衞生院信訪工作總結（通用12篇）

衞生院信訪工作總結 篇1

一、進一步加強農村三級衞生網絡建設

一是市立醫院以等級醫院複評為契機，加強龍頭醫院管理。繼續開展醫院管理年活動，市立醫院依照《福建省二級綜合醫院評審實施方案》，結合創建“平安單位”和“平安醫院”活動，統籌安排好“二甲”等級醫院複評的各項工作。加大醫療質量管理和完善醫療安全的各項制度;嚴格醫院感染控制管理;加強藥事質量管理，規範用藥行為，合理用藥，合理收費;進一步改善服務態度，提升醫療服務質量。改善就醫環境，投入150多萬元，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程。12月初，市立醫院接受了二級甲等醫院的複評。

二是突出鄉鎮衞生院的骨幹地位。首先是加強衞生院醫療質量管理，提升服務質量。重點抓好人員准入、病案、院感管理、產科質量工作，強化各項制度和各種規範操作的落實。並積極探索衞生院公益性管理。重點是強化衞生院農村公共衞生管理職能，在加強計劃免疫、預防保健工作，確保農村公共衞生的同時，認真抓好基本醫療責任落到實處。其次，加快衞生院改造提升建設步伐。水吉中心衞生院擴建門診樓，XX年12月動工，建築面積1600平方米，總投入160萬元，年底投入使用。書坊衞生院改造門診綜合樓，佔地260平方米，建築面積1121平方米，計劃投入110萬元，項目進入內裝修。小湖衞生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造。今年追加的漳墩、崇雒衞生院項目已進行公開招標，年底爭取動工。第三，改善農村衞生人員待遇及提高人員素質。我局通過積極爭取，XX年，農村衞生經費按XX年底正式在職人員工資總額和社保所需經費(即在職人員工資總額25%)撥給，經費上有了較大增長;年底還將增加衞生人員的補貼，提高農村衞生人員的待遇。同時，加大農村衞技人員的培訓，今年參加規範化培訓的農村衞技人員有213人次。由於我市農村衞生工作成績顯著，7月23日-24日，南平市鄉鎮衞生院改革與管理經驗交流會在建陽市隆重召開， 10個縣(市、區)衞生局局長、鄉鎮衞生院院長等140人蔘加了會議。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉鎮衞生院。

三是進一步加強醫療糾紛的防範工作。市政府成立了醫療糾紛引發突發事件應急協調領導小組，並印發了《建陽市醫療糾紛引發突發性事件的應急預案》。今年共發生醫療糾紛5起，其中申請醫療事故鑑定2起(1例鑑定為非醫療事故，1例患方暫時放棄鑑定)，已協商解決2起，合計補償患者7.5萬元，均比XX年有所下降。

四是加強衞生所管理。結合醫療機構專項整治工作，對村衞生所情況進行較為全面的整頓，對存在問題下發整改通知，限期整改。督促指導鄉鎮衞生院對開展從事公共衞生工作鄉村醫生的考核工作，並進一步規範享受津貼人員的考核和津貼發放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經村、衞生院、醫政科、局分管領導同意，然後報局計財科審核。截止12月中旬，我市發放公共衞生津貼364人次，津貼標準提高為100元/人/月。繼續加強鄉村醫生培訓，8-10月，對全市362名鄉村醫生進行第四次規範輪訓。

五是加強衞生支農及對口幫扶工作。今年，省協和醫院下派醫生18人次，幫扶衞生院9所。下派醫生開展門診診療9760人次，手術26台，組織學術講座45次，組織義診4次。由於下派醫生專業性強，鄉鎮衞生院醫療設備簡陋，存在有的下派醫生無法發揮他們的專業特長。市立醫院、婦幼保健院、中醫院、防疫站今年幫扶10所衞生院，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉幫扶。市立醫院接受進修人數20人，防疫站資金幫扶衞生院0.6萬元，四家醫療機構設備幫扶價值10.571萬元。

六是穩步推進新型農村合作醫療。嚴格執行大病統籌政策和規範基金、財務管理，並加強定點醫療機構的管理，對新農合各定點醫療機構進行2次督查，對市定點醫療機構新農合住院病人次均補償費用控制線進行了調整，為減輕參合農民患者的經濟負擔，進一步提高我市新農合籌集基金使用率，分別於9月、12月進行了2次補償及追溯補償工作，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農村合作醫療全市參合人員22.90萬人，參合率98.2%，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點。XX年1月1日至XX年12月15日止，全市共有17683人次，住院得到補償，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元，佔住院總費用的29.82%。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫療機構住院補償佔總補償人數的37.09%，鄉鎮定點醫療機構補償人數佔57.77%。預計至12月31日止我市新農合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金髮揮最大的效益。

二、積極開展社區衞生工作

衞生局對潭城(街道)社區服務中心一年兩次按城市社區公共衞生服務項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分。中心為轄區居民提供每年一次血糖、血脂檢查，實行半價收費，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售。10月，南平市衞生局對社區衞生服務中心公共衞生項目進行年度考評。積極探索農村社區衞生服務工作，推動農村衞生體制向社區模式的發展，讓農民羣眾得到更好的公共衞生服務。確定將口、崇雒、書坊為農村社區衞生服務試點，並列入年終衞生工作績效考評。目前，各單位已進入入户調查，建立健康檔案。

三、提高疾病防控和突發公共衞生事件應急處置能力

一是抓好基礎免疫工作。加強計免工作的監督檢查指導，促進基礎免疫工作。為適應國家擴大免疫規劃，今年完成了6所鄉鎮衞生院預防接種門診規範化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統的建設，對各預防接種單位和人員資質進行了複核。同時，中醫院預防接種門診通過南平市驗收。XX年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，XX年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費。

二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網絡化建設，為全市7個衞生院配置7台疫情專報電腦和打印機，規範了醫療機構傳染病疫情信息報告管理工作制度;XX年全市無甲類傳染病發生，共報告乙類、丙類傳染病15種，計811例，死亡0例，報告發病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%。結核病防治工作，發現新塗陽病人123例，100%完成全年任務。

三是公共衞生應急處置能力不斷提高。組織鄉鎮衞生防疫人員學習《建陽市突發公共衞生事件應急預案》;及時對突發事件進行調查處理。及時有效地處理了水吉中學發生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發;及時調查處理1例艾滋病病例。按照上級精神，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調、採樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫院做為定點收治單位，及時設了隔離病房。全年發現手足口病3例，無重症病例。11月下旬，市衞生局組織全市衞生系統在將口鎮進行以手足口病為示例的突發公共衞生事件應急處置演練，有效地檢驗了我市衞生系統處置突發公共衞生事件的應急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織，協調市立醫院、南平市第二醫院開展篩查工作，截止12月2日，共確診患兒61例，其中市立醫院診斷13例，南平市第二醫院診斷48例。

四、衞生監督執法進一步強化

一是加大食品公共衞生監督力度。建陽賓館等11家餐飲經營單位首批榮獲食品衞生監督量化分級管理b級單位，實行食品衞生監督量化分級管理，是保障飲食衞生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20餘次，出動衞生監督員320人次，檢查集貿市場、超市、賓館酒家、滷味店(攤)、食品加工廠344家户次;受理羣眾舉報投訴6起，為羣眾答疑247人次。認真做好衞生許可證核發工作，全年共發放《食品衞生許可證》1134面、健康證3847本，“五病”調離人員135名，對8家食品生產經營户處以行政處罰，共銷燬不合格食品1023公斤，處罰金額18100元。取締27户無證經營户。對各類公共場所經營單位監督280户，核發公共場所許可證發證183面，年審64户，完成從業人員體檢838人，發放健康證649本，查出乙肝12人，已全部調離崗位。開展問題乳製品專項檢查，共出動衞生監督員193人次，檢查單位數234户次，未發現XX年8月6日前生產的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳製品。

