關於商務類實習報告集錦（通用15篇）

關於商務類實習報告集錦 篇1

一、實習目的與意義

（一）實習目的：

企業的認知實習是通過到企業參觀學習、聽取企業的相關介紹，開拓視野，使我們對電子商務的基本概念有了初步的認識，為專業課學習打下基礎。也進一步加強我們的實踐能力，瞭解企業的運作，從中知道現今企業急需的人才及對電子商務的同學的基本要求。可以使我們及時調整自己的目標，有一個準確的定位，有努力的方向，併為着自己的目標而奮鬥。把企業的經營跟我們電子商務聯繫起來，做到理論聯繫實際。

（二）實習意義：

認知實習也是我們接觸社會、瞭解電子商務的專業狀況、瞭解電子商務在國內外的形勢的一個重要途徑，逐步實現由學生到社會的轉變，培養我們初步瞭解企業的能力、初步瞭解電子商務在企業中的基本應用；體驗企業工作的內容和方法。這些實際知識，對我們學習後面的課程及分專業乃至以後的工作，都是十分必要的一種認識。通過實習，使我對企業生產工作有了深層次的認識。加強了我們對基本技能，基本素質和基本的實踐能力的掌握，使我對以後的學習增加了信心，也可以在以後的學習中有重點的有目標的學習。

二、實習時間與地點

（一）實習時間：

XX年5月5日至6日

（二）實習地點：

路橋重工有限公司

三、實習總結

20xx年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩餘的學習時間將在實習單位度過，並以頂崗實習的形式完成剩餘的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶着滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。

在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收穫，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為着目標而奮鬥；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

關於商務類實習報告集錦 篇2

（一）、企業文化

德陽商務網是德陽本土最大的互動商務門户網站，由四川中誠科技發展有限公司主辦並提供軟硬件後台支持，正規、合法經營，具有國家互聯網信息經營資質。融合國內領先網絡理念和技術構架構建互動式網上綜合資源平台，形成最全面的、真實的、有效的、準確的並可隨時得到糾錯的地方資源名錄查詢、商家評價、宣傳和溝通平台。

德陽商務網按24大行業，248個小行業細分查詢展示入網用户，歸類明確、劃分詳細，為用户提供了一個很好的查找信息平台，它是全方位、多層面、多渠道，並且在本地具有極高的商業價值和社會價值。

在我們去公司的第一天，就瞭解到加入公司的好處和優勢：

1、加入德陽商務網的好處是：

（1）加大廣告宣傳

（2）做好客户服務

（3）提升現代形象

（4）爭取潛在客户

（5）發佈日常信息

2、加入德陽商務網的優勢：

（1）穩定、快速、專業

（2）適應性推廣

（3）全動態網站

（4）優先被百度、谷歌收錄

（5）網上動態新聞同時在商網上得到宣傳

（6）可直接在商網上發佈日常信息。

本公司雖然內部組織人數不多，但是公司的操作流程卻很暢通，內部人員也非常團結和友愛，雖然德陽商務網成立時間不長，但是在這麼短的時間裏有如此高的商業價值和社會價值，可見公司先進的管理和內部人員的團結。

（二）、實習目的

在這兩週的實習裏，我們首先是聽公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務方面的發展史和專業知識，為了提高我們的綜合動手能力，分配給我們每個人的任務都是一樣的，首先在中城網上註冊，然後去找在德陽地區範圍內的商家，與商家協商把商家店裏比較有新穎性的商品通過拍照傳到我們已註冊好的店鋪裏，商品圖片上傳後，再在德陽地區內進行全方面的宣傳，讓消費者知曉商品到最後的購買商品，顧客下訂單後我們應及時處理，送貨上門，貨到付款，開具收據，這樣，從尋找商品到交易成功就基本完成了。

（三）實際操作流程

由於4號和5號是公司為我們講解專業知識和分配任務，所以我們正式實施任務是從6號開始的，在任務開始時至結束，我都是認認真真的完成每一個流程和做好每一個任務。

（1）尋找商家。

由於德陽商務網主要是針對德陽地區的，所以我們也只能在德陽地區找商家，也只能在德陽地區範圍內進行銷售，到時送貨上門，貨到付款。經過兩天的尋找，終於找到了兩家個體工商户，一家是化粧品店，另一家是賣時尚休閒包的，之所以會看上這兩個商店，是因為他裏面的商品不僅質量好，而且價格公道，堪稱價廉物美，最初在與商家協商時，他並不是很相信我們，我們交談了很久，並出示了公司的相關證明和我們的學生證，他們才開始相信我們。經與商家協商過後，他們都表示願意。於是我對這兩家商店裏比較有特色的商品進行了拍照，然後和商家籤立了協議書，並與他們商量了如果有人下訂單我就會提前與商家聯繫，保證到時能有貨提。

（2）在中城網上註冊。

首先進入，這是四川工程職業技術學院與德陽商務網協手培養我院合格電子商務人才的實習網店平台，進入頁面後，在左上角點擊“學生註冊”——“同意註冊聲明”——“認真填寫登記信息”——“完成註冊”，這樣，就完成了在實習網店上的註冊。這裏值得注意的是在填寫每一條註冊信息時，都要真實填寫，保證信息的真實可靠性。因為我們不只是在這上面實習兩週，而是要把這個網店一直要做到我們畢業，所以我們要認真填寫，示要誇大其詞，這樣顧客才會相信我們，才會購買我們的商品。

（3）上傳商品圖片。

在商家那拍到自己滿意的圖片，説實話，拍照對於從來沒學過攝影的我來説，簡直就是難上加難，拍了幾十張，可以上傳的才幾張，第一次借了沈總的照相機，但是由於拍攝不來，沒有拍到理想的照片，所以後來把我同學喊上了，因為他學過攝影，所以後來的照片都還可以；然後選擇“學生登錄”，輸入自己的用户名和登錄密碼，單擊“登錄”，然後選擇“直接進入後台操作”，選擇“圖片上傳”，記住，必須要jpg格式的才能上傳；隨後把自己所有要用到的圖片都傳上去，還要上傳一張自己的照片，因為店鋪左上邊要有一張自己的圖片，這樣，買家才更容易相信你的店鋪。做完以上操作，上傳商品圖片就完成了。

（4）對自己網店和商品進行宣傳。

在把商品圖片上傳後，下一步就是要為網店和商品進行宣傳，因為這們可以提高網店和商品和知曉度，我採用了qq羣、飛信、空間、貼吧等方式進行了宣傳，在商品圖片上傳後，我就不停的在做宣傳，不過前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了，但是還是沒有人下訂單。於是我又繼續做全方面的宣傳，在百度德陽吧裏進行了宣傳，後幾天陸續有人進網店訂購，這樣就達到了宣傳的效果。

