取得良好名次，獲得了市旅遊局頒發的最佳組織獎;力求在20xx年能組隊參加市旅遊星級飯店服務技能大賽中獲得名次，真正做到市級酒店參賽成績最好的代表隊。真正起到提高員工服務技能及提升員工素質的目的。

3、通過自主管理，並通過市旅遊局星評組成員對我店缺項及不足之處的指出，我們調整了管理方向，打造自身品牌。並在政府上一年度的頒獎企業中獲得開發區最佳接待單位，獲得政府一萬元的現金獎勵。由於我們自身管理團隊的“戰鬥力”有限，在新的一年裏，我將為此加強協作、努力學習和提高，並竭力為酒店努力奮鬥”。

4、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;但是現在始終存在着經營與管理上的不足，在20xx年我將對其進行徹底整治，使某些流程與酒店同步。

5、根據星級飯店管理規定，計劃對各方面硬件進行了維護及保養，防止硬件加速折舊，確因管理中的監督跟進不及時，導致了部分硬件折舊加速，並影響美觀，為做好此項工作，杜絕類似問題再次發生，我會與酒店經營與管理的其他管理人員認真研究，制定方案，並組織檢查整改，對有關硬件老化拿出具體實施方案，通過我們的努力，讓公司負責人充分給予認可。

6、做好政務接待，樹立行業品牌形象，爭創我市優秀飯店。

20xx年酒店先後配合市有關政府接待了五一、十一旅遊旺季接待、外賓團隊、教委會議及全國菊花花會等，創建店以來最高規格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議100多餘次;大型婚宴、宴會150餘次。由於我們各階層員工精心準備和現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待高標準會議工作中受到了省、市接待辦領導的表揚和認可。全年員工拾撿歸還客人現金、手機及其它大小物品近20件，均聯繫歸還客人。由於酒店務實經營管理，注重品牌形象建設。在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理人員一同研究，在新的一年裏做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經營管理方面：

1、由於酒店在20xx年進入社會，投向市場，初期經營成本大，對酒店淨利潤指標而言就出現不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今後工作的重點。

2、由於酒店人力資源的匱乏，經營部門人手短缺，經常導致管理員頂崗，管理工作放鬆跟進，導致日常服務細節問題經常出現問題;人少不敢管，是造成服務質量提高不上去的根本原因。

3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。

三、20xx年任職想法：

1、制定20xx年各項經營指標任務：

由於二號樓對外承包經營及晉美房產公司經營場所的租賃，經營場地的減少(2號樓有18間客房、1個多功能大廳)。合理制定20xx年度的指標任務及與管理員薪資掛鈎，是調動管理員潛力的根本動力。(具體另協商制度)

2、明確市場定位，提高銷售收入：

根據酒店經營面積的減少制定合理的經營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發揮團隊作用，利用自身優勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費羣體的基礎上，擴展到高端消費羣的範疇。建立了一部分相對固定的消費羣體，確保酒店的住房率的穩定提升。

(1)提高現有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場。為酒店更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎。

(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。

(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節不同經常更新菜譜，規定廚師必須按定量的標準加工製做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。

(4)集中精力，全員關注中秋、聖誕等節日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節日銷售業績為酒店將帶來了可觀的收入。

3、加強“精細化管理”，做好成本控制：

20xx年是酒店持續推進精細化管理的第二年，按照上級的要求，將精細化管理工作貫徹到工作的各個環節中，並在管理過程中逐步尋找問題，同時制定出明確的實施方案，將精細化工作深入持續推進，形成精細化管理的長效機制。

(1)通過規範採購部工作流程，完善相關採購制度，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。

(2)在酒店能源消耗方面，細化管理;對比經營。

4、完善酒店各項規章制度，建立內部合理而有效的運行機制：

嚴格按照酒店服務業管理規範的要求，完善酒店各項制度。今年，在相關會議制度上狠下功夫、狠抓落實。

(1)每月定期組織中層以上管理人員召開“月度工作計劃會”;佈置工作與督促檢查每月工作完成情況。通過月度工作完成情況來考核各部門負責人。

(2)每週定期執行質檢人員通報上週對酒店各項工作的質檢檢查結果。及時完善和改進

(3)每月定期組織中層以上管理人員及銷售部全體人員召開銷售協調會。在對客方面出現的問題及投訴進行處理，從而提高管理層的管理水平和協調問題、解決問題的能力。

(4)每月定期組織中層以上管理人員及銷售部全體人員召開應收賬款協調會議。將每一筆應收帳款落實到個人，發揮銷售人員工作的積極性。

(5)每月定期組織成本控制小組人員召開成本控制(節能降耗)專項會議。根據每月財務提供的報表，找出問題並及時解決，做好成本控制工作。

用制度保障團隊執行力的開展，進一步加強在工作流程和工作標準的執行力度方面的監督和檢查。

同時，制定了各崗位工作職責和工作標準，使員工做到有章可循。加強了勞動紀律管理，嚴肅考勤制度，保證了酒店各項工作有效運行，各項工作逐步走向規範化。

5、提高中層人員管理水平，加強員工培訓工作：

中層管理人員作為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定。充分發揮人才的主觀能動性，本着對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理，併為中層管理人員提供外出學習交流的機會是必要的。要求人力資源部圍繞酒店經營主題，重點開展降低成本、提高效益;精細管理;績效考核、提升效率;持續改進的各類實戰型培訓，努力提高中層以上管理隊伍整體素質。