二是繼續加強職業衞生和放射衞生監督執法。重點圍繞用人單位職業健康監護、職業病危害建設項目衞生審查、勞動者特別是農民工健康權益保護情況開展檢查宣傳。職業衞生監督檢測32户、監測覆蓋率為86.5%，接觸職業危害因素工作職業健康體檢1237人、體檢率為60%，全年未發生職業中毒死亡。統一組織實施放射診療單位衞生許可證的申報、材料審核工作，協助南平cdc定期職業健康體檢和衞生知識培訓工作，放射工作人員個人劑量監測率達100%。

三是醫療服務監管進一步加強，醫療機構設置審批規範運作。根據省衞生廳統一部署，開展醫療機構設置審批專項整治工作，制定實施方案，成立領導小組，建立醫療機構設置審批專家庫，先後制定《醫療機構設置審批管理制度》等6項制度，明確了設置審批等工作的時限、流程及工作職責。修訂完善了《建陽市醫療機構設置規劃(-2019)》。對全市所有歷年醫療機構檔案進行清理，實行一户一檔，並將醫療機構信息全部錄入電腦系統，逐步實現醫療機構管理檔案信息化，提高管理效率，目前已建立各類醫療機構檔案262户冊(包含已註銷醫療機構)。從5月份開始，局裏組織人員對全市醫療機構進行拉網式檢查，共開展檢查56次，出動檢查人員257人次，檢查醫療機構254所，註銷已停止執業活動醫療機構7家,糾正不規範審批醫療機構2家並予重新發證，依法取締非法行醫2家。11月18日，我市代表南平市接受省醫療機構專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作，認為我市醫療機構資料齊全，檔案完善，制度健全，能夠把好醫療機構設置審批。結合醫療機構專項整治工作，對全市衞技人員執業情況進行全面梳理，規範執業行為，截止12月中旬，醫生變更23人，醫師註冊8人，護士變更註冊16人，均符合規範化要求;完成護士重新註冊336人。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數3102人次，獻血量為62萬毫升，超額完成全年任務的24%。 〖1〗〖2

五、婦幼保健工作紮實有序開展

市婦幼保健院XX年7月動工，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓，於4月投入使用，改善了就醫環境。加大實施降低孕產婦、嬰兒死亡率、提高人口素質的干預力度，規範醫學檢查工作。孕產婦系統覆蓋率100%;孕產婦系統管理率96.56%;規範化管理率87.88%;產前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳餵養率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產婦住院分娩率100%;孕產婦死亡率為零。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風。全市以村為單位的兒童系統保健覆蓋率100%，保健管理率91.73%， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數3922人次，患病缺點率為17.74%，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產婦資金救助，截止9月份，救助2人，資金4000元。完成了小湖、將口衞生院的產科規範化建設。

六、推進衞生系統黨的建設和精神文明建設

一是加強領導，明確職責。同時把黨風廉政建設、政風行風建設、黨建“三級聯創”以及精神文明工作納入全市衞生工作目標責任制考核，做到同部署、同檢查、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務承諾制全系統有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作，並將承諾內容向社會公開。

二是繼續開展民主評議政風行風活動和醫德醫風集教育活動，提升服務水平。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關作風、醫德醫風、服務態度、服務質量、合理收費作為政風行風評議的重點內容。在全市衞生系統開展職業道德教育。各單位陸續邀請援川醫護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區、抗震救災的親身經歷和切身感受，要求醫務人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業績，為推進我市衞生事業的發展貢獻力量。

三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作。認真貫徹實施《政府信息條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加，充分利用政府網，實行網絡平台與局域網的聯網鏈接，積極推行網上公示。進一步深化醫療衞生單位院務公開工作，要求各醫療衞生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

四是規範行政權力運行。今年我局被確定為市規範行政權力運行工作試點單位之一。我局成立領導小組，制定方案，通過全面、徹底的清理，對我局及我局委託執法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權力摸清底數，編制內容詳細、職責明晰的職權目錄，製作權力運行流程清楚、程序嚴謹的流程圖，健全各項規章制度，規範行政權力的行使。編制職權目錄46條、繪製權力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權力公開透明運行相關制度42項。

五是進一步開展治理商業賄賂專項工作。組織對治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作進行“回頭看”，並列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件，其中黨內警告2人，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業賄賂工作的長效機制。市立醫院、中醫院嚴格按照全省縣以上醫院機構藥品招標採購制度進行招標採購，XX年11月-XX年10月份，集中招標採購藥品總金額1608.27萬元，佔醫院用藥總金額97.3%。各醫療衞生單位把衞生材料、低值易耗品、辦公設備納入集中招標採購，擇優選用，降低採購成本。同時，我局嚴格執行基礎建設項目公開招投標制度，對項目建設實行網上公開招標，市紀委全程監督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領導審批後，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發生違法違紀行為。

六是完善制度，形成長效機制。加強民主集中制建設，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領導幹部報告個人重大事項、述職述廉、“三項談話”等制度。局機關制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，並裝訂成冊，發給局機關幹部職工人手一冊。

七是認真抓好信訪投訴及辦理工作。認真做好羣眾投訴件辦理，不分節假期日，及時處理醫療糾紛、人民來信、來訪，及時解決羣眾反映的熱點難點問題，並做到不迴避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即着手解決，一時解決不了的給予羣眾明確的答覆，切實做到“投訴有門、辦理有效、結果透明、督查到位”，提高投訴辦結率。據統計，今年接到羣眾來信13件，已辦結13件,辦結率達100%。

七、積極支援四川災區工作，開展抗災募捐活動

積極開展支援四川地震災區抗災工作。根據省衞生廳、南平衞生局的統一部署，5月底，市立醫院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉運從四川地震災區來的傷員，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災。市紅十字會及時發出呼籲，向社會各界募捐，共接受捐款195.59萬元，物質價值5萬元。衞生系統幹部職工共捐款9.3萬元，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。

八、積極做好其它工作

根據“衞生部辦公廳關於開展第四次國家衞生服務調查的通知”，我市於XX年6月15日—7月10日對5個樣本鄉鎮、10個樣本村600户進行衞生服務調查。同時，加強社會治安綜合治理、安全生產、環保、計劃生育、工會及檔案工作。

衞生院信訪工作總結 篇2

今年以來，我院按照衞生局部署要求，結合醫院實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待羣眾來訪9次，化解矛盾4起，信訪案件處結率100%，為經濟社會發展創造了一個良好的環境。

一、建立組織，加強領導

為了把信訪工作抓好、抓紮實，醫院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主任為成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。

二、深入學習，提高認識

醫院充分利用職工大會、中層幹部會、科室晨會等形式，認真學習黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規定。教育廣大幹部職在感情上貼近羣眾、作風上深入羣眾、工作上依靠羣眾，始終維護、保障和實現人民羣眾的根本利益，從提高醫療、護理質量為抓手，以提升服務品質為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大幹部職工進一步認識到信訪工作是關係到人民羣眾的切身利益，解決矛盾的關鍵環節。紮實抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有着積極重要作用。

三、健全制度，落實責任

醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道，使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有着落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工

作的認識，規範行為規範，努力提高業務素質和處理各類信訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，充分發揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時瞭解人民羣眾心聲，解決人民羣眾的困難和問題。

四、暢通渠道，防患未然

通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理羣眾來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構築信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查，防患於未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。

