藥店社會實踐報告範文（通用3篇）

藥店社會實踐報告範文 篇1

實踐目的：在實踐中增長見識

時間:20xx年*月*日-20xx年*月*日

地點：藥店

炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存.同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

那麼，我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了 序幕。我騎着我的二手腳踏車帶着希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始，對自己能力期望很高，沒有月薪一千不幹。經過艱苦的找尋工作，很多的地方的招聘都要有工作經驗的優先，一聽説我沒有經驗就跟我説“這樣吧，你回去等消息吧，如果需要的話，我會通知你的”。經過多次面試的失敗，我總結了自己失敗的 原因。主要有兩個方面的原因。一個方面是自己眼高手低，自身素質根本沒有達到一定的水平，第二個方面是自己沒有給自己一個很好的定位，沒有找準自己的位置。

總結了以前失敗的教訓，擺正好自己的位置，既然是社會實踐只要有工作，能供飯吃，任何苛刻的工作都幹。於是我找到了一家藥店。老闆 看我人挺老實的，就讓我來做售貨員。第二天，我便開始了我的暑期社會實踐生活。剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這麼多的書，家裏花了那麼多的錢把我培養長大成人，可現在只能搬搬貨箱子，賣點兒藥,心想自己怎麼着也是個大學生啊,心理上有點失落再加上領班是個國小文化的，還對我指手畫腳，確實 心理上很不舒服。

但是，人總是要適應自己自下而上的環境，我不想一開始就幹不下去了，不行，我一定要堅持下去。要在自己的工作環境中讓自己的工作變得很輕鬆，首先得把自己同領導和同事之間的關係搞好。因此我只好暫時避其鋒芒。儘快地熟悉自己所在的工作環境。

藥 店只有一層,面積也不是很大,有顧客來的時候我們只要上前向他們推薦介紹一些顧客想要的藥就可以了.但是藥店的藥有那麼多,而我們又不能胡亂的推薦藥,所 以想要賣藥就要先了解並且記牢每種藥的功用和禁忌.而且絕對不能有絲毫的差錯,萬一出錯的話那將是人命關天的大事,所以一開始,老闆只讓我在一邊學習，讓 我瞭解學習一下各種藥的功用以及一些藥店的流程.學習的工作很辛苦,還要來回藥店和家裏.所以每天都過得很累,雖然很累,但是過的卻很充實. 休息的時候，我也主動找我們的領導和同事虛心地向他們請教和學習，藥店領班跟我説：“我知道你是大學生有志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事 都是由小事積累起來的，做大事的本領也是由做小事的本領不斷地積累而成的，不積小流無以成江海;不積跬步無以至千里。”他為我指出了工作中的很多錯誤和缺 點，我也一直很虛心地請教.領班還對我説，看一個人怎麼樣並不是看他學歷、文憑怎麼樣，關鍵是看此人做事是否勤快踏實。領班還對我説：”你跟我們的一些同 事不一樣，你是受過高等教育的，應該多利用時間不斷地學習，不斷地充實，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，如果年輕人的時候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?” 確實，聽了領導對我所説的金玉良言。我的思想認識有了更深一層的提高，在某種程度上，他給我指明瞭很好的一個努力方向。

我的老闆在走之前也給了我一些指點，他説：“一個人在學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛鍊能力，尤其在大學學習時候，選用暑期時間參與社會實踐活動是一個很好的鍛鍊機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等你畢業了有的是賺錢的機會，然後他給我説了他讀書時的事，他説他讀書的時候，也是求知慾 非常強烈，想方設法地想多學點東西，放假的時候，經常往全國各地跑，不為別的，就為了增長見識”。

