行政服務中心黨支部工作總結

201X年，中心黨支部在市委、市政府的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大和xx屆三中全會精神，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發揮核心作用和戰鬥堡壘作用，羣策羣力，與時俱進，開拓創新，限度地調動黨員幹部的工作積極性和創造性，確保了中心今年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發展，黨員的綜合素質得到了新的提高。現將中心黨支部工作情況總結如下：

一、具體工作

（一）加強領導，明確職責，確保黨建工作責任落實

積極開展學習實踐活動，立足中心實際，認真研究制定了黨建工作計劃，堅持黨員學習制度，黨建工作措施得力，成效顯著。黨支部積極開展組織建設工作，定期檢查計劃落實情況，組織黨員、積極分子學習有關黨建材料，學習優秀黨員的先進事蹟，認真培養黨員幹部積極分子，提高認識、明確目標，鼓足幹勁，提升了窗口服務水平。在發展黨員工作中，嚴格執行有關規定，嚴格黨員考核標準，評選優秀黨員和黨員示範窗口進行表彰，及時總結黨建工作，發現問題，及時解決，重大事情黨支部研究決定，起到了黨支部的領導核心和戰鬥堡壘作用。

（二）加強了黨員幹部的思想政治建設

通過認真學習黨的xx大精神，學習科學發展觀的有關理論，學習xx屆三中全會精神，開展“解放思想大討論”，結合黨的羣眾路線教育實踐活動，發放調查問卷，找出窗口服務中存在的問題，制定了整改方案，進行了認真整改，提升了窗口服務水平。通過學習黨章的有關規定，加強黨員幹部的理想信念教育和思想道德建設，深入開展學習型黨組織創建活動，認真踐行羣眾路線，密切聯繫羣眾，用科學發展觀理論體系武裝黨員幹部，在中心網站建立黨員學習園地，進行心得交流。開展“爭創省級文明窗口”等活動，提高了黨員的認識水平和思想覺悟，逐步建設了一支高素質的黨員幹部隊伍。

（三）加強領導班子建設，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。

今年，按照市委羣教辦的要求，中心成功地召開了領導班子專題組織生活會。一是廣泛徵求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛徵求黨內外羣眾對中心領導班子和領導幹部的意見。二是開展交心談心。針對查找出的主要問題，領導班子成員之間，黨員領導幹部與一般幹部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎上，各位班子成員在領導班子民主生活會上動真格、講真話，不迴避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使專題組織生活會收到明顯的效果，從而使中心領導班子成為一個團結協調，開拓進取、廉潔高效，富有戰鬥力的集體。

（四）努力加強基層黨組織建設

我中心黨支部4名黨員、窗口31名黨員，積極參加“三會一課”學習，通過學習和教育實踐活動的開展，黨員的覺悟顯著提高，在窗口服務工作中都能起到模範帶頭作用。黨支部通過開展“三亮三創三評”等主題活動，以“亮身份、亮承諾、亮形象”激發黨員內在動力，以“創崗位先鋒、創滿意窗口、創服務品牌”促進活動見到實效，以“黨員自評、領導點評、羣眾測評”提升羣眾滿意度。要求各個窗口要不斷更新“亮”的項目、拓展“創”的內容、豐富“評”的形式，積極開展創建“黨員先鋒崗”和“黨員示範崗”、評選“羣眾滿意窗口”、爭當“黨員服務標兵”等活動，使每一位共產黨員都成為一面高揚的旗幟、每一個服務窗口都擁有一個響亮的品牌、每一名服務對象都帶着一張滿意的笑臉。如民政服務窗口設立“優質服務崗”，積極推行“微笑多一點、理由少一點、行動快一點、做事多一點、效率高一點”的“五個一點服務”工作法，強化服務意識，提升羣眾滿意度，受到人民羣眾的一致好評。

（5) 努力加強黨員幹部隊伍建設

我們認真做好發展黨員工作，加強黨員教育、管理、監督和服務工作。健全落實了黨內激勵、關懷機制，積極推進黨內民主建設，大力推行黨務公開制度，保障了黨員對黨內事務的廣泛參與和有效監督。深入開展創建文明窗口活動，引導黨員加強黨性修養、提升自身素質、開展專業自我成長活動，發揮先鋒模範作用。