衞生院信訪工作總結 篇3

20xx年，xx鎮衞生院在衞生局和鎮黨委、政府的正確領導下，全院職工團結務實，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的團隊精神，用心開展了醫德醫風、醫療衞生、公共衞生服務、新型農村合作醫療等項工作。現將全年工作總結如下：

一、醫療衞生工作成效顯著

(一)認真開展行評工作，狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象。台詞獨白

今年衞生系統被列入開展黨的羣眾路線教育實踐活動的部門之一，我院認真貫徹上級精神，有步驟的開展此項工作，在全院深入學習黨的羣眾路線教育實踐活動中，進一步轉變了工作作風，認真整改存在的問題，確實為轄區居民解決看病中的實際問題，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。

1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先後制定了醫德醫風管理規定、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等八十多項規章制度。使我院的黨的羣眾路線教育實際活動取得了實效。

2、居民健康教育工作

針對健康素養基本知識技能，慢性病防治及轄區重點健康問題等資料，制定科學宣教計劃，進村入户開展宣傳，為居民帶給健康信息和健康諮詢服務，設置健康教育宣傳欄，並定期更換資料，開展健康知識講座等健康教育活動。截止目前，全鎮共有健康宣傳欄24塊，版面更新120次，開展下鄉健康教育視頻播放12場，開展公眾健康諮詢活動16場，舉辦健康知識講座86場，發放各類宣傳品8717份。透過對居民進行健康指導和干預，很大程度上改變了居民的不良衞生習慣，增強了羣眾的健康意識。默默無聞

3、預防接種

按規範要求落實日常工作，加強宣傳和主動搜索，為適齡兒童累計接種4630針次，其中常規免疫接種率達98%，加強免疫接種率95%以上。

4。傳染病防治工作

嚴格貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病防治知識的宣傳培訓，嚴密監控傳染病疫情，嚴格執行疫情網絡直報制度。加強對H7N9、艾滋病、結核病、非典、禽流感、手足口病、狂犬病等重點傳染病的防控工作，嚴密監控、及時規範報告傳染病，科學處置傳染病疫情。開展發熱病人瘧疾監測、HIV初篩、麻風病線索調查。加強學校傳染病防控工作。協助完成血吸蟲病防治工作。20xx年衞生院管理HIV陽性人員526人，追蹤艾滋病感染者2人，管理結核病32例，報告乙類、丙類傳染病53例，傳染病發病率為0。03%，其中腮腺炎11例，疑似麻疹病例11例。腮腺炎9例，風疹12例，除霍亂、細菌性阿米巴痢疾、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病1例。其它法定管理以及重點監測傳染病：水痘9例;妥善處理xx社區松樹地布魯氏菌病、xx中學風疹疫情，未發生擴散和重大影響。

5、婦幼保健

全年活產數228人，加強托幼機構管理，認真落實散居兒童422健康管理，共完成6歲以下兒童體檢2239人次，規範管理率95%;住院分娩率100%，在管孕婦86人，早孕建卡率32%，葉酸增補171人，認真做好相關監測、報表。開展母乳餵養周和小兒常見病防治知識宣傳活動，宣傳婦幼保健知識。

6、65歲以上老年人健康管理

按照要求我們為65歲以上老年人進行登記管理，在村衞生室的協助下開展健康體檢工作，體檢資料包括生活方式和健康狀況評估，透過問診瞭解老年人的基本健康狀況及生活自理潛質;進行了體格檢查，包括體温、呼吸、血壓、血糖等常規檢查，並進行了必要的輔助檢查，包括肝腎功能、血常規、尿常規、心電圖等檢查，最後告知體檢結果，進行了相應的健康指導，共體檢2513人，體檢率68。7%，其中對已發現的原發性高血壓和2型糖尿病等患者納入慢性病患者健康管理，對體檢中發現有異常的老年人推薦定期複查，並預約了下次的體檢時刻。

7、慢性病健康管理

根據國家服務管理規範的要求，落實了35歲以上首診測血壓制度，對診斷出的高血壓患者納入慢性病的管理範圍，並且按時隨防，指導用藥狀況，本年內共有高血壓患者1956人，建立高血壓手冊1956人，隨防7366人次，規範管理率94。1%，年度體檢1702人;體檢率87%，糖尿病患者308人，建立糖尿病患者手冊308人，共隨防1156人次，規範管理率93%，年度體檢279人，體檢率90。6%，並及時將體檢結果反饋給患者，進行了相應的健康指導。

8、重性精神病管理

我鎮全年登記在管重型精神病89人，規範管理89人，併為患者進行年度體檢。

9、傳染病及突發公共衞生事件報告和處理服務全年共登記傳染病131例，對轄區內103例傳染病患者按要求進行了宣傳、消毒等處理。我院報告24例，及時報告率100%，加強對艾滋病、結核病的宣傳，對登記在管病人按要求落實隨訪服務，完成了年度工作任務。

10、衞生監督協管

用心配合有關部門進行從業人員健康體檢，定期對轄區相關單位進行衞生檢查，報告相關衞生監督協管信息。

二、存在的不足

20xx年，我們雖然取得了必須成績，但存在着諸多差距，主要體此刻：

1、衞生院硬件設施雖然有所改善，但配套設施不完善，離目標管理要求仍有必須差距。

2、我院衞生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衞技人員比例不足，門診醫師尤其是骨幹醫師少，人才缺乏，後備力量不足。

三、20xx年工作思路計劃安排

20xx年，我院將以預防保健為中心，建立一流衞生院。以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神，以人才培養為根本，發奮提高全員素質，以質量治理為核心，不但提高醫療服務水平，以安全治理為重點，切實保障醫療安全，全力完成各項工作任務，促進我院衞生事業全面、協調、可持續發展。

一、加強村衞生室建設，提升服務水平。我鎮村級衞生室建設還比較薄弱，基礎設施相對落後，個性是部分村所極其簡陋以及管理不到位問題較為嚴重，因此要以“新農合”為契機，大力破解資金難題，並用心爭取國家投入，着力完善基礎設施建設，構成以鎮衞生院為骨幹、村衞生所為支撐的衞生服務網絡建設。

二、對鎮衞生院等級醫院評審工作中存在的問題進行持續改善。

三、繼續抓好基本醫療服務和基本公共衞生服務工作。

四、督促、指導鎮衞生院黨支部抓好黨風廉政建設工作和精神禮貌建設工作。

衞生院信訪工作總結 篇4

本年度以來，我院在縣衞生局以及地方黨委政府的正確領導和支持下，透過全院職工的共同發奮，建立健全和完善各項規章制度，院內業務大幅度提升，預防保健免疫規劃工作取得了較好的成績，新農村合作工作有了較大的進展，醫院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創優質服務，具體體此刻以下幾方面：

一、院內管理方面：

建立健全各項規章制度，充分調動職工的用心性和主觀能動性，發揚職工主人翁精神，團結協作，各項事務落實到人，醫院工作秩序正常，業務工作正常開展，充分改善醫院環境，強化訓驗職工的業務技能，充分改善職工的服務態度，嚴格紀律要求，不斷提高醫院服務質量和服務水平，全年醫院門診人次達1萬伍千餘人，比去年同期增長了50%，住院總人次360餘人，比去年同期增長36%，全年業務總收入70餘萬元。醫院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支持，確保醫院業務正常開展。

二、免疫規劃工作經及婦幼衞生工作：

充分發揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區內村衞生人員進行培訓和指導，不斷提高村衞生人員的業務素質，我鎮共有居民20561人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成97%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種622人，完成95%，麻苗應種634人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規劃工作。婦幼衞生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。

