分局行政服務窗口工作總結大綱

____年，在市委市政府、區委區政府的親切關懷下，在區政府行政服務中心的正確指導下，××市工商局××分局註冊股全體幹部紮紮實實工作，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立服務意識，改進工作方法，努力建設法治、服務型工商，以服務川匯經濟發展為已任，以信息化建設為保障，推進管理機制和方法創新，努力提高服務水平，各項工作都取得了突破性 的進展，成為了行政服務中心為經濟發展保駕護航的重要窗口部門，圓滿完成了區政府、上級交辦的各項任務，為我區經濟的發展做出了應有的貢獻，現將今年的工作總結如下：

一、在具體業務工作方面，我們愛崗敬業，認真履行工作職責，園滿完成了登記註冊、區政府招商引資項目企業的註冊、支持下崗工人、返鄉農民工創業，積極幫助扶持農民合作社的成立等幾個方面的工作

____年，××分局註冊窗口設在了行政服務大廳，成為了服務大廳服務於周口經濟發展的重要窗口之一，極大地方便了企業、工商户、農民合作社組織的申請、辦照，受到了多方好評。登記註冊工作是我們窗口的主要業務：嚴把市場準入關，對於維護市場公平秩序、維護社會主義市場有着重要的意義，我們認真貫徹落實新《公司法》，嚴格登記條件和標準。熱情服務、禮貌待客，展示了工商部門的良好形象，克服工作量大、時限要求緊(我們把行政許可法規定的__天的登記許可時間壓縮到了_天，特殊情況下要求當天辦理完結)等困難，高標準的完成了各類市場主體的登記（其本中辦理個體工商登記____户，私營企業___家），認真的完成了市場主體的年檢，截至目前，已年檢各類企業___家，預約年檢__家。年檢個體户____家，年檢率__以上。使××區轄區內無照經營比例比去年大幅下降，規範了轄區內主體經營行為，切實維護了市場經濟秩序，而且為我區的財政增加了税源，受到了各級領導的肯定和表揚。第二、對於我區政府招商引資項目我們更是在政策允許的範圍內“特事特辦”，對於時間要求緊的項目我們多次加班加點，熱心為招商引資項目開闢綠色通道，為我區經濟建設作出了應有的貢獻。第三，____年省局為提升工商行政管理的“窗口”形象，確定了____年工商行政管理機關登記“窗口”的工作重點，又快又好的完成了全省工商系統程序升級，為保質保量的完成任務，我們發揚了不怕苦、不怕累、不求名、不求利的精神，加班加點從無怨言，提前完成了此項工作，共採集企業____户，各類信息__萬多條，取得了有目共睹的成績，受到了上級領導的表揚。第四，認真做好了支持返鄉農民工創業就業；____年初，由於受金融危機的影響，返鄉農民工增多，為認真貫徹國務院、××省人民政府關於農民工工作指示精神，為返鄉農民工創業就業創造條件，搞好服務，落實上級意見，實行“創業就業零收費、放寬創業就業出資限額、出資方式、名稱登記條件，放寬經營場所登記條件、縮短登記時限”等一系列措施，鼓勵發展農民專業合作社，指導支持了____餘名農民工實現了返鄉再就業。積極礦幫扶成立了××市××區××養殖合作社、××市××*農民專業養殖合作社等__多個農民專業合作社組織，是去年成立合作社總數的___還要多。

二、不斷提高業務、思想道德修養及服務水平，努力提升工作質量

註冊業務辦理設在了行政辦公大廳以來，為了更好地服務於企業、服務於商户、服務於我區的經濟發展，我們窗口工作人員對自己的業務素質提出了更高的要求，註冊股組織全體工作人員認真學習了《公司法》、《登記條例》《行政許可法》等和我們業務有關的法律、法規，熟練掌握專業方面的法律法規。更要求每位工作人員的打字速度達到專業打字員的水平，明顯地提高了工作效率，同時加強了工作人員的思想道德修養，無論來到服務大廳的辦證客户怎麼問，都要做到“問不倒、問不惱”發揚幹一行，愛一行，鑽一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作，註冊股克服了人員少，業務工作量大的困難，對於窗口業務人員更加嚴格要求，按照上級要求，把法律規定的__個工作日的受理期限壓縮到_個工作日，對於有特殊要求的個體户、企業要求當天完成註冊登記，受到了廣大個體工商户、企業法人的一致讚譽受到了新聞媒體和上級的一致好評，目前收到服務客户贈來的旌旗_面，惋言謝絕客户贈送旌旗有__次以上。

三、加強幹部廉潔自律意識教育，增強清廉務實的大局觀念。

我們註冊股處在窗口位置，和企業、個體老闆打交道多，我們不斷加強廉潔自率教育，分期學習了《行政服務中心工作規範》、《公務員法》、《××省行政機關執法條例》等法律、法規，認真執行行政服務中心“考勤制度”和各項規章制度、“六條禁令”、“禁酒令”等規定，統一思想，提高認識，增強反腐倡廉意識，堅決做到“不收禮、不吃請”，公開、公正、公平執法，對於所有登記企業或個人都一視同仁，熱情服務，推行政務公開制度，促進依法行政廉潔高效重點加強登記註冊“窗口”部位的政務公開，全面公開辦理各類證件的條件、程序、時限和結果，增強辦事透明度。維護了工商部門的良好形象，深受企業和個體商户的讚譽

在這即將過 去的一年中，在××區行政服務中心的指導和我們全體人員的共同努力下，我們取得了一定的成績，但這對於我們來説，都是應該做到的，同時我們也清楚地認識到，還有很多方面的工作離上級領導的要求還有相當的差距，在明年的工作中，我們計劃作好以下幾個方面的工作，一、加強法律、法規和各種業務知識的學習，更進一步提高工作人員的業務素質;二、利用科學技術，提高我們工作的科技含量，不斷創新工作，開創新的工作局面；三、強化服務意識，服務於企業，服務於經濟發展。

在以後的工作中，在各級領導的關懷指導下，相信通過我們不斷的努力，鋭意進取，不斷開拓，我們會“百尺竿頭，更進一步”，取得更大的成績。