幼兒園文明創建的總結

開展文明禮儀行為習慣養成教育顯得尤為重要，幼兒園文明禮儀行為不規範，影響了素質教育的提高。今天本站小編給大家整理了幼兒園文明創建的總結，謝謝大家對小編的支持。

幼兒園文明創建的總結篇一

本園是本地區的一級一類示範幼兒園，是幼教系統的窗口單位，在各方面起着示範、輻射、服務的功能。多年來，我園在各級領導的直接關懷、領導下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入學習貫徹學習江“七、一”“五、三一”講話和“三個代表”重要思想，以深化教育改革為切入口，以優異成績向黨的“xx大”獻禮為創建動力，以“圍繞教育抓創建、抓好創建促教育”為宗旨，堅持正確的辦園方向，努力創建社會主義精神文明。

在連續數屆獲縣級文明單位光榮稱號後，1997——XX年間，又兩度被評為上海市農口系統文明單位。這兩年來我園再接再勵，繼續堅持以黨的“xx大”精神為指導，團結和帶領廣大幹部、羣眾轉變觀念，努力做到領導重視、目標明確，使創建活動無論在形式上，還是在內容上都落到實處，有效地促進了精神文明建設。

一份汗水、一份收穫，在大家的共同努力下，我們迎來了可喜的成績。

集體被評為，上海市愛國衞生先進單位、縣文明單位、實驗幼兒園青年文明崗、校園環境建設示範學校、優秀家長學校、素質教育目標管理考核優秀獎、團支部被授予“五四”紅旗團支部和標兵團支部稱號、工會木蘭扇獲縣一等獎。個人獲得的獎則更不計其數。

綜合本園兩年來的創建工作，現從以下幾個方面作小結：

一、深化理論學習，努力貫徹黨的“三個代表”重要思想

首先，我們領導班子通過學習，不斷加深精神文明建設的認識，增強創建意識，在創建活動的組織工作上，繼續做到班子分工明確，規劃目標具體，創建制度健全，任務措施落實，在創建活動的作用效應上做帶動者、實踐者。

我們認真組織好教職工的政治學習，堅持間周政治學習制度，做到有計劃、有目的、有準備地開展學習活動。通過集體、分組、自學、聽輔導報告等途徑，注重學習的實效性和形式的多樣性。兩年來，我們結合紀念建黨80週年的重大活動 ，深入開展學習“三個代表”重要思想的科學內涵和辨證關係，它幫助我們全面回顧和系統總結了我黨80週年的光輝歷程和基本經驗，也進一步闡明瞭黨在新世紀的歷史任務和奮鬥目標。利用暑期學習班，去年，我們重點學習了《國務院關於基礎教育改革和發展的決定》，明確了基礎教育現代化建設中的重要地位，對於我們全面貫徹黨的教育方針、大力推進幼兒教育的改革和發展起着十分重要的指導意義。今年，我們又着重學習了江的“五、三一”講話，從江的講話中，我們可以(531講話內容列舉)，作為學校領導，我們班子堅持兩條：一條是不斷加強學習，不斷加固精神防線、防微杜漸，弘揚正氣。二是自覺接受羣眾監督，自覺做到工作時間長不計較，工作任務重不叫苦，事情多不嫌煩。領導的以身作則為教職工起到了示範與導向作用。我們還積極開展了“四五”普法教育、工會法學習、及教育政策法規的學習理解，通過學習使大家增強了法制觀念、提高了廣大教職工的法律意識。

二、開展師德教育、優化師資隊伍

全面推進素質教育，優化教師隊伍的整體素質。師德建設是核心。我園注重以人為本的管理思想，重視教師的思想政治教育，師德教育及文化素質教育，樹立良好的職業道德風尚，使學校精神文明建設制度化、經常化、規範化。

1、在大力開展公民道德建設活動中，我們提出了黨員要做

執行“公民道德建設實施綱要”的模範，結和學習“崇明教師形象二十條”，要求黨員帶頭身體力行，尤其是黨員幹部更要做全體教師的表率，自覺接受羣眾的監督，用良好的師德形象取信於民，帶動全體教師形成良好的職業道德形象。

