簡短的年終工作總結（精選10篇）

簡短的年終工作總結 篇1

在過去的一年裏，在經歷了一系列嚴重影響客户的事件後，我店率先及時調整了經營理念，仍然實現了上級給的目標，這與每一位員工的努力是分不開的;我非常榮幸成為這個團隊的一員。作為酒店營銷部門的一名員工，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗和不足，揚長避短，爭取進步，在新的一年裏創造新的成績。

一、客人反映問題多

對於我們的服務業來説，酒店硬件和服務就是我們的生命。如果這兩個方面做得不好，酒店想要發展壯大，也只是紙上談兵。主動服務意識有待加強，服務缺乏耐心和人性化，尤其是面對大量客人時。對細節關注不夠，凡事都沒能從自我做起，比如舉手之勞，收拾客人扔的垃圾，幫客人提行李等等。營業時間不定時，彈性大。技術支持問題：維護範圍大，項目多，進度慢，沒有應急預案。各部門各奔東西，部門之間的聯繫和溝通要加強。

服務質量有待優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各個部門和崗位的員工服務質量橫向上是越來越高越來越低，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜，平時週末，有沒有領導，都很難提供同樣優質的服務。反覆出現的問題是，一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動性，接待服務差，處理不靈活。此外，粗心的清潔和不及時的設備維護也影響了酒店的整體服務質量。

二、營銷中的問題

經過一段時間的磨合，市場部已經合併成一個精幹、團結、上進的團隊。團隊分工協作，人員之間溝通順暢。相關部門之間的合作也日益加強，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發揚光大，但也存在很多問題。

應加強與其他部門的溝通與合作;市場部渴望得到其他部門的理解和支持，本着客人第一，服務第一的原則，真誠對待客人，把客人送回酒店。營銷工作不是人人認可的;沒有客人抱怨沒有生意，客人過來抱怨太忙太辛苦。員工服務的慣性、主動性和責任感的缺乏，給營銷人員贏得客户的主動性帶來了很大的阻力。部門職責不清，本末倒置，互相指責，玩忽職守推卸責任，導致營銷人員未能及時處理客户投訴，降低客户退貨率。市場調研不夠深入，規劃方案缺乏創新。

外重內輕。即重視外部營銷，忽視內部管理。投入大量的'人才和物力進行酒店營銷，但是酒店內部基礎工作較差，設備老化，員工缺乏系統的培訓，員工素質慢慢提高;酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落後”的內部管理最終影響了外部營銷，使外部營銷失去了保障。由於“重外輕內”的結果，酒店只獲得暫時和局部的利益，缺乏可持續發展的基礎，酒店在競爭中處於弱勢，被困在酒店內外。

三、營銷策略

1、穩定部分固定消費客户，與周邊企業建立良好關係。為了鞏固老客户，發展新客户，建議召開大型客户欣賞聯絡會，加強與客户的情感溝通，聽取客户意見。

2、發展創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客户，營銷代表要做好工作日記，完成每個工作日拜訪客户的工作步驟，根據每月營銷任務完成情況和工作日記，對營銷代表進行全面考核。

3、投訴處理。市場部，尤其是前台崗位，是酒店的門面崗位，也是客人提問、反映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本着“顧客至上，服務第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管，從領班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問題

營銷策略不是一成不變的。經過一定時間的執行，我們可以檢查預期目標是否達到，方向是否正確，並定期進行調整。為了確保來年營銷工作的順利高效實施，我店還需要通過努力加強關鍵工作流程和關鍵系統，培養組織執行力，從而更好地開發和留住客户!

簡短的年終工作總結 篇2

20__年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的_年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的幹勁才能促進工作進步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作説聲：辛苦了!對這一年裏取得成功和失敗説聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悦，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水並存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子裏充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。

20__年即將遠去，面對20__年的工作，在這裏，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那麼的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那麼一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放鬆，從不疏忽大意;在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對於一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的採納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什麼，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視着自己的一言一行，又像個旁觀者在監督着自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。

工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑着親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至於同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善於迂迴地表達自己的意願和工作想法，在日後的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悦接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!

我在20__年經歷了很多，最後，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷説説心裏話，同時給予我厚望，我在新的一年裏會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去温暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

簡短的年終工作總結 篇3

本年度我校繼續深入踐行“規範管理、提高質量”的指導思想，集全校師生的智慧，努力實施預定的“1、2、3、4工程”，即貫徹一個體系，突出兩條主線，抓好三個重點，強調四個建設。使我校的管理更為科學，設施更為完善，教育重點更為突出。在此思想框架之下，我們具體做了如下工作：

本年度我校繼續深入貫徹了iso9001質量管理體系，使我校的管理水平得到大幅度提升!

