市總工會信訪工作總結（精選3篇）

市總工會信訪工作總結 篇1

2019年，在市委和省總工會的領導下，全市各級工會緊緊 圍繞全市發展大局和上級工會要求，按照“日常工作出經驗、 重點工作出亮點、自選動作創特色、整體工作上台階”的思路， 以深入推進“中國夢〃勞動美”主題活動為主線，主動服務經 濟發展，積極服務職工羣眾，各項工作取得了新進展。市總工 會榮獲全總表彰全國工會會員評議職工之家活動先進單位、全 國工會市級財務工作先進單位、全國工會職工法律援助維權服 務示範單位等全國、省、市榮譽稱號 10 多項。

一、深入貫徹落實黨的會議、xx屆三中全會和中國工

會xx大會議精神，牢牢把握工會工作正確方向

深入學習貫徹黨的會議、xx屆三中全會精神。通過加 強黨組中心組學習，邀請專家學者輔導，班組學習以及工會幹 部、勞動模範深入基層宣講等形式，推進黨的會議、xx屆 三中全會精神和國家系列重要講話精神進基層、進企 業、進班組、進職工，把廣大職工的思想和行動統一到中央、 省委、市委重要決策部署上來。全市各級工會舉辦宣講活動 60— 1 —三 多場次，覆蓋職工 5 萬多人次。市總工會舉辦學習了總書 記系列重要講話專題輔導等講座 5 場次。

堅持中國特色社會主義工會發展道路。全市各級工會深入 學習貫徹中國工會xx大、江西省工會十三大、市工會六大精 神和國家同全國勞動模範代表以及同新一屆工會領導 班子座談時的重要講話精神， 牢牢把握新時期工會工作新觀點、 新論斷、新要求，確保了工會工作沿着正確的方向前進。

全面落實市委、市政府決策部署。認真學習傳達市委七屆 九次、十一次全會精神，堅決貫徹落實市委、市政府重要會議 精神，將市委、市政府部署的精神文明建設、幫扶新農村建設 和貧困村脱貧等工作列入績效考核內容，明確責任領導和責任 部門，落實具體措施，圓滿完成了市委、市政府部署的各項工 作任務，真正做到了“黨委有號召，工會有行動” 。

二、以深入推進“中國夢·勞動美”主題活動為載體，為 全市經濟社會發展凝心聚力

主題活動深度推進。

以“中國夢〃勞動美”為主題，市總 工會開展了勞動競賽、技能比武、職工演講、現場書法、攝影、 微博和徵文比賽等系列活動。

全市 1000 多家基層工會、 10 萬多 名職工參與主題活動，組織主題報告會、演講比賽、班組學習 120 多次，宣傳一線職工 160 多名，製作成果展板 20 多塊。新 餘做法在全省工會專題會議上作經驗介紹。

服務經濟發展彰顯作為。出台了《關於充分發揮工會職能優勢，服務全市經濟發展的意見》 ，明確了工會服務全市經濟發 展的 16 條具體措施，激發了廣大職工服務發展的勞動熱情。市 四套班子主要領導和聯繫工會工作副市長分別作出重要批示， 給予充分肯定。

三、以開展勞動競賽活動為載體，動員廣大職工為全市經

濟發展建功立業 勞動競賽活動主題鮮明。

緊緊圍繞全市經濟發展大局，以 “同舟共濟保增長、建功立業促發展”為主題，開展了一系列 企業增效、黨政滿意、職工樂意的勞動競賽。在新鋼公司、賽 維 LDK 公司、贛鋒鋰業公司、工業行業等重點工程項目開展了 以比科學管理、比技術創新、比工程質量、比建設進度、比成 本控制、比文明施工，創優質工程為主要內容的“六比一創” 勞動競賽活動，在工業企業開展了“渡難關、比貢獻、促發展” 立功競賽活動，在非公企業開展了以創優質量、創高效益、創 新技術、創低能耗為主要內容的“四創”勞動競賽活動，在新 餘礦業公司、江口水電廠、分宜發電公司等企業開展了以比創 新、比技能、比管理，降能耗為主要內容的“三比一降”達標 競賽活動，在供水、供氣、通信、交通、餐飲、衞生等服務性 窗口行業開展了以創優質服務、創優良秩序、創優美環境為主 要內容的“創三優”優質服務競賽。全市 600 多家單位開展了 各種形式的勞動競賽活動，參賽職工達 12 萬人次。

