市場推廣的年終工作總結（精選5篇）

市場推廣的年終工作總結 篇1

我於05年三月三日應聘在西北通信公司##分公司工作。在這一年的工作中我得到領導的親切關懷和同事們的無私幫助，使我深深的熱愛着這個團結、戰鬥和有生氣的集體，更珍惜和熱衷於我所從事的這份工作。

西北通信##分公司是一個嶄新的公司，新生的事物是有着強大生命力的，是蓬勃向上的，是發展的，是有着美好前程的。然而生命是孕育在風雨的艱辛中，發展則要在市場的競爭中去奮鬥，而美好的前程則要有敬業的精神，在公司領導的正確指引下發揚吃苦耐勞的團隊精神去拼搏去開拓。才有餘秋那豐盈的收穫。

我珍惜這份工作，也熱愛這份工作。上班後當我的知自己被安排到市場部工作後，便立即去新華書店買來了市場營銷、經濟應用文寫作、計算機知識等書籍，我要面對新的環境，面對市場，努力充實自己。學無止境知識就是力量。我白天上班工作晚上回家看書學習，為了支持我的工作我姐還專為我買了一台電腦，我非常的感激家人對我的關心和支持。7月份公司派我去咸陽郵校學習，時間雖短，但我卻非常感激領導對我的培養和重視，使我受益匪淺，我很珍惜這次學習機會，非常認真的聽完了每一節課，並做了筆記。

市場部的工作多樣化且非常靈活面對千家萬户，我的儀表言談都直接關係到公司的形象，公司要發展開拓市場是關鍵，要開拓市場就要掌握第一手資料，這就需要我去深入調查，如##區有多少家房地產開發商，市區重要街道有多少社區，大概有多少户居民等等。找到了用户瞭解用户的需求，切實的從用户出發制訂營銷方案，尋找市場切入點，做好公司業務的拓展。負責客户市場的開發及跟蹤服務;市場信息的收集、反饋;協助網運建設部做好客户接入及ONU機房選址工作;履行項目經理的職責，協助網運建設部監督、檢查客户接入工作的實施進度、工程質量以維護客户利益不受損害。

從三月至六月二十日我做增量用户，與錦園、華建、鑫新、東城、惠海、地王、久麟、大華、海德、開明、金泰、興達、萬嘉、福園、東建、昌海、金山、遠航、宏福、清華、創業、恆基房地產公司進行接觸洽談，並與金山、遠航、宏福、萬嘉、海德簽訂了業務合作協議。

六月二十日開始我的工作目標轉變為在網用户。我走訪了興漢商場、花城酒店、豪門酒店、長青酒店、煙草公司、市八中、體校、體育局、工商局、一職高、財政局、技術監督局、審計局、技校、新紀元酒店、塞百格電子商城、天台酒店、市政協、檢察院、公交公司、科技局、江河機房管理站、中醫院、中心醫院等單位並與一職高、技校、塞百格電子商城簽訂了業務合作協議。做到了擾亂大客户市場抓住中小客户市場。針對電信對我們已簽約用户的干擾及互聯互通問題及時向公司領導反饋，採取各種措施避免了客户的流失。適時做好了大客户的回訪、走訪工作。

經過一年的的學習鍛鍊，我已基本掌握了公司的業務，並能熟練的與客户進行洽談，克服了剛進公司時的膽怯。市場工作讓我學到了很多東西，磨練了我的意志，堅定了我的信念。我從一個剛走出學校的學生到能做好本職工作的員工，領導給了我很多幫助，同事也給了我很多促進。我的工作方法還有待改進，在與對我們業務較精通的客户洽談時感到我的業務知識還差的很遠。我的業績不夠顯著，沒能給公司創造效益，感到內疚。總的來説我對工作是積極努力的，也有着與同事合作的團隊精神，個人業務也算熟練，有一定吃苦精神，但我的業務學習還遠遠不夠，以後還要多多加強。

