精神文明建設經驗交流材料

文明建設結碩果 企業發展譜新篇

多年來****電業局以提高經濟效益為中心以服務地方經濟建設為宗旨以增強企業核心競爭力為出發點緊緊圍繞全局中心工作和任務目標深入持久開展精神文明創建活動使企業各項事業取得了明顯進步和長足發展XX年我局在保持“****自治區文明單位標兵”、“國家電網公司雙文明單位”和“全國創建文明行業工作先進單位”基礎上被中央精神文明建設指導委員會授予了“全國文明單位”榮譽稱號

回顧這幾年精神文明創建之路我們主要做法：

一、完善“三項機制”落實目標責任強化精神文明創建工作主動性

認真落實***電力（集團）公司《精神文明建設責任狀》努力提高精神文明創建工作水平我局立足高起點、高定位堅持精神文明“重在建設”原則把創建“全國文明單位”作為樹立和落實科學發展觀重要戰略任務來抓堅持在“鞏固、延伸、輻射、提高”八個字上做文章積極探索和創新精神文明建設工作新途徑、新辦法不斷完善和規範精神文明建設組織、管理、考評制度為推動精神文明創建工作深入開展構築了有力制度保障體系

1、強化領導完善組織機制我們把創建“全國文明單位”當作“一把手”工程來抓實行了黨政主要領導全面抓、分管領導分工抓宣傳部門牽頭抓各部室（單位）配合抓文明單位建設工作機制建立了局、基層單位、班組（站）三級文明創建工作網絡各二級單位也相應明確了主要負責人親自抓領導機制形成了以專職政工人員為骨幹生產行政領導“一崗兩責”文明創建工作格局為精神文明創建工作提供了強有力組織保證

2、強化管理健全考核評價機制為了確保精神文明創建工作各項目標順利實現我們從建立健全精神文明建設工作長效機制入手製定了以“目標管理”為主要內容一系列創建標準、管理辦法、檢查考核和監督獎懲制度堅持做到精神文文章轉載自明建設工作與行政工作同計劃、同部署、同考核、同獎懲每年局黨委都要與各基層單位黨政一把手簽定《精神文明建設責任狀》把精神文明建設各項工作內容列入到全局黨羣方針目標考核體系中按季度進行考核並將考核結果和各基層單位年終評優掛鈎使精神文明創建工作由“軟任務”變成了“硬指標”同時我們還通過推行基層單位精神文明建設工作情況季度報表制度及時監督、瞭解基層工作動態和工作進展情況加強了對各單位精神文明建設工作日常管理

3、強化學習完善教育機制我們堅持把提高幹部職工思想政治素質擺在突出位置嚴格執行領導幹部理論學習制度、黨委中心組學習制度和“三會一課”制度去年我們在保證黨委中心組學習每月不少於一個工作日、參學率不少於85％基礎上抓住開展“共產黨員先進性教育活動”有力契機進一步規範和健全了各項學習制度制定下發了****電業局黨委先進性教育活動《集中學習和周計劃制度》、《筆記撰寫制度》、《考勤制度》、《補課制度》、《學習交流制度》等9項制度並將每週一下午確定為局黨委中心組成員和機關各部室及**地區所屬單位負責人統一集中學習時間保證了學習時間和效果各級領導幹部在學習活動中帶頭學習“xxxx”重要思想和xx大、xx屆三中、四中全會精神帶頭做好學習筆記帶頭下基層講黨課帶頭交流心得體會帶頭開展批評和自我批評加強了領導班子思想作風建設提高了班子成員理論和實際工作水平同時也推動了教育質量提高受到廣大黨員好評此外我局還通過深入實施和開展“五個一”工程及“四好班子”、“實踐創新在支部”等系列主題教育活動組織和引導各級黨組織和全體黨員把先進性具體要求體現在本職工作崗位上體現在保證完成工作任務上使廣大黨員自覺把通過學習煥發出 精神力量轉化為幹好工作不竭動力並以實際行動落實到工作中讓黨員形象樹起來、能力顯出來、作用看出來真正做到了學習和工作“兩不誤、兩促進”

二、落實“三個圍繞”創新載體活動增強精神文明創建工作深入性

1、圍繞中心工作抓創建充分發揮精神文明創建工作激勵和促進作用通過紮實有效載體活動激發了幹部職工幹事創業熱情和保證完成任務決心有力地促進了全年各項經濟技術指標順利完成一為了全面完成公司下達供售電量任務組織廣大幹部職工開展了“增供擴銷作貢獻大幹120天勞動競賽”活動制定出台了負荷管理考核辦法在全局上下掀起挖潛能、增電量、抓回收增供擴銷工作高潮在供售電量上取得了新突破獲得電力公司突出貢獻單位表彰二深入開展了“安康杯”競賽和“安全生產月”活動嚴格落實安全生產責任制進一步完善了安全生產保證體系和安全生產監督體系廣泛開展安全思想教育提高職工安全意識截止XX年12月底全局實現了三個100天安全生產記錄