職工技術創新成效顯著。

出台了 《關於推進高技能人才 (勞模)創新工作室建設的實施意見》 ，開展了“名師育徒”和“小 發明、小創造、小革新、小設計、小建議”活動。全市各級工 會創建高技能人才(勞模)創新工作室 50 個，師徒結對 1200 對，開展技術革新 423 項，總結推廣先進操作法 176 項，提合 理化建議 8000 多條，創經濟效益 8400 餘萬元。

四、以舉辦全市職工職業技能大賽為載體，為全市經濟發

展提供智力支持 職工技能水平全面提升。

精心組織職工職業技能大賽，深 入實施“十百千萬”工程(選樹 10 名金牌員工，評選 100 條合 理化建議，1000 對師徒結對，萬名職工技術晉級) ，掀起了技術 比武、崗位練兵活動的熱潮。全市共有 1000 餘家企事業單位開 展了技能比賽，比賽場次 360 餘次，比賽工種 850 餘個，參賽 職工 20 萬人次，評選新餘市“金牌員工、技術能手、技能型標 兵”64 人次。開展技能培訓 795 期，培訓職工 18 萬人次，1.28 萬餘名職工技能等級得到提升。市總工會集中組織了車工、數 控車工、數控銑工、工具鉗工、維修電工等 5 個工種的技能比 賽，與有關行業、企業工會聯合開展了管道工、砌築工、電網 信息運維員、識別假幣、餐飲服務員、護理實踐技能等 17 個工 種的技能比賽。選拔 6 人蔘加全省“振興杯”職工技能大賽，2 人獲江西省“技術能手”榮譽稱號。

職工文明素質不斷提升。開展了“中國夢〃勞動美”和“凝 心聚力跟黨走，建功立業繪藍圖”主題教育活動。評選職工職業道德“雙十佳”各 10 個。組建職工志願服務隊 60 支，召開 了全市工會職工志願服務工作經驗交流會，開展了“結對助學、 關愛空巢老人、關愛農民工、關愛殘疾人、無償獻血、心理援 助、送温暖、學雷鋒便民服務”八大職工志願服務活動。

200 多個基層工會 10000 多名職工參與了工會“學雷鋒月”活動。

市總工會榮獲省、市無償獻血工作先進單位。推進職工心理援 助“五進”活動，舉辦心理健康知識講座 6 場。新建職工書屋 10 個，新增企業文化建設標杆單位(班組)20 個。

勞模精神大力弘揚。組建勞模宣講團，深入縣區宣講勞模 先進事蹟， 激勵各級工會組織和廣大職工羣眾創先爭優。

選樹 3 名勞模參與“感動中國〃感動江西——江西籍先進人物事蹟回 眸網絡展” 。組織 90 餘名勞模參與全市金秋助學愛心結對活動， 安排 60 名勞模參加全國、省、市勞模療休養，為 90 餘名困難 勞模發放困難幫扶資金 70 萬元。

全市各級工會選樹技術帶頭人 540 人、星級員工(金牌員工)8400 人，推薦表彰全國、全省、 全市“五一勞動獎狀” 、 “五一勞動獎章” 、 “工人先鋒號” 、 “五 一巾幗標兵崗”等先進集體和先進個人 240 多項(次) 。

五、以深入推進“面心實”活動為載體，為全市經濟發展

創造穩定和諧的環境 “面心實”活動機制不斷完善。深入開展“走基層、進企 業、學勞模、訪職工、聽實話、摸實情”活動，為企業生產發展提供優質服務，幫助企業和困難職工解決生產生活難題，召 開轉變作風調研座談會近 20 場次。

勞動關係和諧發展。重點推進非公企業和諧勞動關係創建 活動，今年命名錶彰了全市勞動關係和諧企業 9 家。騰達電器 公司、新餘發電公司榮獲全省模範勞動關係和諧企業稱號，新 餘經濟開發區榮獲全省模範勞動關係和諧工業園區稱號。大力 開展工資集體協商要約行動，工資集體協商建制率達 95.6%。