一、本學年突出了我校工作的兩條主線：

第一條主線是招生就業工作。生源是學校生存與發展的前提，搞好招生工作是學校每年的頭等大事。我校在認真總結以往春季、秋季招生的經驗的基礎上，努力工作，我校預註冊招生工作在沒有影響到各部門工作和休息的情況下，完成251人的招生任務。減輕了我校秋季招生的部分壓力。第二步是秋季招生工作，這項工作是我們招生的工作的重點，我們古冶技校所處的地理位置，人文環境等不佔優勢。但我們在工作中努力克服困難，不斷研究與探索，向兄弟院校學習，尋求新的招生辦法。廣泛宣傳，擴大學校招生範圍，充分調動集體的力量，使我校在秋季招生工作中招生人數達306人。到目前為止，兩個階段共招生557人。

為進一步擴大我校招生規模，我校分別與__技校、__技校等兄弟院校聯合辦學，20__年聯合辦學新生人數達332人，所以20__年我校完成招生人數889人，完成了局下達的700人的招生任務。

就業工作始終是我們工作的重點，招辦各項工作的開展都是圍繞就業這個“中心”。我們認真落實“職業教育就是就業教育”的精神，努力做到以“出口”“帶動”“進口”。所以我們不斷跑企業，廣交企業朋友。本年度截止到目前接觸企業二十餘家，安排面試15次，推薦就業學生407人。如唐山城建路橋有限公司、開灤馬家溝礦股份有限公司、開灤建設集團金聯機械設備有限公司、開灤廣信公司、唐山不鏽鋼有限公司、首鋼建設集團、首鋼首實公司等等。

同時注重加強了畢業生就業教育，制定完善了我校就業推薦制度，建立畢業生就業推薦檔案。及時瞭解用人單位對我校學生的意見。以便提高就業鞏固率。

我校具有服務社會的義務和責任，本學年我們努力挖掘自身潛力，發揮自身優勢，拓展自身功能，同時完善我校的功能建設。面向社會、面向農村、面向廠企，搞好了各個專業的中、長、短期培訓、鑑定工作。

第二條主線是學校管理的規範化、科學化、精細化。規章制度是科學管理的前提，在現有的基礎上學校將對教育、教學、安全、保衞、後勤等各個環節進行重新梳理，將進一步培養師生良好行為習慣，規範教育教學行為為目的，完善、整理、發佈具有針對性、實效性的“規章”，真正實現“依法治校，依法執教”的目的。具體做法如下。

本學年嚴抓學校德育工作，學生安全和行為習慣養成教育以及學生心理健康教育是我校德育工作中心。按時召開學生會，對學生出勤、儀表、舉止、言行根據技校生日常管理手冊提出要求。加大檢查力度，充分發揮學生應急小分隊的作用，協助老師進行檢查、監督。對違紀學生決不姑息，一律嚴肅處理。重新制定了學生生產實習制度。加強學生心理教育，設立專職教師，定期給學生進行心理健康講座，對問題學生多關心，多幫助，多與家長結合幫助其健康成長。

注重加強學生的安全教育，要求班主任有安全教案，尤其是實習課。學生處、團委，開展了形式多樣的活動，引導學生健康向上發展。對德育工作起加強促進作用。

加強校園文化建設，努力實現環境育人，校園文化是一個學校歷經多年逐步形成的一種思想、一種理念、一種厚實的內涵。學生處、校團委結合總務，對我校櫥窗進行了內容上的更新，同時開展了各項活動，增強了校園文化氛圍。規範管理涉及方方面面，德育永遠是我校工作的第一位，通過系列禮儀教育使學生養成良好習慣，通過文體活動陶冶學生的美好情操，通過素質教育拉動學生的就業率。

在教學管理上，嚴格教學管理，規範教學行為、嚴格教學秩序。教師嚴格按課表上課，不遲到、不早退，不擅自調課，堅決杜絕曠課現象，並按教學計劃完成本職工作。實行教學“四禁止”，一禁無教案上課，二禁教師講課的隨意性和課堂組織失控現象，三禁上課期間隨意進出和接聽手機。四禁對作業不批不改、有差不補現象，教務處均對上述情況了進行檢查，並將檢查情況及時進行了通報。

