上半年信訪工作總結匯報

上半年的信訪工作有取得什麼成績，還有哪些不足呢?來寫一份上半年工作總結吧。下面是小編蒐集整理的2019年上半年信訪工作總結匯報，歡迎閲讀。

2019年上半年信訪工作總結匯報一

今年上半年, 我市信訪工作圍繞深入貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會和中央政法工作會議、全國信訪工作會議精神，重點抓好兩個方面的工作:一是推進逐級走訪，啟用《湖南省人民羣眾逐級走訪事項辦理手冊》;二是進一步規範市級領導接訪制度。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面，維護了我市社會政治大局的基本穩定。

一、 上半年全市信訪情況

(一)集體上訪：上半年共接待羣眾集體上訪84批1499人次，重訪率75.6%，與去年同比批數減少50 %、人數減少2%。赴省集體訪1批13人次，到益陽集體訪8批115人次,批數、人數與去年同比下降。羣訪反映問題主要集中在：一是城鄉建設問題28批,佔集訪總量的34%;二是勞動社保、企業拖欠問題20批425人次,分別佔集體訪總量批次的24%、人數的20%;三是社會融資、金融糾紛等問題16批,佔集訪總量的19%;四是交通運輸、環境保護 、歷史遺留等40批,佔集體訪總量的12%。

(二)個訪情況：共接待個訪196批412人次,重訪率29%，同比分別批次上升了5%、人數上升25%。其中，到省訪26批55人次，同比去年批次、人數下降45%、44%;到益陽個訪50批65人次，同比下降23%、56%。羣眾個訪反映的問題主要是工資社保、民生保障問題，共75起，佔個訪總案的38%，其次是城市管理問題、涉法涉訴問題、農村土地村級財務等問題。

(三)進京上訪情況:共勸返進京上訪人員13批20人次,與去年同比(19批36次)下降31.6%、44.5%。

(四)辦理信件情況：上半年共辦理羣眾來信98件，其中上級統轉信51件,中央直轉網上信訪件(包括國家投訴中心)26件，“三初”類信訪件3件，省長信箱18件;重信率26%，羣眾來信與去年同期的123件相比下降20.3%。羣眾來信反映的問題主要集中在勞動社保、涉法涉訴、拆遷安置補償、三農問題。

二、上半年重點工作完成情況

(一)推進引導羣眾依法逐級走訪

按照中央改革信訪工作制度的決策部署，國家信訪局2019年5月1日公佈實施了《國家信訪局關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，湖南省制定了貫徹落實《辦法》的《實施細則》(以下簡稱《實施細則》)，明確從2019年12月1日開始在全省全面推行依法逐級走訪制度。我市按照上級精神全面推行依法逐級走訪，於1月16日正式啟用《湖南省人民羣眾逐級走訪事項辦理手冊》，於4月下旬組織全市鄉鎮場街道及市直重點單位的政法書記、信訪專幹進行了兩天的專門學習，製作發放《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走實施細則》宣傳冊2萬份，並將該細則上牆，對來訪的羣眾進行耐心細緻地講解該政策，引導上訪羣眾合理、依法、有序地表達其訴求。

通過紮實推進引導羣眾依法逐級走訪工作，進一步壓實屬地責任，嚴格工作秩序，提高工作效能，切實維護羣眾合法權益。越級上訪有所減少，全市上訪情況趨向規範。

(二)進一步規範市級領導接訪制度

領導幹部接待羣眾來訪制度的落實情況已納入益陽市2019年信訪工作目標考核內容。我市市級領導在信訪局坐堂接訪早已實現常態化、規範化，已經成為了領導幹部的自覺行動。制度規定週一和週三值班領導必須在信訪局坐堂接訪，並且值班領導要親自做好接訪記錄。今年來，我市市書記鄧宗祥，市委副書記、市長肖勝利等15位黨政主要領導在信訪局接談上訪羣體60多批次，召集相關單位協商信訪事項的處理44次，化解調處重大信訪問題30多件。通過規範領導接待程序，拓展領導接待方式，有效暢通了信訪渠道，規範了信訪秩序，切實促進了事要解決。

三、下半年重點抓好以下三個方面的工作

根據目前我市的信訪形勢和任務，下半年我市信訪工作重點是打造“陽光信訪”，樹立信訪公信力;打造“法制信訪”，維護信訪秩序，確保我市到市、赴省、進京訪大幅度下降。下半年我們要重點抓好以下三個方面的工作：

1、全面推進網上信訪。依託互聯網建設網上信訪工作平台，實現國家、省、市、縣“橫向到這，縱向到底”全覆蓋，把全部信訪業務納入系統，實現網上流轉;嚴格規範網上信訪業務辦理程序，實行過程公開，實現辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。

2、進一步健全落實引導羣眾依法逐級上訪機制。全面落實依法逐級上訪實施細則，進一步規範受理辦理程序，壓實工作責任;建立聯繫溝通機制，加強對越級訪的分析研判，推動健全完善相關工作制度;認真貫徹國家、省信訪局關於完善信訪事項複查複核制度的意見，積極做好信訪事項終結退出工作。

3、做好非正常上訪處置工作。落實公安部公通字〔〕25號、湘公通〔2019〕45號和湘政法〔2019〕號文件精神，推廣“輕刑快辦”工作經驗，加大對涉訪違法行為的依法處置力度。

