酒店經理年終工作報告（精選3篇）

酒店經理年終工作報告 篇1

炎天到了氣温急劇升高，對於在廚房及門店外部功課的員工簡直是一個很年夜的考驗，氣温升高檔閒中暑，為此，店內預備了一些應急藥品，如：板藍根、霍噴香正氣水、感傷號等常備藥品，由工會負責藥品的發放，店內還採辦了清熱解毒的中藥材，要求天天早上煲成藥粥給員工喝，做好預防工作，對於生病的員工我們也給以了關切，店內的首要率領及工會為生病的員工送往了生果、牛奶等，並詢問病情，做好心理工做，並精心建造生病員工的工作餐，由工會負責送餐工作，讓生病員工感應感染抵家的熱和。炎天到了蚊蠅滋長較多，店裏自採了蚊噴香器，並對每個員工宿舍進行發放，保證了員工的正常歇息。

廚房對員工餐也進行了調整，夏日天色熱，等閒上火，員工餐以少油少辣為主，廚房每兩週改換一次員工餐菜譜，保證員工餐菜品、營養搭配的多樣化。

本月對店內的平安問題問題也進行了主抓，收貨驗貨方面：炎天天色轉熱，肉類食物等閒變質，在收貨的時辰細心不雅察看肉質是否新奇，顏色、氣息是否正常，並向供貨商索要檢疫發票，搜檢檢疫發票是否齊全，蔬菜方面，不雅察看蔬菜的顏色、氣息是否正常，驗貨時要求廚師長、保安員、庫管三方在場，保證進庫肉類、蔬菜類的平安。對收到的菜品實時進行收檢，像肉類收貨後實時放進冰箱，杜盡呈現肉類因為高温發生變質的情形，蔬菜收貨後需要進凍庫保鮮的也實時收進凍庫，避免呈現收檢不實時造成的變質情形。關注了年夜型宴會的留樣情形，年夜型宴會的菜品做好留樣工作，對將要發生變質的菜品樣本實時銷燬。廚房衞生方面：廚房每週進行年夜掃除，用火鹼對廚房地面衞生進行消毒，預防細菌類的滋長。對廚房的煙道進行清掃，保證煙道的潔淨，對煙道內油跡進行清理，杜盡火災的發生。要求廚房員工養成精采的手風，對自己的獨霸台做好收檢和消毒工作，保證菜品的平安。

消防平安方面：炎天到了氣温較高，空氣乾燥，做好店內的火災預防工作，我們對店內的員工進行了滅火器使用體例的培訓，並要求所有員工體味滅火器的使用體例。保安組天天放置專人對消防行動措施進行搜檢，時刻關注消防行動措施是否能夠正常使用，做好預防工作，並要求保安組成員必需把握消防栓和滅火器的使用體例，要求保安組天天對平安通道進行搜檢，平安通道時刻連結通順，禁止堆放任何雜物。配電室內也禁止堆放任何雜物，要求保安組做好搜檢工作。海景文化的進修與執行：海景年夜酒店是一個很具代表性酒店，優質的治理方針，貼心的處事，完美的企業文化都是我們值得進修的處所。酒店成功的要訣：追尋顧客的需求，追求顧客的讚譽，傾聽顧客的定見，採納顧客的建議。

對顧客啟齒的需乞降交辦的工作，要隨時跟進，實時處事到位;尋找和發現讓客人驚喜和打動的處事機緣，只有這樣我們才能締造分歧於一般條理的處事境界。追求顧客的讚譽，焦點是不竭晉升處事質量和下場，用打動顧客的步履讓顧客發自心裏的讚揚我們。顧客提的定見和建議表達的是他們的期看，也是對我們的關心。客人因為相信我們、希看我們做的更好，才給我們提建議和定見，所以我們應該傾心聽取，用感謝感動的心當真看待，不單要接待客人提定見、提建議，還要自動與客人談心，徵詢他們的定見和建議。知足了顧客提出的需求，才能博得顧客的心。客人永遠是對的，我們堅持無前提退菜、換菜原則來達到顧客的知足，無論是不是顧客的刁難，我們都要遵循這個原則，不能對顧客説不字，不能對顧客的需求説不字。夏日，雨天較多，客人有的沒有預料到下雨，未帶雨傘，而我們為他供給了一次性雨衣，我們就博得了顧客的一份打動，並博得了顧客的心。我們應該時刻關注顧客的需求，要能發現顧客的需求，尋找和發現讓顧客驚喜和打動的機緣，博得顧客的心。我們要不竭的精進我們的菜品質量，讓顧客真正感應感染到我們在全力，每次惠臨都能感應驚喜和打動。海景年夜酒店的優異處事不美觀我們天天都在進修，我相信，海景能做到，我也能做到~!

酒店經理年終工作報告 篇2

20____年已悄然謝幕，______酒店在這一年也發生重大的突破與轉變，作為飯店中的普通一員，在安穩中感受變化、在變化中感受創新、在創新中感受發展，在發展中感受壓力，這一年對我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可複製的意義，在平常管理工作、企業文化建設、人力資源、質量檢查、保安及外協等各項工作中收穫頗多，其中所經歷和完成的每項工作都成為今後得以進步的動力，併為20____年的工作奠定良好基礎，今天在這裏對個人和行政部的工作進行簡略總結，並向各位領導和同事彙報一下20____年工作思路，希看各位給予指正。

一、20____年工作總結

回顧20____年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監理睬成員，我所從事的工作和擔當的責任也使自己的責任感與使用感日趨增強，在進進酒店展開工作之前，我對這一行業可以説是瞭解很少，在到酒店後短短半年時間內，在各位領導和同事的幫助與協助下，我自己和部分工作都獲得長足進步，固然在這半年時間內也發生了很多題目，但這也正為我的工作和個人成長提供足以依託的經驗與資本，對個人與部分工作進行總結與分析，特把20____年工作總結以下。

1、工作成績描寫

⑴在半年中部分工作獲得明顯進步，在規範化管理和制度化建設上獲得重要成績;

⑵外協工作獲得重要突破，為酒店打造良好外部經營環境奠定基礎;

⑶人力資源工作獲得進展，從職員選聘、員工培訓到人力資源科學管理與調配上獲得重要進展;