常規檢查落實到位。本學年的教學日誌、教室日誌、教案及作業檢查、教學進度檢查、聽課檢查、周工作量都納入常規檢查。教務處定期開展問卷調查、召開學生座談會，及時瞭解各專業的教學情況，有的放矢地調整相應措施，提高教學質量。

教研組是學校教育教學科研的基地，也是信息傳播和共享的基地。本學年充分發揮了教研組的教科研作用。開展好每一次教研活動。進一步推進完善“目標化教學”，併發揮考核作用。即：落實教學工作檢查制度，加強管理，規範教學環節，深入課堂聽課，聽好推門課。組織教師優質課評比，加強教師課堂教學管理。強化目標管理。這些極大的拉昇了學校的教學質量。

在教育教學上我們要注重了兩個建設，一是隊伍建設。幹部隊伍經過錘鍊，已經成為部門的行家裏手，服務能力增強，服務檔次提高，教師隊伍在規範教育教學行為方面下了很大功夫，要求全體教師做名副其實的“雙師”，勇於爭當“名師”;黨員隊伍保持好先進性，充分發揮好表率和示範作用。二是專業建設。進一步完善了電工、車工、計算機、焊工等主幹專業的建設，包括師資建設和實習設備建設。我們將在骨幹專業、特色專業方面下大功夫。

二、本學年加強了我校工作中的三個重點：

工作重點之一：安全問題做到了常抓不懈。安全是維繫學校健康可持續發展的重要保障，我們技工學校，用電設備多、可燃氣體多，各種傷害隱患多，因此安全問題是一個長期的、每時每刻都要警覺的問題，我們要求每個崗位、每位教師、每一名工作人員都要把安全問題放在第一位，樹立強烈的安全意識並將安保工作落到實處。

針對現實存在的問題，我們嚴格遵守值班制度及制定的安保規章，一絲不苟認真執行，並督察得力，有記錄有追究，使學校確實實現安全化，校領導及中層領導本着高度重視、高度負責的態度，努力使這一工作未出紕漏。

工作重點之二：順利完成了省教育評估督導。並已經為省教育質量驗收作好了準備。這是我校首次與全系統共同接受省級評估，也是展示我校風采的一個機會，我校已經建立了領導小組，對各項工作進行了認真安排，對學校不足進行了查找。還要進一步完善，展現我校風采。

工作重點之三：是焊接實訓樓的基建工程，工程正順利進行，即將竣工。力求在收尾的工作中不出任何差錯，實現完美的工作結果。

三、注重了各職能部門充分發揮作用

總務處思想端正，樹立了後勤工作一切為教育、教學，為全體師生服務的理念。總務處全體人員用換位的思想為全體師生着想，快速、及時、熱情的解決了師生所提出的各種困難。維修及時，在報修一天內都爭取完成了維修工作，確實有困難無法完成的也都給報修人一個滿意答覆。對危及師生安全的用電、住宿等問題，寧可放學後加班加點也要完成維修工作。努力改善辦公、教學、生活條件，美化了校園環境。辦公用品、福利物品、班級物品的採購等都力求節約資金、供應到位。做好了新建焊工實訓樓、學生宿舍樓的質量、進度、監督、協調工作。

技能鑑定所本學年參加鑑定的高級工和中級工共四百餘人，中級工鑑定合格率為98%，高級工鑑定合格率為85%，達到了預期目標。並組織完成好每次鑑定工作。同時拓寬了等級工鑑定範圍，為企業工人到我校進行技能鑑定提供了途徑。

信息處對現有設備加強管理，及時維修，提高了使用效率。完成校園了網絡交換設備的升級，組建了多媒體制作室。優化組合了硬件設備使之發揮更大作用，提高校園網質量。完善服務和管理，提升現代教育技術管理水平。組織教師參加上級及校本培訓，提高教師現代教育技術水平。營造出了電教教研氛圍。

以上是我校__年來工作總結，我們竭盡全力向著名校強校奮進。當然，在實際工作過程中也出現了一些不盡人意之處，我們隨機協調，克服完成。同時還要查找不足，以便在今後工作中得到進一步提高。

簡短的年終工作總結 篇4

20__即將結束，在這一年裏我收穫很多。作為一名年輕員工，我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平台。回首這一年，我對自己做了如下的總結。