2、圍繞隊伍建設抓創建高素質職工隊伍推動企業健康快速發展基礎面對新形勢、新任務挑戰我局深入開展“打造學習型企業創建學習型班組、爭做學習型職工全面提高企業核心競爭力”活動大力實施人才強企戰略將職工素質工程融入企業總體發展戰略之中一重點抓好各級領導和黨員幹部黨性修養、理論修養、道德修養和業務修養學習努力提高黨員幹部隊伍素質定期對黨員幹部進行輪訓充分發揮各級領導幹部和共產黨員在創建學習型企業中示範、帶頭作用二把生產技能等級培訓與職業技能鑑定相結合推行職業資格證制度加強技師、高級技師培訓、考評及評定推薦工作為生產一線人員構建一條由初級工到高級工從技師到高級技師成才通道三創造條件加強職工後續教育和學歷教育改善職工專業知識結構提高職工隊伍科學文化素質我們採用企校共建聯合辦學方法先後與華北電力大學、北方交通大學、中國農業大學、天津大學等高等院校聯合開辦了十幾個專業專、本科及研究生班目前全局參加碩士研究生學習職工 30 人其中獲得碩士學位3人；博士研究生學習職工 3人；參加本科學習 360 人專科學習120 人有223 名職工已拿到了畢業證書四緊緊圍繞安全生產強化生產現場培訓提高一線職工現場實際操作技能根據全局電網規模不斷擴大高電壓等級電器設備迅猛增長趨勢把職工教育工作重心放到現場培訓上本着“幹什麼學什麼缺什麼補什麼”原則積極開展生產一線在崗人員現場培訓有效提高了職工技術水平五開通了網上校園充分利用局域網資源和計算機普及便利條件投資近30萬元建設了巴彥淖爾電業局教育培訓網創辦了職工網上“學習園地”分崗位、分專業製作了網絡學習課件和題庫為廣大幹部職工搭建了一個先進快捷、全面系統學習課堂六引入競爭機制實行末位淘汰從XX年開始我局全面啟動了變電運行崗位機制改革對變電運行人員每季度進行一次綜合考評每次確定3-5名人員作為待崗對象進行離崗培訓參與下次崗位競爭極大地促進了運行人員刻苦學習業務知識主動性和積極性

3、圍繞優質服務抓創建在開展精神文明創建活動過程中我局堅持面向社會、服務用户在羣眾滿意、政府放心上下功夫強化服務意識深化服務內容認真履行服務承諾不斷規範服務行為使全局精神文明創建過程成為服務羣眾過程成為服務社會過程成為改善和提升企業形象過程一以“一高、兩嚴、一恆”（即：“營業人員整體素質要高嚴格要求、嚴格管理持之以恆、常抓不懈”）為目標繼續深入開展“供電規範化服務達標競賽”活動截至XX年全局69個農村供電所按期全部建成了文明示範窗口二充分發揮好“95598”服務熱線、供電營業窗口、緊急故障報修服務等服務窗口連心橋作用大力推進“真誠服務”和“蒙電服務進萬家”工程在各窗口單位深入開展了行風建設“零”投訴、業務報裝“零”差錯；安全生產“零”事故、電費回收“零”欠費、廉政建設“零”違紀優質服務“五零”競賽活動制定了客户服務閉環考核辦法嚴格落實國網公司推出服務行為“十個不準”、“三公”調度十項措施、“供電服務十項承諾”有關規定要求工作人員對客户報裝接電、設備搶修、事故處理、業務諮詢、舉報投訴限時進行處理和答覆對超過考核時間要求部門（單位）和人員按照月度經濟責任考核並在網上進行通報通過考核極大地提高了部門和職工對客户服務效率和質量三完善服務功能進一加強客户服務系統建設先後投資1000多萬元建設了兩期營銷信息系統工程實現了市局--各供電局---基層所站信息數據實時傳輸並與中行、建行、農行、工行等四大銀行實行數據聯網和代收電費極大地方便了客户查詢和繳費四充分發揮典型模範帶動和引導作用為了提高窗口人員優質服務水平結合市委開展“優化環境”和創建“四型”企業活動要求我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會服務形象做電業服務明星”與“十佳愛崗敬業職工”評比表彰活動經過各基層單位評比推薦和局黨委考核去年全局有20名同志分別被授予“服務明星”和“十佳愛崗敬業職工”稱號為了營造勞動光榮、勞動偉大氛圍我們還認真從一線職工中抓好各級勞模選樹工作XX年我局有1名職工被授予“***自治區勞動模範”6名職工被授予“***市勞動模範”1名職工被授予“****電力（集團）公司勞動模範”

