衞生院信訪工作總結範文（精選16篇）

衞生院信訪工作總結範文 篇1

一、進一步加強農村三級衞生網絡建設

一是市立醫院以等級醫院複評為契機，加強龍頭醫院管理。繼續開展醫院管理年活動，市立醫院依照《福建省二級綜合醫院評審實施方案》，結合創建“平安單位”和“平安醫院”活動，統籌安排好“二甲”等級醫院複評的各項工作。加大醫療質量管理和完善醫療安全的各項制度;嚴格醫院感染控制管理;加強藥事質量管理，規範用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態度，提升醫療服務質量。改善就醫環境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫院接受了二級甲等醫院的複評。

二是突出鄉鎮衞生院的骨幹地位。首先是加強衞生院醫療質量管理，提升服務質量。重點抓好人員准入、病案、院感管理、產科質量工作，強化各項制度和各種規範操作的落實。並積極探索衞生院公益性管理。重點是強化衞生院農村公共衞生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農村公共衞生的同時，認真抓好基本醫療責任落到實處。其次，加快衞生院改造提升建設步伐。水吉中心衞生院擴建門診樓，XX年12月動工，建築面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衞生院改造門診綜合樓，佔地260平方米，建築面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內裝修。小湖衞生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衞生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農村衞生人員待遇及提高人員素質。我局通過積極爭取，XX年，農村衞生經費按XX年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給，經費上有了較大增長;年底還將增加衞生人員的補貼，提高農村衞生人員的待遇。同時，加大農村衞技人員的培訓，今年參加規範化培訓的農村衞技人員有213人次。由於我市農村衞生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉鎮衞生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區)衞生局局長、鄉鎮衞生院院長等140人蔘加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉鎮衞生院。

三是進一步加強醫療糾紛的防範工作。市政府成立了醫療糾紛引發突發事件應急協調領導小組，並印發了《建陽市醫療糾紛引發突發性事件的應急預案》。今年共發生醫療糾紛5起，其中申請醫療事故鑑定2起(1例鑑定為非醫療事故，1例患方暫時放棄鑑定)，已協商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比XX年有所下降。

四是加強衞生所管理。結合醫療機構專項整治工作，對村衞生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發整改通知，限期整改。督促指導鄉鎮衞生院對開展從事公共衞生工作鄉村醫生的考核工作，並進一步規範享受津貼人員的考核和津貼發放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村、衞生院、醫政科、局分管領導同意，然後報局計財科審核。截止12月中旬，我市發放公共衞生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續加強鄉村醫生培訓，8-10月，對全市362名鄉村醫生進行第四次規範輪訓。

五是加強衞生支農及對口幫扶工作。今年，省協和醫院下派醫生18人次，幫扶衞生院9所。下派醫生開展門診診療9760人次，手術26台，組織學術講座45次，組織義診4次。由於下派醫生專業性強，鄉鎮衞生院醫療設備簡陋，存在有的下派醫生無法發揮他們的專業特長。市立醫院、婦幼保健院、中醫院、防疫站今年幫扶10所衞生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉幫扶。市立醫院接受進修人數20人，防疫站資金幫扶衞生院0.6萬元，四家醫療機構設備幫扶價值10.571萬元。

六是穩步推進新型農村合作醫療。嚴格執行大病統籌政策和規範基金、財務管理，並加強定點醫療機構的管理，對新農合各定點醫療機構進行2次督查，對市定點醫療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率，分別於9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農村合作醫療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，佔住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫療機構住院補償佔總補償人數的37.09%，鄉鎮定點醫療機構補償人數佔57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金髮揮最大的效益。

二、積極開展社區衞生工作

衞生局對潭城(街道)社區服務中心一年兩次按城市社區公共衞生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衞生局對社區衞生服務中心公共衞生項目進行年度考評。積極探索農村社區衞生服務工作，推動農村衞生體制向社區模式的發展，讓農民羣眾得到更好的公共衞生服務。確定將口、崇雒、書坊為農村社區衞生服務試點，並列入年終衞生工作績效考評。目前，各單位已進入入户調查，建立健康檔案。

三、提高疾病防控和突發公共衞生事件應急處置能力

一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規劃，今年完成了6所鄉鎮衞生院預防接種門診規範化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統的建設，對各預防接種單位和人員資質進行了複核。同時，中醫院預防接種門診通過南平市驗收。XX年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，XX年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衞生院配置7台疫情專報電腦和打印機，規範了醫療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;XX年全市無甲類傳染病發生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發現新塗陽病人123例，100%完成全年任務。

三是公共衞生應急處置能力不斷提高。組織鄉鎮衞生防疫人員學習《建陽市突發公共衞生事件應急預案》;及時對突發事件進行調查處理。及時有效地處理了水吉中學發生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發;及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、採樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發現手足口病3例，無重症病例。11月下旬，市衞生局組織全市衞生系統在將口鎮進行以手足口病為示例的突發公共衞生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衞生系統處置突發公共衞生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協調市立醫院、南平市第二醫院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫院診斷13例，南平市第二醫院診斷48例。

四、衞生監督執法進一步強化

一是加大食品公共衞生監督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衞生監督量化分級管理b級單位，實行食品衞生監督量化分級管理，是保障飲食衞生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20餘次，出動衞生監督員320人次，檢查集貿市場、超市、賓館酒家、滷味店(攤)、食品加工廠344家户次;受理羣眾舉報投訴6起，為羣眾答疑247人次。認真做好衞生許可證核發工作，全年共發放《食品衞生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營户處以行政處罰，共銷燬不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27户無證經營户。對各類公共場所經營單位監督280户，核發公共場所許可證發證183面，年審64户，完成從業人員體檢838人，發放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調離崗位。開展問題乳製品專項檢查，共出動衞生監督員193人次，檢查單位數234户次，未發現XX年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳製品。

二是繼續加強職業衞生和放射衞生監督執法。重點圍繞用人單位職業健康監護、職業病危害建設項目衞生審查、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業衞生監督檢測32户、監測覆蓋率為86.5%，接觸職業危害因素工作職業健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發生職業中毒死亡。統一組織實施放射診療單位衞生許可證的申報、材料審核工作，協助南平cdc定期職業健康體檢和衞生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監測率達100%。

三是醫療服務監管進一步加強，醫療機構設置審批規範運作。根據省衞生廳統一部署，開展醫療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫療機構設置審批專家庫，先後制定《醫療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫療機構設置規劃(-2019)》。對全市所有歷年醫療機構檔案進行清理，實行一户一檔，並將醫療機構信息全部錄入電腦系統，逐步實現醫療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫療機構檔案262户冊(包含已註銷醫療機構)。從5月份開始，局裏組織人員對全市醫療機構進行拉網式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫療機構254所，註銷已停止執業活動醫療機構7家,糾正不規範審批醫療機構2家並予重新發證，依法取締非法行醫2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫療機構設置審批。結合醫療機構專項整治工作，對全市衞技人員執業情況進行全面梳理，規範執業行為，截止12月中旬，醫生變更23人，醫師註冊8人，護士變更註冊16人，均符合規範化要求;完成護士重新註冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。 〖1〗〖2

五、婦幼保健工作紮實有序開展

市婦幼保健院XX年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，於4月投入使用，改善了就醫環境。加大實施降低孕產婦、嬰兒死亡率、提高人口素質的干預力度，規範醫學檢查工作。孕產婦系統覆蓋率100%;孕產婦系統管理率96.56%;規範化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳餵養率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衞生院的產科規範化建設。

六、推進衞生系統黨的建設和精神文明建設

一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯創”以及精神文明工作納入全市衞生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，並將承諾內容向社會公開。

二是繼續開展民主評議政風行風活動和醫德醫風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫德醫風、服務態度、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衞生系統開展職業道德教育。各單位陸續邀請援川醫護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區、抗震救災的親身經歷和切身感受，要求醫務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業績，為推進我市衞生事業的發展貢獻力量。

三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。認真貫徹實施《政府信息條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用政府網，實行網絡平台與局域網的聯網鏈接，積極推行網上公示。進一步深化醫療衞生單位院務公開工作，要求各醫療衞生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

四是規範行政權力運行。今年我局被確定為市規範行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委託執法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數，編制內容詳細、職責明晰的職權目錄，製作權力運行流程清楚、程序嚴謹的流程圖，健全各項規章制度，規範行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪製權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。

五是進一步開展治理商業賄賂專項工作。組織對治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作進行“回頭看”，並列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業賄賂工作的長效機制。市立醫院、中醫院嚴格按照全省縣以上醫院機構藥品招標採購制度進行招標採購，XX年11月-XX年10月份，集中招標採購藥品總金額1608.27萬元，佔醫院用藥總金額97.3%。各醫療衞生單位把衞生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標採購，擇優選用，降低採購成本。同時，我局嚴格執行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標，市紀委全程監督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批後，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發生違法違紀行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導幹部報告個人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，並裝訂成冊，發給局機關幹部職工人手一冊。

七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好羣眾投訴件辦理，不分節假期日，及時處理醫療糾紛、人民來信、來訪，及時解決羣眾反映的熱點難點問題，並做到不迴避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即着手解決，一時解決不了的給予羣眾明確的答覆，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據統計，今年接到羣眾來信13件，已辦結13件,辦結率達100%。

