銀行基層網點營業經理事蹟

基層網點的營業經理是一個綜合性的管理崗位，需要具備踏實的工作作風、認真負責的責任感，樂於奉獻的敬業精神，以及良好的職業道德及較高的業務素質，xx同志就是這樣一個優秀的營業經理。

自擔任營業經理以來，xx善於從自己多年的業務實踐中總結經驗，使自己的業務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業務素質有了明顯的提高，內控機制日漸完善，服務規範、服務技巧也有了明顯的改觀；分理處櫃員在縣支行以及市分行各項業務測試中能取得優異成績，在～年11月xx地市分行業務大擂台賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發揮了重要的作用。

一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規範面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，於是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤於工作，樂於奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是～年7月，dcc系統的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢裏，晚上回家，孩子已睡着了，連續有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉鎮工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆。

二是以“真誠友善”團結人。“與已為善；此為上也；與人為善。為大上也；人人為善，此乃上上也１這是一個單位、一個團體能否精誠團結、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為員工着想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，羣策羣力，全面做好分理處各項業務工作。充分調動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，着力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結的融洽、和諧的工作環境，最大限度的發揮每個員工的潛能！在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現在分理處從主任到員工大家工作上是同事關係，生活上朋友關係，同事之間關係融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家儘量想辦法解決。如果有哪個同事出現業務差錯了，大家主動幫助解決分析，儘自己能力為同事找回損失。

三是以“求真務實”管理人。在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業經理職責和權限。進一步完善各項規章制度，強化內部管理。全面協助負責人做好全理處工作，擔當起營業經理職責，做好櫃枱營銷和櫃枱服務、內部管理工作和風險控制工作。在日常工作中，她堅持執行省市的內控達標要求，按操作流程要求完善崗位責任制，建立內部自我督查小組和內部獎懲辦法，進行經常性的業務操作和服務規範的自查；大力推廣和宣傳建行的金融產品，組織全體員工打造一個讓客户滿意的服務品牌，主動指導客户辦理業務，主動為客户提供方便，讓客户滿意。

四是以“學無止境”帶動人。她在工作中信奉“活到老學到老”的思想，處處發揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質和業務能力。深入開展“爭先創優”活動，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，確保業務順利進行。以全新的姿態、全新的形象、全新的作風投入到業務中去，不斷加強業務知識和服務技巧學習，通過個人綜合素質和業務能力的提高，帶動全分理處櫃枱服務質量和服務水平。只有自己業務精，才能對員工進行培訓。在平常的工作上我很注意業務的學習也包括櫃面服務和櫃面禮儀方面的學習，俗話説得好“好記性不如爛筆頭”她有作筆記的好習慣，今年她關於業務學習的筆記就寫完了厚厚的五本筆記本，這五本筆記本也成為了她個人的知識財富。

“在崗一分鐘，努力60秒”，是她的工作格言，她將繼續以飽滿的熱情，投入到工作中去，紮紮實實做好分理處的各項工作，在工作中不斷完善、努力提高自己，紮實地為建行的業務發展做出新的貢獻。