員工2022年終職位總結參考示例（精選3篇）

員工2022年終職位總結參考示例 篇1

_年底，我公司建立健全服務處各項規章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業服務，各項工作有序推進，物業服務工作取得穩中有進，現將___年工作總結如下：

一、加強培訓，提高服務意識，統籌安排，積極提高客服質量

1、加強客服管理員業務培訓，做到“先培訓，後上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部，進行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步瞭解了物業服務基本知識，樹立了服務意識，學習了一定會務服務、宴會服務技能，具備了初步的業務基本技能。分配至服務處後，服務處在緊張的前期工作之餘，抽出時間對客服管理員進行了現場二級培訓，加強了會務服務、宴會服務等方面針對性培訓。11月份會所接管後，分批安排金融會所服務人員到____賓館客房部進行實習，提高會所服務人員的服務技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業服務的現狀，服務處加強了對客服務意識的培訓引導，通過例會宣導、現場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業服務工作的認識，樹立“親切服務、快樂服務”意識。

3、____農商行物業客户服務涉及前台接待、會務服務、宴會服務、會所服務等幾個方面，內容較雜，銀行領導要求較高。服務處對客服工作進行了條塊分割，落實到人，同時人員統一配置，統籌安排，提高工作效率，每次客服工作，均安排專人負責。重要的客服工作，則召開專門準備會議，統籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現場服務到位，活動環境潔淨。

4、前台接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務、微笑服務”，與被訪者核實後，請訪客填寫《會客單》，登記後，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進入樓層。

5、會務服務方面，每日對會議室進行巡查，確保設施設備使用正常，發現工程、衞生等方面問題及時通知相關部門解決。會前，根據業主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話筒，將空調調至合適的温度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務，會後，關閉燈光空調，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善後工作。全年共提供會務服務人次。

6、宴會服務方面，銀行根據工作需要，經常性進行宴請活動，臨近年關，各類宴請更多。服務處根據業主要求，針對宴請桌數、規格不同，安排相應人員提供服務，做好宴會前準備工作。宴會期間，提供周到的現場服務，並根據領導偏好，注意了服務的針對性。全年共提供宴請服務人次。

7、11月份接管金融會所後，三名會所服務人員進入狀態較快，根據服務對象不同及業主方要求，在客服部其他人員的協助下，積極提供了ktv、客房等會所服務，得到業主方及客人好評，全年共提供會所服務人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時瞭解客服人員崗位工作狀態，發現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領用管理。厲行節約，將閒置牀架作為貨架使用，部分保潔器材損壞後，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄，會務物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對服務處各類文檔進行收集、分類、存檔。對部門各項質量記錄、表格表單進行經常性檢查，各項記錄符合公司質量記錄管理要求。

二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監督，認真做好安全防範工作。

1、建立健全部門各項規章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關文件的要求，編制了服務處《保安員統一規範》及保安各崗位責職，各崗位作業規程，《安全操作管理規定》等相關規章制度，並在工作中對保安員進行了培訓，要求保安員遵照執行。

2、注重了保安骨幹隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長，在業務上培訓指導保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉正考試，提高班長收入，穩定保安骨幹隊伍。全年多次組織保安班長業務培訓，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進行工作監督、檢查，要求班長帶領全班嚴格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進行批評處理，對工作能力一般，模範帶頭作用較差的保安班長進行調整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進行檢查。服務處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進行記錄，多次糾正崗位形象不規範，未能切實履行崗位職責現象，對保安員違紀違規行為進行批評教育，違反公司《考核管理規定》的行為進行扣分處理。

4、規範保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況彙報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進行監督檢查，做好日常性、基礎性工作，規範內部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓計劃，加強對保安員的業務能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業管理基礎知識，服務意識、法律法規、突發事件處理預案等方面的培訓教育。開展業務考核多次，瞭解了培訓效果，改進了培訓方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導，班前(後)會等形式，強化保安應知應會能力培訓。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓效果進行確認。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業規程時，注重細化了車輛檢查方面內容，在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，採取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》)提示等方式，每日對於大廈範圍內的車輛進行管理，發現車況異常及時與車主聯繫處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發現立即處理，避免出現車主離開後，發現問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業設施的監管，每日對大廈進行巡檢，及時發現物業設施損壞的情況並形成書面報告交服務處工程部或銀行物業管理分管部門處理。對於損壞大廈設施設備的及時發現和處理，11月份兩次發現銀行員工車輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關預案妥善處理。同時，加強了保安員愛護公物方面的教育引導，對個別不愛護公物的保安員進行批評教育。

