心理自我成長分析報告（精選3篇）

心理自我成長分析報告 篇1

人生的過程總是充滿了喜怒哀樂。我已經踏入人生二十多年頭了，我回顧自己的成長曆程。通過這學期大學生心理健康教育和指導課程的學習，我們學習到了很多有用的知識，從心理學的定義到如何進行自我完善，如何進行情緒的調控，如何應對挫折和壓力，如何塑造和培養人格和意志品質，學習心理到社會心理，非常的全面。在每一段成長曆程和人生經驗中，每一步成長都是我學習積極面對人生的機會。在自我分析中也學會認識自己，完善自己。

一、個人成長分析

(1)成長曆程

我出生在八十年代末，我成長於一個普普通通的家庭。我擁有一個愉快的童年，擁有很多兒時的玩伴，所以我從小就比較開朗外向，沒有感到孤單，寂寞，反而增強了自立能力。上國小之後，父母工作繁忙，但從不鬆懈對我學習上的督促和幫助，使我一直接受着良好的家庭教育和學校教育，可以説我成長的每一步都傾注了他們的心血。特別是我的母親，在我看來她是一個真正意義上的女強人，不但事業有成，生活中更是一位賢妻良母。如果一定要我説出一個我最崇拜的人，那就是我的母親。她堅強、樂觀的性格無時無刻不在影響和激勵着我。就這樣，一直到國中畢業我始終是在掌聲和鮮花中度過的，那時的成長道路可謂一帆風順。中學的生活主要是學習，中學的時候同學之間的關係大多是單純的，不過由於正處在青春期，男女之間彼此並不怎麼來往。中學的生活是忙碌的，又是單純的，在開心中我結束了我的中學生活，結束了我的單純生活。經歷了大學聯考這個人生重大的轉折點，邁進大學之後，接觸的人和事大大的開闊了我的視野，我開始學着用相對客觀的態度去評價自己和他人，開始用自己的眼睛去觀察世界上的人和事，也許這就是所謂成長吧!此後，我漸漸擁有了成人的感覺―感到自己身上肩負着x種責任，自己理所當然地應該去承擔生活中的x些東西。今天，當自己明白了一些人生道理，回過頭來審視自己成長經歷，發現過去所遭受的那些挫折、痛苦並非完全沒有價值，相反它卻隱含深遠的意義。

(2)人生觀念

人的一生應當是不斷的快樂的積累才構成幸福。其次選擇高尚的人生觀念。人生觀念是可以選擇的。不同的人生選擇，決定着不同的人生。人們常説，苦難是最好的大學，古今中外，凡成就大事業者，無一不是從苦難中走來的。在逆境中，我們會經受各種考驗與錘鍊，百鍊成鋼，成就我們非凡的意志品質和能力，“苦費心志，勞其筋骨，增益其所不能”。逆境並不可怕，可怕的是你把它看成結局而不是過程。只要我們有樂觀主義進精神,我們遇到的困難險阻也可看成財富.人是生活在現實和理想、物質和精神的世界之中的。我們主張每個人都應該有他一定的物質利益，反對的是將個人利益置於社會利益之上，唯利是圖、損人利己。我們提倡的是將理想和現實、精神和物質統一起來，將個人利益和集體利益結合起來，把個人理想融入全體人民的共同理想當中，把個人的奮鬥融入到為祖國社會主義現代化建設事業的奮鬥當中。不同的選擇表現出不同的人生態度，體現着不同的人生觀。再次人應當追求高尚的品格。樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態度。

(3)自我評估

本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠;工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用於承受壓力，勇於創新;有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力;紀律性強，工作積極配合;意志堅強，具有較強的無私奉獻精神。活潑開朗、樂觀上進、上進心強、勤於學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的學習工作中，我將以充沛的精力，刻苦鑽研的精神來努力學習工作，穩定地提高自己的能力。進入大學以來，我處處嚴格要求自己，作為一個學生，我把學習當作自己的第一任務，從來不肯放鬆一絲一毫，作為一種動力促使着我進步，促使着我早日融入社會。回顧一學年的學習和工作，為了進一步提高思想認識，為了今後的工作再上新台階。