總結我的這次暑期社會實踐活動，雖然是很普通的一次社會實踐，但我認為是一次成功的，有用的，受益匪淺的社會實踐,這將會對我的以後學習起很大的幫助的。

藥店社會實踐報告範文 篇2

帶着好奇和期盼的心情，我開展了在人民同泰藥店為期一個月的實習，瞭解了一個藥店的管理流程，藥品的銷售和處方藥和非處方的區別。現將此次實踐活動的有關情況報告如下。

一、主要體會：

藥房服務規範遵守四查十對:查處方,對科別,姓名,年齡;查藥品,對藥名,規格,數量,標籤;查配伍禁忌,對藥品性狀,用法和劑量;查用藥品合理性,對臨牀診斷，要進行藥品銷售得先熟悉藥品的擺放，開始時，我就在藥房的藥櫃前看和記藥品的名字和位置，藥房裏的藥品有很多的種類，要記的話很不容易，不過還好，藥品的擺放是有按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再在這些的基礎上分別按抗生素類，心血管，呼吸系統，消化系統，其他，外用，非處方藥，食品，百貨，計劃生育，醫療器械來分。其中注射液在醫院的使用比較廣泛。按類別來記就較簡易了。

為更熟悉藥品的擺放，我還搬運過藥品，即去倉庫取藥。在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用，別的心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統的藥品也都較常用。市場對藥品的需求是有增無減，特別是常用心血管類的，消化系統方面的，呼吸系統類的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有999感冒顆粒，複方鹽酸偽麻黃鹼緩釋膠囊，小兒止咳糖漿，小兒氨酚烷胺顆粒，小兒咳嗽靈顆粒，枇杷止咳顆粒，同時還有一些退燒藥如柴胡注射液，安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤喉片，金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨苄膠囊等.同時還向店長及執業藥師請教了一下關於GSP方面的知識，也許這個詞對很多人來説很陌生，對於一些藥學專業人員的話是必須要知道的。GSP是英文Good Supplying Practice縮寫，直譯為良好的藥品供應規範，在我國稱為《藥品經營質量管理規範》。它是指在藥品流通過程中，針對計劃採購、購進驗收、儲存、銷售及售後服務等環節而制定的保證藥品符合質量標準的一項管理制度。

其核心是通過嚴格的管理制度來約束企業的行為，對藥品經營全過程進行質量控制，保證向用户提供優質的藥品。同時我也向藥店的財會人員學習了關於會計方面的知識，瞭解賬目怎樣記錄，如何核算，同時也看到了專業人員的速度和效率，會計應該培養對數字的敏感度，更要小心，仔細，一個小數點，也許就釀成一個無法彌補的損失。會計核算是會計最基本的職能之一，通過記帳、算帳和報帳，及時提供正確、有用的會計信息，客觀的反映經營成果，為公司領導的決策提供可靠的依據，既是會計人員勞動價值的體現，也進而成為企業效益間接的創造者。如何做好會計核算是會計人員最基本的工作，也是對會計人員最基本的要求，會計核算不做好，談何進行會計監督與參與管理。以信息化(ERP)為手段，結合財務軟件的使用，加強審核與對會計人員的考核監督，來規範我們的核算，提高核算的效率，降低核算的成本，從而間接的為企業創造效益。通常説醫者父母心，在藥店實習期間通常能感受到每個員工所給予病人的温暖。病人的生理上已有痛苦，醫護人員在心靈上給了病人一定的安慰，一定程度上也減輕了病人苦痛了。同時賣藥通常講究的是良心，在拿藥的時候發現，對不同年齡，性別，和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心，謹慎,相對於孕婦，能不開藥就儘量不開藥。

二、幾點思考：

在這次實踐中，讓更深一層的瞭解了社會，瞭解了關於藥品以及一個藥店運行流程的知識。實習期間，看了一些資料，概括説我國的藥品市場存在這些問題：製售假劣藥品的行為屢禁不止;無證經營和超範圍經營長期存在;藥品虛假廣告鋪天蓋地;藥品購銷不規範，商業賄賂嚴重，回扣風行;零售藥店和生產企業管理不規範 ; 此外，一些企業在取得GMP、GSP認證後，為節約成本、迅速獲利而想盡各種辦法。類似降低生產條件、不嚴格 執行管理規範等無法直接依據規範或規章進行處罰的行為時有發生。對於這些存在的問題，也有對策，比如説通過多種形式強化企業的信用觀念和信用意識，建立完善的藥品市場信用相關的法律法規體系，加強政府監管，完善藥品流通方式，但最主要的還是培養高素質的人才，為藥品機構輸入新的，有生機的血液，高素質的人才不僅在技術和能力上突出，心靈上也是善良的美好的有同情心的，本着善良的心和同情心，藥品市場上的藥品是良心藥，百姓治病吃藥開心，製藥人才，機構要員等看見別人開心，自己也就開心了。