（5）商品銷售發佈和商品信息管理。

在後台管理中，選擇“信息發佈”中的“商品銷售發佈”，在彈出的對話框中填寫商品的基本信息和上傳產品的標誌圖片。在填寫過程中，產品介紹尤其重要，因為產品介紹的好壞直接關係到顧客是否願意購買。我在店鋪裏主要賣的是包和眼影，同時也在賣書。在介紹包的時候，要把包的質地、開袋方式、內部結構、外部結構、風格、箱包圖案、顏色、硬度、成色、尺度等描述得一清二楚；介紹眼影的時候，要把眼影的顏色、粉質、什麼樣的眼影搭配什麼樣的衣服、用這種款式的眼影會不會帶來傷害之類的，都要描述清楚。這次我在店鋪裏賣的書主要是20xx年報考助理會計資格的書，這套書主要描述它的過關率和試題的準確率。在商品銷售信息管理是用來記錄商品的購買記錄和對商品圖片及商品信息的編輯、隱藏或刪除的。

關於商務類實習報告集錦 篇3

實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營助理實習報告，一起來看一下吧。

一、 實習單位簡介

我的實習單位是化粧品有限企業，屬於小規模電子商務企業，化粧品行業。企業主營店鋪分別是商城旗艦店，及商城旗艦店，集市店，兼平台批發產品。其中和和是去年才上市的，xx店鋪有x個皇冠，主營產品是化粧品。月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。我應聘職位是客服，主要做售前售後工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

實習崗位：客服及推廣員。

實習過程，我主要的崗位是客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。

二、 實習期間主要工作內容

(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理。及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送。選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售後服務。如果顧客對產品有疑問，要儘快地幫顧客解決問題，並且進行售後回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。如果企業有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。除了站內的推廣，還進行站外的推廣。

三、 實習期間學習情況

實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：

網絡營銷是以互聯網為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發佈、銷售促進、渠道拓寬、客户管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網絡營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也學習網絡推廣，我的同事是個有經驗的網絡推廣員，平時我也會請教他相關的推廣知識，通過學習，我瞭解到網絡推廣工作是很講技巧的，網絡營銷的好與不好與推廣有很大的關聯，其中推廣方式主要是網站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗説推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。網頁在製作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。這種方式，通常是一些大企業適應的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產品時，可以在客户資料欄中留下客户的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更願意購買該企業的產品。

在網上開店，為您在傳統的經營推廣之餘，開闢出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：

(1) 交易成本低。首先，通過網絡營銷活動企業可以提高營銷效率和降低促銷費用，其次，電子商務可以降低採購成本，

(2) 可以控制庫存。開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨。傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場範圍。

(4) 減少中間環節。減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點：

(1)豐富的功能。網店系統中的"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客户對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。而網店系統中的內置短信網關，支持手機短信羣發功能，可以將新上線的產品迅速告知客户。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。

(3) 拓展網絡市場。如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定製如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓寬產品的銷路。

(4) 降低成本。網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出，網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資。

四、 實習心得

學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯繫，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。在這一次實習過程中，給我收穫最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。

對於就業競爭裏的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業解決問題，工作態度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。

在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的後台操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：

1、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。

2、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。

3、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

4、合理設計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，儘量選擇上架時間為x天，這樣可以增加訪問的機會。

5、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以後的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。

6、鍛鍊團隊合作，在團隊的環境下，使自己的優點得到最大發揮。 一個人的力量是微不足道的。團結就是力量。

以上是我的實習心得體會。

五、 實習情況自我評價

通過這次的實訓，使我對電子商務有了更深一層的瞭解，也不斷拓寬了自己的思路，瞭解電子商務企業的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導，自己的努力將會有更好的發展。

實踐是學習的真理。通過實習，我接觸到新的東西很多，這些東西給我帶來新的體驗和體會。每一個同學在實訓的過程中，都可以説遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗。

在企業，我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結合，將所學的課堂知識能有效地運用於實際工作中，認真聽取老員工的指導，對於別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習期間，我發現我表現出較強的求知慾，並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經驗，第二就是我創新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以後我要多設想一些有創意的活動以助於創新思維。第三就是專業知識不夠豐富。要想多加強專業能力，就得多看相關視頻及帖子。

關於商務類實習報告集錦 篇4

一、實習概況

電子商務實習很快就結束了，這次實習安排了五天，地點在機房的電子商務模擬平台上，由王老師指導。在這一次實習的過程中，給我收穫最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果説，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對於社會也是一種進步和資源的優化配置。

二、實習內容與成果

在課程設計的操作中出現了的很多問題，比如在註冊後，我忘記我註冊的部分信息，致使後面的部分無法完成;在自己的銀行申請開户後，沒有以銀行的身份進行審核，導致賬户無法用，而我自己卻不明白就裏，一頭霧水。當然這些都是小問題，在我再次認真閲讀注意事項之後都得到了解決，而這也正好充分反映出了電子商務的操作步驟之間緊密聯繫。

在B2C的購物過程中，作為商店，在進行商品上架的那一環節時，操作有些不方便，各種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個增加了設計的煩瑣度，降低了操作的效率，同時也影響了商品種類。

在進行B2B的操作中，由於不細心，也出現了多次錯誤。與客户簽訂合同時，有兩次沒有留心幾個關鍵的合同項，給後面的工作帶來了很多麻煩，特別是在進行商品交易時，由於要進行大量的操作步驟，經常辨不清哪個先哪個後。這一系列的問題都在我反覆操作、反覆注意事項之後得到了解決。

這次實習不僅讓我學到了很多東西，讓我全面的瞭解了電子商務的操作流程，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，在目前的中國，電子商務並不發達，人們的思想也不是很超前，現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但我相信，電子商務環境下的經營模式在不久的將來一定會成為商業貿易的主營方式，一定會出現更多的像淘寶網、意趣網、阿里巴巴一類的電子商務網站，電子商務的經營模式將會蓬勃的發展。

每學期都組織學生進行課程實習，是我們學院培養應用型本科人材的方式，讓每個學生在實習中鍛鍊自己、提高自己，為以後的工作打下堅實的基礎，這才是學院組織實習的根本目的。經過了這5天忙碌的課程設計，我學會了很多，這不僅僅只是在這個過程中我會了些什麼，而且更重要的在這個過程我提高了我處理問題的能力。