堅持把員工素質培訓持之以恆地放在首位，通過對員工採取集中培訓、專項培訓等培訓方式，使員工能夠更好的適應本職工作，瞭解酒店的實際運營情況，遵守酒店現行的規章制度，讓每位員工都明確意識到優質的服務及節能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，並將此落實到實際工作中。並加強了對員工服務禮儀、儀容儀表方面的培訓，讓員工在對客服務中提高服務質量，樹立酒店形象，體現酒店企業文化。

6、完善長效管理，提升創衞水準：

去年，通過實施每週一下午親自帶隊定期對酒店的整體衞生環境進行檢查。創衞工作的開展，得到了進一步的提高。也有力的促進了酒店的基礎管理工作。使每一位員工都把創衞工作的重要性牢記於心。本年度將進一步加大這方面的管理，本人保證每日至少巡查一次。

7、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作會考慮到酒店的特殊地理位置及前期遺留問題和人員不足的情況下，一是對員工進行不同層次、內容的安全消防知識培訓，提高處置突發事件的應急能力;二是對加強對酒店安全巡查力度，及時發現隱患及時整改;三是對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。使防範工作落到實處，確保全年不發生任何責任事故，有力保障酒店經營的正常運行。

8、關愛員工，做好後勤保障工作，增強企業凝聚力：

既要提高員工素質，又要關心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項後勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養均衡。要求人力資源部定期對員工更衣室、浴室衞生進行徹底打掃，給員工創造温馨舒適的更衣環境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環境，使他們有一個良好的精神狀態投入到工作中。

作為一名管理人員應不斷提高自己，始終起到模範帶頭作用。安排酒店組織豐富多彩的文體活動：春夏季的爬山、踏青比賽活動等;這些形式多樣、內容豐富、注重實效的文體活動大大地增強了酒店的凝聚力和向心力，對內豐富了酒店員工的文化業餘生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現了酒店風貌，營造了一種輕鬆和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20xx年度的述職報告，在迎接挑戰的20xx年工作中，我將與全體員工一道，齊心協力，不辜負上級領導的厚望，我會以飽滿的工作熱情、紮實的工作作風，強化管理、全面落實科學發展觀。在丁總的帶領下，取得更好的成績。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇10

尊敬的__總、__總二位領導：

20____年1月1日我就任公司副總經理到今天已經三個多月了，這三個是公司極為重要的三個月，我作為公司副總經理，積極配合____二位總經理工作，現就三個月來的履職情況報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應市場新環境工程管理的需要;

1、樹立好角色意識，當好總經理配角。作為公司的副總經理，嚴格按照公司的授權與管理範圍，員工隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發展，協助總經理建立健全項目管理規章制度與獎懲機制，並想方設法地開動腦筋，鋭意進取，拓展市場，完善服務。

2、加強自身建設，貫徹“以身作則”的人本管理理念。做好施工管好項目。企業管理者是企業的一面旗幟，起着領頭羊的指引作用。三個月來，本着以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務，我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮鬥。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊：

1、採取多種措施，營造良好的學習環境，着力提高員工素質。

“人是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定着企業管理和發展水平。按照創建中國夢的社會要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，採取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工願學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關係和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示範，員工們時時處處看得見，摸得着，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，並積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

3、作為公司分管領導，經常親臨施工現場巡查、指導。20____年4月我公司除了____酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恆豐海悦國際酒店，____藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經常親臨上面工地巡查工程進度、施工質量以及施工安全等情況，並提出指導意見。由於____藝展中心施工時間緊，任務重我配合____總指揮協調完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調整改項目，____藝展中心空調改造項目初期，更是常去工地現場，協調各方關係，指揮前期工作。協助____總經理保證了建設方下達的三天完成舊空調改造和安裝任務。

三、目前存在的問題和今後努力的方向

1、協助____總進一步理順企業內外關係，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、協助____總科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，三個月來，總結過去，在____二位總經理的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了一季度各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司

下三個季度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌在新的9個月裏，我將加強各項工作的學習，與總經辦成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進興隆建安二公司健康長遠的發展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓____總，____總放心，讓全公司員工放心。

最後感謝;____總，____總對我的信任和支持!!

熱電廠公司副總經理述職報告 篇11

我們懷着春天般的激情，在這裏歡聚一堂，以求知的態度回顧×酒店一年來的工作，共商發展大計，共話美好未來。春去夏歸，秋天將至，在此，我謹代表×酒店全體管理人員及我本人，向一年來在工作崗位上默默奉獻，為酒店發展付出辛勤勞動的全體員工，表示衷心的感謝和親切的問候！大家辛苦了！謝謝你們！同時，向酒店全體員工及其家屬，向所有曾經在×酒店奮鬥過，現在仍奮鬥在一線的管理人員和員工們表示最誠摯的祝福！祝大家在下一年裏工作順利，身體健康，生活幸福，萬事如意！

已經過去的一年，是服務行業經受嚴峻考驗的一年，不斷蔓延的國際金融危機和通貨膨脹的擴展及國家的改革使服務行業經營經歷了前所未有的嚴峻考驗。作為酒店業的一份子，我們同樣經歷了這一艱難歷程。為了應對挑戰，我們在年初的工作會議中就重點提出了20xx年工作的基本思路，並要求在新的一年裏，我們要以更加飽滿的熱情，認認真真做好每一項工作，踏踏實實完成每一項任務，在不斷完善自身的同時，還要認清形勢，明確目標，整合隊伍，團結奮戰，爭取創造更好的業績。一年以來，酒店上下一心，團結奮戰，努力拼搏，使我店的各項經營管理工作都能夠有序運行，取得了良好的效果，20xx年上一年各部門經營指標完成情況：