⑷質檢工作獲得進展，質量檢查體系已基本建立;

⑸行政部工作為飯店整體工作運營提供基礎性支持，與各部分聯繫緊密，為飯店發展共同努力。

2、工作失誤總結

⑴時間短在部分內部管理中還存在有些不規範的地方，使工作整體效果遭到一些影響;

⑵重視工作質量與效力，誇大嚴格管理，對員工生活關注度不夠，今後工作中會再加強與員工的溝通，保證更好地到達工作要求;

⑶培訓工作缺少系統性，在20____年留意改進;

3、個人上風分析

⑴具有較強的親和力，具有一定的管理基礎，樂於承受工作壓力，並能較快地適應工作環境;

⑵具有較強的學習能力，可以在較短時間內對新的知識融會貫通，並應用於實際工作中;

⑶具有調和控制能力、善於溝通，對管理工作把控能力較強;

⑷工作細緻性較強，善於從細節處展開工作，對工作大有進益;

4、個人劣勢分析

⑴由於從事酒店業時間較短，可能在專業性上會有所缺少;

⑵對本身性情所具有缺點的控制與掌控應進一步提升，應加工作中加強上風發揮，儘可能規避劣勢，完善本身工作行為。

二、20____年工作計劃

展看佈滿挑戰的20____年，有很多計劃正待我們逐一往實施實現，所以在20____年開端之時，有必要對工作進行一個全面的設計與規劃，在此特將部分計劃向各位進行通報，以期大家對我的計劃進行建議與修正，並在計劃執行進程中得到各位的指導與幫助。

1、整體工作計劃描寫

一個基本原則：以飯店經營發展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐漸展開。

兩項重要工作：人力資源管理工作的提升與外協工作的有效展開;

三個核心環節：培訓工作與經營管理工作緊密結合、適崗職員的招聘與提拔、安全工作的穩步提升;

2、20____年具體工作計劃

⑴確本身職責，建立工作形象，為酒店發展奉獻心力。做為酒店股東和監理睬成員之一，我對酒店的感情與所擔當的責任已不單單是做為一個行政部負責人所應盡到的職責，在20____年我和我所在部分將嚴格依照酒店領導要求、將每項工作落實到最細的地方，協助總經理展開落實每項政策措施，在酒店獲得良好業績同時也使本身得到長足進步。

⑵人力資源管理工作：20____年行政部將把職員的招聘與培養做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進渠道、擴充職員上升空間、構成職員良性競爭，到達良好考核機制幾方面展開工作，令人力資源管理工作體系化，終究在酒店內部構成一支具有競爭力的員工隊伍。

⑶培訓工作：良好的培訓工作是酒店經營得以順利進行的重要保障，在20____年我將建立起完善的培訓體系，從員工進職培訓、專業培訓、平常培訓及管理者培訓幾方面進手，把培訓工作構成有層次、結構全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區域及各個方面，並把培訓工作與質檢工作有效結合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設成為企業文化重要的組成部份，通過培訓為酒店經營奠定良好基礎。

⑷質檢工作構成體系，建立嚴格可行性標準，到達更佳工作效果。在20____年質檢工作要建立完善的體系，構成酒店質檢和部分質檢聯動的工作方式，質檢工作從原則上要嚴、不但嚴於檢查更要嚴於反饋，不以處罰為目標，而是要把質檢結果與員工培訓及部分考核緊密結合，構成真實有效的質檢工作環，到達更好的工作效果，同時每個月構成一份可行性質檢反饋分析上報酒店，為酒店改善經營管理工作提供根據。

⑸外協工作在原有外聯基礎上， 開發新朋友，不忘老朋友與新領導積極溝通，在飯店領導的支持下，利用一切社會關係和資源，及時處理和調和各種情況，使外聯效果和外聯用度都優於往年，保證了飯店的正常經營秩序。

⑹以高度的安全責任感和對領導及單位高度負責的精神，狠抓飯店安全管理，強化單位安全預防的能力，確保了飯店全年無重大安全責任事故。在20____年舉行一次消防實戰演習，並加大消防培訓力度，使安全消防工作上升到重要的高度，並結合飯店實習情況對消防監控系統進行全面檢查，保證其良好運轉，在20____年計劃組織三到四次全酒店範圍的內的安全檢查並在每個月組織一次小範圍常規檢查，同時保安工作責任落實到人，與相干部分第一責任人簽定安全責任書，使安全工作平常化、制度化，規範化到達更好的效果。

酒店經理年終工作報告 篇3

20____年，我局在區委區政府的正確領導下，在市衞計委的指導及有關單位的大力支持下，深入貫徹黨的十九大精神，加快推進衞生計生改革步伐，落實“三定方案”，帶領全區廣大衞生計生工作者緊緊圍繞區委區政府提出的衞生計生工作目標和市衞計委的工作部署，不斷增強我區衞生計生服務水平。現將20____年的工作情況總結如下：

一、主要成績

衞生方面

(一)醫藥衞生體制改革有序推進。一是鞏固完善基本藥物制度和基層運行新機制。我區10個衞生院(中心衞生院)、4個社區衞生服務中心及113所政府辦村衞生室全面實施基本藥物制度。20____年1-10月,我區基層衞生機構患者住院__萬人次,人均費用與去年同期相比下降__門急診__萬人次,人均費用同比下降2.2%。住院人數分別同比下降__門急診人數分別同比下降__過度醫療得到有效遏制，減輕了人民羣眾的就診費用負擔。二是落實基本藥物實集中付款和供應配送政策。20____年1-10月基本藥物及時配送率達__三是進一步推進鄉村衞生服務一體化管理工作。通過對政府舉辦的村衞生室的督查、自查自糾等措施，落實了各項相關政策，妥善解決鄉村醫生養老生活補助。四是繼續強化基本公共衞生服務項目工作。根據自治區相關文件，按要求每季度對進行基本公共衞生服務項目績效考核，確保各項基本公衞項目的完成。到20__年10月31日為止，全區為城鄉居民紙質建檔__份，建檔率__規範化電子建檔__份，規範化電子建檔率__共發放健康教育宣傳單__份，定期出版專欄__版;全區65歲以上老年人__人，老年人健康管理__人，健康管理率__高血壓患者管理__人，管理率__2型糖尿病患者管理__人，管理率__重性精神病管理__人，健康管理率__各指標任務均達到自治區的要求。

