年終簡短總結（精選3篇）

年終簡短總結 篇1

今年_年，後勤部在公司領導下，積極配合總經辦主任，緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，堅持以人為本、管治結合的塬則，對內完善管理運行，對外提升服務質量，不斷提升後勤服務管理水平，按公司要求較好的完成了後勤保障的工作任務，呈現出管理有序、温馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評。

一、加強員工管理，提高員工的服務意識

本人根據工作的實際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領導彙報，向上級請示，既讓領導知道我們幹什麼，又讓領導指導我們怎麼幹，同時還加強監督，做到後勤工作有規章可循，有制度可依，有領導指導，有員工落實，確保各項工作有人幹，各項工作做得及時。在運行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現並予以糾正。同時，建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度等，通過實施均取得了較好的效果。

二、加強食堂管理，提高員工滿意度

本人在做好營業運行服務的同時，結合實際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。辦好食堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是我反覆研究的課題。_年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚。同時，員工食堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出__等品種，也受到員工的歡迎。同時，也為今後食堂經營管理方式的調整提供經驗。

三、加強車隊管理，確保安全運營

今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優質服務”這一目標，落實安全責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大，從而為公司發展提供安全快捷的運輸服務。

公司車隊在領導的關心支持和重視下，為車隊專門配備了管理員，經過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規範。為進一步加強車輛及駕駛員管理，先後建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標彙總台賬》及《車輛各費用匯總枱賬》，綜合、及時、準確地統計出各車輛的行駛公里數、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統計數據，使全車隊及各車輛的種類統計數據簡單、明瞭、直觀。隨着管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節超油、班費的準確總額和明細數據。車隊的車輛調度、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規範化，向簡單、高效、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水。

四、加強接待管理，提高服務水平

本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登台階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優質服務的塬則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細緻周到，滿腔熱情地為客人服好務。同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實，勤儉節約的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。_年本人基本完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

一是工作落實不徹底，導致工作細節有時出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作範圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

叁是工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。

四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要塬因。

五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，本人將在_年的工作中重點加以關注和解決，結合細節問題，重點做好以下幾方面的工作：

一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質標準，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，確保工作“叁到位”，使人性化服務貫穿到每個員工;

二是加強員工思想教育工作，定期組織學習崗位職責及有關業務知識，注重與精細化管理相結合，不斷提高員工思想意識和服務質量;

叁是建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用;

四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環;

五是圍繞人性化服務提升理念，不斷擴展服務細節和流程，針對實際情況，嚴格把握食品採購質量，確保食品衞生安全，保障職工身心健康。

總之，_年依然面臨着諸多的問題，對此，本人將認真總結_年的經驗教訓，力爭_年工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

年終簡短總結 篇2

日子象念珠一樣，一天接着一天滑過。時光荏苒，細數在_的點點滴滴，回顧加入_以來的工作，我看到了自己的成長與不足。

過去的歲月，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，從無基礎到現在能夠較好地完成本職工作，加入公司後的成長是顯而易見的。在感謝大家對我提供幫助的同時，我也正視到自身仍然存在的問題，我仍然需要不斷加強自身學習來提升業務水平，以期在新的一年能有更大的進步。現將20_年的工作進行總結，並對20_年提出新的計劃及願景。

第一部分過去的成績

我在_廣辦的工作主要包括三部分：行政、單據和客服。

一、行政工作

辦公室的行政工作千頭萬緒，內容主要包括：

1.辦公室設備、物品的管理及維護：公司電腦、打印機、通訊設備、辦公桌椅等物品的補配及維護工作。

2.辦公室事務工作：交納電話費、物業費、保證公司飲用水供應、處理公司與客户之間的相關事務。

3.辦公文件的起草及傳輸：客户贈樣表、辦公及業務報銷清單、贈樣未成交清單等辦公文件的起草及傳輸工作。

4.公司各種檔案、單據的整理、更新與保管：員工考勤表、面試表、報銷費用清單、贈樣清單、各種費用單據的整理、更新與保管工作。

5.辦公室環境衞生的維護：及時清理辦公室垃圾與雜物，保證辦公環境清潔衞生。

6.經理交辦的其他工作：清點庫存、彙總客户信息、確認事務性往來、註冊維護免費平台等其他工作。

二、單據工作

平時接觸的單據工作內容主要有：

1.出庫單的填制及傳送;

2.換貨單的填制及傳送;

3.調撥單的填制及傳送;

4.客户備案的填制及傳送;

三、客服工作

1.客户接待：接待到訪的客户，宣傳公司產品，瞭解客户合作意向。

2.客户售前聯繫：解答客户相關疑問，確認客户訂貨需求，售前聯繫客户，確認貨物品種、數量、送貨地址、貨款金額、匯款賬號等相關信息。

3.客户售中跟蹤：銷售過程當中聯繫客户，確認貨款情況並與公司財務部門保持信息溝通與確認，

4.客户售後服務：為客户解答售後相關問題。

第二部分自身問題及改進

通過近一段時間的工作，反省自身，我認識到自己還存在許多不足和缺點，現將近期的工作、學習中存在的問題總結如下：

1.自身業務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經驗的積累，在業務水平上有了一定的提高，但業務水平和工作經驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重於日常行政工作，也忽視了業務水平的提高。