5天下來，收穫當然是很多的，從這個教學模擬軟件裏，我將一個學期來所學的電子商務的專業理論知識都鞏固了一遍，並且藉助軟件的'模擬操作，將這些所學過的知識聯繫到了實踐中，這極大的提高了我的個人能力。在這個過程中，我還接觸、學習到了在電子商務學習中所沒有的知識，這也豐富了自我。我會在以後的學習生涯中繼續努力學習有關電子商務方面的知識，做一名合格的新時代人材。

三、發現的問題和建議

對於專業的學習，我想如果要做電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來説，網絡營銷，SEO是我的目標，我想多花些時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有有挑戰性的電子商務大賽，主要是通過自己網店建設和營銷推廣，在指定競賽平台上建設網店，進行網店設計、製作、維護與推廣，進行商品的網上營銷、促銷服務。重點在於鍛鍊在電子商務真實環境下的網絡營銷能力，提高電子商務實踐能力和創業能力。

很希望能在大二的一年裏多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力。

對於競爭力的認識，我覺得我有能力把電子商務的網上模擬平台做好，我具備競爭力。專業知識的瞭解培養了我的個人能力和素質，使我獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把這學期學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。

當然，希望老師能給出更多的指導，大二對於大學生來説最關注的無非就是學業問題。對於電子商務，雖然我不是一個專業人士，但是我想對這個專業有一個很好的認識。我是一個學國貿專業的學生，電子商務的作用是不可忽視的。電子商務的就業出路很大的程度上還是在於你的應用實戰能力。也希望老師提供或者同學們找到更多的實習實戰機會。至少當我畢業的時候，我能精通電子商務的其中一塊或者具有電子商務的一技之能，不管網店建設還是網頁設計，網絡編程或者供應鏈管理，還是資金流的運轉。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B運作平台和淘寶網開店的平台使用。總之，讓自己獨一無二，就具備競爭力。

經過這次實習，我得到了以下感想：

1、電子商務的展開不能拓開傳統產業的支持。

2、任何電子商務的實現都不可能脱離開技術上的支持。

3、要培養自己的團隊合作精神，團隊的力量不可忽視。

4、要永遠保持激情與耐心。

5、團隊成員要互相信任，廣泛聽取意見。

四、實習收穫與體會

實習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之後我都會總結一次，我發現每次進步一點點並不太難。這次實習不僅讓我學到了很多東西，而且也讓我看清了電子商務的發展前景，對這塊市場和電子商務充滿希望，我更對自己的未來充滿希望。現在的經營者們已經習慣了傳統的營銷模式，但是我相信在不久的將來，在這塊黑土地上，在這塊充滿商機的土地上，電子商務將會蓬勃的發展，將會迎來一個春天。所以，現在正需要一批電子商務方面的人才來發展和開發這塊市場。

實習後，我不僅對這塊市場和電子商務充滿熱愛，也為我以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

關於商務類實習報告集錦 篇5

專業：

xx大學南海學院xx年級電子商務專業

實習單位：

海鮮大酒店

實習時間：

XX年7月13日到XX年8月23日

實習目的：

通過實地實習，瞭解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合。

XX年7月，我在海鮮大酒店進行了實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什麼樣的挑戰？

一、準備工作

雖然我們只在酒店進行為期一個月多的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和遊覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的瞭解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿着我們實習的一個多月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個多月的實習讓我們對部門工作有了基本的瞭解，這也得益於酒店系統而全面的培訓。這些培訓對於我們以後的學習和工作都是非常有用的。

二、實習過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店並沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在後面的日子裏，我們基本都能熟練各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台外，也得*勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活。我們實習生的上班時間是8小時工作制，每週休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

三、心得看法

在實習的過程中，看着那些被動的人被領導看不起，就像酒店裏或者一些大型企業裏組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合於實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐幹什麼就幹什麼，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心裏而不説，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處於很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店裏，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

四、總結

酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。對於處理人際關係又有了新的認識。鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。更為重要的是，在一個多月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以後學習的方向和側重點。

最後感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝願海鮮大酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。

關於商務類實習報告集錦 篇6

摘要：對電子商務的認識，我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調查了紅星美凱龍家居廣場，初步瞭解賣場產品的功能特點、目標客户以及該賣場開展網絡營銷的情況。認識到其中存在的問題，並提出一些網絡營銷的具體規劃。

關鍵字：紅星美凱龍網絡營銷目標客户產品

紅星美凱龍自創業以來，至今已在25個城市開辦了37家商場，成為中國家居業的第一品牌。紅星美凱龍創建的品牌連鎖大賣場，傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”，引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。

人類生活就離不開傢俱，它是生活必需品。電子商務在傢俱行業已經有應用，而且已有很多企業在做，最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網上賣傢俱。從涉及的對象來看，電子商務目前不僅用在傢俱的銷售商，還用在生產和經營管理方面，這些方面電子商務在傢俱行業中的應用是很普遍的。最近幾年，以搜狐、焦點家居網為代表的強勢網絡媒體深入行業一線宣傳推廣，為企業提供海量、及時、全面的行業資訊，使得傢俱行業對於網絡的認知度正大幅提升，越來越多傢俱企業開始運用互聯網進行品牌推廣、網絡營銷。網絡品牌廣告也越來越被企業所接受，而傢俱企業對於網絡在線商城、B2B的投入也持續增加，傢俱電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業都已推出或正在準備推出自己的網絡商城，率先搶分傢俱電子商務新蛋糕。如今網上的傢俱電子商務網站共可分三類，最著名的當屬淘寶網等網店平台；次之是紅星美凱龍等依託實體店傢俱賣場建立起來的網站；而後是如曲美e世界等知名品牌設立傢俱網店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購，還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務，消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計，將真實的產品統統買回家，從而構建出一個真實的家。

紅星美凱龍致力於倡導綠色環保，做行業領跑者，實行商户准入資質審查制度，力爭達到商場產品綠色環保，從健康、美觀、實用角度出發，努力為消費者營造温馨、和諧家園。(實習報告 )它的產品獨具特色，有各式各樣的風格，如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格，日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現代簡約風格、美式鄉村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍，有板式品牌、牀墊品牌、沙發品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥櫃品牌、衞浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。

紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中佔據優勢，是因為其一直堅持“名品進名店”的原則，與世界頂級家居品牌精誠合作，最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此，紅星美凱龍將目標客户羣鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人羣”。如此定位，與地產的高端項目匯聚優質業主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作，從而能更好地服務於雙方共同的目標羣體，讓業主在完成購房大業之後，也能夠更加輕鬆地完成一站式裝修高品質家居的願望。