三、公共衞生方面：

我院共有兩個衞生監督員，兩個監督員不定期向轄區中羣眾食堂進得檢查，公共場所，飲食攤點進行抽查，全年共進行公共衞生監督6次，透過發奮，全鎮未發生一齊食物中毒事件和突發性公共衞生事件。

總之，透過全體職工的共同發奮，衞生院各項工作取得了較大進展，但很多工作仍然存在諸多不足，在今後的工作中會不斷加強管理，力爭將衞生院建設成為普安縣門大門上的一個明珠。

衞生院信訪工作總結 篇5

一、格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衞生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，並試行績效工資改革。成立院長為組長的衞生院醫改領導小組，按照衞生局的部署安排，紮實、穩妥搞好改革。

二、加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療管理，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。爭取衞生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。

三、着力做好重大疾病預防控制工作。嚴格執行疫情監測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鈎端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監測、預測、預警、流行病學調查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發病數，控制傳染病暴發流行。突出重點疾病防控及突發公共衞生事件處置和救災防病工作。

四、重點抓好免疫規劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成五苗接種任務。

五、做好新型農村合作醫療工作。協助做好下一年度新農合籌款工作，力爭實現參合率穩中有升。落實衞生局對定點醫療機構的監管措施和文件，嚴格控制、進一步降低參合農民醫療費用。嚴肅查處醫務人員違紀違規套出合作基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農民醫療費用負擔。

六、加強產科建設，確保孕產婦安全。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發生率。落實孕產婦平產分娩免費政策。

七、加強衞生院住院樓建設。成立領導小組，抽調專門人員，抓好工程項目建設。3月招標，4月啟動基礎工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴格把握工程質量，爭創優質工程。

八、加強黨務工作。堅持民主集中制。

九、加強衞生院行風建設。繼續抓好黨風廉政建設、行風評議和綜合治理。加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂於奉獻、認真負責的工作作風，切實改善管理態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因管理不周而引起的醫患糾紛。

衞生院信訪工作總結 篇6

201_年是深化醫改的關鍵之年。為進一步全面貫徹落實醫療衞生體制改革工作，鞏固改革成果，全面推進公共衞生管理工作，使各項工作再上一個新的台階，推進衞生事業又好又快地發展，結合我院實際，制定本工作計劃：

一、指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，按照構建社會主義和諧社會的要求。

(一)嚴格格執行新醫改政策，落實藥品零差率銷售政策。

積極學習新醫改政策，努力轉變思想觀念，強化衞生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，並試行績效工資改革。成立院長為組長的衞生院醫改領導小組，按照衞生局的部署安排，紮實、穩妥搞好改革。

(二)加強醫療質量管理，保障醫療安全。

以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規範化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫療管理，嚴格控制醫療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫負擔。

(三)加大公共衞生管理力度，夯實基礎，責任到人

1、居民健康檔案的建立工作：201_年建檔的總體要求是求質量，求效果，高質量完成每一份居民健康檔案。

(1)對已經建立的居民健康當進行一次認真細緻的回頭看，查漏補缺，健康評價必須正確規範，特別是體格檢查與實驗室檢查結果要相符。

(2)65歲以上老年人，去年未完成建檔的，今年必須完成;今年達到65歲的老年人，繼續體檢建檔。

(3)正常門診病人建立健康檔案。

(4)門診發現的慢性病人，優先建立健康檔案。

(5)慢性病人的隨訪工作由包村人員和村醫完成。

(6)在核定檔案准確無誤的情況下，再建立電子檔案。

(7)包村人員對本村人員的檔案進行認真細緻的核查，去年有個別65歲以上老人的檔案，沒有體檢，包村人員把沒有體檢的人員挑出來，待體檢後在進行電子檔案錄入。

(8)0-3歲兒童的檔案，今年必須修改完善，接種卡、紙質檔案、電子檔案必須相符。名字不符的，最起碼家長姓名應該相符。

(9)結核病人、重症精神病人、高血壓、糖尿病人的電子健康檔案必須優先錄入。

(10)完善孕產婦的健康檔案。

2、健康教育宣傳工作：主要包括村設置健康宣傳欄，定期更新內容，户户獲得健康教育資料，開展新型農村合作醫療宣傳與疾病預防、衞生保健知識的宣傳;指導學校開設健康教育課;開展育齡婦女和學生的身心健康諮詢與教育等。按照要求，每月在每一個村進行二次巡迴健康宣傳工作。健康宣形式包括散發健康宣教資料、健康諮詢以及免費義診等。

3、重點抓好免疫規劃工作。堅持抓好基礎免疫和冷鏈運轉，認真做好國家擴大免疫規劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規劃相關疾病防控和監測工作。加強兒童預防接種信息化管理。完成疫苗免疫接種任務，使我鄉單苗接種率達到100%。

衞生院信訪工作總結 篇7

為進一步搞好我鎮衞生事業工作，更好地管理於廣大人民羣眾，促進我院的進一步發展，根據主管局以及鎮黨委政府的要求，現制定我院20__年的工作計劃如下：

一、指導思想

全面落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，結合新醫改相關要求，進一步為羣眾提供安全、有效、價廉的醫療衞生管理，提高全鎮人民健康水平，推進衞生事業全面、協調、可持續發展。

二、工作目標

圍繞“改善民生、管理健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療管理衞生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衞生逐步均等化”的要求，努力發展衞生事業，全力管理健康，傾情造福人民，進一步促進社會和諧穩定。

三、工作計劃

(一)辦人民滿意醫院，築放心公衞屏障。

1、繼續深化醫療質量體系管理，全面推行醫院院務公開，積極推進單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。

2、強化疾病預防控制，加強婦幼衞生工作，完善社區衞生管理功能，健全社區衞生管理網絡，全面實行社區公共衞生管理，通過廣泛宣傳動員，積極引導精神病人及時就醫治療。

(二)完善三大體系建設

1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95%以上，進一步提高合醫經辦人員素質，有效控制醫藥總費用的不合理增長，讓參合羣眾得到更多的低價優質的醫療管理;進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋範圍。

2、公共衞生管理體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衞生管理項目，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長髮育檢查、孕產婦做產前檢查和產後訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人羣提供防治指導管理。

3、醫療管理體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發揮效益，做到功能突出、流程合理，優化就醫環境。

(三)強化措施

1、目標管理：建立和完善以管理質量和管理數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理。結合基本公共衞生管理均等化的要求，對全年目標任務進行細化分解，落實人員，明確責任。

2、過程管理：一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策，重大事項須經院務會、職代會討論通過後實施，堅持民主科學管理，認真落實各項規章制度，做到事事有安排、件件有着落。二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規範。三是結合崗位設置運行機制改革，完善運行機制。四是嚴格執行財務內控制度，科學編制收支預算，以收定支。

(四)突出重點

1、加強項目建設工作：20__年改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。

2、抓好醫療體制改革工作：一是繼續完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業技術隊伍建設工作。

3、加強均等化管理工作：按照20__年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衞生項目工作。

4、積極開展鄉村一體化管理工作：按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衞生站管理工作。

(五)統籌各項工作

1、深入開展愛國衞生運動。配合城鄉環境綜合治理工作，加強責任範圍內環境衞生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環境。

2、進一步加強行風建設。積極開展醫德醫風考評、民主評議行風工作。

3、加強紅會及獻血工作。繼續深化“博愛萬人行”愛心活動，爭取完成無償獻血計劃任務。

4、嚴格按照“五專”要求，加強毒麻藥品、精神藥品的管理和使用，對特種設備進行檢修並按照規定適用，加強安全生產。

5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”，與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。