七、積極支援四川災區工作，開展抗災募捐活動

積極開展支援四川地震災區抗災工作。根據省衞生廳、南平衞生局的統一部署，5月底，市立醫院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發出呼籲，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元。衞生系統幹部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

八、積極做好其它工作

根據“衞生部辦公廳關於開展第四次國家衞生服務調查的通知”，我市於XX年6月15日—7月10日對5個樣本鄉鎮、10個樣本村600户進行衞生服務調查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產、環保、計劃生育、工會及檔案工作。

衞生院信訪工作總結範文 篇2

今年以來，我院按照衞生局部署要求，結合醫院實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待羣眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結率100%，為經濟社會發展創造了一個良好的環境。

一、建立組織，加強領導

為了把信訪工作抓好、抓紮實，醫院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。

二、深入學習，提高認識

醫院充分利用職工大會、中層幹部會、科室晨會等形式，認真學習黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規定。教育廣大幹部職在感情上貼近羣眾、作風上深入羣眾、工作上依靠羣眾，始終維護、保障和實現人民羣眾的根本利益，從提高醫療、護理質量為抓手，以提升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大幹部職工進一步認識到信訪工作是關係到人民羣眾的切身利益，解決矛盾的關鍵環節。紮實抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有着積極重要作用。

三、健全制度，落實責任

醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道，使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有着落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工

作的認識，規範行為規範，努力提高業務素質和處理各類信訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，充分發揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時瞭解人民羣眾心聲，解決人民羣眾的困難和問題。

四、暢通渠道，防患未然

通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理羣眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構築信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查，防患於未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。

衞生院信訪工作總結範文 篇3

在過去的一年裏，我科在醫院領導的正確領導下，在各職能部門的大力配合下，經過全科同志的積極努力使本科室取得可喜的成績，特別是在利用中醫特色優勢大力發展中醫特色項目方面取得了長足的進步。

一、醫德醫風方面

我科同志遵守醫院的各項規章制度，具備高度的事業心和強烈的工作責任感，本着“一切為了病人，為了病人一切”的服務宗旨，不斷提高醫護質量，科室內部醫護團結友愛，互尊互重形成了一個有力的戰鬥集體。

二、業務方面

我科積極與上級醫院聯繫，開展一大批重大複雜的手術病例，如：胰頭癌十二直腸切除術、腹腔鏡膽囊切除、微創前列腺摘除股骨頭壞死、股骨頸骨折行股骨頭置換術、全髖關節置換術，腰椎間盤突出、腰椎管狹窄的手術治療，特別是胰十二直腸切除術填補了邯鄲市東部縣的技術空白。

三、發展中醫特色服務方面

積極利用中醫優勢，開展中醫特色服務項目，開展了中藥薰洗、中藥外敷、紅外線理療、中醫正骨、指骨夾板外固定，紅外線理療配合中藥外敷取得較好的療效。

四、業務學習

加強科室業務學習，努力學習基礎知識、基本操作，兩人取得執業資格證書，實現人人有證的目標。

回顧過去展望未來，20__年我們會進一步利用中醫優勢發展中醫服務項目，進一步開展脊柱外科、微創治療前列腺增生肥大等技術，在此向各位領導各位關心支持幫助過我們的人鄭重的説一聲謝謝。

衞生院信訪工作總結範文 篇4

20__年度我鄉衞生工作緊緊圍繞全縣衞生計生工作的總體思路，深入貫徹黨的十九大和全縣衞生計生工作會議精神，以人民羣眾健康需求為嚮導，以深化醫藥衞生體制改革為重點，結合我院年初制定的工作計劃，認真履行各項服務職能，積極推進醫藥衞生體制改革，狠抓服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，全面推進衞生院科學發展，使我院衞生工作得到了較快的發展，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，現總結如下：

一、醫院管理工作：

1、加強衞生院領導班子建設，分工明確，責任到人。

2、認真落實《盧氏縣衞計委系統幹部職工行為規範及責任追究》，職工人手一冊下發，嚴格組織紀律和工作紀律，嚴格請銷假制度。

3、加強領導班子和職工思想教育，提高衞生行業作風建設。

4、積極推進人事制度改革，按需設崗、按崗聘用，積極推行績效考核，充分體現多勞多得，激發職工工作積極性。

二、基本醫療工作

(一)醫療質量管理

1、積極開展“三好一滿意”和”羣眾滿意的鄉鎮衞生院“活動”，制定方案，成立組織，明確分工，抓好落實，取得良好效果。

2、成立醫療文書規範書寫質控小組，按照醫療文書規範書寫標準，規範醫療文書書寫及質量控制;1-12月份共收住各類住院病人 95人，病例均已整理歸檔，門診就診人次20196人。

3、加強醫療安全防範，利用例會、院內會議組織鄉村兩級醫務人員進行培訓，共計培訓10餘次，落實“醫療護理核心制度”並複印成冊達到人手一冊，全面提高醫務人員依法執業及防範醫療事水平。

4、加強醫療廢物管理，制定回收處理制定，安排專人收集管理，定點地方儲存，定期送交醫療廢物回收公司，落實簽字確認制度。

5、成立衞生院急診急救領導小組，明確分工，責任到人，積極參加上級組織的急診急救培訓，做好急診急救物資儲備與管理，保障各種搶救設施正常運行。

8、認真落實“醫院感染管理制度”，加強重點科室的管理，具體到科，責任到人，垂直管理。

(二)、護理質量管理：

1、嚴格落實“護理核心制度”和“分級護理指導原則”，制定方案，嚴格考核，狠抓落實。

2、護理人員分工明確，制定《輸液觀察室應急預案》，確保門診輸液安全，使病房管理工作有條不紊開展。

3、繼續開展“優秀護理服務示範工程”，加強常規工作監管，不斷增強優質護理服務意識。

(三)人才培養：

積極組織相關人員參加縣衞計委組織的“公共衞生服務項目培訓”、“傳染病管理培訓”、“重性精神病患者管理培訓”等。組織鄉村醫生參加縣衞計委、縣衞校、鄉衞生院組織的相關培訓班學習，並做好上傳下達工作。

(四)中醫中藥工作：衞生院有中醫師1人，可規範使用中草藥，可開展鍼灸、推拿、拔罐、薰洗、按摩等中醫藥服務。

(五)藥事管理工作：

嚴格落實麻醉藥品和精神藥品“五專”管理，認真落實《處方管理辦法》，規範處方書寫;嚴格落實《抗菌藥物臨牀應用管理辦法》定期督導檢查，並做好記錄，認真落實《國家基本藥物制度》，加強鄉村兩級基本藥物使用監管和績效考核，實行每季督導一次，半年考核一次，確保基本藥物制度規範落實;做好大輸液管理，規範心血管系統疾病、糖尿病等重大疾病藥物合理應用;規範村級處方書寫。

(六)、村級衞生組織管理：轄區內衞生所12個，《醫療機構許可證》均已年審，10個衞生所均已新建或改擴建，科室按要求設置，工作流程規範，標誌醒目，各項制度齊全上牆，人員配備均符合執業要求。

三、基本公共服務工作：

(一)、加強領導，強化培訓，定期督導

基本公共衞生服務項目多，衞生院領導高度重視，結合我鄉實際情況，成立了基本公共衞生服務領導小組，同時定期不定期對村醫進行公共衞生服務項目工作的培訓，並多次進行督導檢查，使得各項公共衞生工作按照計劃完成。

(二)、資金管理情況

為認真做好項目經費的使用管理，衞生院制定了《基本公共衞生服務項目專項資金管理制度》，以加強對項目資金的使用管理。建立了項目資金財務支出專帳，並實行基本公共衞生服務項目專項資金使用情況月報告制度，以及時、準確地反映基本公共衞生服務項目的進展和專項資金的使用情況。

(三)、項目實施情況

1、居民健康檔案管理工作：建立居民健康檔案是基礎，

以婦女、0-6歲兒童、老年人、慢性病人、精神障礙患者等人羣為重點，在自願的基礎上，通過組織入村、入户、下鄉體檢等形式，為轄區常住人口建立統一、規範的居民健康檔案，做到健康檔案內容詳實、填寫規範。全年因死亡、外遷等取消居民健康檔案154人，新建居民健康檔案115人，目前共為轄區9652人建立了較規範的居民健康建檔。

2、健康教育工作：我們通過進村、上街宣傳，針對健康素養基本知識和技能，慢性病防治及轄區重點健康問題等為主要內容。為轄區居民提供健康教育宣傳信息和健康教育諮詢服務，設置健康教育宣傳欄並定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。主要街道設置健康教育專欄3塊，宣傳欄版面更新6次，開展健康教育宣傳活動、公眾健康諮詢和舉辦健康知識講座共計42次，發放各類宣傳印刷品5550餘份。通過各責任人的共同努力和不斷的進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些羣眾的不良衞生習慣，收到了良好的社會效果。

3、預防接種工作：為了做好免疫規劃工作，我們重點加強了村級接種點建設，各接種點都達到了疫苗儲存和運輸管理規範規定的冷藏設施、設備要求，並按照要求進行疫苗的領發和冷鏈管理，保證了疫苗接種質量。並定期對預防接種的人員進行了預防接種專業知識培訓。新生兒建卡78人，建證78人，應接種兒童779人，實種兒童770人，應接種劑次1685人次，實種劑次1667人次，接種率98.9%，冷鏈運轉工作順利完成。繼續強化村級卡、證、冊管理工作，充分利用每月冷鏈運轉後，對村級免疫規劃工作進行督導、檢查，全年共對轄區內11個村級接種點聯合監督檢查6次。

