2022年税務局信訪工作總結匯報（精選3篇）

2022年税務局信訪工作總結匯報 篇1

20xx年，我局認真貫徹落實《信訪條例》，暢通信訪渠道，加強信訪工作，着力解決各類信訪問題，努力為服務科學發展、維護人民羣眾合法權益和共建和諧税收營造良好的社會環境。現將有關工作情況總結如下：

一、信訪辦理基本情況

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信、來訪和來電976件(含重複件)。其中：“涉税舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件，市信訪局、市人大轉交辦和羣眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;税收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(税費524.87萬元、滯納金76.48元、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%。

信訪反映問題主要包括：舉報企業或個體户偷逃税費等不法行為;用人單位未按規定為員工繳交社保;不按規定開具發票;哀求幫助解決申報納税中遇到的問題;對地税工作提出意見、建議;舉報幹部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理、全程管理、專人負責、限時辦結”，除有特別情況，對每個信訪問題均按時辦結並反饋，絕大多數信訪人對我局的辦理情況表示滿意，本年未發生集體上訪情況。

(二)主要特點

1.社保問題和發票違章仍是信訪的主要來源。舉報中心受理的789件中：未按規定辦理社保醫保舉報案件403件;發票違章舉報案件為255件;隱瞞收入、未按規定申報納税偷税漏税的舉報案件131件，分別佔案件受理數的51.07%、32.31%、16.60%。其中發票違章問題主如果旅館餐飲業不按規定開具發票或不提供發票;社保問題主如果舉報所在單位不按規定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難。

2.一般性的、簡易的政策或業務辦理諮詢佔相當比重。從辦公室受理的情況看，市長專線轉辦件中，有近三分之一屬於簡樸業務諮詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協調解決，佔66.79%。

3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少。舉報中心接聽的舉報電話，除去未能進一步提供原始的證據材料的這部分數量較大的電話未列入受理數內之外，對於舉報線索明白、提供了肯定的證據材料的舉報案件我市地税稽查部門均列入受理案件數。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件佔受理數的40.3%，來信舉報案件137件佔受理數的17.36%，來訪舉報案件97件佔受理數的12.29%，網上舉報案件179件佔受理數的22.68%，外單位轉辦31件佔3.92%，其他27件佔3.42%。

二、信訪工作的主要做法

(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示，對信訪工作提出明確要求，並經常指導參與信訪件的辦理。總局辦公廳《關於做好201x年全國税務系統信訪工作的通知》和《關於進一步做好全國税務系統信訪工作的緊急通知》下發後，我局高度重視，及時將總局辦公廳文件轉發到各基層局，結合今年舉辦上海世博會、廣州亞運會等重大活動，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任，加強組織領導，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防範等工作，落實好信訪工作責任制，確保從源頭上預防和減少信訪問題。

(二)開展信訪排查，加強信訪防範工作。5月份，我局按總局要求，對存量信訪問題逐一清理，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的，市局辦公室加強督辦，督促承辦單位妥善、及時辦理並答覆信訪人。在做好信訪排查、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案，完善安全防護、監視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現情況趕緊制止，嚴防因涉税信訪問題引發極端惡性事件。

(三)切實維護羣眾權益，做好信訪人思想工作。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規定為員工繳納社保醫保和舉報偷漏税兩大類。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個人權益直接相關，信訪人反映普遍比較迫切、強烈。對此類信訪件，我局高度重視，把解決民生和弱勢羣體反映的涉税(社保)等切身利益的信訪問題作為信訪工作的重點，要求承辦單位認真對待、妥善解決，維護羣眾的合法權益。對一時無法解決或不符合政策的，認真做好信訪人宣傳解釋和思想工作。如在信訪排查中，有1件為信訪人多次重複反映其個人社保問題的信訪件，因其反映問題觸及社保政策的確定，需由勞動與社會保障部門先明確政策才能辦理，我局分管領導為此親自帶領業務部門和承辦單位的同志多次到市勞動社會保障局進行協商，協調解決信訪人反映的問題。

2022年税務局信訪工作總結彙報 篇2

縣地方税務局在市局的正確領導領導和信訪部門的指導下，按照“分級負責、歸口管理”的原則，通過來信和來訪的接待，保持地税部門同納税人及社會各界的密切聯繫，接受社會各界的監督，保護納税人的合法權益，促進地税部門工作朝規範化方向發展。

一、領導重視、明確分工。

縣局領導一貫強調：羣眾利益無小事。要求各部門要將信訪工作作為實踐“三個代表”重要標準。結合實際工作，縣局採取“預防為主、標本兼治、重在治本”的措施，大力加強政治思想工作，強化廉政建設責任制，以行風評議為契機，進一步改進工作作風，把可能出現的問題消滅在萌芽狀態。按照“分級負責、歸口管理”原則對信訪工作進行分工，偷税舉報案件由稽查局受理，人事舉報由人祕股受理，行風舉報由監察室受理。做到誰受理，誰負責，做到及時，就地依法解決問題與思想教育相結合。