二、職業興趣規劃

(1)就業形勢x年中國社會形勢報告會上，就業問題十分嚴峻,大學生的失業率超12%,是登記失業率的3倍左右。大學生的就業問題是社會上下關注並急待解決的問題。今年上半年22萬高校畢業生在幾個城市的考察和分析已經清晰的揭示出明顯的特點。畢業時的就業率比實際低,但是半年以後實際就業率上升到85%左右。高校畢業生就業具有較為明顯的結構性特徵。自主創業型只有1.2%，專業與職業相關佔多數,但專業不對口的也超過1/4。尚未找到工作的人絕大多數仍在尋找工作。大家可以看到沒有工作,也沒有準備讀研的大概佔到2.2%。如果今年也有這個比例,500多萬的大學生裏面可能有13萬人會變成沒有工業,有工作、與專業無關的佔28.6%,有工作,與專業有關佔55.1%。粗略估算截至年底,可能還將有150萬大學生不能實現就業。

(2)就業規劃

駐足觀望，鋪天蓋地，知識信息飛速發展，科技浪潮源源不絕，人才競爭日益激烈，形形色色人物競赴出場，不禁感歎，這世界變化好快。光陰似箭，轉眼間我已經進入大三了，大學生活已經過半。我不由考慮起自己的前程。在機遇與挑戰面前，作為一個市場營銷專業的大學生，我將如何面對它們，我究竟能扮演一個什麼樣的角色呢能否在未來創造屬於自己的一片天地能我知道我所學專業畢業時應具備的素質。市場營銷專業培養與社會建設需求相適應的掌握從事營銷方向的工作所需要的文化基礎知識，專業技術知識，具有全面素質和綜合職業能力的，直接在生產、服務、技術和管理市場的為祖國社會主義現代化建設服務的實用型專業人才和勞動者。牢牢掌握市場營銷基本知識，具有一定的創新意識和能力。在畢業前充分利用校園環境及條件優勢，認真學好市場營銷專業知識，培養學習、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質，並作為市場營銷就業準備。20xx-20xx年：找到合適自己專業特長的工作，利用3年左右的時間，經過不斷的嘗試努力，適應工作，為將來更高的工作效率努力。現在為未來就業做好準備，多讀市場營銷相關書籍，積累市場營銷基礎知識和人力資源專業知識，並且參與相應實踐，積累相關人力資源工作經驗，提升自身人力資源知識水平，專業技能。完善個人發展、人際關係。水無點滴量的'積累，難成大江河。人無點滴量的積累，難成大氣候。沒有兢兢業業的辛苦付出，哪裏來甘甜歡暢的成功的喜悦沒有勤勤懇懇的刻苦鑽研，哪裏來震撼人心的累累碩果只有付出，才能有收穫。泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。一屋不掃，何以掃天下。只有從小事做起，任勞任怨，不斷努力，才能換來最後的笑容。

(3)提升能力在心態上隨時做好準備，機會是給有準備的人的!不斷修正自己的市場營銷專業方向，擴大自己的知識與能力的金字塔，對自己選定一個職業方向，就不輕易的放棄，堅持不懈。積極爭取機會，要比別人付出的多，不斷的充實自己的同時，要爭取合適的機會。在自己工作之餘可協助有需要的人。使自己變得不可替代，別人做到的你要做得更加好，別人做不到的你就要做到，要不斷超越別人對你的期望!關注時代的進步，未來及相關行業的發展趨勢。

沒有規劃的實踐是盲目的。計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。現實是未知多變的，定出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峯，雕刻着理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載着收穫、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮鬥。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼。

人生總是變幻無常，你永遠也不明白下一分鐘會遇到誰會發生什麼;人生總是充滿喜怒哀樂，那以往的種種心境是否還深藏心底;人生總是伴着酸甜苦辣，在過去的歲月中那一樁樁一件件或大或小的回憶是否還不能忘懷。回顧自己的成長曆程，驀然發現已度過了19個春秋。我從何而來，又將往哪裏而去是什麼造就了今日的我在每一段成長曆程和人生經驗之中，每一步都是我學習進取應對，迎接人生挑戰的契機。在自我分析中也學會認識自己，完善自己。

1、興趣愛好對自己的影響

我喜歡閲讀、寫作、音樂，但我並不是一個很有藝術細胞的人，甚至唱歌還會跑調，只是很喜歡，並從其中獲得享受和歡樂。

我喜歡做手工藝品例如刺繡、編制，沒有原因，從小就喜歡，做手工讓我十分有耐心還能陶冶情操。

我喜歡做飯，我喜歡學習各種各樣的菜色，我甚至夢想過以後有機會出國學習各國的特色美食。我喜歡看到家人朋友吃到我的菜時開心享受的表情，也許是因為這樣吧，我十分的戀家。