2、為紀念建黨80週年，回顧黨的80年光輝歷程，牢記黨的歷史，我園在全體黨員中進行了“光輝歷程”黨建知識競賽答題活動。黨的生日那天，我園組織黨員同志赴上海圖書館參觀建黨80週年圖片展，雖然，那天時值38°c高温，但是，大家冒着酷暑興致勃勃的一路車船前往上海，懷着崇敬的心情參觀了展覽。大家都覺得，以這樣的形式來紀念黨的80歲生日，意義特別深刻。

3、在迎接建黨80週年的日子裏，我們還廣泛開展歌頌黨、

歌頌祖國、謳歌改革開放的羣眾性歌詠比賽。積極組織“時代的先鋒、民族的希望”徵文及演講活動，徵文參與率達100%。我園的張賢老師在縣演講比賽獲獎的基礎上，還代表崇明參加了市級演講活動。這些活動使教職工們受到了一次生動的愛黨、愛國主義教育。

4、以學習黃東華烈士及查文紅、何金娣老師先進事蹟活動為抓手。在教職工中倡導“五種精神”，培育“五種意識”，並及時發揚學校中的好人好事。如學習楊曉燕老師幾十年如一日愛崗敬業、熱愛幼兒的先進典型等。在教職工中營造找差距，講奉獻，學先進，趕先進的良好氛圍。

5、關心青年教師的成長，為青年教師發展創設機會。

①、鼓勵青年教師在政治思想上積極要求上進，努力向黨組織靠攏，兩年來，又有3名青年教師向黨組織遞交了入黨申請書。

幼兒園文明創建的總結篇二

我們以培養高素質的人才為目標，結合小班幼兒年齡特點，對幼兒進行思想品德教育，在促進幼兒養成良好的行為習慣，激發幼兒的情感，培養幼兒良好的個性心理品質的過程中取得了一定的成效。現將一年來的德育工作總結如下。

一、將德育滲透於幼兒一日活動之中

把品德教育安排在幼兒日常生活的各個環節之中，注重品德教育的隨機性。日常生活對幼兒品德的形成是多方面的，為幼兒提供的行為練習與實踐的機會也是多樣化的。幼兒在一日生活中，吃飯、入廁、洗手、睡覺，整理等要佔去一半時間，我們充分捕捉各種教育時機，將幼兒良好的生活、衞生習慣的培養放在日常生活之中，養成孩子生活自理的初步能力，從中培養幼兒良好的品德。例如：早晨來園時，注意培養幼兒使用禮貌用語;通過常規訓練和嚴格執行生活制度，培養幼兒遵守紀律、誠實、勇敢、自信、關心他人、愛惜公物、不怕困難的品德和行為習慣;組織幼兒輪流做小值日生，來培養幼兒從小愛勞動及為他人服務的良好品德以及幼兒自我管理和組織能力;自由活動中我們同樣注重幼兒與同伴的友好合作交往能力。

進餐時，我們培養幼兒良好的進餐習慣，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完後能自覺地將餐具收拾好，讓幼兒克服“飯來張口、衣來伸手”的不良習慣;午睡時教育幼兒睡前將脱下的衣服鞋子擺放整齊，並迅速入睡。總之，“生活即學習”，幼兒的一日生活各環節隨時都有教育的契機，我們在密切配合中始終堅持從點點滴滴，時時刻刻入手抓好幼兒的思想品德教育，在幼兒的一日生活中對幼兒因勢利導、循循善誘。

二、利用節日對幼兒進行品德教育

九月十日“教師節”讓幼兒繪畫“紅花”送給老師，讓幼兒知道老師的辛苦勞動，教育幼兒熱愛老師，尊重老師。

十月一日“國慶節”讓幼兒瞭解國慶節的來歷，知道我們中國的歷史，培養熱愛祖國、熱愛家鄉的情感。

一月一日“元旦”通過家長與幼兒共同參加各種慶新年活動，讓幼兒感受到新年的快樂，培養愛父母的情感，增進家庭成員的感情，感受新年的樂趣。

三月五日是“學雷鋒日”，我們開展了“學雷鋒，做好孩子”系列活動，教育幼兒要關心集體、熱愛集體，為集體做好事。

三月八日“婦女節”每個孩子為媽媽準備一份禮物獻給媽媽，併為媽媽説一句祝賀語。幼兒從中體會到媽媽教育孩子的辛苦。

五月一日“勞動節”，我們開展了 “我是愛勞動的好孩子”的繪畫活動，幼兒都發揮自己的才幹，描繪出做個愛勞動的好孩子自畫像。這些素質教育活動使幼兒的思想品德得到了較好的發展。