二、制定制度、加大力度。

縣局分別以婺地税發[2019]77號、90號文件下發各單位，對信訪工作的目的、要求進一步規範，並將信訪工作列入年度考核，加大了信訪工作力度，負責受理的部門之間，分工不分家，相互溝通，相互協調，年終登記統一彙總，形成工作上的合力，有力加強了信訪工作。

三、真抓實幹，力度顯著。

我局對來訪羣眾做到熱情接待，認真記錄，耐心解答，及時辦理，將來訪人姓名、性別、單位、申訴內容記錄在《羣眾來信來訪登記表》上，及時呈閲分局領導，對反映屬實，按政策規定可以解決的問題，由局領導責成有關部門妥善解決;不符合政策規定的來信來訪，做好解釋工作，儘量使來訪人滿意。在今年的案件偷税舉報案件中有3件屬實，已經查處，另有1件舉報不實，已向來訪人做好解釋;來訪反映代徵單位直接向建房户收取建築營業税的情況，責成城郊分局進行調查，查明情況屬實，向建房户退還税款。截至目前，我局沒有違紀的人和事，也沒有因信訪工作處理不善而發生上訪，保證了正常的工作秩序。

2022年税務局信訪工作總結匯報 篇3

20xx年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進制度化、規範化建設，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現將工作總結如下：

一、加強領導，明確責任，增強信訪工作重要性認識

今年來，市房管局切實加強社會管理和服務職責，引導全系統幹職工強化政治意識、大局意識和責任意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受羣眾監督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅決實行一把手負總責，分管領導親自抓，局屬單位和科室負責人具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的齊抓共管式分工負責制。

二、加大力度，建章立制，切實形成信訪調處工作新機制

經過不斷探索創新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成並完善了信訪調處工作新機制和大格局，具體體現在四制。

一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實經費及場所，切實做到責任到人，推進拆遷信訪工作的規範化、制度化和常態化。

二是全面實行領導包案制。對重點難點案件實行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩控的“五包”責任制。包案領導對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調處化解和穩控工作。並和有關領導及局屬單位一同剖析解決，維護社會穩定。

三是建立信訪台帳預警制度。在排查信訪隱患的基礎上，將主要問題逐一建立台帳，做到早預防，早控制，增強工作前瞻性。制定和完善信訪突發事件應急處置預案，主動掌握通過網絡渠道發佈的信訪事項，按有關程序及時予以處置，消除不良影響。

四是實行定期接訪制度。堅持定期開展接待日活動，由局領導親自接待來訪羣眾，相關責任單位與科室負責人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對於羣眾的合理訴求，儘快解決;不合理的訴求，給予解釋。

三、立足本職，採取措施，努力解決信訪工作突出問題

徵地拆遷、房屋辦證、物業糾紛、開發商違規操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面問題的協調處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴格落實包案責任制，沒有發生一起激化矛盾的事件，切實維護了良好的信訪秩序。

我局在日常工作中，特別注重及時瞭解和掌握信訪突出問題及羣體性事件的情況和動態，制定化解對策和措施。經常排查信訪突出問題和不穩定因素，對排查出的重點上訪對象和存在的不安定因素，積極採取有效措施，對症下藥。安排有關人員加強監管力度，一旦發現異常情況，及時做出處理，同時向相關部門通報情況，加強聯動。同時儘可能採取上門調解、會商協調等手段，穩妥地處理各類影響社會穩定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩定的情況發生。

xx年我們將認真貫徹市信訪工作會議精神，更加務實穩妥地做好信訪工作，確保五到位。

一是排查到位。按照標本兼治、綜合治理的原則，繼續深入開展矛盾糾紛排查調處工作，做到“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強對房屋辦證、物業管理、拆遷安置等情況的排查，確實排查到位。

二是重視到位。在認真排查不穩定因素的基礎上，加強對被拆遷户徵地拆遷、要求享受房改待遇、原內衣廠職工拆遷安置糾紛、原省等人辦理房屋產權等四大重點信訪人思想動態的監控、疏導、政策解釋等工作，並與馬家店街辦及相關部門保持聯繫，一旦發現不穩定的苗頭，及時趕赴現場調解，防止事態的擴大。

三是妥處到位。繼續加大徵地拆遷、房屋辦證、物業糾紛、開發商違規操作等問題的協調處理力度，多策並舉、多管齊下，及時妥善處理相關問題。

四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調處的督查督辦力度，落實排查調處責任制，對信訪件專人負責、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發生。

五是宣傳到位。繼續加大對有關法律、法規的宣傳力度，教育、引導羣眾依法維護自己的合法權益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進行信訪活動。繼續加強對輿論動態的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業發展，促進社會和諧營造良好的輿論氛圍。