世界500中國人壽企業調研報告

世界500強企業之一：中國人壽的調查與比較研究報告

A、目標公司中文譯名： 中國人壽保險

B、目標公司外文名稱： China Life Insurance

C、比較公司中文名稱： 中國平安保險

第一部分 導語

(一)世界500強企業之中國人壽的背景： 我們對某一個跨國公司進行調查、進行比較研究，並撰寫報告。 本次的調查活動的目標是中國人壽公司，屬於世界500強的企業，通過調查，我們可以獲得一些公司理念，!

(二)世界500強企業之中國人壽調查的的意義：

1、希望學生學會實際運用“企業國際化的動機框架”，分析企業為何進行跨 國經營。

2、希望學生學會應用任何企業都存在的六種基本活動類型，來評價一個企業。 ①技術活動，指生產、製造和加工。 ②商業活動，指採購、銷售和交換。 ③財務活動，指資金的籌措和控制。 ④安全活動，指設備的維護和人員的保護。 ⑤會計活動，指貨物盤點、成本統計和核算。 ⑥管理活動，指計劃、組織、指揮、協調和控制。

3、希望學生通過完成作業過程，通過同學間的討論與交流，提升同學們對企業的感性認識，也為今後就業選擇奠定基礎。

4、該課程作業，是個位同學接受高等教育的一個標誌性成果，可以作為送給父母親的禮物，也可以作為交流的成果。希望各位同學超越自己，對自己的進步感到自豪。 (三)世界500強企業之中國人壽調查的目的： 通過對中國人壽保險公司的調查，瞭解他們的運作方式，管理理念，從而瞭解到一個企業的發展的歷程，對於我們將來的就業問題，就業方向的考慮，有着不可缺少的作用，我們還可以學到一些方法，對於我們的發展，以及以後做事情的方法也有着很大的影響!

(四)世界500強企業之中國人壽調查的方法與方式：

此次調查活動，本人通過案頭調查方式的調查獲得以下一些內容，經過整 理寫出了該報告!對象是中國人壽保險公司，隸屬世界500強之列!

第二部分、調查報告的主體

(一) 中國人壽保險公司簡介：

中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了中國最大的商業保險集團，是國內幾家資產過萬億的保險集團之一，是中國資本市場最大的機構投資者之一。中國人壽保險(集團)公司屬國有大型金融保險企業，總部設在北京。公司前身是成立於1949年的原中國人民保險公司，1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。2019年，經國務院同意、中國保險監督管理委員會批准，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險(集團)公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業學院等多家公司和機構，業務範圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險(企業年金)、資產管理、另類投資、海外業務等多個領域，並通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

(二) 中國人壽的發展史：

創業起步

中國人壽的歷史可以追溯到成立於1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批准，成立了全國統一的保險機構——中國人民保險公司，下設人身保險室。

建國初期的人身保險業務有強制保險和自願保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自願保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定羣眾生活起到了積極作用。

1958年10月，國務院召開的西安財貿工作會議提出：“人民公社化後，保險工作的作用已經消失，國內保險業務應立即停辦”。1959年，人身保險業務和其他國內保險業務一道進入全面停辦狀態。

恢復發展

十一屆三中全會之後，1979年4月，國務院批准《中國人民銀行行長會議紀要》，作出了“逐步恢復國內保險業務”的重大決定。11月，全國保險工作會議在北京隆重召開，中斷了20年的國內保險業務正式宣告恢復，中國保險業迎來了一個嶄新的發展時期。

在財產保險業務率先恢復的基礎上，1982年，開始恢復辦理人身保險業務。中國改革開放的偉大實踐，社會主義市場經濟體制的建立健全，為保險業發展提供了強大動力。1982年至1995年的2019年間，人身保險業務以平均每年40%的速度遞增。