六月一日“兒童節”，為了讓所有的幼兒都感受到節日的快樂，我們組織幼兒合唱並與其他小班開展了合唱比賽活動，在孩子們的歌聲笑聲中我們一同渡過了這個愉快的節日。培養幼兒樂觀向上、活潑開朗的性格。

三、密切家園配合，注重品德教育的一致性

家庭在幼兒生活和成長中也起着非常重要的作用。家長與幼兒之間有着密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認同的主要對象。通過多種形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經驗和家長任務等內容傳達給家長，使家長了解幼兒園的工作，並主動配合，共同做好幼兒的品德培養教育工作，強化幼兒園與家庭教育的合效應，更有力地促進幼兒良好品德的發展。我們還針對家長常常忽略的正確言行引導孩子對待周圍的人和事，及時提醒家長，幫助他認識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有説粗話的習慣，我們就耐心身他説明其危害性，以及其孩子言行上表現出來的一些傾向性，使家長認識到“精神環境”對孩子的影響，並接受我們的建議進行改進，收到了良好的效果，使幼兒的禮貌行為進步了許多。

總之，我們不斷改進教育理念，抓住每一個有利的時機，對幼兒進行思想品德教育，為他們順利走向社會做好充分的準備。

幼兒園文明創建的總結篇三

***實驗幼兒園是市直屬幼兒園，現有19個教學班，教職工X名，學生X人。建園以來，堅持以德育為首、教學為主、育人為本的辦學指導思想，園領導班子求真務實，團結創新，鋭意改革，全體教師愛崗敬業，更新觀念，無私奉獻，全體幼兒，遵紀守法活潑向上，全面發展。各項工作取得了一個又一個可喜的成績，受到了領導的讚譽，社會的認可，家長的信任。在德育工作中我們認真落實《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，不斷總結經驗教訓，改進工作方法，廣泛徵求社會各界的意見和建議，特別是三明市教育局給予我們極大的支持、指導與幫助，使欣欣向榮、越辦越好。

現將我園德育工作簡單彙報如下：

一、強化師德教育，建設高素質的德育隊伍

(一)教育人者必先受教育。教師既是德育工作的參與者，又是德育工作的示範者。因此，我園要求全體教師既要做好“言傳”，又要注意“身教”。通過圍繞“四愛、三勤、三心”的標準，以“強師德樹形象”為主題，開展評選“教壇新秀”、“師德之星”、“學科帶頭人”、“先進後勤工作者”及問卷調查“我喜愛的保教人員”等系列活動，規範教師行為，促使教師自身道德修養的提高，做到以德立身，以身立範，自覺樹立高尚的師德修養。

(二)積極研究德育工作新方法。兩年來，全體教師積極構建德育工作新思路，自覺建立做幼兒良師益友的思想，關愛幼兒，杜絕體罰，在德育工作中作到積極主動，用心用情、創新開展。如：針對當前家庭教育出現的矛盾，開展《你説我説》的家教辨析會;為培養幼兒敬老愛老的品德，開展“我和爺爺奶奶過中秋”的中秋賞月活動;結合“八榮八恥”愛國主義教育，組織清明節“我做小花送叔叔”的瞻仰烈士墓活動等一系列富有新意的活動。

二、加強紀律法制教育，提高德育工作認識

園領導十分重視幼兒園的德育工作，有計劃、有步驟地組織教師學習上級有關文件和法律法規，如：學習《中國小教師職業道德規範》《教育法》《教師法》《未成年人保護法》《義務教育法》《學生意外傷害事故處理辦法》《幼兒園管理條例》《幼兒園教育指導綱要》等，特別是本學期要求每位教師通讀3部法律3 部法規和3部規章，認真維護幼兒的合法權利，用法律知識武裝自己，通過學習進一步提高園教師隊伍的政治、業務素質和職業道德水準，提高教師依法治教、依法執教的水平，增強德育工作的責任感和使命感。

三、堅持走環境育人之路，強化德育工作實效

校園環境是一種潛移默化的教育因素。我園按“三化”標準進行校園環境建設。即“綠化”、“淨化”、“美化”。

(一)為了讓幼兒園“綠”起來，我們在幼兒園栽植了樹木和一些草本花木。栽樹不易，保活更不易。在栽樹的過程中組織幼兒澆水、拔草。幼兒園的綠化勞動培養了學生的勞動習慣，造就了學生吃苦耐勞的毅志力。

