培訓總結報告範例

在一季度工作剛剛結束，四月份工作正在緊張地進行，在公司需要大量的人力資源輔助基礎建設、經營管理的這個重要的銜接階段，感謝公司經理室對組訓工作的大力支持和厚愛，在這樣一個重要的時期將我和王鑫送到瀋陽參加了為期19天的第九期組訓培訓工作，足以證明經理室對我們寄予的重託和期望。帶着這樣一分期盼和重託，身上的壓力很重，責任也很重，學習只是一種形式，真正意義上我們需要的是提升，是如何站在國壽組訓的立場上去真正的學會思考、學會工作，為領導分憂解難，為團隊出謀劃策，為公司創造效益。我希望我能真正意義上的把本次培訓班的所學、所得、所感、所悟帶回到培養和鼓勵我的中國人壽盤山縣支公司，不辜負領導的期望，於是我用了將近一天的時間來整理這份工作報告，希望能從現實意義上，提出可行性的工作思路。

在剛到瀋陽的時候，我就下定決心要為公司多努力，一定要拿到優秀學員，而且我個人有個理念就是“團隊優於個人”，也就是用最大的努力協助我的小組拿到優秀，如果小組拿到優秀，將比我自己獲得好成績還值得驕傲。團隊優於個人這一理念也會成為我的工作理念。為此我做出了精心的準備，也付出了很多努力。

我在一分鐘自我展示、五分鐘專題發佈都得到了優秀，並在早會演練中被班導師評為優秀主持人，期會考試以2分之差屈居全班第三，我所在的小組也以平均分82.99的高分排名全班第一。我每天撰寫一篇培訓日誌，每兩天以小組的名義製作一張pop海報，新學習了《浪花一朵朵》、

《永恆的諾言》、《櫻之花》、《精忠報國》、《愛》、《媽媽檔》、《不要認為自己沒有用》等十餘個晨操，在結訓聯歡會上，一共表演了三個節目，並在結訓典禮的時候代表優秀學員講話，最終以第四名的成績獲得優秀學員，所在的小組也在12個小組中脱穎而出，獲得了優秀小組。儘管這樣，我還是帶着遺憾回來的，沒有拿到第一名，但是也許遺憾是更好的動力，會讓我更加努力，去奔赴一個更高的目標。

這次的培訓給我的感觸很深，通過半年時間在中國人壽組訓的工作經驗，結合了盤山縣公司的具體情況，帶着問題和思考參與了這19天的學習，我想從以下幾個方面具體的談一下。

工作職責篇

組訓工作是一項繁雜，需要執行力和創造力的工作，主要從事市場拓展、教育訓練、活動管理、會議經營、表報管理、直場建設等工作。我在寫結訓演講稿的時候，提到一個組訓的工作理念——“傳承、執行、創新、專業”，這個理念也得到範永輝老師和趙天惠老師的認同。傳承是組訓工作的基礎，是保證上情下達、下情上傳，以及觀念推廣的重要方法，只有在學會傳承的基礎上才能保證我們的目標不偏離航向，才能夠讓上級領導更清晰的瞭解一線信息，從而制定工作方向。第二個重點是執行，楊超總裁提出XX年是中國人壽的“執行年”，省公司的範永輝老師也提到現在令省公司領導包括各地市級領導最頭疼的問題，是一個很好的方案，在下達之後得不到很好地執行，或者偏離了基礎航向，所以導致我們的工作出現很多的重複性和無效性，浪費了時間卻沒有得到很好的收益。第三個重點就是創新，雖然創新的理念已經不是一個新鮮的詞彙，

但是在組訓工作中，能真正做到創新的卻很少。面對日益競爭激烈的壽險市場，北京已經有64家壽險公司，盤錦也有了10家，今後的競爭肯定會更大，而組訓被稱為壽險行業的訓練師，一線戰場的軍師，必須有見風使舵，預見未來發展趨勢的能力，我提到的創新就是基於未來發展趨勢的創新，一種有準備的創新。最後一點是專業，都説21世紀需要的是全才，組訓應該具有全面發展的能力，但是把全字下面的王字去掉，我想説組訓行業需要的是具有專業性素質的人才。有句古話“聞道有先後，術業有專攻”，將一個團隊的組訓整合起來，形成一支具有互補性的專業性隊伍會讓我們在工作中更具有威信。

基於以上的幾點看法，和盤山縣公司組訓隊伍的基本情況，提出以下幾點建議，但是由於水平有限，能力經驗不足，請經理給予指導教誨。 我們的組訓隊伍應該像一個樂隊，吉他、主唱、貝斯、鼓手全部都有，這樣才能出來一台好戲。每個人都是自己領域的主角，這樣也更有利於責任的劃分。把工作責任到人，便於日後的追蹤和改進。培訓總結報告都知道一把筷子的力量更大。定期對公司的組訓進行銜接培訓，這是一種真正意義上的能力提升的培訓，通過這種培訓加強我們組訓團隊自身的凝聚力。並且達到意見統一、保證上情下達，能夠抑制應對外來的突發事件。這種培訓的方式很多，可以使遊戲、可以使角色扮演、可以是實戰演練等。

