規範的政務公告總結報告（精選5篇）

規範的政務公告總結報告 篇1

為進一步促進我局政務公開工作紮實有效開展，針對政務公開第三季度測評結果，我局開展自查自糾活動，通過對問題的梳理，現進行總結如下：

一、存在的問題

主要是三大板塊的內容，行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年説明發布語義有誤，本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，政務公開工作決策部署未發佈本年度本部門對推進工作中存在的問題進行研究，部署和解決信息，20__年考評反饋問題整改情況發佈過於簡單，未及時更新。

二、整改措施

行政處罰未及時更新行政處罰結果信息，其他權力未及時更新其他權力結果信息，20__年説明發布語義有誤，已經按照要求改正，同時對近期沒有變動的內容都一一作了情況説明。

本級政策解讀以文字為基礎，缺少本級圖解，圖表或視頻，這方面我局會將重視，進行整改，目前按照要求的同時學習、參考其他先進單位做法的基礎上完成了一部分。

以上是我局針對第三季度政務公開測評問題的整改，下一步我局將會嚴格按照測評考核的要求，進一步規範、細化各欄目的內容，保證網站信息及時更新，同時也嚴格落實審核責任，加強政務公開工作的學習，提高技能，爭取在下階段乃至以後的測評中取得好成績。

規範的政務公告總結報告 篇2

1-10月，市政務辦在市委、市政府的正確領導下，圍繞“走新型城市化發展道路、率先轉型升級，建設幸福廣州”的目標，堅持以便民利民為導向，以羣眾滿意度為標準，以提升政府行政效能為核心，以“辦事便捷化、審批電子化、監控網絡化、服務高效化”為理念，進一步理順工作機制，狠抓工作任務落實，與市直機關各進駐部門一起勤懇工作、大膽探索，為廣大企業和羣眾提供便捷、優質、高效的服務。共接待辦事人員70萬多人次，辦結件96萬多件，窗口服務評價滿意率99.99%，收到企業和羣眾的表揚信46封，錦旗6面，得到社會各界的普遍認可，為提升廣州市政府服務水平和行政效能、建設服務型政府、推進新型城市化發展作出積極貢獻。

(一)全面推進審批提速，加強國際化營商環境建設。

一是全力配合做好抓審批、抓服務工作。按照市委、市政府“努力使廣州成為全國‘行政審批項目最少、行政效率最高、行政成本最低、行政過程最透明’的先行城市”的目標要求，我辦積極配合市編辦、市府辦公廳、市法制辦、市經貿委等部門，深入開展廣州市綜合改革調研工作，緊密結合新型城市化發展的目標任務，提出改革的新思路、新辦法、新舉措，配合制定了《市委市政府關於學習順德南海改革經驗深入推進全市綜合改革的實施意見》、《廣州市建設工程項目優化審批流程試行方案》、《廣州市人民政府辦公廳關於抓審批抓服務工作的通知》、《廣州市開展重點企業(項目)服務工作方案》等，推動實現廣州市建設工程項目聯合審批今年5月1日起在市政務服務中心對外服務，為切實加快投資項目的落地實施，推動經濟轉型升級出力。服務至今截止至12月上旬，共有1,070多家企業和項目建設單位主動前來諮詢，已累計組織培訓班、諮詢座談會90多場，2,800多人出席;目前共受理並聯審批案件8193宗，辦結6575宗。企業、項目建設單位等和廣大市民對優化審批流程工作給予充分肯定，認為這是一項改進機關作風、提升政務服務水平、優化投資環境的重要舉措，真正體現了對黨的羣眾路線的創造性貫徹執行。今年6月24、25、27日，中央電視台《新聞聯播》連續三天對廣州優化審批流程作系列報道，在全國範圍引起較大反響。