職工合法權益有效維護。積極參與企事業單位改革改制， 全面推進廠務公開民主管理工作。市人民醫院榮獲全國廠務公 開民主管理工作先進單位稱號。

進一步完善職工法律援助機制， 縣區工會法律援助中心實現全面升級。全市各級工會建立職工 法律援助工作站、勞動爭議調解組織 1350 個，發展勞動關係協 調員、勞動爭議調解員 5600 餘人，接待來訪職工羣眾 260 多人 次，處理各類信訪件 100 多件，受理法律援助案件 11 件。仙女 湖區工會等 3 個單位榮獲全省工會系統“六五”普法先進集體。

開展女職工“關愛行動” ，組織 2.3 萬名女職工參加婦科體驗， 近 4 萬名女職工參加了《女職工勞動保護特別規定》知識競賽。

參與“安康杯”競賽活動企業 33 家，班組 3907 個，職工 3.1 萬人，推薦全國“安康杯”競賽優勝單位 3 家。

六、以深入開展“四送”活動為載體，幫助困難職工解決

實際難題深入開展“春送崗位、夏送清涼、秋送愛心、冬送温暖” 活動。全市各級工會開展電工維修、電動縫紉、家政培訓、月 嫂等專業培訓 36 期，培訓下崗職工、農民工 2530 人，與市人 保局聯合舉行民營企業招聘周活動， 簽訂就業意向協議 1963 人， 組織勞務輸出近千人，成功介紹 500 名農村勞動者就業。為一 線職工發放防暑降温物品 233 萬元。累計籌集助學金 200 多萬 元，幫助 1017 名困難職工子女圓了上學夢，202 名工會幹部、 勞動模範與困難職工子女結成助學對子。市總工會爭取上級資 金 360 多萬元， 全市各級工會籌集困難職工幫扶資金 926 萬元， 走訪困難職工家庭 8556 户， 56 個縣級單位與 232 户困難職工結 成幫扶對子。認真做好職工大病醫療、生活救助工作，今年救 助患大病職工 411 人，發放救助金 71 萬元，提供就醫、購藥優 惠 5576 人次，優惠金額 37 萬元。職工互助保障事業快速發展， 保障金 317 萬元，增長 23%，完成目標任務的 123%，參保職工 8.8 萬人， 增長 23%， 理賠和慰問 378 人， 支付理賠金 157 萬元， 增長 101%，賠付率達 56%。

七、以“五講五好”主題活動為主線，切實加強自身建設

領導班子建設進一步加強。在全市工會系統開展了以“講 黨性，建設一個好班子;講正氣，培育一支好隊伍;講學習， 練就一身好本領;講務實，形成一種好作風;講廉潔，營造一 個好環境”為主要內容的“五講五好”主題活動，着力建設學 習型、服務型、創新型、廉潔型工會組織。成功召開市工會第六次代表大會和市工會女職工第四次代表大會，選舉產生了市 總工會第六屆委員會、經費審查委員會和市總工會第四屆女職 工委員會。

基層組織建設進一步加強。以“黨工共建”為抓手，突出 抓好了工業園區和建設、 文化新聞出版行業所屬企業建會工作。

全市新建工會 81 家，新發展會員 8620 人。廣泛開展模範職工 之家、模範職工小家創建活動，深入推進“雙亮雙比雙爭”活 動，印發《工會組織規範化建設手冊》1000 餘份，着力加強了 非公企業工會規範化建設。分宜縣總工會榮獲全國工會系統先 進集體稱號，江西永盛礦冶有限公司榮獲全國“雙愛雙評”先 進單位稱號，市水務集團公司工會被評為全國工會會員評議職 工之家活動示範單位，10 個單位榮獲全國、全省模範職工之家 和模範職工小家稱號，選樹市級模範職工之家 12 個、模範職工 小家 20 個。

幹部隊伍建設進一步加強。加強縣區工會、行業工會主席 協管工作，指導縣區工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區、 行業工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班 20 餘期，培訓工 會幹部 600 餘人次， 選調工會幹部參加上級工會培訓 90 餘人次， 推薦 8 名工會幹部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市 總工會機關全體幹部職工參觀了全國道德模範、優秀共產黨員 龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機 關幹部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費諮詢等黨員志願服務。

