年終工作情況總結2022（精選15篇）

年終工作情況總結2022 篇1

作為銷售部經理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經理這個職務的理解：

職責闡述：

1、依據公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作。

2、管轄本部門內與其他部門之間的合作關係。

3、主持制定銷售策略及政策，協助業務執行人員順利拓展客户並進行客户管理。

4、主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。

5、評定部門內工作人員的資信及業績表現，並負責內部人員調配。

6、貨款回收管理。

7、促銷計劃執行管理。

8、審定並組建銷售分部。

9、制定銷售費用預算，並進行費用使用管理。

10、制定部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才。

11、對部門工作過程、效率及業績進行支持、服務、監控、評估、激勵，並不斷改善和提升。

近段時期，銷售部在經歷了一個人員小波動後，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網絡建設、優勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。

銷售數據證明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

那麼，以下對這幾個月的工作做一個小結。

一、培養並建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，後勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練後，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。

對銷售人員，銷售部按業務對象和業務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區經理兩個層級，各層級之間分工協作，相互監督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現的問題，體現出協作和互補的初衷。

這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有着堅定的為公司盡職盡責和為客户貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場並進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。

二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰潛力的提高

1、新員工的逐步增加，隨着公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變為熟悉，熟悉之間轉換為親密無隙的戰友，緊密協作，同甘共苦，伴隨着公司的發展共同發展成長。

2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協作，配合默契，利用小團隊的優勢，有針對性的扶植新老客户，不斷的開拓為公司開疆拓土。

3、由於大家來自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨着逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強起來!

三、敢於摸索，膽嘗試，不斷改善新的營銷模式，並且程序化。

1、大家來自於不同的企業，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只體現了一個字：難!在這樣的狀況下，銷售部在宋總的力支持下，營銷模式嘗試改革，透過幾次市場活動的拉動，總結出寶貴的經驗，摸索出了一套集開發新客户，維護老客户，市場造勢於一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰績。

2、實證的出台――目標經銷商的力拜訪――市場造勢――邀請目標經銷商參加活動――活動開展――開發出了目標經銷商、維護了老客户、市場知名度提高、市場佔有率提高、周邊影響加。

3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡!

四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究

隨着工作進程的不斷深入，我們已經初步地建立了一套適合於公司行銷隊伍及銷售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。

執行力，是銷售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。銷售部已經出台的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上，

首先，銷售部將出台《銷售人員考核辦法》，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規範;對每一項具體的工作資料也作出具體的要求。

其次，銷售部將出台《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發放以及業務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷售部還將將出台《銷售部獎懲條例》，爭取在以後的工作中，做到“事事有標準，事事有保障。”

第三，構成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，地提高了工作效率。

五、“3個無”的問題有待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎和壁壘。

1、無透明的過程

雖然銷售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是，銷售人員沒有構成按時彙報的習慣，僅僅是局部人員口頭彙報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統計、規劃和協調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度的執行和結果打折扣。

2、無互動的溝通

銷售部是作為一個整體進行規劃和核算的，一線工作人員、後勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和發展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地瞭解每個區域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面彙報的行為都是不利於整體發展的。

3、無開放的心態

同舟共濟，人人有責!市場供需失衡的壓力，同業風氣的阻障，客觀環境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態、寬容理解的風格、用心坦蕩的胸懷應對客户和同事，我們就不能更好地前進。我們明白，其他廠家內部滋生並蔓延着相互拆台、推委職責、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。

4、無規劃的開發

市場資源是有限的，是我們生存和發展的根本。對於目標市場，在經過調研、分析之後，並不是所有的區域都能夠根據總體發展，需要有計劃、按步驟地開發，哪個客户需要及時開發，哪個客户暫時不能啟動，那些客户需要互補聯動，並不是單憑想象就能到達效果的，客觀經濟規律是不可違背的，甚至具體的某個客户在什麼時間就應採取什麼樣的策略，什麼時間就應回訪，就應採用面談還是電話，都是需要思考的問題。盲目地、無計劃地、重複地拜訪行為，都有可能導致客户資源的惡性反戈甚至產生負面影響。

六、6條推薦僅供參考

1、重塑銷售部的主角職能定位。

在做網絡的同時，做銷量，創造利潤和區域品牌。透過完善終端網絡來提升產品銷量和團隊美譽度。

2、堅定不移的用我們自己的方式來做市場

在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有計劃、多層次地開展“面向客户型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步構成我們營銷中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創造讓水流出去的“出口”。

3、原則不能動，銷售人員不能充當送貨員

銷售人員主動出擊，培養客户訂貨計劃，以客户需求為導向，按需供貨。但是由於銷售人員與客户溝通不夠，或者溝通不到位，經常對新老客户採取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率;降低貨款風險;期望大家在以後的工作中，在適當的時候堅持原則。

4、經銷商產品流量流向的控制

很多銷售人員往往注意的是經銷商的買賣狀況，究竟產品賣到哪去了，為什麼賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今後的工作中，銷售部會出相對的表格，來協助銷售人員加強對經銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售計劃的準確度。

5、開發新客户的意識必須要上一個台階

某些市場，隨着老客户越來越多，銷售人員明顯感覺維護但是來，根本就沒有開新客户的想法，一個市場，想到到達一個預期銷量，網絡的建立是重中之重，只要該市場網絡還沒理想化佈局，就必須要有建立健絡的思想，不斷的開發新客户。

6、目標達成率的提高

這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以後在制定銷售目標的時候，必須會和大家多溝通，但是，和大家溝通後，所定的銷售目標必須要完成，否則，從銷售代表到地區經理到銷售經理，連帶罰款。

七、總結

“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。

同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗”。

我們已經經歷了足夠的市場磨練，我堅信透過我們共同的奮鬥，架好“支點”撬動市場，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合構成“拳頭”能量，期望有一天，銷售部的努力定能成為吸引更多的經銷商來經營我們的產品、更多的養殖户來使用我們的產品!我們必須能在目前疲軟的行業裏建功立業!

我們此刻的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有能夠預見的未來!

年終工作情況總結2022 篇2

20__年1月__日，裝五車間在研究院三樓會議室組織召開了裝五車間2020__年終工作總結暨表彰大會。

大會上對20__年裝五車間各項工作開展情況及其成果做出了全面總結匯報;同時，對在20__年車間各項工作中表現突出、成績優異的集體和個人進行了表彰。

與此同時，車間各職能部門在大會上對本部門20__年工作開展及完成情況做了述職報告。分別對車間成本管理及KTJ項目改善、質量控制、設備管理、工會及團支部在車間文化建設和宣傳等方面工作逐一進行彙報。

20__年裝五車間全體員工團結一致、協作共進，積極促進和推動車間及企業各項生產經營工作的全面開展，為車間順利圓滿的完成集團公司下達的各項任務貢獻力量。

20__年在廣大車間員工的共同支持與推動下，車間各項工作均取得了長足進步。車間的各項基礎管理文件不斷完善優化，管理方法不斷創新，管理力度和效果日益增強;員工思想不斷轉變，整體的工作態度、效率與熱情不斷提高。

20__年，車間將迎合集團公司“兩化”推進主題和公司實現“5221”戰略目標的整體部署，緊密圍繞集團公司的各項生產經營工作的科學安排，以“創新驅動，推進管理提升”為工作方針積極開展各項工作。20__年車間全體員工將繼續發揚奮發向上、頑強拼搏的精神，以勇於擔當、敢打硬仗的氣魄為車間及企業的進步發展貢獻力量!