1、在思想認識上：我認為作為一名_團的員工，都應該做到熱愛集體，團結同事，尊重領導，做事以大局出發，不搞特殊化，不以個人為中心，不做有害集體的事，不惡意詆譭企業，做一個堂堂正正的人，要飽含熱情，積極向上的為企業奉獻。我作為一個年輕員工，還存在許多不足之處，更應該謙虛好學，多向領導，長輩們請教，學習他豐富的工作經驗和廣泛全面的知識，不斷進步，努力向上，彌補自己的不足之處。

2、在工作方面：我遵守勞動記律，按時完成領導交給我的工作，對待工作一絲不苟，精益求精。我積極主動，遇到困難勇往直前，不推卸責任，不懂就問，團結同事，配合領導，創造條件去完成任務，爭取做到令領導滿意，令自己欣慰。上半年，我們對生產裝置做了“三查四定”，從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查，我嚴格對照圖紙，查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經驗，查看是否有設計漏項，施工適量隱患，是否便於操作。

3、在學習方面：今年上半年，我學習了工藝流程，裝置操作規程，以及煉油基本知識等。在今年的下半年，我因公司需要，到_化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中，嚴格按規章制度辦事，執行帶隊領導的命令，學習了正常操作，產品質量控制和調節，開停車，事故處理，設備檢修與日常維護，_操作和現場手動操作，理論知識。在學習中，我積極向師傅請教，不懂就問，吸取師傅的工作經驗，總結每個師傅的長處，觀察師傅獨特的操作方式。

作為一名煉油工人，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓，提高個人安全意識，同時積極學習安全知識，爭取做到“三不傷害”，以維護公司的財產。

作為員工，我明白，公司要發展，員工就要努力奮鬥。公司只有依靠全體員工的共同努力，才能贏得利潤，才能生存下來，只有每一個員工都創造出經濟效益，員工自己才能獲得應該得到的薪水，公司也才能運轉下去。今天不努力工作，明天努力找工作。這是個最簡單的道理，所以我竭盡全力，爭取學習更多更好的技術，在將來給公司創造更大的利益，我的未來才會更加美好。

在新的一年裏，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上“見賢思齊，見不賢而自省”，不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上，多學，多想，多觀察，學習別人的長處，彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己，精益求精，實事求是，不自滿，不輕浮，做到一次比一次好。

我堅信我會做的更好!

簡短的年終工作總結 篇5

20__年是工行發展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在這一年裏，各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展，綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裏，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲户提供規範優質服務的同時，刻苦鑽研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨着銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨着工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用户至上的服務理念，將優質工作落到實處

20__年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯櫃員”。

我始終堅持“客户第一”的思想，把客户的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客户之所急，想客户之所想，大膽開拓思想，徵對不同客户採取不同的工作方式，努力為客户提供最優質服務，以贏得客户對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客户由客户誼發展成朋友情，多次受到不同類型客户的讚揚，從未接到過一起客户投訴。

簡短的年終工作總結 篇6

在教研室檢查的時候我聽了趙主任的教學工作彙報，已經將南校區的工作也都涵蓋在內了。總結我本身就寫的不好，我只是把趙主任的總結沒有涉及到南校區的部分寫了出來，寫的不好的地方，不夠全面的地方請您諒解。

一、目標完成情況

學期初制定的南校區教學工作目標是目標(第二次質量預測和中招考試)：一是全區中學排名爭取區前三名;二是各學科平均分優秀率均達到區前三名。雖然我們沒有完成學期初的目標，但是能在一校制的第一年取得這樣的成績也是很好的，二測第四名，中招第四名，(具體的看二測成績分析，據瞭解中招成績是原馬寨二中區第五名，原馬寨一中區第四名)

二、常規工作

本學期南校區教導處在楚校長和趙主任的帶領下按照學期初制定的工總計劃按部就班的做着各項常規工作。堅持每一個月的學請調查，並及時反饋給各位老師;教案檢查和作業檢查基本和北校區的同步進行檢查反饋;為老師們做好後勤服務和各項教學需要的保障工作，打印各類文件、資料，本期在教導處只有我和張偉老師兩個人的情況下，保證老師們需要的試卷、資料的及時印刷、打印。沒有耽誤過老師的教學工作的需要。