20x年是公司在##市起步的一年，隨着大家的共同努力公司順利完成了全年的任務，讓我看到自己的辛苦有了結果，也讓我對以後的工作有了信心。我相信公司的明天一定是燦爛輝煌的。在明年的工作中我將加倍努力，為公司創造更多的效益，爭取更多的用户。

20__年市場推广部年終總結及20__年工作計劃優秀的人之所以優秀是有原因的，可能他們是自律超人，也可能常常努力到深夜，但是結果都是相似的，總是從人羣中脱穎而出。常言道，性格決定命運，而一個人的生活習慣又會對性格產生影響，所以想要成為一個優秀的女性，每天要堅持4個好習慣，除了多學習，你還了解哪一個?

1.不會化粧沒關係，但要堅持塗防曬

許多女生嫌棄化粧麻煩，喜歡素顏出門，沒關係，但要記得堅持塗防曬霜。太陽光中含有紫外線，照射在皮膚上，會使脂肪氧化，生成自由基，加速皮膚衰老。所以女生想要延緩衰老，永葆青春，就得堅持塗防曬霜。

2.沒有上進心可以，但不能不學習

年輕女生常常被前輩們貼上了“不求上進”的標籤，心態“佛系”，有也行，沒有也行，似乎看淡了紅塵。其實這也沒什麼不好，好好享受生活也是人生的一大樂趣。

但是無論何時何地，對於自己的人生還是要上心，不能停止學習。現在生活變化快，如果沒有一顆“活到老，學到老”的決心，那麼很容易被社會淘汰。

3.生活可以平淡，但要細心記錄

或許我們的生活不夠精彩，只是舞台劇中的小配角，但是也別忘記，用筆頭記下平淡生活中的精彩瞬間。特別是靈光乍現的奇妙想法，要抓住它，展開它，也許就是一個很棒的創意，所以不管是什麼，記錄並深耕它，説不定就成了一次商機，或者是一個滋養你的愛好，最不濟，也是多年後再翻起來時，與那年自己的一次對話。

4.不要強行合羣

不要委屈自己，強行融入羣體，在這個世界上，沒有什麼比天天聽着三觀不合的人，在自己面前叨叨，還要煩躁的事情了。

想要變得優秀是很多女生的夢想，但是優秀的女人不會告訴你，每天只需要做好這4點，你也可以成為其中一員，走向人生巔峯。

瞭解文章：20__年市場推广部年終總結及20__年工作計劃

轉眼又年底了，我們要回去過去，展望未來。以下是小編整理的20__年市場推广部年終總結及20__年工作計劃範文，歡迎閲讀參考!

市場推廣的年終工作總結 篇2

自從20__年開始做市場推廣以來，我發現了我在工作中存在的問題。概括起來就是：有闖勁，但是對細節關注不足。

在市場推廣中，我是一個有闖勁的人。在尋找客户方面，我不害怕打陌生電話，想找的人也基本能夠找到，對於開拓市場有激情。

但是，市場推廣是針線活，在我走訪客户的時候，我就發現我對細節的關注度非常不夠，這需要在後期的工作中加強。

對細節的關注度不夠，主要表現在幾個方面。

第一、對業務的琢磨程度。公司的每塊業務，我基本都瞭解，但是卻沉澱不下去，不關注業務的細節。

第二、對企業的情況關注度不夠。推廣業務並不是簡單的向客户介紹產品，而是要跟客户進行深入互動。比如對接的客户在什麼部門、該部門負責什麼業務、客户自己本身是做什麼的，部門的預算是什麼情況。當然，這些問題在關係還沒有到位的時候，有些時候問會覺得冒犯。但實際上沒有關係，雖然我們會問到一些比較深層的問題，客户如果覺得跟你關係還不錯的話，自然會跟你透露，如果覺得不方便透露，也自然會拒絕你。因此，在這方面不要有什麼心理負擔，只要不是涉及個人隱私，關於公司的隱私問題，該問就問。

