管理學理論知識分析報告

根據作業要求，本人成分運用管理學理論知識，將理論運用與實踐有機結合，在深入跟蹤研究分析的基礎上，並多方採訪詢問，確定了自認為屬於優秀領袖的人物，在動員羣眾方面做的工作比較好的人。現將有關情況分析如下：

一、作為領袖的主要事蹟

作為管理學理論層面的領袖，我選擇的是一名基層社區工作人員，平時主要工作就是為社區羣眾做好服務，將上級的大政方針傳達到基層羣眾，經常處理一些羣眾的“小事”。雖然看起來工作並不起眼，但是每一件“小事”的背後，都關係着一個區域的社會穩定。在實際工作中，他憑藉豐富的羣眾工作經驗，靠着對羣眾工作的滿腔熱情，在實踐中摸索出一套科學的工作方法，抓住了羣眾工作的關鍵。主要事蹟描述如下：

（一）勤於進行人際溝通。他所在的社區人數較多，特別是流動人口多，管理起來相對複雜，工作難度較大，必須下硬功夫才能順利推進。面對實際困難，他不迴避矛盾，用心研究與羣眾溝通的技巧和經驗，加強人際溝通，以情感做好各項工作。將做好羣眾工作作為密切幹羣關係的有效手段，與羣眾加強溝通的重要機遇。真心沉在社區，化解一起起矛盾，解決一個個問題，贏得了社區羣眾的信任和支持。比如，為做好某項工作的宣傳發動工作，他講究工作藝術，走家串户開展思想工作。遇到農忙時節，找村幹部羣眾瞭解村情民意，家中找不到人，他直接到地裏邊與羣眾邊幹農活邊交談，與羣眾打成一片，贏得了羣眾的信任。

（二）勇於進行工作創新。作為管理學領袖，光憑一腔熱情是遠遠不夠的，還需要在實際工作中講究方式方法，分清輕重緩急，學會統籌協調。一是注重細節。對於開展的每一項羣眾性工作，只要時間上沒有衝突，他都全程參與，以便及時瞭解情況、發現問題、解決矛盾。對於每天的日常工作，他都詳細記錄在案，把能想到的細節，應注意的問題和該把握的要點一一列出。他特別崇尚細節決定成敗。二是加強協調。他具有強烈的團隊意識，在一些急難險重任務中，他經常以召開工作小組會議的形式研究工作，真誠交流，將每個問題都擺到桌面上探討。三是堅持原則。對於一些危害羣眾切身利益的問題，他敢於站出來，理直氣壯地對其進行批評教育，為羣眾講政策、講法律、講後果的嚴重性，切準脈搏，對症下藥，有針對性地教育説服。

（三）善於融入感情因素。做好羣眾工作，不僅需要豐富的羣眾工作經驗，還要花費大量的精力時間，放棄與家人在一起的幸福與歡樂。往往是羣眾工作做好了，家人的不解與埋怨卻隨之而來。但是，他積極做好家庭各成員工作，獲得了家庭的理解和支持，成為他最大的支撐。在工作中，他時刻將甘於奉獻作為工作基本原則。不論程序繁多，還是工作艱辛，他都主動承擔更多的工作任務量，責無旁貸地挑起擔子。

二、對領導和動員工作的幾點啟示

俄羅斯作家艾薩克·巴貝爾曾經寫過一篇短篇小説的題目是《你必須通曉一切》。我認為，這句話也是對領袖的描述和鞭策。通過此次作業分析，得出以下幾點啟示：

一是領袖要善於揚長避短。要學會做人，在身邊儘量凝聚更多的願意和你合作的人，擁有良好的人緣關係。學會欣賞、發現他人的優點，並適時表達出來；對人要非常誠實、寬容，處事要非常正直、公正，對其他人的生活和工作表示深切的關心與興趣。加強對決策的清晰度，面對不斷髮展變化的形式，要隨時關注下一個決定的做出。作為一名領袖，既要善於做決策，又要善於對工作方案進行分析、鑑別，選擇一個最適合自身和團隊發展的工作方案。

二是領袖要擁有強烈自信。一方面，對於自己要充滿信心，並且要在公眾面前表現出這種強烈的自信。另一方面，要學會用自己的“氣場”來感染團隊的人員，帶動起團結奮鬥的勇氣和鬥志。進一步明確工作目標，讓全體隊員能夠感受到美好的未來和前景，明晰工作的方向。同時，將團隊的共同目標和願望根植於每一位成員心目中，信守一直的價值觀。通用電氣公司董事長傑克·韋爾奇曾經這樣説過：“我知道一列火車將在未來某一天經過這座建築，只是不知道這列火車將來自何方。”説的就是這個道理。

三是加強團隊凝聚力建設。根據目前最新的管理學研究成果，組織架構關係已放在成為團隊人際關係中個人成長、團隊成事的重要條件和資源。良好的人際關係就好像堅強的網絡，構建起人與人之間、羣體與羣體之間、團隊與團隊之間的充分互動。高度重視人才的培養和引進工作。人才是團隊和事業發展的不竭動力，一個有戰隊裏的團隊擁有適合發展的人才才能實現最終目標。所需要的人才需要充沛的精力、強有力的感染力，擁有獨立的思考能力，為人正直，時刻將團隊的共同利益放在首要位置。

四是加強有效的協調溝通。研究發現，比較完美的領袖用70%的時間與他人進行有效溝通，剩餘30%左右的時間用於分析問題和處理相關事務。這就説明，領袖與被鄰導者之間的有效溝通，是管理藝術的精髓。通過及時有效的溝通，使得全體成員成為任務的積極參與者和執行者，有利於加強管理結構中的扁平化管理模式。

五是彰顯個人領袖才能。成功總是垂青有準備的人。成功的領袖用20%的時間處理眼前很緊要的事情，這是為了眼前；80%的時間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來。領袖的才能需要團隊的共同維護，不論一個領袖實際能力有多大，如果缺少實際擁戴者的認同與支持，才能永遠也發揮不出來。領袖需要具有高度的自制力，這是指引行動方向的“平衡輪”。在管理實踐中，有能力管好別人的人不一定是好的領袖，只有首先有能力管好自己的人才能獲得最後的成功。同時，要及時進行授權，充分信任自己的隊友，將很多工作分配給別人去做，並充分信任，把隊友培養為領袖的人。比如，聯想集團董事長柳傳志培養出兩大人才，一個是楊元慶，一個是郭為，集團的事業後繼有人。因此，領袖的重要工作不是事必躬親，而是要重視培養出接班人和有力助手。

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