創業20多年來，紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略，在全國領先推出了“市場化經營，商場化管理”的模式，被譽為“紅星美凱龍經營模式”。並在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉，為中國傢俱建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。現在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式，主要是強調人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環境上將做足文章，給消費者提供各種美妙的環境。還將在項目沿街設置商鋪和超市，引進一些品牌快餐店，解決消費者購物中的各種需求。

紅星美凱龍是中國家居業的第一品牌，具有強大的業界領導力和影響力，馳名品牌更有助於家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費用，全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網絡、DM雜誌、户外大牌等媒體資源，更有全國流行趨勢發佈、新工藝、新材料的推廣和行業聯盟至尊VIP，強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地，標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統一售後安裝：四位一體延伸，從設計、諮詢、安裝到專業保養一條龍服務。

當然，紅星美凱龍開展網絡營銷也存在一些問題。網絡照片和眼見為實的差距，恐怕是困擾傢俱電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買傢俱還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張牀，標牌上的價格定是2.1萬元，最後的成交價格確是9000元，這説明其價格水分在50%以上，但不光這裏，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。

賣場亦是如此，如果在網店購買，消費者更少了砍價這一環節，如果碰到那些本着“能蒙一個是一個”經營理念的網店，試問消費者豈不任人宰割？

除上述外，電子商務應用在傢俱業還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接，很多傢俱網店購買的產品得不到配套的服務，一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。

快速消費品領域而言，目前我們看到的一些網購服裝的後起之秀，完全是得益於電子商務的快速發展，從而樹立品牌。但耐用品行業，更多的成功範本則是是得益於品牌的積累。

不同級別的城市也有不同的消費層次。目前，一些中小城市企業的網絡營銷，大多還停留在團購、促銷信息發佈等初級層面，與消費者的互動還很少，銷售成交量也很有限。

綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網店無售後”的困惑，還是消費層次的區別，恐怕主要來源於消費者對傢俱業的不信任，能否借電子商務將提高銷售額，還得立足於“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問題。

針對家居行業網絡營銷方面出現的一些問題，我提出以下家居行業網絡營銷規劃：

1.紅星美凱龍網店應配合實體店開展促銷活動

網店應該經常性配合實體店搞一些促銷活動，來吸引網友光顧；可以採用買一送一；買幾百送幾百等價格方面的促銷；也可以採用送小禮品，免運費，幸運抽獎等其他方面的優惠措施。但有一點，是你提出的促銷活動必須是真實有效的，而不只是噱頭，欺騙用户註冊會員的假象。另外，如果你的網店做到一定規模，擁有一些忠實顧客的話，還可以搞聯誼會等網下聚會活動，進一步增加網店的粘性。

2.商品專題的推出

網店應該不定期的推出一些商品的專題；所謂商品專題就是把某個類別或者某幾款有相同特點的商品進行一個大彙總，並且予以重點介紹。在一些重大節日進行不同具有節日特色的專題。

3.商品更新速度要快

網店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品，而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法，來增加你網店的更新頻率。

4.適時的推出應時的商品

如果過幾天就是情人節了，那就應該至少在一週前就在店鋪裏添加一些針對情人節銷售的商品。這裏的應時不僅僅是指節假日，社會熱點同樣可以。如果最近有什麼熱點新聞，你應該多多留意，進行與熱點相關的商品採購和上架工作。

最重要的我覺得還是“誠信”二字，説起來容易做起來還是比較困難的。網店上不能經營實體店裏一些有瑕疵的產品，不能以次充好，商家應建立完整的售後服務系統，並提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。尤其是依託實體店建立起來的網店，更要保持與實體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。

結束語：實踐才是最好的老師，通過這次實習我們學到了不少知識，特別是與人溝通的知識。同時也讓我們覺得還是多出去走走比較好，這對於個人能力的鍛鍊或者日後求職都有很大幫助，會讓我們受益匪淺。

關於商務類實習報告集錦 篇7

我是一名商務英語專業的學生。在開始實習之前，我多少有些心虛。因為我的許多朋友都有過假期打工的經歷。而作為一名英語專業的大二學生，這次的實習卻是我的第一次工作經歷。我很擔心自己會在工作的過程中出現差錯。但現在回想這實習的兩個星期在工作和生活上出現的困難，其實都不算什麼。就像著名主持人魯豫曾經説過的話，如果一個困難沒有將你打倒，你一定會變的比以前更堅強。我相信如果再有一次實習的機會，我一定會比這次做的更好。

在這裏我要感謝學校安排了這次實習，也要感謝 公司給我這次機會，雖然只有短短的兩個星期時間，但是我所學到的將使我受益一生。因為這次實習的經歷讓我原本枯燥的暑假變的充實起來。

實習過程

這次實習我主要負責的是辦公室文祕的工作。第一次走進辦公室，一切都是那麼陌生，所有的工作人員都各自忙着，彷彿沒有人注意到我，這讓我本來激動的心情多了一些慌亂。這個時候我想起了在學校時老師對我我們説的一句話，人的適應能力是無窮的。於是我深深的吸了一口氣準備迎接接下來的一個個挑戰。 説是文祕，其實我主要負責的就是打打文件，接接電話。多虧以前的練習，我的打字技術和質量足以應付領導交給我的任務。雖然只是坐了一天，但我還是感覺挺累的，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課，以前家長跟我們説一千遍掙錢多不容易，不如我親身經歷一天的感悟。

剛開始的幾天就這麼不鹹不淡的過去了。在學校學到的東西並沒用到多少，同事們也因為彼此工作沒有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情。看着他們整天忙碌着，閒暇之餘彼此開開玩笑，覺得他們真的是一個集體，而我卻像個局外人般悠閒。我想我不能再這樣下去，於是，在辦公室，有閒的時候就會看一些計算機方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，以豐富自己的能力。

但這樣下去也不是辦法，複印、傳真、等文祕工作我都還沒有掌握。終於有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內容。沒想到她不僅告訴了我發傳真的方法還跟我説理很多文祕需要注意的事項，她告訴我文祕必須態度認真，細心，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會耽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。最後為了讓我掌握髮傳真的方法她又交給我一份需要發的傳真讓我練習。回到自己的座位上我一邊體會着同事跟我説的話，一邊發傳真，當聽到傳真發送成功後的 嘟嘟 聲，我便又小小地得意一番，雖然很傻，但至少又學會了一項辦公器材的用法。