2、性格對自己的影響

類型：開朗、害羞、感性

我是一個熱情開朗，合作和適應的能力非常強，喜歡和別人共同工作，樂於參加各種社團活動的人。我不會斤斤計較，對於別人的批評也能欣然理解並盡力去改正。可是我也很害羞，和陌生人初次見面時，通常都不會主動去搭話，所以和我不熟悉的人都以為我是個很內向安靜的人，但一旦熟悉起來，我的話還挺多的。我的心裏素質還算過關，對於生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉着地應對。我對事物有自己的確定和想法，但有的時候又容易受到他人的影響。因為從小要學會照顧自己，所以我的個性比較獨立，喜歡去照顧別人，自己有問題的時候又不願去麻煩他人，喜歡自己解決。

3、能力與品質

我的人際交往能力很強，學習本事也不錯，但創造性很一般，有領導和組織能力。思想道德觀念比較強，能研究團體和他人，做事認真。

4、自身的優勢和不足

(1)優勢

有出色的觀察力和對細節的關注本事，務實、實事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實際的研究，喜歡在執行前先完善計劃。善於單獨思考、收集和考察豐富的外在信息。喜歡邏輯的思考和理論的應用。做事有很強的原則性，尊重約定，維護團體。工作時嚴謹而有條理，願意承擔職責。

(2)不足

壓力很大時，會過度緊張，甚至產生消極情緒。現實，研究的東西太多，往往把簡單的事情研究的太過複雜。創造性不強。多愁善感，容易陷入自我的情緒中而忽略現實。

心理自我成長分析報告 篇2

本文通過對自己成長經歷的全面回顧及剖析，從我的個人成長經歷、人生體驗、處事態度、人生觀、價值觀等方面對自己的成長過程進行了回顧和分析，闡述了個人從幼稚不斷走向成熟的歷程及形成原因，深層次地審視並分析了自己的人格特徵，並從職業動機、職業素養、職業行為、職業期待等方面對自己的職業成長進行了剖析，闡明瞭希望自己成為一名合格的心理諮詢師的素質、能力和期望。同時在這一過程中認識到，心理諮詢師是一個神聖的職業，深切地感受到心理健康的重要性，感受到社會對合格心理諮詢師的急切需求。自己非常喜歡心理諮詢工作，願意把心理諮詢和心理教育工作當作個人修煉和做人的過程，更願意享受心理諮詢帶給我助人自助的快樂和幸福。

一、自我成長分析

我出生在一個普通的工人家庭裏，父母都是普普通通的工人，他們都很能吃苦、也很勤勞，我還有一個大我八歲的姐姐，我們的關係很好，最重要的是我們的父母很愛我們。

小的時候家裏很窮，但是當時在自己的心中，覺得很幸福，因為一直成長在爸爸、媽媽身邊，並且他們很呵護我，從不罵我，更別説打我了，我就是他們倆人的開心果和生活的動力、希望。現在回想起來，其實小時候我很不懂事，經常不理解父母：為什麼不像別人家的孩子一樣給我好東西呢？為什麼不買電視看呢？為什麼不給我買好衣服呢？

我還記得小時候我很少幹活，總是以寫作業為名義不參加到家庭勞動當中，但是父母是很支持我學習的，只要是關於學習的時間，都不會來讓我幹家務，但是我也很喜歡幹。慢慢的隨着年齡的增長，嫉妒心理和攀比的心理也在滋長，還記得國中的時候有一次，我哭着跟他們要電視，因為一上學大家都在一起談論哪一檔的節目，多麼多麼的精彩，我聽了之後很是嫉妒，但是父母也不跟我説為什麼不買，終於在大年三十那天買回來了，後來才知道，錢都是借的。

還有一次不懂事是在我，國中畢業後，在焦急的等待着，高中的通知書，其實我心裏也沒有底，究竟能不能考上，但是心裏總有一股力量告訴自己好像能有奇蹟發生。正當夏天一個午飯的時候，父母在吃飯，媽媽問了我一句：如果考不上你想做什麼啊？我毫無考慮的説了一句：什麼也不做！為什麼這麼説呢，因為心裏一直怨恨家裏窮，沒有錢，如果有錢的話，我不就很幸福了，學技能等等可以隨心所欲。後來上高中後，我爸爸才跟我提起當時的那個情景，因為我那一聲回答，我媽媽差點噎着，上火了很長時間。