組訓的工作職責之一是會議經營，會議經營的好壞直接影響營銷員的情緒，會議經營這種方法不僅僅用在營銷員的身上，在我們內部也應該重視會議經營。但是會議經營並不是單純意義上的開會，而是解決問題。

表報管理是組訓工作的另一個重點，通過這次的學習我才從真正意義上的重視這些數據，但是數據並不能代表什麼，會做kpi的分析並不一定就能解決問題，這就需要組訓需要實戰能力。為了更好地把握市場脈絡，我要開始做市場。其他的幾位老組訓已經具備這種實戰能力，但是如何轉化為一種資源財富，需要更多的思考。總之分析數據不是重要的，更重要的是解決問題。

最後一個建議就是服務觀念，我們的服務還可以有更好的改進。

會議經營篇

在參加培訓之前，王經理就對會議經營提出了新的要求，對會議的模式提出了可行性的改進方案，也給我們組訓充分的時間去了解市場、把握市場。在會議的經營上，我們目前的種類還有些單一，主要就是早會、產説會和創説會，形式也比較陳舊，已經不能吸引和打動營銷員的感官。如果會議能像中央電視台的節目一樣多變，參與性強，而且有意義的話，也許能更好的達成目標。

每個組訓，都是會議的策劃者和主持人，每場早會都是一期節目。我們的早會可以有不同的風格，但是每位主持人都可以做出自己的品牌。每次早會有一個主打環節，也許就能打動別人。

愛心激勵會一定要開，在月底結帳前，在考核月一定要開。如果開，我們可以主動地掌握局面，如果不開，我們只能被動焦急地等待。

市公司已經啟動了明星學院，在本溪和鐵嶺的明星學院也收到了不錯的成果，但是在我們盤山縣公司，面對兢兢業業的農民朋友，明星是不是具有誘惑性和煽動性呢?或許用同樣的形式，只是名字不同也許更適合我們縣域的模式。

可不可以適當的從外市請一些組訓或者講師，來增強吸引力和新鮮感。也有利於更好的傳承。

培訓篇

組訓的工作職責中兩個最重要的環節就是教育訓練和活動管理，對於培訓組訓的工作和講師是不一樣的，我們必須讓受訓人會!以前我在工作中沒有意識到這一點，更多的時候是注意自己的表現是不是能讓別人接受和滿意，其實這樣是不對的，在組訓工作中，最重要的不是自己，而是受訓者，也就是我們的營銷員夥伴，是不是符合他們的需求。這是我在今後工作中需要改進和提升的，那就是控制枱下人的情緒。根據盤山縣公司的具體情況，我大膽的設想了“鐵三角”培訓模式——見習業務員、組經理、新人一個也不能少!

先看新人的培訓，為了讓新人更快更好的創造效益，我們的培訓時間往往很短，給新人適應市場和保險行業的時間太短，這樣很容易給新人強烈的衝擊和壓力，在範永輝老師的《新人育成體系》一課和趙天惠老師《新人輔導要領》一課中，我感觸很多，我建議站在可持續發展的角度上，加強信任的培訓力度和培訓模式，將原有的3天改為15天，其中包括角色扮演、實戰演練、以及組訓主管陪同展業等方式，並且在離開新人班1個月後，應該重新召集開辦銜接培訓班，重點解決共性問題和個性問題。保證新人堅持三個月，追蹤三個月，幫助三個月，也許就能樹立他的信心。

組經理需要晉升培訓和責任培訓。在我培訓前就特別關注了縣公司的組經理隊伍，基本都是空架組經理。而根據基本法，我們的組經理架構應該是3人。我們的組經理提取了相應的管理津貼和其他福利，卻沒有履行應該履行的義務，或者他們對自己的職涯根本就沒有一個規劃，他們根本不清楚晉升和育成的相關待遇。所以要對組經理進行培訓。抓增員就應該可以從組經理開始抓，因為他們的職責就有增員，而且組經理的意願比一般的營銷員強，應該可以更好的掌控。

見習業務員的銜接培訓必不可少，這些人很容易離司，但也有機會再次提升，他們可能存在銷售技巧不高、市場拓展能力不夠、心態不穩定、感覺前景迷惘等問題，而培訓是解決這些問題的最好方法。盤山縣公司精英的力量是巨大的，但是這種形勢也是可怕的，通過培訓激勵和輔導更多的營銷員，達到提升的目的。我們在一手抓增員，一手抓保費的同時，是不是也可以把握住每個現有的人力。

以上是通過19天的培訓的一些簡單的感悟，主要從組訓的工作職責、會議經營和培訓三個方面來闡述，其實還有很多想法，在這裏不能一一列舉，感謝經理在百忙中抽出時間來審閲，並提出意見和建議，也希望我的這些贅述能讓經理感覺到我們對待學習的真誠之心。希望以後能有機會不斷地學習和提升，並更好的輔助經理和主管開展工作。