在這裏我要特別感謝這位前輩，她不僅教給了我很多有用的東西，還把我介紹給其它的同事認識，以幫助我提高工作方面的能力。慢慢的我也不在只是悶着頭做，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個集體了。在做打字發傳真等枯燥工作的時候，我不止一次的幻想着公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額，手足無措的時候，我鎮定的走出來然後利用在學校學到的知識解決這個棘手的問題。但當幻想成為現實的時候，我卻慌了陣腳。因為文件涉及的化學產品，金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用説翻譯了。我只有達開電腦利用金山詞霸一個個的查。即使這樣還經常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半。

最令我沒有想到的是，我在大二學的國際貿易實務的通選課竟然在我閲讀合同等文件時幫了我很大的忙，也節省了我不少時間。那些時常出現的諸如FOB、CIF之類的貿易術語都是我們課上最主要的內容。在學習的時候只是單純的背過，並沒有真正瞭解它們的含義。例如合同，它是履行的依據，是成立的條件，品質、品名、數量、包裝、價格、保險等條款缺一不可。因為涉及雙方的利益，而商家又以追求最大利潤為目標，所以劃分的越詳細，責任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛

可見做生意來不得半點馬虎。

實習的另一個關鍵是學習對人怎麼説話、態度及其處事。以前老聽哥哥姐姐們唸叨還是在學校好，當時還特幼稚的想，學校有老師管着有什麼好的啊!現在才看請其實到那裏都有人管。在學校可以沒心沒肺的.開玩笑，但走上工作崗位之後，説話做事都要謹慎，要有技巧。像我這樣毫無社會經驗的黃毛丫頭，説話做事毫無技術含量，所以最好還是少説多做。

關於商務類實習報告集錦 篇8

工作過程和所學：

在x有限公司的實習期間，讓我瞭解到書本和現實生活還是有很大的差別的。通過在阿里巴巴外貿電子商務平台的後台操作和管理，使得我對於電子商務由最初的陌生變為有了更進一步的瞭解，也熟悉了一些外貿工作的基本流程。

我實習的部門是策劃部下的外貿部。記得剛來的時候主要工作就是看樣本、看產品。通過經理和同事給的建議和幫助，我漸漸地對於我們公司的產品有了更多的瞭解。瞭解壁紙，知道如何辨認材質，記住了每個版本的型號，也瞭解到了每種材質的優缺點，擴寬了我們對於壁紙這個行業的認識。在大概熟悉了一個星期的樣本之後，經理開始帶我們瞭解生產流程，從原材料到最後的生產包裝，加深我們對於公司的生產及經營能力的瞭解。

在這之後就是開始試着在中國製造上面上傳我們公司的產品。其實雖然剛開始接觸這個工作的時候知道自己的大致任務，但那個時候還是很擔心，可以説當初自己也是帶着一份忐忑的心情在工作。等到真正開始自己試着描述產品的時候感覺這份工作跟自己想象中的不太一樣，沒有想象中的那麼遙遠和困難。可是在上傳產品的過程中，卻又發現工作遠非想象中的那麼難和易：要對產品有個很好、高質量的描述和定位，是要在對於產品有着十分的瞭解的基礎上的，尤其是對於選詞用詞也都是很有講究的。

在上傳了一定量的產品之後，終於接觸到了阿里巴巴的後台，因為這是我們公司對外的主要渠道。本以為自己已經找到工作中的一些經驗，摸到了一些門路，可是當我開始覺得自己的工作順手起來時，同事對於我所上傳的產品給出的意見引人深思，讓我察覺到了自己工作中有很多很多還需要改進的地方，就比如最基本的上傳產品中關鍵詞的使用問題，都讓我察覺到任何問題都是一門耐人探究的大大的學問。

而陪同組長接待印度客户讓我更加了解了這個外貿這個行業，也拓寬了我的知識面，學習了接待和禮儀知識。

所感和未來：

我目前所接觸的這些只是外貿業務員工作中的最基礎的部分，接下來還有在網上開發客户———執行詢盤———製作報價單———發樣品———下訂單———跟單———發貨———收取貨款———售後服務等整個業務流程。這一系統的工作流程都是以深厚紮實的前期工作為基底的。

在實習工作中如果單單是我自己一個人的努力肯定是不行的。最重大的一件事情就是我們蜜蜂家族和WonderfulTeam的成立，在還有經理的見證下，我們兩個外貿小組成立了。這預示着我們不是自己一個人在奮鬥，一個小團體就是一個小家族，每個人微小的力量共同創造出不平凡的業績。對於剛接觸外貿不久的我們來説，同事和經理所教授的知識對於我們以後的工作和學習來説都是受益匪淺的的。我們外貿部有個學習分享的環節：兩個有經驗的業務員會給我們傳授她們工作中的經驗，解決我們工作中會遇到的疑難。這一活動的舉行讓我更加明白當初經理説“學習也不僅僅是一個人的事情”這句話的含義，也明白Teamwork的含義所在。工作不可能一帆風順，遇到困難在所難免，信念、堅持到底是獲得成功的最主要條件。團隊的鼓勵和相互扶持也是獲得成功的必要條件。

再者就是我自身的專業素養還是不夠的，要更多的向周圍的人學習，提高自身的英語水平，將英語與公司的產品更加融洽的結合起來。這樣才能給客户最基本的印象———專業性。

在學校的象牙塔裏待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，有時候會很恍惚，覺得自己仍然是在學校一樣。剛開始真的有些困難去適應所有的角色和職責的轉變。出來工作，，不會再有人告訴你，你該做什麼不該做什麼，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。與此同時，我覺得縱然有再多的'無奈，也要學着去適應去克服。通過這次的實習，讓我能夠很好的把書本上的理論和現實結合起來，也對發現自身一些問題和不足點，這對於我自身能力的改善和提高以及以後的工作都是極其有利的。

兩個月的實習即將過去，但是讓我能夠對於外貿業務有初步的瞭解，很慶幸有機會可以接觸到客户，這對於我以後的工作和繼續深造都是一個很好的平台。外貿看重的還是經驗，經驗的累積對以後是一筆豐富的財富。雖然開始的時候有些迷茫迷茫，但是外貿業務員是一項長跑運動，在這個途中可以學到很多的東西。感謝實習中同事和經理所給予的幫助，他們更加告訴我教會我如何做人做事，以後的路還很長，要學的還很多，我希望能走好每一步。

以上是我的實習工作總結。在我的實習其中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地克服，並儘自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我已經在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！在接下來的時間裏，我的主要任務，也是我目前的工作計劃就是要更加熟悉產品和外貿過程的每個環節，想要在最短的時間裏完成我的工作計劃。加油！