(二)基層服務體系不斷完善。一是新農合工作穩步發展。20____年籌資標準由每人__元提高到__元，(其中個人繳費__元，各級政府補助__元，)，共籌集資金__萬元。參合人數__人，參合率__。1-10月使用資金__萬元，補償__人次，參合農民人均住院補償金額__元。二是積極爭取資金，加快基礎設施建設。20____年實施衞生建設項目32項，總計劃投資__萬元，到今年8月底累計完成投資__萬元。20____年前下達的中央投資衞生基建項目，我區已實現全面開工，在建項目完工率達到__以上。20____年目前無重大項目立項。三是不斷提升醫療服務水平。繼續深入開展“服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意”活動(簡稱“三好一滿意”活動)，努力構建和諧醫患關係，積極推進醫療糾紛第三方調處機制的建立。嚴格執行醫師定期考核、醫師規範化培訓考試製定，規範管理醫師，做好繼續醫學教育工作，加強對醫師理論知識和技能的培訓，鼓勵醫務工作者不斷提高自身技能和業務素質。

(三)不斷加強公共衞生服務。一是紮實開展傳染病防控工作。疾病預防控制信息系統報告有15種法定傳染病，乙、丙類病例數共__例，總髮病率__萬，與去年同期上升__病死__例，死亡率__/__萬，與去年同期下降__病死率__與去年同期下降__無甲類傳染病發生，總髮病數中：乙類傳染病9種__例，丙類傳染病6種__例，其中手足口病__例，重症手足口病__例，無死亡病例。二是嚴格實施免疫規劃。截止20__年10月31日，組織開展常規免疫運轉10次，全區上卡__人。各疫苗報告接種率為：卡介苗__糖丸為__百白破__麻疹類疫苗__乙肝疫苗__乙肝疫苗首針及時接種__乙腦疫苗__A羣流腦疫苗__，AC羣流腦疫苗__甲肝疫苗__均達到自治區要求;上卡兒童1月到10月份上卡7250人。接種率現場調查14個鎮、場、社區的14個行政村(居委會)__名兒童(20__年1月1日至20__年12月31日出生的本地兒童)。調查接種率為：卡介苗__脊灰__百白破__麻疹類__乙肝__乙肝首針及時率__“五苗”全程合格率__乙腦__A羣流腦__甲肝__除甲肝外其餘均達到自治區要求。

(四)加強結核病防控工作。截止20____年10月31日，結防門診共接診疑似肺結核病人__人，對__人實行查痰，查痰率__確診為肺結核病人145例，其中初治塗陽病人32例，復治塗陽2人。綜合醫療機構網絡直報疑似肺結核病人__人，到位就診__人，總體到位率__

(五)開展“重點地方病防治”項目。碘缺乏病監測：將久隆、黃屋屯、康熙嶺、那思和沙埠鎮定為監測點。採集8～10週歲兒童尿樣200份、鹽碘200份、孕婦尿樣100份及其家中食鹽__份。其中非典鹽率__碘鹽覆概率__碘鹽合格率__合格碘鹽食用率__兒童尿碘中位數__孕婦尿碘中位數__ug/L。檢查兒童甲狀腺無腫大情況。水碘監測：將那彭、那麗、康熙嶺、大番坡和沙埠鎮定為監測點。採集水樣88份，其中：水碘<10ug/L的__份，水碘在10-150ug/L之間的40份。

(六)落實艾滋病防控工作。20__年1-10月份____區新增HIV/AIDS128例(較去年同期156例，下降17.9%)，其中HIV感染者74例(較去年同期86例，下降14.0%)，AIDS54例(較去年同期70例，下降__本年死亡34例(較去年同期死亡31例，上升9.7%)。截止20____年____月____日，自願諮詢檢測1288人，初篩陽性84人，確證檢測57人，確認陽性53人，HIV抗體不確定2人，HIV抗體陰性2人。

(七)不斷鞏固和提高婦幼衞生工作，紮實推進重大婦幼衞生項目。20__年1月至10月份，我區共發放補助卡__份，農村住院分娩__人，補助__人，補助率86.11為%(其中本轄區農村住院分娩__人，補助__人，補助率______港區農村住院分娩__人，補助__人，補助率__任務數__人，任務完成率__經費使用共__萬元。

進一步做好增補葉酸項目，使目標人羣葉酸服用率達__落實好“降消”、免費婚檢、產篩、新篩等項目，使項目真正惠及全區婦女、兒童身心健康。20__年1-10月全區各鎮(場)衞生院、社區衞生服務中心開展了婦女兒童保健服務，實施地中海貧血防治工作進展順利，正常實施母嬰健康“一免二補”(即免費婚檢、產前篩查、新生兒疾病篩查補助)幸福工程，加強孕產婦系統管理工作達標。轄區活產數__人，產後訪視人數__例，產後訪視率__結婚登記人數__人,開展免費婚檢共__人，婚檢率是__大部分指標任務已達到自治區和市的要求。

(八)是探索推行綜合監督體制改革。20____年1-10月，共查處非法行醫行為共__起，立案__起，取締__家無證行醫場所，行政處罰金額__萬元。共檢查__家醫療機構，立案10家，罰款__萬元，沒收違法所得__萬元。，今年共檢查美容美髮店等公共場所__家，檢查發現大部分經營單位均持有《公共場所衞生許可證》;檢查從業人員__人次，持有有效健康證__人次;對未取得《公共場所衞生許可證》擅自經營及從業人員未取得健康證上崗的__家經營單位，依據《公共場所衞生管理條例實施細側》的規定，立案處罰，處罰金額__萬元。檢查133家學校的公共衞生、__家供水單位、__家醫療機構、藥店__家等。