通過此次總結暨表彰大會，車間全面分析並總結了全年工作中的得失，與車間廣大員工共同分享了20__年車間工作取得的成果;同時，通過鼓勵和表彰肯定了廣大員工在車間和企業的'進步與發展中的付出與貢獻，激發全員的工作熱情和創造力，為車間在新的一年工作中取得更大進步打下堅實的羣眾基礎。

年終工作情況總結2022 篇3

自己從20__年起開始從事銷售工作，這段時間來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨。現將這段時間來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。

自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

年終工作情況總結2022 篇4

x年，x市地税局在省、市局和x市委、市政府的正確領導下，牢固樹立科學發展觀，按照省局“定好位、收好税、帶好隊”的總體要求和棗莊市局“抓班子、帶隊伍、強素質、樹形象、創一流”的工作部署，結合全市經濟社會發展的大局，系統上下解放思想，團結拼搏，開拓創新，鋭意進取，不斷開拓地税事業新局面。現將主要工作情況總結如下：

一、圍繞思路抓發展，地税事業實現了新跨越

x年，圍繞全市經濟社會發展的大局和省、市局工作部署，結合地税工作實際，市局黨組提出了 “一二三四五六”的工作思路，即：“圍繞一箇中心”就是圍繞依法組織收入這個中心;“堅持兩個抓住”就是堅持抓住深化管理和信息化建設應用兩條主線;“遵循三項要求”就是遵循規範化、科學化、精細化的標準和要求;“突出四個重點”就是突出抓好税源管理，税收執法，思想政治工作和黨風廉政建設四個工作重點;“實現五個提高”就是實現收入質量、執法水平、徵管質效、納税服務和行政效能五個提高;“達到六個新”就是各項工作實現新加強、新提高、新突破、新變化、新業績、新跨越。

圍繞“一二三四五六”這一工作思路，全局上下埋首苦幹，紮實進取，使x年成為一個把握形勢、振奮精神、大幹快上的一年，一個出實招、辦實事、見實效的一年，一個抓落實、上水平、樹形象的一年，地税工作得到各級領導的充分肯定和社會各界的廣泛讚譽。在x年1月12日的全省地税工作會議上，x市地税局以其強勁的發展勢頭、出色優秀的工作業績和良好的精神風貌被省局授予“信息化建設先進單位”、“房地產一體化管理先進單位”，被省人事廳、省地税局授予五年一度的“全省地税系統先進集體”，侯化棟同志被授予“全省地税系統信息化建設先進工作者”。在x年1月22日的全市(棗莊)地税工作會議上，x市地税局被棗莊市局授予“目標管理考核優秀單位”，直屬徵收分局、稽查局、姜屯分局等獲優秀基層單位，趙啟龍等11名同志記三等功，黨同偉等25名同志被嘉獎，樑俊生、張宗亮2名同志入選“棗莊地税系統風采人物”。全系統有1名同志當選棗莊市新一屆人大代表、2名同志當選新一屆棗莊市政協委員、5名同志當選x市新一屆人大代表。

二、圍繞中心抓徵收，税收收入保持穩定增長

(一)強化組織收入領導。進一步完善分管領導包片、科室包點制度，在層層簽訂《目標管理任務責任書》的基礎上，將收入計劃層層分解落實到徵收單位和個人，做到“千斤重擔大家挑，人人身上有指標”。

(二)強化收入調度分析。對各徵收單位組織收入情況進行勤調度、多分析，每一次收入的調度情況，局領導班子都要進行認真分析，查問題、找原因、定措施，由幫包領導和科室深入基層徵收單位現場幫辦，保證了各項收入及時足額入庫。

(三)強化重點税源監控。在重點税源的管理上，實行了專人跟蹤、單獨登記、分類建檔管理的方法，實現對重點税源的全過程、多角度的管理。

(四)強化組織收入考核。為確保税收收入任務的如期完成，將組織收入工作納入目標考核，並建立了均衡入庫獎勵制度，強化了對收入進度的考核和督促，按月進行考核兑現，有力調動了各單位組織收入的積極性。

(五)強化地方税收秩序整頓。從去年11月初開始，以整頓和規範税收秩序為目標，在全市範圍內開展為期兩個月的税收秩序專項整頓工作。這次活動由市政府牽頭，以財政、國税、地税、工商、公安、建設等社會綜合治税相關部門為成員，在地税局設立辦公室，依法嚴厲查處重點行業和區域存在的税收違法問題，發現税收徵管薄弱環節和漏洞，及時建立以查促收，以查促管，以查促依法治税的良性互動工作機制，對促進和諧税收環境建設，保障和促進地方税收持續健康增長產生積極影響。

三、圍繞應用抓管理，應用年活動成效顯著

我們把開展“信息化建設應用年”活動作為推動地税事業實現新跨越的引擎和總抓手，集中人力、物力、財力推進了信息化建設，出實招，下實功，求實效，“信息化建設應用年”活動成效顯著。

(一)提高認識，加強領導。去年年初，我局專門召開動員大會，全面部署了應用年活動，迅速把思想認識統一到省、市局開展應用年活動決策上來，增強了幹部職工開展應用年活動的緊迫感和責任感。建立健全了組織領導機構，成立了活動領導小組，設立了專門的辦公室，形成了主要領導親自抓，分管領導靠上抓，相關人員協助抓，齊心合力共同抓的良好局面。同時科學制定實施方案，建立健全軟件開發利用、網絡建設、系統運行維護、項目建設管理等一系列規章制度，將信息化建設納入制度化和規範化建設的軌道。

(二)科學決策，準確定位。我局把工作着力點放在建設層，共投資四十多萬元，對硬件設施、信息網絡進行升級改造，新購置計算機40台，目前，全系統擁有計算機265台，人均達到1.38台;把工作重點放在操作層，切實提高一線工作人員的微機操作、軟件操作水平;把工作關鍵點放在維護層，每個分局都確保有兩名信息化維護人員，隨時解決工作中出現的問題;把工作突破點放在軟件的開發利用上，按照“投入少、見效快、作用大”的原則，開發了一系列輔助性軟件。科學的決策，準確的定位，為應用年活動的深入開展奠定了堅實的基礎。

(三)狠抓培訓，崗位練兵。分四期對所有在崗幹部職工開展了信息化知識和技能培訓，目前，全系統191名在崗人員，有30人拿到了計算機應用高級證書，161人拿到了計算機應用中級證書，為應用年活動的開展提供了人才保證和智力支持。

(四)開發軟件，注重實用。在熟練掌握操作省、市局現有軟件的基礎上，拿出專項資金開發一系列輔助性軟件，彌補現有軟件的不足，實現信息化的無縫隙覆蓋。在人事管理方面，開發網上考勤、網上學習、網上考試和人事電子檔案等管理系統;在行政管理方面，開發網上會議信息發佈、網上工作點評、網上辦公派車、網上審批財務開支、網上用餐管理和遠程視頻會議等辦公系統;在税收管理方面，開發了電子版《巡查日誌》和徵查互動系統;在安全管理方面，開發了夜間值班系統和重要部位集中遠程監控系統。這些輔助性軟件的開發應用，提升了工作質效，降低了税收成本，促進了我局的信息化建設應用水平進一步提高。

(五)數據集中，全力以赴。進入x年三季度後，把數據“大集中”上線工作列為“一把手”工程重點抓，在硬件設施、人員培訓、運維保障等方面狠下功夫，為今年1月1日數據“大集中”工程上線的成功上線奠定了堅實的工作基礎。

四、圍繞規範抓執法，政策執行力不斷增強

通過不斷規範執法行為，初步形成了縱向職責分明、橫向相互銜接的執法工作格局，政策執行力不斷提高，實現了税收執法的新突破。

(一)規範執法流程。對每一項執法程序的處理方式作了詳盡、規範的規定，做到了環環相扣，節節相連。

(二)規範執法崗位。本着“以事定崗、崗責結合”的原則，製作了《税收執法崗位定位書》，共設63個崗位，明確了責任目標、責任內容、責任考核、責任追究等工作事項，要求每個執法人員嚴格按照崗位設置的税收執法權、崗位職責和工作規程開展工作。

(三)規範執法考核。實行以税收崗位職責為基礎、以崗位目標為內容、以税收執法權為主線，以税收徵管文書為載體，對税收執法全過程實施考核監控的工作辦法，將檢查結果與執法人員的獎懲結合起來，進一步提高了執法水平。全年累計對61名執法責任人給予通報批評和經濟懲戒，扣發執法考核獎3120元。

(四)規範執法責任追究。對每個崗位和每一項執法過程及崗位責任都明確了責任追究內容，對執法過錯制定了詳細的責任追究標準，解決了“不作為”和“作為不當”的問題，繼續保持了抽象行政行為“零過錯”、具體行政行為“零敗訴”。