同時這次實習對我來説不僅僅有專業知識方面的收穫，更多的是對於社會的認識和與人的交流能力。首先，對於服務行業來説對人熱情這是必須的，熱情不僅讓我們對工作充滿熱情和耐心，同時也讓顧客感覺到你這種心情和狀態，也就自然而然的使他們心情愉悦，以後喜歡在你店裏買東西。其次，要真誠，這不僅要對顧客更要對同事，記得剛到那裏的時候我微笑着和店裏的成員打招呼，後來我們玩成一片，他們也都很喜歡我。也都願意告訴我一些我不懂的知識。經常有一些細微的東西，我們不在意，但往往這些有可能是最重要的。通常説細節決定成敗，沒錯，在生活中，不論哪一個方面，我們更應該注意細節。然後，要會溝通和善於與人溝通。這是一個人踏入社會應該具有的素質，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用，認識一個人首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則要深入溝通 。這些要靠自己主動去做，主動去和別人溝通。再次，要有條理，做什麼事情都要有條理，這樣才不至於讓自己在緊張的時刻手忙腳亂。講究條理通常能讓事倍功半，按次序把要做的工作排序，這樣可以大大提高自己的工作效率。養成講究條理的好習慣，能讓我們受益匪淺。最後，要勤快，學會主動出擊。記得我剛到店裏實習的時候經常是一些掃地拖地的事情搶着幹，做一些雜工的活，後來我才懂，這樣是必要的，這樣你有更多的機會接觸各個層次的人，大家也會教你一些不同的知識。能為自己贏得更多的機會。同時要勤問、勤學、勤做，這樣會有意想不到的收穫。

三、問題和意見：

社會實踐給我們這些身處象牙塔的學生提供了廣泛接觸基層、瞭解基層的機會。學到了書本上所學不到的知識。“艱辛知人生，實踐長才幹”。通過開展豐富多彩的社會實踐活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形之中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最佳結合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽略實踐環節，往往在實際工作崗位上發揮的不很理想。通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高，還可以學到一些額外的知識。

作為一名大學生。我深深地體會到實踐的重要性，並希望以後多參加實踐，在實踐中體驗生活，親身的接觸社會、瞭解社會，才能使自己得到鍛鍊，才能使自己所學的理論知識得以運用到實踐，才能使自己成為有用於社會的學生。社會實踐使我的各方面能力都得到了提高，也使我增強了吃苦耐勞的精神。這次在藥店的實習，我覺得我增長了各方面的知識，可也瞭解到有一些問題的存在，主要的是有些人對一些藥品的不熟悉，而要一味的聽他們的，而不聽從專業人員的指導，對於這個問題，我覺得要大家身體力行的去了解這方面的知識，同時一些食品藥品監督部門也應該做好這方面的宣傳教育工作。總體來説，這次社會實踐使我各方面的能力都提高了，更好的適應了這個社會，希望以後有更多的時間去身體力行的參加這類型的社會實踐活動。

四、實習收穫：

通過實習我能熟練的使用和了解倉庫的一些設備，也能夠準確的知道藥品的貨位，在顧客需要的時候能自己給其配藥，對藥品的性能，不良反應和類似藥品的差別也有所瞭解。更重要的是我現在很能講話，溝通能力不錯，能處理一些突發事件，在銷售的過程中也能出一些點子，做一些策劃，為藥店的業績貢獻自己的一份力量。

另外，我也發現一些問題，有些常見的藥品是需要處方的，但是患者買藥時沒有處方，藥品一樣被賣出去了，然後店裏人員事後補處方。我一直覺得這種行為是極度不負責任的，可能把這種藥賣出去其實也不會出什麼問題，但凡事都有萬一，藥品畢竟是與人相關的物品，我們都不該冒這個險。