1、20xx年上一年酒店共實現營業收入1568.18萬元，比20xx年上一年同期1453.12萬元，增加了115.06萬元。同比增長25%。餐飲部實現營業收入1457.6萬元，比20xx年上一年同期369.3萬元，增加了88.3萬元。同比增長24%。

2、20xx年上一年KTV實現營業收入154萬元。

3、20xx年上一年客房部開房16011間，比20xx年上一年開房14771間，上升1240間，開房率上升9.79%。

4、20xx年上一年停車費收入20萬元，比20xx年上一年同期18萬元增加2萬元，同比增長11.1%。

5、20xx年上一年實發工資407萬元，比20xx年上一年3 88萬元，同比增長19萬元，增長10.4%。以上業績的存在離不開以下工作的存託。

一、立足客户，做好服務

服務客户是我們的本職工作，我們也一直以此為核心，進行各項工作的開展。不管是接待縣裏舉行的會議，還是其他舉行的各種活動，我們都非常認真地開展服務工作。20xx年，我們緊緊圍繞“搞好客户服務工作”這個核心任務開展各項工作，認真完成各項接待任務，做好各種後勤保障。

一年來，我們先後接待了陸良縣人大、政協會議《關於黨的羣眾路線教育實踐活動》多次會議及宴席，但是，其他企業相關單位的會議及宴席，婚宴、壽宴、零餐等我們更加重視，並根據接待規格召開專題會議，本着確保服務周到、確保安全可靠、確保賓客滿意的原則，提前安排好各項議程，做好各項接待準備工作，因此保證了各項會議的順利進行，幾次接待任務都圓滿完成，贏得了與會領導的廣泛好評。由於接待工作落實得好，陸良縣的很多企業會議都慕名而來，為酒店帶來可觀的`經濟效益和社會效益。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店領導班子率先垂範，組織指導各級管理人員及員工，以會帶訓認真學習酒店知識，並結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱

進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店範圍突顯了可喜的改觀。主要表現在酒店各區的環境衞生和員工精神狀態積極向上。我們大會、小會反覆強調從紀律抓起，管理人員及員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。各部門還通過組織對部門員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，並感受人生樂趣。同時，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則而代之的是互通信息、互為補台、互相尊重。在一些大型的接待活動中，在各部門負責人的榜樣作用下，部門領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、狠抓經營，促進效益

在年初，酒店就確立了“不斷提高酒店經濟效益，努力完成經營指標”的目標。效益是我們酒店經營工作的重中之重，只有效益上去了，我們才能夠開展其它方面的工作。20xx年，我們努力抓好各方面的經營工作，尤其是狠抓客房、餐飲和KTV三個收入增長點，全力促進經營業績勇攀新高。

㈠加大營銷力度，保證客房入住率。今年上一年由於受國際金融危機和國家宏觀政策影響，酒店行業客房入住率普遍較低。面對嚴峻的市場挑戰，我們認真分析市場特點，總結規律，想盡辦法，開創多渠道營銷。一方面加強市場推廣，在維護老客户的基礎上不斷開發新的客户；另一方面細分客源市場，研究客源構成，提供有針對性的配套服務，進而穩定客源，確保協議客户市場、會議團隊市場、散客市場等幾大板塊的佔有份額，從而提高了客房的入住率。

㈡繼續打好婚宴、壽宴及其他宴席促銷牌，促進效益增收。一直以來，婚宴都是酒店餐飲收入的重要渠道之一，因此，20xx年我們繼續在婚宴促銷上面做文章，並進行了大量投入，以此來促進酒店的經營效益再上一個新台階。通過努力，20xx上一年的婚宴接待率創歷史新高，同比增長24%創造了良好的經濟效益。

㈢廣泛開展各種美食促銷活動，拓展餐飲增收渠道。為了使經營業績有更大的突破，酒店一方面加大菜品創新力度，保證每週都有新菜品推出，同時，廣泛舉辦各種餐飲促銷活動，開展主題宴會銷售，提升營養配餐水平，與社會餐飲差異化經營，體現星級飯店文化和綠色保健特色，吸引顧客消費。從5月份起，我們開展了“廚房菜品推陳出新”活動、提高了餐飲上座率，促進了效益增收。

四、嚴格管理，打造隊伍

隊伍建設一直是我們酒店的重要工作之一。20xx年我們繼續加強隊伍建設，從以下幾個方面入手，努力打造強有力的團隊：

㈠狠抓紀律，提升隊伍形象。酒店要發展，離不開紀律的約束。今年我們結合酒店自身發展的實際情況，不斷加強紀律要求，做到與時俱進，理論與實際相結合，紀律與工作相協調，從而促進各項工作的發展和進步。一方面加強組織紀律建設，使酒店的管理更加科學合理，另一方面，加強制度落實，強化制度效力。通過制度學習和教育、行為規範引導、禮儀禮節監督、儀容儀表檢查等舉措，對員工行為規範和勞動紀律進行系統教育，提高員工工作積極性和工作效率，進一步提高全體員工的個人綜合素質，塑造良好的個人形象和酒店形象。