(九)同步推進行政、黨建、愛國衞生、紅會、安全生產等各項工作。一是轉變行業作風。深入開展“三嚴三實”專題教育活動。堅決貫徹執行“八項規定”和“九不準”規定，深入開展糾正醫藥購銷和、辦醫行醫中和新農合基金管理使用的不正之風、違規收受“紅包”、打擊涉醫違法犯罪等專項整治活動。二是提高行政審批水平。共受理衞生許可__件，承辦期限內辦結__件，其中(美容美髮__件、住宿業__件、沐浴業3件、游泳池2件、商場2件、候車室1件、電影院1件)。三是開展愛國衞生工作，大力協助“創城”活動。認真開展第28個愛國衞生月活動，做好環境衞生綜合治理和除“四害”工作;深入開展“清潔鄉村?健康同行”活動，做好“美麗____?清潔鄉村”聯鎮包村(那麗鎮和那麗鎮蘆荻竹村、那麗村)各項工作;圍繞創建自治區文明城市、國家園林城市有關目標，組織開展創建工作;圓滿完成20____年中央補助地方健康素養促進行動項目工作任務。四是開展紅十字會工作。積極組織“紅十字博愛送温暖“、“五.八”世界紅十字日紀念、深入開展救災、救護、救助活動、認真開展防災救災準備工作，同時積極選派工作人員參加救護能力等培訓，不斷提高我區紅十字會人員的業務知識。五是安全生產方面。堅持安全生產常抓不懈。嚴格執行__小時值班制度和領導帶班制度，做好醫療安全和醫院安全的日常工作，強化節假日和重大會議期間安全生產檢查，發現問題及時整改。今年來我區衞生計生系統無重大安全責任事故發生。六是區委區政府中心工作方面。積極配合區委政府開展徵地搬遷工作，在任務艱鉅、工作時間緊的情況下，堅持局長及班子成員親自帶隊，組織本局及區直醫療衞生單位幹部職工組成徵地工作隊，採取“5__2”、“白__黑”工作方式開展工作，加快了徵地工作進度。七是黨建方面。局黨組緊緊圍繞黨的執政能力建設和黨的先進性建設目標，開展各種學習教育活動，不斷提高黨員幹部政治素質，以黨建工作服務衞生事業發展，實現黨的建設工作整體推進，為我區衞生計生事業的發展提供了堅強的思想和組織保證。

(一)約束性指標執行情況

據統計，從20____年10月1日至20____年9月30日，____區總人口48.16萬人，其中已婚育齡婦女__人。全區共計施行計生手術__例，共徵收社會撫養費__萬元。人口自然增長率：區間內出生__人，死亡__人，自然增長率為__比去年同期增長__個千分點。低於責任指標__個千分點。出生人口性別比：婦幼活產報表區間內出生__人，男孩總計出生__人，女孩__人;性別比__低於責任指標__貧困計劃生育家庭脱貧率：計劃生育家庭貧困户__户__人，脱貧家庭__户__人，脱貧率__高於責任指標6個百分點。政策外多孩率：區間內政策外多孩出生__人，政策外多孩率為__低於責任指標__個百分點。免費孕前優生健康檢查：據統計自20____年1月至11月23日，共完成孕前優生健康檢查夫婦__對，完成覆蓋的任務__產前篩查率：區間內產婦數__人，產前篩查人數__人，產前篩查率__計劃生育獎勵扶助政策對象率：計劃生育應獎勵扶助__人，已扶助__人，獎勵扶助政策兑現率__流動人口免費技術服務率：應享受免費技術服務__人，已享受免費技術服務__人，流動人口免費技術服務率達__全員人口數據庫錄入及時率、準確率：數據庫錄入區間內出生__人，區間衞生住院分娩總數__人，平均綜合評估率為__高於責任指標__個百分點。

(二)主要工作完成情況和採取的措施

1、堅持“三個到位”，確保人口計生工作順利開展

領導重視到位。區委、區政府高度重視人口計生工作，堅持“一個領導小組、一次專題會、一把手親自抓、一票否決制”的“四個一工程”，成立了以區委書記、區長為組長，分管人口計生工作的區委副書記、政府副區長為副組長的計生工作領導小組，各鎮(街道)、區直各相關部門也相應成立了領導小組，同時制定了《____區開展創建新一輪全國計劃生育優質服務先進單位活動實施方案》，明確了各部門、各鎮(街道)工作職責，形成了部門聯動、齊抓共管的局面。區委、區政府先後召開了人口計生專題會議、常務會議以及綜合治理聯席會議。研究解決計生工作存在的困難和問題。今年初，區委、區政府總結20____年人口計生工作，對照年度目標管理責任制的要求，與各鎮(街道)、區直成員單位，鎮(街道)與行政村(居)簽訂了《人口與計劃生育目標管理責任狀》，逐項明確責任單位和責任人。嚴肅“一票否決”制度，鎮(街道)或區直相關成員單位受到“重點管理”、“黃牌警告”，將取消其當年各類評先推優工作資格，其主要負責人、分管領導三年內不得調動工作和提拔任用。

