快遞市場調研報告（通用3篇）

快遞市場調研報告 篇1

一、調查目的

隨着電子商務的高速發展，網購的急劇升温，一個網購節用光全國物流的情況加劇，物流這一流通領域瓶頸再次成為各界關注的焦點；快遞行業到底有多大的利潤空間，面對各大快遞公司的頻繁爆倉快遞資源的供不應求，我們還能否在這塊蛋糕上分得一杯羹。

二、調查對象

1、快遞業選取了民營物流5A級企業中的“順豐速運”

順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）於1993年成立，總部設在深圳，是一家主要經營國內、國際快遞及相關業務的服務性企業。成立以來，順豐始終專注於服務質量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區（包括港、澳、台地區）建立了龐大的信息採集、市場開發、物流配送、快件收派等業務機構，建立服務客户的全國性網絡，同時，也積極拓展國際件服務，目前已開通新加坡、韓國及馬來西亞業務；長期以來，順豐不斷投入資金加強公司的基礎建設，積極研發和引進具有高科技含量的信息技術與設備，不斷提升作業自動化水平，實現了對快件流轉全過程、全環節的信息監控、跟蹤、查詢及資源調度工作，促進了快遞網絡的不斷優化，確保了服務質量的穩步提升，奠定了業內客户服務滿意度的領先地位。

2、零擔貨運業選取了世界500強企業TNT的全資子公司“天地華宇”

天地華宇為國家首批“AAAAA”級資質的物流企業天地華宇集團，是一家以公路運輸為核心主業，集運輸、理貨、倉儲配送於一體，跨區域、網絡化、信息化、具有供應鏈管理能力的綜合物流集團；地華宇憑藉其覆蓋全國的高效網點設施和不斷擴展的業務網絡，為企業和個人客户提供全方位的途途公路運輸服務。作為中國本土最大的公路零擔貨運公司之一，天地華宇將致力於打造中國最強大、最快捷、最可靠的遞送網絡。

三、調查內容

1、網點分佈（雲南區域）

順豐速運

天地華宇

2、價格（雲南區域）

3、每件平均成本（雲南區域）參考

順豐速運：每一件的平均成本大概在6――8元之間（攬貨費+派件費+物料費+運輸費+雜費）天地華宇：每單貨物平均成本在30――40元之間（運輸費用+雜費+物料費），每車的成本必須控制在3000元以下。

4、裝貨的車輛類型和滿載時的數量

順豐所使用的`車廂大概是20FT的集裝箱(約5.89mx2.34mx2.18m)

（滿載時的數量根據貨物的大小不同而定，一般一車能裝4000――5000單貨物）天地華宇所使用的是江淮亮-劍重卡車廂大概為40FT的集裝箱(約12.02mx2.34mx2m.18)

（華宇的也是一樣的沒車能裝的數量跟貨物的大小形狀和重量有員工的碼貨技能有關）

5、雲南區域內每月的平均收發貨量

根據我的調查和詢問得到的數據是：

順豐每月的平均收發總量為：100000――150000單貨物;

華宇相對數量上來説比順豐的少大概為:10000――12000噸；

6、主要服務對象（全國）

順豐：主要對象為各大電子商務網站的網購客户和小件貨物的包裹運輸以及商務信件的傳遞。

華宇：主要是整車和零擔貨物的運輸，此外還提供定日達的增值

服務。

四、總結分析

通過以上的資料我們可以得出以下結論：

1、從上面的各公司網點分佈圖可以看出各大物流公司的業務網點都已遍佈於雲南的大部分區域；但在延邊區域還處於空白，這些地方都屬於邊境地區，有國家級、省級邊境口岸；在雲南面向南亞東南亞橋頭堡發展的推動下，這些區域將會掀起物流發展的新高潮，所以對這些區域物流市場的搶佔將會是各公司近幾年的發展戰略。

2、不管是快遞業還是零擔貨運業的利潤空間都是非常大的，就拿順豐的一單普通件來説收費是22元但其成本才為6―8元，利潤在15元左右，儘管其中有一定的潛規則（報價是統一的單實際的收費是不一的，圍繞這個價格上下波動3―5元，但是這是納入了員工的績效工資的）但其利潤都是其成本的雙倍；

3、各大快遞、零擔貨運貨運公司都是跟電子商務平台簽約的，儘管我只選取了兩個公司但像我們熟知的申通、圓通、中通、宅急送等都跟淘寶、拍拍等B2B、B2C平台進行了簽約，所以才會有我們網上買了東西后收到的包裹不是申通就會是圓通、中通，當然由於順豐的服務快捷要選順豐的話就得加錢了；