4、0-6歲兒童管理工作： 為了更好的為0—36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統管理。我院相關人員通過培訓，明確了目的，掌握了《規範》標準。 0-6歲兒童建冊114冊，新出生114人，訪視111人，訪視率97.3%。同時對兒童的生長髮育、輔食添加等營養及護理開展了諮詢指導。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾病進行干預和預防，規範兒童保健服務，逐步提高兒童健康水平，降低兒童死亡率。

5、孕產婦保健工作：按照《基本公共衞生服務項目實施方案》規定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產後訪視。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養、心理健康等健康指導，瞭解產後恢復情況並對產後常見問題進行指導。孕產婦建檔121人，早孕建冊100人，早孕建卡率100%，產前健康管理率100%，產後訪視率100%。

6、老年人管理工作：目前全鄉有65歲以上老人1126 人，登記建檔1126人，建檔率達100%。在總結往年老年人管理工作的基礎上，考慮到老年人行動不便，對自身健康認識不夠，來院體檢困難的情況下，通過與村委會溝通協調，加7年累計為全鄉850名老年人免費進行了健康體檢(包括血常規、尿常規、肝功能、腎功能、血脂、血糖、B超和心電圖等)，之後反饋了健康體檢結果並進行相應的健康指導。健康體檢管理率達75.4%。

7、高血壓患者管理工作：一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓，居民診療過程測血壓;，健康體檢測血壓和健康檔案建立過程中詢問等方式發現高血壓患者。二是對確診的高血壓患者進行登記管理，並提供一年4次面對面隨坊，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。20__年共篩查出高血壓43人，截止目前我院共登記管理高血壓病患者1243人，規範管理807人，規範管理率65%;

8、Ⅱ型糖尿病患者管理工作：一是通過健康體檢和高危人羣篩查檢測血糖以及建立居民健康檔案過程中詢問等方式發現患者;二是對確診的Ⅱ型糖尿病患者進行登記管理，並提供面對面4次隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖測量等檢查，對用藥、 飲食、運動、心理提供健康指導;20__年共篩查出Ⅱ型糖尿病患者24人，截止目前我院共登記管理Ⅱ型糖尿病患者353人，規範管理265人，規範管理率75%;

9、嚴重精神障礙患者管理工作：我們主要對轄區內嚴重精神障礙患者進行登記管理;每年至少完成4次隨訪工作及1年1次全面體檢工作，對病情不穩定者2周內加次隨訪，並在專業機構指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。20__年新發現5例精神障礙患者已納入管理，共為轄區61個精神障礙患者建立檔案。

10、肺結核患者管理工作：我們嚴格按照肺結核患者健康管理服務規範要求及時發現肺結核可疑症狀者，推薦轉診到定點機構進行檢查，對確診患者開展入户隨訪、督導服藥、評估、分類干預等項服務，20__年推薦轉診可疑症狀者21人 ，管理確診患者1人。

11、傳染病及突發公共衞生事件報告與處理工作：衞生院建立對各醫療機構傳染病防治工作實行定期督導檢查制度，建立預警監測機制。對各醫療機構醫務人員開展傳染病防控知識培訓1次。有效落實傳染病的各項防控措施，全鄉未發生重大傳染病疫情和突發公共衞生事件。20__年全鄉共報告法定傳染病14例。

12、中醫藥服務管理工作：20__年為轄區內850名65歲以上老年人、394名3歲以下兒童提供了中醫藥健康管理服務，同時加強中醫藥服務水平，積極開展中醫藥體質辨識及用中醫藥方法對居民生活進行干預，推廣運用中醫藥方法進行日常診療活動。

13、衞生監督協管工作：衞生院建立了衞生監督協管服務相關工作制度，配備了兼職人員負責衞生監督協管服務工作。20__年共開展飲用水衞生安全、學校安全、非法行醫檢查55次，衞生監督協管信息報告率達100%。

四、 健康扶貧工作開展情況

(一)成立健康扶貧工作領導組織，設立辦公室，完善制度職責，明確職責分工，各項制度職責、人員分工、貧困户就醫優惠措施製作版面並上牆。

(二)加大醫保相關政策宣傳，特別對貧困户參保情況進行多次排查，通過政府、村兩委協調，督促未參保貧困人員及時參保，加大門診慢性病就診政策宣傳，提高貧困人口抗大病風險能力，降低貧困人口大病費用，使貧困患者健康得到保障。

(三) 完成轄區592户、1919人因病情況的排查登記和建檔立卡信息的採集和電腦錄入工作。目前患病人數376人，其中：患九種大病4人，患重特大疾病43人，根據病因、病情分類建立台賬，指導合理住院治療，同時結合基本公共衞生服務項目工作，建立上門隨訪聯繫制度，將因病致貧人員納入醫療服務重點管理對象，按照健康檔案病種管理要求，開展有針對性的免費隨訪、指導康復等專項幫扶服務。

(四)充分發揮公共衞生服務工作優勢，為高血壓、2型糖尿病、重性精神病患者進行規範隨訪工作，對控制不滿意的患者增加隨訪次數，對病情較重，用藥效果不理想的患者建議到上級醫院就診治療，做到未病先防、有病早治效果，為患者健康提供有利保障。

(五)落實健康扶貧優惠措施，為貧困患者就醫提供方便，認真落實“先診療、後結算”政策，設立健康扶貧病房，對貧困患者住院費用醫保補助後的合理費減免10%，免收住院診查費，1-12月共減免19人次。

五、家庭醫生簽約服務工作開展情況

為推進家庭醫生簽約服務，引導羣眾合理有序就醫，滿足轄區居民基本看病就醫需求，徐家灣衞生院在上級領導下，不斷健全公共衞生和醫療服務網絡，為充分發揮和完善鄉村醫生服務模式，推動基本公共衞生服務工作的落實，根據盧氏縣衞計委家庭醫生簽約服務會議精神，結合我轄區實際情況，制定了切實可行的實施方案，我們從高血壓、糖尿病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者入手，優先覆蓋全鄉困難羣眾(建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養對象、城鄉最低生活保障對象)和計劃生育特殊家庭以及老年人、孕產婦、兒童、殘疾人等重點人羣。到7月30日前，全鄉困難羣眾(建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養對象、城鄉最低生活保障對象)和計劃生育特殊家庭實現簽約100%，重點人羣簽約服務覆蓋率達到90%以上，截止12月底前全鄉居民家庭醫生簽約服務覆蓋率達到80%以上。

六、基礎設施建設

一是今年衞生院新建病房綜合樓項目已按時完工。 二是村衞生所建設項目進展順利，經積極與相關村兩委協調溝通，截止目前桐木村衞生所已建成，經驗收合格，並且已投入使用，為我鄉今後村級衞生事業健康發展打下良好基礎。

七、共性工作完成情況

1、積極開展職工思想教育，提高職工工作的責任感、使命感。時刻把為患者服務放在第一，樹立和諧的行風形象。

2、制定黨風、行風廉政建設工作計劃、加強黨員隊伍建設和幹部職工政治思想教育，提高黨員幹部職工思想素質和黨性修養，明確工作方向，採取集中學習與分散學習相結合，做到學習有內容，個人有筆記。

3、加強安全生產，以防火、防汛等為重點，強化衞生院和各村衞生所人員消防知識培訓，完善各種制度，利用例會加強鄉村兩級醫務人員安全防範教育，提高醫務工作者的安全意識。

4、積極穩妥搞好信訪穩定和計劃生育工作，制定計劃。加強院內計劃生育管理工作，建立台帳，及時配合鄉計劃生育工作，無違規現象發生。加強《信訪條例》學習，落實信訪接待各種，無違規上訪事件發生。

八、工作中存在問題

一是職工技術水平，工作能力有待進一步提高;二是公共衞生服務工作缺乏專業人員，村級公共衞生服務管理有待規範和提高;三是健康教育工作有待進一步普及。四是各村衞生所人員電腦使用技術還需要進一步提高。五是在內部業務考核上還要進一步加強。六是在中醫實用技術方面和輔助檢查方面還需加強建設和提高。七是職工工資偏低，且無保障，直接影響工作積極性和大局穩定。

九、工作措施

1、繼續加大醫院綜合管理工作和人才培養落實力度，培養多方面人才，加強職工思想教育，提高職工的使命感、責任感、緊迫感，增強醫院的戰鬥力和凝聚力，促進醫院持續健康發展。

2、進一步加強對鄉村兩級工作管理，強化服務意識，拓寬服務領域，使鄉村兩級公共衞生服務各項工作、臨牀治療等管理工作更趨於科學化、規範化。

3、採取集中諮詢、下發宣傳彩頁等形式，組織衞生院知名度較高的醫師到各村進行相關健康知識講座，提高人民羣眾預防疾病意識，逐步普及健康教育知識。

4、加強幹部職工思想教育，轉變幹部職工服務觀念，強化服務理念，提高服務水平，提升文明行醫水準，使其更好地服務於廣大人民羣眾，讓縣衞生計生委滿意，黨委政府滿意，羣眾滿意。

總之，20__年徐家灣衞生院的各項工作在縣衞計委的大力支持下，在全體職工的不懈努力下，各項工作取得了一定成績，但還存在着諸多不足，務必勇敢面對現實，正視不足，查找根源，克服困難，強化管理，加大人才培訓力度，轉變服務意識，強化服務理念，提高服務水準，竭力使我們的工作達到服務好、質量好、醫德好、羣眾滿意的“三好一滿意”目標，使其更好地服務於廣大人民羣眾，為保障徐家灣鄉人民健康和經濟建設提供有力的保障!