政策執行到位。我區以全面實施兩孩政策為推手，深入推進計劃生育服務管理制度改革。一是加強服務能力建設，合理配置公共服務資源。我區制定下發了《____區整合優化婦幼保健計劃生育技術服務和衞生計生綜合監督執法資源工作實施方案》，按照“市縣(區)合、鄉鎮增強、村共享”的要求，機構合併後鎮(街道)衞生和計劃生育辦公室(服務所)按所轄村(居)委會數配齊同等數量的衞生計生工作人員，其中行政執法人員不少於2名。鎮(場)衞生院、中心衞生院(婦幼保健計劃生育服務站)中衞生計生技術人員比例不低於總人數的90%。原人口和計劃生育服務所的人員整合後財政供給制度和撥款渠道(人員經費、公共經費、業務經費)保持不變。保留村計劃生育服務室和村衞生室共享共用，村醫、村計生專幹兼任村衞生計生監督信息員。統一組織，確保掛牌到位、合署辦公到位、統一管理到位、職責履行到位。二是編制人口發展規劃，把握計生工作方向。組織制訂了《____區“十三五”人口發展規劃》，明確年均人口自然增長率20__年控制在11‰以內。《____區國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》中明確“探索整合公共衞生計生服務資源的有效形式。堅持計劃生育基本國策，實施全面兩孩政策，做好生育政策調整各項配套政策的銜接，促進人口長期均衡發展。健全全員人口信息數據庫，建立户籍人口和流動人口信息數據。全面深化誠信計生，開展誠信計生示範單位和基層計劃生育羣眾自治創建活動。推進生育服務證制度改革和流動人口婚育證明電子化改革。堅持男女平等基本國策，保障婦女、未成年人、老年人及殘疾人等特殊羣體的合法權益。積極應對人口老齡化，完善社會養老服務體系”。三是強化綜合治理，從嚴整治出生人口性別比偏高問題。我區多次召開全區各鎮(場、街道)及成員單位性別比綜合治理工作專題會，分析存在的突出問題，明確各鎮(場、街道)和成員單位在工作中的職責，對性別比工作和其中的各個環節進行周密的部署，通過設立舉報箱，張貼發放有獎舉報公告，公佈舉報電話等措施，同時建立了孕婦B超檢查登記制度、胎兒性別鑑定及終止妊娠批准制度、孕情監測和隨訪服務等8項制度，對提供重要線索並能查實的舉報人員最高獎勵1萬元，加強出生人口性別統計監測，形成綜合治理“兩非”的強大合力。今年以來，我區組織衞計、公安、工商、藥監、婦聯等部門開展了4次打擊“兩非”專項行動，查處“兩非”案件1起，發現南珠街道高嶺社區黃正初衞生室有非法實施終止孕娠手術，沒收卵圓鉗、6號吸引管、擴宮器、擴宮棒、卵圓鉗等手術器材，沒收非法所得__元，罰款__元。四是落實全面二孩政策，提高生育證件辦理效率。把全面二孩政策納入中心組學習任務，第一時間將實施全面兩孩政策的法規、政策在門户網站公開，並組織更換相關宣傳欄，認真做好政策解讀和生育問題諮詢答覆等工作，引導符合兩孩政策的夫婦合理選擇再生育時間。我區結合行政審批制度改革，進一步簡化和規範生育服務證辦理程序，在區計生服務窗口和各鎮(街道)計生辦服務窗口，實行“一站式管理、一條龍服務”，不斷建立健全“首問負責制、服務承諾制、限時辦結制和一次性告知制”等工作制度。

經費投入到位。一是我區將計劃生育工作經費全面納入區財政預算，及時撥付到位，保證各種免費基本服務項目及相關經常性工作經費的需要，20____年1月至10月，我區財政分別投入計生資金__萬元，本級財政人均計劃生育事業經費為__元，確保免費服務落實率達到100%。二是區、鎮、村三級計生工作人員工資報酬落實率達到__計生服務指導站、所全部實行績效工資。鄉鎮在編計生人員落實財撥工資待遇，同時為基層計生幹部職工辦理了計生系列意外傷害保險。

2、加強協會組織建設，發揮協會傳、幫、帶作用，為計劃生育家庭做好事、辦實事、解難事。推動人口計生工作的轉型發展和各項重點任務的有效落實。

加強協會組織建設，發揮協會傳、幫、帶作用。一是組織建設只增不減。區計生協會在編人員全部列為參照公務員管理範圍，配備了副科級專職副會長，我區8個鎮、5個街道已經配備12個專職副會長(享受副科級待遇)和__個專職祕書長。到目前為止，我區共有鎮級計生協會__個，村(居)級計生協會__個。各鎮(街道)村(居)計生協會做到了有牌子、有班子、有陣地、有制度、有活動、有檔案。二是增加計劃生育協會影響力。我區依託“5.29”等節日，通過村級文藝隊的積極參與，共舉辦大型文藝活動四場，參加人數總計超過__人，現場共問答__餘次，發出紀小念品獎品__多份，宣傳摺頁__多份，圍裙環保袋等宣傳品__多份，避孕套__多盒。鎮(街道)協會也舉辦了內容豐富，形式多樣的宣傳活動，開展率__三是加強協會能力建設。目前全區完成20____年計劃生育家庭小額貼息貸款__户，已完成全年任務的__到期貸款貼息52户，貼息__萬。為__户獨生子女户和__户雙女户申購了愛心保險，保險卡發放率__我區目前共賠付__例案件，賠付金額達__元，賠付率45%。“微笑行動方面”為康熙嶺鎮1名女嬰爭取到免費修復手術，目前患者已康復。

深入推進誠信計生和基層羣眾自治。我區把誠信計生作為解決基層人口計生工作的有效手段。一是在宣傳倡導上做文章，緊緊圍繞羣眾的關注點和興奮點，積極引導羣眾主動參與誠信計生。2月19日在那彭鎮開展了“流動人口優質服務宣傳活動”;3月28日到那思鎮開展以“關愛計生家庭，共享健康人生”為主題的衞生計生集中宣傳服務活動。7.11在____鎮開展全面二孩計劃生育政策宣傳。二是分步實施，實化試點引領工作。擇基礎較好的鎮村重點推進，打造亮點，形成經驗。截至目前，我區開展誠信計生的村(居)共__個，成立誠信計生小組__個，參加誠信計生小組的依法生育育齡婦女__人，參與率20____年我區有7個村獲得“自治區誠信計生基層羣眾自治示範村”稱號。三是整合資源，各級人口與計劃生育領導小組成員單位發揮職能作用，密切配合，充分利用本部門的政策、資金、項目、技術等優勢，制定和落實與誠信計生利益導向政策有效銜接的普惠政策，形成推進誠信計生的工作合力。如：住建部門扶持計劃生育特困和誠信計生家庭危房改造共__户;民政部門對實行計劃生育的困難農民和城鎮居民，符合救濟條件的及時予以社會救助並做到應保盡保，區間計生户享受城市低保救助__户__人，累計發放救助金額__萬，計生户享受農村低保__户__人，累計發放救助金額__萬，計生户享受醫療救助__户__人，享受自然災害生活救助__户__人;同時，對城鎮居民領取獨生子女證的貧困户，在辦理城市低保待遇時，提高__的生活保障金，對農村實際計劃生育的貧困户，在辦理農村低保待遇時，提高一個檔次的生活保障金予以救助。人社部門為11户獨生子女家庭落實了提高基礎養老金待遇。