二是持續開展行政審批備案事項梳理工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理，釐清對公眾辦理的事項項目類別共932項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項項目類別的流程圖及流程目錄索引。指導、協助全市40多個部門共制定164條優化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項項目類別的審批環節減少至3個以內。為規範我市行政審批行為，推進跨部門聯合審批，實現審批事項信息化和常態化管理做了大量的基礎性工作。組織43個市直部門對實施編號管理的474項事項進行全面的梳理，釐清對公眾辦理的事項(申請類別)共912項;梳理26個部門共336項跨部門審批事項的流程圖及流程目錄索引，對涉及19個部門共60項互為前置、互為交叉的審批“死結”，組織各部門協商解結，目前已打通80%以上共49項“死結”;指導、協助全市40多個部門共制定164條優化措施，有30個部門共674個對公眾辦理事項的審批環節減少至3個以內。為規範我市行政審批行為，推進跨部門聯合審批，實現審批事項信息化和常態化管理做了大量的基礎性工作。

三是實施全市統一服務評價。為加強對行政審批的監管，我辦聯合市監察局、基評辦對全市的政務服務窗口開展統一服務評價工作。完成市房地產交易中心等12個市屬專業政務大廳、荔灣區等9個區(縣級市)政務中心及79條街(鎮)政務中心共1738台服務評價器的安裝工作，實現服務評價數據的實時監管和定期通報;新印發《關於加快落實建立統一服務評價工作的通知》和《廣州市政務服務中心評價管理辦法》，有力地促進政務服務窗口的作風建設，營造我市規範、公開、透明的營商環境。

(二)優化政務服務機制，強化基層社會服務管理創新。

一是完善“一站式”集中審批服務機制。按照開展“一門受理”的工作部署，及時協調、跟蹤和落實相關事宜，使政務服務中心進駐部門和進駐事項大幅增加。進駐部門4234個，進駐事項928項，其中市級行政審批備案事項項目類別691732項，市級審批事項七成以上可以在政務服務中心辦理，基本實現“進一道門，辦所有事”，大幅減少了辦事羣眾“東跑西跑重複跑”的時間。

二是全面推進政務服務體系建設。按照市委《關於全面推進街道、社區服務管理改革創新的意見》等重要文件要求，積極到各區(縣級市)、街(鎮)開展調研，瞭解掌握各級政務中心建設運行情況，對已完成建設和未完成建設的政務中心分別提出完善建設的指導意見和加快建設的要求，組織全市政務服務體系培訓班，大力推進“兩級政府、三級管理、四級網絡”的政務服務體系建設。目前，全市12個區(縣級市)除越秀和天河正在建設外，其它10區(縣級市)已建好政務中心;全市164個街(鎮)已有158161個建好政務中心，並在科技園區設立政務和公共服務窗口，全市“縱向到底、橫向到邊”的政務服務體系基本建立。

(三)深化電子政務應用，促進政務服務與電子監察協同聯動。

在市監察局的支持下，初步構建政務服務與電子監察融合的一體化工作平台，實現行政審批事項從“權力梳理—權力公開—權力運行監督—服務效能評估”的全流程監察。一是建立全市行政審批編碼事項管理信息系統，對第五輪行政審批制度改革事項目錄的'事項從事項新增、變更、刪除、合併、取消等全生命週期進行信息化規範管理，並統一向社會公眾公佈。二是制定全市統一行政審批業務及技術標準，推進市級行政審批、備案事項運行情況接入政務服務平台和電子監察系統工作，已完成42個市直部門共446項事項(佔應接入事項的93.31%)以及8個區(縣級市)的接入，促進行政審批過程全流程監察。三是開展行政審批接入月度測評及通報工作，有效地保證接入數據能實時、準確的反映各部門的日常審批活動情況。構建行政審批服務暨電子監察系統，由市政務辦、市監察局、各委辦局的監察室共同對行政審批運行情況進行監督與管理。四是牽頭全市網上辦事大廳建設。根據市委、市政府的工作要求，自8月起改由市政務辦正式牽頭全市網上辦事大廳建設工作。經過3個月的努力，新版網上辦事大廳已於11月1日上線試運行。根據省最新考核要求，我市網上辦事大廳已達到考核要求。五是高標準建設商事登記管理信息平台。按照市委、市政府工作的部署，組建專門技術團隊，加班加點，牽頭會市工商局、科信局、市有關部門、區(縣級市)等，衝刺完成建設商事登記管理信息平台的任務。該平台自9月1日起正式運行，信息平台系統運行穩定。