關於商務類實習報告集錦 篇9

我是中國海洋大學青島學院商務系XX級電子商務專業的學生。在本科學習期間，我學習了電子商務概論、電子金融與支付、國際貿易理論與實務、管理學原理、客户關係管理等課程，對電子商務和國際貿易領域有了一個初步的理論層面的認識。

廣義的講，凡是利用國際互聯網進行商務活動的方式即可以稱為電子商務。電子商務以其高效率、高收益、全球化等傳統經營方式無法比擬的優點受到全球的關注。不可否認的是隨着科學技術在通信、運輸等領域的快速發展，資源全球配置已經成為趨勢，因此電子商務在國際貿易的領域裏也會得到廣泛的應用。

通過從XX年3月9日到XX年4月17日在青島嶽恆國際貿易公司裏的實習，我從實踐層面瞭解了國際貿易的基本流程和基本業務知識，也對電子商務在國際貿易領域裏的應用有了基本的認識和了解。在實習的過程中，我認識問題、發現問題和解決問題的能力也得到了鍛鍊和提高。

（一）、實習單位簡介

青島嶽恆國際貿易公司成立於1999年6月16日，註冊資金20萬元，位於青島市東海西路34號，是一家從事國際貿易的外商獨資公司。所經營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。

食品業務以自有工廠生產的煉乳草莓出口業務為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區。公司自有生產煉乳草莓的食品工廠：青島恆鳴食品有限公司，註冊資金850萬美元，由日本恆鳴株式會社投資興辦的一個以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調理食品及水果冰淇淋等系列產品的加工型企業。

公司的化工品業務則多是以中間商的身份，為日本企業尋找在中國的化工產品的供應商，以賺取佣金為目的。

公司的組織結構大致分為：董事會、業務部（包含業務經理、業務員和單證管理人員）、財務部和行政部。公司在發展的過程中，始終遵循重信譽、重人才的經營方針，致力於不斷完善管理機制，吸引優秀人才，將目標定位於利用最短的時間成為國際上食品和化工產品進出口行業的知名企業。

（二）、具體實習情況

在實習的6周時間裏，我從事了以下工作：

（1）在整個國際貿易的流程中，從最開始的找到客户簽訂合同到後來的通關、裝船、提單、結匯，幾乎所有的環節都涉及到各類的單證。通過對每個環節單證的熟悉，可以最迅速的瞭解整個國際貿易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式製作打印合同、發票、包裝清單（packing list）等，核對信用證開立確認書，熟悉商品進出口檢驗證書、出口核銷單等單據。

（2）在熟悉了國際貿易的基本流程以後，我開始嘗試協助業務人員操作食品方面出口的業務。通過協助有經驗的業務員在網絡上搜索信息，運用各種形式和媒體發放廣告去尋找客户，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業務員的指導下，回覆客户的郵件來回答客户諮詢的問題。這個過程也是我學習向客户報價技巧的過程。

（3）在熟悉了基本業務操作後，我主動的請示希望可以轉調到財務部門並獲得了批准。在財務部門，我的任務是協助會計和出納往來於銀行、公司、地税局等部門之間，完成財務方面需要的一些單據，例如出口核銷單、發票等。並參與公司的會議討論了網絡銀行的應用問題，結合自己在電子商務、電子支付等方面的專業課知識提出了自己的看法和意見。同時也瞭解了電子商務在整個國際貿易行業的應用現狀。

（四）、實習後引發的思考

通過參與公司對於是否應用網絡銀行的討論會議，我瞭解到公司最終沒有采用網絡銀行的原因有三點：一是公司一直習慣於傳統的跑銀行這樣的財務管理方式。二是公司認為目前網絡銀行對企業的收費是偏高的。三是公司並不是很瞭解網絡銀行到底可以為公司提供怎樣的服務和便利。

結合我在學校裏學習的電子商務知識，我想談談我對網絡銀行在中國國際貿易行業應用的現狀。以網絡銀行服務為平台的電子金融服務已經席捲整個銀行業，但由於對技術、安全和管理的要求較高，以進出口企業為核心用户的國際網銀服務市場在中國卻剛剛起步。深圳發展銀行於XX年9月才推出國際網銀服務，這已經是國內最早推出國際業務的網絡銀行平台之一了。這也是我國的貿易公司對網絡銀行的服務不是很瞭解的`原因之一，因為整個國際業務的網絡銀行的市場環境並不成熟。雖然市場不成熟，但應用網絡銀行提供的服務代替傳統的跑銀行的財務管理方式是有優點的。例如，利用網絡銀行的網上進口信用證業務。客户可在線提交進口開證、修改、付款/承兑/拒付、撤證申請等多種業務，實時掌控信用證全程進度。網上結售匯業務。客户可根據匯率變化情況，適時提交自有外匯的結匯申請和貿易項下人民幣售匯申請。網上匯出匯款業務。客户可隨時通過網絡提交外匯匯出匯款申請，指示銀行匯款給指定收款人。

不難看出，網絡銀行的應用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本。現代銀行從櫃面服務為主的傳統服務向全方位網絡服務的全面轉型是必不可少的。網上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務客户的主要方式。所以我想，在以後的國際貿易交易中，網絡銀行的國際服務將會得到越來越廣泛的應用。

這次的實習雖然只有短短的六週，卻另我受益匪淺。我要感謝在實習六週的時間裏給予我工作上幫助和支持的公司領導和同事們，我從他們身上不僅學習到了國際貿易的業務知識，還學習到了作為一個優秀員工應有的工作態度。在這六週裏，我體會到了作為公司一員的責任和自豪，也發現了自身的很多不足之處，我會很好的總結這次實習經歷，為以後踏入社會正式工作奠定基礎。

關於商務類實習報告集錦 篇10

一、實習時間

xx年X月20日——xx年X月20日

二、實習地點

化工有限公司

三、實習內容

1、網站推廣和電子商務的基礎工作

2、接聽記錄商務電話

3、檔案資料管理工作的協助

4、在銷售人員外出時處理一般性訂發貨事宜

5、負責公司網站的維護和推廣

6、其他與辦公室有關的管理工作

四、實習心得

1、熟悉網站維護、網絡推廣及電子商務等的基礎工作流程

2、熟練運用word，excel等常用辦公軟件

3、具備簡單的圖片處理能力

4、對於公文撰寫能力有一定的提高

5、對檔案管理工作有一定的瞭解和認識

6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細緻

利用暑假時間驅車趕至，參加已經聯繫好的社會實踐工作，利用上個假期對於電子商務的調查報告，瞭解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務應用50強”的化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對於基礎性的推廣和維護有初步瞭解!