五、圍繞質效抓徵管，税收管理質量不斷提高

從降低税收成本、提高税收效益的角度研究管理，抓住薄弱環節，突出工作重點，有針對性地採取措施，不斷提高管理質效。

(一)税源普查紮實有效。在全市範圍內大力開展税源普查活動，按照普遍登記的原則，做到“邊普查、邊整改”，不留死角、不留尾巴。此次活動共普查11040户，清理漏徵漏管户77户，補繳税罰款400多萬元。同時，以税源普查為契機，積極開展徵管數據清理工作，為全省數據大集中做好前期準備。

(二)《徵管巡查日誌》電子化。以徵管巡查日誌制度為核心，以綜合網絡辦公系統為平台，以徵管“六率”為考核指標，要求每一位税管員網上記載《徵管巡查日誌》，建立起了職責明晰、管理規範、協作高效、監控嚴密的税收徵管運行機制，促進了徵管質量的提高。

(三)徵查互動應用系統成功上線運行。這一系統的上線運行，使徵管、稽查人員能方便快捷地共享信息，高效地協同工作，實現迅速、全方位的信息採集和處理，同時為管理和決策提供科學的依據，有力地推進了徵管查一體化建設。x年有效地利用這一系統，共查補入庫税款1510萬元，罰款368萬元。x年6月5日，棗莊地税系統徵查互動工作現場會在召開，會上對x局徵查互動工作的推進給予充分認可，並在棗莊地税系統予以推廣。

(四)房地產税收管理一體化走在全市前列。在建房環節，從源頭開始進行跟蹤管理，在售房環節，全面推行房地產税控軟件，實行“門牌管理”法進行管理，特別是“二手房”管理取得突破性進展並在全省進行經驗交流，在房屋出租、裝修管理方面，建立健全市、街道、社區、居委會四級管理網絡，初步形成了“政府領導、地税主管、部門協作、綜合治理”的新型管理格局，建立社區、警區、安全文明小區、税收徵管責任區四區聯動，警員、出租、裝修屋管理員、治安巡防員、計生員、税收管理員五員共管的“四區五員”的綜合管理機制，進一步加快了房地產税收管理一體化進程。x年8月23日，棗莊市房地產税收一體化管理現場會在召開，對我局的做法在全棗莊市予以推廣。x年9月初，煙台市福山區地税局、台兒莊地税局、棗莊市直屬徵收分局等兄弟單位，先後到我局考察學習，對我們的經驗給予高度評價。x年房地產業税收完成16098萬元，與去年同期相比增長5.1個百分點，增收8556萬元。市委、市政府主要領導先後對我局房地產税收管理工作作出重要批示，給予充分肯定。

(五)個税申報成效顯著。個税自行申報工作進展順利，效果明顯。自行申報期間申報人數達324人，繳納税款1198萬元，補交税款54.7萬元;在重點檢查期間，共約談42人，其中11人補交税款6.2萬元。

(六)社會綜合治税不斷深化。通過實行派員徵收、聯合年審、委託代徵、信息數據交換等形式，不斷拓寬社會綜合治税領域，廣泛採集涉税信息，加強税收源頭控管，使社會綜合治税工作逐步走向制度化、規範化。x年通過綜合治税網絡共採集涉税信息3280條，實現税款2052.77萬元，新增税款1686.68萬元，占上年同期增長的26.75%。

(七)税收宣傳特點突出。開展了税法進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業的“税法五進”活動、“地税陽光訴求”等活動，宣傳月期間，組織了納税服務志願者和“夕陽紅”税法宣傳隊，並結合徵管法頒佈實施15週年，以x市局實景拍攝的畫面為藍本，編印了3000多套《畫説税收徵管法》的大型畫冊，向社會各界免費發放，增強了公民的納税意識，為徵管質量的提高營造了良好的外部環境。

六、圍繞工作抓調研，工作思路得到不斷優化

確立了 “選題求準、手段求活、方式求細、內容求深、作風求實、報告求精”的調研工作思路，成立了8個課題組，由分管局長任組長，明確牽頭科室負責人為主要撰稿者，相關包點分局為成員，建立了多層次、全方位、開放型的調研協作體系。適應全市經濟社會發展的需要，圍繞省、市局部署的中心工作和重點工作，有的放矢的抓好調研工作。通過調查研究，所取得的成績和經驗，堅定了我們幹事創業的信心，激發了鋭意進取的熱情;存在的問題增強了工作的壓力感、責任感和使命感;對問題和困難的探索又活躍了徵管思維、拓寬了執法視野、豐富了隊伍建設的思路。我局調研活動選題24項，已開展調研15項，形成報告8篇，其中被《中國税務》雜誌採用2篇，被省局採用2篇，被棗莊市局採用3篇，有力地促進了各項工作開展。特別是進入到第四季度，我們針對優化產業結構、加強商業企業管理、完善交通運輸業管理等環節，在到濟南、濰坊、煙台等地市地税系統學習的基礎上，又增設了3個課題組，深入在全市開展調研，有效地強化了對税收薄弱環節的税收管理。

七、圍繞落實抓督導，各項工作得到全面推進

去年第四季度，我們把學習好、貫徹好黨的xx大會議精神，作為當前和今後一個時期一項重要的政治任務。積極以xx大精神審視、把握、引領地税工作又好又快發展。用馬克思主義中國化的最新成果武裝廣大幹部職工的頭腦，指導地税工作實踐，通過強化工作督導，把學習的落腳點放到促進各項工作上，放到高標準完成全年税收任務上。為此，在四季度工作點評會上，會議要求各單位，對今年的工作來一次“回頭看”。一要對照全年看進度，倒排時間保完成;二要圍繞目標挖潛力，自我加壓快完成;三要針對問題定措施，各項工作快速推進。總的要求是，強項抓提高，弱項抓達標，難項抓突破，大幹四季度，確保順利完成全年各項目標任務。為迎接省局“五合一”檢查，一方面深化效能意識以“破滿”。按照省、市局的工作部署和要求，深化思想認識，克服自滿情緒和厭戰情緒，發揚連續作戰精神，始終繃緊效能建設這根弦，做到勢頭不減、措施不鬆、力度不變，不斷推進各項工作向縱深方向發展。另一方面強化執行意識以“求實”。圍繞目標管理、民主評議行風、創建文明單位、税收執法、加強基礎建設、做好大集中工程上線準備等重點工作，大力倡導執行文化，形成抓落實的氛圍，提倡“立即辦、馬上辦、辦得快、辦得好”;制定《貫徹落實省、市局地税局長會議精神工作任務督察目標分解表》並掛到內部網頁上，對工作任務細化、量化和分解，明確抓落實的責任，及時進行督察，強化跟蹤問效。要求各業務科室深入到第一線、最前沿，對重點工作嚴格按照工作進度和完成的時限進行全程跟蹤催辦，不僅要督導各項工作完成情況，更要實實在在地幫助協調解決問題，確保各項工作的穩步推進。目前已形成上下互動、整體聯動的良好局面，有效地推動各項工作積極向縱深發展。

年終工作情況總結2022 篇5

面對複雜嚴峻的税收經濟形勢，地税局全局系統始終堅持圍繞市財税局、區委區政府的工作部署和年初確定的目標任務，堅定信心，迎難而上，以黨的精神為指導，以組織税費收入為中心，以建設地税文化為引領，紮實推動了税收業務工作和幹部隊伍建設齊頭並進，有力鞏固了地税事業科學發展的良好勢頭。

一、始終堅持

組織收入原則，税費收入實現新增長

201x年，全局系統共組織各項税費收入48.91億元，同比增長10.4%，其中地方税收收入32.01億元，同比增長9.8%，其他費、基金收入16.9億元，同比增長11.6%。

一是加強重點税源監控管理。根據全局户管納税人持續增長、徵管力量相對不足的實際，堅持把重點税源監控作為税收管理和組織收入的重要手段，進一步擴大重點税源監控面，從191户增加到357户。健全“税收管理員基礎分析、基層分局概括分析、區局全面分析”三個層面的重點税源監控月度分析報告機制，確保從點上掌握影響收入的微觀因素，從面上反映整體收入情況和走勢，從分析比對中發現税源異常情況。通過實時跟進、及時預警、提早介入，確保税款及時足額入庫。201x年，357户重點税源企業共入庫税款22.62億元，佔全部税收收入的70.66%，有力支撐了全局收入平穩增長。