專業化經營

1995年，中國第一部《保險法》誕生。1996年，根據《保險法》關於財產保險和人身保險分業經營的要求，中保人壽保險有限公司在承繼原中國人民保險公司全部人身保險業務和重組17家地方壽險公司的基礎上組建成立，進入了專業化經營時代。

個人營銷制度的引入和全面推行，促進了公司的快速發展。從1996年到1998年，營銷隊伍由4萬多人發展到20萬人，保費收入從192億元增加到540億元，一躍成為中國最大的保險公司。

重組改制

1999年3月，中保人壽保險有限公司更名為中國人壽保險公司，成為國有獨資的一級法人，直接隸屬於國務院。至此，中國人壽正式獨立登上中國金融保險市場的大舞台，為數億中國人提供各種人身保險，承擔着服務經濟發展與維護社會穩定的重要功能。

為積極應對加入WTO帶來的挑戰，2019年，中國人壽作出了股份制改革的重大決策，確立了建立現代企業制度的發展方向。

2019年，中國人壽提出了“實現保費1000億，躋身世界500強”的目標，當年實現保費收入1287億元，並以此業績首次入選《財富》“全球500強”企業。

2019年，是中國人壽發展史上具有重要里程碑意義的一年。這年6月，中國人壽保險公司重組為中國人壽保險(集團)公司，並獨家發起設立了中國人壽保險股份有限公司。12月17日和18日，中國人壽保險股份有限公司分別在紐約和香港成功上市，創造了當年全球最大規模的IPO。重組上市的成功，標誌着中國人壽邁進了一個前景更加燦爛輝煌的新時代。

集團化發展

2019年中國人壽保險(集團)公司重組設立以來，適應金融綜合經營的發展趨勢，開啟了集團化發展的征程。

2019年，集團公司和壽險公司聯合發起設立了中國人壽資產管理有限公司。

2019年，中國人壽新一屆領導班子研究制定了“主業特強、適度多元”的集團化發展戰略。2019年底，財險公司和養老險公司相繼成立。同時，對海外公司、國壽投資公司、保險學院的改革工作也基本完成，一個集壽險、財險、企業年金、資產管理、實業投資、保險教育等業務於一體的中國最大的保險集團初具規模。

2019年1月9日，壽險公司在上海成功迴歸A股。自此，中國人壽成為中國首家境內外三地上市的金融保險企業。攜A股迴歸的“王者之風”，中國人壽在“主業特強、適度多元”的發展戰略之下，確立了打造國際頂級金融保險集團的奮鬥目標，明確了中國人壽特色的科學發展之路，提出了全面提升綜合經營管理能力的戰略要求。中國人壽又好又快發展、做大做強做優的道路越走越寬廣。

(三)中國人壽在瑞士：

瑞士人壽於1857年成立於蘇黎世，是瑞士成立最早的人壽保險公司。成立之初是一個互助公司，於1997年成功上市，正式成為股份公司。截止到2019年8月，公司有7589名僱員，毛保費收入為120億瑞士法郎，資產總額達1350億瑞士法郎，償付比率為175%。

瑞士人壽共保組織(Swiss Life Network)成立於1962年，屬於瑞士人壽的國際業務經營領域，這是一家領先全球的員工福利共保組織。瑞士人壽的共保網絡遍佈全球50餘個不同的國家，業務覆蓋全球78個國家和地區,能夠為跨國公司各地分支機構的員工提供人壽保險和養老金計劃解決方案。在國際共保網絡中，25%的合作伙伴位列當地團體業務市場的首位，67%的位列前五名，82%的位列前十名。合作伙伴參與共保網絡的持續歷史平均約2019年 中國人壽在國際

中國人壽保險(集團)公司已連續8年入選《財富》全球500強企業，排名 由2019年的290位躍升為2019年的118位;連續3年入選世界品牌500強，位列第278位，是中國保險業唯一一家全球企業、全球品牌“雙500強”企業;在“2019中國企業500強”中，營業收入3887.91億元人民幣列第6位。