其次，每過一段時間，藥店都需要檢查藥品是否過期，並作出記錄，這個過程中，若發現藥品有過期的現象應該清理乾淨，而不是放到貨架上繼續銷售!還有，顧客一般都有自己常用的藥物，一但這種藥物減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物，像是廣告中常出現的藥物：感康、白加黑等等，可是這些藥品也不一定真的對症。這時候就應該向顧客推薦適合的藥品，而不是放任不管。説到底醫囑很重要，藥品銷售是一種綜合性質的行業，除了有良好的專業知識外，還要具備優質的服務態度和售藥技巧，這就説明要具備良好的職業素質，這關係到病人的用藥安全問題。所以大家都要有耐心、要有良心、更要用心。

然後，就要説説健康諮詢服務的問題了，很多人在購藥時還是相信醫生的話，但是有些小病是沒必要去醫院看醫生的，這時候有的人喜歡詢問藥店營業人員，而有的人則更願意問一些專業人士，這就證明了藥店坐堂醫生和藥師的重要性。有執業藥師、坐堂醫生提供健康指導是一些藥店經營的一大特色。市民在購買藥品或健康類產品的同時，希望得到專業人士的從旁指導讓其買的放心。因此，藥店內是否有藥師提供健康指導，也是影響人們選擇藥店的一大因素。這與大家關注的營業額是息息相關的。

五、總結：

一直以來認為學校讓同學們去實習是多此一舉，可現在我卻認為，頂崗實習的意義真的很重大。他不是想象中的那麼簡單，或者説做做樣子就可以，他是為了讓同學們把知識和實踐二合一，從而提高和鍛鍊我們自身的實踐技能的一個很好的途徑。在單位裏，不會有老師幫助你解決困難，不會有同學和你心心相映無話不談，不再是刻板的書本，而是真刀真槍的面對顧客，面對同事，面對領導，一切都不在簡單，我們只能通過自己的摸索來處理問題、解決問題，一切只能靠自己。所以，種種經歷我們只能把其作為是考驗，然後努力克服，最後征服它。這個過程難道不是更為可貴嗎?能體會到這其中的酸與甜，才是最重要的吧。 通過實習，一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長;另一方面，我也為社會做出了自己的貢獻;更重要的是我交了很多朋友，認識到生活的不容易。儘管在實習過程中，我也表現出了經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題，但我相信，我會不斷充實、鼓勵自己讓自己更加努力的去掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。

實習期已經結束，它給我帶來的巨大影響也將繼續下去，它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。儘管實習比較辛苦，但是卻為我以後人生的道路做好了鋪墊，我知道一切都是不容易的。我也終於明白，乏味中總會有希望，苦澀中總會有甘甜。

我希望大家能像我一樣珍惜這離校前僅剩的半年實習，我想如果我們認真做了,一定會有很大的收穫。我也希望在七月畢業時，自己能對此次實習無愧於心!

藥店社會實踐報告範文 篇3

今年寒假，我通過一位在藥店工作的阿姨聯繫了惠好醫藥連鎖有限公司福州福光南路分店的負責人魏宏輝，並徵得他的同意在該藥店進行為期十天的社會實踐。希望通過此次社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

惠好醫藥集團是20xx年成立，以敏鋭的市場反應能力和靈活多變的商業運作方式，在短時間內通過了一連串的社會轟動效應，快速地樹立起了“平價而專業”的惠好品牌。惠好醫藥集團現在是致力於中國健康產業發展的大型綜合性集團公司，集藥品與醫療器械的零售、物流、科研及生產為一體，下轄福建惠好藥業有限公司、福建惠好四海醫藥連鎖有限責任公司等六家子公司。而惠好醫藥連鎖有限公司福州福光南路分店是隸屬於福建惠好四海醫藥連鎖有限責任公司的一家佔地二百多平米的藥店。 第一天到藥店，先跟店裏的工作人員認識了一下。然後是熟悉環境，瞭解藥品的分區和擺放位置。藥品主要分為四個區域：非處方藥區，處方藥區，非藥品區和中草藥區。非處方藥，即OTC，是指病人在沒有醫生處方，沒有藥師指導下，可以自行到藥店藥房購買，並且可以自行服用的安全範圍廣，有效，見效快，副作用比較少，適用於比較輕的症狀的一類藥物;處方藥，即rx，是為了保證用藥安全，由國家衞生行政部門規定或審定的，需憑醫師或其它有處方權的醫療專業人員開寫處方出售，並在醫師、藥師或其它醫療專業人員監督或指導下方可使用的藥品;非藥品區，主要包括醫療器械，保健食品，化粧品，日用品，食品等，是藥店裏出售的除批准文號為國藥準字以外的商品;中草藥區，類似古代的藥房，擺放各色中藥材，根據顧客需要和店內藥師指導抓取。該區配有切片機，粉碎機等中藥材加工機器。店內藥品除分成四個大區外，還根據藥品的性質功效分成多個小區，如感冒藥區，咳嗽藥，消炎藥，外用藥，婦科藥等等。第一天基本是在記這些藥品分區和藥品擺放位置，只有記住這些才能最基本的做到將顧客領到指定位置。