(二)為了讓幼兒園“淨”起來，我們加大了對環境衞生的工作管理。通過落實衞生責任制，及時組織清掃。灌輸幼兒環保意識，開展“我是環保小衞士”實踐活動，讓幼兒參與撿垃圾並將其分為可回收和不可回收，同時讓幼兒明白綠色小衞士是幼兒園環保的主力軍，家庭環保小監督員，社會環保的宣傳員。使幼兒主動參與學校、社區和公共場所的道德建設活動。幼兒在這樣的教育作用下，已經形成自覺愛護環境、保持衞生的好習慣。現在可以看到學校牆壁潔淨、地面乾淨、教室整潔，環境舒爽怡人。

(三)為了讓幼兒園“美”起來，每班師生共同設計環保題材壁畫，通過每個月環境佈置，如“快來救救我”、“我喜歡的小動物”、“樂在其中”“綠色家園” 等讓幼兒園的環境更具美觀。

總之，在校園環境建設中，通過師生的共同勞動，精心管理，學生從中受到不少勞動、環保、審美、人格等方面的教育。學生在校學習已形成自覺愛護環境，自覺做學校主人的習慣。這是有形的校園環境對學生無形的教育，促進了學生良好的道德品質的形成。

四、重視校園文化建設，推進氛圍型的育人效果

我們把校園文化陶冶功能，作為幼兒園德育教育的重要途徑之一，加強園風、班風建設，在幼兒園裏營造積極、健康、向上的道德文化氛圍。

(一)是注重校園文化建設，充分利用櫥窗、網絡等媒體的滲透作用。

(二)是強化班級文化氛圍作用。將教室、走廊分別佈置成幼兒生活園地、名言角、書畫園地等藝術長廊，形成一道亮麗的風景。

五、加強德育實踐活動，提高德育工作水平

實際上，道德原本就產生於現實的社會生活關係，離開了生活就不可能滋養德性。生活是多樣的，只有通過實踐、體驗才能不斷超越自身，從而擴展、豐富個體的精神世界。讓道德迴歸生活，讓生活成為道德最重要的老師，讓學生在體驗中成長。如：“小公民在行動 ”、“國旗下的講話”、“大帶小結對子”、“我為盲童獻愛心”、“三輕教育”、“十要十不要”、“我是環保小衞士”、“故事大王”、“小歌手”、“小畫家”、“小健將”、“我能幹”的主題活動等等

六、搞好心理健康教育，塑造幼兒健全的人格

心理健康教育隨着時代的發展越來越重要。只有培養幼兒積極的情感、開朗的性格、堅強的意志和健全的人格，才能促進幼兒整體素質的提高。因此我園老師對幼兒的心理作了詳細的分析，分析不正確的心理形成的原因，耐心的教育幼兒及時糾正不良心理。當然這樣有和諧的師生關係做保證：如留意幼兒平時的閃光點與幼兒交談應用談心的口吻，以優點治缺點，從而矯正其不健康的心理，形成健全的人格。

七、弘揚民族精神，激發幼兒愛國主義熱情

愛國主義教育是提高全民族整體素質和加強社會主義精神文明建設的基礎工程，向幼兒開展以愛國主義為主旋律的教育更為重要。多年來我們抓住重大紀念節慶日，形象生動地對學生進行思想道德教育。如：紀念建國56週年、紀念紅軍長征勝利70週年等。通過這些活動弘揚民族精神，激發愛國主義熱情，樹立時代新風。

自20xx年5月三明市委宣傳部、市婦聯、市教育局等七部委局在師範附小舉行的“三明市小公民道德建設啟動儀式”後，我園根據幼兒園的教育特點，圍繞“五小”標準，開展了“小公民在行動”系列活動，即：在家裏要做孝順父母、關心親人、勤儉節約、熱愛勞動的“小幫手”;在社會要做熱愛祖國、文明禮貌、誠實守信、遵紀守法的“小標兵”;在班級要做團結友愛、互相幫助、尊重他人、善於合作的“小夥伴”;在社區和公共場所要做愛護公物、講究衞生、保護環境、遵守秩序的“小衞士”;在獨處時要做胸懷開闊、心理健康、勤奮自主、勇於創新的“小主人”。通過開展“五小”活動，培養幼兒愛國守法、團結友善、勤儉自強的良好的道德規範。