㈡加強員工培訓，提升服務質量。為了進一步提高服務質量，從而積極應對金融危機挑戰，酒店對員工進行了各項業務技能及知識的培訓。酒店積極舉行各種培訓課程，如：酒店大課培訓、《酒店共性應知應會》培訓消防安全培訓、電腦基礎知識培訓等，同時，各部門也自行組織服務技巧、等各項專業知識培訓，提高了員工的整體素質，使微笑服務、細微服務和個性化服務成為每位員工的良好職業習慣。

五、以“安生生產”為內容，抓好安保工作

1.制訂預案：在日常經營、每個重大節日、大型活動前，後勤部都積極制定安保方案和應急預案。按時組織酒店內安全檢查，安全工作做到責任明確、落實到人、各負其責。

2.加強培訓：組織員工參與外部消防專題培訓。

3.嚴格檢查：嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

六、以降耗為核心，抓好維保工作

1.在全酒店範圍要求各部門以“節能降耗”為主題抓好部門的各種經營，以盈利最大化為更本推廣降低內耗，開好數據經營分析會。要求部門各個對口工作要常分類、常整理、常清潔、常維護、常規範、常教育。

2.採購把關：採購在工作中努力做到節約開支，降低成本，積極走訪市場諮詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的採購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制採購費用的支出。

七、以精幹為原則，抓好酒店行政人事工作

1、20xx年上一年加大人員招聘力度，（户外廣告張貼3次30張次、每天都開啟酒店的電子顯示屏）共辦理新入職員工156人，辦理正常離職154人，自動離職7人，確保了酒店各個部門工作的正常運轉。

2、20xx年上一年召開大小會議236次研究酒店日常工作，從而為酒店工作的正常開展起到了保駕護航的作用。

3、20xx年1月27上午，在宴會廳2樓順利召開了酒店員工大會，會上各部門做了20xx年的述職報告並對20xx年工作做了書面計劃，獎勵了20xx年的先進個人及拾金不昧個人，同時由被獎員工代表進行了個人感言。中午召開了家屬座談會，會上由家屬代表進行了發言，員工代表及參會的部分人員進行了發言。下午舉行了聯誼會，酒店員工參加活動，各部門並表演了精彩的文藝節目。

4、發放了節日福利，人均水果5件、八寶飯12盒，所有參會家屬人均甜白酒10件。

5、為適應市場經濟的發展，對各部門的工資進行了整體調整，員工工資現狀與同行業相比平衡有餘。

解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處於收尾階段。

一、解決問題

由於前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動盪。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：

1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衞星接收系統項目處於洽談中。

2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。

3、裝修工程：完成別墅外牆油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、牆、天花）；酒店外牆大理石完成80%。

4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閒涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%。

二、廣佈信息，開展各類招標活動

對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，並簽定合約。

在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，採取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批准的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約份，合同總額達萬元。（附已籤合同明細表）

三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘

保證人員儲備，加強人員培訓。20xx年月，酒店確立全體人員編制為人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店採取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對於職位缺口較大的部門，採取了多種的招聘方法來儘快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發佈招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發佈信息和推薦人員，通過勞動局關係和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共人，主要為：行政辦人，財務部人，前廳部人，管家部人，餐飲部人，營銷推广部人，人力資源部人，廚房人，採購部人，工程部人，保安部人。以上數據未包含年元旦後入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。

目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“商學院”、“學院”和“學校”等三所。實習期從年1月3日至年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習後，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由於已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，瞭解過後一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好後備人選。

為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店着手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規範、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。

四、規範管理，完成建章立制，實現辦公電子化

經過近一年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物台帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務後台電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。

五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度

隨着旅遊經濟的復甦，星級酒店逐步完善與增多，並陸續有國際品牌酒店進駐，酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅遊度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的羣體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已籤協議單位有419家，旅行社56家。

通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店並表示滿意，以後將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這説明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閒一體商務旅遊度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在本年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由於兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在着疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。特此報告。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇12

大家好！

20xx年上半年我從名都調到都市廣場客服中心工作，在各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他兄弟單位的配合下，經過全體員工的努力，團結協作，任勞任怨，初步完成了物管中心交給的各項工作任務，以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，保安隊伍組建就幾個人隊伍，沒有食堂，沒有崗亭，面對一片荒蕪的土地，一颳風都是塵沙，一天工作下來滿身都是泥土，沒有像樣的宿舍，員工們幾天都洗不上衣服，沒有食堂同志們一日三餐吃的是方便麪；總之：面對總總困難我們在上級領導的鼓勵幫助下我們都挺過來了；從沒有食堂到有食堂我們付出很多辛苦；我們的領導看在眼裏，在有關領導的鞭策鼓勵下我們的工作也取得了一定的成績。總體來説，保安部已逐步邁向正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將上半年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為下半年工作打下堅實的基礎。

一、安全保衞工作

1、治安安全：

安全是客服中心經營最基本的保證，與集團公司的發展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持按照公司制度抓好檢查工作，每天對園區設施和重點區域進行檢查，以確保安全無事故。為了確保客服中心安全，部門制定了一系列工作計劃。我部對於員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“安全”這根弦，確定安全工作重點區域，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態。在維持秩序方面，部門先從門口車輛停放開始，規範員工執勤動作，有效地保證了門前車輛停車入位，有序進出，為公司的經營營造了良好的外部環境。再在內部加大巡查力度，對閒雜人員、可疑人員及時盤問跟蹤、清理，逐步改善了內部安全環境。這使的都市廣場客服中心安全秩序有了明顯提高。經過全體員工的共同努力，確保了都市廣場客服中心內未發生治安刑事案件。