衞生院信訪工作總結範文 篇5

20xx年，我院在市委市政府、市衞生局以及各級各部門的正確領導下，全面貫徹落實科學發展觀，以深化醫療衞生體制改革為契機，積極進取，勇於創新，思想穩定，團結一致，按照年初制定的工作計劃，紮實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現將本年度醫德醫風工作總結如下：

一、加強領導，為醫德醫風和行風建設提供組織保障。

為使醫德醫風和行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發現行風建設上存在的問題，醫院領導小組每季度都要召開專門的醫德醫風和行風建設會議，研究我院在行風建設上存在的問題，結合醫院的工作實際制定促進行風建設的各項規章制度和切實可行的措施，並層層落實責任狀，對行風建設實行一票否決，對出現嚴重醫德醫風問題的個人，在按規定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫院糾正行業不正之風的步伐，使醫院的行風建設工作始終能沿着正確的軌道建康發展。

二、完善制度，為醫德醫風教育和行風建設提供製度保證。

為使醫院醫德醫風教育和行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況 我們先後制定了《紫帽鎮衞生院**年醫德醫風教育和行風建設工作計劃》、《-**年紫帽鎮衞生院基層醫療機構管理年活動工作方案》。為促進醫務人員對醫療法規的學習有效預防醫療事故的發生，醫院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫務人員的工作職責，醫院先後制定和完善了首診醫生負責制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫務人員的工作職責，我院本着誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設的監督力度，我院制定了與有關部門聯繫制度，並聘請了行風建設監督員；為促進醫院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，並在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務；為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，並上牆公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；為提高醫療護理質量，我院制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。

三、大力宣教，為行風建設營造良好氛圍。

為使全社會對衞生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫院通過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衞生服務指標、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優惠等，爭得全社會的廣泛監督指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫療服務項目費用等。我院每季度都組織醫務人員學習醫療法律、法規、規章、規範性文件、院所制定的各項規章制度和業務知識，不斷提高醫務人員的法律政策水平和業務能力，使醫院的醫德醫風教育、行風建設和業務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衞生院的有效監督，醫院聘請了醫德醫風監督員定期徵求他們對我院行風建設的意見。並向部分出院的患者對衞生院的行風建設進行問卷調查，來了解我院行風建設情況，加強我院的行風建設。同時，設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和採取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務現在已經成為了每個醫務人員的自覺行動。

四、重點整治，使不正之風無處落地生根。

我院堅決貫徹落實《X市糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》中的各項規定，強化各項措施，並藉此帶動全院糾正行業不正之風工作全面展開；同時藉助今年開展的三個季度的新農合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動，在“合理用藥、合理檢查、合理費用”等多個方面監督和糾正了醫生的診療行為，取得了不少成效。

第一，就醫環境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入資金對部分便民設施進行了改造，提供就做諮詢、導診、飲水機等便民服務，並增設了座椅，方便就診羣眾。

第二，藥品採購得到了規範。醫院成立了專門糾正藥品和醫療設備採購、銷售中不正之風的領導組織，採取了藥品和醫療器械招標採購或跟標採購，落實網上藥品集中採購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，接受電子監管平台對我院採購使用的中標藥品的行為的實施監控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三，不正之風得到了杜絕。醫院採取層層鑑定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經發現責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衞生院未曾發現一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，診療行為得到了規範。今年，經歷了新農合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規範，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等情況，醫生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。

第五，服務理念得到了端正。醫院倡導人文服務，在醫德醫風上嚴抓嚴管，醫務人員的職業行為得到了有效的規範，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫生負責制》、《服務承諾制》和《責任追究制》等四項制度，醫務人員嚴格履行“八項服務承諾”。衞生院還利用以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫德醫風建設有機結合的途徑，通過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務態度，強化了服務意識，增強了職業的責任感、使命感和自豪感，有力地促進了醫院的發展和建設。

第六，羣眾滿意度得到了提升。醫院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，通過優化服務流程、規範診療行為等切實讓羣眾獲得優質的醫療服務。同時，結合今年基本公共衞生服務項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，為羣眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，羣眾滿意度得到了明顯提高。

**年衞生院行風工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領導和支持下，嚴格按照關於加強醫德醫風教育和行風建設的要求，鞏固開展以“科學發展觀”為指導的解放思想大討論活動成果，發揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民羣眾信得過的放心醫院，使衞生院的各項工作再上一個新台階。

衞生院信訪工作總結範文 篇6

201_年是深化醫改的關鍵之年。為進一步全面貫徹落實醫療衞生體制改革工作，鞏固改革成果，全面推進公共衞生管理工作，使各項工作再上一個新的台階，推進衞生事業又好又快地發展，結合我院實際，制定本工作計劃：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求。

(一)嚴格格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。

積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衞生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，並試行績效工資改革。成立院長為組長的衞生院醫改領導小組，按照衞生局的部署安排，紮實、穩妥搞好改革。

(二)加強醫療質量管理，保障醫療安全。

以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療管理，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。

(三)加大公共衞生管理力度，夯實基礎，責任到人

1、居民健康檔案的建立工作：201_年建檔的總體要求是求質量，求效果，高質量完成每一份居民健康檔案。

(1)對已經建立的居民健康當進行一次認真細緻的回頭看，查漏補缺，健康評價必須正確規範，特別是體格檢查與實驗室檢查結果要相符。

(2)65歲以上老年人，去年未完成建檔的，今年必須完成;今年達到65歲的老年人，繼續體檢建檔。

(3)正常門診病人建立健康檔案。

(4)門診發現的慢性病人，優先建立健康檔案。

(5)慢性病人的隨訪工作由包村人員和村醫完成。

(6)在核定檔案准確無誤的情況下，再建立電子檔案。

(7)包村人員對本村人員的檔案進行認真細緻的核查，去年有個別65歲以上老人的檔案，沒有體檢，包村人員把沒有體檢的人員挑出來，待體檢後在進行電子檔案錄入。

(8)0-3歲兒童的檔案，今年必須修改完善，接種卡、紙質檔案、電子檔案必須相符。名字不符的，最起碼家長姓名應該相符。

(9)結核病人、重症精神病人、高血壓、糖尿病人的電子健康檔案必須優先錄入。

(10)完善孕產婦的健康檔案。

2、健康教育宣傳工作：主要包括村設置健康宣傳欄，定期更新內容，户户獲得健康教育資料，開展新型農村合作醫療宣傳與疾病預防、衞生保健知識的宣傳;指導學校開設健康教育課;開展育齡婦女和學生的身心健康諮詢與教育等。按照要求，每月在每一個村進行二次巡迴健康宣傳工作。健康宣形式包括散發健康宣教資料、健康諮詢以及免費義診等。

3、重點抓好免疫規劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成疫苗免疫接種任務，使我鄉單苗接種率達到100%。

衞生院信訪工作總結範文 篇7

201x年9月20日是第XX個全國愛牙日，我院以“健康每一天，從愛牙開始”為活動主題，在轄區內開展了多種形式的健康教育活動。

口腔疾病是與人的生活狀況和行為習慣密切相關的常見病和多發病，影響着人一生的健康，為了把愛牙日宣傳活動開展得紮實有效，我院在公共場所、貿易市場等人羣聚集的場所，通過發放宣傳單，普及口腔健康知識。

此次活動，共設立宣傳展板1塊、懸掛宣傳條幅1幅，現場發放宣傳資料1000份，設立諮詢服務枱、解答羣眾諮詢200餘次，收到了良好效果，參與就診諮詢的人羣中，以老年人和兒童居多，這説明老年人和兒童牙病發病率高，人們對口腔健康的要求有所增高。但也發現一些問題，如許多中青年人的口腔健康狀況令人擔憂，口腔保健意識不強;一些人對口腔科的認識不全面，認為口腔科僅限於牙病的治療;另有部分羣眾對此類公益諮詢活動持觀望或不信任。

總之，通過精心的組織領導，緊緊圍繞主題，廣泛宣傳護牙的有關知識，普及口腔衞生知識，讓更多的羣眾認識到保護牙齒的重要性。

衞生院信訪工作總結範文 篇8

一、規範衞生院管理，提高管理質量，加強衞生行業作風建設，樹立良好形象。結合“羣眾滿意醫院”、“白求恩杯百日賽“、“三好一滿意”等活動，堅持以病人為中心，繼續優化醫療管理環境，完善醫院各項管理制度。__年我院將狠抓醫療管理質量，在院內開展醫療質量評比，加強“三基”“三嚴”培訓;開展醫療文件書寫規範的學習，提高醫療文件書寫規範合格率;嚴格醫院感染防控措施，杜絕院內感染事件，加強供應室管理，改善手術室條件。加強孕產婦系統化管理和兒童保健工作，提高住院自然分娩率，降低剖宮產率。加強《職業醫師法》、《醫療事故處理條理》的學習，樹立醫務人員的責任感，不斷地提高醫療技術，完善自我。加強作風建設，提高醫務人員依法從業意識和職業素質。

