12月安監局信訪工作總結範文

一、高度重視，加強對信訪工作的領導

我局歷來都十分重視羣眾的來信來訪工作，今年把信訪工作作為落實xx大會議精神、學習實踐科學發展觀的具體體現，始終把信訪工作作為重點工作來抓，將信訪工作列入重要議事日程，建立完善局信訪工作制度，明確一位副局長具體抓此項工作，設立信訪工作人員和舉報投訴電話及專用郵箱，制定局信訪工作應急預案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，全年召開全局信訪工作會議6 次。

二、加強學習，提高局幹部職工綜合素質

我局始終以改革、發展、穩定為主題，以加快城鄉一體化為中心，以構建和諧社會為目標，充分發揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結合深入學習科學發展觀活動，全局幹部職工深入學習了信訪相關法律法規，開展集中學習與分散學活動，增強依法處理信訪事項的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認識做好當前信訪工作的重要性和必要性，採取多種形式，深入宣傳信訪法律法規，讓信訪人更瞭解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，要求各股室信訪信息及時準確報送，每週五下午的工作例會各股室互通情況，開展信訪突出問題及羣體性事件排查工作，及時反饋信息，發現問題按時報送市信訪局，信訪工作做到有計劃，有安排，抓落實。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設

一是繼續推進信訪工作觸角延伸，健全鎮鄉、村和企業的羣眾信訪工作網絡，使羣眾安全生產方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變羣眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態。三是認真做好領導信訪接待日工作。定期向社會公佈接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍。四是領導包案制度落到實處，全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。五是規範領導閲批羣眾來信制度。羣眾來信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閲示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規範，結案材料規範報送及時。六是嚴格落實逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。開展信訪突出問題及羣體性事件排查工作，建立社會輿情彙集和分析、報告制度，領導班子閲批羣眾投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，羣眾來信告知率達100%，回覆率達100%，領導閲批羣眾投案本人信件達100%。

五、規範管理，全面完成目標任務

(一)全年共受理羣眾來信來訪3件，接待來訪2人，結案率達100%。

(二)省、市批(交)辦信訪案件在規定時限內辦結率達100%，努力配合市信訪局工作。

(三)我局全年實現“零進京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日沒有發生到省、市非正常上訪。

(四)規範信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實。

(五)按照連州市委維穩辦《關於進一步加強涉疆及國慶期間維穩情報信息報送等工作的通知》的部署，我局深入開展了矛盾糾紛排查，經過排查我局在國慶期間沒有發現不穩定因素。

今年以來我局的信訪工作，取得了一定成績，各項信訪工作考核指標合格。但與上級的要求還有一定距離，在工作中仍存在問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在明年的工作中，我們將繼續貫徹落實xx屆四中全會精神，增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全監督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民羣眾解決實際問題為着眼點，以維護全市社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。

一、完善機構，加強領導

根據工作需要，年初調整充實了由局長任組長，由副局長任副組長，科室負責人為成員的信訪工作領導小組，辦公室具體負責信訪工作。年內利用例會等時間專題研究部署信訪工作2次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩定形勢，宣傳強調信訪工作，明確各科室工作職責。在奧運會、國慶長假、改革開放30週年紀念活動、“千年茶鄉”期間，專題研究部署信訪突出問題及羣體性事件的預防和處置工作，開展領導大接訪大下訪活動，以化解矛盾，保證重大節日和諧穩定。積極參加縣級信訪工作會議，重視貫徹落實會議精神。

二、接待羣眾來電來訪情況

年內接待羣眾來電來訪6件，其中3件經局領導接訪，反映的主要問題有舉報無證販賣煙花爆竹、石場爆破、非法採砂、工程建設安全、煤礦開採等問題。其中4件已交由鄉鎮安監站辦理; 1件與國土資源局聯繫，由國土資源局牽頭查處;對煤礦開採問題做了解釋工作，勸其到經貿委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下，屬我局責任範圍內的5件上訪件，事實清楚，解決到位，沒發生復訪、越級上訪、非正常上訪事件。

三、主要工作措施

我局堅持把信訪工作納入重要工作內容，與年度工作同計劃、同部署、同考核。年初與安監科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責任狀，明確了任務分工，責任細化到各科室，做到分工負責，齊抓共管信訪工作。

四、年末考核情況

11月下旬，各科室對照年初簽訂的信訪工作責任書認真自檢自查，查缺補露，完善痕跡材料，打出自評分。由局領導組成信訪工作考核小組，對各科室進行信訪工作進行考核，3個科室考核得分均在85分以上。

