護士長事蹟材料4篇

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吳翠平，女，中共黨員，主管護師，呼吸內科護士長。自從1987年參加工作，二十多年來，該同志一直奮戰在臨牀第一線，工作勤勤懇懇，兢兢業業，一絲不苟，任勞任怨。始終以“不論幹什麼，就要努力去幹好”為座佑銘，在平凡的護理工作崗位上實現着自己的人生價值。不論是當一名普通的護士，還是成為護士長，她把自己全部的精力和感情都投入了工作中，真正做到了一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人。在技術上她精益求精，力求最大限度的減少病人的痛苦，凡是其他護理人員解決不了的問題她都親自解決，節假日基本上都是醫院度過的。由於她的出色表現，年年被評為醫院先進工作者，XX年被中心醫院授予“十佳護士”。XX年被市衞生局授予“百佳護士”。XX年被人事局、宣傳部、團市委、市衞生局聯合授於“百業十佳青年醫務工作標兵”。

當護士就要當一名好護士

我叫吳翠平，現任呼吸內科護士長。1987年駐馬店市衞生學校畢業分配到駐馬店市中心人民醫院，20多年來一直戰鬥在臨牀第一線，把自己的青春無私地奉獻給了偉大的護理事業。

自己從參加工作以來，不論是當普通的護士，還是成為一名病區的護士長，我終始牢記着自己的座佑銘：“不論幹什麼，都要努力去幹好。”把自己的全部精力和感情都投入到工作中。嚴以律己，寬以待人，要求同志們做到的，自己首先做到，時時處處起模範作用。

一、面對工作，在工作中我總是嚴格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減少病人的痛苦，凡是其他護理人員解決不了的棘手問題都親自解決。髒活累活總是搶着幹，為同志們作好表率作用，科室有了什麼事，總是隨叫隨道，每逢過年過節也總是想着科室的同志，讓大家儘可能的休息好，呼吸內科收治的病人多是慢性老年病，病情複雜易反覆危重病人多，治療，護理任務繁重，經常要加班加點，我每天基本上都是第一個到病房，最後一個離開。常常忘記自己也是一個貧血患者，由於功能性子宮出血，我的血紅蛋白經常在70—80g/l，當工作一天下班的時候，兩條腿就象貫了鉛一樣沉重，有時侯上到5樓就會感到胸悶，呼吸困難，可是一旦穿上工作衣，戴上聖潔的燕尾帽，我就像一台不知道疲倦的機器，忘記了一切。XX年2月春節剛過，由於出血多，我感到渾身無力，出虛汗，科室的唐建榮主任發現我面色不對，拉着我的手説：“護士長你是不是出血量又多了，你不會休息幾天嗎?你看看你的眼臉，血紅蛋白最多也不會超過70g/l。”“謝謝唐主任，我已經習慣了，病人那麼多我不放心。”説完我又投入到繁忙的工作當中。唐主任看我的臉色蒼白，不時有汗往下流，硬是和同志們把我從病房裏拽出來，安排在病房裏休息。“謝謝大家，你們都忙去吧!我能照顧好自己，有什麼事我按呼叫器，我不要緊。”休息一會後，我想起來看看，扶着牆我慢慢地往前走，突然感到一陣旋暈，眼前金光四射，當時我頭腦很清楚，想着我不能摔到，要回到病牀上去，不能在給科室裏的同志們添忙了……“趙護士長，快點快點量血壓，小楊快點建立一個靜脈通道!”我恍恍忽忽感覺到周圍有很多人，聽到張華茹主任焦急的聲音。我睜開眼睛看到科室的人都緊張的圍在我身邊，有的在給我扎針，有的在給我量血壓。“血壓60/40mmhg,張主任。”“快再建立一個靜脈通路。”張主任沉着的指導着，在同志們全力以赴的努力下我與死神擦肩而過。事後科室的同志們對我説：“吳老師，你快把我們嚇死了，你知道你出多少血嗎?牀上的被子都濕透了，輸液我們都給你加壓了，張主任還怕慢。”陳志雲護士長做為我們病區的護士長，非常關心和心疼我，她經常對我説：“小吳呀，有時間，過節了，你就不會休息幾天，我替你上班。”我總是婉言謝絕陳護士長的好意：“科室的同志們都很辛苦，咱科室工作強度大，可是效益卻很一般，大家跟着我們乾圖個啥?我要時時刻刻給同志們帶個好頭，讓年輕同志心裏有個依靠。”