而關於藥品導購，我則一臉無措，對於顧客的詢問實在説不出個所以然來，只好求助其他營業員。看着營業員們熟練地詢問顧客症狀和介紹藥品，我這個正牌大學的藥學生汗顏了，對於這樣一個行業，經驗才是王道吧。不懂就要學，不會就什麼也做不了，於是去問藥店的阿姨也就是老闆娘我可以做些什麼。阿姨説“藥不同於其它商品，你可以多看，多想，瞭解一下營業員們是怎麼工作的。”然後介紹了一位有經驗的營業員來帶我。

這位營業員阿姨首先給我介紹了藥店的服務規範，可以簡單概括為以下幾點： 四聲：顧客進門有迎聲，顧客離店有送聲，顧客諮詢有答聲，顧客留言有回聲; 四心：接待顧客熱心，解答問題耐心，排憂解困誠心，接受意見虛心;

四服務：微笑服務，站立服務，主動服務，靈活服務。

其次，是一個稱為CARE的促銷技巧。C：吸引注意(Capture Attention)，向顧客展示貨品/介紹小冊子，讓顧客觸摸貨品，讓顧客作配搭。A：提高興趣 (Arouse Interest)，簡略介紹貨品的特性，優點及好處和列舉其他顧客購買的例子。R：加強慾望(Reinforce Desire)，強調貨品如何配合顧客獨特需要，強調貨品的暢銷程度，強調牌子著名或因暢銷而隨時售完。E：確定行動(Ensure Action)，主動詢問顧客要哪種貨品，主動介紹其他配襯產品。

這些都是很理論的東西，理論只有與實際相結合才能發揮作用，而這中間還有很長一段路要走。我觀察到營業員導購的基本步驟是：微笑迎接---詢問需要---領到藥品所在區域---詢問具體症狀---介紹幾種適用的藥品---分別介紹各個藥品的特點，並根據顧客的意願作比較---幫助顧客選出適合的藥品---叮囑用藥注意事項---推薦一些可以增強效果的配伍藥。看着她們如此熟練地為顧客導購，我就想，一類藥裏面就有無數種功能類似，或因產家不同，或因價格不同，或是作用裏面有細微差別而區分開來的藥物，她們是如何區分和為顧客做選擇的?

原來除了根據顧客描述症狀做選擇外，還另有一些學問。藥店，既是藥也是店。它作為店的特殊性是因為它的特殊商品——藥。所以它不能隨便賣，需要專業的導購員，需要有執業藥師作指導。但更主要的，它是一家店，是店就要盈利。原來藥店裏的一部分品牌藥(必須有)，因國家限價，基本沒有利潤，若光賣這部分藥，藥店難以經營下去。那麼怎麼辦?就要我們一線的營業員用自己的專業知識搭配銷售，力爭不賠錢!可以：1、品牌+非品牌+保健品;2、品牌+高毛利潤藥;3、西藥+中成藥+維生素。既提高了客單量，也提高了利潤和用藥效果。比如：有一個顧客點名要“葵花牌護肝片”。可以推薦他搭配使用VC咀嚼片(哈藥集團總廠)和B族維生素含片。理由：VC參與機體內抗體及膠原形成，能夠提高人體免疫力，可用於各種急慢性傳染疾病，它能提高保肝護肝藥的療效，所以，你需要同時搭配服用VC咀嚼片。但VC你不能長期服用(乙肝病人要長期用)，一瓶就夠了。B族維生素含片(麥金利)，俗稱肝臟保護神，這是一個純天然的保健食品，能夠維持神經系統的正常功能;可以幫助酒精的代謝。消化系統差着、經常吸煙、飲酒、熬夜和精神壓力大者、長期服用藥物的人羣都要經常服用。