加強績效考核工作。制定下發了縣區工會、產業(行業) 工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面， 並經常性地對績效考核完成情況進行督導。

全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規定” 和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和 內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活 動，全面規範各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同 期相比下降 43%。

主動接受市紀委第二紀工委監督， 加強廉政文 化建設。

其他各項工作協調發展。強化工會經費收繳，工會經費保 持較快增長。

全市地税代收經費同比增長 32%， 職工維權支出增 長 15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加 強工會經審規範化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳 工會經費 1.8 萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規範化建 設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，着力加強文 化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息 工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發表稿 件 530 多篇，編輯《工會信息》20 期，採用信息 300 多條。市 總工會統計信息、幫扶新農村建設和貧困村脱貧、精神文明創 建、計劃生育、綜合治理等工作創先爭優。

2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和 全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精 神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神) ， 兩服務(主動服務全市經濟發展和全面深化改革;積極服務全 市職工羣眾，維護職工羣眾合法權益) ，三加強(加強基層工會 組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會幹部隊伍建設) ” 為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作 實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市 政府提出的“發展至上，富民為先，全面提前建成小康社會” 的奮鬥目標作出應有的貢獻。

市總工會信訪工作總結 篇2

做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導下， 工會信訪工作認真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調 研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了 積極作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責任

根據市總工會關於加強工會信訪工作的有關精神，工會從完 善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信 訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪 堅持主要領導閲批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領導閲批，事事有基層回覆，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際， 通過建立工會法律諮詢室、職工心理諮詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導。

2019 年， 又聘請 2 名專業律師擔任本會法律顧問， 為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發生重 大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促- 1 - 進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

二、突出源頭參與，減少信訪發生

近年來，隨着改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進一步加大。為此，我們從維穩維權並重的要求出發， 深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工 作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政 決策提供依據。2019 年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了 解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;2019 年開展“職工隊伍狀 況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對後勤外包 員工發生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對 本單位外包員工規範管理的督查。同時，通過課題招標的方式， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權益保障等 6 大課題調研， 深入瞭解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與 改革。

2019 年， 在規範化培訓改革中， 在深入基層調研的基礎上， 我們提出了簽訂培訓合同，落實規範化培訓入會的建議，得到市 黨政的首肯與支持。自規範化培訓制度實施以來，沒有發生一起 因規範化培訓造成的信訪事件，為規範化培訓制度的順利實施， 為維護規範化培訓權益發揮了重要作用。三是加強基層民主管 理。隨着改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管 理的規定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩 定大局的前提下，推進改革發展。

三、加大調處力度，維護職工權益

在建立信訪網絡，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯 動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會 參與調處的主要有三類信訪事件

一是改革進程中發生的信訪事件的調處。如公司改制後，原 中心職工因身份變化反應強烈，醖釀集體上訪。工會領導得知這 一情況後，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定 改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發的重大信訪事件。

二是後勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，後勤外包員工事件發生以後，我們按照局黨委的要求， 責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。後勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鍾主席批示，我們協同黃 浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見， 提出規範後勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及 職工勞動關係、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關係， 且不給任何補償。

我們收到職工來信後， 即根據相關法律規定，向提出改正建議，並得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會並不抱希望，只是想發泄一些怨氣，沒想到問題這麼快就解決了，單位 不僅作了補償， 而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的孃家。在參與調解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來説則是勞動關係權益保障的大 事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工説話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調解，一些由於體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關係、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依託黨政，充分發揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為 促進上海衞生改革發展，維護社會和諧穩定做出新的成績。

幹部隊伍建設進一步加強。加強縣區工會、行業工會主席 協管工作，指導縣區工會做好換屆選舉工作，配齊配強了縣區、 行業工會領導班子。全市各級工會舉辦培訓班 20 餘期，培訓工 會幹部 600 餘人次， 選調工會幹部參加上級工會培訓 90 餘人次， 推薦 8 名工會幹部榮獲全國、全省工會工作先進個人。組織市 總工會機關全體幹部職工參觀了全國道德模範、優秀共產黨員 龔全珍工作室和甘祖昌紀念館。與此同時，市總工會還組織機 關幹部積極開展走訪敬老院、義務清掃、免費諮詢等黨員志願服務。