上高中後，開始了獨自一個人的離家生活，長期在學校住宿，省吃儉用，父母為了供我讀書，工作的很辛苦，那時候開始我才體會到了父母的不容易，於是好好讀書，終於如願以償的考上了大學，甚是高興，從此開始了我大學人生的生涯。

大學畢業後，又一百八十度的轉變，迎接社會帶來的不分配的挑戰，我開始參加各種考試來尋找為了生存的工作，期間受到了很多的挫折，雖然知道工作是快樂的，但是生活是現實的，在經受了多次的挫折之後，我為自己做了明確的.定位：我來自何方？我該幹什麼？我該去向何處？我要做一個什麼樣的人呢？生活和工作中處處充滿着激情，挑戰，目標，我開始分析着自己的心理變化，這時候才真正的意識到我成人了，雖然比別人略晚了一點。

我總結我的最好的品質有：第一就是這麼多年的成長以來就是自信，一直很自信，第二就是堅持，我深信只有堅持之後才能有所收穫，成功也許只在於比別人多堅持一秒鐘，第三是樂觀，當困難來臨的時候都能樂觀面對，第四就是勤奮，勤能補拙，我承認自己一點都不聰明，第五就是團結，我能團結身邊的夥伴一起奮鬥，結合我的五個品質我給自己定位了人生觀：勤勞的雙腳一定要走在正確的道路上，堅持目標和理想，全力以赴去奮鬥去拼搏，善惡分明，實現夢想，通過心理的學習幫助更多的人實現理想走出困境。

我覺得自己需要加強的地方主要有：

1、將自己的人生目標再次明確，並且樹立小的階段目標

2、繼續學習，並且要多學習

3、更多的學會照顧他人，關心他人

4、能學會舍掉和追蹤，有時適時的放棄，得到的會更多

5、行動，眼睛是壞蛋，雙腳才是好漢，有目標就要行動，且不能三分鐘熱血

當看到自己具體目標和理想的時候，心情就會很好，很敞亮，有動力，所以最近心情就很不錯。我最好的朋友們説我的缺點是缺乏思考，行動太快，做事不夠細緻，優點是熱心腸，團結人，是一個值得交心交情的朋友，適合做一生的知己。

二、職業行為分析

我為什要成為職業心理諮詢師

理由一：在我不斷成長成熟的過程中，看過很多人的成功與失敗，當身邊的朋友為工作生活的問題苦惱的時候，他們非常需要一位好老師、好朋友，能夠一語道破的告訴他們下一步如何面對，如何解決那些問題，所以我要成為一名心理諮詢師，我不僅要幫助他們解決困難，更要成為他們精神障礙上和心理障礙上的朋友，幫助他們打開心門，走出精神和心理的困境。

理由二：我是一個很愛交朋友團結人的人，我有多年的語言表達經歷，並且我喜歡錶達，喜歡把自己的想法，當然是好的想法和建議，在第一時間告訴我身邊的人，當他們能夠從中吸取一些些經驗的時候，我就很興奮，更能激發我的動力。

理由三：也是最重要的，心理諮詢師是未來行業中一個重要的角色，在社會生活中演繹，會成為社會大家庭中的一個重要角色，心理諮詢使我明白有了情緒不要壓抑，而要合理疏導和宣泄。曾經我是不會發脾氣的人，刺激太過分了，也非得經過理智的命令情緒才能釋放出來，給人感覺很木訥，自己也倍感壓抑。能夠適時適度地宣泄情緒既是心理情緒健康的體現，其實也是一種人際溝通的有效途徑，能夠讓對方及時感受到你的感受，明確自己行為的底線，避免給自己造成更深的傷害和被動。

我有着悲天憫人的人文情懷和強烈的責任意識，對諮詢助人有興趣、有熱情，好學肯鑽，這些都是我成為優秀心理諮詢師的良好條件。所缺少的是更全面更熟練地掌握心理諮詢學科的理論知識和專業技能，更進一步的自我心理成長，以及更加成熟練達的人情。加強專業理論和技能的學習和提高，更加深入瞭解各種社會人羣，不斷加強自我修養，促進自我成長這是我成為心理諮詢師的努力方向。

