政務公開工作總結4篇大綱

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某市國家税務局政務公開工作總結

為了認真學習貫徹江總書記“三個代表”的重要思想，進一步推進國税系統依法治税和黨風廉政建設，提高國税系統文明創建水平，根據市委辦、市府辦《關於在市級機關部門全面實行政務公開的實施意見》的精神和省國税局要求，我局全面推行以文明辦税“八公開”為主要內容的政務公開，取得了較好的效果，現將工作情況回報

一． 指導思想 以江總書記“三個代表”重要思想為指導，堅持把依法治税作為國税工作的靈魂和生命線，以依法行政為手段，以“文明辦税、優質服務”為中心，以“服務人民、奉獻社會”為忠旨，以政務公開為載體，提出了“執法讓黨和政府放心，服務讓納税人滿意”的口號，以實在的措施，紮紮實實地為納税人辦幾件看得見，摸得着的實事，增強羣眾滿意度和信任感。

二． 加強領導狠抓落實 兩辦文件下發後，市局黨組十分重視。先後分別召開黨組會、局辦公會，研究貫徹意見。市局成立了推行政務公開檢查監督領導小組，。各縣（市）國税局、市區分局也相應成立領導小組，主要領導親自掛帥，並落實了相關責任部門。層層發動，明確目標，形成人人蔘加個個重視的氛圍。同時對照政務公開的要求，逐項落實公開內容，努力做到內容合理全面、真實公正、便捷實用。

三． 政務公開的主要內容 1. 文明辦税“八公開”

我局根據政務公開的要求，結合國税工作的實際，實行文明辦税“八公開”即：税收法規公開，公開國家和地方的税收法律、法規和規章；崗位責任公開，公開辦税窗口的崗位職責；辦税程序公開，公開納税人辦理各項涉税事務的時限、步驟和方法；服務標準公開，公開辦税服務廳的各項服務標準；收費標準公開，公開收費項目的收費標準和依據；違章處罰公開，公開納税檢查情況、對納税人處罰結果和依據；工作紀律公開，公開工作人員應遵守的工作紀律和廉政規定；社會監督公開，公開受理納税人投訴的部門和監督電話，設置投訴箱。市局統一印製了《aa市國税系統文明辦税“八公開”宣傳材料》四萬冊，分發到納税人手中。 2． 實行辦税服務廳管理規範

辦税服務廳是國税機關為納税人辦理日常納税宣傳提供的場所，是納税人檢驗國税機關服務質量和效率的窗口。為把“依法、公平、文明、高效”的新時期治税思想落實到實處，實現“依法納税、從嚴治隊”的要求，我局制定了辦税服務廳規範化管理七個方面標準，並全部對外公佈。即：實行服務承諾，公開辦税，接受監督；實行首問責任制，凡納税人進廳辦税，第一個接待的税務人員必須負責為納税人答疑或指引，不得以任何藉口推諉；保證滿時服務，對納税事宜要按規定辦理，做到不推、不拖、不壓；設置諮詢台或實行值班主任制度，對前來辦税的納税人提出的問題給予明確答覆和及時處理；有條件的辦税服務廳應利用計算機網絡、多媒體等技術，積極開發計算機輔助服務系統，用於電子公告、納税人自我查詢；保持辦税服務廳環境衞生整潔，各種辦公設施及物品擺放整齊、有序，各窗口標誌明顯、統一。陳設各種表格的填寫式樣，設置必要的服務設施和辦公用品，方便納税人辦税；在辦税服務廳內設專欄，公佈工作人員照片、職務和編號，方便納税人監督。同時制公佈了辦税服務廳工作人員行為規範標準。即：嚴格遵守《國家税務總局關於税務人員廉潔自律若干規定》，牢固樹立全心全意為人民服務、為納税人服務的觀念，做到清正廉潔；堅持着裝上崗，實行掛牌服務，税務人員要講究税容風紀，嚴格遵守着裝規定，佩帶服務牌，作到税容整潔，舉止端莊；堅持文明辦税，優質高效，税務人員為納税人服務時要做到態度熱情，講究文明，有禮貌，要在規定的時間內優質高效完成工作；敬業愛崗，公正執法，税務人員應敬業愛崗，要講究職業道德，熟練掌握税收業務知識、計算機操作技能和與不同納税人打交道的能力，堅持依法治税，公正執法；嚴守工作紀律，按時上、下班，工作時間不脱崗、串崗、聊天嬉笑、打鬧以及從事其他與工作無關的活動。為使納税人及時掌握國税辦税流程，接收納税人監督，全市各國税分局辦税服務廳都製作了《公示制》、，《辦税指南》等櫥窗，同時市局印製了《國税系統辦税服務廳規範化服務標準》手冊五萬份，分發給納税人。 [1]

