考核辦工作總結及工作安排

10年工作已經過去，我們考核辦在公司領導的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計劃展開各項工作。回顧一年的工作,年內如期完成了年初制定的各項工作任務。在完成工作任務的同時也發現有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現在把10年的工作認真客觀的總結一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務。

一、工作彙報(年內的工作中都做了那些事?)

（1）、培訓工作：

根據年初制定的培訓計劃年內組織了中層幹部管理培訓、技術工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產培訓、奧運安保培訓、以及相關人員專業技術培訓和禮儀培訓。

培訓範圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓內容以公司頒佈的規章制度、工作職責、工作標準和供水行業職業技能標準為中心展開培訓工作。培訓形式根據不同的工作崗位和性質，採用口授、互動討論、與視聽光盤相結合的方式進行培訓。年內共組織各種培訓106課時參與培訓人員1532人次，並在年終按照培訓計劃對各科室進行了年度總結性考試，認真總結考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓工作中的盲點為下一年度的培訓工作找出方向。

（2）、分管工作

1、每週檢查各科室的周計劃的制定與完成情況。

2、每週協同辦公室檢查衞生制度的落辦情況。

3、按照公司要求對微機數據進行修改876項。

4、每週檢查三來任務單的填寫與落辦情況並作出統計分析。（10年三來任務單維修共1174處，其中工程維修647處，營銷維修527處，換表204塊。塑料管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處）

5、按照“用户回訪暫行辦法”中的要求針對新用户安裝、營銷超收、“三來”任務單、水壓低等幾個方面進行回訪24次（户），並根據回訪結果及時協調相關科室完善工作。

6、每月針對“營銷分公司”進行行為規範檢查。檢查結果月底會同財務科、辦公室針對營銷分公司按片進行考核。

7、監審員監審工作：監審工程572户（散户），鋪設管網12790.1米，其中（管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米）。

8、網管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對服務器進行維護、備份、以確保數據安全。定期升級殺毒軟件對服務器進行殺毒，定期對局域網進行維護，以確保網絡暢通。並隨時根據各科室的要求對終端機進行維護。

9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務單，供水高峯期對羣眾有情緒的三來單及時進行用户回訪。並按照檔案管理規定要求整理三來任務單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。

10、定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距並根據發現的問題及時調整改進工作。

（3）、其他工作：

1、在做好本部門安全生產、信訪穩定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內部的安全生產隱患工作、協調其他部門之間的工作21件次。

2、定時更新“定州供水考核辦”辦公博客，為培訓學習，工作技術交流提供提供文字資料和視頻資料平台。

二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)

考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發點，工作性質老套沒有創新，對企業管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規範化。有些具體工作上有斷點，連續性不強，考慮工作不周密。對一些新出現的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓工作上有待提高自身的素質加強學習。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中侷限於事務性的工作中，對工作沒有全面思考。

其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關鍵問題的處理上。

三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什麼?應該怎樣做?)

堅持定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現的問題，進一步完善檢查、督辦程序切實發揮“兩辦”的檢查督導作用。認真制定年度培訓計劃繼續深化培訓工作，並加強自身隊伍的學習，提高培訓水平力爭把培訓工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。發揮工作的主動性、創造性，在主動工作上跟上領導決策的節拍，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實；另一方面，認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。

一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今後的工作中，我們要認真履行考核辦的職責，開拓創新，努力提高工作主動性、預見性，轉變思想，明確工作職責、目標，從任務型工作方式向目標型轉變。在主動工作上跟上領導決策的節拍。