在諮詢實踐過程中，我用的比較多一點的是認知療法和精神分析法，自身的經歷和眾多的案例給我這麼一種認識：很多來訪者的心理問題往往源自於其童年和少年時期，因為家長、學校或者其他重要人物的不正確的甚至扭曲的價值觀、成材觀，或者不當的教養方式所受到的心理創傷。如果這些創傷沒有得到及時有效的處理，在以後的人生歷程中這些心理創傷往往以心理問題的方式困擾來訪者。在給學生做人生曲線團體諮詢時發現，大多數的學生其以後人生的三大目標與之前人生最難忘的三件事之間呈直接相關，即大部分人的人生目標其實就是為了實現其童年時期的夢想或者為了彌補因為缺失而造成的遺憾。

每一個成人心中都有一個孩子，甚至每一個人都是孩子，這是我悲天憫人情懷的認識基礎。我很贊同這麼一句話：天下只有一種人，就是被關心的人。

基於這樣的認識，我希望我的求助者能在我建立起的諮詢關係和創造的諮詢環境中，能夠和我一起探討自己作為一個在老天面前獨一無二，無所謂對錯，無所謂罪過的孩子的事情，回到遭受創傷的童年，把沒有處理好的創傷重新清洗包紮，重新建立正確的和積極的人生觀、價值觀和行為模式。這樣的諮詢要求來訪者有足夠的理性和誠實，是一個理性能夠控制激情的人。如果相反，來訪者是一個具有偏執性人格特質，或者特別情緒化，被自己不良情緒所左右而無法理智的人，那我可能暫時還沒有足夠的自信去解決問題。

從這兒，可以知道作為諮詢工作者，我的職業優點是對人性具有足夠的認識、洞察力、感受力，具有足夠的包容心和愛心，同時還有一定的諮詢技能和技術；我的職業缺點是：畢竟是半路出家，專業理論修養還不夠，諮詢技能還有待進一步嫻熟，以及缺少足夠多的不同社會人羣的案例實踐。

基於對人性的基本認識，我發現自己心中也有一個孩子，需要別人的關心和愛護，呵護和包容。這可能將是我以後諮詢過程中產生反移情的根源之一。另外一個就是自己的理想主義氣質，在碰到自己敬佩的理想主義同路人時可能會產生反移情。

至於面對心理壓力，我的應對方法是運用放鬆法進行放鬆，通過做自己感興趣的事轉移注意力，也可以進行積極的心理暗示，然後勇敢面對。對於同事的讚許，我愉快的接受並且表示感謝；對自己的責難，我會首先接受，再進行分析，有則改之，無則加勉，我感謝一切關注我的人，無論是讚許還是批評和責難，人的成長既需要風和日麗的呵護，也需要狂風暴雨的洗禮。

心理諮詢是一個助人自助的職業和行業，是諮詢師以自己的人格魅力和專業的諮詢理論和諮詢技巧幫助來訪者解脱心理枷鎖的，獲得心靈自由的過程。我不願説心理諮詢師這個職業是神聖的職業，但是沒有對人性的敬畏和愛的諮詢師不是一個好的諮詢師。我對心理諮詢這個職業的期待是更加專業化和規範化，使心理諮詢成為國人日常生活中不可缺少的重要內容。對於自己，一個目標是希望通過努力學習、實踐和成長，逐漸成為一個優秀的心理諮詢師。另外一個目標是團結同行，建立各種可行的模式，進行規模化運作，將心理諮詢這個職業做成一個行業，以幫助更多的人羣。一對一的諮詢，畢竟規模有限，成效有限。總之，成為一名優秀的心理諮詢師，心理諮詢行業的開拓者，這就是我的職業奮鬥目標，也是終身目標。

心理自我成長分析報告 篇3

一、百佳超市的服務定價的方法和策略分析

（一）定價方法與策略

定價方法主要有兩種：競爭導向定價法和低價策略。競爭導向定價法是指將競爭對手與本企業的實力對比和競爭對手的定價作為定價的主要依據，以在競爭環境中生存和發展為目標的定價方法。這種定價方法適用於服務標準化的行業。服務供應商所提供的服務基本是一致的、標準化的，顧客也可以瞭解各個服務供應商之間的價格差異，並會對差異作出反應。百佳所提供的服務是商品，而商品在各家超市鋪貨廣泛，消費者認為各家超市提供的商品是差不多的，不論選擇哪家超市都不會有什麼損失，並且顧客可以輕易瞭解各家超市同一商品的售價，那麼消費者就更傾向於選擇售價低的超市。所以百佳採用競爭導向定價法。

