個人年終工作總結簡短規範（精選3篇）

個人年終工作總結簡短規範 篇1

通過在___創新影城將近6個月的實習工作，我對於任職值班經理這個崗位的工作有了更深刻的認識以及對將來工作更好的計劃和安排。現在年末前對這段時間做如下總結：

首先我要談談我對值班經理工作的理解，對於整個影城來説值班經理是負責店面及服務管理的崗位，在管理班次中，通過溝通、協調、合作等手段對影城的人員、設備、物料進行有效的分工、安排及使用，已達到運行的順暢及較高的顧客滿意度的過程。

其次，通過這段在職期間，對於值班經理的素質要求也有了深刻的認知。做為一名合格的值班經理首先要做好最基本的工作那就是嚴格遵守影城各項規章制度;熟知各崗位操作及客户服務技巧;完成每天影城的清潔工作管理;

對現金、保安、消防、衞生防疫等相關安全工作的管理;

瞭解賣品部經營、庫存管理及控制能力;票房經營管理能力;場務部管理能力;營運期間(忙、閒時)安排及調節技巧。

再次，我要説明值班經理對於基層員工的管理上的認知及安排。做為值班經理，我要了解到每一時段崗位人員的需求量以保證影城各部門的工作順利進展。

協調好員工交接班、用餐，根據營運需求合理安排各崗位工作及人員。保證各崗位有足夠的人手。

調配好特殊崗位如：發放户外促銷宣傳品、插裝立牌。監督及協調影城的促銷和特殊活動。

最後我想表明我在___影城的工作信心，我會在今後的工作中不斷學習不斷努力增強能力。在認真完成工作的前提下保持充足的工作狀態，為影城的發展做出應有的貢獻。

個人年終工作總結簡短規範 篇2

日月的更替和季節的輪迴始終按規律運轉着，任何力量都阻擋不了，轉眼間一年的時間過去了，很快就要迎接新一年度的工作，在這裏，我將回顧這一年的工作歷程，作為__國際影城專門負責會員區的主管，我在工作上取得了一定的成績，基本上完成了今年的既定目標，為了更好的完成明年的工作，在提升影院營業額的基礎上提升自我價值，實現雙贏，特對今年的工作進行總結：

第一、開拓創新，發展新客户

客户量的多少是直接影響影院效益的關鍵因素，發展更多的新客户是客户經理的職責所在，在20__年裏，我運用多種方法發展了__名新客户，我主要採取了兩種方法吸引更多的顧客成為我們__國院影院的新客户，首先在不同的節日辦理鑽卡會員，並贈送這些客户的相應的會員禮品，如：五一勞動節期間，有顧客辦理了會員卡，就贈送其5張400元的2D電影券及美國隊長或蛛蛛俠模型，模型二選一;

為了能夠吸引更多的客户，在世界盃期間我們相機舉行了送與足球相關禮品的活動，那價值240元的2D電影券三張或者俱樂部足球吸引了__名會員。

五週年店慶期間成為影院會員新客户獲得了我們贈送的___遙控飛機一架，並且獲得了一張240元的2D電影券;

聖誕節期間我們用贈送__音響的方法，吸引了__名新會員;

除了運用上面的方法吸引新的會員以外，我們還通過老會員介紹新會員的方法吸引了更多的新會員加入到我們會員區的隊伍當中來，對於介紹新會員加入到會員區的老會員，為了表達我們的謝意，並且繼續鞏固老客户，發展新會員，我們贈送了價值160元的2D電影券兩張。

第二、熱情服務，鞏固老客户

鞏固老客户是使影院獲得可持續性發展的基礎，因為老客户對影院有了一定的感情，能夠提高影院的美譽度，擴大影院在周邊社區的影響，有利於吸引更多的會員加入，同時還能夠增加影院的效益，因此，我們採取了熱情服務的方式鞏固老客户。

首先我們在會員區增加了鮮榨果汁、咖啡、小吃以及其他一些飲品，方便會員在觀賞電影期間購買;

為了給會員提供舒適、休閒的休息，我們在休息區增加了時尚雜誌和最新的影訊雜誌，如果會員看書久了，我們會適時地、相機地給他們送上一杯水，讓會員享受到我們温馨體貼的服務。我們會定期給會員們發送短信進行新片推薦，也會定期向會員發送短信，提醒他們近期可以用積分兑換哪些禮品。這不但提高了會員區的服務質量，而且還提高了影院的美譽度，鞏固和吸引了更多的客户;

開展了多次會員活動，如聖誕節我們為會員提供了抽獎活動，對中獎的客户我們已經打電話通知他們到影城領取了獎品。12月24號平安夜，我們影城為會員提供了非常划算的聖誕大餐。大家歡聚一堂，吃得開開心心，這一個平安夜過得熱熱鬧鬧，紅紅火火，會員專區開展的這項互動活動受到了新老客户的一致好評!

個人年終工作總結簡短規範 篇3

一、行政後勤

(一)職場管理方面。

1、指導、協助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構對裝修問題進行溝通，並審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構製作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。

5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新佈局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衞、清潔衞生等方面的管理。

(二)會務接待方面。

1、完成了第四五屆職工運動會、__年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務後勤及接待工作20餘次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關係，並簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理。

1、在__年行政費用支出過程中，本着費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閒臵設備等措施節約費用開支。

2、根據總公司20__年預算編制的各項要求，結合分公司20__年的實際及20__年的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面。

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在__年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在__年至__年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬2千元。

(六)證照方面。

在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20__年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(七)其它後勤工作。

1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控

1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

3、根據總公司對門店閒臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閒臵資產。

4、每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經驗不足。

3、由於崗位的的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20__年下半年工作計劃

1、加強與總公司各相關崗位的聯繫，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閒臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。

4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。