落實計劃生育扶助政策，不斷完善計劃生育特殊家庭扶助關懷政策措施。一是認真抓好人口和計劃生育利益導向機制惠民政策的落實，充分發揮利益導向機制在人口和計劃生育工作的作用：審核確認20____年繼續享受特別扶助、國家、自治區、市級獎扶對象__人，兑現扶助資金__萬元;兑現20____年獨生子女保健費__萬元;審核確認並上報20____年非財撥企業增加5%工資__人，兑現資金__萬元;給予__名符合條件的大學聯考生每人加__分，給予x__符合條件的會考生每人加x__;給予10人考上大學的農村獨生子女家庭補助x__;給予x__考上高中的農村獨生子女家庭補助x__。為誠信計生家庭免費參加新型農村合作醫療x__，代繳參合費x__元。二是組織並確定每户特殊家庭的跟蹤聯繫人，確保每户特殊家庭訴求及時傳達，提供身心健康保障。區委區政府牽頭，與衞生和計劃生育局、區計生協會一起在春節期間帶着黨的關懷和親切問候，走訪慰問了全區失獨家庭、獨生子女、雙女結紮户共x__，送去慰問金x__元，慰問品x__，摺合人民幣x__。目前正在為19户、31人申購計劃生育特殊家庭保險，提高他們的抗風險能力。

開展幸福家庭創建活動。我區印發《____區創建幸福家庭活動工作方案》明確指導思想，工作目標，加強統籌，確定大番坡鎮和黃屋屯個鎮為試點開展幸福家庭創建活動，今年幫助大番坡鎮計生貧困户購買雞苗__羽，共兩千多元。

3、全面提高計劃生育服務管理水平，爭創“新國優”。

紮實推進免費孕前優生健康項目。以育齡羣眾需求為導向，以計劃生育優質服務為宗旨，深入基層、服務羣眾，全面推進以優質服務為重點的技術服務。一是利用各鎮圩日巡迴開展生殖健康檢查宣傳活動__次，向計劃懷孕婦女發放《助你生個好寶寶》、《孕前優生指導手冊》、《温馨避孕》，《甜蜜新婚》科普知識冊子2500多冊。發放育齡羣眾“預防艾滋病”、“生殖道感染防治常識”等折葉資料、環保袋、資料袋、圍裙及各種宣傳單__多份，接受計生法律法規、優生優育、避孕節育知識諮詢達__人次。二是積極開展國家免費優生健康檢查試點工作。充分利用“一站式”工作平台，對於計劃懷孕的夫婦開展檢查，據統計自20____年1月至12月1日，共完成孕前優生健康檢查夫婦__對，完成覆蓋的任務__存在妊娠高風險__人，高風險發生率__妊娠結局隨訪__人;早孕隨訪__人次，隨訪率__優生知識知曉率達到__針對孕前檢查的高風險人羣，優生諮詢指導率達到100%。

認真開展免費技術服務工作。一是深入開展“婚育新風進萬家”活動。以__會員等活動日為契機，組織各鎮(場、街道)計生辦幹部攜帶計生宣傳品和避孕藥具，對產後、術後育齡婦女，進行深入訪視，給予生育知識、避孕常識指導，送上避孕藥具，提高羣眾對計劃生育的認知度。全區今年查環、查孕__人次、為育齡婦女進行生殖道感染健康檢查__人次、節育術後對象隨訪__人次。上門、門診諮詢服務__人次。二是開展夏季優質服務宣傳活動。利用6月至7月一個月時間在全區開展“三查”(查環、查孕、查病)為主的計劃生育技術優質服務活動。今年全區落實計生四種手術共__例。術後回訪__人次。所有手術均免費。三是認真做好產前篩查和病殘鑑定工作。做好產前篩查及產前診斷工作孕期做B超檢查和產前唐氏綜合徵和神經管缺陷篩查。做好產前篩查及產前診斷工作。20____年1-10月份，產婦數__人，產前篩查人數__人，篩查出高危人數__人，產前篩查率__接受產前診斷__人，確診3人。20____年，我區共完成9例鑑定工作。四是認真貫徹落實《廣西計劃生育藥具工作管理實施細則》，免費發放範圍逐步擴大。我區增投近10萬元安置9台自助式藥具及150個免費藥具自取箱為育齡人羣提供免費避孕藥具。

加強信息化建設，認真做好統計監測工作。一是廣西婦幼衞生信息管理系統(“桂婦兒”)在我區計生部門應用率高。衞生機構和計生機構分別有不同的賬户，計生部門能時時查出人口出生信息。二是不斷提升全員(流動)人口信息平台質量。目前全員庫總記錄數__有身份證人數__有身份證錄入率__數據項完整人數__全員人口基本信息數據完整率__三是衞計、公安、統計等各部門均實行相關報表數據報送制度，及時提供區間出生入户、出生醫學證明等信息，及時分析對比出生性別比情況，全面落實信息共享。20____年度，婦幼部門統計出生性別比為__公安出生入户__人，民政新婚登記__對，教育一年級新生入學__人。

全力打造流動人口基本公共服務均等化優質服務品牌。一是開展流動人口均等化服務試點工作。認真貫徹落實____市七部門下發的《關於切實做好全市流動人口基本公共衞生計生服務工作的通知》精神，區人口計生領導小組及時出台了《____區流動人口基本公共衞生計生服務均等化工作實施方案的通知》，把此項工作納入年度人口和計劃生育目標管理責任制考核之中，確定南珠街道和南珠社區衞生服務中心為試點單位，落實好六類基本公共服務。將流動人口管理服務納入年終考核體系，在全區基本形成了組織保障有力、服務載體完善、優質服務提升的流動人口衞生計生基本公共服務均等化的工作格局，流動人口管理服務水平得到提升。二是信息整合，健全檔案信息。部門配合，通過辦證、辦事環節加強對流動人口的監管和服務，登記流動人口主要信息，查驗婚育證明，多措並舉對流動人口健康檔案進行及時更新，實施動態管理和定期分析。全面採集重點人羣的人口信息，建立健全流動人口健康檔案，促進了流動人口衞生計生服務能力的進一步提升。三是加大婚育證明電子化的推進工作。指導文峯街道江濱社區、中山社區做好流動人口動態監測工作，落實調查員入户問卷調查工作，按時完成調查問卷在國家平台的錄入與上報。我區加大對流出育齡婦女的基本信息、配偶信息、計劃生育信息、子女信息以及外出管理信息的核實、完善與日常維護，在紙質婚育證明發放的同時在全員平台新建或者完善外出育齡婦女的基礎信息，充分利用國家PADIS系統電子婚育證明查詢平台核實流入育齡婦女的基礎信息，提升流入育齡婦女服務管理的效率。四是依靠流動人口計生協會支撐，在我區流動人口聚集的藍天麗都等物業小區和眾森醫藥有限公司為流動人口開展青春期宣傳、教育培訓、諮詢、服務、娛樂活動。20____年，____區共有流動人口__人，其中流出人口__人，流入人口__人;我區為居住3個月的0—6歲流動兒童預防接種率達到100 %，流動人口育齡婦女免費技術服務目標人羣覆蓋率達到100%，共為__對流動人口進行了免費孕前優生健康檢查，流動人口計劃生育免費服務落實率達到100%。