三、幾項具體工作

體育訓練工作，今年在教導處的牽頭下，體育訓練工作有序的進行，在平時的訓練工作中每一個班級保證有一個帶隊的老師，領導們也都帶頭訓練，南校區的幾位領導和申校長几乎每一天都及時到位參加九年級的體育訓練工作，再加上北校區的谷軍軍、呂翔宇、閆軍亮三位體育老師的加盟讓我們的訓練力量更強了，同時也保證了訓練的效果，李蕊老師和國文書記兩人在週六早上訓練結束後並沒有離開，而是等到課間操的體育訓練結束後才會離開，他們這種不計較個人得失的精神很值得我學習，但是最終的成績還是不夠理想，據説，我們的體育成績排在區第四名，我想我們如果在平時的訓練中如果對那些訓練不認真的同學會要求再嚴格一些我們的成績可能會更好一些，我們能夠吸取今年訓練中的教訓來年我們的體育成績會有大的進步。

理化生實驗操作訓練方面。在有北校區高主任和曹翠紅老師的大力支持幫助下，實驗操作訓練有條不穩的進行着，在考前一週的時間進行了模擬實驗操作考試，當時成績很不理想，我和幾位老師商量過後，採取新的訓練方式加強訓練，在最後兩天時間裏讓每一位同學將所有的實驗進行至少一遍的操作，這樣保證了成績的穩定，幾位老師那兩天是從早到晚一直呆在實驗室裏，辛苦程度是可想而知的，有老師説聞那些藥品、燃燒物品的氣味時間長了，到了吃飯的點，一點都不想吃法了，馬晶老師説如果再在那裏呆上一天的話可能真的受不了了，其他幾位老師也是累的夠嗆。老師們的辛苦換來的豐碩的收穫，我們的滿分達到了三分之二，這是前兩年沒有的，成績是相當的喜人，到目前為止知道的消息只有81中比我校高出不到0.1分。我代表學校感謝幾位老師的辛勤付出。

在聯考方面，在申校長的溝通下我們參與了有鄭州回民中學組織的13校聯考，並取得了比較令人滿意的成績;另外教導處還組織了兩次學校的質量檢測，並做了及時的總結和反饋工作，達到了以考促教的目的。第二次質量預測取得比較好成績，數學、化學平均分區第三名，其餘學科都是區第四名，總評第四名，優秀率：語文、數學、化學、歷史、總評是區第三名，其餘學科是第四名，但是還沒有完成學期初制定的目標。

明確目標。結合學生實際，確保各個層次的學生都能實現目標。注意培養“尖子”學生，同時對“偏科”學生進行個別輔導，下大力氣轉化後進生，爭取大面積提升學生成績。為了加強思想引導，教導處曾多次召開九年級學生思想動員會，解決學生思想問題，增強學生的會考意識，激發學生奮鬥的熱情與激情。我們在上期進行九年級全體師生的遠足活動，在活動現場老師們同學們，交流了近期的學習心得體會，以及需要向老師和其他同學請教的在學習上有困惑、疑惑的之處，從後期效果看活動開展的很是有效。學生的思想工作方面，在平時及時的召開全體學生會議，及時的進行思想的引導，根據需要還多次進行年級前60名會議，年級前120名學生會議，在中招倒計時100天的時候與政教處、團委共同協作進行了100日誓師大會，用各種辦法引導好學生們的思想工作，為教學工作的穩步推進提供有力的保障。

適時的召開九年級考試分析會，每一次考試(月考、會考、13校聯考、二測)之後都要認真分析召開分析會，找出問題，研究對策，改善措施，完善教學。定期進行學情調查，並進行及時有效的反饋。

在體育考試結束後，我們南校區調整了早上的時間，6:30開始早讀，我們有早讀的老師沒有抱怨，有問題都是自己克服解決，沒有老師因為自己的原因而耽誤我們的早讀，上早讀的老師們都能夠在6:30之前到班進行早讀輔導，老師們的及時到位，給學生們帶了很好的頭，同學們的情緒也穩定了許多，早讀的質量也有了保證，這也為我們取得良好的成績打下了很好的基礎。另外三位數學老師雖然沒有早讀，但是也會經常看到他們6：30之前進入教室穩定學生，催促學生打掃衞生，及時的進班開始早讀。我不會忘記周勰、楊光、劉慧貞、趙蕾等老師放學後為給同學們輔導而忘記了吃飯(還有其他的老師也都做的很好，我就不再一一列舉)。中午很少看到老師們中午到自己的住室休息，吃完飯後就在辦公室，不累的時候在輔導學生、或是在批改作業、或是在商量下面要上的課，真是累了，就趴在辦公桌上迷糊一會兒。晚上自習結束後住校的老師，第三節晚自習仍可以看到趙蕾、張申寧、周勰、楊光、吳姍姍、李春麗、馬晶晶、王麗貞、李耀輝等等老師在班級給學生輔導，或是在給我們的部分學生談心的身影。正是有了這些不計報酬、認真工作的各位老師才有了馬寨一中今天贏得的別人的尊重。