加強績效考核工作。制定下發了縣區工會、產業(行業) 工會及市總各部門績效考核方案，涵蓋工會工作的各個方面， 並經常性地對績效考核完成情況進行督導。

全面加強黨風廉政建設。認真貫徹落實中央“八項規定” 和省委、市委的有關實施細則，全面加強機關黨風廉政建設和 內部管理，明確廉政職責。積極開展收送“紅包”專項治理活 動，全面規範各項公務接待，今年市總“三公”經費與去年同 期相比下降 43%。

主動接受市紀委第二紀工委監督， 加強廉政文 化建設。

其他各項工作協調發展。強化工會經費收繳，工會經費保 持較快增長。

全市地税代收經費同比增長 32%， 職工維權支出增 長 15%。加強工會資產管理，對縣以上工會資產進行了普查。加 強工會經審規範化建設，開展評先評模等審計審查工作，追繳 工會經費 1.8 萬元。市總工會榮獲全省工會經審工作規範化建 設特等獎。妥善處理市工人文化宮建設遺留問題，着力加強文 化宮經營管理，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。新聞信息 工作切實加強，市總工會在市級以上新聞媒體、網站共發表稿 件 530 多篇，編輯《工會信息》20 期，採用信息 300 多條。市 總工會統計信息、幫扶新農村建設和貧困村脱貧、精神文明創 建、計劃生育、綜合治理等工作創先爭優。

2019年，市總工會將深入貫徹落實xx屆三中全會精神和 全國、省、市工代會、全省工會工作流動現場會和市委全會精 神，以“一貫徹(深入貫徹落實xx屆三中全會等會議精神) ， 兩服務(主動服務全市經濟發展和全面深化改革;積極服務全 市職工羣眾，維護職工羣眾合法權益) ，三加強(加強基層工會 組織建設;加強“三大場所”建設;加強工會幹部隊伍建設) ” 為主線，盡責履職，突出特色，打造精品，確保全市工會工作 實現職工滿意、黨政滿意、社會滿意的目標，為實現市委、市 政府提出的“發展至上，富民為先，全面提前建成小康社會” 的奮鬥目標作出應有的貢獻。

篇二：市總工會信訪工作總結

做實做好工會信訪工作近年來， 在市總辦公室的指導下， 工會信訪工作認真貫徹 《信 訪條例》和《全國工會實施<信訪條例>辦法》的精神，按照“主 動、依法、科學”維權的工作要求，完善信訪制度，加強信訪調 研和信訪督辦，為維護社會和諧穩定，維護職工合法權益發揮了 積極作用。至今未發生涉及職工權益的重大信訪事項。

一、完善信訪制度，落實信訪責任

根據市總工會關於加強工會信訪工作的有關精神，工會從完 善信訪制度入手，加強工會信訪工作機制建設。一是建立工會信 訪網格化管理機制，明確各級工會信訪工作責任。本級工會信訪 堅持主要領導閲批、有關部門督辦、基層工會落實的三級辦理制 度，做到件件有領導閲批，事事有基層回覆，樁樁有辦理結果。

要求基層工會做到信訪處置“三及時”，即：一般信訪及時調處， 督辦信訪及時反饋，重大信訪及時上報，確保工會信訪矛盾化解 在基層。二是創新信訪工作載體。我們根據工會信訪工作實際， 通過建立工會法律諮詢室、職工心理諮詢室，為職工提供法律援 助和心理疏導。

2019 年， 又聘請 2 名專業律師擔任本會法律顧問， 為維護職工權益暢通法律渠道。三是強化工會信訪考核機制。把 工會信訪工作列入年度工作和“職工之家”考核內容，對發生重 大信訪事件、影響隊伍穩定的責任單位實行一票否決。通過不斷 完善工會信訪制度，增強了各級工會做好信訪的責任意識，為促- 1 - 進信訪矛盾及時化解奠定了基礎。

