關於服務類實習報告範文合集（通用3篇）

關於服務類實習報告範文合集 篇1

通過實習，使我們在社會實習中接觸與本專業相關的實際工作，增強認識，培養和鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實習結合起來，提高實習動手能力，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎；同時可以檢驗教學效果，為進一步提高教育教學質量，培養合格人才積累經驗，併為自己能順利與社會環境接軌做準備。鞏固英語專業的主要知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用於實際工作中。

實習時間：

實習地點：

實習主要內容：

按照老師的安排，我們四位同學來到了老撾北部的烏多姆賽丹薩旺酒店，面對豪華的酒店，心裏有點欣喜和擔心，欣喜的是這兩個月我將在這裏開始運用自己學的專業來工作了。擔心的是，要真正的開始踏入社會了，怕自己不能過做的很好。不過，我會努力用心去做。

安排好一切，我們第二天就開始正式上班了，我們4人被分配成2組，在餐飲部和大堂兩組。我被分在了大堂，經理説，在哪裏也都是一樣的，餐廳忙的話，大堂的也要過來餐廳幫忙。好好的運用你們學的知識開始鍛鍊你們自己吧。坐在大堂，我們的任務不單單是為入住客人登記資料，還要負責公函文件的翻譯，跟隨主管去市場採購，做現場翻譯。開始跟隨主管採購，他交我們如何選菜品，色澤，價錢，還有，最關鍵是要和那些商販打好交到，這樣可以得到最優惠的價格。其實，這買菜的過程裏，也是一門很大的學問，學會與人溝通，與人交往，同時，也顯示出了人際關係的重要性。

因為我們的老闆是馬來西亞人，不懂老撾語，我們就做她的隨身翻譯，跟隨她出出入入，看她和人打交道，交流，處理事情等等，從她和人家打交道的一言一行中，我也學到了很多東西，講話不能過急，穩定沉重，微笑待人。

在大堂，是我們最主要的工作點，這裏，我們會遇到不同國籍的人，中國人，老撾人，美國人，歐洲人。。。。。。面對這些客人，用微笑對待她們。當客人入住的時候，我們都要站起來，雙手合十禮，説一聲老撾語“撒拜迪”“您好”的意思。這個也是老撾的禮節，講話也是不能聲音過高，面帶微笑，温柔的談吐。當客人要走的時候，也要也要合十禮説一聲慢走，下次再見等待之類的語言。我們和老撾方面的同事交流，不管是否會説錯，我們也不怕，學語言，我想第一就是要先學會鍛鍊嘴皮子。動嘴動手動腦，三動合一，我相信就一定會學好！以前，在學校，總感覺不好意思去説，和別人交談，從而，口語方面真的很差，有些話都是在腦子裏轉動，而説不出來，而現在，同過和老撾同事接觸，交流，我可以開口就可以説，勇敢的和別人交流。她們也教了我們東西，教我們如何登記，收去現金，押金。還有統計處理表格，賬目收入管理等等，以前，總覺得酒店的前台是一個簡單的輕鬆的職業，而現在，自己真正踏入，才真正感受到其中的奧祕。沒有任何事情是簡單的，只有用心去做才能過很好的完成。

經理説，我們不僅僅要做好翻譯這一塊，還要懂得一個酒店的管理運作，餐飲部，客房部，商務部，她們之間是怎樣聯繫的，是怎樣一環扣一環的，懂得這些，對以後你們真正踏入社會也是非常重要的經驗。

有一次，烏多姆賽的省長等省領導來酒店開會，用餐，我們一起穿正裝去餐飲部服務。因為我曾在餐廳打過工，做過一年的業務經理，對餐廳的服務也有些大體上的瞭解，面對這樣大的場面，我沒有驚慌，從容應對。

發現老撾是一個愛唱愛跳的民族，享受着西方人的樂趣，邊用餐邊跳團結舞，因為人太多，我們服務有些累，但這熱鬧的氣氛中，我們也在享受其中美妙音樂和舞姿的樂趣。

記的有一次，一位客人拿了一個杯子交我到酒，我因為太忙，沒有顧得上看他的臉，倒好酒轉身卻不知道是誰的杯子，正好經理看見了，指給我看，我才解決了問題。下來，經理跟我説，服務，不僅僅是速度要快，而且還要做到萬無一失，你要記住每一個臉，記不住臉，也要記住他穿的衣服式樣，顏色。跟人打交到也是一樣，首先，你要記住他長什麼樣，記住他的名字，職業，地位，這是很有用的同時也是對別人的一種尊敬。經理那天給我上的一課，讓我銘記於懷。

