辦公室接待工作總結（精選3篇）

辦公室接待工作總結 篇1

一、工作開展及履行職責情況

年，在各級領導的關心指導下，接待辦全體工作人員，始終堅持以科學發展觀統纜接待工作，牢記接待工作為中心工作服務的宗旨。緊密協作，踏實工作，按照“規範接待管理、提升接待水平、爭創服務品牌、展示企業風采、服務經濟發展”的工作思路，努力創新接待理論和接待方法，用抓經濟的思路、理念、機制和辦法抓接待，明確了接待工作既要為經濟發展服務，又要注重經濟效益、講究接待成本的工作原則，培養了幹部職工良好的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念和服務觀念，樹立了接待工作應具備的窗口意識、開放意識、奉獻意識，認真、細緻、周到、高標準地完成了各項接待工作。20xx年共接待各級黨政代表團及大型投資考察團114批次，共5800餘人。在具體的工作中，第一是注重了細節。接待工作無小事，每個環節、每個細節都要考慮周全。每次接待都嚴格按照來客活動日程，遵循來客接待流程，精心編制接待方案，有序搞好活動組織，把握接待工作特點，提前制定工作預案，妥善辦理接待細節，做深、做實各項接待要素。突出“精練化、人性化、親情化”服務，讓客人賓至如歸。第二是注重了精緻。在服務態度上，熱情真誠，在服務

方式上，講求實效，注重安全、衞生、舒適。常規接待，細緻入微，高效周到;大型接待，科學運籌，精心組織。第三是注重了精幹。接待工作的質量，重要的因素取決於工作人員的素質。在加強隊伍建設上，採取走出觀摩，請進來指導，擠時間“充電”等方式對接待工作人員進行培訓，使每個工作人員具有較好的交際能力，較快的反映能力和較強的組織能力。第四是注重了接待成本。為降低接待成本，通過與定點接待單位簽定協議，直接到廠家採購接待用品的方式，全年就節約接待經費90餘萬元。

在充分肯定接待工作取得成績的同時，我們也清醒地看到目前全區接待工作中還存在一些不容忽視的問題：一是職能配臵不到位，工作機制不完善，影響職能作用發揮;二是接待基礎條件差，從事接待工作的人員素質參差不齊，個別工作人員不熟悉接待禮儀、程序及有關要求，不熟悉業務知識和技能，達不到接待工作要求;三是協調溝通不夠，政策把關不嚴，超規格、超標準接待現象時有發生;四是在工作創新上還存在薄弱環節，忙於具體事務性工作多，缺乏對接待工作深層次的思考。這些問題我將在今後的工作中予以克服。

二、執行廉潔自律方面的情況

(一)加強理論學習，築拒腐防變的思想防線

一是強素質，不斷提高全體接待工作人員的“防腐”免疫力。我們注重把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，擴大學習範圍，增強學習效果。今年以來，除積極參加區政府辦公室

組織的集中學習、集體討論外，在緊張的工作之餘，注意收集報刊雜誌上黨建、廉政方面上的理論文章，重點學習了《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政準則(試行)》、《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》及中紀委三次全會提出的“四大紀律、八項要求”等內容，並認真做了學習筆記，提高了理論水平。二是堅定信念。通過觀看多部反腐敗電教片，參加多種形式的黨性、黨風、黨紀和廉政教育，樹立了正確的權利觀、地位觀、利益觀，進一步認識到了廉政建設的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀的危害性。增強了在新形勢下拒腐防變的能力，提高了自我約束能力;自我警省能力。

(二)加強作風建設

一年以來，我們以xx大精神為指導，大力加強作風建設，盡職盡責的做好接待工作。在接待工作中能夠樹立大局意識，做到令行禁止，認真執行各項規章制度。針對每一次接待任務，積極想辦法，協調各方面的關係，採取有效措施，確保接待工作的順利實施。我們堅持在每次接待工作中，要以方便客人、有禮、有節為宗旨，並嚴格把好程序關、成本關和廉潔自律關。通過努力工作，使每一位同志充分認識到做好新形勢下的公務接待工作，沒有永遠的盡頭，只有永遠的開始，沒有最好，只有更好。