二、突出源頭參與，減少信訪發生

近年來，隨着改革的不斷深入，一些涉及職工利益的深層次 矛盾逐漸顯現，不僅給工會工作帶來新的課題，也使工會信訪處 置的難度進一步加大。為此，我們從維穩維權並重的要求出發， 深入開展工作調研，源頭參與改革，維護職工權益。一是加強工 作調研。結合改革進程，我們有針對性地開展專題調研，為黨政 決策提供依據。2019 年組織開展“勞務派遣用工情況調研”，了 解勞務派遣用工的現狀與存在的問題;2019 年開展“職工隊伍狀 況調研”，進一步掌握職工工作生活狀況;今年，針對後勤外包 員工發生的突出問題，組織開展專題調研，要求基層工會加強對 本單位外包員工規範管理的督查。同時，通過課題招標的方式， 確定了包括績效工資改革、 派遣制員工權益保障等 6 大課題調研， 深入瞭解了職工訴求，為維護職工權益奠定基礎。二是源頭參與 改革。

2019 年， 在規範化培訓改革中， 在深入基層調研的基礎上， 我們提出了簽訂培訓合同，落實規範化培訓入會的建議，得到市 黨政的首肯與支持。自規範化培訓制度實施以來，沒有發生一起 因規範化培訓造成的信訪事件，為規範化培訓制度的順利實施， 為維護規範化培訓權益發揮了重要作用。三是加強基層民主管 理。隨着改革的深入，基層單位內部改革的力度不斷加大。對此， 我們提出，涉及職工利益的改革措施，必須根據院務公開民主管 理的規定，落實職工的知情權、參與權和表決權，在維護和諧穩 定大局的前提下，推進改革發展。

三、加大調處力度，維護職工權益

在建立信訪網絡，強化信訪責任的基礎上，我們探索建立聯 動協調機制，形成化解信訪矛盾的有效手段。近年來，經市工會 參與調處的主要有三類信訪事件

一是改革進程中發生的信訪事件的調處。如公司改制後，原 中心職工因身份變化反應強烈，醖釀集體上訪。工會領導得知這 一情況後，立即會同中心領導與職工座談，解釋改制政策，穩定 改制職工思想，幫助協調解決改制職工的實際問題，避免了因改 制可能引發的重大信訪事件。

二是後勤社會化造成的涉及外包公司員工收入待遇的信訪事 件。今年，後勤外包員工事件發生以後，我們按照局黨委的要求， 責成工會在第一時間介入調查，反饋情況，督促整改，妥善地解 決了問題。後勤外包員工來信反映勞務公司員工工資福利問題， 市總工會主席批示交本會處理。為落實鍾主席批示，我們協同黃 浦區工會到進行調研，聽取和勞務公司領導對來信的處理意見， 提出規範後勤外包管理的建議，使這一信訪問題得到及時化解。

三是直接調處基層職工來信來訪。近兩年來，工會直接調處 的來信來訪呈上升趨勢，主要是一些基層工會難以協調的、涉及 職工勞動關係、工資收入等的來信來訪。如一家的職工因出國留 學，按規定提出辭職申請，但單位在收到職工申請的第二天即終 止與該職工的勞動關係， 且不給任何補償。

我們收到職工來信後， 即根據相關法律規定，向提出改正建議，並得到圓滿解決。該職 工出國前寫了一封感謝信，信中寫道：我原來對求助工會並不抱希望，只是想發泄一些怨氣，沒想到問題這麼快就解決了，單位 不僅作了補償， 而且人事部門領導專程上門道歉。

我真地很感動， 第一次切身感受到工會是我們的孃家。在參與調解職工來信來訪 工作中，我們感到，職工反映的問題，對單位來講只是人員變動 或個人待遇的小事，而對職工來説則是勞動關係權益保障的大 事，只要我們認真履行工會維護職能，真心為職工説話辦事，工 會信訪一定會得到職工信任的。

雖然我們在工會信訪工作中取得了一些成績，但仍有一些信 訪問題難以調解，一些由於體制政策原因造成的信訪問題還很難 破解，尤其是與職工切身利益密切相關的勞動關係、工作待遇等 事項還不可能全部解決。我們將按照市總工會信訪工作的要求， 依託黨政，充分發揮工會信訪在維護職工權益中的重要作用，為 促進上海衞生改革發展，維護社會和諧穩定做出新的成績。