4、快遞行業既是高利潤的行業也是高投入的行業，快遞業所要求的時間效用和信息互通是非常之高的，不管是順豐、華宇還是其他規模大一點的物流企業都有一個龐大的信息系統和網絡在背後支撐，也就實現了我們能夠對自己貨物的實時追蹤和掌握；還有自己業務網絡的建設和營業網點的設立都是很大的投入。

快遞市場調研報告 篇2

（一）酒店在過去的幾個世紀裏以無法衡量的速度不斷向前發展。

伴隨着賓客複雜性的增加和更富想象力設計的產生，酒店——已經有適合未來不斷髮展變化的多種特製類型產生。同時隨着世界經濟的發展和人們對生活質量要求的不斷提高，使新類型的酒店正在世界範圍內不斷湧現。

從以旅遊度假、娛樂休閒為主的度假酒店到以商務辦公為主的商務酒店，還有功能更加具體化的會議酒店等等，每種酒店由於市場定位不同、周邊環境不同以及業主的投資意向不同等因素，使得它們都有各自不同的專業化設計。各種類型的酒店會有不同的設計風格，比如度假酒店的整體風格是輕鬆、跳躍、亮麗、休閒的，而商務酒店的功能性是第一位的，其風格一定是簡約、明快、色彩醒目的。

（二）酒店內部流線及內部交通組織。

流線和交通組織是公共建築設計的“命脈”，這在酒店設計中尤為突出。旅客、非住宿顧客、職工以及貨運是酒店中截然分明的四條流線。在流線佈置中，不僅要使得交通順暢方便而有效，更要把四條不同的流線明確區分、有機結合，在各個區域建立起明確的相互關係。

1、流線形式

流線形式決定酒店組合的方式。設計中首要考慮的因素是客房住宿顧客及非住宿顧客在高峯使用時對各項膳宿服務設施、娛樂休閒設施及其他公共設施的使用要求。通常從三個方面來決定流線形式及長短：

（1）為了絕大多數旅客的健康和安全，需要提出一定的強制性標準，如安全疏散、樓面荷載、通風及舒適性要求。

（2））按高峯時間的負荷進行設計，同時兼顧各高峯時間的錯位。

（3）可設定合理的高峯時的耽擱、等侯時間來進行設計。

針對綜合建築中的酒店功能，在流線形式設計時，必須考慮酒店在綜合建築中的位置、與綜合建築其他功能區的連接關係以及到離的交通方式，等等。

2、酒店內部關係設計

酒店各使用功能必須明確其規模和位置，並有機地組合成整體。各部分的相互關係可以用流程表或分析圖表示出來，圖表中應把各功能及設施按使用先後的順序排列，圖中對各層之間及層內各部分之間的流線，按活動順序分析總結。

3、走道和樓梯

走道和樓梯是交通組織必不可少的因素。各層之間以走道相連，可以使得分層明確，減少相互的干擾。同時，走道對於有效的客房管理、清潔服務及維修工作來説也是非常重要的。所有的交通走道，還必須滿足安全疏散和保衞控制的要求。

（三）酒店各功能單元設計。

1、入口與大堂

（1）主入口

主人口及其周圍區域的外觀要體現酒店的總體設計風格。入口處的標誌要清楚。從入口處及入口兩側可以看到室內的景物。同時入口還要考慮無障礙設計。通常主入口最少要有5.5m的寬度，以便於一輛車停留的情況下其他車輛仍能通過。對數量很大的會議室和多功能廳的使用者要有獨立入口，也要有通向大堂的直接通道。沿街設立的餐廳、商亭、流行酒吧、咖啡廳、餅屋、啤酒店都要有獨立入口，也要有綜合通道通向大堂較隱蔽的位置。

（2）大堂

大堂是客人進入酒店後開始經歷的第一途徑，客人要由此通往全部或絕大部分酒店公共設施和客房。大堂的各種流程、集散匯合區、緩衝地帶、休息區及每1張桌子、服務用台都要精確設定位置。前台的接待、諮詢和結算服務位置要十分明顯。大型都市酒店需要吸引公眾興趣，創造獨特豪華的氛圍，常常會刻意擴大酒店大堂的空間。在這種情況下，大堂層通常還會設立餐廳、酒廊、咖啡廳、書報亭、餅店、商務中心及通向店外商業區、地鐵、車站的出口。如果大堂在一層，其側面還可以設立沿街開門的店面，用於出租或自營，以確立酒店首層周圍商業環境的配套性和形象的一致。

