客户經理述職述廉報告

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家上午好！我叫zb，是xyyc的一名客户經理。時光荏苒，轉眼XX年又將落下帷幕，回望在xy工作的這兩年零一個月，在此，我要感謝很多人，有悉心幫助與培養我的各位領導，有關心照顧與分擔憂患的各位同事，以及那些在工作中給予我諸多協助，多多體諒我的廣大客户們。是艱苦錘鍊了我的意志，是收穫淡化了我的心酸，讓我能夠篤定信心，登上這個講台，從容不迫的講述這XX年工作經歷，並與大家一同捍衞“儉以養德，廉以立身”

魯迅先生道“橫眉冷對千夫指，俯首甘為孺子牛”。我認為身為客户經理，就應該具備這種牛脾氣與牛性格，不僅要以牛脾氣頂撞違法違規經營的滋生，自覺承擔規範市場的衞士；又要以牛性格甘於耕耘jy品牌的培育，主動成為指導經營的謀士。這樣一來才能嚴於律己，克己奉公，踏踏實實地急客户之所急，想客户之所想，勝任客户經理這個的崗位。接下來，我向大家介紹一下今年我的工作開展情況，如有不對之處，請各位批評指正：

今年3月以來，我服務所轄片區進行了調整，由去年yjpst鄉的93位客户，轉變為nh片區232位客户，客户數量的翻番，與服務距離的拉大拉寬，確實一度讓我打了退堂鼓。但人的意志總是生於憂患死於安樂，艱苦的環境更能磨礪人的心境。前任nh片區客户經理zm對我説：“下去鍛鍊鍛鍊，對你以後發展是有好處的。”於是我卯足勁，啟程前往那片腳踏泥濘也能濺起奮鬥浪花的土壤。截止今年11月14日，我所服務的nh片區共完成jy銷量11348件，其中swy銷量3200件佔總銷量比重的28.2%，全年實現jy銷售收入4873萬元。相比去年同期，jy總銷量雖略有下降，但swy銷量上升2個百分點，銷售收入同比上升3.2%，符合省公司進行jy結構調整的發展規律。

回想服務nh的這8個月，起初人生地不熟的空投經歷，確實是遭遇的第一難題，但nh人民的友善與熱情好客，以及有幸取得當地協會組長大力支持，帶領我逐户拜訪，熟悉片區情況，使工作開展事半功倍，是客我關係破冰效應的關鍵所在，在此我深表感激並衷心感謝。在日常的客户拜訪，與經營指導之餘，我不斷加強自身理論知識學習和寫作能力提升，並積極承擔部門寫作任務。緊扣市場，提煉觀點，通過部門每月月度分析報告歸納總結經驗，分析市場需求規律，讓文字越寫越活；其次，圍繞部門工作開展的新意與亮點，編輯政務信息彙報市局，充分讓每一篇政務信息謀略化、可參考、可借鑑，全年共計完成17篇，省局刊載率達到78%；另外，於今年4月終端調研月活動的開展過程中，在劉經理的帶領和指導下，完成4000字調研報告《jy市場終端建設的“思”與“行”》榮獲市局二等獎，這些成績的取得背後，當然離不開領導鼓勵支持與悉心指導。

作為一名客户經理，我堅持廉潔自律，提高自己防腐拒變能力。認真學習《黨風廉政建設》的相關精神，嚴格要求自己，自覺做到政治上堅定，經濟上乾淨，工作上實幹，絕不向客户“吃、拿、卡、要”，始終保持自尊、自愛、自省、自警和自律，以優質的服務，樹立中國yc良好的企業形象。

XX年又將轉瞬即逝，我深刻認識到自己仍有許多不足：一是服務意識不夠強烈，服務情緒過於懈怠，無法充滿信心，憑藉真心，保持恆心的為客户當好參謀；二是溝通能力有待加強，無法運用有效溝通，領悟領導的謀略意圖，熟識行業發展的相關信息；三是寫作能力的仍需持續提升，雖小有成績，但要戒驕戒躁，以平和的心態面對工作困難。這些不足之處，任重而道遠，有待完善。這些將是我來年的工作重點，請大家拭目以待。謝謝大家！