二、積極推進社區中醫藥工作，進一步建立農村中醫藥適宜技術推廣的有效途徑和機制。在去年已通過揚州市中醫特色社區衞生管理中心的基礎上不斷提高全院中醫藥治療水平和管理質量，今年力爭通過江蘇省鄉鎮衞生院示範中醫科建設單位的評選。繼續重視開展中醫適宜技術培訓，提升中醫藥業務收入的比重。逐步開展中醫康復治療項目，依靠現有器材和人員，力爭在中醫康復上取得較好成績，滿足人民羣眾對中醫藥管理需求。

三、積極穩妥實施基本藥物制度，要統一思想，轉變觀念，積極主動地轉變用藥習慣，自覺執行新政策、適應新規定，重新定位衞生院的主要職能。開展臨牀路徑管理、基本藥物用藥指南、基本藥物處方等方面的業務培訓，促進合理用藥，減少和避免藥品的浪費與濫用，切實降低老百姓的醫藥費用負擔，讓一線醫生自覺地使用基本藥物、用好基本藥物，並通過醫務人員的宣傳，讓羣眾認可基本藥物，改變“貴藥就是好藥”的錯誤觀點，樹立“治病才是好藥”的正確理念，在社會上營造實施基本藥物制度的良好輿論氛圍。

四、創新內部績效考核辦法，促進基本醫療管理更好發展。為配合基本藥物制度的實施，衞生院工作重心要向公共衞生管理和基本醫療轉變，要結合我院實際情況，以管理數量和質量為重點，對各科、各人的考核要求細化成各項考核指標，考核過程做到公平公正公開，考核成績與績效工資掛鈎。通過績效考核的槓桿作用，促進了衞生院的醫療管理在數量和質量上的提升。

五、進一步做好鄉村一體化管理工作。__年，所有村衞生室也將全面實行基本藥物制度，這將促使我們必須進一步加強鄉村一體化管理工作，對村衞生室的房屋，設備等基礎設施建設及對村醫生的培訓要列為重中之重，努力提高鄉村醫生對常見病、多發病的醫療救助能力，發揮村衞生室在疾病防治、健康教育、預防保健等公共衞生管理中的基礎性作用。要做到對村衞生室工作週週有督導，月月有考評，衞生院的人員定時下村去指導業務工作，鄉村醫生有計劃的到衞生院接受培訓和學習，堅決推進鎮衞生院和村衞生室要實行雙向轉診制度，盤活現有資源，方便羣眾就診。

六、做好疾病預防控制工作。加強公共衞生體系建設，提高突發公共衞生事件應急處置能力。切實加強傳染病防治工作。培訓督導好各級醫生，做到對可疑病例及時發現及時報告，切實發揮發現疫情的“前哨關”的作用。加強預防接種管理制度，規範免疫接種門診，提高計劃免疫接種質量和接種率。開展健康教育，保持健康文明的生活方式。積極開展改廁改水工作。

七、加強人才培訓及繼續醫學教育。人才培養是衞生院發展的關鍵，我院將選派年青人員外出進修學習，培養醫療後備人才，並爭取對外引進優秀人才，補充關鍵崗位缺口。積極招聘醫學院校畢業生，壯大專業技術人員隊伍。鼓勵全院職工參加繼續醫學教育、成人高等教育，為衞生院的長遠發展做好人才儲備。

八、進一步加強新型農村合作醫療制度建設。積極配合新型農村合作醫療工作，加大宣傳力度，繼續做好參保農民健康免費體檢和農民健康體檢檔案建立工作，對體檢結果及時進行反饋，對體檢中發現的存在健康問題的人，主動跟蹤隨訪，確保參保農民就醫方便快捷。

九、加強綜合治理工作，保證醫療安全和生活生產安全;積極開展雙擁和國防教育工作，形成擁軍愛民的工作作風。創造良好的控煙環境，教育職工養成不吸煙習慣，促進職工身心健康發展，響應政府號召，大力宣傳控煙工作，爭創無煙單位。

衞生院信訪工作總結範文 篇9

隨着社會與經濟的快速發展，衞生事業改革不斷深入，醫療體制改革正在全面推進，醫療保險也在不斷地發展和完善，醫療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革。醫療費用不僅關係到人民羣眾的切身利益，對於醫院的生存和發展也同樣具有重要意義，合理控制醫療費用，是醫院生存和發展的重要環節。

只有始終把羣眾利益作為醫院一切工作的出發點和落腳點，以病人為中心，努力為人民羣眾提供滿意的醫療衞生服務，醫院才能得到更好的發展。醫生不顧實際病情需要盲目開大處方，大檢查顯然是喪失了醫生基本的職業道德，對於這種現象，衞生行政管理部門是堅決制止的，醫院領導也應採取多種有力措施來制止這種現象。20__年，藥劑科在院領導的正確領導以及其他各有關科室的協助配合下，以較高的工作熱情和認真負責的態度，順利完成了全年藥劑工作，現將一年來的工作總結如下：

一、工作完成情況

1、截止_月底，全院共採購藥品__元，比去年同期增加__%。全年藥庫共發生藥品__元，比去年同期增加__%。在計劃藥品時做到心中有數，儘量做到既不缺藥而又少出現積壓過期，從而減少醫院損失;在驗收藥品時，認真核對藥品名稱，規格含量、生產廠家、數量、產品批號、有效期以及藥品包裝有無破損，並按規定貯存養護和擺放;在採購過程中，嚴格按藥品採購計劃，認真核對，並由院領導先審批同意採購，然後分批傳真計劃，貨比三家，最後選擇一家質量可靠，價格便宜的供應商報財務科審核購進。全年過期和報損藥品__元，比去年同期減少__%。

2、一年來，門診藥房調配處方_萬多張，由於大家態度好，工作認真，全年調配的處方，沒有出現醫療事故。全年門診藥房共發出藥品__元，比去年同期增加__%，中心藥房共發出藥品__元，比去年同期增加__%。無人為的藥品黴爛，變質，過期積壓等現象。精神品、麻醉品管理完善，麻醉品嚴格按照國家有關規定認真管理，發藥回收空安瓿並登記，精神品實行交接班清點管理並登記制度。

一年來，麻醉、精神品沒有因管理不善而發生流弊現象。且藥劑科盤點均未發現短少現象。

3、在工作中，科室同志團結協作，愛崗敬業，發藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意。發現藥少及時寫領藥計劃補充藥品，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現差錯，藥品出入庫使用微機管理並打印單據。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統計，打印並通知到各臨牀科室。

4、工作之餘，科室同志加強藥品管理，專業知識及醫院規章制度的學習，端正服務態度，樹立主人翁意識，愛崗敬業精神，一年來沒有出現違法亂紀行為，同時積極報考技術資格考試，現已有3人報名參加藥師考試，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業化的藥劑隊伍。

二、存在的問題

1、缺乏管理經驗，工作中存在一些不足，如：藥品積壓、過期現象。

2、臨牀科室與藥劑科的溝通，協調和配合不是很好。

3、臨牀醫生本着為科室創收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品，從而使積壓藥品和近效期藥品產生過期。

三、20__年工作計劃

1、進一步加強藥品管理，堅持處方核對，貴重藥品、精神品、麻醉品交接班清點管理，登記制度，加強藥品購進、驗收、出入庫管理。

2、加強供應商資質審查和限制新藥的購進。

3、加強藥劑科人員的管理，加強與臨牀科室的溝通、協調和配合，並且儘量減少藥品積壓過

衞生院信訪工作總結範文 篇10

20__年，我院在縣衞生局的關心指導下，認真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，全面落實科學發展觀，積極推進醫藥衞生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧關係，順利完成了各項指標，現將上半年工作情況彙報如下：

因人事調整，為了確保醫改工作紮實穩步推進，為了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整，院長武瑞青主持衞生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫療、衞生監20__年，我院在縣衞生局的關心指導下，認真貫徹黨的十八大、十八屆五中全會精神，全面落實科學發展觀，積極推進醫藥衞生體制改革，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧關係，順利完成了各項指標，現將上半年工作情況彙報如下：

一、調整組織機構

因人事調整，為了確保醫改工作紮實穩步推進，為了量化我院的工作任務，就院領導分工做了調整，院長武瑞青主持衞生院全面工作，副院長蔣曉宇分管醫療、衞生監督和合作醫療，副院長王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項公共衞生，院長助理霍瑞萍分管財務、辦公室及後勤工作，並完善了醫院一系列的規章制度，以便更好地規範醫療行為，提高醫院的醫療和公共衞生服務質量。

二、醫院業務工作情況

截止5月31日，我院業務總收入8萬元，比去年同期降低82%。其中藥品收入5萬元，醫療收入3萬元，診療人次數898人，收治住院病人104人，同比降低68%。造成醫院前景不佳的主要原因有：(1)我鎮外出打工人口甚多(2)自從實施網上採購藥品以來，採購藥品不能及時到位，品種甚少，無法滿足患者的合理用藥，導致大多一般病、常發病患者都擁擠於縣級醫院。