二是加強潛在税源分析調研。進一步樹立“從管理存量税源到掌握增量税源”的組織收入觀，切實加強與區發改委等經濟部門的橫向溝通聯繫，及時把握新增項目、重點引進企業的開辦進度，對新開辦的金融保險機構、文化創意和動漫企業等開展了動態跟蹤管理，提前介入納税服務，及時進行上門走訪和政策輔導，實施收入分析預測，挖掘增收空間。重視個體户税源，篩選出納税貢獻大、有增長潛力的個體户，通過設立專門台帳進行專項管理，確保潛在增長税源心中有數。

三是加強薄弱環節税收徵管。健全部門信息交流機制，與區土管部門建立了土籍資料共享制度，加強房、土兩税徵管底冊資料比對，全年經比對補繳土地使用税240萬元，與國税部門完善了增值税、消費税、企業所得税工資費用支出等信息數據比對，補徵相應税費137萬元。做好股權轉讓行為納税情況審核把關，全年辦理股權轉讓137户，入庫税費2285萬元。分別組織了契税和耕地佔用税徵管調研、非居民企業税收政策調研、外籍人員個人所得税徵管情況調研、水利建設專項資金政策調研等薄弱環節的政策和徵管情況調研，為逐步完善管理、堅持應收盡收打下堅實基礎。

二、積極發揮税收職能作用，服務發展取得新成效

一是紮實推進“營改增”工作。為進一步促進服務業發展，開展了交通運輸業和部分現代服務業“營業税改徵增值税”試點工作，全面摸排試點企業納税情況，組織專題政策調研，並通過宣傳冊、專題培訓、“一對一”輔導等形式向企業宣傳政策、講解流程，全年完成1488户試點納税人的確認和移交。“營改增”工作有條不紊推進，有助於完善税收抵扣鏈條，提振第三產業發展。

二是全面落實結構性減税政策。對各項税收優惠政策進行重新梳理，進一步明確了減免税的權限設置、報批流程和備案管理，不折不扣地做好結構性減税政策的宣傳、解釋、落實工作，充分運用政策槓桿，幫扶企業解困，促進產業結構轉型升級。全年共計減免各税、費1.44億元，惠及企業1200餘户。其中，為227户高新技術企業、小型微利企業減免所得税2481萬元;為977户符合條件的困難企業減免房產税、土地使用税、水利建設專項資金約1.18億元，為殘疾人等社會弱勢羣體減免營業税、個人所得税66萬元。免收了小型微利企業發票工本費41萬元，惠及2754户企業。

三是深入開展一線解難創優活動。根據“進村入企促發展 創業創新創一流”活動部署，加大税源走訪力度，加強税企溝通交流，全年走訪企業1300多户，及時瞭解納税人反映的熱點難點問題，針對企業在技術改造、資金緊張等方面存在的困難，切實提出建設性意見，給予税收扶持，積極幫助企業用足、用活、用好税收政策，促進税源可持續發展。

三、切實構建現代徵管平台，管理質效得到新提升

一是深入建設國、地税共管平台，提高辦税效率。認真落實税收工作協作制度，實現了國、地税聯合辦理業務、聯合徵收税費、信息共享交流三方面的突破。聯合辦税實施以來，雙方共聯合辦理税務登記、變更、停業、違章處理等業務2969户次;交換共管户定額、非正常户認定等各類信息8352户次;在國税局設立的地税窗口20xx年共徵收了2681户次納税人的地方税、費(基金)223萬元。通過聯合辦税，既為納税人帶來實在便利，也有助於國、地税雙方掌握更加完善的税源信息，出台更有針對性的管理措施，從而推進税收工作打破部門限制，在全區高效有序開展。

二是拓展應用信息化技術平台，夯實徵管基礎。推進存量房交易評税系統和房地產交易税收徵管一體化系統的上線運行，實現了房地產交易環節所有税費納入一體化管理，提高了房地產交易税收管理的科學化、精細化水平，同時實現了自然人房產交易涉税事項同城辦理，進一步方便了納税人辦税。持續抓好“税易07”、平易系統等各類徵管軟件的維護更新，紮實開展數據質量清理，大力推廣企業網上申報、CA證書應用和機打發票推廣，鞏固了信息管税基礎。

三是持續優化納税服務平台，促進徵納和諧。建立起“辦税服務廳—地税網站—上門走訪”三位一體的納税服務體系。辦税服務廳服務更重專業化，在落實“一窗式閉環服務法”的基礎上，加強大廳工作人員的業務培訓、服務禮儀培訓和心理疏導，增強一線工作人員處理疑難問題、突發事件的工作能力，努力為納税人提供規範、專業、優質的辦税服務。網絡服務更重便捷化，充分運用好“地税快線”服務平台，及時更新“視頻講堂”8期，發佈納税人辦税指南4大類30種，回覆納税人政策諮詢128條，有助於納税人及時瞭解最新的税收政策和辦税指南。走訪服務更重針對性，結合納税人具體情況和個性化辦税需求，組織了局班子走訪、分局長走訪、管理員走訪三個層面的分級走訪活動，進行更有針對性的政策宣傳和輔導，促進徵納雙方互動交流，引導納税自覺。

四、不斷推進依法治税進程，税法遵從邁上新台階

一是税收宣傳有聲有色。以税收宣傳月活動為契機，逐步建立起“重在四月、貫穿全年”的税收宣傳工作機制。在税收宣傳月，組織了“税收發展 民生”國地税局長網絡問政活動、“解難謀發展、創優惠民生”税收現場答疑會等一系列主題活動，通過集中宣傳強化依法納税意識。平時，通過“電子枱曆入萬部手機、便民手冊送千户納税人、税收信息進百個社區”等延伸活動，建立起税收知識通過手機定期發送、通過手冊廣泛傳播、通過屏幕滾動更新的宣傳長效機制，做到宣傳服務全年不間斷。

二是納税評估加速推進。通過建立模型、指標比對、實地核查、分類約談等手段，全年共實施納税評估136户，經評估補繳税費2783萬元，評估户數、補繳税費均有大幅增長。其中，對全區軸承業開展的行業評估，對82户企業能耗、生產力成本、銷售單價、下腳料、產成品、利潤率等進行全面比對，篩選出17户企業進行實地核查、重點約談，切實豐富了開展行業評估的經驗;另對餐飲業、外籍個人繳納個人所得税、在建工程等開展的專項評估也取得豐碩成果，有力發揮出納税評估在強化税源管理、防範税收風險、減少税款流失等方面的重要作用。

三是税收政策深入落實。持續開展企業所得税、個人所得税彙算清繳工作，編髮輔導材料20xx餘份，採取視頻培訓、現場政策答疑等方式對20xx餘户納税人進行了政策輔導。落實貨物運輸業年審工作，堅持嚴查嚴審，共取消自開票、代開票納税人資格11户，進一步堵塞交通運輸業徵管漏洞。切實抓好企業政策性搬遷税收政策調整工作，共受理65户企業政策性搬遷和處置收入11.95億元的登記備案。落實土地增值税清算要求，動態監控房地產項目，達到清算標準的實施清算，20xx年實施清算項目8個，已完成3個，補税6343萬元。紮實組織年所得12萬以上個人所得税自行申報、所得税徵收方式認定、定期定額户個人所得税定額調整、企業社會保險費按工資總額徵收户管清理等工作，嚴格落實税收政策，規範税收管理。

四是税務稽查成效明顯。逐步完善起以自查為先導的税收專項檢查工作模式，充分調動企業自查力量，既幫助企業規避税收風險，也集中更多力量共同規範税收秩序。20xx年，共組織了10場税收自查輔導活動，安排企業自查463户，補税1082萬元。集中稽查優勢力量，打擊發票違法犯罪活動等税收違法行為，重點檢查了“2.14” 虛開用於抵扣税款發票案等要案，全年稽查50户，已結案並發現問題41户，稽查入庫306萬元。隨着稽查工作效率和質量的提高，全年稽查選案准確率、查補收入入庫率、總局督辦案件協查按期回覆率、協查信息完整率均達到100%以上，稽查案件結案率達到94.3%以上，有效促進税收法治。