2、消防安全

安全責任重於泰山，消防工作始終都是都市廣場客服中心工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航。我們本着董事長提出的“預防為主”的思想，確定部門經理是部門安全第一責任人。每週組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年5月份對滅火器材進行了年檢及加壓維護檢查，組織員工進行消防滅火演練。以預防為主把安全工作消滅在萌芽狀態。由於做了細緻防控工作，上半年物業公司消防安全狀況良好，未發生一起消防安全事故。

二、提高隊員素質，做好培訓工作。

為了建設一支高素質的保安隊伍，配合各部做好各項服務。通過對儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，使企業文化深入人心。讓員工知道如何更好的服務意識；再通過多種資料的學習改變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使員工融入我們團隊，員工的素質和專業技能都有了一定的提高。由於安保工作的特性，保安就是與業主的第一個接觸點，是公司的第一道靚麗風景線，保安必須有高素質的服務理念和行之有效的處理方法方式。從服務至上出發，雖然我們都市廣場客服中心剛剛建立，但是從基礎抓起，讓每一個員工懂得服務理理念，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造安全、温馨的經營環境和提高服務質量起了重要作用。

三、日常工作

作為都市廣場客服中心的一個職能部門我們還承擔着一些日常工作。主要有：機動車和非機動車的停放、園區內的值班巡邏等，記得有人説過能把簡單的事情長期的做下去就是不簡單，我覺得我們的員工就是不簡單，因為我們就是把簡單的事情長期的在做。

四、工作中存在的缺點和不足

在上半年，都市廣場客服中心保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結上半年來工作有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高，以適應都市廣場客服中心的發展要求。

2、部門工作執行力不強，要加強員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應工作發展的趨勢。

4、部門工作離公司領導要求還有一定距離，需要進一步努力。

5、消防工作需要加大力度。

對於這些已經出現的缺點和不足之處我們要高度重視，在接下來的工作中，我們會針對不足之處及時進行改正和補救，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立都市廣場客服中心形象和完善保安部隊伍建設上狠下功夫，做到“事事有着落，件件有迴音”。相信在張董的正確領導下以及各位經理關心指導下，在部門全體人員的努力下，在下半年會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇13

10月初，本人通過應試考核走進了百利，走上“總經理祕書”崗位，主要負責總經辦祕書性質方面的工作。應試時我就對自己説：無論應試是否成功，作為一名祕書，我都要努力做到“五勤”，誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤；“四員”就是為各級領導和部門當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。入職以來，我主要從多方面實踐着自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優。在百利工作的這段時間裏，我秉承自己一貫固有的踏實、認真做人的作風，以高度的責任感和事業心來為企業服務，把自己多年來學習和實踐的經驗用在工作中，嚴於律己，克盡職守；在領導支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的任務，在思想覺悟和工作能力上都取得了一定進步，為今後工作和學習打下良好基礎。下面就任職以來的從參謀、承辦、管理、協調督辦等方面的情況作以下述職：

一、概述：任職期間，較圓滿地完成了應負責的本職工作任務和領導佈置的臨時任務。

二、履行職責情況及工作中取得的成績：

清晰定位，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的“政”，就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位，從執行看處在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產生履職或者越位，何況所要協調工作的對象都是公司領導，自己的上級、同級和下級，在實際工作中我的作法是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務到位但不干預領導工作。具體從以下幾方面開展工作：

1.受總經理委派、處理具體事務和問題，各項工作對總經理負責。

2.及時傳達貫徹上級和公司有關會議、文件、批示精神。

3.組織安排公司各種會議，負責並督促會議決議的貫徹落實，並對各部門情況及時跟進反饋。

4.及時組織完成總經理、公司所需文件的起草，有關材料的擬製。

5.受總經理委託，協調公司領導之間、系統各職能部門之間，分公司之間的工作。

6.圓滿地完成公司來訪團體的商務接待工作。

7.處理各類來電及信訪工作，解除總經理為瑣事纏身的困擾，使其可集中精力執行公司經營決策。

8.為發揮好參謀助手作用，積極蒐集相關信息，分類整理；經常深入調查研究，瞭解和全面掌握實際情況，在實際工作中注意，利用各種方式瞭解生產經營情況，傾聽各級領導和職工的建議，徵求公司相關部門的意見；為領導相關工作參好謀、獻好策。

9.承辦工作是祕書的主要工作之一，有來自上級領導、上級部門的，也有來自外部的，但主要是來自公司領導、系統職能部門和分公司的事宜，還有些日常事務性工作，可以説是千頭萬緒，如何處理和承辦好每一項工作，我的作法一是先辦主要工作、後辦次要事項，先急後緩；二是先辦上級和外來的，後辦內部的；承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責，向領導負責，向職工負責。