在開始入職的時間由於心理上的不自信我先是跟着同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字體儘量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要發佈的產品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字説明的匹配。

工作期間有個負責客户信息和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客户信息的歸類和完善工作，對於打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以後業務人員的查詢和使用。對於公司的企業資料也會在網絡銷售人員需要傳真之後再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由於我剛開始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時我更添加了些必要地詳細信息，並將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。

到公司的15天以後我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平台註冊，並根據他給出的範例填寫完善公司資料，並拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開始發佈最關鍵的產品信息，這種發佈也是一種拷貝模式。

利用公司已經完善資料和信息的平台頁面的發佈標題直接拷貝到我註冊的b2b平台，這種沒有什麼技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的複製粘貼，然後填寫裏面的參數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術參數，雖然不知道這些代表的什麼意思。

然後就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重複，因為一個產品不僅僅是要發佈一條信息就完了的，在同事的口中我聽到什麼長尾關鍵字的，對於這些我不是很明白，他就給我解釋説是動詞+形容詞+名詞的一個模式，並教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的添加晚上產品信息。

增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難並戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何發佈一條合格的信息，並樂此不疲的發佈，看着越來越完善的商鋪，看着越來越豐滿的信息，我有種説不出的高興，雖然對於已經駕輕就熟的同事們這些並不算什麼，但是我戰勝了自己從一無所知到現在可以獨立的發佈信息我就是進步的!

然後就是利用博客和論壇的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來説也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我註冊的博客中，並按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發現這種企業的軟文遠非我想到的那麼簡單，裏面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內容和產品德相關性，這種文章不是我這種對於行業對於產品不瞭解的人可以寫出來的，於是我開始認真的轉發，無論是軟文還是潤滑技術文章。

論壇上同事讓我先不要發主貼，認真的去閲讀一些比較好的文章，然後認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些“已閲”“頂”“支持”的話，他告訴我説這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。後來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結尾怎麼寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然最好還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。在博客的留言後面如果真的要留下點什麼的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什麼的，另外就是對於字數的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是最好還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數多的就會被更多的關注，在論壇的回帖，斑竹也會因為你的字數給予財富的獎勵，並可以獲得樓主的精華貼的設置

當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來，在實習的這段時間裏，我發覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業沒有很大的相關性，但是電子商務是一種趨勢，在這裏我確確實實的學着知識，真的好像真深入的瞭解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備。

短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對於工作的嚴謹態度，生物是個學術性的專業，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業中來，利用在學校的時間將基礎打紮實，為自己的以後認真做學術做好準備!

關於商務類實習報告集錦 篇11

我國電子商務始於1997年。如果説美國電子商務是“商務推動型”，那麼中國電子商務則更多的是“技術拉動型”，這是在發展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同。在美國，電子商務實踐早於電子商務概念，企業的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步，並促成電子商務概念的形成。當Internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發達的電子商務基礎。在中國，電子商務概念先於電子商務應用與發展，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發展。

一、瞭解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發展的一大特點，也是理解中國電子商務應用與發展的一把鑰匙。

這一變化是深刻的，然而也引發了對中國電子商務形勢的一些不正確看法。人們已經習慣以網站電子商務，特別是以一些“熱點”網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據。因此，一些“熱點”網站電子商務的衰落，導致不少媒體和專業人士作出了中國電子商務處於低谷、走向衰退或者乾脆從此一蹶不振的判斷，許多人因此對電子商務的發展前景產生極大的懷疑，對電子商務的優越性開始出現越來越多的負面的、否定性的意見。

二，電子商務的教育方向和實習

電子商務的發展是如何之快，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網路資料管理，數據挖掘，無線上網平台，網絡商店建設，網絡知識管理，客户關係管理，電子商務平台，網絡創業模式，供應鏈管理，電子商務發展趨勢，電子商務中的智慧，資訊家電平台及其它電子商務研究。而山東大學的電子商務研究和教育，則在上述的基礎上，具體地強調了ERP，生產技術管理，和各種的商務管理。

把經濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育。在設計畢業生的實習活動時，注重學生的生產和管理技術方面的培訓和見識的`增長，同時也監於國內電子商務系統和電子商務環境基礎設施的不足，採用了參觀實習的形式，一方面節約了學生的實習時間，並且在足夠的時間內，使學生了解到生產和管理軟件的內容，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學，進行一個質量的提升。

具體的實習項目有三個：

一個參觀山東大學工程訓練中心學習數控機牀技術，

二是訪問齊魯軟件園，聽取軟件園管理人員的精彩報告，

三是到國內有名的軟件公司浪潮通軟做交流，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識。

數控機牀的技術的瞭解可以加強電子商務的學生對生產信息化，工業信息化的理解，堅定用所學技術建設社會的信心，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產的驅動作用，而電子商務則是提升企業全面的競爭力，所學的ERP，CRM等等技術和理論也能得到更進一步的加強。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學院的學生，這意思又是更加的重大，軟件的發展和計算機的發展方向的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啟示，而剛出社會的大學生，社會競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習能力的材料。軟件公司的領導和經理從各個方向很好的解釋了企業用工和就業等等方向的事情，讓學生有了進一步加強就業競爭的意識。同時，當今軟件形勢的發展和軟件公司的現實發展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一羣學生非常的關心。請來的都是我們所關注方向的專家和經理。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的説明和講解，對印度的軟件產業發展作了一定的説明和介紹，使學生更瞭解當今的軟件發展潮流和軟件發展的基本方向。

從畢業生這一系統的實習活動中，真是學了不少平時課堂上學不到的東西，就數控機牀而言，本事學的都是偏軟件類的學科，但真是看數控機牀的操作表演只是：

1、瞭解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法。

2、在瞭解一定的工程基礎知識中，培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。

3、這次實習，讓我們明白做事要認真小心細緻，不得有半點馬虎。同時也培養了我們堅強不屈的本質，不到最後一秒決不放棄的毅力！

4、培養和鍛鍊質量和經濟觀念，強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質。

5、在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格，要求遵守各工種的安全操作規程等，對學生的綜合工程素質培養起到了較好的促進作用。

很快我們就要步入社會，面臨就業了，就業單位不會像老師那樣點點滴滴細緻入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察、學習。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰。隨着科學的迅猛發展，新技術的廣泛應用，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢於去嘗試才能有所突破，有所創新。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能，也不僅僅是通過了瞭解幾項工種所要求我們鍛鍊的幾種能力，更多的則需要我們每個人在實習結束後根據自己的情況去感悟，去反思，勤時自勉，有所收穫，使這次實習達到了他的真正目的。

