20度信訪工作總結範文

一年過去了，在這一年裏你們是如何做好信訪工作，維護社會穩定的呢?把基本情況做一個彙報總結吧。下面是小編蒐集整理的2019年度信訪工作總結範文，歡迎閲讀。更多資訊請繼續關注信訪工作總結欄目!

民政局2019年度信訪工作總結

幾年來，在市局精心指導幫助下，在區委、區政府的正確領導下，我局高度重視信訪工作，按照年度民政信訪工作的要求，結合我局工作的實際，現將2019年度信訪工作情況：

一、提高認識、加強領導，切實落實信訪舉報工作的責任

成立了由局長任組長，各副局長任副組長，有關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，結合局機關的實際情況，建立每週一彙報信訪工作制度，每月末調度信訪處結情況等制度，並將信訪工作列入分管領導和各科室負責人年度考核的重要內容，及時向領導班子彙報信訪工作，根據上級信訪工作的法規制度，制定完善了受理羣眾來信來訪、行風在線、市、區長信箱、電話舉報、窗口單位現場測評等工作制度。羣眾來信來訪，主要領導親自閲批每一件羣眾來信，週一至週五局領導輪流值日接訪，按工作分工局領導親自帶案下訪，包案處理重大疑難信訪問題。根據所反映的情況，組織有關科室酌情辦理等工作程序，進一步制定完善了接待處理重大集體上訪等制度。根據局機關的主要業務工作，及時加強對機關工作人員的教育，切實落實信訪辦事公開、信訪雙向承諾、信訪工作責任追究、領導接訪、領導包案等制度。由局領導牽頭負責，根據各科室職責，組織有關科室負責人重點抓了涉軍穩定和城鄉困難羣眾救助信訪穩定工作，定期排查，落實具體責任人，定期督查考核，切實做到了信訪工作有人抓，有場所，有標誌，辦公硬件設施齊全，健全了信訪信息系統。加大對各鄉鎮(街道)民政辦辦理信訪案件督導並及時督查落實情況，真正做到民政信訪工作各鄉鎮有領導負責、有人具體辦理落實並保證上下聯絡及時。同時局機關專門設立了接訪室、箱、舉報電話、婚姻登記處隨時徵求意見等，確保社會各界的建議意見收集。局機關每年定期下發調查問卷，以鄉鎮(街道)為單位組織人大代表、政協委員、困難羣眾等社會各界參加的座談會廣泛徵求意見，並組織現場評議，多渠道暢通了信訪渠道，切實落實了督查責任，促進各項工作的順利開展。

二、切實重視來信來訪辦理工作

建立健全與《信訪條例》和中央5號中辦3號文件相配套的制度和措施，加強有關人員的教育培訓。認真執行信訪工作“三項規程”和信訪專項複查複核辦法，聽證辦法，規範辦訪、接訪、督查、聽證和複查複核程度，實施羣眾來信“綠色郵政”、“陽光辦信”和“辦信三見面”制度，及時處理民政信訪事項。認真組織開展重點信訪問題集中整治和“信訪積案化解年”活動，初信初訪按期辦結率達到100%，建立健全矛盾糾紛排查化解制度，對排查出來的苗頭性問題落實“五定四包”措施，確保矛盾在所在鄉鎮、村內化解。對信訪案件，市、區長熱線，行風在線，羣眾來電等每件有局長親批，辦公室統一管理，紀檢組長牽頭辦理，切實抓好了督查落實。20xx年以來，我區無進京去省的來信來訪案件，20xx年6月份以來，無民政部信訪辦通報，轉辦的來信、來訪案件，無重複訪、無市以上交辦的信訪事項，市、區年內所有信訪案件，市、區長熱線、行風在線都在規定的時間內全部辦理完畢，按照要求所有反映的問題件件都與當事人反饋，處理的結果與當事人簽名蓋章，全年辦結率100%，無同一問題重複上訪現象條件，重大節日、重大活動及時下訪，針對性的做好安撫工作，切實落實雙向承諾制，承諾率達100%，實行每週1-5領導接訪制度，主要領導親自接訪、督辦、包鄉鎮(街道)制度，主要領導親蒞親為協調處理重點信訪工作，幾年來無因工作不到位越級上訪現象發生，得到了社會各界的好評。