2、客房

客房是酒店的主要經營內容。客房運行成本低，收益回報豐厚，是酒店利潤的重要“產地”。相應地，它也應成為酒店設計中的有挑戰的環節之一。客房通常分單牀間、標準間、套間、豪華套間。設計時尚需考慮自然問之間靈活搭配使用，以根據實際使用情況方便地調整不同類客房間的比率。

●客房門及客房走廊：客房入口門五酒店客房門下要有自動風擋，隱式閉門器。客房入口小走道寬度最少900mm，一般1050mm左右，五酒店的客房小走道可達到1200mm，但不能過寬，要保證客人在小走廊位置不能直接看到牀。另外，如果在開間寬度不大的情況下，小走廊過寬會影響到衞生間的空間。

●工作區：客人對房間裏的工作區有很強的要求，不僅需要足夠寬闊的枱面和通訊傳輸設備，而且要有各種必要和預留的電源插口及數據插口。以及充足的光線或照明，還要有可以很好儲存文件和整理文具的傢俱抽屜等等。

●娛樂休閒區、會客區：以往商務標準客房設計中會客功能正在漸漸的弱化。從住房客人角度講，他希望客房是私人的，完全隨意的空間。設計中可將諸如閲讀、欣賞音樂等很多功能增加進去，改變了人在房間就只能躺在牀上看電視的單一局面。

●就寢區：這是整個客房中面積的功能區域。牀頭屏板與牀頭櫃成為設計的核心問題。要想讓客人在進入客房後的短時間內快速形成好感甚至產生驚喜，就要在面對進門方向的“第一視點”位置進行重點設計，對標準客房來説，這個位置很可能就在牀屏及牀頭的區域範圍中。

●衞生間：衞生間空間獨立，風、水、電系統交錯複雜。設備多，面積小，處處應遵循人體工學原理，做人性化設計。在這方面，乾濕區分離，座廁區分離是國際趨勢，避免了功能交叉，互擾。

1、面盆區：枱面與粧鏡是衞生間造型設計的重點，要注意面盆上方配的石英燈照明和鏡面兩側或單側的壁燈照明，二者都不缺。

2、座便區：首先要求通風，照明良好，一個常忽略的問題是電話和廁紙架的位置，經常被安裝在座便器背牆上，使用不便。另外，煙灰缸與小書架的設計也會顯示出酒店的細心周到。

3、洗浴區：浴缸是否保留常常成為業主的“雞肋”問題，大多數客人不願意使用浴缸，浴缸本身也帶來荷載增大，投入增大，洗浴時間延長等諸多不利因素，除非是酒店的級別與客房的檔次要求配備浴缸，否則完全可以用精緻的淋浴間代替之，節省空間，減少投入。

以上就商務型酒店入口大廳與客房部分進行了分析與總結，其中不乏有個人觀點，不甚全面。針對酒店的其他功能部分如會議、宴會、餐飲、娛樂等每一部分都可以作為一個課題展開，較為複雜。還有待進一步的研究、學習與探討，在此無從再做闡述。

酒店是城市新科技，新技術的載體，是城市文明的窗口，亦如是城市中會呼吸的器官。酒店設計這項課題的空間甚是廣大，我所涉入的也盡是皮毛，這也正是我進一步研究、學習與總結的動力。

快遞市場調研報告 篇3

一、新鮮感和逃避心理

大學生以往生活的環境是相對比較封閉的校園和家庭，畢業之後進入工作崗位面對的就是在各方面都比較開放的社會生活。一部分大學生對新的生活模式，新的生活環境充滿新鮮感和好奇，對社會生活抱有過高的期望。這部分大學生會在剛開始接觸工作的時候精神頭十足，可一旦在工作中遇到實際困難，就會造成很大的心理落差。還有一部分大學生對社會身份的轉變不能很好的掌握，看不慣社會生活中形形色色的世俗，無法很好的處理工作中上下級以及同事之間錯綜複雜的人際關係，從而對工作產生厭惡的情緒，負面情緒長時間得不到正確的調整，久而久之就會形成心理障礙。工作不能得心應手，人際關係上不能突破，一部分大學生會把現在的工作生活與過去作為學生的校園生活進行比較，覺得校園生活簡單美好，想要重新回到校園藉此逃避現實。這種不能正確的面對現實的心態被稱為逃避心理。針對這種心理大學生要做好對自我心態的調節，面對困難找到原因，找到解決的辦法，而不是一味的用不切實際的想法來逃避現實。