8、注重了安全防範設備設施完好情況的檢查，及時發現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶雲台的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監控消防聯動裝置連接、電梯內未安裝第三方通話系統等問題，形成書面工作聯繫單報銀行方分管物業工作部門處理，有些問題得到整改;保安部負責人每班次對監控室設施設備進行檢查，發現監控不能正常錄像、消防聯動櫃誤報等異常及時處理。儘量做到“人防”和“技防”有效結合。

9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來源於各省，經歷複雜、文化偏低、思想道德素質不一等現狀，加強了相關法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關於保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規定》及服務處《保安員統一規範》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監督，全年夜間查崗每月不少於4次，發現個別隊員精神不振的情況，當場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發展空間，要求保安員認真工作，積極學習，全面提高自身素質。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客户做好人好事。全年拾獲____農商行發行的“垂虹卡”多張，並通過農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規定》，每月對舍員打掃衞生進行排班，並進行檢查。為隊員創造了良好的休息環境。

員工2022年終職位總結參考示例 篇2

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過了一年。回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。一年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的員工不難，但要做一名優秀卓越的員工就不是那麼簡單了。我認為：一名好的員工不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。而且在思想、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的員工需要學習的東西還很多很多。希望大家能在以後的工作中繼續對我幫助和指正。下面對本年工作總結如下：

一、思想修養

作為一名____，要想完成工作的責任，首先必須具備____素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名____，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現在的我不再不悦，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

二、素質提升

在學習中我認真聽取經驗，仔細記錄，並在活動後的空餘時間認真思考推敲，有目的的在班中進行一些嘗試。如：______。

在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：_____。

在空餘時間，我會閲讀一些自己訂的雜誌，去圖書館翻閲、網上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容

四、存在問題與工作展望

通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在____方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

員工2022年終職位總結參考示例 篇3

司法所，在鎮黨委政府的正確領導下和上級司法行政部門的精心指導下，按照縣司法局年初工作安排意見，以維護社會穩定、促進經濟發展為目的，以爭創“平安##”為目標，以司法所規範化建設為契機，與時俱進，奮發有為，緊緊圍繞“夯實基層求發展，化解矛盾保穩定，普法治理創平安，刑釋安幫杜犯罪，全面工作上台階”的工作目標，為##經濟和社會跨越式發展提供了和諧穩定的社會發展環境。

一、強化調解隊伍建設，健全調解工作網絡

調解隊伍建設，是建設第一道防線，確保社會安定的重要關口。因此，司法所在調解隊伍建設方面做了如下幾項工作。一是配齊了組級糾紛信息員。全鎮配備了組級糾紛信息員219名，形成了鎮、村、組三級調解工作網絡。二是改變例會方式。我們把每月十八日糾紛排查例會由鎮裏召開搬到各村召開，這樣增強各村書記主任對人民調解工作的重視，同時達到了相互交流、相互促進的效果。三是開展了業務培訓，講授了《傷害賠償糾紛的處理》、《幾種特殊損害賠償民事責任及其處理》、《損害賠償民事責任的構成要件》等業務課，通過業務知識的培訓，調解主任的實踐能力得到了提高。

二、夯實基層基礎工作，規範司法所內務建設

一年來，我們在推進全鎮基層司法行政事業發展中，狠抓了司法所規範化建設，並以此為契機，有力地促進了基層司法行政工作健康有序的向前發展。一是按司法部對司法所上牆內容全部上牆。二是建立了各項制度。建立了糾紛排查制度、工作例會制度、普法學習制度、業務培訓制度、信息報送制度、“刑釋解教”人員管理制度、考核獎懲制度、檔案管理制度等八項制度。三是加強了信息報送工作。全年上報信息材料3篇。其中，報送的《##司法所開展法制副校長講座》在市司法行政簡報進行了刊登。所報送的信息材料及時地反饋了##司法所在開展法制宣傳教育、應對金融風險開展專項法律服務、排查化解矛盾糾紛、維護國慶期間的穩定所做的工作。四是建立了“三個”台帳。我們對人民調解工作、法制宣傳工作、刑釋安幫工作實行了台帳管理，分類建帳，做到了底子清，情況明，一目瞭然。