所屬壽險股份公司繼2019年12月在紐約、香港兩地同步上市之後，又於2019年1月迴歸境內A股市場，成為內地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險公司。

目前，中國人壽正致力於實施“資源配置合理、綜合優勢明顯，主業特強、適度多元，備受社會與業界尊重的內含價值高、核心競爭力強、可持續發展後勁足”的集團化戰略，奮力打造“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌傑出、發展和諧”的國際頂級金融保險集團。

(四)中國人壽的企業理念：

中國人壽堅持用“文化”之魂凝聚人心、引領發展。以“壽險是無悔的選擇”、“成己為人、成人達己”、“用心經營、誠信服務”等推陳出新、一脈相承的核心理念為標誌，健康向上的企業文化激勵着一代代國壽人拼搏進取、奮發有為。

“用心經營、誠信服務”的經營理念

經營理念是企業文化最重要的一環，它滲透到公司運行發展的各個方面。中國人壽提出的“用心經營、誠信服務”的經營理念，包含了對公司發展的內外部環境的統一思考。

“用心經營”針對企業內部運行管理。要求在集團化發展的構架下，明確各成員公司的功能定位，正確履行職能，切實提高整個集團的運行效率和各成員單位的專業化水平;大力加強執行力建設，保證集團內部令行禁止、運行規範，系統上下同心同德、步調一致;增強大局意識，加大資源的整合與共享力度，使各成員單位既各盡其責、各專其長，又有效溝通、協調配合，相互支持、共同發展，使資源優勢充分轉化為現實生產力。

“誠信服務”針對企業外部形象管理。最大誠信原則作為保險的基本原則，也是中國人壽的立司之本。注重承諾、講究信用、堅持誠信服務是中國人壽一貫倡導的服務原則。要在全體員工中間廣泛宣傳和培育誠信理念，使誠信理念融入員工的思想行為之中，避免各種誤導行為，努力提高服務水平，在社會上樹立良好的企業形象。

“雙成”理念釋義

“成”是指“成就”、“成功”、“實現”和“完善”。“達”是指“通達”、“達到”。“達”字用在這裏也有“成就”、“完善”的含義。

“成己為人”一方面是説，不斷完善和壯大自己的目的，是為了更好地為客户和社會服務;另一方面是説，只有不斷完善和發展壯大自己，才能更好地為客户和社會服務。就內部關係而言，“成己為人”強調公司和公司成員的共同發展進步;要求每個成員加強學習，增長才幹，共同把公司建設好;要求公司注意調動和保持廣大員工的積極性，讓員工分享公司的發展成果;努力做到公司價值和個人價值的協調統一。就公司與客户和社會的關係而言，“成己為人”充分體現了中國人壽的社會責任感，強調公司發展壯大的目的是為社會提供完善的人壽保險服務，反映了公司的行業特點和職業要求。在激烈的市場競爭中，中國人壽只有不斷提高員工的素質，切實增強自身的綜合競爭能力，才能最大限度地滿足廣大客户需求。 就公司與其競爭對手的關係而言，“成己為人”主要意味着中國人壽將競爭對手看作共同發展中國壽險業的夥伴，意味着中國人壽將以身作則，遵循公平競爭原則，規範自己，完善自己，勇於進取，不斷創新，努力提高自身的綜合競爭能力，以促進整個行業經營水平的提高。

“成人達己”是説，只有成就和幫助他人，才能發展和完善自己，實現自己的理想，達到自己的目標。

就企業內部個體之間的關係而言，“成人達己”強調營造一種“互相幫助、互相激勵、共同進步”的和諧氛圍。就企業內部個體與整體的關係而言，“成人達己”意指只有不斷提高員工的素質，才能把公司建設好;只有齊心協力把公司建設好了，個人的價值才能得到充分體現。就公司與客户及社會的關係而言，“成人達己”指只有為客户提供高品質的壽險服務，最大限度地滿足社會的壽險需求，才能成就自己的事業。這一點充分反映了自身的成就對客户、對社會的依賴關係，強調自身的成就建立在成就他人的基礎之上，符合壽險業的服務性特點。就公司與競爭對手的關係來説，“成人達己”意味着中國人壽願意在公平競爭的規則之下與對方攜手合作共同推動行業發展。