三、醫藥網購情況

自從實施基本藥物制度以來，我院一直堅持藥品集中採購，截止5月31日購入藥品4。5萬元，網購藥品佔99。9%，並嚴格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內的藥品(307種)和省增補的209種藥品，所購藥品做到及時公示並實行零差價銷售，絕無加價銷售情況。對藥品貨款結算和支付及時，絕無挪用和違規使用藥款的現象。

四、鄉村一體化管理情況

為了推進醫改的進一步發展，為了加快衞生所服務人才的培養，提高服務能力，我院制定了鄉醫培訓計劃，做到每月開一次例會，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》、《處方集》的培訓，逐步提升鄉醫公共衞生服務和醫療衞生水平。

確保衞生所的工作有章可循，我院建立健全了衞生所的各項管理制度，制定了鄉村醫生工作目標，公共衞生考核分配方案，以羣眾滿意為基準，深化公共衞生服務。一些相關制度並製成版面懸掛於牆，時刻警示鄉醫嚴格按照各項操作規程辦事，更好地為廣大人民服務。

五、新農合工作穩步開展

我院能夠嚴格執行《山西省醫療服務收費標準》、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴格執行新農合各項政策，公開了價格，規範了收費，我院既要在診斷、治療上儘量做到優質高效、安全，又要在治療費上做到透明、合理，使患者得到真正實惠。不弄虛作假，合理用藥，合理檢查，不開大處方，不自立項目收費，不開搭車藥，對出院病人實行直補制度，並實行定期公示制度，讓老百姓真正體會到新農合這項惠民政策，為下年的積極參合奠定了紮實的基礎。

六、公共衞生服務項目的開展情況

(1)實行重點人羣服務，加強對重點人羣的定期跟蹤服務，管理高血壓1592人，糖尿病351人，精神病69人，老年人1855人，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進行早發現、早診斷、早治療，減少或解除他們的疾苦，提高他們的生活質量。

(2)製作健康教育宣傳欄2版，更新3次，每個村衞生所製作1版，更新2次，發放宣傳資料1600份，舉辦健康教育講座3次，3月24日結核病宣傳主題日，開展了宣傳活動，發放了資料20__份，通過有效的健康教育工作實施，全鎮羣眾得到了衞生知識宣傳的人數達1萬人，知曉率30%，此項活動工作使羣眾改變了不良的衞生習慣和行為，大大提高了衞生防疾意識和自我保健意識。

各類衞生服務工作有序推進，婦幼保健工作的各類指標均達到考核要求，兒童計免接種率95%，三歲以下兒童管理率91%，孕產婦管理率90%。加強傳染病和突發公共衞生事件的管理，我院繼續加強傳染病防治工作，完善了突發公共衞生事件的應急預案，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓，做到人人知曉，事事落實。

七、創建無煙醫院

經過“三整頓，兩促進“我院的環境衞生得到了明顯的改善，根據上級精神和工作要求，醫院向全體職工發出了禁煙倡議書，成立了禁煙領導組，明確職責，並制定了工作制度，在醫院各科室設置了禁煙標誌，並對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫學知識宣傳，整頓工作取得了良好的效果。

八、下半年工作計劃

1、繼續加強公共衞生服務，搞好居民健康建檔，完成上級80%的任務。

2、繼續加強鄉村一體化管理，將我鎮基本公共衞生服務工作做好。

3、加強醫院業務學習，提高業務水平，增加業務總量。

4、認真抓好行業行風建設工作。

5、加強黨員幹部和職工素質教育，認真開展創先爭優活動。

過去的半年，在縣衞生局的關心和支持下，我院工作取得了一些成績，但前面的路還很長很難走，我們一定會配合新院長齊心協力，克服重重困難，爭取早日完成上級交給的各項重任，不辜負上級的殷切期望，努力把__鎮的衞生工作開展好、發展好，使之更好的服務當地老百姓。

衞生院信訪工作總結範文 篇11

在新年到來之際，我們將把不平凡的__年記入歷史，翻開新的一頁，迎來了嶄新的__年，我們將面臨着新的挑戰、機遇、任務，努力實踐“____”，以深化衞生人事制度改革和中央精神“把醫療衞生建設重點放在農村為契機，黨的__大召開，對農村衞生工作又是一片曙光。同時在上級主管部門和當地黨委、政府的正確領導下，踏實工作，開拓創新，爭取在新的一年裏取得新的成績。回顧__年，我院全體醫務人員在縣衞生局和鎮黨委、政府的正確領導下，在院領導班子的帶領下，勤奮工作，在疾病控制、婦幼衞生、項目工作，以及醫療業務等各方面工作上均取得了一定的成績，圓滿地完成上級業務部門下達的各項工作任務，當然也存在着一些問題，現將一年來的各項工作的開展、落實及效果總結於下：

一、防保工作：

防疫：按照縣cdc的安排，認真開展安全定點工作、保質保量完成全年的計劃免疫工作，全年新出生兒童394人，建卡394人，四苗接種率為94。4%，乙肝疫苗共接種1027人/次，其中及時接種70人，均保質保量完成了上級業務部門安排的指標及任務。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作，應種兒童6506人，實種兒童6201人，接種率95。3%。

2、開展滅鼠和創衞生集鎮工作：開展滅鼠工作3次，基本消滅老鼠橫行霸道，隨時配合政府開展治理集鎮髒、亂、差。

3、開展集中飲用水監測工作，全年共計12次，未出現飲用水不潔導致消化道傳染病的發生。

二、疾病控制：

1、疫情管理：全年全鎮無重大疫情、災情發生，全年傳染病報告院內報告18例，均為乙類傳染病，其中：痢疾2例，肝炎7例，肺結核4例，腮腺炎4例。

2、結核病管理：管理人數20人，其中塗陽人數14人，管理率100%

三、婦幼衞生：

全面開展高危篩查、孕產婦系統管理，入村開展健康教育宣傳，每月一次，認真做好孕產婦死亡以及新生兒破傷風病例的追蹤調查及報告。認真做好嬰兒出生登記，並進行兒童系統管理，具體完成指標：全年孕產婦系統管理396人，已出生394人，住院分娩216人，住院分娩率53。6%，(比__年增長3。4%)，其中高危孕產婦11人，住院分娩11人，高危孕產婦住院分娩率為100%，新法接生391人，新法接生率99。5%，全年孕產婦無死亡，兒童系統管理1736人，5歲以下兒童死亡3例，死亡率為12。47%，死因為肺炎。入村健康教育宣傳117次，發放宣傳資料10213人份，鎮村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期，覆蓋率為95%。

四、院內醫療業務：

全年共醫治住院病人1132例，比__年多收治860例，門診病人次16121人次，比__年增加4350例。治療過程中，醫務人員診療規程認真操作，未發生過醫療事故和醫療糾紛。

全年醫療業務收入共計70萬元，比__年多收入35。4萬元，其中醫療收入36元，藥品收入34萬元，醫療收入佔總收入的50。5%，基本杜絕以藥養醫現象，保障職工的工資、福利，收支結餘3。5萬元。事業基金比__年增加20萬元。

五、項目工作

按照縣項目辦的安排，認真制定__年本鎮項目工作計劃，並按計劃認真組織實施，具體開展和完成情況：

1、結核病管理工作：全年新發現病例18例，轉診26例，轉診率100%，塗陽病人14人，塗陰病人4人，管理率100%。

利用“4。25世界結核病宣傳日”和平時入村工作督導和檢查，大力開展健康教育宣傳，提高人民羣眾對結核病的認識，積極參與到結核病防治工作中來，相對__年全年結核病患者的發病人數和治療患者人數與往年相比，有了一定程度的下降。

結核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下，入村督導覆蓋全鎮所有結核病患者，督導人員資料按照工作方案要求，認真履行職責，確保工作質量的順利完成。

2、衞viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作。

3、降消項目工作：

__年全鎮實施降消項目，平產住院分娩工作在院防保組、臨牀醫療業務人員和村級衞生人員的共同努力下，取得發一定的工作成績，全年住院分娩共計53人，其中平產45人，剖宮產8人，均採取減免兑現。

六、按年初工作計劃完成：

1、全體職工外出參觀學習。

2、修建衞生廁所。

七、存在的問題：

1、新農合啟動後住院病人劇增，業務工作量大大增加，本院醫療業務人員素質較低，加之本院專業技術人員數嚴重不足，需增加技術強的業務骨幹，緊缺放射、化驗、臨牀、護理等專業人員。上轉病人還多，給羣眾帶來不便。

2、村衞生室在新農合工作方面需要相關部門配合管理。

3、本院業務用房面積嚴重不足，病牀不夠使用。

4、人事制度改革工作探索和總結經驗中，在實施過程中，仍存在一些問題。

七、下步工作思路：

1、理清思路，順應市場發展形勢，謀求衞生院的全面發展，力爭__年完成業務收入90萬元。

2、爭對存在的主要問題，謀求解決途徑，繼續搞好本院人事制度改革和分配製度改革。

3、認真解決好工作中存在的問題，克服困難，儘可能按要求開展好項目工作。

4、突出管理模式，注重實效，既要講社會效益，又要抓經濟效益，抓好常規防保工作，嚴防突發性公共衞生事件發生。

5、積極響應上級精神，開展好來年新農村合作醫療。

6、繼續在全鎮範圍內開展安全定點接種工作並不斷總結經驗。

衞生院信訪工作總結範文 篇12

根據《抗菌藥物臨牀應用管理辦法》、《陝西省抗菌藥物臨牀應用分級管理目錄（**年版）》文件精神，衞生部抗菌藥物臨牀應用網絡監測要求，為進一步促進抗菌藥物臨牀合理使用，保障患者用藥安全，我院結合實際開展了相關工作，現將具體情況總結如下：