10.出色地完成本部門文件的打印、收發以及管理。

在領導支持和同事的配合下，通過自身的努力，在工作上也取得了一定成績：

1.針對公司印刷的表格，規範了非受控表格的編號方式，並將公司所有非受控表格進行彙總、編碼。

2.針對公司內部公文的收發、格式等不規範現象，出台了《公文管理規範》，並完成了對各部門《公文管理規範》的宣貫培訓，為公司公文的良好運作奠定了堅實的基礎。

3.為順應董事會成立文控中心的旨意，規範公司文件、資料的統一管理，制訂了《文控中心管理辦法》。

4.為規範公司印章的使用及管理，制定並頒佈了《印章管理辦法》。

5.代表集團公司參加由廣州市工商聯舉辦的“四好”教育演講比賽，並通過事前充足的準備工作，以不凡的表現取得三等獎成績，為公司爭得榮譽。

三、遵章守紀情況：

1、工作期間，積極學習並遵守公司的各項規章制度，無違章違紀現象，不做有損公司利益的事情。

2、團結同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；任職以來未曾出現差錯。

四、個人存在的不足：

幾個月來，雖然作了一些應該做的工作，這與公司的正確領導和各部門同事的大力支持是密不可分的，但細想起來，仍然存在一些問題，主要是：

1.調查研究深入還不夠，有些情況沒有及時地掌握，以致為領導參謀、決策還不到位。

2.在工作中偶爾會情緒化，有急於求成的現象。

五、未來工作展望及設想：

1.通過幾個月時間的瞭解，我發現目前公司在部門歸屬、組織結構、人員設置等方面存在着弊端，各部門之間缺少有效監督和制衡的機制，各級員工責任感不強，甚至相互推委。應當制定明確的崗位職責，把工作責任到人，並通過領導的以身作則，可以在公司內形成一種敢於批評和自我批評的風氣，真正做到出了問題有人負責，有人指正。

2.牽頭對公司各系統、部門所有文件進行一次全面清理工作，並將各部門文件納入文控管理。

通過觀察瞭解，各個系統的歷史文件（含制度、規範）從未進行過清理工作。據此現象，我希望通過領導的支持，針對公司文書方面實行改革，由總經辦牽頭，要求各個部門將各自的文件清理，列出清單，過期失效的文件按程序進行銷燬，而部分失效的文件則需要完善和改進，由部門負責人擬出修訂計劃表，提交給總經辦，總經辦按計劃表跟進催辦落實。公司文件無累贅，保持順暢、規範，以達到高效運作的目的。並將各部門整理後的文件納入文控管理。

3.優化公司各系統之間運作及銜接流程。

1）結合公司實情，擬製《會議管理制度》以提高會議質量、降低會議成本，在實際操作中可主要採取四個方面的措施：

一是控制會。結合公司生產實際，認真貫徹公司《會議管理制度》中規定的會議審批程序，哪些會議能開，哪些不能開，哪些可以合併開，對會議參加的人員、內容、時間都進行嚴格把關，尤其是讓各系統/部門負責人蔘加的會議，必須要經過公司主要領導同意才能開，從而控制了會議的數量，保證了會議的質量。

二是少開會。開會是推動工作的重要方法，但不是方法。在工作協調中、本着向公司服務的精神和意識，凡有些工作打個電話，發個通知就可解決的問題，就堅決不安排開會，做到了既少開會或不開會又保證了工作進行有序。

三是開短會。每次安排會議前，都按領導的意圖，事先確定議題，並提前通知，對於臨時動議的，不予安排，縮短會議時間。

四是開實會。開會是一件非常嚴肅的事情，為了使會議起到預定效果和解決實際問題，一是要做到會前要準備實、準備充分，堅持杜絕漏洞；二是要做到內容實；三是形式實；最後是效果實，對於會議精神和領導提出的要求，會後注意進行檢查和督辦，保證會議精神落到實處。

2）隨着辦公現代化的不斷提高，消耗品的費用隨之而升，複印機、打印機的消耗品成本均不低，各部門的電腦雖然能夠打印，但複印量卻越來越大，費用亦大量增加，面對這個現狀，應推進企業信息化，充分挖掘電腦局域網的功能，對公司內部一些知照性文件、實行無紙辦公，凡有電腦的部門，不再印製文文件，一律在局域網上發佈。這樣一可以開源節流，二可以逐步推進以計算機為基礎的百利信息化、制度化、無紙化運作建設。

4.目前公司基層職員的專業知識稍有欠缺，且人員流動性較大，不利於公司的穩定，對整個公司的工作質量的提高也存在不良影響。故應牽頭與人力資源中心定期性地對員進行一些技能性或專業性的培訓。待有一定基礎後，可通過實施目標管理、績效管理等來加強及鞏固各部門的工作。（有關月度績效考核的方法及表格已形成草案）

5.要高度重視企業文化的建設，可通過創辦企業內刊，保持員工隊伍旺盛的士氣與活力。

一個企業要發展，一定要有一種優秀的文化，有一股精氣神，才能擁有一支過硬的隊伍，企業才能立於不敗之地。企業的發展歷史證明，調動人的積極性和主觀能動性，限度地保持和發揮團隊戰鬥力，始終是企業得以發展壯大的根本。當前百利面臨的一個課題就是如何激發以及保持我們的隊伍的*與活力。希望我們的經營管理層要高度重視，既要發揮領頭羊的作用，擔當企業文化的、建設者，又要做好企業文化的維護者、傳播者，將百利已積澱的優良的文化傳統發揚光大。

由於本人進入公司時間並不太長，對公司的瞭解不夠全面、深入，故以上工作設想及建議難免存在不完善之處，望領導予以指正、批評。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇14

感謝黨委、領導，以及人資部、思政部、監察部等各部門的領導對我的關懷、信任和指導，感謝領導和全體同志對我的關心、幫助和支持，我今年2月26日擔任書記職務，主持黨羣工作，分管紀檢監察、維穩、信訪、共青團、消防保衞、多經物業等工作。使我又有了一個為企業、為客户、為職工服務的更加寬廣的平台。雖然崗位變了，但我的心沒有變，履職以來，我始終懷着一顆感恩之心，勤勉敬業，恪盡職守，努力履行好自己的職責和使命。下面我向各位領導和同志們彙報本人的履職和廉政情況，請各位領導和同志們多多批評指教。