百佳的價格核查員在每天早晚都會給賣場的商品做價格檢查，通過pta機輸入商品的信息，把商品信息傳輸到百佳自己的系統裏，有新的價格信息的商品會自動篩選出來，此時價格核查員便會將新的商品價格打印出來替換舊的價格，已達到商品價格及時更新的效果。而舊的價格牌將會被收集裝訂起來統一放好。

對於服務行業來説，使用低價策略必須滿足一定的條件：首先，該服務行業的標準化程度較高，服務企業之間很難通過差異化手段向顧客提供額外價值；其次，該服務需求彈性大，消費者的價格敏感性較高。超市行業標準化程度較高，且價格敏感性較高，當某種產品在不同的超市有不同的售價時會顯著影響到消費者的購買需求。所以百佳採用低價策略。

但百佳的低價策略不是盲目的，而是依據超市的銷售規律來制定的，一般在週一到週四這些工作日大部分商品都會降價或打折銷售，但在週五就會給某些降價商品調回正常的銷售價格以迎接週末的銷售高峯。

（二）百佳的競爭價格策略的實施

在價格競爭過程中，百佳的價格策略主要是運用降價策略。一般情況下，百佳會在競爭對手（例如好又多）降價之前就做出反應，他們通常會考慮並弄清楚以下幾個問題：

競爭對手降價的目的是什麼？是為了侵佔市場還是經營能力過剩？是因為成本下降還是想領導全行業價格變動？對手目前可能有多大的贏利空間？競爭對手的降價屬於暫時性還是長久性的？如果對對手降價置之不理，將對自身的市場佔有率和利潤髮生何種影響？其他零售企業又會如何？根據企業的實際情況，百佳連鎖店對競爭者降價的應對策略一般會採取跟進，以更大幅度降低價格。

（三）百佳低價策略的實施

百佳的經營宗旨是“百佳令你日日稱心”，它指的是“不僅一種或若干種低價商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區低價銷售，而是所有地區都以最低價格銷售”。因為在百佳店，各部門每週都要做兩三次市場調查，隨時觀察競爭對手的價格、促銷、陳列等情況，及時採取對策。如果需要，一般第二天就會做出變價。在百佳，做市場競爭時往往降價容易提價難。只要降價比例不大，一般部門經理批准即可，提價可一定要審之慎之。

而百佳是在所有折扣連鎖店中將低價戰略貫徹得最徹底的一家公司，它想盡一起辦法來降低成本，力求使百佳商品比其他商店的商品更便宜。為了做到這一點，一方面百佳的業務人員“苛刻地挑選供應商，頑強地討價還價”，以儘可能低的價位從廠家採購商品，另一方面，百佳實行高度節約化經營，處處精打細算，降低成本和各項費用支出。這一指導思想使得百佳成為成本控制專家，將成本降至最低，真正做到了“至抵價”。

在實行“至抵價”策略的同時，百佳還實行讓利銷售，讓利銷售包括折價銷售、會員制銷售，積分兑換商品。對全部商品折價銷售，主要適用於百佳連鎖店的新開張、週年店慶以及一些重大的節慶日的促銷；對某部類的商品優惠售賣，主要適用於各種節日和季節性消費展開的促銷活動。折價銷售儘管表面上看起來無非也就是減價讓利，但實際上與減價讓利仍有很大的差異。週期性的或不定期的減價活動，往往是為了通過一次性的“甩賣”，達到商家在特定時期特定的情況下的某一特定的促銷目的。比如，清倉換季，宣傳新產品等等。而折價，是一種長期的穩定的讓利，即儘量壓低價格來保證銷售量，從而保證利潤總量，同時保證客源。所以，百佳的折價銷售是一種特定的銷售方式，是一種長期的、穩定的銷售策略。

百佳的會員制銷售對百佳至抵價形象塑造起着非常重要的作用。這或許沒有給百佳帶來多大的利潤，但卻把一批忠實的顧客緊緊地吸引在自己的身邊，縮小了競爭對手的消費羣體，這無疑是一種高明的戰略。

（四）定價中要注意的問題

定價不能只考慮競爭對手定價，而忽略自己的成本和市場的需求。要根據自己成本控制水平，採取適度的低價策略。作為消費者的我們，低價當然歡迎，但是要保證質量不變的前提。百佳在與外部溝通時要讓消費者知道這種低價不是廉價，也不是服務低劣，而是保持商品價值和服務質量的平價銷售。要讓消費者知道這種平價主要是依靠成本控制，優化商品結構和服務來實現的。這樣消費者對於百佳商品的質量放心了，那麼自然買着安心用着放心了。