三、加強人民調解工作，突出維護社會穩定

人民調解工作我們始終貫徹“預防為主、調防結合”的方針。

一是落實了矛盾糾紛調解承包責任制。各村發生的矛盾糾紛，由各村辦點幹部協調，村調委會調解處理。調處不了的矛盾糾紛，憑村調委會簽署意見，當事人書面申請，由鎮矛盾糾紛調處中心受理，組成合議庭調解。今年全鎮受理矛盾糾紛18起，司法所調處6起。調處率、成功率為100%。

二是開展專項維穩，排查化解重大矛盾糾紛。我們以“應對金融風險專項法律服務活動”為契機，排查化解了塘頭村16組與塘頭村委會徵地糾紛。塘頭村是個爛村，歷年農業税、統籌款難以到農户家裏摧收上來。1998年，塘頭村為了方便上繳農業税、鄉統籌，避免到農户上門收繳，經村民委員會討論決定，把地處江邊低窪土地164畝劃歸村裏統一經營管理，用於解決村民農業税、統籌款上交，由村裏統一交納。劃歸的164畝攤派到各組。農業税、統籌款取消後，##村於##年將江邊靠公路邊土地用於新農村建設，公開招標開發建房。受利益驅動，今年3月份，##村16組以江邊開發建房土地系本組土地為由，組織百多人集體上訪到鎮政府，要求鎮政府解決歸還土地，由他們本組開發建房。為了及時遏止羣體鬧事事件，鎮黨委、政府決定，由司法所牽頭協調處理。司法所就這起土地糾紛的原委迅速在塘頭村展開了調查。查清糾紛事實後，司法所立即召集##村和##村16組村民代表進行調解，宣傳有關國土管理法律、法規，通過法律知識的講解，雙方達成一致調解協議。為了便於新農村建設，江邊土地仍然由##村組織開發;考慮土地權屬組的利益，由##村從開發取得的收入款中補償##16組3。6萬元。這起糾纏幾年的土地糾紛通過經濟補償形式就這樣化解了，避免了矛盾激化。##大橋阻工糾紛，##村與##村河沙採挖糾紛，##村9組與國土所辦公樓徵地補償糾紛，在開展專項法律服務活動中得到了化解。

三是及時處置羣體事件。今年10月23日下午，##村電信塔安裝施工人##，未徵得##村陳姓的許可，在黃湖村陳姓牛形山場開挖道路中，損毀陳姓墳墓和牛形山場林木，引發兩村羣體械鬥。司法所在主管政法的領導帶領下，迅速趕赴鬧事現場，開展了處置工作。説服了黃湖村陳姓同意給施工人江朱苟在牛形山場開挖道路安裝電信塔，施工人江朱苟負責用片石混泥土漿砌修復陳姓損毀墳墓，賠償牛形山場林木損失5000元。這場即將流血的羣體事件得到了平息。

四是開展了國慶期間的矛盾糾紛大排查。9月15日，鎮綜治委主持召開了鎮直機關單位負責人、村書記、村主任、村調解主任參加的國慶期間專項維穩工作會議。司法所針對全鎮可能引發上訪的矛盾糾紛進行了認真排查。排查了七九臨戰兵、民辦教師、企業改制辭退人員、獸醫站辭退人員、基金會辭退人員，要求解決待遇，落實養老保險可能引發的上訪事件。針對上述人員的穩控，報請黨委由分管領導負責，部門配合，做好穩控工作，妥善處置。

五是##了國慶期間##事件。井和村一組62歲的老村婦，於##年9月11日上午10時許，與本村支部書記在##村相遇，老村婦因其女婚嫁他鄉，村裏停止其女兒享受當地國家糧食直補，因而與村書記發生口角。老村婦辱罵村書記言語過重，村書記認為有損他的人格，在糾纏推撞時，村書記氣憤之下動手打了老村婦，致傷老村婦頭部、右手下臂。為此，老村婦兩個兒子、女婿跑到政府狀告村書記，向政府提出了給予村書記黨紀處理、治安拘留、全村檢討、賠償醫療費的要求。否則，他們要帶着母親國慶節前夕到上面去##。為了杜絕矛盾糾紛因調處不及時而引起的羣眾上訪，9月14日，司法所聯合公安派出所，趕赴##村現場調處。經過一天的調查取證和調處，對村書記工作方法簡單，在外村毆打老村婦造成不良社會影響的行為提出了嚴肅批評。通過反覆做工作，取得了老村婦、老村婦兒子、女婿的諒解，老村婦方對原有提出的請求給予村書記黨紀處理、治安拘留的要求自動放棄。經調解，雙方達成了一致和解協議：一、村書記當面向老村婦賠禮道歉：二、村書記賠償老村婦醫療等費用800元。這場糾紛得以平息。避免了國慶期間##事件的發生。