(四)創新政務服務方式，促政務服務惠民利民。

一是加強政企互動。充分利用集z政務服務優勢，主動送服務到企業、基層，今年組織進駐部門先後開展了12場政企互動活動，推動我市“暖區、暖企、暖項目”常態化工作，聽取審批部門、企業和項目建設單位的意見，收集完善我市建設工程項目並聯審批工作中的建議和問題;組織政策宣講，進一步提升我市行政審批效能、優化外商投資企業營商環境;與區(縣級市)以及政務中心探索建立市區兩級協調聯動機制，切實幫助企業解決實際難題，受到企業廣泛好評。充分利用集z政務服務優勢，主動送服務到企業、基層，今年組織進駐部門先後開展了7場政企互動活動，到全市各科技園區調研設置政務和公共服務窗口工作，與區(縣級市)政務中心探索建立市區兩級協調聯動機制，切實幫助企業解決實際難題，受到企業廣泛好評。二是拓展政府資訊服務。位於政務大廳7樓的政務資訊廳免費向市民和投資者提供廣州市及各區(縣級市)投資環境介紹、政府法規文件、行業資料、專業資料庫等信息的查詢服務，並舉辦了11場政府資訊專題展覽，累計接待讀者約1.28萬多人次。

規範的政務公告總結報告 篇3

自20__年5月份以來,國土窗口在局黨組和縣行政服務中心的領導下，全體同志認真踐行科學發展觀，本着“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，建立健全規章制度，紮實推進窗口建設，努力為經濟建設做好服務，窗口工作開展日趨規範。至12月30日，國土窗口共受理各類報件1371件，辦結1368件，按時辦結率100%，收繳規費計691317元。先後收到服務對象感謝信兩封，錦旗三面，窗口熱情服務的先進事蹟先後被《安徽日報》、《_》、《安慶晚報》、《安慶日報.樅陽新聞》等多家媒體宣傳報道。窗口被系統推薦為縣級“青年文明號”、“巾幗示範崗”等榮譽，今年的二、三、四季度連續被評為縣行政服務中心“紅旗窗口”，窗口工作人員也先後多人次獲得了“文明服務標兵”等榮譽稱號。現總結匯報如下：

一、領導重視，軟件硬件建設到位

為保證入駐窗口的各項業務順利開展，我局領導高度重視，按照縣政府加強行政服務中心建設的總體要求，就人員調配、入駐項目的篩選、收費標準、運行程序等事宜，多次召開會議斟酌醖釀，通過調整歸併局股室職能，研究成立了局行政許可股，明確一名局領導分管窗口工作，並實行首席代表負責制，對進入國土窗口審批的項目授權到位，包括股長在內的四名同志進駐窗口。同時，將涉及業務審批事項的土地(採礦)登記專用章全部存放窗口保管使用，為提高審批效率，局長還將自己的個人工作印鑑也放在窗口首席代

表處，明確要求杜絕項目兩頭受理，杜絕辦事人員兩頭跑，最大化精簡審批程序。同時進一步加強了窗口的硬件建設工作，專門為窗口配備了專業打印機、掃描儀等硬件。局長餘覺先和分管領導唐義勝主任還多次親臨窗口現場辦公，檢查指導工作，勉勵窗口工作人員內強素質，外樹形象。

二、陽光政務，建章立制運行規範

1、注重制度建設。窗口運行伊始，我們就着手加強制度建設，對進駐窗口的工作人員進行了相關業務培訓，還專門印製了《國土窗口項目審批服務明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據等六個公開;同時藉助_網站的平台，實行政務公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的AB崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，進一步充實管理制度。制定了《國土窗口工作人員文明準則》、《窗口工作人員文明服務用語》、《投訴處理辦法》等一系列規章制度。