八、強化行為規範教育，講求“三個滲透”

(一)將小公民道德建設滲透於集中教學活動中。

我們選擇幼兒喜歡的活動形式，緊緊圍繞小公民道德建設的一些內容，採用教師示範、指導、幫助等形式，不失時機地實施教育，使幼兒學會遵守各環節要求，引導幼兒爭做合格小公民。此外，為加強文明禮貌教育和文明行為教育，我們將每年的三月份定為“文明禮貌月”，要求各班級做到有“月計劃安排、周活動重點”，重點開展“一創二唱三評選”活動(即創文明禮貌示範崗、唱文明禮貌歌、評選文明禮貌小朋友、文明家長、文明教師和文明禮貌先進集體)。通過這些活動，讓小朋友學會説文明用語，懂得一些基本的道德規範，形成全園上下“人人講文明、個個懂禮貌”的氛圍。

(二)將小公民道德建設滲透於幼兒一日生活中。

為達到培養幼兒良好習慣的目的，我們注重在一日生活的環境中進行品德教育，為幼兒制定了一個相對穩定的作息制度和常規，使他們生活在一個安定的、有序的、團結友愛的集體中。並在衞生、飲食、睡眠、穿着等各環節隨時培養幼兒文明禮貌、愛護公物、自立、自治、互助的好品德，如進餐時教育幼兒愛惜糧食，鼓勵幼兒起牀獨立穿衣、褲等。要求幼兒有意識地通過主動實踐、規範、約束、訓練，以及長期的外在實踐中逐步形成這些習慣。

(三)將小公民道德建設滲透於幼兒日常遊戲中。

我園根據幼兒的年齡特點，分別開設角色遊戲、表演遊戲、結構遊戲、音樂遊戲等。在大型角色遊戲場所"娃娃新村"裏，我們模仿"三優街"佈置遊戲環境，通過扮演遊戲，把文明待客、優質服務的良好風尚形象生動地表現出來，使幼兒在一個寬鬆、友愛、平和的環境裏遊玩、學習，得到教育和感染。如、通過開展角色遊戲“幼兒園”使扮演"教師"的幼兒自覺遵守紀律，以身作則，為人師表，管理好他的"學生"。通過扮演警察、美容師、建築工人、商店營業、售票員等等，使幼兒親身體驗到勞動人民的辛苦。我園利用遊戲這一活動，把握教育契機，樹立榜樣讓幼兒在遊戲中逐步領會關心別人尊重他人，講文明、講禮貌、互助友愛的品德，促進幼兒良好品德的形成。

在全園教職工的共同努力下，我園德育工作取得了較好的成績。先後被評為“省文明單位”、“省先進幼兒園”、“省食品衞生A級單位”、“市教育系統綜治、安全工作先進單位”、“市德育特色學校、“創建文明城市家庭才藝表演優秀組織獎”、“市先進基層黨支部”。加強和改進未成人思想道德建設是利在當代，功在千秋的偉大工程，做為基礎教育的第一站，我們任重道遠、責無旁貸。在今後的德育工作中，在今後的工作中，我們將牢固樹立科學發展觀、開拓創新、求真務實，努力開創我園未成年人思想道德建設的新局面，爭上德育新台階。

幼兒園文明創建的總結篇四

一、用餐禮儀的四個階段

1、餐前禮儀

教育幼兒在餐前做好準備工作，比如幫助家長擺放桌椅、餐前洗手、擺放碗筷、紙巾、飲料、呼喚長輩，告知長輩準備用餐等。

2、使用餐具禮儀

主要教育幼兒學會正確地使用餐具，比如使用筷子、勺子、刀叉等，學會用刀叉吃西餐的基本禮節。

3、就餐時的禮儀

主要教育幼兒不挑食、不搶食、進餐不説話、不浪費、不發出吃東西的聲音、細嚼慢嚥、喝湯不要咕嚕咕嚕響等。

4、餐後禮儀

主要教育幼兒吃完飯後幫助家長收拾碗筷、飯後擦嘴、漱口等。

二、用餐時的注意事項

1. 長輩先坐，表達敬意;坐要端詳，不可喧鬧; 細嚼慢嚥，不出聲響;講時講禮，合理飲食; 營養均衡，浪費可惜。

2.我們在與長輩一起用餐時，應等長輩入座後，才可以入座。坐下後不要隨意走動，安靜地等待用餐。雙腿自然平放，坐姿自然。如果桌上有小夥伴一同用餐，在桌上不能嬉戲、喧鬧。等長輩先拿碗筷後，自己再拿碗筷。

3.就餐時細嚼慢嚥，嘴裏不能發出聲響，餐具要輕拿輕放，擺放整齊。如果飯菜夠不着，可以輕聲告訴長輩。長輩給自己添飯菜，要表示謝意!