市總工會信訪工作總結 篇3

201x年是發展的關鍵之年，公司工會在公司黨委和上級工會組織的領導下，在公司行政的支持及相關部門的配合下，認真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務大局，突出重點，求真重效，力促發展”的工作思路，認真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鑽石”企業的願景，樹立全局觀念，強化服務意識，在公司經濟建設和改革發展穩定的大局中發揮了積極的作用。現總結201x年公司工會工作如下。

一、堅持各項制度，履行*職能

1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護職工合法權益和企業利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發了《關於開展創建“六型”班組競賽活動的通知》，推進班組管理制度化、規範化、科學化和民主化建設。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務公開，作為維護職工合法權益的重點，201x年公司獲省石化工會先進單位稱號。

一年來，公司工會以加強制度化、規範化建設入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調動職工的積極性和創造性，為公司領導瞭解職工參與企業管理、集中職工集體智慧搭建堅實平台。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務收支情況報告、公司經營業務費使用情況報告，介紹了關於公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理情況以及十屆一次職工代表提案徵集情況。

2、堅持民主評議公司領導幹部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領導進行了民主評議。民主評議結果上報集團公司。

3、堅持企務公開制度。201x年，通過職代會、職工常務代表會議、公司網站、OA辦公平台、公司報紙、電視台等形式，對公司的年度計劃、業務招待費使用情況、幹部提職、供暖費的收繳、評選上報先進等進行了公開，接受廣大職工監督。

4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業的發展和職工普遍關心的問題，認真做好了職代會的提案徵集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據提案所涉及的內容安排相關職能部門進行答覆，為公司領導提供決策依據。

5、積極開展推動工資集體協商工作。按照省總、市總關於在企業開展工資集體協商工作的要求，公司工會積極推動此項工作，認真履行程序，堅持溝通、協商、簽約、審核、監督五個程序，201x年1月職代會通過了《關於調整職工工齡工資標準及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。

6、繼續開展工會工作論文評選上報工作。收集上報工會及思想政治工作共4篇論文參評。其中獲得一等獎1篇，二等獎3篇。

二、堅持開展勞動競賽，促進生產安全工作

一年來，結合全年的施工生產任務，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產和經濟效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。

1、加強勞動保護，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進集體和個人進行了表彰;3月份，下發了《關於開展公司“五比一創”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對201x年的勞動競賽進行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示範單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設競賽先進單位;“三八”節前，對文明家庭、巾幗創新崗、優秀女職工等進行了表彰。

2、加強對勞動保護政策落實情況的監督。聘任了羣眾安全監督員41名，加強對勞動保護政策落實情況的監督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進職業健康監護管理工作經驗交流會;年初，與公司醫院聯合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模範、“五一”勞動獎章獲得者的年度體檢，為省、市勞動模範和“五一”勞動獎章獲得者辦理了養老互助保險等，落實了先進人物的待遇;健全了公司勞動爭議調解委員會，完善了制度與流程，受到集團公司乾乾淨淨企業驗收組的高度評價。

3、繼續開展了職工技術創新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術創新成果、工法、合理化建議、技術改造項目進行了認真評審，對選出的優秀成果進行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質;201x年公司技術創新立項52項;參與組織了公司機關管理人員職業化培訓活動;對新入公司實習的技校生和大學生分四批進行了培訓;為近年新進入領導崗位的領導人員編制了相關培訓教材，利用傍晚時間進行了視頻培訓;10月份，組織了開封市探傷工職業技能競賽;電焊工技術比武工作即將開展。

3、積極開展榮譽申報和首席員工評選工作。通過公司工會積極向國家、省、市推薦申報，使班組積極進取，個人奮勇爭先，發揮典型示範作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，通過評選活動，鼓勵技術工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。

三、堅持“真困難、真幫助”，做好幫困救助工作

201x年，在公司黨委的領導下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關心職工冷暖、促進企業和諧、穩定公司發展大局的高度認真履行職責。

1、開展送温暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節期間開展送温暖活動，堅持對參加職工醫療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學活動。全年累計發放日常救助、扶貧解困、貧困助學、大病互助、遺屬供養等資金58萬多元，受益面達600人次。