(三)加強黨風廉政建設

廉潔自律是反對腐敗、加強黨風廉政建設的關鍵。在接待工作中嚴格按標準接待，不接受定點接待單位的現金、禮品、宴請;

無賭博行為;無藉機斂財行為;我們堅持以自律為本，以廉潔自律為起點，從嚴要求每一們接待工作人員，時時告誡自己：莫伸手、人莫貪;不追求、不羨慕安逸享樂;不攀比，不講排場，努力勤政、廉政，保證無論在什麼情況下都要廉潔。

存在的不足：一是廉潔自律的意識還有待進一步增強;二是對新形式下黨風廉正建設面臨的新情況、新問題缺乏有效的措施和辦法，如接待工作中有超標準接待。這些問題我們將在今後工作中予以克服，從嚴要求，使每一位同志的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進的精神;符合黨紀政紀的要求。

一、前台接待

20xx年1月至7月我從事前台接待工作接待職員是展現公司形象第一人在工作中我嚴格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客户並指引到相關辦公室為領導提供了方便也為客户提供了方便一年來共計接待用户達1000人次左右

二、會議接待

1.外部會議接待

參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經營分析會等大型會議在這種外部會議中嚴格按照會議需求高標準佈置會場積極協調酒店相關事宜並做好會議過程中服務在這個過程中我學到了更多待人接物服務禮物等相關知識積累了很多經驗

2.內部會議治理

按照各部分需求公道安排會議室以免造成會議衝突並留意做好相關登記以及會議室衞生保持公眾物品善後檢查等工作以便為本部職員提供更好服務一年來共安排內部會議500次以上

3.視訊會議治理

在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提前半小時準時打開視訊系統確保會議按時接進本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時提前進行會議預約呼喚各終端確保每個縣區都能正常參會

三、用度報銷、合同錄進工作

在這嚴格按照公司要求週一彙總收集報銷單據週二找領導簽字後錄進erp系統並做好登記工作一年來錄進報銷單據1000餘份合同錄進20餘份

四、綜合事務工作

20xx年7月因部分職員變動我被調至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作後期又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫治理等工作

至11月底共接待公安查詢300次左右並做到態度熱情嚴格按照公司規定辦理收發外來文件90份左右做到及時上傳下達不延時不誤事報送信息20篇採編聯通之窗2期對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出進庫工作及時聯繫維修網點進行電腦維護與維修與其溝通並要求為提供備用機以免耽誤正常工作

五、其他工作

在完本錢職工作同時認真完成領導交辦隨機工作並積極參加公司組織各項活動協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節目彙總、選拔、演出等工作

六、工作中不足

在工作中主動性不足與領導溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細緻文字功底欠缺在信息報送環節做到及時捉住公司信息亮點導致信息數目和質量不高影響公司在全省信息排名。

辦公室接待工作總結 篇2

任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入公司之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老闆和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都説前台是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案範|文庫=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

辦公室接待工作總結 篇3

今年2月，我通過人才招聘，在x公司得到了自己的第一份工作，帶着對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業並不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年裏，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對於每一個追求進步的人來説，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的情況向各位領導作工作總結。

一、人事管理方面

1、制定並落實相關人事管理制度

初到公司，適逢結構重組，結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，並由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好後勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對於公司的業務發展有着至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，並及時將最新的信息複印並分發給x公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳户

由於我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以説完全不熟悉。面對每個月的報表和一年裏頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關係到每一位員工切身利益的得失，關係到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關係的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立並熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對於“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在x公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛鍊中逐漸成熟，辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，並能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

最後，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信x公司明天會更好 !