“雙成”理念的基本內涵主要體現在以下六個方面：

1、“雙成”是一個動態標準。“雙成”理念是中國人壽處理企業內外事務的根本標準。“成”是一個動態的標準。隨着形勢的發展變化，知識的不斷更新，壽險需求的日益多樣化，中國人壽“成”的標準將不斷提高。不管是“成人”還是“成己”都不可能一勞永逸，必須與時俱進。

2、“雙成”是一種發展境界。“雙成”是中國人壽追求的最高境界。它強調突破一己之限制，把發展和提高自己作為幫助他人的前提條件，通過成就他人來發展自己的事業。由於超越了自我，企業和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發展空間。“雙成”即“互相成就”、“共同發展”。

對中國人壽來説，“雙成”境界表達了一個美好的願景，就是衷心希望並永遠致力於中國人壽內部與外部、他人與自己互相成就、共同發展。這種海納百川、寬厚包容、以天下為己任的態度表現了中國人壽作為一個大型現代化壽險企業的非凡氣度和廣闊胸懷。

3、“雙成”是一個努力方向。“雙成”理念強調既成就他人也成就自己，二者相輔相成，這是中國人壽努力的方向，是全體員工奮鬥的目標。依據“雙成”理念，中國人壽在處理社會與企業、企業與個人、企業與客户、他人與自己等關係時，決不能只單獨強調一方，雙方的利益必須都能得到保證。

4、“雙成” 是一種道德規範。“雙成”理念源自中國傳統儒家道德觀，源自孔子的“仁”學。孔子“仁”學的精髓就是“愛人”之道。中國人壽以“雙成”理念作為企業發展的根本原則，即是取其“愛人”之意。依據“雙成”理念處理企業內外各種關係，突出體現了中國人壽對客户、員工的支持和關愛以及對他人價值的尊重，表現出中國人壽高尚的道德操守和價值取向。

5、“雙成” 是一種現代視野。隨着知識經濟時代的到來，經濟全球化趨勢越來越明顯，競爭將更加激烈複雜，如何以正確的態度面對競爭和適應競爭是企業必須解決的當務之急。“雙成”理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經濟文化發展的潮流和趨勢，符合知識經濟和全球經濟一體化時代對企業的要求。以“雙成”理念作為企業基本的行為準則，能夠賦予中國人壽一種現代視野。這種視野能夠使中國人壽通過企業文化建設迅速進行自我調整，順應知識經濟和經濟全球化的時代大勢，從容應對未來的挑戰。

6、“雙成”是一系列關係的整合。“雙成”理念集中反映了以下四種基本關係：企業與客户的關係、企業與社會的關係、企業與競爭對手的關係、企業與內部成員的關係。如何協調這些複雜的關係，直接影響到中國人壽在市場中的競爭能力和發展前景。“雙成”理念明確了各種關係中主、客體各自的地位，規定了處理各種關係的內在要求。以“雙成”理念為統領，企業的各項關係就能夠得到釐清和整合，中國人壽的事業也才能夠健康、有序、長久地發展。

“為”指“成全”、“維護”、“關愛”、“幫助”。

“己”指中國人壽保險公司及其全體成員。

“人”泛指與“己”有聯繫的各種社會關係中的集體或個人。

(五)企業的全球化經營：

以下是一些企業跨國經營的因素： 1.發展跨國業務，提升企業形象 2.方便國際貿易，避開關税壁壘 3.避開外匯管理、方便引資、加強海外融資能力 4.註冊程序便捷、開放，成本低廉