2019年上半年信訪工作總結匯報二

上半年，我縣堅持暢通渠道、協調聯動、果斷處置、統一勸返的原則，建立分工明確、快速反應的信訪工作機制，做到有效處置各種突發情況，信訪接待勸返工作總體上暢通有序，未發生信訪人在重要敏感時段、重要地點長時間滯留及有影響的個人極端事件，未發生網絡、媒體炒作事件，為縣委縣政府順利開展工作創造了良好的工作環境，得到了縣委、縣政府和市相關領導的認可和較好評價。但我縣信訪仍高位運行，現將具體情況總結如下：

一、基本情況

上半年，我縣共受理羣眾來信及網上信訪97件(國家級16件、省級40件、市級37件、縣級4件)，比去年同期相比下降12.8%;接待處理羣眾來訪共550批3932人次，批次、人次與去年同比分別上升68.2%、51.1%。其中，上級通報我縣羣眾越級進京上訪2批2人次，比去年同期分別下降3倍和4倍;因春節期間農民工討薪集中爆發和敏感節點多，赴省上訪58批417人次，同比分別上升232%、256%;到市上訪46批470人次，總量上升85.1%，其中集訪24批421人次，同比分別上升58.3%、49.4%;來縣上訪444批3043人次，總量上升36.6%，其中集訪148批2477人次，批次、人次同比分別上升37%、35.6%。雖然信訪量反彈較大，但在縣委、縣政府的堅強領導下，在各涉訪單位的共同努力下，全縣信訪形勢平穩可控。

二、所做工作及成效

(一)完善組織強力量,信訪工作基礎不斷強大。按照上級要求，撤銷了**縣信訪工作領導小組，將**縣集中處理信訪突出問題及羣體性的事件聯席會議更名為**縣信訪工作聯席會議，召集人分別為一名縣委常委和一名副縣長，成員為有關部門負責人，完善了信訪工作的組織領導;各涉訪單位也都充實配強工作人員;使得全縣信訪隊伍能力水平和綜合素質得到較大提升，為全縣信訪工作順利開展打牢了基礎。

(二)強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制，及時把各鄉鎮、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送處理結果，按時完成領導批示、交辦的案件，使羣眾的的來信來訪，基本上做到件件有着落，事事有迴音。

(三)構建機制管長效，信訪工作制度不斷完善。為了充分發揮信訪工作在調解社會矛盾、維護社會的安定團結和良好秩序、維護地方的經濟社會全面發展的優勢，今年以來，我們對各項信訪工作制度行了補充和完善，特別是對領導幹部接訪、下訪制度，信訪事項會辦制度，預防和減少赴省、進京上訪的信訪排查制度等進行補充完善，切實做好信訪工作。

(四)突出重點解疑難，信訪工作秩序不斷好轉。一是開展了“進京赴省到市來縣越級訪專項治理百日行動”活動。活動開展以來，將縣聯席辦梳理彙總的376件不穩定因素和重點信訪事項，全部按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”和“解決問題與教育疏導、依法處理相結合”的原則，逐一實行領導包案，逐一落實化解穩控措施，通過採取各種有效措施，着力解決羣眾合理訴求，對不合理訴求要思想疏導到位，對惡意纏訪、鬧訪要思想疏導和穩控相結合，對違法行為要依法處置，確保我縣社會和諧穩定。二是開展“信訪積案專項治理”活動。從5月1日至6月30日，集中2個月時間開展信訪積案專項治理行動，通過解難題、化民憂，對2019年以來正在辦理未結的和超期未結或已結未息訴罷訪的信訪事項攻堅化解。以解決問題，維護羣眾合法權益為核心，以息訴息訪、化解矛盾為目標，以改進作風、提高羣眾工作能力為着力點，努力減少信訪存量。

(五)加大對《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。結合信訪條例修訂10週年，為了向廣大羣眾宣傳信訪工作的有關精神，全縣共印發各類宣傳本資料2019餘份、張貼宣傳公告20餘期;及時組織舉辦各鄉鎮、縣直重點部門信訪辦負責同志培訓班，讓各鄉鎮、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

三、存在的問題

上半年，我縣的信訪工作雖然取得了一定的成績，但也還存在一些不容忽視的問題。主要表現在：一是部分單位重視程度不夠。自去年5月份以來，國家信訪局出台實施《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，有的基層單位認為上級對越級訪不再登記、不再通報、不再交辦、不再排名了，思想上就放鬆了，措施上也就放手不問了，甚至存在推諉扯皮、麻痺大意思想和僥倖心理以及故意拖延的現象，一旦發生大的信訪事件就手忙腳亂、束手無策，導致越級訪量大增。二是少數領導責任意識不強。部分鄉鎮領導責任心不強，對發生的信訪事件被動應付，出現了信訪問題束手無策，甚至對信訪工作有畏難情緒，不敢正視出現的矛盾和問題，造成問題久拖不決，以致小事拖大，矛盾激化，釀成重大信訪問題。三是少數同志工作作風不實。少數鄉鎮和部門負責人在工作中隨意性較大，作決策時，風險評估意識不夠，導致問題頻發、幹羣關係緊張。在解決信訪問題時，方法簡單，作風粗暴，不能認真、及時地瞭解和解決羣眾反映的問題，存在有辦案不力，拖延案件的現象，影響社會穩定。四是預見性能力不強。個別鄉鎮和部門對信訪信息掌握不夠，對可能發生的信訪問題不能做到心中有數，喪失解決問題的最佳時機，導致問題複雜化，增大瞭解決難度。