信訪工作者先進事蹟材料大綱

xxx同志從事信訪工作8個年頭，連續7年被評為區信訪先進工作者，連續4次被評為區“兩會辦理工作”先進個人和1998—XX年度區人大代表書面意見、政協提案先進承辦員，連續2次被評為市信訪先進工作者，他所撰寫的《注意處理方法，搞好信訪工作》榮獲市優秀論文獎。xxx同志努力學習，不斷實踐，熟悉掌握了信訪政策及其規律，他為維護社會穩定，促進徐匯教育發展而不懈努力。

一、學習“三個代表”重要思想，提升認識

多年來，xxx同志努力學習，積極參加培訓，從貫徹“三個代表”重要思想的高度認識做好信訪工作的重要性，堅持把做好信訪工作與為人民謀利益聯繫起來，與保障和促進經濟建設、城市管理、教育事業的發展和社會穩定聯繫起來，與正確處理改革、發展、穩定三者關係聯繫起來。他憑着強烈的責任感，本着為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強協調，妥善解決各類矛盾，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態，在接待中，他與羣眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待。

二、注重“實踐、實踐、再實踐”，求真務實

信訪工作是黨與人民保持密切聯繫的重要紐帶，也是瞭解民情、解決羣眾實際問題的渠道。重視並做好信訪工作是黨的一貫要求和優良傳統。xxx同志從理論與實踐的結合上，總結出不少信訪工作的先進經驗。

1、掌握信息，做領導的得力助手

在處理信訪件時，xxx同志及時把市、區領導批閲的信訪件和轉辦件，人大、政協的議案、書面意見、提案等交分管領導閲批，為了便於領導更好地全面掌握有關情況，他還將量多、面廣的來訪件彙總分類後送領導閲批，如每年開學初和學期結束，他把收費這個熱點問題按中、小、幼三類彙總，打印成文送領導，每月按來信、來電、來訪的內容分門別類彙總打印成文送領導閲示。他還協助做好週四上午領導的接待服務工作，使局領導直接傾聽第一線來訪羣眾的疾苦和要求，從而使領導能直接、全面瞭解社會的反映，羣眾的要求，進行宏觀的調節，微觀的指導。

2、搭建橋樑，做內外聯繫的的協調員

教育局是區政府機關的一個大口單位，現有13萬學生，一萬多教職工，且教育涉及千家萬户，它勢必要與社會的方方面面發生關係，對教育局內外關係的協調、溝通，信訪部門也承擔着橋樑作用。社會方方面面與我局各部門、各單位發生很多的往來關係，難免有各種矛盾和問題，對這些矛盾和問題處理好壞必將影響整個社會的穩定。為此，他積極地加以溝通協調，使之暢通。

3、疏通渠道，做維繫上下、幹羣的紐帶

我局下有中、小、幼及校外機構180多個單位，難免上下、幹羣、師生、家校等發生矛盾和問題，很多是從信訪來反映的，對這些來訪和來訪件他及時地向分管領導和業務科室反映，並通過他們派專人或由他自己去第一線瞭解處理，從而使有關問題得以疏通和解決，避免了問題的發展和惡化。

4、破解難題，做為民服務的好公僕

作為一名機關幹部，xxx是一名為民服務的公僕。在信訪工作中本着“三盡”即“盡心、盡力、盡職”的原則千方百計地為來訪者排憂解難，從而得到了大家的肯定。

80年代的信訪老户樑某，因要求解決畢業證書和工作問題，長期未決，成為教育系統信訪的一大難題。xxx同志主動與有關部門聯繫，取得有關部門的支持，解決了樑的攤位問題。去年由於宛平南路馬路拓寬，有關部門決定撤除馬路上的個體攤位，樑又到我局反映要求幫助。石老師放棄暑假休息時間冒着高温一次又一次找楓林街道領導商量，最後以補償費償還樑因搬遷攤位的損失，一次性地徹底解決了樑的問題。樑感到很滿意。多次來局或來信表示感謝。

本區某中學教師談某因待崗，感到無比失落。多次到局哭訴，並且揚言要死。經瞭解談某家境確實困難，石老師一面做好安撫工作，一面主動聯繫學校，為談某重新安排工作，鼓起談某開始新生活的勇氣，目前，談某工作努力，也安心了。此舉，既解決了師資問題，又保證學校聘任工作的順利開展。三、堅持“解放思想，與時俱進”，不斷進取

隨着改革開放的深入，新情況、新問題層出不窮，信訪工作更強調堅韌性、開創性和可操作性。在黨工委和局的領導下，xxx同志自覺以黨的十六大和十六大三中全會精神為指導，按照“三個代表”重要思想，開拓創新，努力探索，不斷提高信訪工作效率。

1、聘請律師參與信訪接待處理工作

近年來羣眾的法制和自我保護意識的增強，信訪量隨之呈上升趨勢，尤其是一些老上訪户，多次上訪不滿處理，仍不斷來電、來信、來訪。聘請律師作為處理有關信訪問題的顧問，是當前依法信訪、做好信訪工作的重要舉措之一。律師加入信訪工作，充分發揮律師在依法處理人民內部矛盾、維護社會穩定及促進各級領導行政中的作用，這是新時期信訪工作發展的必然要求。xxx同志積極依靠律師力量做好有關接待處理工作，他總結出律師接待的三個特點：一是有利於引導來訪者依法上訪，主動使用法律解疑釋惑；二是有利於增強信訪處理力度，全力緩解矛盾；三是有利於羣眾得到無償的律師服務，體現平等原則。雖然這個做法才剛剛起步，在黨工委和局的領導以及石老師的努力下，這項工作將在實踐中得到完善。

2、依靠教育執法做好信訪工作

教育執法參與信訪不僅解決了正確依法處理信訪，使信訪工作更加規範，更有實效，而且也增強了信訪工作的力量。幾年來xxx同志主動依靠局綜治辦魏老師，學習請教有關法規、法律，依據法律、法規、條例來處理各類信訪。初步嚐到了一些甜頭：一是教育執法參與信訪，可以確保信訪處理的正確性，避免了經驗的侷限性和片面性；二是執法信訪，以法為據，以法服人、以理服人；三是不斷學習法律、法規、條例，提高自身素質，才能正確理解、應用於工作。

3、運用現代科技手段做好信訪工作

近年來，xxx同志開始運用電腦輔助信訪工作，他把來信、來訪等有關資料及時輸入電腦，適時向領導提供相關的資料和情況，為局領導決策做好助手。最近為配合區信息諮詢服務走向社會、服務社會的要求，局領導又撥出專款購買新的電腦設備，派他去區呼叫諮詢服務中心學習，目前石老師已初步掌握操作程序，提高了工作效率。

在成績面前，xxx同志總是謙虛地説：還得學習、加油、努力！面對榮譽，他一次次激勵自己：這是動力，要站在新的起跑線上，與時俱進，爭取更大的進步.