二、面對病人對待病人我總是想方設法為他們排憂解難，儘自己最大的努力滿足他們的需求。XX年10月我們科收治了一位師專姓段的退休老教師，由於年邁體弱，生活不規律，長期大便乾結，形成糞結石，日見消瘦，下腹部可觸及到多個發硬的包塊，經過請省裏專家會診，明確了診斷，要求為患者進行灌腸。為了儘快解除患者的痛苦，我豪不猶豫地用手為患者掏出硬結的糞塊，隨着為患者進行灌腸，灌腸液換了一瓶又一瓶，患者排出糞塊奇臭，整個病房瀰漫着刺鼻的氣味，患者的兒子躲到了一邊，就這樣一直到晚上8點多鐘，患者排除的灌腸液中在也沒有一點糞塊，看到我累的滿頭大汗，一直忙了將近4個小時，段老師激動的老淚縱橫，拉着我的手説：“護士長我還以為我得了不治之症呢!你今天徹底幫我解決了問題，把我這個大糞缸清理乾淨了。”我微笑着對段老師説：“段老師這都是我應該做的，只要您老人家能早日康復，我就是再辛苦再累也值得。”患者的兒子非常過意不去，非要拉着我去吃頓便飯，被我婉言拒絕了，像這樣的事情不知道發生了多次，為了患者我總是早出晚歸，我的愛人戲稱我説：“你可不愧為勞模，你這個勞模是家裏人撈摸不着。”當患者病逝的時候，我都會主動協助家屬為其穿衣整容，並親自送到太平間。一些患者和家屬看到我那麼累，對我説：“護士長你那麼瘦，幹起活來怎麼會有那麼大勁頭，你就不會動動嘴讓護士多幹點!”我總是感激的説：“謝謝大家關心，我的護士白班夜班倒着上，更辛苦，我是護士長要給大家帶好頭。”

三、面對家人。對於親人我感到很慚愧，正如我在護士節一首詩裏寫的那樣。“我不是一個合格的女兒;不是一個的妻子;不是一個合格的母親。”由於一心赴在工作上，沒有更多的時間陪伴親人。XX年7月我母親肢骨骨折住院做手術，我一天假也沒有請，白班照常上班，夜裏去照顧母親。母親骨折一個多月後突發肺栓塞，當接到母親的求救電話，匆匆脱下百大衣，用急救車把母親拉到醫院，母親的心臟已經停止了跳動，經過急診科24小時全力的搶救也沒能挽留住母親年僅58歲的生命，她含着淚永遠離開了這個世界，這24小時是我參加工作以來陪伴母親最長的一次，可是母親的嘴裏，身上插滿了管子，她聽不到我説的每一句話，我也聽不到她的叮嚀與囑咐，我心裏後悔當初母親骨折的時候，為什麼不請幾天假，陪她老人家多聊聊天，讓她也享受享受養兒育女的快樂。親愛的媽媽，希望你在天有靈原諒女兒的不孝。每每想起這一幕，我的眼淚就會止不住的往下流。由於工作忙，沒有時間照顧孩子，也為孩子今後有更好的發展，我把13歲的兒子送到鄭州住校上學，熟悉的人見了我總是説：“小吳你們倆口子真放心，把那麼小一個孩子送出去上學。”“那有啥不放心的，在家咱沒時間管孩子，住校有老師管着多好呀!”雖然嘴上這麼説，可心裏總有一種酸溜溜的感覺，兒子住校後和家裏聯繫，總是打他爸爸的手機，很少主動和我聯繫，有一次我問兒子為什麼時，兒子説：“你老實説話不算話，答應星期六、星期天來看我，可是很少兑現，來了也是匆匆忙忙，反正你總有説不完的理由，你的工作，你的病人總是第一位的。”聽了兒子的話，想想自己從參加工作以來，很少有時間陪伴家人，特別是過年過節的時侯，當千萬個家庭都在享受團團圓圓歡樂的時侯，我卻還在病房裏忙碌着。

在有些人眼裏，護士的工作簡單枯燥而乏味，但在我眼中護士的工作永遠充滿着激情與挑戰。20多年來，不論遇到什麼情況，從沒動搖過我的信念，我愛護理工作，我要做一名護士，我要做一名優秀的護士。