衞生院信訪工作總結 篇8

20xx年，在鄉黨委、政府的大力支持xx縣衞生局的悉心指導下，全院幹部職工認真學習貫徹黨的精神，全面貫徹落實科學發展觀，穩步推進醫藥衞生體制改革，狠抓醫德醫風，提升醫療質量，規範醫療行為，加強衞生院文化建設，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進衞生院科學發展，促進了鄉基層醫療衞生事業穩步發展，現將鄉衞生院20xx年度各項工作開展情況總結匯報如下：

一、行政管理

(一)繼續推進醫藥衞生體制改革

繼續推進醫改政策落實，利用鄉召開各種大型會議，對社會賢達和知名人士進行宣傳，結合黨的羣眾路線教育實踐活動，衞生院、村衞生室幹部職工進村入户，為推進基層醫改建言獻策。

(二)落實醫療保障制度建設

結合醫改文件精神，對轄區內城鄉職工、城鄉居民和農村居民實行即時結報;使醫改補助範圍全覆蓋，真正體現關注民情、惠及民生的醫改精神。嚴格執行村醫退出及養老保障規定，按照政策要求落實統計工作。

(三)規範執行國家藥品零差率政策和基本藥物制度

全鄉醫護人員加強基藥培訓學習，按規定比例配備基藥和省補藥品，完善藥品日常管理和採購配送及監督檢查機制，明確相關人員職責，衞生室藥品由衞生室統一配送，統一實行網上採購並實行零差率銷售並督導檢查36次，進一步規範村衞生室日常診療行為。

(四)加強基層醫療隊伍人才建設

1、衞生院實際編制20人，實31人，聘用人員14人，執業醫師及全科醫師3人，專業技術人員28人，工勤人員3人，管理崗1人。學歷：專科學歷4人，專科25人，其他2人。有11個村衞生室24名在崗村醫，專科20人，其他4人，都具有鄉村醫生資格證，從業人員全部持證上崗總體素質尚可。

2、衞生院堅決貫徹落實醫改政策，縣中醫院建立對口支援幫扶合作關係，職業交流、業務素質提升發展奠定了較好的協作平台;積極參加省、市、區組織的各類培訓和繼續教育，並先後派4名醫生市、縣進修學習;利用職工大會、鄉村醫生例會、每週大交班契機，經常性抓院內培訓、三基三嚴培訓、急救演練，並把培訓學習講稿編成書，供平時醫護學習，本年度開展各類業務培訓80次。

(五)行政黨建綜合聚亮點強化責任制管理，創文明單位

1、年初衞生院與院內科組負責人、衞生室負責人簽訂了一體化均等化管理、綜治安全生產責任目標書，各項應急預案做到分工明確、責任到人，層層抓落實。同時與市延安醫院、縣醫院、中醫院、各村衞生室和鄉直、駐鄉各單位互聯互通，確立衞生保障，確保一方平安。

2、全院職工改變思想，用“文明單位”的要求要求自己，紛紛加入到雷鋒精神“志願者隊伍”中來，獻愛心，暖人心，樹立白衣天使形象。

(六)加強黨風廉政建設和職工思想道德建設

1、確立了“以人為本，不務虛、唯求實”的強化院領導班子建設的指導思想，確立以安全生產為基線，基本醫療、公共衞生、醫療保障為基點，以推進醫改、保障就醫、服務民生、建立新形勢下的和諧醫患關係為基本面的點—線—面的管理模式，促進了團隊協作，初步實現了管理科學化、決策民主化、信息公開化、服務多元化的目標。

2、對衞生院領導班子、村衞生室負責人和管人、財、物的科室和個人經常進行教育學習，做到警鐘長鳴，從源頭上預防職務犯罪和職業犯罪，並從醫德醫風、職業道德、敬業奉獻、感恩立德等多方面加強職工思想道德學習。

二、基本公共衞生服務項目開展情況

按照縣衞生局工作要求，在轄區內大力開展基本公共衞生服務，把醫改的重點任務落到實處。具體實施步驟：

1、制定衞生院基本公共衞生服務工作方案，成立領導小組和技術指導組。

2、劃分區域，團隊協作、專人負責，各村衞生室協同。

3、繼續加強全科醫生培養和駐村醫生責任制。

4、為各村衞生室配置專業醫療設備和器械。

5、多渠道、多種形式，廣覆蓋城鄉居民，繼續加大宣傳力度。

6、每月不少於召開兩次例會，使團隊醫生、鄉村醫生之間相互交流、共同總結、相互提高。

7、開展高血壓病、糖尿病病例篩查。

8、規範慢性病管理，定期隨訪，重點詢問病情，檢測血壓、物理檢查、鑑別併發症、觀察指導用藥和飲食、進行健康教育;對高血壓、糖尿病管理和控制情況進行考核、評價;提高知曉率和控制率。

9、加強健康教育，積極推廣參與式健康教育方法，通過開設健康教育宣傳欄、健康知識講座、健康教育諮詢等方式不斷提高人民基本衞生知識和自我保健能力。

10、到各村對65歲以上老人免費參加健康體檢工作。

11、加大對轄區內重性精神病人登記管理、隨訪及康復指導工作。

12、加強運行管理措施：全面質量管理、信息化管理、農民滿意度評價。

14、在全鄉範圍內開展新增居民健康檔案信息化管理錄入工作。

15、實現雙向轉診，確保醫療服務質量，資源共享的互惠合作關係，確保提高了社區衞生服務的質量。並及時填寫記錄，做好資料及時歸檔工作。

16、加強衞生監督檢查督導工作。

三、基本醫療

20xx年度我院基本醫療總體概況：

1、業務指標完成情況與醫療急救保障情況。20xx年業務收入完成370萬元，其中藥品50.91萬元，醫療收入73.56萬元。住院病人108人次，門診病人26742人次;外出救護保障17次，保障救治20餘人次，全部村衞生室業務收入完成9.6萬元，其中藥品6.4萬元，醫療收入3.2萬元，門診病人3300人次;。藥品不良反應報告39人次。

2、衞生院全年開展了多項活動，贏得了社會各界的讚譽。

全年下村大型體檢2次，學校體檢2次。通過體檢擴大了衞生院的社會影響力，並且發現了一部分慢性病人，同時加大了衞生民生工程各項惠民政策的宣傳力度和知曉率。

3、完成多項重大活動保障任務。諸如節假日保障、1月份民簇籃球運動會、3月份地震、防暴演習、8月份鬥牛節活動、9月份民族文化藝術節等活動的保障任務。

4、業務及醫療安全方面。為提高醫護人員的業務水平，通過早會、職工會等形式學習相關法律法規、醫務人員行為規範及醫德醫風考評方案、醫療安全糾紛防範等專題培訓，逐步增強了職工的安全意識、風險防範意識。

隨着衞生院功能定位的逐漸穩固和藥品零差率政策等項醫改政策的貫徹執行，衞生院公益性管理體制凸顯，衞生事業逐漸步入良性發展軌道。但從20xx年度我院整體運行情況來看，仍舊存在衞生院工作人員及村醫業務素質亟待提升、藥品零差率銷售尚需加強監管、基藥處方集及臨牀抗生素使用尚需進一步規範和控制、衞技人才梯次機構不合理等諸多方面。

下一年，作為三級衞生服務網絡的中間環節，如何發揮出鄉衞生院的承上啟下的橋樑作用，整合鄉醫療衞生資源，提升綜合服務效能，促進基層醫療衞生服務多元化發展，有效服務羣眾、保障民生是我們實現基層衞生事業穩步健康發展的關鍵。