本學期還進一步加強了同學科老師們之間的集體備課，集體備課讓我們的新九年級老師成長的很快，比如耀輝老師和楊朝偉老師，我經常可以看到他們在一起備課的身影，馬晶晶老師和劉慧珍，趙婉冰老師和曹富英，三位數學老師，我看到他們在一起集體備課的次數也是很多，其他幾個學科做的也不錯，但是我負責任的説，相比較而言那幾個學科做的更優秀一些，本學期南校區的老師們自己總結、出題的多，我在教導處看到他們印刷的試卷大多數都是老師們集體商量後的手寫的和在電腦上整理後的資料和題目，老師們對學生們認真負責的態度，也是我們的成績能夠進步的一個重要的原因。

這方面除了語文、和英語學科的幾位老師做的不是太好之外，其餘學科的幾位老師都做的很好，從成績也可以看出來。很遺憾的是由於我的失誤沒有將集體備課資料進行及時的收集、整理，沒有為來年的畢業班老師留下寶貴的資料。在下期的工作中，開學初首先要求所有老師都要參與集體備課，並且在出台導學稿前每一個備課組堅持填寫集體備課記錄，並整理完整的備課資料存檔，在學校教導處統一要求使用導學稿後，堅持每一節新課所有的老師都要使用導學稿，在前面的檢查中發現各學科的導學稿使用情況都比較好，只是由於語文學科課程的特殊性，導學稿使用情況不是很好，其餘的學科都積極的使用了導學稿。

聽評課方面，由於本身我的水平不高，不能給老師們做出好的指導，南校區的教師指導工作都一直是楚校長在做，我只是隨他聽課的較多。在下學期南校區做了一項較大的工作，給每一位老師都錄了一節課，並且刻錄成光盤後返還給各位老師觀看自己的課堂後，每一位老師都寫出了深刻的反思，通過錄像課活動每一位老師都能意識到自己課堂教學存在的問題，並及時想辦法進行改進，對老師們的課堂教學效率的提高起到了推進作用。

認真總結多年來帶考經驗，深入細緻的進行應考指導，善始善終做好九年級進城會考的帶考工作，大部分學生都正常或超常發揮了應有水平，沒有一個學生帶着遺憾畢業。

加強教師的培訓：在楚校長的指導下，就學習目標如何指定、怎樣指定最有效進行了培訓學習，同時進行了自學指導的學習培訓，並統一了自學指導的書寫格式。並且對早讀目標提出具體的要求，要求要有時間、範圍、具體的目標要求、在規定時間內需要達到目標要寫的具體詳細;為了讓早讀目標制定的更加實用、有效，在下學期要求各位有早讀的老師提前將早讀目標寫在小黑板上，第二天直接出示給學生，不至於早上寫太過於盲目。

20__工作打算：

1、加強畢業班管理：繼續發揚年級團結協作的團隊精神，充分調動全體班主任及授課教師的積極性，加強教師特別是首輪經歷畢業班教師的教法指導，程度消除薄弱學科對高中招的影響;加強對學生的思想教育工作和心理輔導，程度減小非智力因素對成績的影響;狠抓畢業班的教學常規工作，加大對畢業班教學常規檢查和教學反饋的力度，發現問題及時糾偏。

2、狠抓常規工作不放鬆。

3、完善導學案建設和作業建設工作。

4、努力做好理化生實驗培訓工作和體育訓練工作。

簡短的年終工作總結 篇7

今年，我有幸當選為社區委員，在社區工作_年的時間裏，我堅持努力學習，勤奮工作，大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，可以説是投入了自己全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為社區做了大量的工作，自己本身在各個方面也都得到了鍛鍊和提高。工作中取得了一定的成績，得到了居民的擁護和讚揚，現將本人一年來的思想工作總結如下：