五、着力開展地税文化建設，隊伍素質展現新面貌

深入學習貫徹黨的精神，以轉變作風、提高能力為方向，以建設文化、激發活力為手段，以創建省級文明單位、省級廉政文化進機關示範點為載體，全面推進地税隊伍建設。

一是打造“天一聚和”文化品牌，凝聚幹事創業的力量。建成“一廊兩刊三室六課堂”的地税文化載體，成立“税書苑”書畫創作室，組織了第一屆攝影作品展、第一屆運動會、“我們的價值觀”讀書會等文化活動，致力於以優秀文化來凝聚人、鼓舞人、塑造人。各分局相繼推出了“用心工作、快樂生活”、“清韻”、“潮水”等文化理念，通過舉辦文化沙龍等方式，促進了幹部職工博學慎思、明辨篤行。

二是形成“人人蔘與”學習氛圍，增強創先爭優的本領。紮實開展學習培訓學分制管理，加大常規化業務培訓力度，加強學習培訓考核，全年共組織各類教育培訓16期，參訓幹部758人次，組織業務考試2次，有效激發出幹部職工的學習熱情，增強知識，提高本領，在全國企業所得税業務考試中被評為優秀單位，在全市地税系統小企業會計準則考試中位列團體第一，被評為市級“書香單位”和“模範職工中心”。

三是推進“懲防並舉”機制建設，夯實廉潔務實的作風。根據“懲防並舉、重在預防”的要求，經常開展違法違紀案件警示教育，深入落實分級分類談話制度，召開3次集體廉政談話，並在平時針對薄弱環節經常開展個人談話、提醒談話，做到防禦在前。深入落實廉政風險分級內控機制建設、機關效能建設八項制度，在全局範圍內開展了多次效能明察暗訪，加大日常監督制約，全年未發現重大違紀違規行為和廉政風險預警。

四是完善“文明共建”工作網絡，營造和諧向上的風氣。以開展創先爭優、“三思三創”主題教育實踐活動為載體，持續推進文明創建，設立“道德講堂”，建立“天一聚和”兩級志願者服務隊，組織了納税人權益維護、結對幫困等多樣化志願者服務，傳遞正能量，獲得了省級文明單位、寧波市五一勞動獎狀、寧波市五一巾幗標兵崗等新榮譽，1名同志被評為區勞動模範、省“廉潔高效先鋒”，創建省級廉政文化進機關示範點已通過初步驗收，樹立了地税部門的良好社會形象。

年終工作情況總結2022 篇6

時間飛逝轉眼間一個期就要結束了，回想這一學期，繁忙而又快樂。在各位帶領老師的關懷指導下，我認真做好各項本職工作，主動完成園裏安排的各項勞動。看着孩子們的笑顏，看着孩子們各個方面的本領在進步，我感觸極大的開心，我深深地感到,教師的人生就要甘於實實在在，甘於默默無聞，甘當辛勤的園丁 ，這樣才能澆灌出鮮豔的 花朵看着漸漸成長的孩子們，回憶他們的一笑一顰，我由衷的感到一種自豪感，欣慰之餘，也正好整理了思緒，總結了半年來的經驗教訓，與大家一起分享，取長補短，以便在今後的工作中更好的展現園丁的本色。

俗話説的好 三歲看老，幼兒教育直接關係到每個孩子今後的成長，而一名合格的幼兒教育工作者，要想完成教書育人的責任，首先其自身必須具備良好的政治思想素質，樹立正確的世界觀和人生觀。我作為一名年輕教師，有時在工作中可能存在考慮不周、毛毛糙糙等問題，但每當別人提出意見、建議時，我都會進行反省，虛心接受，並以更高的標準來要求自己。

回想點點滴滴，記錄着我們和孩子、家長們的`歡笑、快樂及為了孩子們而付出的努力與汗水。對孩子的感情一時間都湧上心頭，看着一張張活潑可愛的笑臉，心裏湧現出許許多多的捨不得。幼兒教師乾的是瑣碎的工作，可收穫的果實確實是晶瑩純潔的。回顧這一學期的工作，有令人遺憾的地方，也 有令人喜悦的事情下面就方面來談一談我本學期的所做工作。

本學期我和劉老師共同擔任大一班的教學和保育工作，我們兩個在工作中配合的很默契，做事不計較，我們兩的共同目標就是使班裏的每個孩子有進步，能健康成長，所做的一切都為了讓幼兒日常行為習慣、學習行為習慣有更好的培養。兩個人的默契使我們工作的很愉快，同時對孩子的培養也有不少收穫。

年終工作情況總結2022 篇7

由於每班幼兒的年齡特點及個性不同，在管理上，我們總存在着一些不足的地方。在今後的工作中，我們將不斷探索，認真鑽研《幼兒園教育指導綱要》所藴含的理念，將自己的實踐與之相結合，從而探求一條更規範、更有效的管理班級的辦法。

時間過得真快，感覺小朋友們精彩的表演才剛過，現在又接近六月尾聲了。本月我班的孩子每天都在29人，還有一幼兒陳卉芝小朋友因為生病，一直都請假沒來。

安全教育方面

我們班的孩子大部分是守紀律的。只有那麼三、四個男孩子特別調皮，自己控制不住自己，喜歡碰碰別人，引別人和他説説話。每時每刻都注意他們的行為，不良的行為出現了就馬上制止他們。所以就這麼幾個人就讓我們老師反覆的叮囑。但他們的禮貌方面做的比較好，知道碰到別人會説對不起，也會原諒別人。

教育教學方面

本月的主題是《我要上學了》，在各種各樣的活動中，都體現出幼兒將要上國小的情況。如《小書包》、歌曲《一年級國小生》、《我該怎麼做》等課程。其中學習《我該怎麼做中》幼兒能根據自己平時的經驗説出上課事該做什麼，課間十分鐘該做什麼。歌曲《一年級國小生》學習中，幼兒很有激情的去演唱，體會歌詞的意思。在拼音教學中，幼兒兩級分化，會的就會，所以本月加強那些不會幼兒的鞏固學習。數學在認識買物品找錢方面差些，太少接受用錢的方法。會做數學題，但不會用錢。

保健方面

本月天氣炎熱，幼兒有出現發燒、感冒的情況。叮囑家長帶幼兒到醫院去看，所以都開了藥回來。一天都有開空調，在午睡的時候，都讓幼兒蓋好被子，以免着涼了。同時也叮囑幼兒要多喝水，每當週末放假的時候就提醒幼兒不要到人多的地方去玩，要講衞生。

家長工作方面

家長們主要還是對作業方面有點異議，因為有時我們培養幼兒自己回家説作業做什麼，而有幼兒責任心不強，會不記得，所以家長們會通過電話來詢問情況。有什麼幼兒的事，他們都會主動與我們溝通來解決問題。

年終工作情況總結2022 篇8

20__年初我很榮幸×客户服務中心一員，從進入客服中心之日起我把客服中心視同家，中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工，她們性格、興趣我瞭如指掌，下面是電話客服個人年度工作總結。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節裏從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員!

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊

所謂團隊單純理解為特定範圍一羣人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰鬥力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

“眾心齊泰山移”我深知：無論多麼優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰鬥力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮鬥目標。

×號在公司團隊建設中是難度係數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火牆話務員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾彙集中心對內是克服困難中心”事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有衝刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關係基於這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容讚許眼光一句肯定話都會員工“温馨服務天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客户所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表着隨州電信!