一、成立了由院長任主任委員的藥事管理與藥物治療學委員會，下設抗菌藥物管理工作小組，負責我院抗菌藥物臨牀應用管理工作。明確院長為抗菌藥物臨牀應用管理第一責任人，各臨牀科室主任為科室抗菌藥物合理應用工作的主要負責人。

二、建立完善了抗菌藥物管理工作制度，將抗菌藥物臨牀應用工作納入醫療質量與綜合目標管理考核體系，建立、健全規章制度和責任追究制度，明確各級責任人和各項責任內容，切實將各項管理要求落實到實處。

三、制定並向市衞生局報備了我院的抗菌藥物供應目錄。嚴格按照目錄採購藥品，未採購抗菌藥物供應目錄以外抗菌藥品。

四、加強抗菌藥物合理應用全員培訓。藥師醫師經培訓合格後，分別授予藥師抗菌藥物調配權 和醫師抗菌藥物處方權。

五、嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，醫師經培訓考核合格後，授予相應級別的抗菌藥物處方權。並在電子信息系統設定。

六、嚴格控制抗菌藥物使用率和使用強度。

七、嚴格執行抗菌藥物臨牀應用情況排名、內部公示和報告制度，對抗菌藥物使用排名前位或發現嚴重問題的醫師由抗菌藥物管理工作小組予以批評教育，情況嚴重的予以通報。對使用量異常增長的抗菌藥物、半年內使用量始終居於前列的抗菌藥物、經常超適應症、超劑量使用的抗菌藥物、企業違規銷售的抗菌藥物、頻繁發生不良反應的抗菌藥物進行統計排名，並予以內部公示。

八、按時完成並上報抗菌藥物網絡監測要求內容。並對我院抗菌藥物網絡上報情況及存在問題按季度作出點評分析通報。具體評價分析如下：

1、門診抗菌藥物使用率逐月好轉、相對穩定，個別一月出現超標現象。使用率如下：

2、住院病人抗菌藥物使用強度有所下降，但離規定標準還有一定距離。使用強度如下：

3、住院病人網絡抽查病例綜合評價分析如下：

（1）抗菌藥物使用率均超過規定標準。有待進一步加強管理。

（2）抗菌藥物合理使用逐步規範，合理使用的例數逐月有所增加。

（3）i類切口手術預防用藥20xx年1-4月份使用率接近規定標準；有待於進一步規範，嚴格掌握適應症。

（4）非手術病人抗菌藥物使用大多比較合理。

（5）藥物選擇不當：主要表現為未按規定選用預防用藥，（如氟喹諾酮類藥物的臨牀應用，應嚴格掌握適應症。）

（6）溶劑用量過大：主要表現為β—內酰胺類藥物溶劑用量過大，0.9%氯化鈉250ml。

（7）單次劑量過大:主要表現為預防用藥超過規定標準。

（8）療程過長：主要表現在i類切口手術預防用藥超過48h.

（9）給藥次數不適宜：主要表現在β—內酰胺類藥物一日一次，應為一日多次給藥。（頭孢曲松例外）。

（10）更換用藥無依據：無實驗室藥敏實驗或上級醫師查房記錄用藥指導。

（11）聯合用藥不適宜：主要表現為聯合性預防用藥無指徵。

（12）手術預防用藥，用藥時機掌握不當。應在術前0.5-2h,剖宮產應在臍帶結紮後。

4、管理和改進措施

（1）繼續加強全員抗菌藥物知識培訓工作，認真學習《抗菌藥物臨牀應用指導原則》及衞生部（20xx）38號文件與相關的法律法規。

（2）院方將在近期根據我院細菌耐藥監測結果，對現使用品種目錄適當調整。使我院抗菌藥物的使用更加趨於合理化、規範化。避免和減少細菌耐藥性的產生，確保患者用藥安全有效。

（3）院方今後對長期不按規定原則用藥的醫師，按相關規定進行誡勉談話、給予經濟處罰直至取消抗菌藥物處方權。

衞生院信訪工作總結範文 篇13

在新年到來之際，我們將把不平凡的XX年記入歷史，翻開新的一頁，迎來了嶄新的XX年，我們將面臨着新的挑戰、機遇、任務，努力實踐，以深化衞生人事制度改革和中央精神“把醫療衞生建設重點放在農村為契機，黨的xx大召開，對農村衞生工作又是一片曙光。同時在上級主管部門和當地黨委、政府的正確領導下，踏實工作，開拓創新，爭取在新的一年裏取得新的成績。回顧XX年，我院全體醫務人員在縣衞生局和鎮黨委、政府的正確領導下，在院領導班子的帶領下，勤奮工作，在疾病控制、婦幼衞生、項目工作，以及醫療業務等各方面工作上均取得了一定的成績，圓滿地完成上級業務部門下達的各項工作任務，當然也存在着一些問題，現將一年來的各項工作的開展、落實及效果總結於下：

一、防保工作：

防疫：按照縣cdc的安排，認真開展安全定點工作、保質保量完成全年的計劃免疫工作，全年新出生兒童394人，建卡394人，四苗接種率為94。4%，乙肝疫苗共接種1027人/次，其中及時接種70人，均保質保量完成了上級業務部門安排的指標及任務。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作，應種兒童6506人，實種兒童6201人，接種率95。3%。

2、開展滅鼠和創衞生集鎮工作：開展滅鼠工作3次，基本消滅老鼠橫行霸道，隨時配合政府開展治理集鎮髒、亂、差。

3、開展集中飲用水監測工作，全年共計12次，未出現飲用水不潔導致消化道傳染病的發生。

二、疾病控制：

1、疫情管理：全年全鎮無重大疫情、災情發生，全年傳染病報告院內報告18例，均為乙類傳染病，其中：痢疾2例，肝炎7例，肺結核4例，腮腺炎4例。

2、結核病管理：管理人數20人，其中塗陽人數14人，管理率100%

三、婦幼衞生：

全面開展高危篩查、孕產婦系統管理，入村開展健康教育宣傳，每月一次，認真做好孕產婦死亡以及新生兒破傷風病例的追蹤調查及報告。認真做好嬰兒出生登記，並進行兒童系統管理，具體完成指標：全年孕產婦系統管理396人，已出生394人，住院分娩216人，住院分娩率53。6%，（比XX年增長3。4%），其中高危孕產婦11人，住院分娩11人，高危孕產婦住院分娩率為100%，新法接生391人，新法接生率99。5%，全年孕產婦無死亡，兒童系統管理1736人，5歲以下兒童死亡3例，死亡率為12。47%，死因為肺炎。入村健康教育宣傳117次，發放宣傳資料10213人份，鎮村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期，覆蓋率為95%。

四、院內醫療業務：

全年共醫治住院病人1132例，比XX年多收治860例，門診病人次16121人次，比XX年增加4350例。治療過程中，醫務人員診療規程認真操作，未發生過醫療事故和醫療糾紛。

全年醫療業務收入共計70萬元，比XX年多收入35。4萬元，其中醫療收入36元，藥品收入34萬元，醫療收入佔總收入的50。5%，基本杜絕以藥養醫現象，保障職工的工資、福利，收支結餘3。5萬元。事業基金比XX年增加20萬元。

五、項目工作

按照縣項目辦的安排，認真制定XX年本鎮項目工作計劃，並按計劃認真組織實施，具體開展和完成情況：

1、結核病管理工作：全年新發現病例18例，轉診26例，轉診率100%，塗陽病人14人，塗陰病人4人，管理率100%。

利用“4。25世界結核病宣傳日”和平時入村工作督導和檢查，大力開展健康教育宣傳，提高人民羣眾對結核病的認識，積極參與到結核病防治工作中來，相對XX年全年結核病患者的發病人數和治療患者人數與往年相比，有了一定程度的下降。

結核病防治工作在XX年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下，入村督導覆蓋全鎮所有結核病患者，督導人員資料按照工作方案要求，認真履行職責，確保工作質量的順利完成。

2、衞viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作。

3、降消項目工作：

XX年全鎮實施降消項目，平產住院分娩工作在院防保組、臨牀醫療業務人員和村級衞生人員的共同努力下，取得發一定的工作成績，全年住院分娩共計53人，其中平產45人，剖宮產8人，均採取減免兑現。

六、按年初工作計劃完成：

1、全體職工外出參觀學習。

2、修建衞生廁所。

七、存在的問題：

1、新農合啟動後住院病人劇增，業務工作量大大增加，本院醫療業務人員素質較低，加之本院專業技術人員數嚴重不足，需增加技術強的業務骨幹，緊缺放射、化驗、臨牀、護理等專業人員。上轉病人還多，給羣眾帶來不便。