衞生院信訪工作總結 篇9

一、加強衞生院醫療衞生工作

1、醫改六項工作穩步推進。今年我院認真落實XX年全縣醫改六項重點工作，特別是重點做好公共衞生項目，並達到年度目標。

2、衞生民生工程實施良好。做好省市賦予我縣衞生六項民生工程，截止目前已基本完成年度任務。

一是新型農村合作醫療制度運行平穩。

二是城鄉衞生基礎設施建設步伐加快。

三是結核病等重大傳染病救助全面落實。

四是婦女兒童健康民生工程有效推進。

五是兒童計劃免疫民生工程全力實施。

六是城市衞生支援農村衞生積極開展。

3、公共衞生體系建設加快。一是公共衞生服務體系建設不斷完善。縣醫院、中醫院和疾控中心不斷加強了急診、急救和疾病控制能力建設；縣衞生監督所和婦幼保健所着力強化了衞生執法隊伍和婦幼保健體系建設。二是突發公共衞生應急機制得到夯實。針對今年我縣手足口病和周邊地區“甲型h1n1流感”疫情，進一步健全完善了《旌德縣突發公共衞生應急預案》，在縣委、縣政府的正確領導下，縣衞生局帶領全體衞生同仁認真履行職責，積極應對。目前，我縣未發生一例手足口病重症和死亡病例，也無一例“甲型h1n1流感”疫情發生。

4、衞生服務能力不斷增強。一是加強了農村衞生服務網絡建設。進一步完善了以縣級醫院為龍頭、鄉鎮衞生院為樞紐、村級衞生室為基礎的農村三級醫療服務網絡，基本實現了“大病不出縣、一般病不出鄉、小病不出村”的目標。二是全力推進鄉村一體化管理。XX年，在孫村、雲樂、興隆三個鄉進行試點，運行良好。

5、依法行政力度持續加大。一是學習了《食品安全法》等法律法規。二是認真開展了節慶及升學宴期間衞生監督。三是對供水單位進行專項檢查4次。四是全力開展職業衞生檢查。檢查企業51家，涉及職業危害361人。五是加強醫療機構監管。對全縣113個醫療機構的執業行為、消毒管理和醫療廢物處置進行了監督。

二、加強精神文明學習

(一)、堅強領導、匯聚人心

我院的三名黨員既是醫院的領導班子成員，又是業務骨幹，經常穿梭於病房與患者之間。成員之間團結協作，做到吃苦在前，享受在後；上崗在前，下班在後；業務提高在前，既得榮譽在後。自覺遵守醫院的規章制度，廣泛聽取職工意見，為職工排憂解難，從而使醫院上下形成了很強的凝聚力。院黨小組和團支部注重加強自身的規範化建設，不定期的召開黨小組會和團支部會，研究自身建設和醫院的各項工作。堅持民主集中制，重大問題堅持職工會研究決定。同時定期開好民主生活會，開展批評與自我批評，解決好傾向性問題。經常分析職工的思想動態，及時引導，時刻保持黨員和團員的先進性，積極推行院務公開，實行民主管理是醫院凝聚力強的重要條件。院管理層定期向職工通報重大事項和財務收支情況，實行基建項目公開招標，購置設備進行集體考察論證和成本效益分析。設立院務公開欄，將行政、醫療、財務、總務、設備等相關內容予以公開，增加透明度，自覺接受職工監督，以有關規定和黨紀來保證各項工作的開展。

(二)、規範管理、加強監督

始終重視用制度來約束和規範衞生院運行。我院以病人為工作中心，不斷完善醫院管理制度，使各項工作有章可循，考核有據可查，獎罰有理可依。醫院成功的進行了人事分配製度改革，大大激發了醫務人員的工作積極性。在建立完善各項規章制度的基礎上，該院又把工作的力度放在了整頓院風院紀上，狠下決心，勵精圖治，以“內強素質，外塑形象”為切入點，努力把醫院治理成“班子聖明、行醫文明、醫術高明”的“患者之家”。歷年來，醫院無重大差錯事故發生。

(三)、開拓創新，優質服務

根據衞生院醫務人員是青年人多的特點，衞生院把政治思想工作和職業道德教育、醫德行風建設作為一項常規的工作來抓，定期組織政治學習，完善各項管理和監督機制，引導黨員和團員青年始終牢固樹立“一切以病人為中心”的服務理念，以“創建羣眾滿意的站所”為目標，秉承“尊重生命，關愛健康”的宗旨，經過不斷的探索和努力，醫護人員以精湛的技術，優質的服務受到了患者和社會的高度信賴和讚揚。衞生院環境清潔，全體人員着裝整齊，儀表端莊，講文明，講禮貌，開展微笑服務，展現了白衣天使的美德和風采。為了加強醫務人員的責任意識、服務意識、奉獻意識，衞生院經常組織學習《醫德規範》和《醫護人員文明用語》等，廣泛開展對病人“三不”（不準與病人爭吵、不準推諉病人、不準收受病人錢物）、“五心”（檢查細心、治療精心、解釋耐心、聽取意見虛心、讓病人及家屬放心）、“四個一樣”（生人熟人一樣、羣眾幹部一樣、院內院外一

樣、鄉村城市一樣）的活動，衞生院設置有共產黨員先鋒崗和共青團文明示範崗，工作職責、醫德醫風規範、優質服務承諾、服務價格等都上牆進行了公示，醫務人員要配戴工作卡上崗，接受羣眾的監督，使全體醫護人員都認識到要成為優質服務、文明禮貌的帶頭人，努力為病人創造方便、舒適、安全的治療康復條件。由於該院地處貧困山區，多年來，該院還積極為山區困難羣眾送醫送藥，為貧困孕婦減免檢查費和住院費。大大提高我鎮孕產婦住院分娩率，確保無孕產婦死亡。

三、積極開展各項工作

1、學習實踐活動受到好評。按照縣委統一部署，我局參加了第二批學習實踐科學發展觀活動。局黨組高度重視、周密部署，確保了學習實踐活動有效進行。在各鄉鎮衞生院第三批學習實踐活動中，由於領導重視，黨員積極參與，目前已初顯成效。其中三溪衞生院黨支部活動開展紮實，受到了市局黨組和縣委充分肯定。

2、“三項評議”活動紮實開展。XX年，縣衞生局、縣醫院、中醫院分別開展人民滿意機關創建活動；局衞生監督股、疾控中心、婦幼保健所行政主要負責人開展“百名股長”考評；10所鄉鎮衞生院院長參加基層站所長考評。在評議活動中，局機關着力推行“54321”優質服務，提升機關效能。縣醫院、中醫院健全了“以病人為中心、以質量為重心、以安全為核心”的工作機制。局衞生監督股、疾控中心、保健所共疏理意見18條，並認真進行了整改。各鄉鎮衞生院共徵求意見68條，制定了整改台帳，目前已全部整改到位。

3、衞生隊伍建設全面加強。一是班子隊伍建設得到夯實。

（1）合理分工，密切配合；

（2）注重理論學習，加強思想政治建設；

（3）加強領導素養，提高專業素質；

（4）紮實開展黨風廉政知識學習；

（5）貫徹民主集中制，堅持重大問題集體研究。二是人才隊伍建設得到推進。制定了《旌德縣衞生人才發展中長期規劃（-20xx年）》，印發了《縣衞生局關於實施衞生人才戰略的意見》，並着力在引進人才、培養人才、使用人才、激勵人才上下功夫出成效。

4、各項中心工作成績顯著。一是“7億隻高檔環保無粉塵乳膠指套項目”是我局招商引資項目，總投資3000萬元，分兩年實施。目前，完成招商引資任務806萬元，完成任務的100。75%，年內預計完成招商引資1000萬元。二是結合“項目建設”年，做到了積極爭取和實施好項目。三是認真做好文明創建工作。四是全力抓好黨風廉政、綜治維穩和計劃生育等其他工作。