一、學習不止，修身不息，努力提升履職水平。

如何履好職，用好權，服好務，帶好隊伍，不辜負上級黨委，各位領導和同志們的期望，是我殫精竭慮，孜孜以求的目標。加之現代社會飛速發展，知識更新日新月異，信息時空瞬息萬變，新技術、新形勢、新矛盾、新問題不斷湧現。要想跟上時代節拍，適應國網公司“四化”要求，順乎省公司嚴抓嚴管形勢，出色地完成上級交給的各項工作任務。就必須學習不止，修身不息。學習有關業務知識。除了向書本學以外，我還注意學習上級和本局領導及老領導們好的工作作風和工作方法，利用跟班勞動、安全督查和參加班組安全日活動等機會向行家裏手們學習。本人堅持每月至少2天深入施工操作現場進行安全稽查或把關，堅持每週參加班組安全日活動，堅持利用休息時間深入高損台區跟班稽查或勞動。努力改造世界觀，不斷提高自身的政治理論水平。三是認真學習領會上級文件和會議精神，確保貫徹執行到位。四是學習實事政治，做到胸懷全局，奉獻社會。五是學習新思想、新觀念、新知識、新技術，努力提高履行新形勢下新使命的能力。全年做學習筆記，收集對工作有益的資料10餘萬。經常深入一線座談調研，利用休息時間撰寫心得體會和政研文章10餘篇。《把握金鑰匙，開起總閥門》的政研文章被省公司和市局信息網登載。

二、勤勉敬業，恪盡職守，圓滿完成各項任務。

（一）融入中心抓黨建，黨建工作驅動力不斷強勁。如何在大家工作任務十分繁重，時間非常緊迫的情況下，抓好黨建工作，是我日思夜想的事情。我注重把黨建工作與單位各項具體工作緊密結合起來，與各時段的主要工作任務有機融合起來，講求實效。年初，局黨總支認真研究凝鍊全年黨建工作思路：以深入學習實踐科學發展觀為契機，以國網公司、省公司和市局的會議精神為指南，以創建“電網先鋒支部”為目標，以市局黨建工作目標管理責任制為綱領，研究制定了我局黨建目標計劃，並逐項落實。根據大班改革和人員調整及時對各支部進行了優化，使之與各部門的工作結合更加緊密。按“一崗雙責”要求，每一位總支成員和各支部委員都結合分管和所在支部工作建立了聯繫點，並形成黨員責任區、一幫一和奉獻積分制常態，開展“一個黨員一面旗”和“黨員身邊無事故、無違章、無違紀”活動，助推全局各項中心工作順利開展；通過建立黨員月報制度，暢通了黨員和組織的聯繫，提高了執行力。將黨務會議與行政會議有機融合，搞多會合一，如利用每月定期召開的工作例會，進行中心組學習，總結和安排黨務工作，使“三會一課”等制度落到實處。同時，加強黨員隊伍管理，把好“入口”，暢通“出口”，發展黨員1名，2名預備黨員如期轉正，培訓入黨積極分子2名，建立了黨員活動室，完善了書籍資料，使黨員學習有資料，活動有陣地。開展了“講黨性、重品行、做表率、樹形象”活動，確保黨員隊伍的先進性、純潔性和在職工羣眾中的良好形象。黨建工作為推進全局中心工作和各項目標任務圓滿完成提供了堅強的政治保證、思想保證、組織保證，黨總支的政治核心、黨支部的戰鬥堡壘和黨員的先鋒模範作用日益顯現。

熱電廠公司副總經理述職報告 篇15

去年是飛速發展的一年，是大進步的一年，是豐收的一年。今年，某物業管理辦公室在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹“業主第一”的原則精神，並根據某物業公司的實際情況，在做好服務的同時，對物業進行了合理化和改進，初步實現了“工程程序化、操作規範化、應用化、管理科學化”的管理要求。小區前期的物業管理工作逐步走上規範化軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評。現將物業管理年度工作總結如下:

一、完成日常工作目標管理

(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了做好這項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，制定了詳細的管理計劃，並負責定期檢查。住户裝修無破損，外觀統一，對房屋結構無傷害，空房完好率95%。

(二)公共設施設備管理為了保證社區廣大居民的正常生活，在公共設施設備管理方面，我們制定了完整的維護計劃和應急預案，做到日常巡查登記，小修記錄。維修電話24小時接聽，全年完成17項小修工作和3項應急維修工作，滿足維修設施設備到位、維修及時、正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業主創造一個美好的生活環境，我們嚴格執行綠化管理措施，積極配合和監督綠化公司、施工和維護，及時發佈整改通知和合理化建議，督促整改。在綠化警示標誌不到位的情況下，製作簡單的警示標誌和圍欄，加強綠化保護管理，使綠地基本不受破壞、踐踏和公共使用，綠化完整。

(四)環境衞生管理。在環境衞生方面，針對社區環境的逐步改善，我們組織了定期和不定期的全面清掃，制定了嚴格的清掃程序和考核辦法，裝修垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理，加強了社區衞生檢查，確保了社區的整潔美觀。