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女，1967年生，昆明**人，1988年畢業於曲靖市衞生學校，同年分配到**市人民醫院工作，XX年取得中央電大護理專業高護班大專畢業證書，現任**市人民醫院創傷骨科（外二科）護士長。XX年推選為昆明市第十二屆人大代表。

**同志在從事護理工作平凡的20年裏，任勞任怨，幹一行愛一行，從最初的一名普通護士成長為今天的一名護理骨幹和一名護理管理者。工作之初，她分配到醫院婦產科從事助產士工作，由於剛參加工作，技術和經驗還不足，所以她就一步一個腳印地從頭學習，從書本上學習大量的相關專業知識，虛心向老同志請教，在老同志的言傳身教下，很快就適應了產科的工作。幾年時間經她親手接生的嬰兒有幾百個，而這樣平凡單調的日子一干就是六年。由於她勤奮好學，工作認真負責，得到了科室同志及領導的一致好評。1998年醫院成立了創傷骨科，**同志被醫院做為護理骨幹抽調到外二科擔任護士長，走上了管理崗位。新成立的科室各方面都剛剛起步，在專業上需要全新的專科護理知識，擔任護士長更需要一定的管理能力，為此，**同志感到了很大的壓力。但她沒有退縮，她想：領導把這樣的擔子加給自己，一定不能辜負領導和同事的信任和期望。在堅定信心後，**就圍繞如何帶領全科護士搞好本職服務展開了工作。針對新抽調的人員技術力量參差不齊，並且又沒有經過系統的、全面的專業知識培訓，她從最基本的“三基”訓練做起，苦練基本功，內強素質，每一項護理都要求認真操作到位。並且做到從我做起，嚴格要求，在全科做模範表率作用。為了進一步提升自己的素質和水平，更好地為病人提供護理服務，儘管孩子還小，愛人工作繁忙，但她身先士卒，購買了大量的專業書籍，用十倍百倍的精神和頑強的毅力堅持自學，並且利用業餘時間報考了中央電大高級護理專業，通過不懈的努力，她用三年的時間完成了全部課程的考試，成為當時醫院為數不多的護理大專畢業生。

在外二科，由於車禍和突發性創傷病人較多，且病人比較危重，個別護士因心理素質問題，存在恐懼心理，不敢面對傷者，而**雖然比較瘦小，但面對突發性的災難，往往總是衝在最前面，憑着自己“一針準”的高超技術和不怕髒和苦的精神，與醫生密切配合全身心的投入到對病人的搶救中去。科室由於人員較少，而病人又多是危重病人，工作中加班加點成了家常便飯，經常不能準時吃飯，一餓就是幾個小時，到了晚上十一、二點才吃飯的情況時有發生，有時守特護病人一守就是半天，但她總是毫無怨言。記得有一次雲南省第三監獄送來一個因為跳樓自殺未遂導致顱腦損傷並四肢骨折的患者，因為當時科內病人比較多，而危重病人隨時會有生命的危險，她來不急多想就上了特護，一守就是兩天。

在工作中，**始終堅持以病人為中心，以提高服務質量為目標，處處為病人着想，耐心細緻、不厭其煩地為病人做好服務。除做好常規護理工作外，還對特殊病人進行特殊護理。在一次吸痰中，因病人痰液較多加之病人激烈咳嗽，當**同志為病人吸痰時大量的痰液噴射到她的臉上、眼睛上，她沒有厭惡病人，後該病人抽血化驗發現該患者是hiv（艾滋病感染者）陽性，她仍然冒着職業暴露和被感染的危險，不顧自己的安危，以滿腔的熱情為該患者服務。**同志這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現了一個白衣天使良好的職業道德。

**自任護士長以來，從不以自己是護士長就減少工作量，而是時時處處以身作則，每當有急危重病人時，總是搶在前面，爭分奪秒搶救病人。由於外二科的病人，多是天災人禍送來的，許多病人無家屬照管，最基本的生活護理都要由醫護人員完成。面對這樣的情況，她常教育醫護人員，要盡最大的愛心，為病人提供最好的護理，盡最大努力使病人康復。在她的帶動下，全科醫德醫風得到了根本轉變，全科護士姐妹視病人為親人，堅持以病人為中心，一切圍着病人轉。一次科室收到一名住院病人，在病人沒交一分錢的情況下及時為其進行了ct、磁共振等檢查，由於該患者生活完全不能自理，又是下崗工人，家屬因嫌他會拖累家庭不願來院照管，創傷科全體護士知道後沒有嫌棄他而是為其精心護理，還承擔了生活護理的重任，**還承擔了患者的伙食費。在該病人住院治療的65天時間裏，**和她的姐妹們憑着對患者高度負責的責任感進行精心護理，直到病人病情好轉後出院。這樣的例子數不勝數，在一個個平凡的日子裏，**和她的護理團隊送走了一個又一個她們親手護理康復痊癒的病人，她們付出的辛勤勞動得到了醫院和廣大患者的好評。