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一、深入學習貫徹《政府信息公開條例》

組織幹部職工認真學習《中華人民共和國政府信息公開條例》，對政府信息公開的主體和原則、範圍和內容、方式和程序，監督和保障等有了明確的瞭解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規範公開內容，建立健全工作機制和制度等作了強調和安排。 XX年個人工作總結

二、認真開展政務公開工作

1、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面

結合工作實際，通過製作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程序、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務對象的同時，接受社會各界的監督。

2、強化監督制約機制，確保政務公開工作紮實有效開展

實行監督檢查和責任追究制，專門抽調政治素質高，業務能力強，紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各科室政務公開情況進行經常性監督檢查。設立了投訴意見箱，自覺接受羣眾監督，廣泛聽取各方面意見，及時發現和解決政務公開工作中存在的問題，政務公開工作取得了實質性進展。

3、以公開促工作，推動各項事業快速健康發展

政務公開工作的深入紮實開展，不僅提高了人民羣眾對我們工作的滿意率，樹立了發改委的良好形象，同時，也使全委幹部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發展。

三、切實安排好下半年政務公開工作

進一步結合工作實際，深入開展政務公開工作，認真學習，加強隊伍建設，加強管理教育力度，強化督查，保證政務公開工作有效開展。進一步完善相關工作制度，建立健全政務公開工作長效機制，通過規範和完善，紮紮實實推進政務公開工作開展。把涉及人民羣眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規範信息公開內容，加大網上公開力度，全面、規範做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創政務公開工作的新局面。

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**年，我們以**精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監督，密切與人民羣眾的聯繫，推行依法行政、優質行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規範政務公開內容，創新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果。現將我鎮政務公開工作的做法和特點總結如下：

一、統一認識，加強領導，確保政務公開落到實處

實行政務公開，讓人民瞭解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政，完全符合廣大人民羣眾的願望，是加強基層民主政治建設的重要內容，也是鄉鎮人大對鄉鎮政府實行監督的重要載體。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能侷限於一朝一夕，要使政務公開工作不流於形式，不走過場，必須着眼於建立政務公開長效機制和監督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。

為確保政務公開各項工作落到實處，我鎮先後多次召開了黨政聯席會議和鎮村兩級幹部會議，對政務公開和村務公開工作進行了督促和部署。並根據中心領導班子成員的變動，及時調整了政務公開工作領導小組、審計理財小組和監督小組的相關人員。目前，政務公開領導小組組長由黨委書記朱為民同志擔任，副組長由黨委副書記、紀委書記周巧良同志擔任;審計理財小組組長由黨委副書記、紀委書記周巧良同志兼任，副組長由紀委副書記翟建忠、農經站站長石明海、財政所所長賈廣林等三位同志擔任;監督小組組長由人大主席孫玉如同志擔任，副組長由人大副主席蔡顯華同志擔任。

鎮黨委、政府明確要求政務公開工作要本着“規範、明瞭、方便、實用”的原則。根據這一原則，我們將公開欄等設在羣眾便於閲覽的地方，比如在政府大院內和各站所的辦公室前設置了公示欄和公示牌。另外，我們還採用廣播、會議、簡報等形式將有關政務予以公佈。凡涉及組織人事工作的，在鎮黨委會、鎮村兩級幹部會議上公開;涉及經濟管理工作的，逐級向羣眾公開;涉及農經的熱點、焦點問題，直接公開到户、到人。鎮黨委、政府還明確要求政務公開必須做到儘快、及時，常年公開、定期公開與隨時公開相結合，事前公開與事後公開相結合，對已公開的內容還要注意隨時更新。

二、突出重點，明確形式，規範程序，不斷深化政務公開

在政務公開推進過程中，我們講求實效，根據我鎮的實際，突出重點，創新形式，不斷提高政務公開工作水平。

在公開內容上，我們在按照市委、市政府的要求，在公開基本內容的基礎上，重點公開與羣眾切身利益密切相關的事項，以及羣眾最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題。根據我鎮實際情況，確立了以下十項重點公開內容：①有關農村的重要政策法規。如徵、租用土地的費用及補償標準等;②機關幹部的選拔、聘用、管理和村兩委會班子成員的選舉任用情況。比如，我鎮鎮長人選的推薦、測評，年輕幹部王鵬等人的測評、提拔，以及對嚴狄、場西、場東、十橋、天陽等幾個村班子的調整，我們都做到及時公開，廣泛徵求各方面的意見，這樣選出來的幹部均得到了廣大羣眾的擁護。③政府為民辦實事項目及其進展情況。諸如通達工程、改水及有線電視工作，我們都能及時通告推進情況，公開工作責任人，這幾項工作都得到了老百姓的認可。④鎮村財政、集體資產收支及審計理財結果。去年底，鎮人大和黨政領導班子專題聽取了鎮財政所一年來的財政收支情況報告，對招待費、差旅費和專項經費進行了重點審查，並在機關幹部會議上公佈詳細的審查情況，有效地壓縮了不合理費用的支出。⑤重大工程項目的招投標、預決算情況。比如去年我鎮的通達工程，共計5條路，施工里程31公里，均進行了公開招投標，紀檢監察全過程監督，工程完工後又組織人員進行檢查驗收，有效確保了工程質量。⑥農民負擔情況。⑦計劃生育政策，包括計生獎勵和計外生育費的徵收、管理和使用情況。⑧各職能部門的工作職責、辦事程序、收費標準、服務承諾及責任人的情況。⑨社會保障情況。民政部門的優撫對象和標準、各種困難補助均張榜公佈，防止不合理現象的發生。⑩重大違法違紀案件的查處及羣眾關心的其他重要政務的活動情況。