三、創新的信訪制度，工作方法等

通過近幾年我局對信訪案件的處結情況看，要始終堅持領導重視，切實加強領導，及時處結等方法，工作中要堅持如下信訪制度。

一是全面落實“一崗雙責”制度，是做好民政工作的有效方法。民政工作面廣量大，政策牽扯麪廣。按照工作分工，全面落實科室信訪崗位責任制、首問負責制、按時辦結制等制度，是做好民政服務對象信訪工作行之有效的辦法。

二是堅持公正、公開、嚴格程序、規範辦事流程，使各項民政工作置於廣泛監督之下。落實工作要廣泛調研，根據上級要求，結合鄉鎮、村的實際，制定完善的辦事流程，規範工作人員的辦事行為，堅持把過程全方位的公平、公正、公開、陽光操作，廣泛接受社會各界的監督，使辦事過程、辦理結果無違背政策，程序的現象發生，可以有效地解決部分上訪苗頭的發生。

三是工作深入細緻，紮實認真的工作作風是做好信訪工作的保證，來信來訪案件，嚴格按照處理人民羣眾來信來訪工作流程辦理，是解決重訪的有效途徑。對人民羣眾的來信來訪受理後，按照“三見面”，簽訂雙向承諾書、調查取證，提出答覆辦理意見，送達執行等環節嚴格辦理，不留後患和遺留問題，並做好耐心細緻的工作，可以有效解決重訪問題的發生。

四是建立完善的考核獎懲激勵監督長效機制，是落實民政信訪工作有利保證。建立完善民政信訪工作與年終考核掛鈎、與兑現獎懲掛鈎、與工作評價掛鈎、與提拔重用掛鈎等制度，實行隨時抽查、周通報、月考核、年終總評等有效的監督考核辦法，有效解決信訪工作不願幹、乾的不好等問題，保證民政信訪工作的落實。

信訪穩定工作範文

二月份綜採二區積極響應黨的十x大會精神，認真學習十x大報告，全面落實集團公司提出的關於做好年兩節前的安全工作，為我礦實現全年安全生產，充分作好我礦的穩定工作，我區黨政領導高度重視，始終堅持發展高於一切，穩定壓倒一切的思想，進一步加大信訪穩定工作力度，維護礦區的穩定，確保了二月份的穩定工作，具體如下：

一、加強形勢任務教育，進一步貫徹落實給職工解決的熱點、難點問題,傳達到每個員工

利用普法學習及班前會等時間組織職工學習了有關法律、法規知識教育。大講做好穩定工作的重要性。開展了學習十x大精神，對十x大的內容加深掌握學習。

二、制定了信訪穩定工作隱患排查和防措聯席會議制度。

工區以班為單位選出兩名事業心、責任心、業務能力強的同志來充實信訪隊伍，以“一崗雙責”作好範圍內的信訪穩定工作，並每週召開一次信訪專業會議，以落實和防止信訪隱患的出現。

三、加強內部市場化管理，以增加收入透明度。

1、制定嚴格的考核制度，要求班長要嚴格按照記分標準進行考分，不允許出現亂獎亂罰現象，每天的記分情況必須上牆公佈，避免職工出現誤會。

2、認真填寫一卡通，避免出現不公平的現象的發生。

3、要求核算員嚴格把關，出現問題要及時彙報，日清日結必須天天公佈，讓職工每天都清楚自己的收入。

4、工區領導要不定時進行監督檢查。從而徹底杜絕由於工資獎金的分配不合理而引起的矛盾。

四、減輕職工勞動強度，合理安排工人用工的規範化，杜絕延長職工工作時間。

工區嚴格按照勞動法規定，不延長職工工作時間，要讓職工快樂的工作，快樂生活。五、建立工區內部信訪調解辦公室和職工意見箱，對有情緒或對工作，對領導、對家庭不滿或有意見的同志及時進行調解，以解除其內心的矛盾，2月份我區共調解兩起因家庭不和而引起風波，自從而真正保證了我區的穩定工作。六、認真組織黨員及全體員工學習十x大報告精神，落實社會主義科學發展觀，使員工認識到只有社會主義才能救中國，只有搞好穩定才能發展中國的思想。

總之，二月份我區始終堅持羣眾利益無小事的思想，把信訪穩定工作重心放在解決問題、化解矛盾上，沒有出現一次個人或集體上訪現象，從而確保了我礦穩定的發展。