一、高度重視，加強對信訪工作的領導

我局歷來都十分重視羣眾的來信來訪工作，今年把信訪工作作為落實xx大會議精神、學習實踐科學發展觀的具體體現，始終把信訪工作作為重點工作來抓，將信訪工作列入重要議事日程，建立完善局信訪工作制度，明確一位副局長具體抓此項工作，設立信訪工作人員和舉報投訴電話及專用郵箱，制定局信訪工作應急預案。同時，定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，全年召開全局信訪工作會議6 次。

二、加強學習，提高局幹部職工綜合素質

我局始終以改革、發展、穩定為主題，以加快城鄉一體化為中心，以構建和諧社會為目標，充分發揮主體作用，深入貫徹上級信訪工作要求，力求“讓信訪人好辦事、為信訪人辦好事”。結合深入學習科學發展觀活動，全局幹部職工深入學習了信訪相關法律法規，開展集中學習與分散學活動，增強依法處理信訪事項的能力和水平。

三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息

我局充分認識做好當前信訪工作的重要性和必要性，採取多種形式，深入宣傳信訪法律法規，讓信訪人更瞭解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，要求各股室信訪信息及時準確報送，每週五下午的工作例會各股室互通情況，開展信訪突出問題及羣體性事件排查工作，及時反饋信息，發現問題按時報送市信訪局，信訪工作做到有計劃，有安排，抓落實。

四、暢通信訪渠道，健全制度建設

一是繼續推進信訪工作觸角延伸，健全鎮鄉、村和企業的羣眾信訪工作網絡，使羣眾安全生產方面信訪問題層層有人管、有人問，保證人民信訪權利得以保障。二是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變羣眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態。三是認真做好領導信訪接待日工作。定期向社會公佈接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作範圍。四是領導包案制度落到實處，全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。五是規範領導閲批羣眾來信制度。羣眾來信的統一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閲示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規範，結案材料規範報送及時。六是嚴格落實逐級上訪制度，無一起到省、市越級信訪的案件。開展信訪突出問題及羣體性事件排查工作，建立社會輿情彙集和分析、報告制度，領導班子閲批羣眾投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的處理，羣眾來信告知率達100%，回覆率達100%，領導閲批羣眾投案本人信件達100%。

五、規範管理，全面完成目標任務

(一)全年共受理羣眾來信來訪3件，接待來訪2人，結案率達100%。

(二)省、市批(交)辦信訪案件在規定時限內辦結率達100%，努力配合市信訪局工作。

(三)我局全年實現“零進京”非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節假日沒有發生到省、市非正常上訪。

(四)規範信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實。

(五)按照連州市委維穩辦《關於進一步加強涉疆及國慶期間維穩情報信息報送等工作的通知》的部署，我局深入開展了矛盾糾紛排查，經過排查我局在國慶期間沒有發現不穩定因素。

今年以來我局的信訪工作，取得了一定成績，各項信訪工作考核指標合格。但與上級的要求還有一定距離，在工作中仍存在問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在明年的工作中，我們將繼續貫徹落實xx屆四中全會精神，增強政治意識、大局意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全監督管理問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民羣眾解決實際問題為着眼點，以維護全市社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。

一、完善機構，加強領導

根據工作需要，年初調整充實了由局長任組長，由副局長任副組長，科室負責人為成員的信訪工作領導小組，辦公室具體負責信訪工作。年內利用例會等時間專題研究部署信訪工作2次、召開信訪工作會議1次，以研判社會穩定形勢，宣傳強調信訪工作，明確各科室工作職責。在奧運會、國慶長假、改革開放30週年紀念活動、“千年茶鄉”期間，專題研究部署信訪突出問題及羣體性事件的預防和處置工作，開展領導大接訪大下訪活動，以化解矛盾，保證重大節日和諧穩定。積極參加縣級信訪工作會議，重視貫徹落實會議精神。

二、接待羣眾來電來訪情況

年內接待羣眾來電來訪6件，其中3件經局領導接訪，反映的主要問題有舉報無證販賣煙花爆竹、石場爆破、非法採砂、工程建設安全、煤礦開採等問題。其中4件已交由鄉鎮安監站辦理; 1件與國土資源局聯繫，由國土資源局牽頭查處;對煤礦開採問題做了解釋工作，勸其到經貿委反映。在我局工作人員耐心接待解釋下，屬我局責任範圍內的5件上訪件，事實清楚，解決到位，沒發生復訪、越級上訪、非正常上訪事件。

三、主要工作措施

我局堅持把信訪工作納入重要工作內容，與年度工作同計劃、同部署、同考核。年初與安監科、宣教科、辦公室簽訂了信訪工作責任狀，明確了任務分工，責任細化到各科室，做到分工負責，齊抓共管信訪工作。

四、年末考核情況

11月下旬，各科室對照年初簽訂的信訪工作責任書認真自檢自查，查缺補露，完善痕跡材料，打出自評分。由局領導組成信訪工作考核小組，對各科室進行信訪工作進行考核，3個科室考核得分均在85分以上。