2、加強業務學習。由於窗口四名工作人員來自不同工作崗位，為了儘快進入角色，保證窗口服務不斷層，我們要求每名窗口工作人員必須熟悉所有的審批業務，能夠獨立承擔工作。抓緊一切學習的機會(中心的各種業務培訓和自學)，學習相關業務的法律法規及標準，將涉及到的有關法律條文及收費文件全部輸入了計算機以方便查找和使用。通過對進入窗口的所有業務、計算機的操作等強化學習，為提高辦事效率打下了堅實的基礎。無論是中心下發的通知，還是管理文件，還是網絡操作系統，窗口四名工作人員都能認真研讀，深刻領會，努力克服個人生活瑣事的羈絆，認真貫徹落實中心下達的各項任務。

三、強化效能，優質服務經濟發展

1、嚴格責任意識和服務意識。日常工作中，我們注重熱情服務,注重儀表，禮貌待客，急羣眾之所急。對所有審批事項進行挖潛縮時，土地預審意見由15個工作日縮減為7個工作日，在法律法規規定的時限內，確定了最短審批時限，專門製作了清晰明瞭的辦事流程圖，接受羣眾監督，力爭使窗口的整體辦事效率得到最大的提高。同時實行首問負責制，窗口第一收件人對辦件負責到底，實行一次性告知，並嚴格責任追究。積極探索強化窗口管理的新做法，在博採眾家之長的基礎上，結合實際推陳出新，對行政許可工作制定了完善、科學的工作考核辦法，健全了工作激勵機制。

2、提高辦件質量，服務發展大局。自20__年5月4日以來，國土窗口所有受理件的按時辦結率達100%，提前辦結率99%，接待諮詢業務500餘人次。收到服務對象來信表揚兩次、錦旗三面。優質的服務和極高的效率得到了辦事羣眾和企業的普遍肯定。尤其是對涉及縣重點工程、民生工程及重大審批項目的辦理在法規許可的範圍內實行“以便利直通車”和“綠色通道”為主的“一站式”全程跟蹤服務。縣汽車工業園區一家招商引資企業因為貸款期限的限制需要在申請當日拿到他項權利證書，土地使用權抵押登記項目承諾時限是20個工作日，我局窗口單位首席代表自己到局機關找領導説明情況，局領導特事特批，該項業務我們當天上午就予以辦結了，受到了前來辦事的企業的好評。

四、存在問題及工作建議

在行政服務中心的正確領導下，國土窗口全體工作人員以自己的辛勤工作使得窗口工作漸趨規範，社會成效初顯。但我們也深知，我們的工作離中心和局黨組對我們的要求還有很大的距離，還存在着一些問題亟待改進：

窗口方面1.學習主動性還有所欠缺，業務能力有待進一步提高。2.工作繁忙時，對人態度熱情不夠，微笑服務到位不夠。3.受理件的審批工作流程還不是十分順暢，有待完善。4.與中心、窗口單位、局職能股室溝通協調尚待加強。

中心方面：1.強化管理，加強督查。在加強制度建設、加強大廳管理、的同時，確實落實縣委縣政府關於加強行政服務中心建設的決策部署，杜絕將窗口做“收發室”，使各進駐單位真正做到“項目、人員、授權”三到位，建設真正能夠服務於縣域經濟發展的大平台。2.進一步完善考評考核機制。建議紅旗窗口每季度評比一次，紅旗標兵兩月評比一次。

通過一年以來的工作，國土窗口雖然取得了一點成績，但是次年在的問題依然很多，國土窗口將認真總結工作中存在的不足，深入分析原因，積極採取措施，加強“寧可自己麻煩百次，不讓羣眾麻煩一次”的服務意識和責任意識的培養教育，嚴格按照局領導和中心的各項工作要求，鞏固成績，再接再厲，真正做到讓領導滿意，

讓羣眾滿意，讓企業滿意，繼續打造一流的國土政務窗口，為“科學發展促崛起，再創樅陽新輝煌”做出新的積極的貢獻。

規範的政務公告總結報告 篇4

自從20__年我局指派文化市場辦的一名骨幹進駐市政務中心文化局窗口辦公以來，我局窗口嚴格按照行政許可法“設定和實施行政許可，應當依照法定的權限、範圍、條件和程序”的規定，為了規範行政許可行為，按照便民、及時、高效的原則，始終以方便羣眾、服務社會為宗旨，以轉變政府職能、實現制度創新、改善發展環境為目標，以公開服務內容、辦事程序、申辦條件、和收費標準為切入點，充分發揮組織、協調、監督、管理和服務職能，嚴格依法行政，切實轉變職能，努力改善形象，積極創新制度，形成了行為規範、運轉協調、公正透明、廉潔高效的管理運行機制，進一步規範了執法工作，改進了管理方式，降低了行政成本，提高了依法行政的能力和水平。僅20__年以來我局窗口辦理文化經營許可證年審97件，新審批文化經營許可證11件。現將此項工作總結如下：

