縣地税局巾幗文明崗集體事蹟材料

她們，在平凡的崗位上，卻做出了不平凡的業績；她們，平均年齡不到32歲，是一羣青春靚麗的女子，卻肩負着為國聚財、為民執法的神聖責任。正是這支充滿青春活力、團結進取的隊伍，在本職工作崗位上辛勤服務、揮灑着青春和汗水，組織收入從XX年的4000萬元躍升至2011年的1.3億元，提前三年實現收入翻一番。她們，就是xx縣地税局辦税服務廳（以下簡稱辦税廳）的9位女税官。

制度創新提升服務質量

“推進制度創新，開展辦税廳每月服務之星評選活動，成為撬動人員工作積極性、提升服務質量的有力槓桿。”xx縣地税局長黃雄文自豪的説道。

XX年全區開展作風效能建設活動中，xx縣地税局辦税辦税廳結合自身實際情況，引入獎懲機制，創新開展辦税辦税廳每月“服務之星”評比活動，大大激發了女税官的工作積極性，整個辦税廳形成人人創先爭優，個個都是服務主體的濃厚氛圍。當年在全區地税系統作風效能建設活動上成為6個典型材料之一予以介紹交流，並在xx全市地税系統進行推廣。每月“服務之星”評比活動的成功經驗被區、市級媒體報道10多次，還有區內外多個部門組織人員前來學習交流。

如今在辦税辦税廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最後的納税人辦完納税事項離開為準。納税人除了進行納税申報外，還有一個職責，就是參加每月服務之星的評選活動，用他們的選票實現督促提高服務效應，納税人的滿意度也大為提升。組織收入也逐年穩步攀升，2011年辦税辦税廳共組織收入10002.34萬元，同比增收4030.67萬元，增長67.49％，佔全縣地税組織收入的92.31%；2011年組織收入13257.07萬元，同比增收2421.62萬元，增長22.35%，為地方全面小康社會建設提供財力保障。

優質服務展現巾幗風采

來到辦税廳，服務熱情、環境舒適是留給納税人的第一印象。辦税廳承擔着城區及周邊鄉鎮共4000多户納税户排疑解難、税務登記、納税申報、發票購銷、税款徵收等職責，涉及業務達10多項，工作複雜繁瑣。辦税辦税廳的女税官月均接受納税人業務諮詢100人次，辦理税務登記50起，受理納税申報資料150份，經受發票50多份，徵收地方税款100萬元。多年來，辦税廳的女税官們堅持“以人為本，納税人至上”的理念，熱情服務客户，實行公開服務承諾、掛牌上崗服務，給前來辦税的納税人送上“一杯熱茶、一個微笑”，為納税人營造一個舒適方便的環境。

為加快辦税質量效率，辦税廳還先後推出了網上申報、“税銀一體化”、銀行劃轉税款業務、pos機刷卡劃轉税款業務等多元化的申報方式，讓大部分納税人足不出户即可完成申報納税。辦税廳負責人xx在税收徵管當中發現，由於部分財務人員沒有及時準確把握税收新政策而被受行政處罰，就編髮了地税服務直通車，及時向納税人宣傳最新税收政策，有效避免了受處罰這一現象發生，“辦税廳的女税官處處為我們着想，工作細緻周到，確實是服務到家了。”不少納税人由衷的讚歎。

強化素質鑄造一流隊伍

税收工作涉及面廣，政策性強，僅有工作熱情是不夠的，高效服務必須依靠過硬素質支撐。辦税廳女税官在緊張的工作之餘，擠出時間啃完一本本磚頭似的專業書籍，還組織開展崗位練兵，經常性開展“徵管能手”、“微機操作能手”競賽活動，不斷提高隊伍素質，讓每個人都成為精通業務的行家裏手。目前，辦税辦税廳9位女税官全部考取全國税收執法資格證書、計算機nit證書，大學學歷達100%，其中本科4人、佔44.4%，大專5人佔55.56%。

辦税廳女税官在堅持依法治税的同時，還不折不扣落實國家税收優惠政策，為下崗再就業、返鄉農民工就創業全面提供税收優惠政策支持。截至2011年底，依法減免税費264.85萬元，惠及納税人373户（次），為地方經濟社會發展提供了政策支持。

正是靠着一股不服輸的勁頭和“自尊、自信、自立、自強”的精神，女税官們依靠過硬素質勇創一流業績，得到社會的認可。近年來，辦税辦税廳先後榮獲“縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“xx市政務服務工作先進窗口單位”等榮譽稱號，並於2011年被評為“xx市巾幗文明崗”。有多位女幹部獲評各級地税系統先進工作者、年度優秀公務員，獲縣婦聯評為“五好家庭”、縣“巾幗英雄”榮譽8人次，分管辦税辦税廳的xx副局長還被市婦聯授予“巾幗英雄”光榮稱號。

情繫民生促進社會和諧

2011年xx縣遭遇嚴重春季旱災，　4月1日　，縣局副局長xx組織辦税廳等8名女税官成立巾幗抗旱救災突擊隊，頂着炎炎烈日趕赴馱龍社區松林屯，巾幗不讓鬚眉，與當地災民一起鋤地、鬆土、下蔗種、抬水、澆灌，投入到緊張的抗旱救災工作中，當天共為災農搶種3畝多甘蔗。她們還慷慨解囊，給受災羣眾購買塑料桶、送去飲用水等，撐起了抗旱救災半邊天。

辦税廳女税官們還熱心社會公益事業。通過開展扶貧濟困、捐資助學獻愛心活動，扶助社會弱勢羣體，幫助多名失學兒童重返校園；給結對幫扶村、學校贈送辦公座椅和農業科技書籍和兒童讀物等；積極參加抗洪救災、抗凍救災、抗震救災工作，在各項募捐活動中累計捐資3600多元，用愛心奉獻社會詮釋中華傳統美德。

她們還積極參加各種文體活動，近年來集體榮獲xx縣工會杯女子氣排球比賽三等獎、xx縣慶祝建黨84週年歌詠比賽二等獎、xx市地税系統首屆運動會道德風尚獎等20多項各級榮譽。每逢節慶時期，還來到軍營開展慰問演出活動，展現青春風采，在社會各界樹立起良好的地税部門形象。