衞生院信訪工作總結 篇10

今年9月20日是第XX個“全國愛牙日”，主題是“健康每一天，從愛牙開始”，旨在推動全社會關注兒童口腔健康。我院緊緊圍繞“健康每一天，從愛牙開始”主題，開展形式多樣的的宣傳教育活動，提高了廣大人民羣眾的愛護牙齒的意識，通過這次活動，積累了豐富的社會活動經驗，也發現了羣眾對口腔健康認識不足等問題。現將有關工作情況總結如下：

我院為了做好今年的“9.20全國愛牙日”活動，制定宣傳活動計劃。緊緊圍繞“健康每一天，從愛牙開始”宣傳主題，開展形式多樣的宣傳活動，以提高廣大居民愛護牙齒的自覺性。201x年9月19日利用趕集日製定宣傳活動橫幅，懸掛在拔山夢園夢賓館旁，並設立諮詢點。同時印製1000份“預防老掉牙，需要早期口腔保健，”“牙齦經常出血的原因”、“牙周疾病的預防”等宣傳單發放給拔山鎮村醫，要求村醫利用老年人健康檔案隨訪、健康教育講座的機會向廣大老年人做好宣傳，營造全社會關愛老年人牙齒健康的良好氛圍，使廣大老百姓都知道愛牙日活動的目的和意義，增強居民主動參與意識。

活動當日，設立諮詢台，懸掛宣傳條幅 1幅，宣傳專欄 1期、現場發放宣傳資料 200餘份，並解答羣眾諮詢 200 餘人次，收到了良好效果，參與就診諮詢的人羣中，以老年人和兒童居多，這説明老年人和兒童牙病發病率高，人們對口腔健康的要求有所增高。但也發現一些問題，如許多中青年人的口腔健康狀況 令人擔憂，口腔保健意識不強;一些人對口腔科的認識不全面，認為口腔科僅限於牙病的治療。

通過此次宣傳活動，極大地豐富了大部分居民的口腔保健知識，可以幫助他們養成良好的口腔衞生習慣和牙齒有病的就醫行為 。也能幫助居民提高牙病防治的行為能力，有力保護了廣大居民的生活質量，提高居民的健康水平是我們的目標。

衞生院信訪工作總結 篇11

產房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導的認可，順利完成了xx年的工作任務。現就將我本年各方面的表現簡要總結如下：

一、思想道德、政治品質方面：

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網絡、雜誌、報紙積極學習政治理論。尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習婦產科產房護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規範操作。嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵守醫德規範，積極參加醫院和科室組織的各項活動。

二、專業知識、工作能力方面：

1、在工作態度方面，我本着“把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個目標，在日常工作中，我要求自己認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，能夠做到換位思考別人的苦處。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵產婦，耐心的幫他們瞭解情況、建立信心;堅持查對制度，做到班班查對，病人牀頭交接的原則

2、在能力提升方面，我要求自己嚴格遵守我院的規章制度，時刻注重學習掌握三基(基礎理論、基本知識和基本技能)，堅持三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓和考核及基礎操作和專業知識考核工作，讓每位助產人員真正掌握所學知識。

3、在醫療防範方面，我嚴格按手術室要求規範產房，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衞生。規範接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發生。

三、學習、生活方面：

我非常喜歡馬雲的一句話，他説：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”在醫務工作中，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮。隨着工作經歷的增長，經歷的事情越來越多，現在發現，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現在看來，都算不上了。

憑着成為一名國優國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求，我嚴格要求自己，刻苦鑽研，勤奮好學，基本上掌握了婦產科一些專業知識和技能，做到了理論聯繫實際。除專業知識的學習外，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學科的知識，提高自身的思想文化素質。

同時，在生活上堅持嚴謹的態度和良好的作風，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理。為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，能與同事和睦相處，積極參加各項活動，不斷的豐富自己的閲歷。

四、今後目標:

當助產師長的這段時間裏，我也不敢説自己取得了什麼成績。我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如説，對科室裏的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優秀的助產師長還很遙遠。護理工作是平凡的工作，又是一項崇高而神聖的事業。在今後工作中，我將加倍努力，努力在科室護理隊伍中，以身作則，起表率作用。

1、加強安全防範，減少護理缺陷。

要提高全體人員的安全意識，對護理人員進行安全教育，嚴格落實各項規章制度和操作規程，嚴抓產科護理質量。

2、加強產房管理，預防醫院感染髮生。

產房是醫院重點監控的區域，產房管理直接關係到母嬰的安全。今年嚴格加強醫院感染監控，規範產房管理預防醫院感染。按照醫院感染質控要求合理規範產房。按手術室要求規範產房，嚴格陪人的管理，控制產房內人員的流動，配備晚夜班護工隨時做好清潔，消毒工作及終末處置。加強產房消毒檢測工作，按規定做好空氣細菌培養，消毒液檢測，器械物品細菌培養，強化助產室手衞生。規範接生操作，強化無菌操作規程，預防會陰切開感染及新生兒的感染。

3、強化助產技術培訓，確保母嬰的安全。

助產技術是直接關係到產科發展的關健因素，也是母嬰安全的保障。我科助產士隊伍年輕化，相對助產資歷較淺，臨牀經驗欠豐富，目前助產隊伍技術水平已明顯制約科室的發展，採取輪流培訓的方式，充實助產技術。

強化在職培訓，採取每週講課，每月護理查房等方式，每月對助產人員進行理論及操作考核，讓每位助產人員真正掌握所學知識。針對產科危急重症進行系統實戰演練，培養團隊協作與急救意識，不斷提高急救水平。尤其是產後出血，妊娠高血壓綜合徵，羊水栓塞，妊娠合併心臟病，新生兒復甦搶救等，每一位產科工作人員都要牢記搶救程序，並能在實踐演練中熟練掌握。

4、推行助產新模式，實施分娩新項目。

在今後的工作中，不斷創新，逐步開展導樂分娩，氣囊仿生助產術，無痛分娩。

5、創立温馨產房，創造名護效應。

温馨產房的創立不僅要求助產士每天堅持從儀表美、語言美、行為美做起。而且要做到：

1、温馨禮儀服務;

2、温馨知識服務;

3、人性化温馨護理服務;

4、人本護理服務。

產科風險大，病情變化快，可預見性差所以每一位產科工作人員都要繃緊安全繩，認真細緻的觀察產程，重視病人的主訴，認真遵守各項操作常規，確保母嬰的安全，嚴範差錯事故發生。

在過去的一年中，我感謝院領導給予我的指導和關心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個温暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創造一個更加燦爛的未來!