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍

標杆要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響?通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

年終工作情況總結2022 篇9

一、加強組織領導，提高責任意識

我鎮高度重視安全生產工作，牢固樹立“安全生產，責任重於泰山”的思想，從講政治、保穩定、促發展的高度來抓安全生產工作。為了加強對安全隱患排查整治工作的領導，我鎮成立了專門的工作領導小組。堅持“以人為本，預防為主，安全第一”的工作方針，認真貫徹落實的工作安排部署。通過召開各類會議、宣傳活動、督促檢查等形式，加大安全生產宣傳和監督檢查力度。與各村委會、鎮屬各部門簽訂了安全生產責任書，明確了安全生產責任及安全生產任務，把安全生產責任通過責任書的形式予以明確，使安全責任層層落實，建立了完善的安全生產管理網絡。

二、精心組織，分階段落實

安全生產工作能否做好，關鍵在於措施的健全與落實。為使安全生產隱患排查治理工作落在實處，我鎮分階段落實並制定了具體措施狠抓落實：

一是大力做好安全生產宣傳教育工作。加大宣傳的覆蓋面，大力宣傳安全生產的重要性、必要性。通過懸掛宣傳橫幅;發放各類宣傳品等。加大宣傳教育力度，使幹部羣眾明確了安全生產工作的基本任務及主要目標，明確了範圍及工作責任，明確了安全工作的重要性和緊迫性，提高了幹部羣眾的安全意識。同時，安全工作基本上逢會必講，特別對安全生產存在的薄弱環節，從自我檢查、職能管理和安全制度執行等方面進行了深層次的分析，堅持以人為本、強化思想教育構築安全生產的堅固防線。通過教育，羣眾的防範和安全責任意識得到了提高，認識到遵章守紀、強化管理、確保安全的重要性。要求時刻保持警惕，對安全生產工作不能有鬆懈思想，不能掉以輕心，認真務實地做好安全生產工作，確保我鎮各項事業又好又快的發展。

二是建立健全了各項安全生產規章制度，形成一級抓一級，層級負責的安全生產機制，結合實際，制定出隱患排查治理具體方案。“一把手”為安全生產第一責任人，負全面領導責任;分管安全生產工作的副鎮長為第二責任人，負直接領導責任。堅持節假日期間有人值班，並且有帶班領導，確保信息暢通;加強機動車駕駛員的管理，有效防止交通事故的發生;加強易燃易爆物品管理，增強消防意識，確保生活用電安全;加強防火防盜安全措施，提高防火防盜意識，確保公共財物安全。

三、加強安全檢查，提高整治力度

為切實搞好安全生產工作，我鎮一方面抓好正常的每月一次例行檢查，消防安全隱患。另一方面，結合節假日，抓好專項安全生產檢查整治工作。堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，精心組織，周密安排，認真落實檢查活動，切實做到不走過場，嚴密排查，覆蓋全面，不留死角，排查出的問題即時整改，不出紕漏，不出事故。

在1—3月安全隱患排查行動中，我鎮召開專題會議3次，出動檢查計20人次，檢查了飲食服務業、煙花爆竹銷售、個體工商户等。從檢查情況看，羣眾的安全意識普片有所增強。

通過開展安全隱患排查活動，摸清了存在的隱患，落實了整改措施和責任，實現了源頭防範和長效管理，到目前為止，全鎮未發生一起大小安全事故，對存在的事故隱患和苗頭，通過排查、及時發現、整改，基本得到了有效的遏制。從而，避免了重特大事故的發生，促進了我鎮安全穩定發展。

四、今後安全生產工作打算

一是繼續加強安全生產宣傳力度和法律法規學習，進一步提高羣眾的安全意識。

二是繼續加強對安全生產工作的領導，明確職責，落實責任，建立健全安全各項規章制度，進一步強化安全生產防範措施。

三是全面完善各類應急救援預案，堅決杜絕重特大安全事故的發生。

總之，安全工作是一切工作的生命線，我們要從保穩定、促發展的高度，警鐘長鳴，常抓不懈，狠抓事故源頭管理，認真排查事故隱患，建立健全安全長效機制，落實各項安全防範措施，確保我鎮安全生產形勢良好。

年終工作情況總結2022 篇10

一年來，我局在市局和縣委、縣政府的正確領導下，以鄧小平理論為指導，按照"三個代表"的要求，堅持以組織收入為中心，以強化徵收管理和隊伍建設為主題，以加快信息化建設和深化徵管、人事、機構改革為動力，以促進我縣經濟和社會事業健康發展為目的，全面落實市局"四個會議"精神，按照"單項工作爭第一，全面工作創一流"的工作目標，依法治税，從嚴治隊，加強地税精神文明和黨風廉政建設，全面提高地税工作水平，為我縣的經濟

發展和社會進步做出了應有的貢獻。

一年來，我們主要做了以下幾項工作：

一、依法組織收入，完成地税收入任務

年初，市局分配我局計劃為282x元，最後又敲定為240，其中縣級收入計劃210x元，省級收入計劃30x元。儘管如此，由於去年收入基數比較高和今年政策性減收因素的增加等原因給完成全年收入任務帶來很大難度，任務依然非常艱鉅。但我縣廣大地税工作者在税源枯竭、經濟低迷的情況下，咬緊牙關，迎難而上，堅定信心，共同努力，截止12月底共完

成地方各税萬元，較好地完成了全年任務。我們的做法是：

一是早佈置，早安排。在市局沒下達20xx年計劃之前，我局於20xx年12月底就把今年元月份的徵收計劃分配到各徵收單位，做到了抓早、抓緊、抓實。全縣地税系統廣大工作者在完成了去年的任務之後，沒有鬆一口氣，就緊接着投身於20xx年的税收收入工作之中。

二是摸清税源底數，合理分配任務。為確保税收任務完成，税收任務下達後，我局及時組織人員對全縣税源進行摸底調查，摸清各地增收和減收因素及實有税源，做到了心中有數，較為合理地下達了全年税收計劃。

三是全員抓收入，實行徵收目標責任制。税收任務下達後，我們及時與各單位簽訂了目標管理責任書。繼續實行局長包片、股長包所連帶責任追究制。

四是加強了對交通運輸業的税收管理。依據國家有關法律，結合我縣的實際情況，制定出台了《內黃縣交通運輸業徵收管理辦法》，全面加強交通運輸業徵收管理，20xx年，全縣交通運輸業一共入庫税款148.x元。

五是加強對建築業、裝璜業税收徵管。我縣建築業外建的企業比較多，難以控管，今年我局首先取得了縣政府的大力支持，具體由我局涉税辦負責進行重點檢查，經過整理排查，查出應補繳税款户數6，應補繳税款15x元。截止12月6日已入庫13x元，其餘税款正在催繳入庫當中。

六是全面細緻地做好企業所得税彙算清繳工作。從2月底到4月中旬，我局對全縣應納企業所得税的納税户進行了20x0年度

的企業所得税清繳，共檢查企業17，查補税款及罰款66.x元。

七是進行個人所得税專項檢查。今年，我局對全縣電業系統、郵電系統、醫療系統和縣一中等高收入行業進行檢查，共查補入庫個人所得税税款5x萬元，加收滯納金x元。

八是抓大不放小，加大對零星税源的控管力度，做到應收盡收，顆粒歸倉。一年來，我們加強了對諸如早市、夜市、涼皮攤、灌腸攤等臨商的徵收管理，僅徵管分局全年的臨商收入就達2x元。

二、強化徵收管理，提高徵管質量和效率

今年，我局的徵管工作按照市局徵管會議精神，始終遵循切實提高徵管質量和效率這一指導思想，堅持"徵收管理依法治税，內部管理依法行政"這兩條治税原則，結合我縣實際情況，重點突出五項工作，徵管質量和效率得到了明顯提高。

(一)加強第三產業税收管理。

一是成立了以石建平副局長為組長，徵管股、税政股、發票所、涉税辦、稽查分局負責人為成員的"三產管理"領導小組，加強指導監督。二是制定了《內黃縣地方税務局關於加強第三產業税收管理實施方案》，並印發各基層單位，加強對基層三產管理的業務指導。三是加大對專業市場的徵管力度。例如城關鎮卞莊花生市場，每年的第三、四季度是該市場的銷售旺季，今年徵管分局向花生市場派駐了管理小組，並在市場上臨時搭建小夥房，吃住在市場，實行日夜監管，有效堵塞了徵管漏洞，僅卞莊花生市場，就收繳税款4x元。四是否完善了交通運輸業的徵管辦法。今年我局對全縣的交通運輸業分上、中、下三個等級進行了深入的調查研究，根據國家有關税法，結合我縣的實際，於10月份制定了《內黃縣交通運輸業徵收管理辦法》，並以內地税發[20xx]69號文件下發全縣，參照國家核定的税額，依據法定税率，制定了交通運輸業税收徵收標準，共印發了通告15000份，發放到全縣每個交通運輸業户，還利用電視台進行宣傳，收到了很好的效果。今年我縣交通運輸業共入庫税款148.x元。五是加大零星税源的徵管力度，將水果攤，灌腸攤、洗車行、房屋出租等都納入了正常的税收管理，做到應收盡收，顆粒歸倉。