在實習的期間，我也感到了自己的不足之處，英語不精通，不懂泰語，每當有歐美人來的時候，她們不會説老撾語，交流的時候就感實習在線編輯整理本文。

覺很困，泰國人，她們的語言勉強可以聽懂一些，而且，她們聽的懂老撾語，可以交流，但也只是一點點。這個讓我知道，學習，不能只學習一面，最好的是把東南亞這區域的語言都學會，不説精通，只要交流沒有問題都行。在酒店，我們要遵守酒店的保密制度，有些東西只克內傳而不能外漏。

與同事的相處，因為我們都是不同國籍的人，保護祖國的榮譽，愛護自己的人格尊嚴。同時，也要尊重老撾人的風俗習慣。不嘲笑辱罵她人，友好相處，彼此團結。

翻譯文件公函，對於這個好多人都一樣，老文翻譯成中文容易，而中文翻譯老文難。我也不例外，本身的詞彙量不多，或是沒有更多的練習，才導致這樣的問題的出現。

生活，在酒店，酒店沒有包吃飯的問題，我們只有自己動手豐衣足食，去市場買米買菜自己做飯，每天下班就開始做飯，我們深感到生活的艱苦，但是，這些都鍛鍊了我們的動手能力和對社會的生存能力。

通過這兩個月的實習生活，讓我學到了很多東西，瞭解老撾，瞭解她們的風俗習慣，瞭解她們的歷史，瞭解她們的為人處事，同時，使我在老撾語方面的知識得到了更多的鍛鍊，除了加強鞏固原有的知識外，我還更應該去接觸新的東西，跟時代走，改革，創新。做一個複合型人才，一個社會需要的人才。同時，也教會和鍛鍊我在社會上與人打交道的本領，擴張了交際能力。學語言，關鍵是要學會動用嘴皮子，多寫，多説，多練，才能更好的學好語言，更好的運用到實際當中，更好的發揮。

關於服務類實習報告範文合集 篇2

一、實習目的

畢業實習是我們大學期間的最後一門課程,不知不覺我們的大學時光就要結束了,在這個時候,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到福建閩師教育培訓機構，在這裏進行我的畢業實習。

二、實習單位簡介

福建閩師教育，20xx年成立於福建師範大學實驗中心，是最早從事專升本輔導的機構之一，也是福建省專升本考前輔導聯盟辦公室推薦的文科類唯一輔導機構。福建專升本考前輔導聯盟辦公室還包括京榕教育，五州遠達教育，醫藥教育等培訓機構。

福建閩師教育地處福州中心鼓樓區，交通便捷，地理位置優越，經過多年的沉澱已擁有龐大的師資力量，秉承“以人為本、誠信至上”的原則，致力於為報考福建師範大學的學生提供全面、細緻、精確的專業文科類輔導，共培訓專升本學生7000多人，學生考試通過率高達70%以上。

三、實習崗位

在福建省福州市鼓樓區閩師教育培訓機構實習進行有關平面設計，網頁美工等工作。

四、實習任務

在福建省福州市鼓樓區閩師教育培訓機構實習期間，我負責對機構的招生簡單設計及網站信息的更新及維護。

五、實習過程

在福建省福州市鼓樓區閩師教育培訓機構實習期間，剛來公司時，因之前沒學過平面設計軟件的應用，我有點不知道所措，不知道自己要幹什麼，要怎麼做。深深的知道所學知識與實踐的差距，領導覺着我對工作不太瞭解，只能讓我從事一些瑣碎的設計任務，如要我主要負責設計部的畫圖，修改圖像等等。然後領導根據我的能力讓我負責宣傳廣告的版面設計，包括廣告視覺傳達中的文字;廣告視覺傳達中的色彩;廣告視覺傳達中的形象，廣告畫面的編排等等。