另外，有些顧客通過廣告或其他途徑認定了某一種品牌藥，經驗豐富的營業員也是可以進行合理的引導和搭配，從而使藥店盈利。如非要“感康”的顧客：先問：給誰買的?症狀?多長時間了?用過啥藥?以前感冒用啥藥?療效如何?家裏還有啥藥沒?有沒有消炎藥?若長期感冒(放到最後推薦藥品時問)再問一問家裏有沒有治療鼻炎、肺炎的藥。總之，問要靈活，要問徹底，問的明明白白的，問的越詳細越好，顧客會言多必失!這才是我們要抓的關鍵東西。然後抓住這個線索給予引導：你這是典型的風熱感冒並伴有上呼吸道感染，感康不是太對你的症狀，另外感康中沒有消炎成分，你必須得用專門治療風熱感冒的藥物，再配一些抗菌消炎的藥，這樣才能好的更快更徹底，不再復發。你家都有啥消炎藥?你家那幾種消炎藥都不好使，不對症!你拿2盒風熱感冒顆粒，再加1盒羅紅黴素，最好再搭配2盒眾生丸，然後再拉回一點：你吃三天就可以了，不用買太多。

營業員要做好幫顧客解決病痛，為企業創造利潤，專業知識是制勝的法寶，還要做到心中時刻裝着顧客，心中時刻裝着效益，心中時刻裝着處方。每一類病症，每一個營業員心中必須裝着3個以上處方。每一類病症用藥，每一個營業員心中必須有5種用藥排名，哪個藥是首推的，哪個藥是次之的，心中必須有底。中西結合，聯合用藥，客單價時刻在心中。

十天的時間，要學會靈活應用以上各種技巧，根本不可能。但是我可以從一類藥入手，先學會賣最簡單的藥，再學會賣難一點的。我選擇入手的藥物是止咳藥。有一整個貨架都是這個藥，成人用的，兒童用的，枇杷止咳，百部止咳，川貝止咳，葵花牌的，三九牌的······哪一種才是最適合顧客的?對症給藥：咳嗽帶痰的，要先化痰後止咳，吐痰白粘或黃粘的外感風熱型咳嗽，可用川貝止咳露。基本是根據藥品的功能主治來，還需要一些經驗和技巧。同一種功能主治的也有由不同產家生產的，哪一種好，哪一種利潤高就要由營業員來拿捏了。藥店裏賣的最多的其實是感冒藥。我也學習了賣感冒藥。感冒藥分兩大類：風熱感冒和風寒感冒。風熱感冒症狀表現為發熱重，頭脹痛，有汗，咽喉紅腫疼痛，咳嗽，鼻塞黃涕，應以辛涼解表為主。風寒感冒症狀表現為惡寒重，發熱輕，無汗，頭痛身痛，鼻塞流清涕，咳嗽吐白痰，應以辛温解表為主。有分別治療風熱感冒和風寒感冒的藥，主要是幫顧客區分。感冒藥區有一味藥叫小柴胡顆粒，記得生藥課上學過柴胡具有疏散退熱的作用，用於寒熱往來，感冒發熱等症狀。有一個顧客是感冒引起的發燒頭痛，咳嗽咽痛，我就給他介紹了這個藥。後來阿姨很肯定我的做法，依顧客介紹的症狀，用這個藥剛剛好。很高興，我終於學有所用了。

短短十天，對於一個合格的藥店營業員來説，我學到的只是皮毛，但是對我而言已是很多。任何一個看似簡單的職務，對於不瞭解它的人來説都有很多東西需要學習。一個合格的藥店營業員需要掌握醫藥知識，推銷技巧，服務規範等各方面知識，並且都要駕輕就熟。從理論到實際，從大學到社會其實還有很長的路要走。今後仍要好好學習理論知識，更要注重理論聯繫實際，不要看輕任何一件可以實踐的小事。最後感謝惠好醫藥連鎖店所有的工作人員對我的幫助和照顧!