(五)社區治安工作社區治安消防工作是物業管理的重中之重。為了給業主提供安全舒適的生活環境，我們高度重視社區安全和消防工作，定期對安保人員進行崗位培訓，對智能設備的操作進行培訓和考核，制定嚴格的崗位考核標準，堅持每天的早操和會議，提高員工的身體素質和日常工作管理，嚴格執行工作程序、巡邏值班和巡邏值班制度。要求安保人員認真檢查，文明履職，有禮貌有紀律，遇到壞人壞事要大膽管理，使安保工作去年處於良好狀態。

二、今年完成的重點工作

(一)業主前期的物業管理工作。

(1)熟悉小區內各種設施設備的建設；進站後，我們辦公室的工作人員為了儘快熟悉小區的施工情況和設備安裝，不怕吃苦，不怕疲勞，在烈日下跑工地，爬高樓，掌握了大量第一手資料，為後期工作打下了堅實的基礎，受到了開發商的'表揚和好評。

(2)根據社區實際情況，完成工作計劃，提出合理化建議；在熟悉小區的各種情況後，我們完成了小區的各種管理方案，如:車輛管理方案、治安管理方案、裝修管理方案等。，共9項，提出了11條合理化建議，開發商採納了3條合理化建議，即在門廳設置報奶箱、安裝綠色噴淋系統、將部分雨水管道接入地下管網。

(3)做好保安人員的前期培訓；安保工作是物業管理的窗口。為了保證小區保安的早期服務質量，我辦公室提前一個月安排保安進行培訓，制定了詳細的培訓方案和計劃及考核辦法，加強了保安自身的素質和專業技能，確保業主入住後有一支精神面貌和專業素質良好的保安隊伍為業主服務。安全小組的工作很受歡迎。

(4)配合開發商的銷售工作；為了配合開發商的銷售工作，我們在銷售部門安排專人配合前期的銷售工作，耐心解答客户關於物業管理的疑問，並製作了兩個廣告牌宣傳我公司的物業管理服務，取得了一定的效果。除了派專人配合銷售部門，所有員工也放棄休假，配合銷售部門“十一”銷售黃金週的銷售工作。我們的工作得到了銷售部的肯定和讚揚。

(5)做好業主入住的準備工作，順利完成交接工作；為了迎接業主入住，順利完成交接工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的準備工作，準備了大量的入住資料和必要的文件。入住通知、前期物業管理協議等12項。本着方便業主、服務第一的原則，我處根據小區的實際情況，合理制定了入住手續和崗位，設置了業主入住須知、入住手續、裝修須知、裝修手續，讓業主在辦理所有手續時一目瞭然。使交貨工作順利進行。目前有139户辦理入住和裝修手續。

(二)加強管理和服務工作，提高服務質量；

(1)樹立社區化、人性化的管理和服務理念。

進站後，我們堅持實行以家為本、人性化管理，“以人為本”的服務精神；業主需要的是我們的工作中心。為了提供服務，業主在進入小區時會有一種温暖的感覺。我們為在社區生活有困難的業主提供特殊照顧服務，給予他們生活上的關懷和照顧，並在服務上提供優質服務。比如1-1-501，主人的丈夫是個水手，又因為長期不在家，家裏只有主人和孩子。針對這種情況，我們為這個家庭提供特殊的護理服務，並給他們一些解決方案。此外，我們還開展免費代理服務，如電話、寬帶、節電等，讓業主有一種“有困難就找物業”的感覺，服務工作得到業主的好評。

(2)做好維修服務是物業管理的重要環節，所以我們非常關注維修工作的及時率和完成率。

為了做好房屋及相關設施的維修工作，我們與開發商、施工隊伍、廠家緊密合作，確定了維修程序和方法，成功完成了年前無遺留維修工作的目標。今年共受理維修投訴157件，完成152件，及時完成131件，完成率96.8%，及時率83.4%。在公共設施和設備方面，我們及時定期維護和檢查各種設施，及時修復和處理問題。比如12月30日小區水庫浮球閥出現故障，管理人員檢查發現後，為了讓業主正常用水，我們首先積極進行了緊急搶修，然後通知廠家調查原因，確保業主正常用水工作不受影響。

(3)加強住宅裝修管理

住宅裝修管理是前期物業管理的重要環節，涉及到物業的使用壽命和安全以及住宅的良好外觀。我們在這方面做了很多工作。根據小區的實際情況和管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修通知、屋頂花園管理規定等。並堅持每天檢查裝修户，做好記錄，及時解決問題，堅持原則。去年，共處理了32起違法建築，全部得到糾正。確保房屋主體結構完好。在房屋外觀方面，我們堅持制度，確保小區外觀統一、完好、美觀。

(4)認真聽取業主意見，及時為住户解決問題。

業主的好的工作建議和管理建議是我們的工作指南。因此，我們應該認真記錄居民反映的問題，及時處理，加強與業主的溝通，耐心向業主解釋，及時為居民解決問題，如將車輛停放在業主家中，將沙堆放在業主的裝修中等。我們這種“為業主着想，以業主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業主的好評。

三，存在的問題和教訓。

雖然去年我們的工作取得了一些成績，但仍有許多領域需要改進和加強。

一是管理人員整體素質不高，服務意識不強，各方面考慮不全面，實際辦事能力有待提高；

二是與業主溝通理解不足。

三是設備設施管理有待加強。針對以上問題，我們將借鑑20xx工作中的經驗教訓，努力提高業主技能和員工管理水平，做得更好。

物業管理年度工作總結:在新的一年裏，我們將加快步伐，不斷提高自己的物業管理水平，不斷完善各項小區管理工作，為早日進入優秀的物業管理社區做出貢獻，為物業公司的發展做出貢獻。