為民服務優秀窗口單位推薦材料

近年來，xx區國税局xx分局緊緊圍繞組織收入為中心、規範税收執法、優化納税服務、提升部門形象，結合國税工作實際，積極開展“為民服務創先爭優”活動，得到了納税人的廣泛好評。

一、基本情況

xx分局現有幹部職工xx人，其中:男xx人，佔xx%，女xx人，佔xx %，平均年齡為xx歲。黨員xx人，佔xx%，大專以上學歷人員佔xx%。擔負着轄區內xx多户個體户税務徵管，範圍涉及x鄉一鎮、x個市場、x個路段的税收工作。

xx年區局下達xx分局税收收入計劃x千萬元，實際完成組織税收任務xx萬元，完成年計劃的xx%。近年來，xx分局發揚“法制、服務、高效、廉潔”的xx國税精神，緊緊圍繞税收管理創新、公正廉潔執法、徵納矛盾化解等重點工作，不斷髮揮“窗口單位”在規範税收執法行為、樹立良好國税形象、促進地方經濟發展等方面的示範表率作用，帶一流隊伍，創一流服務，較好地提升了執法與服務水平，樹立了良好的窗口形象。

二、創新納税服務方式，優化納税服務環境

在“為民服務創先爭優”活動中，xx分局以辦税服務室為依託，轉變税收管理理念，由過去的重管理轉變為重納税服務，積極開展創建“星級”辦税服務室和文明服務示範窗口，努力打造“納税服務明星”和“國税文明服務優秀團隊”，切實提升納税服務水平。

（一）納税服務平台不斷優化。堅持“始於納税人需求，基於納税人滿意，終於納税人遵從”這一服務理念，以“制度落實年”活動為契機，積極推進辦税服務室標準化、規範化建設，統一了辦税服務室功能，規範辦税室標識，逐步完善“一窗統辦”。設置了陽光定税欄，自主辦税區。不斷提高辦税窗口服務水平，努力向納税人提供多渠道、多層次和全方位的服務，極大的改善了辦税環境。

（二）推進“科技管税”，提升納税服務水準。xx分局以提升納税服務水準為抓手，強化“信息管税”理念，在便捷納税人辦税方面，取得了較大提高。全面推行税控機發票的使用。截止xx年5月底，起徵點以上納税人xx户，税控機用户xx户，覆蓋面達100%。

三、內外規範，在徵納管理上求“嚴”

按照依法設置、加強管理、有利服務、講求效率的要求，xx分局完善了內外各種管理規程，從源頭上減少自由裁量的制度空間。下發了《税收徵管崗位規程》等一系列規定，將原來被動型的監督變為主動型監督，提高了監督效率；將原來對個別環節的監督變為全過程的監督，形成了有效的監督鏈條。二是加快税收管理體系建設，促進了税收管理從粗放型向科學化、規範化、精細化轉變。近年來，xx分局積極探索分類、分行業管理措施，加強了傢俱、建材、電器、糖酒、服裝等行業的税收管理，實現了税收收入持續高增長。三是整頓税收秩序，加大了涉税犯罪的打擊力度。去年以來，xx分局對轄區內5大行業開展了專項評估和税收專項檢查，切實做到檢查評估一個行業，整頓規範一個行業，淨化納税一個行業。有力維護了税收秩序，堵塞了税收漏洞。

四、左右逢源，在優化環境上求“和”

優化税收環境是對税務部門窗口單位最基本的要求，必須依靠全社會齊抓共管。為此，xx分局通過多種方式，採取多種手段，尋求多方支持，税收執法的外部環境明顯改善。分局多次開展優質服務滿意率測評活動,向納税人發放優質服務滿意率測評表，廣泛接受納税人監督，傾聽意見和建議，全面提升羣眾納税滿意度。同時，不斷完善國税內控機制，加強部門績效考核，依法行使工作權利，嚴格執行税收政策，杜絕辦税人員涉税違法行為的發生。充分發揮窗口部門優勢，多方蒐集整理納税人意見和需求，針對納税人反映的熱點問題及合理訴求，做到思想上重視、行動上及時，認真查找原因，落實改進措施，進一步爭取了納税人對税收工作的理解與支持。

五、清白分明，在行風評議上求“好”

執法也是服務，服務是為了更好的執法。xx分局以“家文化”建設為主題，讓“家世”明家責，“家訓”建家園、“家愛”促家樂、“家規”正家風，“家政”興家業，全面加強幹部勤政廉政建設，紮紮實實辦事,清清白白做人,力爭樹立一流的窗口形象。一是細化、明確崗位責任，便於責任落實。二是圍繞“一切以納税人為中心，一切讓納税人滿意”的要求，全面提升納税服務質量，樹立國税新風貌。通過構建納税服務超市、打造“納税服務之家”等方式着力為納税人提供熱情、便捷、高效的服務。

近年來，xx分局勵精圖治，奮發圖強，帶好隊、收好税、服好務、建好家，各項工作均取得了可喜的成績。税收任務連年超額完成。xx年被市局評為納税人滿意服務室。全省國税系統“網上評廉”系統顯示，納税人對xx分局服務滿意率高達99%。