(二)抓十二率控管，努力提高徵管質量。

為了提高我局的徵管質量，根據省局徵管質量考核方案和市局20xx年徵管要求，我局從今年年初起就狠抓十二率控管，認真做好徵管質量考核。在第一季度和第四季度，縣局分兩次抽調機關和稽查局的1，組成四個小組，分別對全縣1徵收單位的徵管質量考核工作進行了檢查。在第一季度，通過檢查找出存在的一些問題，有：滯納金加收率沒有按照徵管法規定的標準依率計徵;有個別單位的建檔户數與税務登記户數差別較大，存在漏徵漏管户;定税程序不規範，對實行核定徵收的個體户，缺乏行業典型調查等。針對發現的這些問題，我局對基層單位提出要求，並幫助他們制定了改進措施。通過第一季度的檢查整改，年終我局又對1徵收單位進行了全年徵管質量考核驗收，整個徵管工作有了較明顯的提高。

三、認真學習、宣傳、貫徹新《徵管法》，強力推進依法治税

(一)認真做好新《徵管法》貫徹實施工作。

一是大力宣傳新《徵管法》。在今年5月份，我局就充分利用報紙、電視、廣播、橫幅和互聯網等媒介，採用生動活潑的形式，向社會各界深入宣傳徵管法，7月份縣局還組織了一次大型的宣傳活動，一次發放宣傳單150份。二是認真學習新《徵管法》。7月份，我局集中三天時間，對全體人員進行了新《徵管法》的培訓和考試，及格率達到10，平均分數87.96分。縣局領導明確提出要求：40歲以下人員熟記會背徵管法，40歲以上人員牢記主要條款，正確運用徵管法。三是嚴格按照新《徵管法》開展税收徵管工作，不折不扣地嚴格執行新《徵管法》中的明確規定。

(二)大力整頓和規範税收秩序，搞好個人所得税專項檢查。

今年，國家税務總局部署了税收秩序整頓和個人所得税專項檢查工作，市局也進行了具體部署，我們圍繞市局統一部署的四個階段、三大戰役、八種高收入及各個階段的目標任務，結合我縣實際，把這兩項工作結合起來一起做，選準重點，在整頓和規範税收秩序與個人所得税專項檢查工作中，紮紮實實走好每一步，取得明顯成效。一是加強領導，成立了整頓和規範税收秩序工作及個人所得税專項檢查領導小組。二是制定了具體實施方案，明確了指導思想，指出了檢查內容與重點，範圍和時限。三是廣泛利用廣播、電視、報紙等新聞媒體，大力宣傳整頓和規範税收秩序的重大意義及檢查的範圍、內容，使廣大的納税人和社會各界瞭解開展這項活動的要求，最大限度地取得支持與配合。四是以查處假申報、假憑證、假帳簿為重點，嚴厲打擊偷逃税行為。五是聯繫我縣實際，以高收入行業和4種高收入個人為重點，加強個人所得税税收管理。共檢查87，查補税款5x萬元，滯納金x餘元，全部入庫。

經過自查自糾、嚴查嚴打、專項檢查、規範驗收四個階段，共查處各類税款、罰款及滯納金合計20xxxx萬元，同時經過整頓，我縣的税收秩序也有了很大好轉。

存在問題

在正確總結工作成績的同時，我們還清醒地認識到我們的工作中還存在許多問題和不足。

一是税收任務過大，與經濟發展速度不相適應，税源不足，完成任務困難較多，部分幹部職工有畏難情緒;　二是依法治税的原則時常受到衝擊，鞏固和完善地方税制，任務還很艱鉅;三是徵管手段較為落後，信息化進程緩慢，難以很好適應徵管改革的需要;四是公民納税意識淡薄，納税環境較差，偷、抗税案件時有發生，地税司法體系需進一步加強;五是由於機構改革，一些地税幹部職工思想不太穩定，或多或少地影響到地税工作

年終工作情況總結2022 篇11

緊張、忙碌、充實的一學期即將畫上圓滿的句號，回首昔日，感慨萬千，但更多的是成長，以及成長所帶來的快樂!

這一學期隨着孩子們升入大班，我也有幸成為一名大班教師，能看到與我共同生活3年的孩子們將幼兒園生活精彩落幕，更幸運的是李瑩老師、劉曉晶老師這對黃金搭檔依然陪伴在我身邊，感謝各位領導的厚愛，讓我們這個幸福的小家共同度過大班美好的學習時光。

大班幼兒的學習生活多姿多彩，但更多的是緊張與繁忙，因為孩子們即將步入國小殿堂，幼小銜接是大班工作的重中之重，學前課是每日學習中不可缺少的一部分，説句實話，壓力很大，怕自己的經驗不足，孩子們學不到知識，怕自己的教學方法不當，家長不認可，怕、怕、怕……，太多的怕。還好領導的厚愛又出現了，經驗豐富的歡歡老師擔當我們大班組的組長，每日不厭其煩的指導我如何上好學前課，大班教師的工作如何開展。兩位搭檔不分你我的幫助我管理班級瑣事，漸漸的工作步入正軌，每件事情做起來都很得心應手，信心百倍，而且隨着學前課的開展，也得到了家長認可：“學前課你們教的真的很好”，“老師你需要什麼樣的學前材料，我幫你找等等”。感動、感動、非常感動，感動大家的支持與幫助，感動自己的付出得到了認可與肯定。

本學期在組長的帶領下，主題活動、大型活動等等都開展的豐富多彩，如：為幼兒創設美觀、教育性強的主題環境，帶領幼兒參觀消防隊、超市購物、做麪食、感恩你我他——為幼兒園打掃衞生等，幼兒在這些活動中收穫很多，親身感受、身臨其境遠比我們説教所獲得的成果大。

俗話説得好：一份耕耘一份收穫，20--年的每一天，都留有我勤奮耕耘的身影，這些身影所帶給我的是成長，20--年的每一天，都留有我的歡聲笑語，這些歡聲笑語所帶給我的是幸福，20--年對於我來説，是幸運的一年、是幸福的一年，因為有你們——我可愛的孩子，因為有你們——我的黃金搭檔李瑩、劉曉晶老師，因為有你們——我的組長、組員，因為有你們——我最愛的親人朋友，因為有你們——我可愛的領導、同事，希望20--年，因為有你們，幸運、幸福依然屬於我、屬於你、屬於大家。

年終工作情況總結2022 篇12

轉眼間二月就要結束了，這個月班上生病的小朋友也多了，不過小朋友都堅持上幼兒園了。對於本月的班級工作我將從以下幾個方面來進行總結

一、教育教學

1、本月進行了幼兒防拐演練，各班的家委會成員積極配合，交換到班上對小朋友進行“引誘”。我們班的幼兒都很聰明，用不同正確的方法來拒絕了陌生阿姨的誘惑，但有一個小朋友，跟着陌生阿姨走了。所以還要繼續加強幼兒的安全教育。

2、同時本月還舉行了“感恩祝福，感恩有你”的家長開放日暨感恩節主題活動。寶貝們在活動中表現的非常棒，認真的跟着太陽哥哥做早操，還和家長一起包了餃子，一起做了手工，最後小朋友們很開心的和家長一起吃了自己動手包的餃子，小朋友很開心，大朋友也很開心。

3、認真備課，課後及時按照三點進行反思。認真按照課表上課。

二、衞生保健

1、工作做好幼兒冬入的衞生保健工作。加強活動室、午睡室的衞生工作，提醒幼兒多喝開水、同時，通過日常活動和健康活動兩種途徑讓幼兒瞭解冬季裏的一些自我防護知識。

2、給幼兒墊汗巾。

3、繼續做好--的檢查預防工作，對來園的每位幼兒進行細緻的檢查。

4、繼續加強幼兒的常規教育，幫助能力較弱的幼兒正確的穿脱衣褲、端正用餐坐姿，繼續學習自己整理小牀，以養成良好的午睡、用餐習慣。

三、家長工作

繼續通過家長接送幼兒的時間渠道，主動向家長反饋幼兒在園生活、學習情況，取得家長的配合和支持。與家長溝通幼兒在家的表現，通過家長園地和網上論壇讓家長了解冬護理幼兒的小知識。天氣越來越冷了，提醒家長給幼兒穿脱衣服同樣，我們仍要感謝家長對我們工作的支持，積極配合主題及時收集各種活動材料，使我們的各項活動能得以順利開展。