5.合法避税，降低財務、税務負擔 6.簡便的公司管理 7.公司註冊資料及文件高度保密 8.無營業範圍和地區範圍的限制 9.對投資人、股東、董事沒有限制 10.企業向海外擴展、反向投資 11.擁有國際品牌、提高企業效益 12.方便外匯結算及信用證押匯 13.移民及簽證便利 14.用離岸公司註冊商標及持有版權，保護無價資產

(六)中國人壽與中國平安的比較： 中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的 治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業經營、分業監管、整體上市”的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保集團整體朝着共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平台，位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後台處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的後台作業系統，並藉助電話、網絡及專業的業務員隊伍，為客户提供專業化、標準化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客户服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客户提供增值服務 經過一些比較的得到了一些結果： 位列於世界的百強企業有着一些共同的特點：虧損面顯著縮小，入圍門檻有回升。工業製造領域全面復甦，大部分行業表現突出。居民消費增加，消費產品和傳統服務企業業績穩中有升金融服務企業業績有明顯改善。營業收入行業分佈基本穩定，利潤行業分佈更加均衡。一批具有核心技術和全球品牌的行業和企業優勢更加明顯。

跨國公司的經營特徵主要表現在以下幾方面： 一、跨國公司實行全球戰略目標和高度集中統一的經營管理。 二、跨國公司向綜合多種經營發展 三、以開發新技術推動跨國公司的發展 四、跨國公司從利用價值競爭手段，轉向非價格競爭手段爭奪世界市場。 五、跨國公司擴大內部貿易 跨國公司的經營的優勢有以下一些方面： 規模優勢;科技優勢;人才優勢;市場優勢;無形資產優勢;融資優勢;區位優勢;內部化優勢;管理優勢;與國家政權相結合而形成的優勢。 企業跨國經營根據對外直接投資的重點和麪向海外經營的性質，可分為以下6種類型：

1、資源確保型 一些企業為了取得本國稀缺的原材料等資源，直接投資於資源國進行生產開發，以確保廉價而穩定的資源供應。

2、市場開拓型 向海外投資經營的目的旨在開拓新市場，擴大企業產品的市場覆蓋面。

3、勞動力指向型 企業將勞動密集的產品生產或加工轉移到勞動力價格較低的國家和地區去，在這些國家和地區投資建廠，利用當地廉價勞動力來降低產品成本，獲得比較利益，以謀取在國際競爭中的有利地位。

4、貿易壁壘對應型 一些國家和地區為了平衡國際收支，保護本國經濟，採取貿易保護主義措施。為了繞過種種障礙，企業都將產品出口改為在國外投資辦廠生產、銷售。

5、技術指向型 通過到技術先進國家投資設廠的方式，利用當地科研機構和人才資源，獲取國內難以得到的先進生產技術和管理技能。

6、全球戰略型 經濟發達國家的大型跨國公司，為了以自己的優勢稱霸世界，採取全球性的發展戰略，將企業的商品貿易、技術貿易、資本進出進行全球統籌，並根據不同的國際市場類型，採取多種發展方式，在世界範圍內建立最佳的生產地區、銷售地區和原材料供應基地。全球戰略型，是企業跨國經營發展到成熟階段的最高標誌。

第三部分、體會與心得

通過此次對中國人壽保險公司的調查研究我獲得了以下一些體會：經過這次對中國人壽的調研，我學會了不僅僅只是從網絡裏獲取信息，更重要的是對收集的信息進行整理篩選，把有價值的資料從網絡中汲取出來，整理資料是一件需要耐心與洞察力的事，把手上的資料整理成有價值的報告是件考驗能力的事情，將企業與企業進行對比，如果切入點找不到，是毫無頭緒的。這次老師給我們提供了思路，雖然可能那思路里有的找不到相關資料，不過還是讓人更有思路去完成它，我覺得我們未來走進職場，調研可能經常的，經過了這次，我們以後會更懂得該如何去做調研報告，分析企業本身，對企業能形成自己獨特的見解。