2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人羣中的困難家庭給予了特別資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金髮放人員，使救助金準確、公平發放;認真做好會員大病互助金的收取、管理、發放，共救助14人，9.42萬元;繼續開展了機關員工生日祝福活動。牽手成功紅絲線2對。

3、認真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、複核、發放工作。年初，公司工會按規定對公司亡故在職職工的遺屬開展了複核工作，分別對外郵和市內的亡故在職職工的遺屬下發了複核通知，經複合退出供養5人，平均每月為123人發放撫卹金。

4、努力做好信訪工作，營造一個穩定的發展環境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩辦、軍轉辦報告維穩情況各4次;與軍轉辦協調公司退休軍轉幹部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作情況;與市、區法院協調完成了“兩案”人員生活救助金髮放事宜;完成了“乾乾淨淨企業”信訪工作迎檢資料，並一次驗收合格。與市中級人民法院保持聯繫，為公司處理經濟糾紛提供幫助。

四、堅持工會規範化建設，提高工會工作活力

一年來，工會在夯實基層基礎工作方面不斷下大功夫，不斷推進工會工作規範化、制度化。

1、健全和完善工會管理的基礎工作。加強工會組織建設，繼續落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護、更新會員台賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負擔。

2、做好職工創先爭優工作。公司工會認真開展“創建學習型企業、爭做高素質職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。通過組織各級工會幹部學習《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規等知識，緊密聯繫實際，提高了各級工會幹部隊伍的整體素質。

3、認真執行工會財務管理制度，科學管理工會經費。收好、管好、用好工會經費，是工會組織依法維護職工合法權益的需要。20xx年，工會財務嚴格按照《會計法》的規定辦事，按要求及時建帳、保存並管理好財務檔案資料，對工會經費進行嚴格審查、合理安排使用，堅持工會經費獨立管理原則，遵紀守法，遵守財務紀律。堅持勤儉節約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節約開支，提高工會經費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。

五、加強女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質

公司工會十分注重女職工隊伍建設，積極倡導女職工參加培訓學習，支持和鼓勵女職工學習新知識，掌握新技能，為企業發展獻計獻策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業的穩定發展起到了積極的作用。

1、與多數二級單位簽訂了計劃生育責任書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達計劃生育政策，通報公司計劃生育情況;組織計生員35人蔘加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。全年2次組織了1200餘名在汴育齡女職工參加孕檢;發放避孕藥具600餘盒;為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認定手續;使計劃生育政策得到有效落實。

2、注重法律維護。《女職工特殊權益保護專項集體合同》，為維護女職工權益提供了有力的法律保障。一年來，《女職工專項集體合同》運行平穩，執行到位;對開封市企業職工生育保險實施細則執行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬餘元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達1500餘人次。

3、關心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200餘人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。

5、家庭文明建設深入人心。“注重選樹典型，大力倡導家庭美德和健康文明的生活方式，積極營造尊老愛幼，關愛他人、關愛家庭的濃厚氛圍，着力提高女職工的綜合素質。全年共評選出22個公司文明家庭。

六、開展文娛活動，豐富職工文化生活

工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業餘生活，增強企業凝聚力和向心力。

1、春節借一線職工返汴休假之機，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、集體跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內外，新老員工，幹部羣眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一起，給大家提供了一個交流見面的平台。“三八”節舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標語15幅。春節前後共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標語和口號)，場面温馨感人，讓一線職工感受到家的温暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為化建建功立業。

2、職工活動中心每天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標準、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恆，更使羣體活動植根於廣大職工羣眾之中，成為職工日常生活的一部分。201x年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100餘項次，一年來職工活動中心各活動室運轉正常，每月接待活動人數平均達3000人次。在內部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。

七、利用工會網站，提升工會信息化水平

今年，公司工會網站，注重創新，工作紮實，網站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網站這個平台來交流經驗，開展工作，維護權益，發揮了應有的效益。目前工會網站共有文章數量3419篇。

回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了一定的成績，但是跟公司發展的高標準、嚴要求相比，仍然存在一定差距：一是工會自身建設還有待於加強;二是基層工會的工作發展不平衡。在新的一年裏，公司工會將繼續發揮工會組織的優勢，突出工會工作特色，

切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻，實現公司發展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業做出應有的貢獻。