此外我們還積極開展電力幫扶工程協助地方政府幫助邊遠農村（牧區）農（牧）民脱貧致富近年來我們先後投資45萬元為後旗巴音前達門蘇木和呼和温都爾鎮進行了線路改造和變枱安裝；投資11萬餘元幫助五原銀定圖鄉前進村村民發展養殖業和種植業；在節水抗旱期間墊資5226萬元為全市農民打機井1500眼；在先進性教育活動期間我局又出資2萬元扶持後旗呼和蘇木農（牧）民發展養畜

三、立足“五個結合”推進各項工作增強精神文明創建工作實效性

1、與職工思想政治工作相結合 充分發揮思想政治工作“綠色通道 ”作用不斷增強思想政治工作針對性和實效性切實做好職工思想政治工作針對廣大職工所思、所想、所盼熱點、難點問題堅持每季度進行一次職工思想狀況調查工作並及時把基層職工思想動態向局黨委和局領導班子成員彙報使局領導能及時瞭解職工思想解決職工思想問題促進職工思想穩定和隊伍穩定並結合“三項制度”改革通過正面引導和廣泛宣傳使廣大幹部職工正確認識改革目和意義保證了“三項制度”順利實施沒有發生因工作不到位造成羣眾集體上訪事件為了進一步擴大思想政治工作覆蓋面方便職工反映情況今年春節過後我們又在局域網上設立了電子信箱開通了思想政治工作網上“綠色通道”

2、與職工道德建設相結合以貫徹落實《公民道德建設實施綱要》二十字方針和《電業職工職業道德規範》為主要內容大力開展思想教育和道德實踐活動從XX年開始我們一年確定一個主題先後組織開展了“明禮誠信”、“敬業奉獻”、“團結友善”、“勤儉自強”等主題教育活動各基層單位按照黨委整體要求制定了相應活動安排和考核實施細則以不同形式開展了主題教育活動同時我們還以誠信教育和職業道德教育為主線注重加強職工“三觀”、“三德”和“四職”教育提高職工綜合素質教育職工樹立愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務羣眾、奉獻社會職業道德引導職工文明健康生活、誠實友善待人、認真負責工作做社會好公民、企業好職工、家庭好成員使每位職工都自覺成為企業文明傳播者和實踐者通過這些有效措施和方式全局上下形成了積極進取、健康向上精神風貌XX年6月我們舉辦了****電業局“首屆營銷服務技能大賽”把無形職業道德教育和職業技能培訓通過有型載體活動運作和展示收到了良好效果

3、與行風建設相結合多年來我們通過認真踐行“社會承諾制”、公開客户投訴電話、定期召開客户座談會等形式切實解決了行業中在文明言行、服務質量、電費電價等方面存在突出問題並利用局域網設立了行風建設警示台貫徹落實行風建設預警制度等具體措施把問題解決在萌芽狀態防止大行風事件發生行風評議連續四年取得了全市公共事業服務類行業第一好成績

4、與加快電網建設相結合為了適應****市經濟建設快速發展要求針對我局電網部分區域存在網架結構薄弱、供電可靠性不高、老舊設備較多等問題從XX年開始我局全面加快電力基本建設步伐先後建設投產了5項220kv、6項110kv輸變電工程；並投入10億多元對骨幹電網及城鄉電網分批進行建設和改造使城鄉低壓線損全面降低並於去年5月在直供旗縣區實現了城鄉居民照明電價同價全市農村通電率達到100%有效地提高了全市電網供電質量及供電可靠性緩解了供電緊張局面而且通過改造使農牧民及城市居民安全用電、經濟用電得到極大改善同時也為地區經濟快速發展奠定了堅實基礎

5、與滿足職工精神文化需求相結合近年來隨着電業職工整體生活水平提高廣大職工對精神文化生活需求和層次也越來越高為此我局堅持把職工文體活動作為企業文化重要組成部分堅持每兩年舉辦一屆職工文化藝術節活動XX年我局以“*****電業局第四節職工文化藝術節”為載體組織開展了以職工乒乓球賽、網球賽、足球賽、老年門球賽、女職工健身操比賽及職工書畫、攝影、青年才藝大賽、徵文大賽等系列活動豐富了職工業餘生活擴大了企業社會影響有力推進了企業文化建設工作增強了企業向心力和職工凝聚力

成績屬於過去發展永無止境精神文明創建工作只有起點沒有終點在今後工作中我們將努力學習借鑑兄弟單位先進經驗和做法進一步研究和探索文明建設新思路和新途徑做到榮譽面前不陶醉先進面前找差距成績面前思發展以改革創新精神和真抓實幹作風不斷推動精神文明建設向更高層次邁進為開創****電力更加美好未來而努力奮鬥！