2、村衞生室在新農合工作方面需要相關部門配合管理。

3、本院業務用房面積嚴重不足，病牀不夠使用。

4、人事制度改革工作探索和總結經驗中，在實施過程中，仍存在一些問題。

七、下步工作思路：

1、理清思路，順應市場發展形勢，謀求衞生院的全面發展，力爭XX年完成業務收入90萬元。

2、爭對存在的主要問題，謀求解決途徑，繼續搞好本院人事制度改革和分配製度改革。

3、認真解決好工作中存在的問題，克服困難，儘可能按要求開展好項目工作。

4、突出管理模式，注重實效，既要講社會效益，又要抓經濟效益，抓好常規防保工作，嚴防突發性公共衞生事件發生。

5、積極響應上級精神，開展好來年新農村合作醫療。

6、繼續在全鎮範圍內開展安全定點接種工作並不斷總結經驗。

衞生院信訪工作總結範文 篇14

XX年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗着我們每一位醫務人員，牀位使用率44%，病牀週轉次數為30.43人次/牀;單病種治癒好轉率達到衞生部頒佈的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入佔52.6%;人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。

從醫療收入、藥品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、醫護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。

二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨牀一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。

三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及羣眾意見，繼續聘請社會監督員，針對羣眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。

四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衞生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3%，“三基”考試合格率達100，年內無護理事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%。

四、人才培養和臨醫學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨牀教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衞生院醫生、護士進修人員4人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨幹力量，保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，XX年選送進修人員12人，參加繼續醫學教育達56人次;組織院內業務講課12次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術22次，全年參加學術活動48次;參加學歷教育35人。

五、硬件建設著有成效為提高醫院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，並於年終投入使用。對綜合樓牆體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。3號住宅樓工程也於年內交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫院庫房、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務科、藥械科、防保科的辦公環境，也為單身職工提供了住宿條件。投資10餘萬元修建了25立方米化糞池一個。

年內醫院先後投資120餘萬元購置了丹麥產新型高檔數字化彩色多普勒超聲診斷系統一套、心電監護儀兩台、心電監護、起搏、除顫儀一台、多功能母嬰監護儀一台、創傷治療儀一台、麻醉機一台、急診科搶救牀10張等，使得醫院的診療水平上了一個新台階，也為急診科成立創造了一定的基礎條件。

六、預防保健工作不斷健全今年，堅持對xx鎮各村衞生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳，下情上報;預防接種工作中，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省糖丸強化工作，接種率達98;發現結核病人24例，轉診18例，進行督導治療10人。農村新型合作醫療工作開展順利，xx地區參保率達85.9%。

一體化管理工作中，按六個統一的要求，促使各村衞生組織邁入了規範化軌道，今年全鎮衞生室按一體化管理指定醫藥公司購進藥品170萬元，確保了藥品質量，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作，防保科同志與村衞生人員緊密協作，摸底、調查、動員孕產婦住院分娩，篩查孕婦651人，高危孕婦49人，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達96%，住院分娩率達95.6%;

七、醫療服務模式的轉變富有成效繼續推行“病人選擇醫生”、“病人選擇醫療小組”的服務模式，讓病患者通過醫院簡介、科室簡介、醫生護士簡介等材料瞭解醫院，瞭解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫護人員進行治療。堅持醫患談話制度，促進醫患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫護人員相互協助，有益於病人康復和醫護人員工作。建立並完善的三級質量控制體系，使各級質控組織分工明確，相互協作，對醫護質量進行指導、監督、改進，激發了醫務人員之間的積極性和創造性，服務水平有了明顯的提高。同時，也為患者創造了良好的就醫環境，保護了患者的選擇權和知情權，改善了醫患關係和醫院形象。

八、進一步規範了醫療管理行為和院務公開制度根據衞生部《關於城鎮醫療機構分類管理的實施意見》和《青海省規範醫療機構醫療行為的若干規定》，對醫院存在的不規範醫療行為做了認真的自查自糾，經認真整改，妥善處理，糾正了不規範的醫療行為，各級領導的政策意識有了明顯的提高。

同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品採購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配製度改革等重大決策的出台和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院週會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

九、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發生，我院成立了xx醫院非典型肺炎應對領導小組及就治小組，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《～XX年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》，開設了獨立的“發熱診室”，改建了傳染隔離病區，完善了《傳染病區隔離制度》、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規範》、《突發公眾衞生考試吧版權所有事件應急預案》。

並及時傳達學習上級有關部門關於防治非典型肺炎相關文件，逐步完善各項工作規範。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情。通過廣泛宣傳防“非”知識，院內全體職工通力協作，我院防“非”工作取得可喜成績，院黨支部和分別被湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號。十、抓思想政治教育，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫院精神文明建設的重要內容。

在實踐中，一是堅持支部中心學習制度，加強領導班子的思想政治建設，在學習方法上，採取集中學習與自學相結合、撰寫讀書筆記與座談討論相結合，注重理論聯繫實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發，從長遠利益出發，以良好的心態對改革，正確處理改革與發展的辯證關係，既穩定了職工情緒，又促進了醫院改革。

十一、抓行業作風建設，提高職工整體素質今年是第二個二衞生管理年，根據《xx鎮XX年衞生事業發展目標責任書》要求，結合醫院實際，在全院開展了爭創“百姓放心醫院”活動，使之成為我院精神文明建設的重要內容。

這次活動以衞生廳關於《開展創建“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以創建文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建並舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的台階。

十二、抓黨團組織建設，發揮戰鬥堡壘作用加強對黨團組織的建設是我院精神文明建設的又一重要內容。全院現有黨員21名，團員26名，廣大共產黨員和共青團員是醫院建設中的骨幹和生力軍。他們在醫院改革和發展中，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識、責任意識和大局意識，積極投身於醫院的改革和發展事業上來，發揮了黨團組織的戰鬥堡壘作用。

十三、抓醫院文化建設，促進精神文明建設健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優化整體素質，而且對於激發和造成一種團結向上的協作意識和集體主義精神有着不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設的有效載體。

今年，由於基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮鬥的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。在幫扶工作中，給衞生院援助六孔無影燈一台，資助宣傳農村300餘人參加農村新型合作醫療，減免特困病人醫療費用24000餘元，為紅十字會、困難病人捐款7000餘元，體現了廣大職工奉獻愛心、扶危濟困、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德。

總之，200x年我們承接了XX年良好的發展勢頭，圓滿完成了XX年各項工作任務，也為200x年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衞生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

衞生院信訪工作總結範文 篇15

本年度以來，我院在縣衞生局以及地方黨委政府的正確領導和支持下，透過全院職工的共同發奮，建立健全和完善各項規章制度，院內業務大幅度提升，預防保健免疫規劃工作取得了較好的成績，新農村合作工作有了較大的進展，醫院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創優質服務，具體體此刻以下幾方面：

一、院內管理方面：

建立健全各項規章制度，充分調動職工的用心性和主觀能動性，發揚職工主人翁精神，團結協作，各項事務落實到人，醫院工作秩序正常，業務工作正常開展，充分改善醫院環境，強化訓驗職工的業務技能，充分改善職工的服務態度，嚴格紀律要求，不斷提高醫院服務質量和服務水平，全年醫院門診人次達1萬伍千餘人，比去年同期增長了50%，住院總人次360餘人，比去年同期增長36%，全年業務總收入70餘萬元。醫院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支持，確保醫院業務正常開展。

二、免疫規劃工作經及婦幼衞生工作：

充分發揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區內村衞生人員進行培訓和指導，不斷提高村衞生人員的業務素質，我鎮共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規劃工作。婦幼衞生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。

三、公共衞生方面：

我院共有兩個衞生監督員，兩個監督員不定期向轄區中羣眾食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衞生監督6次，透過發奮，全鎮未發生一齊食物中毒事件和突發性公共衞生事件。

總之，透過全體職工的共同發奮，衞生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今後的工作中會不斷加強管理，力爭將衞生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠。

衞生院信訪工作總結範文 篇16

本人於xx年x月起，在開始上班。這一年來，在醫院的領導帶領和提攜下，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了臨牀醫生的崗位職責。

一、愛崗敬業，誠信團結

在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫並完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態度不好等表現，在今後的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，並能嚴格要求自己不在背後指責他人的不是，少説多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，並一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力儘量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，並能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閒時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今後的工作中，我將繼續保持好的交流習慣，繼續發揚團結互助的精神。

二、努力提高個人業務水平

在這一年當中，我體會到作為一名基層醫務工作者，其業務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面紮實的理論功底，還更要求有過硬的臨牀操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史蒐集等工作。其次，臨牀操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不紮實，在臨牀的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今後的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。

三、兒童預防保健工作方面進一步提高

我在衞生院裏兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細緻、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今後的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。為了保持優點，改進不足，下面再根據工作總結，把20xx年裏的個人工作計劃制定如下：

1、繼續保持發揚“愛崗敬業、誠信團結”的精神。在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史蒐集的能力，改進書寫時的用語和習慣。

2、自己主管的病人，要全程監護到出院，做到不誤診;病人的出院手續悉心指導辦理，做到不漏交費用。

3、出勤方面要向先進看齊，做到沒大事沒急事不請假。在醫患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，並能做到善於和患者溝通。

4、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心他人，要繼續保持團隊精神。

5、努力提高個人業務水平，理論知識和臨牀操作都要加強。在兒童預防保健工作方面，要向前輩學習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數據，積極配合上級指派的臨時任務。

總之，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現;在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、病歷書寫上、臨牀操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今後工作中努力完善和提高的重點。