而做這些設計都會讓自己壓力很大。總不自覺打起退堂鼓，開始想象着也許是我不太適合這個工作，而後，又一次又一次的否定這個想法，只要我努力就一定能完成。就這樣過了一個月，我也在工作的過程中體會到軟件操作的重要性和平面設計軟件運用的熟練程度，熟悉了公司項目的運行和操作，讓我知道自己所在的工作崗位的必要性。

公司並不像在學校老師讓我們作業的時候有足夠的時間去慢慢想，慢慢完成，相反公司對工作的要求是很嚴格的，尤其在時間的限制上。我也在此基礎對自己的不足進行彌補，學習，儘量達到公司的領導要求。

為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟後的實習環節，我對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我

關於服務類實習報告範文合集 篇3

“學高為師，德高為範。”教師是一項很神聖的工作。從國小到大學，我能在高等學府學習，是由無數個老師接棒的努力。9月1日，我和其他同學帶着興奮的心情，來到了天河職業高級中學，正式開始我們的實習教師生活。雖然我讀的是英語翻譯，並不是師範專業，但絲毫沒有影響我去學校實習的決定。

實習的內容由班主任和任課老師兩部分組成。我被分配到0701電氣班，擔任實習班主任和英語老師。由於電氣專業的特殊性，全班都是男學生。開始我真的十分鬱悶，不知道該如何開展工作。幸好帶我的班主任譚老師是一位嚴格、負責和經驗豐富的老教師，她在我以後的工作中給了許多寶貴的經驗。第一天，我認識了班幹部，接下來的任務就是爭取在最短的時間認識全班同學。班主任的常規工作包括考勤，檢查衞生和每週的班會課。開學的第一週，我主要聽課，空餘時間比較多。每天都自己記錄班上學生出勤和檢查衞生。隨着教學任務的增加，我發現時間越來越緊，不可能每項工作都親力親為。於是，我慢慢將部分常規工作讓班幹承擔，如早讀和課間操的考勤，檢查衞生等。經過一個星期後，發現這種做法對的學生成長有積極的影響。一方面可以培養班幹部的責任心，從而實現學生的自主管理；另一方面可以加強師生之間的信任，減輕班主任的工作負擔。

班風建設是班級管理的核心，也是難點。如何形成良好的班風，是我最大的困惑。俗話説：無規矩不成方圓。譚老師在電氣班一年級的時候已經制定了一套規章制度，儘管是全男班，課堂紀律和考勤基本達到了學校的要求。譚老師談到，職中的學生和其他普通中學的學生不同，他們有着許多壞習慣，而且這些習慣並不是職中三年就可以改掉，對他們只能夠是降低要求。我尋思着電氣班的學生大部分以前是成績差，淘氣，常常被忽略的弱勢羣體。此外，他們多數在家是最小或者是獨生子，在與別人交流的過程中欠缺一定的語言藝術。圍繞學生的特點，我在第一次班會課前半部分主要是對上週的班裏的考勤和學習簡要做了總結，下半部分分別從事例和他們身邊的小事

情引導他們應該珍惜時間，努力學習，將來報答自己的父母。第三週，我開展了“合作、溝通、尊重”的主題班會。將班上同學分成五組，通過遊戲和情景互動進行，場面十分熱烈。兩次班會後，學生的轉變並沒有預期中轉變得好。於是，我在課後常常到班上和學生談話，互相交流，慢慢地引導他們建立一個正確的價值觀。

課堂教學是實習生活的另一個重頭戲。我擔任0701電氣班英語課和0703商務英語班閲讀課的老師。兩個班學生的個性特點和英語基礎十分不同。電氣班學生的注意力只能維持在20分鐘，並且課堂紀律比較差;專業能夠涉及英語的並不多，普遍同學認為英語對他們以後的工作沒有用處，對英語處於放棄的狀態。課堂紀律和培養學習英語的興趣是我的首要任務。電氣班的課程可以分為一級公共英語備考和英語教材的UNIT ONE。公共考試分為筆試和口語兩部分。口語部分，採用多媒體教學，老師帶讀重要的句子，然後根據提供的情景和試題兩人對話。課後，同學們的接受效果比較明顯，學會了英語基本的提問方法。筆試部分，我讓學生先做題然後對答案，講解題目。但一節課下來，班上睡倒了一大部分學生。一是試題難度高，學生的詞彙量少，聽不懂，乾脆就睡覺。二是傳統的授課方式沉悶，不能激發學生的學習興趣。通過和教學指導老師的討論，針對電氣班我調整了教學方式。UNIT ONE授課中，主要以對話的方式引導學生開口講英語。如果有語法錯誤，將正確的句子重讀幾次，讓學生有深刻的影響。從網上搜索生動有趣的例句和日常生活用語，張貼在學習園地，供學生課後閲讀。課後和學生多交流，發現他們喜歡的話題和內容。在講課時適當地談談他們喜歡的話題，吸引學生的注意力，讓他們跟着老師思路上課。兩節堂課時，我利用一節課的時間給學生播放英語的短片，豐富了課外知識。