在公開形式上，我們圍繞便於羣眾知情、辦事、監督，除了繼續通過公開欄、會議、農村廣播網絡、編髮簡報以及電視等多種形式實行政務公開，我們還努力加快電子政務建設，利用現有信息網絡，建立自己的政府網站，推進網上政務公開。另外，我們還按照要求建立了政務公開“兩簿一箱一線一室”。

在公開程序上，我們首先對機關、村(居)、各有關部門所有需要公開的內容及項目進行整理，列出清單，然後對整理結果進行彙總審核，最後由政務公開領導小組審核後，請相關部門對照清單全面進行公佈。對重要的政務活動，一律要求民主議事在前，決策公佈在後，必要時召開人代會，廣泛徵求並統一意見後進行公佈。對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公佈在後。我們把機關和農村劃成兩塊，組織專門人員對政務公開工作進行事前佈置、事中督促、事後檢查，一抓到底。

三、創新思路，真抓實幹，務求政務公開工作富有成效

在政務公開工作中，我們注重創新思路，做到“四個結合”：一是把政務公開與目標考核相結合;二是把政務公開與社會服務承諾相結合;三是把政務公開與開展行風評議相結合;四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了政務公開工作的開展，取得了明顯的效果。

1、促進了領導決策的民主化、科學化。

通過政務公開，充分發揚民主，讓羣眾及時瞭解當前鎮村兩級的各項政務活動，並通過鎮人大主席團開展代表聯繫選民活動，每個代表聯繫5-10户選民，徵求人民羣眾對政府工作的建議和意見，並將意見收集整理好交由政府及有關職能部門去落實，這樣就提高了幹部羣眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性。市人大在我鎮召開了現場推進會議，將我鎮的經驗推廣到全市。

2、規範了政府機關的權力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。

通過政務公開，“政府採購制”“行政審批制”“執法公示制”等得到了更好落實，有效地規範了政府機關的權力運行，不公正、不公平現象逐漸減少，非生產性開支大幅度降低，改進了機關工作作風和廣大黨員幹部的形象，受到了羣眾的普遍歡迎。

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**年，我們以**精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞增強工作的透明度，加強民主監督，密切與人民羣眾的聯繫，推行依法行政、優質行政、廉潔行政，進一步鞏固政務公開成果，規範政務公開內容，創新政務公開形式，突出政務公開重點，提高政務公開水平，有力地促進了中心各項工作的開展，取得了明顯的效果。現將我鎮政務公開工作的做法和特點總結

一、統一認識，加強領導，確保政務公開落到實處

實行政務公開，讓人民瞭解政府的工作，參與政府的決策，監督政府依法行政，完全符合廣大人民羣眾的願望，是加強基層民主政治建設的重要內容，也是鄉鎮人大對鄉鎮政府實行監督的重要載體。我們充分認識到，政務公開工作的成效不能侷限於一朝一夕，要使政務公開工作不流於形式，不走過場，必須着眼於建立政務公開長效機制和監督機制，使政務公開成為一種自覺的意識和行為。

為確保政務公開各項工作落到實處，我鎮先後多次召開了黨政聯席會議和鎮村兩級幹部會議，對政務公開和村務公開工作進行了督促和部署。並根據中心領導班子成員的變動，及時調整了政務公開工作領導小組、審計理財小組和監督小組的相關人員。目前，政務公開領導小組組長由黨委書記朱為民同志擔任，副組長由黨委副書記、紀委書記周巧良同志擔任;審計理財小組組長由黨委副書記、紀委書記周巧良同志兼任，副組長由紀委副書記翟建忠、農經站站長石明海、財政所所長賈廣林等三位同志擔任;監督小組組長由人大主席孫玉如同志擔任，副組長由人大副主席蔡顯華同志擔任。