一、熱愛社區、紮根社區

我經常對自己説：“我愛社區，我要紮根社區，更要奉獻在社區，”因為在社區這個舞台上我能夠體現自己的人生價值。整理社區工作檔案，敢於迎接新的挑戰，能夠刻苦鑽研社區業務知識。把自己的身心融入社區，讓自己在社區這個大家庭裏發熱，發光。

二、努力學習，適應新的挑戰

學習是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應新形勢、新環境的必然要求。認真學習業務知識。加強基層組織建設等各方面的學習，從中學習上級的工作意見、政策法規，借鑑外地的工作經驗，增長自己的工作能力。做到學以致用，把學到的本領運用到工作之中，通過學習改進了工作方法，提高了工作效率，齊心協力，為較好地履行職務打下良好的基礎。

三、奉獻是天職，敬業是本分

我作為新人，社區是個工作量大的社區，要想打開局面，工作難度很大，可是我很快的進入了工作狀態，與同事的關心搞得很融洽，各種檔案的整理，各種會議的召開，各種資料的歸檔，各種材料的書寫我全部承擔起來，在關鍵時刻，不管白天黑夜，廢寢忘食，忘我的工作，那一段時間，我每天只睡_個小時，但是我不覺得委屈，因為我自己有自己的宗旨：就是不管怎樣辛苦，不管遇到什麼樣的問題和困難，我一定要克服，把本職工作幹好，因為我愛自己的工作，愛社區這份事業，情繫社區，服務百姓。

以上是我一年來的思想、工作彙報，我為老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學習的還不夠。要想把社區工作推向新台階，就要在社區建設和社區服務上下功夫。

簡短的年終工作總結 篇8

歲月如煙，20__年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，並完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善。現將本部門崗位職責、20__年部門主要工作完成情況、存在的問題及20__年的工作計劃報告如下：

一、本職工作內容

1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。

2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織並調動整個團隊充分執行工作任務。

3、控制物流交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源。

4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。

5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。

6、接受並完成上級安排的其它工作任務。

二、物流部20__年主要工作完成情況總結

1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。

2、對部門的主要日常工作納於了數據化的管理(如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等)，使部門與公司能夠及時瞭解相關的狀況，便於及時糾正與完善相關的管理。

3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客户退、換物料進行了分類，便於數據的統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便於物料的先進先出及可追溯性。

4、在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客户的抱怨明顯減少。

5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證__部分定單的準時交付。

6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用於半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

三、物流部20__年工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便於倉庫的盤點及物料的先進先出。

2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利於部門的良性發展。

3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。

4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。

四、物流部20__年工作計劃

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年裏，將努力把本部門的各項工作紮實推進，計劃開展工作如下：

1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作並提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患於未然。

3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的範圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。

4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在__%以上。

5、加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規範，並要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護。

6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。

簡短的年終工作總結 篇9

一、行政後勤

(一)職場管理方面。

1、指導、協助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單的辦公職場面積。

2、及時與機構對裝修問題進行溝通，並審核機構職場裝修預算。

3、機構製作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至__。

5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新佈局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衞、清潔衞生等方面的管理。

(二)會務接待方面。

1、完成了《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務後勤及接待工作。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關係，並簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理。

1、在__年行政費用支出過程中，本着費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閒臵設備等措施節約費用開支。

2、根據總公司20__年預算編制的各項要求，結合分公司20__年的實際及20__年的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面。

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在__年雙重收取集團彩鈴費用__元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在__年至__年三年未按合約履行違規收取的通訊費用__元。

(六)證照方面。

在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20__年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(七)其它後勤工作。

1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控

1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

3、根據總公司對門店閒臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閒臵資產。

4、每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經驗不足。

3、由於崗位的的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20__年工作計劃

1、加強與總公司各相關崗位的聯繫，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閒臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。

4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。

簡短的年終工作總結 篇10

今年我中隊的行政執法督察工作在區局領導和相關業務部門的指導下，充分發揮督察工作在城市管理行政執法工作中的重要作用，圓滿地完成了督察工作的各項任務。現將有關工作總結如下：

一、領導重視，機構健全

為了有效推進__的城市管理依法行政工作，確保城市管理行政執法人員依法行使職權，防止執法違法的事件發生，最大限度保護行政執法相對人的合法權益，在區城管局的委任下我中隊__擔任中隊督察員，協同中隊長一同做好中隊督察工作，並製作日常台賬。