上電氣班的課，我學會如何管理課堂。相反，商務英語班的學生對英語的學習熱情高，基礎比同級其他專業的學生好，但由於閲讀課的內容限制，上課的氣氛會沉悶一些。我考慮更多的是如何讓學生更好地吸收知識。備課中，最讓人頭痛的是教材內容的掌握和熟悉程度。教材的內容涉及的市場營銷知識多，而且廣泛，如：電子商務和成功的營銷策略，這些題材對我來説十分陌生。我必須在講課前自學部分營銷知識，然後才能開始設計教學方案，適當地滲透部分商務知識。商務閲讀課都是兩節連堂課，如果單純的做練習會讓學生感到無趣，課堂氣氛沉悶。因此，我採取邊講邊練，對教材和單詞練習做了一部分的整合。授課的重點放在幫助學生擴大詞彙量，訓練閲讀技巧和增加商務知識。如：講解詞的搭配、前後綴和反義詞，配合PPT上的練習鞏固單詞。完成課文的講解後，補充相關的商務知識。

無論是電氣班還是商務班的課，為了提高學生的學習興趣，課堂導入十分重要。導入的時間長，後面講課會趕；過短，學生還沒理解就已經進入教材學習，接下來學習的內容就會一知半解。生動有趣的課堂導入就能喚起學生求知的慾望。教學指導朱老師在課堂導入給了我許多寶貴的經驗，使得我的教學能力提高得很快。

職中的實習只有短短的三十天，我所獲得的知識和經驗卻終生受益。具體如下：

1. 換位思想。實習的日子，我終於體會到老師的用心良苦，做課件的疲倦，教學的勞累和為學生的操勞。回想自己在課堂的表現，喜歡的就聽一點，不喜歡的就看課外書，實在是愧對老師的辛勤勞動。同時，備課的時候我也會從學生的角度思考，怎樣才能讓學生在最短的時間記住一個單詞，一個語法點。

2. 師生交流，貴在尊重。我在職中認識了一羣可愛的學生，收穫了一份珍貴的友誼。他們雖然調皮，喜歡搗蛋，對老師是非常尊重，每個人都有自己的閃光點。學生的自信心和自尊是非常脆弱的，作為老師，不能夠以分數斷定學生的才能，要看到學生其他的優點；除了授課，教師更需要站在一個高的角度引導學生，教育他們。

3. 寬容、嚴謹和負責是教師的第一品質。試問一個班有40人，如果老師傳授的觀點是錯誤的，就有40人學到錯誤的知識，真的是誤人子弟。另外，老師是學生除了父母之外接觸最多的人。老師對學生的影響是潛移默化。為人師表，對自己更加嚴格才能夠給學生樹立起榜樣。老師難免會與學生產生矛盾。教師應該採取温和的方法處理教學事故，避免和學生髮生正面衝突。

4. 充分的準備是成功的基礎。準備主題班會的時候我沒有提前告訴學生不知道班會的具體流程、教室佈置和分組情況，導致活動拖堂20分鐘，場面十分混亂。其實，如果我在課前做好準備工作，提前告知學生如何擺放桌子和組隊情況，拖堂是完全可以避免的。這次班會我意識到無論做任何事情，再仔細的準備也不會過分。多一份準備，就多一份保險。

實習期間，譚老師，電氣部部長，教學指導邱老師和朱老師等等給了我多意見，對我十分包容，真的很感激他們的栽培。無論今後我是否走上教師的崗位，都會將這份回憶珍藏在心裏。