一、領導重視，授權到位

我局領導對窗口工作高度重視，通過加強管理、充分授權等措施，實施了文化行政許可事項從受理到發證等各個環節，全部進駐中心大廳統一辦理，不用窗口和客户兩頭跑、兩頭辦。文化局領導只開會研究統一許可條件及程序。把個案許可決定簽字權，交由窗口負責人籤批，不用再回單位找

科長、局長簽字;嚴格執行上級規定，不收任何費用，更不變相收費、搭車收費，真正實現了一窗口辦公、一條龍服務。簡化辦事程序，提高工作效率，最大限度地壓縮了許可事項需提交的材料和許可時限。需公示的，公示期滿，經現場勘驗合格，即可辦理髮證;不需公示的，材料齊全，即可辦結髮證。這樣以來，簡化了辦事程序、提高了工作效率、方便了羣眾。

二、建章立制，依法行政

對行政許可法規定的實施行政許可的相關要求，我局結合實際抓緊建立了配套制度，20__年12月8日即印發了《賀州市文化局文化市場管理(執法)工作制度》，包括學習制度、會議制度、審批制度、檢查制度、舉報制度、辦案制度、廉政制度、收費制度、公示制度、首問責任制度、一次性告知制度、考勤制度、彙報制度、辦公室內務管理制度、責任追究制度、考核制度、保密制度、檔案制度等。我們通過制度的建立、檢查和落實，目的是增強依法行政的意識，使文化市場的行政審批做到依法審批、依法受理、依法審查並作出決定。同時，我局嚴格執行國務院、自治區有關保留的行政審批規定，從20__年起，根據行政審批制度改革的有關規定和國務院、自治區取消的行政審批項目的決定，我局按照國家文化部和自治區文化廳的工作部署，對現行行政審批項目作了全面的清查和梳理，僅20__年和20__年兩年共清理出來14項行政許可項目，並報市法制辦審核。累計已停止行政許可項目共11項，現保留的行政審批項目共14項。

窗口在辦理許可事項過程中，對公眾比較關心、關注的熱點事項，(如網吧、文化娛樂項目)，在受理、現場勘查後，將事項的基本情況及政策依據，分別在擬經營場所，公眾場所書面公示10天，接受羣眾監督，同時在原公示場所公告許可結果，有效扼制了辦事不公和弄虛作假現象的發生。同時，對照市政務中心管理辦公室的有關規章制度和對窗口工作人員的考核辦法，進一步修訂、完善了本窗口的各項管理制度，制定並與窗口工作人員簽訂了崗位年度目標責任書。通過健全制度、落實責任、強化監管，促進了窗口工作快捷、高效和優質服務。

行政許可法實施近兩年來，我局沒有出現違反《行政許可法》的行為，該許可的就許可，不該許可的決不亂許可，沒有因執法不當而導致的行政訴訟。

三、加強學習，提高素質

在中心工作的同志除了認真學習本身的業務知識外，還系統地的學習了《中國共產黨黨內監督條例(試行)》、《中國共產黨紀律處分條例》、《行政許可法》等法律法規以及其他的文件精神，充分認識通過學習在加強黨員自身修養，抵制腐敗，提高依法行政意識，保護公民的正當權益，維護公共秩序和社會利益等方面的重要意義。通過學習，窗口工作同志的服務意識明顯增強，業務水平和辦事效率也有了顯著的提高。

四、轉變態度、熱情服務

文化局窗口工作人員從人民羣眾的利益出發，以服務客户，讓客户滿意為己任，自覺遵守政務中心制定的服務規範和文明用語，對來窗口諮詢或辦事的業户，做到起立迎候，送上一杯水，微笑回話和服務。讓客户來的高興，走的滿意。特別在客户遇到困難時，能千方百計幫助排憂解難。