衞生院信訪工作總結 篇12

一、創建一級甲等鄉鎮衞生院

按照市、縣衞生局的工作安排佈置，我院列入全縣首批創建一級甲等鄉鎮衞生院，為了順利通過市、縣評審團、專家組的評審驗收，使全院職工認識到位，思路清晰、以創促建、創建並舉。

1、從醫院環境改造、美化建設入手，為職工、患者營造一個美觀、舒適的醫療管理環境;

2、狠抓醫院科室及部門規章制度建設、落實，嚴格規範醫療行為、規避醫療風險;

3、醫療管理、公共衞生均等化管理分工合作，分工明確、責任到人。嚴格執行醫院《工作紀律制度》、《勞務提成方案》。

4、實行鄉村一體化管理，全面實施國實基本藥制度。

二、醫療管理

1、醫療質量管理

不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療管理質量是醫療組的重要任務，20__年醫療組根據年初制度計劃着重從醫療核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設幾個方面不斷深入。

2、嚴抓管理，核心制度落到實處

今年上半年醫療組繼續加大十三項核心制度的執行和落實力度，參與科室交班、二級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的瞭解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重患者的重點管理方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫療組備案後及時到科室瞭解患者病情、查閲病歷後，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間並參與會診全程確保會診質量，這樣説為冬至節約了時間和精力集中於患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室對患者的治療率。

3、常抓不懈，病歷書寫質量得到提高

上半年醫療組仍不定期抽查科室的運行病歷，終末歸檔病歷實行全部檢查一份不漏。在運行病歷方面重點督查病歷書寫及時性、二級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正;終末病例的檢查中，醫療組重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括術前、太后病例，病情變化處理、陽性檢驗檢查結果的記錄分析，醫囑執行等。

通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節。在現場考核的基礎上更正情況，對反饋未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫務工作考核”，針對不同問題進行相應處罰。

4、強化培訓三基知識和臨牀技能操作

醫療組從兩個方面着手，加強對青年醫生三基理論和臨牀技能操作水平面的提升。

臨牀和醫技科室，根據本科室的工作特點和常見疾病，制定科室的業務學習計劃

提高臨牀工程師的急救技能，推動急救工作再上新台階。通過培訓考核，進一步提高了我院醫務人員理論和操作水平，推動了醫療臨牀、急救工作的科學工作化和規範化進程。

5加強抗菌藥物合理使用的管理

織合衞生部20__年8月份出台的《抗菌薌臨牀應用管理辦法》的要求，我院加強對抗菌藥物遴選、採購、處方、調劑、臨牀應用和藥物評價的管理。臨牀醫生優先選用《國家基本藥物目錄》、《國家處方集》和《國家基本醫療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》收錄的抗菌素藥物品種。

二、公共衞生均等化管理

1、繼續實施基本公共衞生管理-建立居民健康檔案:

20__年上半年我院在原有基礎上再次入户調查，進行以兒童、孕產婦、老年人、殘疾人以及管理對象為重點的比較完整而系統地完成健康檔案的建立。

2、健康教育：

健康教育是以村為單位，以村人羣為教育對象，以促進居民健康為目的、有組織、有計劃、有評價的健康教育活動。其目的是發動和引導羣眾樹立健康意識，關心自身、家庭的健康問題。我們以醫療保健人員為主體，充分利用為居民提供各項醫療保健管理的時機和場合，適時開展健康教育活動，如在全科門診、預防接種、圍產期保健、疾病普查普治、體檢等各項工作中，將健康教育滲透其中，可發揮其先導作用，提高患者和羣眾的參與意識，主動接受衞生管理;增強社區居民的自我保健和家庭保健能力，提高管理質量，體現出公共衞生管理均等化，並開展健康教育諮詢，使居民獲得正確的醫療保健知識和方法。20__年上半年我院擬開展知識講座9次，發放健康教育宣傳資料5000份。

3、預防接種：

完善了兒童免疫規劃信息化管理系統，兒童預防接種實行信息化管理，為全鎮包括外來人口在內的適齡兒童免費提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風腮疫苗等疫苗接種;全面掌握了7歲以下兒童的基礎材料，兒童預防接種建卡率達到100%。按照上級主管部門的要求完成兒童計免接種任務。使國家一類疫苗單苗合格接種率≥100%，全程接種率≥100%，乙肝疫苗首針及時接種率≥90%，完成擴大免疫信息化管理資料錄入和使用。

4、傳染病防治：

《中華人民共和國傳染病防治法》規定“國家對傳染病實行預防為主的方針”。傳染病的控制與管理，遵循“預防為主，防治結合，將經常性的預防措施和發病後的突擊措施相結合，迅速有效地控制和消滅傳染病，基本公共衞生均等化要求全科醫生在搞好臨牀診斷與治療工作的同時，對傳染病的預防控制採取了“經常性的預防措施”、“疫情出現後的控制措施”、“疫情報告制度”三個方面，及時發現、登記並報告社區內發現的傳染病和疑似病例，繼續實施結核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規劃。

5、兒童保健：

“新生兒保健”、“嬰兒保健”、“幼兒期保健”、“學齡前期保健”、“學齡期保健”等。首先建立了新生兒訪視制度，自新生兒出生後28天內訪視3-4次;時間分別為第3、7、14、28天各訪視一次。每次訪視都有不同的重點內容。嬰兒保健主要措施是合理餵養、良好的生活習慣、預防接種等。嬰兒期應每三個月即3、6、9、12個月各進行一次體檢。幼兒期每半年體檢一次;並進行早期教育。為0---6歲進行系統管理。0—6歲兒童保健管理率達98%。

6、孕產婦保健：

對孕產婦進行系統管理，孕產婦保健分孕期保健和產期保健。孕早期及時確診妊娠，保護胚胎，及早進行第一次產前檢查，進入孕中期應每月進行一次檢查，營養指導，監測胎兒生長髮育。進入孕末期，要孕婦進行自我監護，注意胎動次數，如為高危妊娠，應適時計劃分娩。產期保健應在分娩過程中及時發現異常情況進行處理，防難產、防感染、房產傷、防出血、防窒息等。

7、老年人健康管理：

對老年人保健的內容與方法很多，主要有健康教育、心理調整、調整生活方式減少健康危險因素、適宜的體力勞動等。因此必須進行老年人衞生需求和老年人健康調查，做出診斷，建立老年人健康檔案，根據老年人健康問題開展針對性管理。對65歲以上老年人每年進行一次全面體檢，根據特點，開展多種形式的老年人醫療衞生管理，加強常見疾病的預防，做好預防性衞生管理，開展重點慢性病篩查與病例管理。

8、高血壓病管理：

對確診的高血壓患者進行登記管理，完整歸檔。每季度進行一次隨訪，持續開展健康教育、生活方式干預和藥物治療三位一體的健康促進活動。對高血壓高危人羣開展三級預防，平衡膳食、戒煙限酒、減輕精神壓力;對35歲以上人羣就診時測量血壓。

9、糖尿病管理：

糖尿病是慢性疾病，糖尿病的管理和干預可使病人正確掌握飲食治療，配合藥物治療，達到理想控制血糖、減少藥物用量、減少醫療費用、減少併發症發生和發展、提高病人生活質量的目的。糖尿病治療要點為飲食控制運動療法、血糖監測、藥物治療和糖尿病教育。良好的健康教育可充分調動患者的主觀能動性，積極配合治療，有利於疾病控制達標、防止各種併發症的發生和發展，定期舉辦糖尿病教育講座。

10、重性精神疾病患管理：

患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，並可能導致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴重損害。因此，加強對重性精神疾病患者的管理工作成為我院精神衞生工作的一項重要任務。對重性精神疾病患者建立健康檔案、隨訪、按流程提供管理。

11、衞生監督協管

根據市、縣衞生工作會議和上級業務部門的要求，結合我鎮實際及20__年衞生監督協管工作目標管理責任，在工作紀律方面，嚴格遵守工作制度和紀律，認真履行衞生監督協管管理管理職責，做好衞生監督協管管理工作，以保護全鎮人發羣眾的健康利益為執法宗旨，努力提高衞生監督協管管理水平和能力，保障公共衞生安全。

基本公共衞生管理均等化項目涉及面廣，任務重，政策性強，我院通過發放宣傳單、入户等多種形式宣傳項目實施的重大意義，讓廣大居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衞生管理內容，切實營造濃厚的輿論氛圍。保證公共衞生管理均等化工作規範開展。全面推行公共衞生管理工作績效考核。制定公共衞生管理考核方案和評定標準，保證公共衞生管理項目任務的落實和羣眾受益。