四、普法治理立足基層，全面鋪開。

為了使“##”普法引向深入，不斷提高公民的法律水平，增強全民法制觀念，在全鎮上下形成學法、守法、護法的氛圍。我們採取多渠道、多形式開展普法。

一是陣地普法。

我們充分利用鎮黨校陣地，開辦法律分校，由法制分校教員，每週星期一開展法制講座，分期分批分層次，因人施教，培訓普法骨幹。今年7月13日，司法所利用鎮黨校陣地，集中鎮幹部開展了《行政處罰法》法制講座。通過《行政處罰法》的學習，提高了幹部依法行政能力。

二是以案釋法。

我們結合矛盾糾紛調處向當事人宣講法律。在調處民事糾紛中，發現當事人由於自己的行為違法，導致矛盾激化。因此，我們抓住矛盾糾紛調處契機，根據該案矛盾糾紛的特點，向當事人宣傳本案所涉及的法律知識，指出當事人違法行為和應承擔的相應法律責任。實踐證明，以案釋法比課堂講授效果更佳，收到事半功倍的效果。當事人易懂易接受。

三是中心工作宣傳法。

我們根據階段性的中心工作，宣傳相關法律。計劃生育突出月，我們就宣傳《人口與計劃生育法》，促使計育對象和處罰對象按期孕檢、接受處罰。每月的企業生產安全大檢查，我們就宣傳《安全生產法》，確保企業生產安全。税收清查，我們就宣傳《税法》，使納税義務人自覺履行納税義務。

四是法制宣講團講法。

9月22日下午，全鎮600多名黨員、組長以上幹部聚集在政府禮堂旁聽縣政法委組織的送法下鄉宣講團的法律講課。宣講團講授了與農村、農民，生產、生活息息相關的《借貸關係訴訟時效》、《婦女土地承包權益保護》等問題所涉及的法律課題。宣講團用農村現實生活中的事例，深入淺出地講解法律有關規定，與會黨員幹部鴉雀無聲聳着耳朵認真聽課，許多黨員幹部聽了法律講課後恍然大悟，自責自己不懂法權益遭受損害而感慨萬端。

五是發放法律宣傳資料普法。

我們利用農村法制宣傳月，發放與農民生產、生活密切相關的法律宣傳資料，做到家喻户曉，人人懂法，消滅普法死角。總之，通過陣地普法，以案釋法，中心工作宣傳法，法制宣講團講法，發放法律宣傳資料普法，推動了全民普法教育活動的開展，收到了實效。

五、安置幫教工作動態管理，就業得到落實

安置幫教工作是穩定社會，減少重新犯罪的重要工作。

一是成立了班子。我們成立了以主管政法工作的領導為組長的刑釋解教人員安置幫教工作領導小組，各村也成立了相應的辦事機構，具體負責刑釋解教人員的安置幫教工作。

二是建立了台帳。我們對全鎮x年以後回家的17名刑釋解教人員製作了登記卡，實行台帳管理。

三是落實了幫教記錄。在冊人員都與安幫辦簽訂了安置幫教責任狀，都有支村兩委1—2名專人幫教。幫教人員每季度進行一次幫教，並有幫教記錄。

四是落實了就業。全鎮17名刑釋解教人員，全部落實了責任田，有的幫助他們安排到鎮辦企業，有的發揮他們的技術特長，扶持他們創辦個體私營企業，為社會作貢獻，有的幫助他們落實了低保，解決了後顧之憂。總之，我們對刑釋解教人員實行跟蹤管理，向他們宣傳現行政策法律，及時掌握他們的思想動態，對症下藥，幫助他們解決實行問題，鼓勵他們守法經營，誠實勞動，貢獻社會，重新做人。