2.創新意識不夠，工作上滿足於常態化，缺乏開拓和主動精神，滿足於領導叫幹啥就幹啥，積極主動性不夠強。處理問題有時考慮得還不夠周到，無法從本質上發現問題的根源所在，缺乏靈活機動，過於死板。工作中缺乏敢於打破常規、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。

3.理論水平不夠高，相關知識掌握不夠紮實。雖然平時也比較注重學習，但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論鑽研得不夠透徹。

4.全局意識不夠強。有時做事情、幹工作只從自身出發，儘管也按領導要求完成了工作，但是仍然存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況。

5.工作不夠大膽、堅決。在工作中，難免出現意見相左的情況，對於一些細節性無傷大雅的事情，不願意與同事發生衝突或者爭執，往往順着他人的意見得過且過。

在今後的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1.在學習方面，繼續加強業務及理論知識的學習，加強自己對相關知識的應用，在日常工作中逐步加強將理論融於實踐的能力，從而提高自己服務公司和客户以及解決實際問題的能力，不斷提高業務水平。

2.在心態方面，努力調整好個人的心態到最佳，加強自己的事業心和責任感，注意培養自己開拓進取的精神意識，努力提高駕馭工作的能力。我始終堅信心態決定一切，個人心態的好壞會對團隊的合作及效率產生重要的影響。

3.在實際工作中，要努力學以致用，遇到問題時攻克自己的靦腆，更加積極主動的向同事和上級請教，並多與同事們進行溝通，學習他們處理實際問題的方法及工作經驗。通過多學、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

第三部分部門合作的若干看法及建議

從加入公司時間的角度來看，我算是公司內資歷最淺的新人，正式獨立處理

工作也尚處於起步階段，對於公司各部門的認識也算相當淺顯，所以在此只能粗談一些個人的看法，不對的地方敬請見諒。

目前看來，公司部門的設置及分工尚處於未成熟階段，加之目前在廣州設有辦事處，像我這樣的新晉員工可能對於公司的部門設置及權責還沒有一個全局化的清醒認識，平時工作中接觸到最多的可能是個人主體。針對這種情況，我大概提出以下幾點建議：

1.加快部門的建立健全步伐：部門之間的配合默契與否，關係到企業的長遠發展，所以建立健全的部門制度是企業長期穩定發展的基石，至關重要。

2.完善部門管理制度，明確部門權責分工：部門權責和管理制度能夠規範工作流程，提高工作效率，防止因人員變動等突發因素導致的不必要損失。

3.完善部門管理及職責的書面機制，書面文件的建立方便學習、保管，發生問題有據可依。

4.加強部門間同事的溝通，增加彼此交流的機會。溝通當中易於大家掌握公司的動態信息，有助於及時發現問題並培養員工的全局意識。

第四部分20_年總體目標

1.行政方面：做好本職行政工作，繼續學習相關辦公知識，提升工作能力。

2.單據方面：繼續學習不同種類單據的功能用途、填制方法及傳送流程，不斷積累經驗，爭取諳熟單據相關工作。

3.客服方面：保持良好的服務態度，維護好與老客户的關係，做好客户來訪接待工作，學習相關服務知識及技巧，爭取提高自身的業務水平。

第五部分20_年一季度工作安排

2月底公司開始恢復正常上班，本人2月至3月的工作計劃為：

20_.02.25―20_.02.28：完成年前滯餘工作的接洽任務，處理好新發生的各種工作，儘快從放假狀態恢復到高效率工作狀態。

20_.03.01―20_.03.31：完成經理交辦的各種工作;繼續相關理論、產品、辦公及業務知識的學習，培養獨當一面的潛力。

以上是我對於20_年工作的總結及20_年的工作目標，在新的一年，我會時刻將“黑髮不知勤學早，白首方悔讀書遲”的古訓銘記在心，不斷提醒自己要在團隊合作中努力發揮“1+1≥2”的效用，爭取在新的一年，能有更好的工作表現!

年終簡短總結 篇3

在做職業生涯規劃的這段時刻，茫茫的一片大海，我總感覺有一顆啟明星在亮着。

於是，我堅持，每一天都在早上起來第一件事，我對自己説，機會是留給有準備的人。

因此，這段時刻好像每時每刻都在照鏡子，重客觀方面，從周圍的多種角度，我認真地審視自己，規劃自己。

漸漸地，我從一開始的暮靄朦朦，到此刻的煙消雲散。

我堅信，實現理想，把計劃投入到行動中去。