二、建立制度落實責任

為保障行政執法督察工作有效地開展，行政執法督察根據區局督查科、辦公室制定了《行政執法督察辦公室工作職責》、《行政執法督察人員工作職責》等工作制度，並制定了__城市管理《行政執法督察辦法》，辦法對督察的範圍、督察方式，督察內容做了詳盡的規定和佈署，使工作有目標、有標準、有要求、有獎懲，在日常工作中有專人定期、不定期開展效能督察，並將督察結果及時通報，保證了規章制度落到實處。

三、加強宣傳轉變觀念

為嚴格執法紀律，進一步提升城管形象，實現爭創一流的城管執法隊伍目標，我中隊始終把執法督察工作看作是一項直接關係到是否依法執法、文明執法，能否提高城管形象的一項重要工作來抓。

1、今年以來，我中隊結合我__創建全國文明社區工作，有針對性地開展了一系列“城管進“三進”(進社區、進學校、進企業)的法律法規宣傳活動和執法工作，大力宣傳城市管理法律法規和知識，精心構建社會參與城市管理的平台，廣泛發動市民羣眾積極參與城市管理實踐活動。

2、督察工作以培訓、引導為主，中隊集合年初制定的《__城管中隊20_年普法依法治理培訓工作實施方案》，一是就城市管理當前面臨的形勢、任務及對策;依法行政和城管執法的難點問題;行政執法、處罰過程中應注意的問題;行政執法責任制等進行了專題講座。二是定期開展專業法律、法規知識培訓，進一步提升法律、法規和規章的內容熟悉度，掌握實施行政處罰的基本工作程序和基本業務技能、管理標準，提高應知應會能力。三是通過執法文書使用制度培訓，建立了案卷評查制度，對不符合要求的案卷及時進行糾正，保證辦案質量和案卷歸檔水平。進一步提高執法人員對城管工作的正確認識和理解，端正心態，樹立信心，完善工作方法，提高應變能力。四是多次組織全中隊執法人員認真學習城市管理相關的行政法律法規，統一思想和認識，轉變執法觀念，認真履職到位，文明執法。

四、理清依據明確職能

重點抓了三項工作：一是梳理執法依據,推行公開透明。按執法行為的種類，如行政檢查、行政強制、行政許可、行政處罰等，分別將每項執法依據進行了篩選梳理，細化到具體條款和標準，理清職權，並通過“三進”活動向廣大羣眾普及。二是規範自由裁量權，推動執法標準化。對《__市市容環境衞生管理條例》處罰標準進行分類量化，縮小了自由裁量權的行使幅度和標準，加強業務指導，規範執法行為，避免了同類案不同對待的情況，指導執法隊員的執法行為,推動了執法工作的規範化。

五、嚴格程序確保質量

從八個方面明確規範執法內容和標準：即執法權限合法、執法程序合法、違法事實清楚、適用法律標準、執法言行規範、文書填寫規範、執法監督有力和檔案管理規範。按照《行政處罰法》的規定，進一步細化了一般程序、簡易程序的執法流程和審批步驟，加強了案件辦理的審核監督，促進了辦案質量的提高。

六、嚴格督察，成效明顯

1、在隊伍自身建設方面，我們始終圍繞“外樹形象、內強素質”搞好行政執法隊伍建設，嚴格隊容風紀，要求執法人員持證上崗、着裝整齊，切實達到儀容端正、風紀嚴謹、統一規範的管理要求，每日出勤前進行整隊，提工作要求，使每個隊員能夠熟記業務技能和上崗要求,從源頭上防止執法違法現象發生。經常在執法隊伍內部開展警示教育活動，結合全國城管工作的典型案例，引以為鑑，防止和避免執法違法行為發生。

2、現場執法督察方面，一是每次重大活動或者整治行動，中隊領導現場指揮，督察員監督到位，即時指出問題，對不按要求着裝、不按“三步走”程序執法的個別人員進行嚴肅批評並記錄在案，並下發督察建議書;二是加強對中隊的督察員考核。重點是督察員是否按要求着裝、是否按程序執法、有無不作為現象、有無吃拿卡要現象等，對存在的問題以督察通報的形式要求其進行立即整改，並將結果納入年度考核中。

今年城市管理行政執法督察工作，在規範城管行政執法行為，保障和監督城市管理行政執法人員依法行使職權、認真履行職責、保護行政執法相對人合法權益、防止和糾正不依法執法、不文明執法、不認真履行法定職責等方面收到了一定的成效，為實現認真履行職責、提升城管執法隊伍形象、建立和諧城管的目標提供有力保障。