在從一個普通護士成長為一個護士長的歷程中，**深深體會到，一個科室要求得發展，要在廣大人民羣眾中贏得信賴，是和精湛的護理技術分不開的。作為護士長，她針對科室部分人安於現狀，得過且過的思想，積極組織各種學習活動，教育職工牢固樹立“以病人為中心，一切為了病人”的服務理念，通過學習，使大家統一了認識，增強了責任感、危機感，使命感，提高了工作的熱情和積極性，增強了科室的凝聚力，使科內醫護團結一心，視院為家，把自己的榮辱興衰同醫院緊密連接在一起，為和諧醫患關係做出自己應有的貢獻。她經常教育大家要做一名合格的護士、一名好護士，不能簡單地停留在傳統的護理水平上，要把豐富的理論知識和實踐能力運用到臨牀上。為培養理論強、技術硬的護理隊伍，她積極鼓勵和支持科室護理人員自讀護理本科文憑，併為她們提供良好的學習環境。另外她還根據本科室特點，自己親自制定切實可行的科室人員培訓計劃和護理計劃，對工作中發現的問題及時整改，使護理水平有了明顯提高。在XX年昆明市衞生局組織的護士技能競賽中，外二科護師張靜秋取得了全**市第一名的好成績並代表**市衞生局參加了昆明市的護士技能競賽取得了個人單項獎的好成績，受到院裏的嘉獎，而在小張的成績裏，凝聚着護士長多少心血。

成績屬於過去，未來的路任重道遠，做為護士長和一個普普通通的醫務工作者，**知道自己做得還遠遠不夠，離人民羣眾的要求還有一段距離，她將繼續努力，發揚不斷進取和不自滿的風格，立足本職工作崗位，把護理工作做得更好。

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作為一名黨員及輸液室的護士長，她的想法：從身邊的事做起，要樹立醫院的責任文化、感恩文化，用健康向上的文化理念滲透員工的思想意識，在潛移默化的過程中塑造人、凝聚人，達到每位職工每天都有成就感，每時每刻都要履行她們自己的責任，能夠真正擁有正直的自愛之心。在工作之餘她思考如何創建輸液室的文化支撐？想通過開展科室文化創建活動和結合等級複審，在環境管理、護理管理、護理服務、護理教學、護理實際操作中，廣泛開展特色文化活動，提高人性化服務標準和護理技能水準。充分挖掘不同經歷、不同學歷、不同行為方式、不同價值觀趨向的每位護士姐妹的潛能,成為輸液室護理團隊的資源和財富,並運用到日常護理服務的競爭中,推動輸液室的發展,她帶領輸液室的姐妹共同行動。

一、輸液室要專業化發展，打造專業化文化品牌，輸液室有兒童輸液區和成人輸液區，根據它們各自的特點：集思廣益、大膽創新，充分反映科室的文化特色。在兒童輸液區張貼兒童識圖畫、三經、兒童詩歌認識動物等圖畫，充分展現兒童愉快輸液的樂趣，也體現了輸液室護士姐妹對患兒的關愛；成人輸液區張貼食譜相關營養、疾病知識的預防等科普圖畫，使成人患者在輸液期間得到許多疾病預防知識，同時也讓家屬感受到輸液室姐妹對於他們的關愛。

二、從科室實際情況出發，打造科室自己的文化特色 面對輸液室實際情況，打造科室自己的文化特色。在現有護理人員的基礎上，打造具有創造力、凝聚力、戰鬥力強的團隊，是達到科室科學發展與快速進步：1、作為新職工靜脈輸液培訓基地：她從分級護理技能入手，依託護理能級管理，積極聽取護士姐妹和病人的訴求和建議，以創新為基點，不斷改進工作思路和方法。2、她帶領輸液室姐妹開展“學先進、盡責任、講奉獻”主題活動，積極發掘職工身邊閃光點，增強職工崗位奉獻意識；以情感人、用心服務，積極開展黨員責任區活動，確保黨員責任區活動長效性。3、積極開展與參與工會組織的各項文體活動：得到的是“快樂地工作，幸福地生活”。在這過程中姐妹們為相聚的交流而快樂，為比賽的氣氛而開心。由於她的無私奉獻支撐了輸液室嘈雜的工作環境、繁重的體力勞動，也錘鍊了她帶領的姐妹特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻、特別能忍耐的優良傳統。這些成就源自她的責任，她具有強烈的責任意識，這種意識是她獲得成功的動力，因為她熱愛自己的工作，哪怕工作時間再長再累，她都不覺的幸苦，而是將工作作為樂趣，從而活的勝利，取得成功。