五、存在問題及建議

在實施政務中心窗口統一辦公的過程中，我們文化部門遇到一些實際問題和困難，主要是：(一)人員不足、經費短缺，帶來管理上的困難。尤其在縣區一級，既沒有文化管理費可收，財政預算又無法到位，難以開展工作。(二)進駐政務中心辦公，使人員閒置。由於

規範的政務公告總結報告 篇5

本人主要負責對口服務糧食、商貿流通口，政務信息編髮和跟班祕書培訓，及辦公室支部組織工作。今年在領導和同事的指導幫助下，努力學習，勤奮工作，現將 半年工作總結如下：

重視學習,努力提升理論素質。認真學習黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神和區、州重要會議、主要領導講話精神及理論文章,提高從思想上、政治上和戰略視野上認識、分析問題的能力;在黨的大政方針及民族宗教政策等重大問題上保持清醒頭腦,增強對重要敏感性社會焦點、熱點問題的洞察力,不斷豐富知識和提升品德修養。

信息工作作為政府工作的重要組成部分，是政府決策的“耳目、參謀、智囊”，要求信息工作人員必須有較高的政治鑑別力和政治敏鋭性。為此我堅持從書本中學，不斷提高從政治上把握大局的能力。

定期閲覽中央、區州下發的文件，力求吃得透，弄得懂;堅點擊查看本資料原創網站更多文章持收看每日新聞聯播，閲讀重要報紙新聞;堅持從身邊學，不斷提高分析研究和解決實際問題的水平。看別人都做了什麼，是如何做的，把領導的經驗、同志們的經驗學深學透，歸納總結，變成自己的東西，進而提高自身素質。

勤懇工作，勇於探索，着力發揮參謀助手的作用。全年撰寫各類重要文件、綜合彙報材料、領導講話30餘篇,各類文件、電函70多份。 編輯撰寫上報州級信息420多條、自治區級信息380多條，其中長篇信息80多篇，編髮《政務信息》120期。其中我個人撰寫上報信息80多條，被區級採用10條，被州採用50條，個人撰寫上報信息採用數佔全縣總數的35%左右。

在祕書崗位上工作五年來，我深深理解了作為一名祕書，特別是信息工作人員應該具備的業務素質和擔負的工作責任。信息工作是政府辦公室的一項重要工作，是政府研究和制定重點工作的參謀和助手。它不僅承擔着服務於同級政府的任務，而且還承擔着服務於上級政府，向中央和省、州政府報送信息的重要職責，同時還肩負着服務基層，指導全局的任務。

我的體會是，作為一名信息工作人員就要時刻像新聞記者一樣，有靈敏地嗅覺和敏鋭的目光，多聽、多看、多想，勤於動手寫作。因此我在讀書看報、看電視、上網、閲讀文件乃至休閒、與人聊天時，都時時處處注意捕捉信息。為使常規信息不落趟，我經常翻閲前幾年上報的信息和區州下發的信息。

工作中我給自己定了每期都要有一篇信息，並堅持常常給自己出題目，變換角度寫信息，並反覆比較，推陳出新;堅持調研出信息，利用一切下點擊查看本資料原創網站更多文章基層、訪問的機會，瞭解基層動態，瞭解羣眾所思所想所盼，瞭解民眾對上級決策的反映，緊緊圍繞焦點、熱點問題和羣眾關注問題採編信息，提高了信息報送的針對性和實用性;堅持圍繞政府關注的重點工作出信息，尋找全縣工作的閃光點。在信息刊物編髮上我力求達到及時性、典型性和預警性並舉，努力緊扣領導思維脈搏。

半年來，有成功也有失敗，有經驗也有教訓。實踐中我深感自身在許多方面與其他同志存在差距，今後我將逐一克服缺點，保持昂揚的精神狀態，努力在強化效率意識、崗位意識、全局意識和服務意識上尋求新突破。計劃有了等於有奮鬥方向，但落實還要靠行動，真誠希望領導和同事們能多給予我幫助，多方督促，使我取得更大進步。