4、錘鍊自身，迴應社會關切

強化幹部隊伍建設。一是認真開展“兩學一做”專題學習。把隊伍建設與黨風廉政教育實踐活動有機結合起來，嚴格程序，禁走過場，認真開展教育活動，邊查邊議邊整改，努力為羣眾辦好事、辦實事，二是加強幹部隊伍職業化建設，加大對計生政策法規及相關業務的培訓力度。今年以來，區級共培訓了鎮分管領導、計生辦主任、服務所所長、統計員、政策法規專幹、信息員等__期共__人次。

加強對計劃生育資金監管，提高資金使用效率。規範社會撫養費徵收管理工作，嚴格“收支兩條線”的要求。我區政策外生育人員全部立案，今年年度徵收社會撫養費__萬元，每筆社會撫養費均開正式機打發票，並上交國庫。20____年，開展2次依法行政、財務工作專項督查，嚴禁超標準徵收、打白條以及截留、挪用等問題;嚴禁在計劃生育管理和服務中違反規定收取違約金、保證金、罰款、搭車收費等問題。

暢通羣眾信訪渠道，提高依法行政水平。以實施全面二孩生育政策為重點，規範和完善了生育服務證辦理、再生育審批、社會撫養費徵收、行政處罰等行政執法行為，公開陽光計生__熱線，設立羣眾意見箱、評議卡等主動接受羣眾監督，今年以來，我區共受理羣眾來信來訪和市人口計生委轉交的案件3件，服務窗口實現“零投訴”。全區未發生因違法行政導致的惡性案件、越級上訪事件，維護了全區人口計生環境的穩定。

二、存在的主要問題

(一)當前我區人口計生工作中存在的主要問題有：一是控制出生性別比壓力大。二是控制政策外生育能力不強，長效節育措施落實難到位。三是社會撫養費徵收難度大。人口計生行政執法進入了規範化和制度化軌道，但部分農村羣眾在違法計劃生育政策時履行人口計生義務意識十分淡薄，在工作中不支持，不配合。四是我區衞生計生工作隊伍相對還比較薄弱，現有的衞生人員、專技人員不足以滿足日益增長的健康需求，計生業務骨幹缺乏，目前我區4名計生辦主任空缺。

(二)鄉村衞生服務一體化管理、信息管理系統建設工作有待進一步完善。婦幼網底工作薄弱，疾病預防控制力量、技術手段需不斷加強提高，醫療糾紛事件仍有發生。

(三)黨風廉政建設和行風建設方面：一是有些工作主動性不夠，超前性不強，二是忙於業務性工作多，深入基層和羣眾調查研究不夠;三是支部基礎設施薄弱，電教化水平低，適應不了黨員教育工作的需要。

(四)安全生產方面：個別單位對醫院醫療安全工作做得不夠，未能杜絕醫患糾紛引起的上訪現象發生。

三、20____衞生計生工作計劃

(一)加強行風建設工作，促進衞生計生事業健康發展

1、加強政治理論和業務知識學習，提高廣大黨員的思想政治素質和科學管理水平。着眼衞生計生事業發展全局，以轉變職能為核心，建立健全規章制度，紮實穩妥地推進機構改革。進一步穩定工作隊伍，不斷加強衞生計生幹部隊伍培訓教育，努力建設一支素質高、業務強、幹勁足的衞生計生工作隊伍。

2、進一步加強黨支部建設和黨員教育，積極為羣眾辦實事。深入開展職業道德教育和廉潔教育，提高廣大衞生計生人員的職業道德素質。同時進一步提高衞計系統幹部職工廉潔自律意識，築牢思想防線，提高拒腐防變能力。

3、認真抓好黨風廉政建設和反腐敗工作，積極爭取新進展。不斷改善醫療服務，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。

4、加強對退休黨員的教育和關心。定期上門走訪慰問生活困難和行動不便的老幹部，為他們送去黨組織的關懷與問候，鼓勵他們戰勝困難。

(二)以提高醫療服務質量為重點，進一步加強衞生行業管理

一是做好傳染病醫療救治工作。做好傳染病、禽流感、手足口病、及登革熱、寨卡病毒症、埃博拉出血熱等傳染病臨牀診療和監測工作，啟動發熱門診工作，做好傳染病監測和報告工作。二是做好藥品醫療器械不良反應。藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作是市政府對____區進行績效考評內容之一。為做好20____年藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作，將____市食品藥品監督管理局衞生局20____年藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作任務，分配給我區各醫療衞生單位。在20____年計劃對各醫療單位開展藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作，進行2次督查。確保完成市政府下達給____區的藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作任務。三是做好中醫業務管理工作，建立中醫藥服務網絡。按照《廣西壯族自治區鄉鎮衞生院中醫科建設基本標準》的要求，做好中醫項目建設、中醫科示範單位建設。20____年繼續抓好久隆鎮中心衞生院、尖山鎮、大番坡鎮、康熙嶺鎮、麗光衞生院中醫藥民族醫藥工作示範單位項目建設工作。繼續抓好那麗鎮、黃屋屯鎮中心衞生院、向陽、南珠、文峯社區衞生服務中心的中醫診療區(中醫館)服務能力建設項目工作。四是加強幹部隊伍建設。積極發現人才、培養人才和使用人才，強化院長隊伍的競爭意識，增強幹部隊伍的生機和活力。加強後備幹部的推薦、考核和培養，建立一支高素質的後備幹部隊伍。一是穩步推進公立醫院綜合改革，“資金、人才雙下沉”。

