創建市直機關青年示範集體事材料大綱

市財政支付中心自～年被市直機關工委授予“青年示範集體”以來，在市直機關工委的指導下，在市財政局黨組的正確領導下，始終堅持“五好”標準，推動了各項工作全面發展：先後榮獲“省級青年文明號”、“安徽省文明窗口”、“市直機關十佳青年示範集體”等稱號。現將創建青年示範集體活動做法彙報如下：

一、主要做法

（一）打牢思想基礎

近年來，財政支付中心把創建“市直機關青年示範集體”作為一項重要工作，常抓不懈。首先，局領導班子十分重視，堅持聽取中心的創建工作彙報，堅持檢查指導，並幫助解決人員經費等方面的實際困難，保證了支付中心創建工作的順利進行。其次，支付中心把創建活動納入年初的工作要點，並指定專人分管，班子成員講政治、業務精，自覺主動地帶領集體爭先創優。再次，注重職工素質的培養，打造和諧的團隊精神，堅持每週政治理論學習，個人的學習筆記都在兩萬字以上，集體的學習做到時間、地點、人員“三落實”，內容、記錄、簽到“三齊全”。第四，堅持辦好《學習園地》，繼續開展“每週一篇好文、每月一個好題、每季一部好書”活動，根據每月學習重點出題目，全體職工按題目內容，寫出人生感悟，張貼上牆。今年先後以“珍惜時間”、“紀念紅軍長征勝利七十週年”“工業強市，我該做什麼？”等為題，全體職工寫出心得體會一百五十多篇，激發和引導職工積極進取，健康向上。第五，開展多種形式的職工培訓、輪訓、自訓活動，提高了業務技能。

（二）打造作風優良團隊

堅持以健全的制度管人理事，規範工作程序和服務行為，一直是財政支付中心創建工作的重點，為此實施了一系列管理新舉措：一是印製《財政支付中心規章制度》、《財政支付中心業務指南》宣傳冊，分發給預算單位，在支付大廳懸掛《國庫集中支付業務流程圖》、張貼《支付中心信用公約》、《支付中心文明承諾》，方便預算單位監督；二是引進精細化管理理念，推行“0ec”管理模式。支付中心領導本着高起點、高標準建設團隊的理念，經常組織學習國內外知名企業的先進管理案例，並組織大家討論，結合各自工作崗位特點，制定改進方案，通過細化崗位職責形式來落實到工作中，將這些先進經驗變成我們的做法；三是細化量化了《支付中心崗位職責》，建立了落實到每一盆苗木的《衞生責任制度》；四是制定了“財政資金應急支付預案”，同時還開展了“下班晚走五分鐘，安全節約不放鬆”活動。這些活動促進了集體成員轉變工作作風，提高了工作效率，實現了文明從業。支付中心每年召開服務對象座談會、發放徵求意見表，服務對象對支付中心的滿意率達100%。

（三）牢固樹立品牌服務意識

財政支付中心是財政局的窗口，也是政府服務社會的窗口，文明服務是我們創建工作的重點。近年來，財政支付中心在創新窗口服務措施、提高窗口服務的層次和質量方面進行了積極探索和嘗試。在過去“一張笑臉、一杯茶水、一聲問候”的基礎上，上升到時時、事事、處處為預算單位着想，切實解決辦理支付業務過程中具體問題的層面。為現場解決問題，支付大廳實行了主任值班制度，強化了服務“窗口”的現場管理。為營造融洽、和睦、温暖的服務環境，支付中心建立了200多家預算單位的財務人員信息卡，開展了“記住對方的名字並親切地稱呼他（她）”活動，每一個工作人員做到了迅速、準確、熱情地稱呼出前來辦理業務人員的名字，給人賓至如歸的感覺。為幫助預算單位排憂解難，工資統發科急預算單位之所急，先後為經委、體育局、安檢局、檔案局等二十多家單位上門安裝工資統發軟件，零距離的服務使預算單位在最短的時間內解決了疑難問題；工資統發軟件升級後，中心購買了200多張軟盤為每一家預算單位拷貝新的數據庫，延伸性的服務減輕了預算單位的工作量。為提高服務效率，在網上支付試點過程中，徵求到了一條“網上申報的用款計劃和用款申請反饋較慢”的意見，支付中心領導極為重視，立即組織人員研究解決，在全省首家開發出智能語音提示軟件，以人為本的服務減少了用户的等待時間。為接受社會監督，聘請市人大、市紀檢委、市審計局、預算單位等部門的人員為支付中心的監督員，定期召開座談會，聽取各方意見。財政支付中心以自己的實際行動，構建了窗口服務的新平台，展示了財政部門的新形象。

（四）營造優美服務環境

為提供優美的辦事環境，財政支付中心注重在服務的“軟硬件”上下功夫，首先，在力所能及的條件下，對支付大廳進行了改造，使大廳更加寬敞、明亮，物品擺放更加統一、協調；其次，堅持每天衞生清掃制度，人人都有責任區，區區都有監督人，做到窗明几淨、環境整潔；第三, 充分發揮職工在促進優美環境方面的作用，在今年上半年開展的“我為支付中心建設獻一計”活動中，共向職工徵集到美化綠化大廳環境方面的合理化建議11條，現逐一落實到位；第四，支付大廳工作人員統一着裝，掛牌上崗，禮貌待人，微笑服務。

（五）愛心奉獻社會

為增強與人民羣眾的感情，樹立青年示範集體的良好形象，財政支付中心組織開展了“青年志願者”活動，不定期地走上街頭，打掃衞生，美化珠城；積極開展敬老愛幼活動，先後組織全體職工捐款6000多元錢物，深入社區街道、敬老院、福利院，走訪慰問部分特困黨員家庭、孤寡老人和殘疾兒童，與“希望之家”的34名孤兒交朋友；參加愛心助學活動，資助張丹丹、韓苗苗等4名春蕾女童繼續她們的學業；積極參加市直機關工委組織的“一日捐”、無償獻血、對口幫扶等活動，職工在奉獻愛心的同時，受到了愛的感染和薰陶。省市領導同志先後多次到支付中心視察、調研指導工作，並對支付中心的創建工作都給予親切關懷和高度評價。

二、主要收穫

（一）提高了職業文明。創建青年示範集體的目的在於引導廣大青年建設高度的職業文明，具備良好的職業道德，嫻熟的職業技能。我們把青年示範集體的創建作為職業道德建設的新途徑、新載體，通過制訂《創建標準》，建立了一整套嚴格的業務規範和操作流程；通過制訂《崗位能手規範》和《崗位能手評選辦法》，激發了青年示範集體成員崗位練兵的積極性，促進了勞動競賽和崗位建功立業活動，使大家幹一行、愛一行、鑽一行，在崗位上學習，在實踐中成才。

（二）

推動了各項工作。幾年來，支付中心以創建青年示範集體為抓手，狠抓基礎管理，內強素質，外樹形象，中心的各項工作都取得了新的進展。～年被市直機關工委命名為“青年示範集體”和“青年學習成才先進集體”，被市住房公積金管理中心評為優秀繳存單位，～年，榮獲“省級青年文明號”、“安徽省文明窗口”、“市直機關十佳青年示範集體”等稱號，先後有5名建黨積極分子被吸收為中共預備黨員。

（三）贏得了社會認同。幾年來，我們開展了豐富多彩的以“青春在奉獻中閃光”為主題的社會實踐活動，在街道社區、在敬老院裏、在春蕾女童家中都留下了青年集體成員的身影。我們用真摯的笑臉和細心的關愛，贏得了社會的廣泛認同和一致好評。

來源：蚌埠機關青年