人民醫院神經內科護士長先進事蹟材料護士長事蹟材料（4） | 返回目錄

在市人民醫院，有一名從事護理工作23個年頭，擔任護士長XX年，帶領她的團隊承擔起全院護理任務最繁重難度最大的科室護理任務，她就是該院神經內科護士長、共產黨員雷文。她所在的科室連續五年被評為該院先進科室，她本人連續5年被評為醫院先進護士長，也連續五年獲得市人民醫院崗位技能獎。今年國際護士節前夕，她被評為衞生部XX年優質護理服務考核優秀個人。

一、愛崗敬業，承擔起任務最重難度最大的護理工作

雷文1988年從衞生學校畢業分配到市人民醫院工作，先後在兒科、外科、急診科等科室從事護理工作，由於她有紮實的護理知識和對工作高度負責的精神，1999年，她被醫院提拔擔任內一科護士長，XX年來，她先後在內一科、內五科和神經內科任護士長，她所在的科室收治的病人主要是癱瘓卧牀、失語、大小便失禁的病人。從事護理工作的同行都知道，服務癱瘓在牀、失語、大小便失禁的病人，是護理工作中任務最繁重、難度最大的護理工作，特別是身患壓瘡皮膚破損潰瘍的病人那就是更難護理了。作為護士長，每當患者進入病房時，她第一個接觸病人，特別是對病情嚴重的病人，她總要親自對病人進行生活護理，為病人洗擦身體，換上乾淨的衣服，除去病人身體異味，然後藉助藥物治療，配合肢體鍛鍊，使患者逐漸康復。XX年6月，科室收治了一名70多歲的腦梗塞病人，該病人入院時失去意識，大小便失禁，同時由於長期卧牀，出現了10x20cm的重度壓瘡，因身上氣味非常難聞，剛入院時，其家屬也不願意接近病人。面對這一情況，雷文帶領護士為病人清洗壓瘡，處理傷口，替他換上乾淨的衣服，幫助患者從單音發言開始，然後逐步進行多音發言，進而一步步的進行身體鍛鍊，使該年老的患者好轉出院。在內科當護士長XX年來，雷文接觸護理的病人已經超過萬數，護理過危重的病人也不計其數，在工作上她不計較個人得失，主動帶頭承擔起科室的髒活、累活，用自身的飽滿熱情解除每一位患者的痛苦。多年的護理工作讓她感到最大的安慰是：患者經過醫護人員的救治，他們的身體一步步地恢復起來。

二、交流溝通，營造和諧的就醫環境

神經內科收治的病人往往行動不便，與正常人交流溝通困難，病情不穩定，恢復時間長，給患者與家屬造成很大的壓力，病人與家屬容易出現情緒不穩定，容易激動的狀況。多年的護理工作使雷文悟出這樣的道理，就是要多與患者及家屬溝通，每當患者入院時，她協助醫生向患者及家屬介紹病情或病情可能發展情況，每月都主持召開一次醫護人員、患者及家屬參與的公休會，幫助患者及家屬認識理解治療方案，特別是對癱瘓病人，既要靠藥物治療，又要靠康復治療，要求患者與家屬配合醫護人員進行肢體鍛鍊等康復治療。通過公休會，瞭解患者及家屬的建議、意見，以便採取措施妥善解決存在困難。與此同時，雷文要求其他護士要從微小的地方入手，例如，剛進病房時要對患者及家屬進行問安，拉近護理人員與患者的心理距離;在打針、用藥時同患者進行溝通，多介紹已經治癒出院患者的成功例子，幫助患者樹立戰勝疾病的信心，緩解患者的心理壓力;讓患者信任護理人員，理解配合護理工作，儘量營造出和諧家的環境，讓患者感受家屬般的温馨氣氛，密切融合病患關係，使患者病情在短時間裏有明顯好轉。