(三)加強公共衞生體系建設，提高衞生應急保障能力

一是加強衞生應急能力建設。進一步完善各項應急預案，健全衞生應急管理機制。加強應急隊伍建設，做好應急物資儲備，確保依法規範、科學有序、快速有效地處置突發公共衞生事件。加強公共衞生體系建設，落實責任追究制度，強化醫療機構在突發公共衞生事件應急處置和突發事件醫療救援中的責任。二是加強傳染病防控工作。嚴格執行疫情監測、報告制度，每日審核和分析醫療機構疫情報告情況。主動加強預警預測工作，認真落實預檢分診制度，加強發熱門診和腸道門診建設，防範各種傳染病，做好疫情的調查及處置工作。認真落實艾滋病、結核病等各重點傳染病項目。三是紮實推進免疫規劃工作。嚴格按照相關的要求，加強接種門診建設，加強冷鏈管理，認真落實告知制度，保證接種安全有效。四是加強母嬰保健工作。加強對婦幼醫生的培訓，提高人員業務素質。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率、孕產婦死亡率、嬰兒死亡率等各種管理達到自治區級、市級要求。五是按照要求保質保量完成12項基本公共衞生服務項目的任務指標。加強鄉村衞生服務一體化管理工作，加快村衞生室信息管理系統建設工作，推進鄉村醫生簽約服務工作。

(四)加大衞生監督執法力度

一是嚴厲打擊非法行醫。加強日常監督執法，嚴格規範醫師執業行為。重點查處超範圍行醫、擅自購置大型醫用設備和非法進行胎兒性別鑑定等行為，嚴厲打擊無證行醫。結合換髮鄉村醫生執業許可證工作，認真規範村醫執業行為，查處違紀違規村醫。二是強化公共場所和職業衞生監督。認真做好公共場所量化分級管理工作，加強公共場所的衞生監督。開展生活飲用水水質衞生監測，全力配合開展“創城”工作。

(五)抓好衞生項目建設，大力推進基層醫療服務體系建設，提升醫療服務能力

一是加強衞生基礎設施建設，繼續完善村衞生室規範化建設。二是加快項目建設進度，力爭衞生監督所業務樓和區疾控中心業務樓建設項目年內投入使用;力爭20____年上半年完成辣椒槌、沙埠和尖山社區衞生服務中心業務樓和____區農村急救體系建設以及黃屋屯、久隆、康熙嶺、大番坡、東場、那彭、那思、龍門港、麗光衞生院(中心衞生院“污垃電”建設任務，全部投入使用。三是積極爭取中醫建設用房和兒童醫療服務體系等建設項目，完成年度國家、自治區、市下達的和區確定的其他衞生基礎設施建設項目。

(六)全力夯實計生基礎工作

一是着眼衞生計生事業發展全局，以轉變職能為核心，建立健全規章制度，紮實穩妥地推進機構改革。進一步穩定工作隊伍，不斷加強衞生計生幹部隊伍培訓教育，努力建設一支素質高、業務強、幹勁足的衞生計生工作隊伍。二是協調推進部門信息交流合作。進一步建立健全部門協作機制，強化部門間信息交流合作平台建設，積極推進衞計、公安、民政、教育、婦聯及勞動保障等部門信息交流合作。三是深化優質服務，爭取評“新國優”。提高計劃生育服務水平，全面落實計劃生育家庭獎勵扶助制度、特別扶助制度，切實做好計劃生育特殊困難家庭扶助服務工作。繼續爭取相關部門的支持配合，進一步擴大項目範圍舉辦各種類型的培訓班，幫助自我發展能力差的家庭提高致富技能。

(七)深化醫藥衞生體制改革推進計劃

一是穩步推進縣級公立醫院綜合改革。積極做好區級公立醫院綜合改革試點前期準備工作。區人民醫院和婦幼保健院完成了崗位設置和合同聘用工作。二是提升縣級醫院服務能力。加強醫院臨牀專科能力，以提升縣級公立醫院重大疾病醫療救治能力為重點，完善診療規範和臨牀路徑。做好與三級醫院的轉診工作。繼續實施縣級醫院骨幹醫師培訓項目，選送2名骨幹到三甲醫院培訓進修。三是建立健全醫療費用增長約束控制機制。我區醫保經辦機構和衞生監管部門加強對開大處方、重複檢查、濫用藥品等行為的監管。強化醫保對醫療服務的監控作用。加強醫療費用的監管控制，將次均費用和總費用增長率、住院牀日以及藥佔比等控制管理目標納入公立醫院目標管理責任制並作為績效考核。四是繼續推行便民惠民措施。深入推進預約診療、優質護理等措施。進一步優化就醫流程，簡化掛號、就診、檢查、收費、取藥等醫療服務流程。加強醫療服務的精細化管理。

(八)着力解決綜合治理難題

一是強化打擊“兩非”工作。落實孕前、孕中及產後全過程跟蹤服務，對一些孕情突然消失的情況，抓住線索，及時追查，從源頭上預防“兩非”行為的發生。加強與藥監、公安、婦聯等部門的協調聯動，強化對轄區醫療機構的監督管理力度，集中力量開展專項整治行動，加大打擊力度，形成對違法分子的強力威懾和高壓態勢。二是進一步提高計生服務效能。繼續探索計生服務管理新模式，將工作創新、典型培育作為考核的重要內容。繼續抓好優生優育宣傳工作，提升羣眾對生育文化知識知曉率。推進誠信計生、陽光計生工作，落實避孕節育知情選擇，倡導育齡婦女實行長效避孕節育措施，充分發揮各級計生協會的作用，推進基層計生羣眾自治工作。三是協調推進部門信息交流合作。進一步建立健全部門協作機制，強化部門間信息交流合作平台建設，積極推進衞計、公安、民政、教育、婦聯及勞動保障等部門信息交流合作。