（六）深入開展實現黨的羣眾路線教育實踐活動，進一步增強黨員政治理論素養。

按照市委市政府的統一部署，對羣眾路線教育實踐活動開展實施，成立了由中心黨支部書記任組長的羣教活動領導小組，制定活動方案，召開動員大會，傳達學習中央、省委、州委、市委動員大會精神，統一思想。在黨支部領導下以高度的責任感、飽滿的熱情、務實的態度、創新的精神，周密安排，精心組織，狠抓落實，認真突出實踐特色，明確領導，選準載體，全面創新學習方式，多措並舉，確保學習效果；堅持羣眾路線，深入開展調查研究，開門納諫，接受社會各界羣眾和中心職工的監督，深入開展大討論，進一步深化以“羣眾路線怎麼走”、“改進作風怎麼辦”等為主題的思想大討論活動，找準工作中的定位，破解工作中的難題。通過羣眾路線教育實踐活動的開展，達到了“提高理論素養，解決突出問題，創新體制機制，促進科學發展”的目標，較好地完成了羣教活動的工作任務，達到了預期目的。

（七）充分發揮黨員幹部先鋒模範作用，積極完成各項工作任務

中心全體共產黨員都能履行自己的職責，充分發揮職能作用，積極為中心建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識。中心根據自身工作實際，相繼制定了服務承諾制、辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時採取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善服務環境，使辦事羣眾能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外良好形象。二是進一步發揮中心的協調作用。我們本着熱情、耐心、周到的態度，對每一個來電、來訪、網上留言都心平氣和地做好解釋、協調、疏導工作。對反映的問題，根據輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的當場處理，事關緊要的問題及時彙報，在領導的指導下協調解決，力求讓羣眾滿意，讓領導放心。

2、 存在的問題

（一）學習欠紮實、集體研究政策不足。理論學習抓的不紮實，鑽研不深。文件看了，政策學了，但僅僅停留在文字表面，或應付差事，沒有對其背景、細節和內涵進行深層次的思考，表現在單純追求形式閲知，而忽略了促進、規範和指導工作；集體政策學習研究不夠，對中央和省、州、市重大戰略部署，以及羣眾利益密切相關的政策，集體學習研究不夠，討論不充分，特別是利用集體智慧研究提出與實際工作相結合舉措的研討活動較少。

（二）制度不健全不適用，執行和宣講力度不夠。制度體系不健全，雖然近幾年在制度建設上下了很大功夫，先後制定和修訂了各項規章制度，但還有一些重要事項和羣眾利益密切相關的工作制度缺失；制度執行不嚴格，沒有全面把握各項制度及其具體條款，即使出現違反制度的情況，也沒有帶頭批評指正，沒有強調按制度辦事的重要性；組織制度宣講不到位，在制度建設中缺少宣講環節，部分制度只是辦公室和參與者熟悉，大部分被規範對象和利益相關者不知曉。

（三）服務意識欠缺，瞭解基層和社會需求不主動。重視工作和事業發展，關心羣眾思想、生活和掌握羣眾需求不夠，缺乏主動關心的意識，存在着不足；主動深入社會和服務社會的意識不強，工作落實的力度和社會的期盼仍存在一定差距。與幹部羣眾談心交流不夠，思想交流不充分。

（四）滿足於現狀，開拓創新意識欠缺。思想上因循守舊，習慣於用老辦法解決新問題，遇到具體問題的討論與決策，習慣於用過去的案例作對比，觀念跟不上新形勢新要求，理解新思想、接受新事物的能力不夠強，創新意識不強，攻堅克難的勇氣不足，工作上有畏難情緒，遇到難度大、風險高的事宜，往往採用保守策略，對政策上沒有明確規定的事項，研究不夠，機械的執行，或等上級，或不作為，生活上求安逸，表現為工作不夠積極、不夠主動，不敢擔當。

三、201X年工作打算

201X年，我們將在市委、市政府的堅強領導下，以黨建為統領，把習近平總書記系列重要講話精神學習好、領會好、運用好，進一步開展批評和自我批評，求真務實、艱苦奮鬥、清正廉潔的優良作風。不斷加強行政服務中心工作的監督管理，努力構建服務規範，運轉協調、公正透明、廉潔高效的運行機制，以昂揚的鬥志和進取精神爭創一流業績，使便民服務的陽光之窗在推進**市經濟社會事業又好又快發展的進程中展示新的風采。