年終工作情況總結2022 篇13

我於_月底有幸加入到的團隊中，這短短的_，在副總的親切指導和關心培養下，在經理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業的相關知識，及辦公人員的相關知識，才能在時代是在不斷髮展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負着領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

我工作的時間不長，首先要熟悉本職業務，進入角色。對方方面面還缺乏應有的瞭解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的瞭解認識。

其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內勤管理工作，自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則範圍內的，不做樣子、不耍滑頭、不出難題。

第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我要堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今後的工作中，不能耽誤任何領導交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學習辦公人員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

年終工作情況總結2022 篇14

我院基本公共衞生工作從總體上已經初步步入了正常運轉的軌道，但存在一些問題和薄弱環節，歸納起來，主要有以下幾個方面：

1、組織功能發揮不到位：個別村衞生室鄉村醫生在基本公共衞生服務項目工作中配合不夠，在一定程度上影響了工作質量。

2、是打易的地理位置的原因，不集中、不配合，地廣人稀、交通不便，特別是6.06洪災之後很多的村組的路都至今都未疏通，又加上打易陰雨天氣多，給下組工作帶來了很大的困難。

3、宣傳力度不夠：農民的思想落後，“健康”這個詞還不被他們理解，他們認為走得路、吃得飯、身體沒有哪點痛就是健康。“居民健康檢查”等這一系例的國家惠民政策還沒被理解和接受，還沒有意識到“高血壓”“糖尿病”這些隱形殺手正一步步地吞噬他們的生命，而他們卻全然不知。

4、大部年輕人外出打工，家裏只有些老弱病殘老人和留守兒童，再加上大部分都沒有聯繫方式，儘管我們每次下組都和村幹部聯繫好，但下去大部分都去幹家活不在家，而且户口本、身份證和合醫證找不到或被年輕人外出打工帶走，給我們的工作和信息收集的準確性帶來了很大的難度。

5、慢性病管理、老年人和重症精神病人管理工作尚需規範。慢性病人管理有的隨訪不及時;

6、公共衞生服務專職人員的業務水平不夠，部分人員態度不端正，工作不夠認真。對一些基本常識還有待學習提高。

7、診療水平有待提高，對一些基本常識還有待學習提高。

針對這些問題，我院將紮紮實實地抓整改抓落實，着重做好以下幾方面工作:

1、充分發揮組織功，把大家團結起來，搞好協調工作爭取在下一的的工作中協調配合得更好。

2、結合我鎮實際情況加大宣傳力度，多發放宣傳資料和採取現場講解諮詢等方式使人們理解和接受國家一些例的方針政策，使他們認識到什麼是健康，要讓他們認識到什麼是居民健康體檢及健康體檢有什麼好處，要一步步的讓他們認識到慢性疾病、傳染病等一系例疾病對他們身體的危害。改變部分羣眾的不良生活習慣，努力提高羣眾的健康意識。要徹底扭轉勾通難，配合難，理解和接受難的問題，使人們能主動的參與並掌握自己身體健康的動態，如發現問題以便及時的得到治療指導及諮詢。

3、針對信息收集準確度的問題：我們要認真仔細收集信息，如遇到問題時及時有村幹或鎮裏面核對其家庭檔案卡，保證信息的正確性。

4、加強對慢性疾病、傳染性疾病等的宣傳力度，改變串都思想守舊的觀念，使患者從被動變為主動，積極主動配合公共衞生服務人員給出的治療意見及日常生活注意事項，大家共同努力來掌握自己身體的健康動態。

5、加強思想教育及業務培訓：要加強業務人員的思想教育和業務培訓，要不斷提高業務人員的思想素質和業務水平，有了過硬的素質才能把工作做得便好。

6、健全工作機制，強化工作職責，及時分析彙總上報項目實施情況，發現問題及時採取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發展。

年終工作情況總結2022 篇15

20xx年是一個不平凡的一年，董事會換屆選舉、院領導班子重組、三級心血管病醫院申報、心內科核心醫師力量離職、心胸外科多發事件、各地區新農合政策的變化、國際金融危機等，對我院是一個嚴峻考驗。

20xx年，我們堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動為契機，以提高醫療水平和服務質量為主線，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規範，落實目標責任，使醫院管理工作邁上了新的台階，主要做了以下幾方面工作：

一、是進一步完善管理組織，規範管理制度。業務科室堅持每週辦公會制度，每月召開一次質量安全會議，針對具體問題，研究和落實整改措施，有力地減少了醫療差錯，保障了醫療安全。

二、把醫療質量管理放在首位，制定了“醫療質量管理和持續改進方案”，建立健全醫療質量管理各級組織，調整 “醫療質量管理委員會”組成，明確職責及規章並加以認真落實。完善了第一、二、三級醫療質控組織，落實醫療質量定期檢查考評制度，三級質控組織對醫療質量進行檢查完成率100%，並針對查出的問題及時做了整改。

三、堅持強化首診負責制、疑難病例、死亡病例討論制、三查七對制度等12項醫療核心制度。各科重新建立完善了疑難、危重、大手術病人會診和術前討論登記本等，月考核時嚴格檢查各項記錄，進行獎罰;建立健全了“醫院查房制度”、“醫療差錯事故登記、報告處理制度”、“處方制度”、“門診部、急診科、放射科”“護理業務查房制度”、“護理缺陷、事故登記報告制度”、“護理質量檢查、考評制度”、“護理會診制度”等。

四、強化三級查房制度。堅持院長行政、業務查房制，每月不定期、有重點、有計劃地檢查各科醫療質量管理工作。今年進行院長大查房5次，護理大查房10次，護理督查50次。

五、加強病案質量管理。嚴格按照《病歷書寫規範》要求進行書寫，重新印製了患者滿意度調查表，住院宣教手冊等，患者入院時，根據病情的變化和需要等，分別進行談話並按要求填寫，醫患溝通製得到了進一步落實。

六、進一步加強護理工作質量目標的管理。一是健全醫院護理管理體系。制定了“20xx年護理管理目標”、“護理查對制度”、“各級護理人員崗位職責”等1各項規章，建立了“護理質量監督與協調機制”，成立了1個護理管理質控小組，認真落實督查、分析、講評、整改、督查的循環監控制度。各質控小組每月隨機檢查1次，每季度全面檢查1次，護理部、科室每月分別講評1次，每季度召開分析會議，對發現問題提出改進措施，積極持續推進護理質量的改進。二是加強護理人力資源的管理和培訓，嚴格技術准入制。根據“醫院護士培訓計劃”，今年1～10月，織護理理論專題講座3次、崗前培訓2次，全院護理人員均有參加;護理技能操作考核4次，98人次各科室組織護理人員參加，合格率96%;各科繼續堅持“每日一問”活動、每月理論考試和技能考核各1次等。通過以上，有效地提高了每名護士的學習積極性和主動性，拓寬了知識面，促進了健康教育工作的開展。三是臨牀護理工作以病人為中心，細心為患者提供基礎護理服務和護理專業技術服務。重新制定了“健康教育登記本”，利用輸液巡視卡、健康教育登記等進行實地操作，做到“記好做的、做好記的”。同時不定期走訪患者，檢查落實情況，病房巡視率為92%。針對危重患者的護理安全問題，制定了護理防範措施，每日堅持對新入、急危重、手術患者牀旁交班，加強對危重病人的基礎護理，有效預防併發症的發生。

七、嚴格執行控制院內感染的各項規章制度。制定了“醫院感染流行或暴發感染應急預案”、 “消毒供應室暴發感染預案”等應急預案;完善了“醫院廢棄物管理制度”、“醫院消毒管理制度”、“醫院感染監測制度”和“醫院感染報告制度”等6個關制度;制定了“醫療廢物處理流程”、“內窺鏡導管消毒、清潔流程”、“病房終末消毒流程”等8個程。每月對重點部門和重點環節進行細菌監測，醫院內感染率遠遠低於8%的標準，無菌手術切口感染率僅為0.004%，一人一針一管執行率100%。成立院內感染小組進行檢查監督，全年共檢查12次，針對“醫院感染與規範洗手”、“醫院感染眾多誤區和現行對策”等內容進行專題講座、院感知識培訓2次， 全院醫護人員參加，有效防止了醫院內感染的發生。