有了對外的低價宣傳，就要長期落實低價原則。在服務交付過程中要儘量縮小與外部溝通之間的差距，要讓消費者感知到百佳的低價，這樣更有利於拉近顧客期望與感知的差距。

二、百佳的服務溝通與服務展示

（一）廣告傳播

廣告是每個商家、廠家常用的銷售手段。不過百佳卻顯得有些尷尬。因為百佳很少做廣告，既使做廣告它的投入也不會太多，從廣告中節省了大量的費用，這或許也是百佳的特殊之處吧。

對百佳來説，做廣告就要做直接有效的廣告。因此，在早期發展中廣告是少之又少，有的也只是通過電視和報紙的廣告來提醒顧客，百佳的價格一向是採取最低價位的策略，而且將始終如此。或者是一些直接的聲明：百佳總是以最低的價格供應給你最好的、你最信賴的品牌——一如既往。這樣簡單直接的廣告總能留給顧客很深刻的印象，同時吸引了大批的客源。在每一家新店開張時，百佳會大做廣告，在熱潮過後，就立即大幅度削減廣告量。或者把廣告的重心放在形象宣傳上。

百佳在貫徹低價原則的同時一直都在注重自己的“廣告”商品。百佳所指的“廣告”商品也就是指每個商店的主打商品，也叫做形象商品。在各自不同的經營風格的商店裏，會挑選出不同有代表性的主導商品。廣告是主要的策略，是與未來和潛在的消費者的溝通方式之一，因此不可能是全不採用，只是在規模、程度上不同罷了。

（二）有形展示

店外方面，超市位置的選擇，坐落於主要的交通幹線旁，面對最大的人流方向以提高可見性。如果可能的話，臨街但又稍後退一些的店面是更好的，顧客在街上可以看清公司的標誌，同時又有較廣的視野。百佳的招牌足夠大，幾乎佔據整個牆面，有助於識別企業和吸引注意力。超市入口、停車場入口標誌也是足夠大和醒目，夜晚的燈光明亮清晰可辨。

百佳運用最多的宣傳手段就是店內展示，通過店內展示，把“至抵”的信息每時每處傳遞給顧客。在百佳購物廣場，所有的價格牌都是一種廣告宣傳媒介，廣告語是：“百佳令你日日稱心”、“至抵價”、“省錢精明眼”。連百佳給顧客開出的電腦收款小票也醒目地標註着：“百佳始終為您節省錢！”店內有多少個價格牌，就有多少個廣告宣傳牌，這種鋪天蓋地的宣傳聲勢，使顧客進店就感覺到百佳是為他們省錢的商店。

走進任何一間百佳店，店員立刻就會出現在你面前，笑臉相迎。顧客在這裏購買的任何商品如果覺得不滿意，可以在一個月內退還商店，並獲得全部貨款。

（三）促銷

促銷策略就是在商品策略、價格策略的基礎上提高其銷售量的重要手段。百佳經常在商店開展種類豐富且形式多樣的促銷活動，如季節商品酬賓、幸運抽獎、店內特色娛樂、特色商品展覽和推介等，吸引廣大的顧客。

百佳將促銷商品劃分為敏感性、一般消費性、衝動性購買三類商品，針對這三類不同的商品採取不同的促銷方式。敏感性商品是消費者所需的日常消費品，顧客對商品價格比較敏感，百佳的這類商品價格一般比原價低10%～30%，而對於一般消費性商品不做促銷，衝動性購買商品主要根據不同商品加以選擇。譬如：在“六一”兒童節，主要對兒童使用的禮品、服裝等相應的商品進行促銷。在婦女節時就會針對婦女進行促銷。

有時百佳為達成某種促銷目的，會對顧客非常熟悉的一些商品採取暫時性大幅度的降價活動，甚至不惜把價格降至成本價之下，這被稱為促銷商品定價法。其目的是追求商場的整體利益，雖然作為誘餌的降價商品會給商店帶來利益損失，但這些商品招來了許多顧客光臨，顧客除了購買降價品外，還會順便購買一些其他商品。由此帶來百佳連鎖店中總體銷售額的上升，商場減價損失的利潤也可以從增加的銷售額中得到補償。