關於商務類實習報告集錦 篇12

實習時間：20xx年X月X日——20xx年X月X日

實習地點：XX省中專學校

一、實習單位簡介

XX省中專學校創建於1998年9月，是經XX省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業學校。中專學校，原名計算機學校，先後經歷培訓中心和全日制學校兩個階段。20xx年初，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡。並且向XX市教育局提出申辦職業高中的書面申請，經市教育局批准，計算機學校成為XX市較早的一所全日制職業高中。

20xx年，XX學校向XX省教育廳申報中等專業學校，至20xx年8月，學校正式成為經XX省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業學校——XX省中專學校。

學校創辦十年來，一直堅持“專業技能與綜合素質兩手抓”的教育理念，培養學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發展。已為社會培養、輸送8600餘名各級各類優秀專業人才，並得到用人單位的一致好評。

目前，該校先進的辦學理念、嚴謹的治學態度、嚴格的教學管理、完善的就業保障得到社會各界的認可，受到中央電視台“名校風采”欄目組、《中國企業報》、《XX日報》、《XX科技報教育週刊》、電視台、《XX日報》、網等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：“中專學校是XX職業教育的一朵奇葩，是XX職業教育的品牌與窗口”。

二、實習內容

(一)實習目的

本次實習是學習了三年多的電子商務專業後進行的一次全面的實踐性練習。其目的在於加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

(二)實習過程

對於一個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我帶着忐忑與興奮來到了XX學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，乾淨的教學環境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶着行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這裏老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消雲散。

從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一週讓我們瞭解學校的大概情況，學校的文化理念、經營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二週就對我們進行了專業培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經過多重考核，我順利上崗，在平面組當網頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習幹事一職。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一週的課之後，我開始走上講台，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由於經驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現的問題，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習，並且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

還有在上課的過程中，學生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理。我記得學教育教學理論時學過，作為教育工作者，就應想方設法創造民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關係，教師要把自己當成活動中的一員，成為學生們的良師益友。我按着這個思路來對學生進行管理，取得的教學效果還不錯，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

關於商務類實習報告集錦 篇13

一、實習前言

不知不覺，為期X年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了XX公司的一名實習員工，主要擔任工作。

二、實習單位簡介

XX公司位於，佔地面積X畝，是以為一體的為主的外向型國家中一檔企業。

該企業是XX市的以為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

三、實習時間

我的.實習工作從X月X日進行到X月X日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

四、工作任務

1、監督員工進行低温倉庫的高層/堆垛貨架儲存；

2、存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內温濕度不超標；

3、參加庫存貨物的加工整理。為客户提供完善的分揀、換包裝等加工服務；4、訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨；

5、退貨處理。全力協助客户進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客户，以便客户儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客户指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。

五、實習心得

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衞生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

關於商務類實習報告集錦 篇14

一、實習目的

通過專業實習，讓我們在深入瞭解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯繫實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。

1、提高自身對企業電子商務的全面認識

調查瞭解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。

2、培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能

把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用於專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。

3、培養創新能力、自主學習能力和職業能力

通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛鍊職業能力，為以後開展的畢業實習及就業，打好基礎。

二、實習時間

本次實習時間從20xx年6月28日 到20xx年8月15日

三、實習地點

**省**市**區工業區鞋業

四、實習單位和崗位

實習單位：**市鞋業有限公司

崗位：電子商務部——美工

五、崗位工作描述

應聘來這裏的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己製作幾套模板上傳到網店去，然後就是製作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述裏。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到後來還安排我負責上傳新的寶貝，併到分銷平台，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。

六、實習心得

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是後來才發展的。在大門進去的右邊牆上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，並且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是牆上掛着的一塊牌子，上面寫着：“白天上班，私下卻説公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到裏面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想着他怎麼不好，那個做出來的成效也很有限。

專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然後簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人並不多，加上我只有三個人，所以經理跟我説以後的工作可能比較多，範圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有註冊，感覺以後要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售後客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這裏面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細緻的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由於設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠後期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什麼顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，儘量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只説“沒有”，要親切的説“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以説一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎麼做，後來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個QQ ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然後再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那麼容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發佈的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

1、傳遞價值 2、微博個性化 3、連續發佈 4、強化互動性 5、系統性佈局 6、準確定位 7、提高企業博客專業化水平 8、有效控制 9、注重方法與技巧 10、模式創新。

除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

1、不要只看不評，轉發也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發佈關於企業的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發佈新內容

6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上説的這些都是我後期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片製作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去製作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這麼久我也得出一些小小結論：

1、裝修網店，可以根據不同時期(如：季節變化、節假)，不同的促銷活動，可以製作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，並且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利於網店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的製作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果説時間一長了你不用就很快會忘記怎麼用，所以，我覺得在學校沒事幹的時候啊，不要老是隻會上網、看電影、玩遊戲什麼的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往後我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是説我工作上沒有出差錯，而是説我工作這麼久，極少向他提出過有什麼不能解決的問題，他説，作為一個實習生不可能什麼都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎麼做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

經驗和教訓：

1、要善於學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關係則需要很多技巧，有好的人際關係為你日後的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎麼待人接物?處人處事?這個我們只能一邊學一邊做。

3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中並沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，並與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

4、要善於自我總結。孔子説：“人非聖賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉。”這説明了自我總結、改過的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。

我認為我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日後的工作需要我們有強硬的專業知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。

關於商務類實習報告集錦 篇15

一、實習目的：

本次實習是在理論學習基礎上，通過上機以及利用網絡掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，並加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識。總的來説，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什麼，找出與現實中的差距並且不斷改進，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。

二、實習要求：

根據計劃實驗操作

三、實習內容：

1、搜絲網上自己網站內容的基本設置與產品管理；

2、分類信息網上產品發佈；

3、b2b網站業務流；

四、實習過程：

第一任務是搜絲網上商鋪的內容管理和基本管理，這部分中，指導老師要求我們設置自己的網站標題內容及產品供應管理。

第二個任務是在分類信息網上發佈產品信息，我選擇的是在kvov發佈網上發佈。這是發佈的成果截圖：

第三個務是利用b2b相關網站，註冊公司，發佈產品信息

五、實習地點：

河北瑪世電子商務有限公司

六、實習時間：

七、總結：

這次實習的我瞭解學習怎麼管理自己的網站，網站優化推廣，通過了解網站優化的相關知識，瞭解了百度怎麼才能更快的收錄你的網頁，以及怎麼讓他的排名靠前，還有怎麼查網站收錄量以及網站相似度的檢測，模板改動對網站的影響。

兩週的實習下來，這次的實習給了我很大的收穫但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客户服務、以及網絡廣告的發佈、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。