鎮黨委、政府明確要求政務公開工作要本着“規範、明瞭、方便、實用”的原則。根據這一原則，我們將公開欄等設在羣眾便於閲覽的地方，比如在政府大院內和各站所的辦公室前設置了公示欄和公示牌。另外，我們還採用廣播、會議、簡報等形式將有關政務予以公佈。凡涉及組織人事工作的，在鎮黨委會、鎮村兩級幹部會議上公開;涉及經濟管理工作的，逐級向羣眾公開;涉及農經的熱點、焦點問題，直接公開到户、到人。鎮黨委、政府還明確要求政務公開必須做到儘快、及時，常年公開、定期公開與隨時公開相結合，事前公開與事後公開相結合，對已公開的內容還要注意隨時更新。

二、突出重點，明確形式，規範程序，不斷深化政務公開

在政務公開推進過程中，我們講求實效，根據我鎮的實際，突出重點，創新形式，不斷提高政務公開工作水平。

在公開內容上，我們在按照市委、市政府的要求，在公開基本內容的基礎上，重點公開與羣眾切身利益密切相關的事項，以及羣眾最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題。根據我鎮實際情況，確立了以下十項重點公開內容：①有關農村的重要政策法規。如徵、租用土地的費用及補償標準等;②機關幹部的選拔、聘用、管理和村兩委會班子成員的選舉任用情況。比如，我鎮鎮長人選的推薦、測評，年輕幹部王鵬等人的測評、提拔，以及對嚴狄、場西、場東、十橋、天陽等幾個村班子的調整，我們都做到及時公開，廣泛徵求各方面的意見，這樣選出來的幹部均得到了廣大羣眾的擁護。③政府為民辦實事項目及其進展情況。諸如通達工程、改水及有線電視工作，我們都能及時通告推進情況，公開工作責任人，這幾項工作都得到了老百姓的認可。④鎮村財政、集體資產收支及審計理財結果。去年底，鎮人大和黨政領導班子專題聽取了鎮財政所一年來的財政收支情況報告，對招待費、差旅費和專項經費進行了重點審查，並在機關幹部會議上公佈詳細的審查情況，有效地壓縮了不合理費用的支出。⑤重大工程項目的招投標、預決算情況。比如去年我鎮的通達工程，共計5條路，施工里程31公里，均進行了公開招投標，紀檢監察全過程監督，工程完工後又組織人員進行檢查驗收，有效確保了工程質量。⑥農民負擔情況。⑦計劃生育政策，包括計生獎勵和計外生育費的徵收、管理和使用情況。⑧各職能部門的工作職責、辦事程序、收費標準、服務承諾及責任人的情況。⑨社會保障情況。民政部門的優撫對象和標準、各種困難補助均張榜公佈，防止不合理現象的發生。⑩重大違法違紀案件的查處及羣眾關心的其他重要政務的活動情況。

在公開形式上，我們圍繞便於羣眾知情、辦事、監督，除了繼續通過公開欄、會議、農村廣播網絡、編髮簡報以及電視等多種形式實行政務公開，我們還努力加快電子政務建設，利用現有信息網絡，建立自己的政府網站，推進網上政務公開。另外，我們還按照要求建立了政務公開“兩簿一箱一線一室”。

在公開程序上，我們首先對機關、村(居)、各有關部門所有需要公開的內容及項目進行整理，列出清單，然後對整理結果進行彙總審核，最後由政務公開領導小組審核後，請相關部門對照清單全面進行公佈。對重要的政務活動，一律要求民主議事在前，決策公佈在後，必要時召開人代會，廣泛徵求並統一意見後進行公佈。對涉及到各類財務收支的，一律審計理財在前，核實公佈在後。我們把機關和農村劃成兩塊，組織專門人員對政務公開工作進行事前佈置、事中督促、事後檢查，一抓到底。

三、創新思路，真抓實幹，務求政務公開工作富有成效

在政務公開工作中，我們注重創新思路，做到“四個結合”：一是把政務公開與目標考核相結合;二是把政務公開與社會服務承諾相結合;三是把政務公開與開展行風評議相結合;四是把政務公開與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了政務公開工作的開展，取得了明顯的效果。

1、促進了領導決策的民主化、科學化。

通過政務公開，充分發揚民主，讓羣眾及時瞭解當前鎮村兩級的各項政務活動，並通過鎮人大主席團開展代表聯繫選民活動，每個代表聯繫5-10户選民，徵求人民羣眾對政府工作的建議和意見，並將意見收集整理好交由政府及有關職能部門去落實，這樣就提高了幹部羣眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性。市人大在我鎮召開了現場推進會議，將我鎮的經驗推廣到全市。

2、規範了政府機關的權力運行，提高了工作效率，保障了工作順利開展。

通過政務公開，“政府採購制”“行政審批制”“執法公示制”等得到了更好落實，有效地規範了政府機關的權力運行，不公正、不公平現象逐漸減少，非生產性開支大幅度降低，改進了機關工作作風和廣大黨員幹部的形象，受到了羣眾的普遍歡迎。