三、言傳身教，帶領好一支護理服務能力強的團隊

在工作中，雷文常常覺得，一個護士長再能幹，她的能力也是有限的，重要的是要發揮好全體護士的積極性，大家團結協作才能完成科室繁重的護理任務。多年來，她特別注重帶好自己的團隊，在業務方面，作為護士長，她首先接觸危重病人，手把手地把護理技能技巧傳授給年輕的護士，組織護士們參加科室或醫院舉辦的培訓班，創造機會，分期分批選送年輕護士到大醫院進行培訓，不斷提高護士的臨牀操作能力，針對近年來進入該科室的青年護士多的特點，雷文從思想上引導青年護士認識自己從事的行業是與人的生命打交道的工作，工作量雖然大些，工作環境相對小些，但在社會中的作用價值大，青年人要樹立吃苦耐勞奉獻愛心的精神，自己的工作多些、深入些，社會上患者的痛苦也會大大的減輕。雷文有時也以自己為例子，自己從事23年的護理工作，現在依然以飽滿的精神狀況投入工作，年輕護士也從她身上得到啟發，安心從事護理工作。隨着經濟社會的發展，近幾年來，出現一些醫患關係緊張現象，患者對醫護工作提出更高的要求，醫院對護理工作也提出嚴要求，護理人員承擔着較大的壓力。雷文作為護士長，她非常理解同行護士姐妹的心情，同時也想方設法緩解護士的心理壓力。她向科室提出建議，對在護理工作中工作出色的護士或是提出對護理工作有積極作用的護士進行獎勵，表揚，積極創造機會，幫助符合條件的護士及時進行職稱晉升，多組織護士參加有益健康的文娛活動、節日文化活動和野外郊遊活動，豐富護士的精神生活，以激發護士們的工作激情和團結協助精神。

四、敢於創新，為醫院推行優質護理服務示範工程提供經驗

XX年初，醫院在討論物色創建優質護理服務示範病房時，雷文護長知道後，她同科室護士商定然後向醫院領導請示，主動承擔優質護理服務示範病房創建工作，組織科室護理人員座談討論，從“假如我是一名病人”、“假如我是一名病人家屬”、“假如我是一名管理者”的角度換位詮釋，“我是一名護士，我應當怎麼做”，使護士從思想上重視基礎護理並付諸行動。推行了助理護士——責任護士——責任組長使用管理制度。護理小組由高年資護士和低年資護士配搭組成，高年資、能力強的護士負責病情複雜、危重的患者，低年資、能力經驗相對較弱的護士負責病情平穩的一般患者，小組護士密切配合，為患者提供全方位的整體護理服務。實施責任小組負責制後，護士能夠更加細緻、全面地掌握患者病情，包括患者心理狀況在內的細微變化，護士也能發現並及時採取有效措施，保證患者安全。這種護理形式增進了醫患溝通和交流，醫療護理質量進一步得到保障。神經內科在創建工作中，改變了傳統的排班模式，實行了24小時apn連續排班，減少了交班次數，雷文根據病人的飲食起居規律進行彈性排班，在護理薄弱時段的力量得到了加強，既保障了人力，又加強了年輕護士的帶教，減少了護士交班的環節和時間。同時，簡化了護理文件書寫，取消了一般護理記錄單，讓護士每班書寫護理記錄時間不超過30分鐘，大大減少了護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間為病人進行護理與交流。

在雷文護士長的帶領下，神經內科通過開展優質護理，進一步提高了科室護理人員的服務意識，規範了護理工作流程，使得各項護理工作取得突破性進展，實現了 “四個轉變”：病房環境更加整齊有序，為患者營造了一個温馨、安靜的休養環境。工作理念轉變，熱心主動積極。護理人員樹立了一種“我的病人我負責”的工作理念，使患者從生理到心理得到有針對性的、適合個體需要、有效的護理照顧，病人滿意度從原來的92%上升到98.5%。工作模式改變，護士分層使用。護士排班模式改變，實行小組分工責任包乾制，護士分層使用，實行責任護士輪流值班，有經驗的護士到病房親自做護理。管理模式改變，確保護理安全。對護理工作中易發生隱患的細節，統一做了護理警示牌，懸掛牀頭，予以警示，使病人得到及時的治療與護理，護患關係更加和諧，責任護士成了患者最滿意的護士。神經內科的優質護理工作，也為市人民醫院全面開展創建優質護理服務示範提供了經驗。