二、自卑和自負

自卑心理和自負心理是兩個對立的極端。這兩種心理都是不正確的，都會影響畢業大學生的身心健康。畢業大學生以前所在的學校是一個相對純淨的環境，沒有太多的利益糾葛以及人情世故。進入到工作以後也就意味着進入了社會生活。工作中首先面臨的是工作內容的實際操作，大學生之前在學校所學習掌握的知識在實際的應用中並不是很理想，這給大學生的心理上就造成了一個打擊。其次在工作中要面對的還有自己的領導、同級同事、以及下屬，在處理這三層人際關係上，沒有社會實踐僅靠書本上的理論知識是根本不可能實現的。人際關係處理不好，同樣會導致大學生自卑心理的形成。自卑是缺乏自信心的表現，樹立信心是戰勝自卑心理的關鍵。畢業大學生剛剛踏入崗位在陌生環境陌生模式下產生的自卑心理並不是一般意義上真正的自卑。這種自卑心理只要稍加調試很快就能轉變成一股力量，成為成功的推動力。不能熟練的工作是因為剛剛入職，需要一段時間的磨合，給自己樹立信心，在工作上多加練習，儘快的掌握。這種自卑心理也會隨着對工作環境的熟悉，工作內容的掌握而消失。不要太早的放棄，給自己一點信心，也給自己一個機會。善於發掘、利用自身的“資源”改變自己適應環境......

當代大學生面臨着相當嚴峻的就業形勢，這場經濟危機不僅影響了世界各國的經濟，還導致即將走向工作崗位的各校大學生帶來了相當大的影響，面對危機我們應該何去何從呢？

全國大學擴招後，大學生就業難的問題已經是一個不爭的現象，且有可能走向越來越難的趨勢。

這個方面和國際經濟形勢有很大關係，另一方面和中國經濟結構體制和教育改革落後有關，更和當今大學生的就業觀滯後有關，針對這一社會現象進行各方面的調查，問題涉及大學生就業期望，就業素質的自我評價，高校就業指導工作，擇業與就業的影響等方面，旨在對大學生就業期望與實際就業的相關問題進行實證研究，為高校就業指導和人才培養提供資料與對策研究依據調查結果呈現出以下幾個問題。一多數學生對於務實有新的認識，就業期望趨向現實，主要表現在工作單位，工作區域等方面。

一就業方向：先就業後擇業成為第一選擇，大學生在職業取向方面優先考慮的前三項是：先就業後擇業，先擇業後就業，繼續深造，它們分別為41。76%，28。57%，27。84%，調查顯示，在面對就業壓力時，多數學生表現出特有的自信與成熟，在此問題的選擇中，特別值得關注的現象是繼續深造，這選項佔，有過四分之一的學生希望繼續學習，而且此風近年經久不衰，且愈演愈烈。

究其原因：一是經濟知識時代的影響和人才素質要求的提高；

二是就業競爭激烈，優越的職業需要優秀的高層人才；

三是心理素質，有的大學生是為了緩解就業壓力，迴避即時就業問題等因素，這一現象值得認真分析研究，其利弊何在？其利在於緩解就業壓力，促進人才素質的提高，改善我國人才結構，增強我國高級人才的科技實力和國際競爭力。憂慮的是它反應出大學生心理素質的方面欠缺，社會壓力的承受力不夠，面對激烈的社會競爭，有相當部分的大學生選擇了迴避的方式，職業期望趨於非風險化。

這種現象還可以從學生對就業前景持有不容客觀的評價，這裏除了客觀因素外，更多的是學生的心理素質問題，由此可見，高校加強就業指導和就業心理輔導室必要的。

二就業取向：就業地區首選經濟發達地區，調查結果表明，學生在選擇就業地區時，選擇經濟發達地區佔66。5%。這説明兩個問題，

一是經濟發達地區除了有較可觀的工作待遇外，經濟發達地區與國際接軌更便捷，更能為就業者提供在學習提高的機會，這與學生的自我發展，自我實現的需要時密切相關的。

三價值取向：記者在走訪的過程中瞭解到，各單位的薪資基本保持在相對穩定的水平，只有少部分單位存在降薪的現象。大多數企業負責招聘的人員都表示，崗位薪資不可能高於招聘薪酬，但會基本保持原有水平。這種情況下，大部分求職者應對人力資源市場和薪酬採取主動迎合態度，針對現階段形式自身作出相應調整。

我們大學生的擇業觀正在發生變化，他們變的冷靜理智，據國家工商總局統計，年我國的中小企業已經達到100萬家，佔全部企業的99%，中小企業和民營企業也是我們大學生的主力軍，其企業具有更多的創新和更新能力，我國加入wto後對大學生求職擇業帶來了更多的機會......