4.不能專挑自己喜歡的菜吃，也不能在菜中亂翻亂揀，合理飲食，不偏食、不挑食。

5.不亂倒飯菜，不亂扔食物。用餐時不將飯菜掉在桌上，將碗中飯菜吃乾淨，不浪費。

6.飯前不吃零食、喝飲料。

7.用餐時保持輕鬆、愉快的氣氛。在吃飯時間絕對不可以看卡通片，要看也只是看一些孩子不喜歡的新聞，如果孩子哭鬧，就乾脆不要開電視。

8.爸爸媽媽吃飯時給孩子做示範，不要輕易在孩子面前評價食物，尤其是發出不好吃的暗號，家長應該在吃飯時不斷鼓勵孩子吃得好，不挑食。

9.家長切忌不要追着孩子餵飯。

三、用餐結束時的注意事項

1.用餐快結束，查看盤中盤底、桌面地面，將剩餘飯菜送入垃圾盤。

2.用餐結束後，先是站起身，再將椅子推入桌，再去協助家長把盤子放入指定位置。

3.手中有盤子，走路要小心，來到指定處，將剩餘飯菜清理，再將盤子碼放整齊，物品歸位。

幼兒園文明創建的總結篇五

(一)起居禮儀

1.按時作息。睡前要向父母道聲“晚安”，有順序地脱鞋解衣，並擺放整齊。如果夜間起來上洗手間，要儘量輕手輕腳，以防打擾家人休息。如果大人需要早休息，不要糾纏他們陪伴自己。

2.早晨起牀，穿衣、疊被、理牀，迅速而有條理。如果父母或家人未起牀，要輕手輕腳，不吵醒他們。如果父母或家人已經起牀，要主動向他們問“早安”。

(二)交往禮儀

5.對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言辭代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

6.與家人交往常用“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關係”、“再見”等禮貌話語。出門要主動向家長説再見，回家要主動和家長打招呼。

7.如外出不能按時回家，應該及時給家人打電話説明原因，以免家人着急。

8.要誠懇接受長輩的教育和指導。和家人有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧。

9.到家人房間先輕聲敲門，經同意後再進入;不亂翻家人的東西。

(三)待客禮儀

10.家裏來客人時，要先問清來訪人身份，如果出於安全考慮或父母交待不能開門，應説明原因並致歉。

11.客人進門後，不要冷落客人，要以主人的身份主動親切地向客人打招呼並請客人入座;客人入座後，應準備茶水或飲料，雙手遞送。

12.如果客人與父母談事情，應該主動迴避;在家讀書、看電視、遊戲等，儘量小聲，以免打擾他們的談話。

13.客人在家時，自己確實有事不能陪伴或暫時離開，應該主動向客人打招呼並説明原因。

14.客人告辭時，要等客人起身後再隨家人相送，並主動同客人説再見。

15.客人離開時，應該禮貌目送，不要立刻大聲關門。

16.同學、朋友來訪，要熱情迎接，並主動向家人介紹;和同學、朋友在家活動應該儘量安靜，以免影響家人。家裏吃飯時，應該熱情邀請一同用餐;若同學、朋友來前已經用餐，不要冷落他們，應該先將同學或朋友安排好，自己再和家人一起用餐。同學、朋友告辭離開時，應該主動相送，並歡迎他們下次來訪。

17.接聽電話要熱情，説話時音量要適中。當聽到電話鈴響(一般不應超過三聲)，便要拿起話筒，用普通話説“您好”;接話完畢，應謙恭地問一下對方 “請問您還有什麼事情嗎?”;通話結束時應該説“再見”，並輕輕掛斷電話，切忌魯莽地將電話“咔噠”一聲掛斷。在一般情況下，接電話者應讓對方先掛機。