同時百佳超級市場在價格方面也下了不少功夫。如該店內商品價格每每滲入6、8、9等所謂“神奇數字”，使消費者一方面產生吉利的感覺，另一方面對價格產生一種錯覺，如某種商品定價為29元，使顧客認為只是20多元而非30元，無形中刺激了消費者購買便宜貨的慾望。同時，商店還經常推出特惠包裝、散裝貨品、奉送贈品或抽獎等措施，儘管這些都是常用的陳年招式，但效果依然良好，為消費者所接受。

促銷商品定價法主要有以下幾種方法：標誌商品滾動定價法、特殊事件定價法、數量折扣定價法。

所謂滾動定價法就是從眾多的商品中挑出一定數量的商品作為促銷商品，這些商品分為幾批滾動促銷，在促銷期間購買者可享受特別價優惠。採用滾動定價法既可以使顧客對百佳的促銷商品較長時間內保持新鮮感，又可能減少促銷商品的數量，降低促銷低價銷售造成的利潤損失。

所謂特殊事件定價法是指在公眾性的節日或其他特殊性的日子裏進行商品促銷的`定價法。採用特殊事件定價法需要注意兩個問題：一是要選擇適當的促銷商品。促銷品的選擇恰當與否，會直接影響到事件定價法的效果。百佳一般選擇與節日密切相關的商品，如兒童節選擇兒童用品，情人節選擇情侶用品等。二是要選擇適當的特價時間。百佳一般選在節日前夕及節日期間，持續時間不宜太長，這樣才能給顧客造成一種時間有限、過期不候的緊迫感，有利於顧客迅速做出購買決策。

所謂數量折扣法又稱為批量折扣，是指對購買量大的顧客，給予一定的價格折扣，以資鼓勵。它是倉儲式零售店吸引顧客的一個重要手段。指的是對一次購買量達到規定金額標準而給予的價格優惠，其目的是鼓勵顧客增加每次來商場的購物量，便於商場組織大批量銷售。

（四）實體環境

在超市營造良好環境方面，百佳也下不少功夫。首先是輕柔的音樂伴隨着顧客購物全過程，醒目的特價標籤吸引着顧客的購物腳步，乾淨衞生的環境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節假日期間，會用大紅燈籠在超市內部滿布，配以相應節日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。喜慶的音樂、專門佈置的節日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷的同時也感受到了節日的温暖與喜慶。存車處、特惠商品公佈區、特惠商品單頁發放區每個都必可少。節日時，節日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在照耀着顧客的到來。

其次是商品的擺放。商品有着酒飲區、日化區、食品區、糧油區、電器區等等，在每一個分區裏面都有各類商品的區別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費者盡情的挑選。店內銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什麼東西，超市裏面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。

當然百佳超市也有自己獨特的賣場規劃原則。下面幾點都是百佳在商品陳列方面的一些具體的方法：其一就是統一給每種商品放置價格牌，且價格牌統一放置在貨物的最左下角。貨架上的標價有助於顧客選購商品，加快他們的購買速度。同時，也有助於營業員快速補貨。其二就是給銷量好的商品放在理想的高度，方便顧客挑選。貨架中商品陳列高度非常重要，它決定着商品的銷售額的大小。其三就是堆放式陳列比其他形式更具效果，它可以激發顧客的好奇心，誘使他們自己動手“去翻”、“去找”。而且在堆放陳列式的商品的擺放角度、高度、整齊性都做了嚴格的要求，一絲不苟。

這次超市的工作，我多了一份體驗和收穫了一份經驗心得。例如所有商品標籤必須要有規格，產地，價格且標籤必須和商品位置對應，以免誤導顧客或給顧客購物帶來不便。商品陳列面要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放發現有質量問題的商品，破損商品，過期商品及時下櫃，並上報上級進行調整，在同種類商品陳列面或堆頭處發現其它種類商品散貨時，及時將該商品返回其陳列區域處。及時補充貨品，保證不存在長時間缺貨。

合理的庫存是供貨正常的保障。要每天分析商品以下狀態：暢銷品、滯銷品、即將缺貨商品、高庫存商品、過期商品，並根據分析制訂相應的庫存處理或補單建議，要制訂安全庫存標準。庫存管理做不好，銷售業績是沒有基礎保障的。能不能使自己的超市盈利，很大因素在於庫存管理。很多人做到最後，錢沒賺到，則只有一堆庫存，就是沒有做好庫存管理的原因。