第三、對“人”關注不夠。雖然，我們推業務，是公司對公司的行為，但是打交道的背後還是人，事情的成與不成，關鍵還是在於跟我們打交道的人。所以，在打交道的過程中，不要僅僅就事論事，要多花一點心思琢磨“人”有什麼需求。在工作方面，除了常規的合作項目以外，我們還能夠幫助客户做些什麼，尤其是對一些臨時需求，要更加重視。因為執行好合同範圍內的工作是本分，但是能夠提供一些臨時需求則是在賣人情了。

第四，不關注大量信息。我是一個容易進入自我世界的人，容易忽略外界很多的信息，我容易針對某一個具體問題思考很深入，但是卻不怎麼關注不同的信息來源。對某個問題非常專注是工程師的思維，但是如果做市場推廣，就應該關注多方面的信息，然後利用大腦進行信息篩選，這就是市場推廣的關鍵所在。

最後，我想強調一點，所有好的人際關係都是互相麻煩出來的，對於客户來講，如果有什麼需要客户幫忙的事情，可以儘管向客户提出來，被客户拒絕沒有關係，因為拒絕多了以後，他也會不好意思拒絕你了，以後提出的要求可能會更加容易滿足。

市場推廣的年終工作總結 篇3

20__年，市場部以奧運營銷和產品營銷為工作重心，在總經理室的領導和各部門的支持下，有條不紊地完成了年度工作目標。

一、產品營銷

20__年上半年，勁極底板正式上市，公司以狂飈王、狂飈皓、勁極底板為整體，進行底板體系的整體推廣。市場部充分運用《乒乓世界》、全乒乒網等乒乓強勢媒體，採取試打分析、硬廣告和網絡口碑式傳播等形式進行底板的宣傳。結合乒乓球業餘賽，通過終端海報、單頁等形式對紅雙喜底板進行整體推介。業餘市場的推廣工作與專業隊底板的推廣工作相結合，紅雙喜底板20__年銷售有了很大的增長，使底板從“單品美譽度”向“整體美譽度”方向得到提高。

20__年，市場部與研究所一起，策劃開發50毫升、500毫升、98毫升水溶性膠水及強化劑，並通過雜誌、網絡和業餘賽事進行宣傳推廣。

20__年下半年，圍繞奧運會和水溶性膠水的應用，進行產品總體策劃設計。開發08新概念系列成品球拍，新工藝和新材料的乒乓球包裝，“老酒新裝”的08032底板、適應水溶性膠水的新底板和套膠，使之成為為20__年的新增長點。

二、奧運及賽事營銷

20__年是奧運營銷的第二年，在完善包裝奧運宣傳的基礎上，加強了終端奧運推廣力度。開發了新型中島道具;在終端投放了運動員奧運海報、球枱海報與X畫面、產品光盤等多種形式的廣告宣傳品;進一步補充完善終端店鋪的形象宣傳。

覆蓋北京、上海、廣州、大連、濟南、淄博、蘭州、武漢、重慶、長沙、瀋陽、臨沂等地的17家户外廣告更換更新了奧運宣傳。

同時完善網站奧運宣傳，策劃進行了以奧運為主題的新紅雙喜網站建設。

通過20__年的工作，基本上將“紅雙喜連續為三屆奧運提供器材”以及“紅雙喜為北京奧運會提供乒乓器材”的概念進行普及推廣

20__增加了乒乓球和羽毛球館的奧運推廣，新建10家場館，其中2家乒乓館，3家羽毛球館，另有5家乒乓羽毛球中心。在這些場館進行了奧運宣傳的調整以及羽毛球夏煊澤的推廣。

20__以為軟性媒體的形式投放了中央電視台《國球長紅》、《走進科學》等電視媒體，並充分運用《乒乓世界》等重要媒體進行奧運宣傳。

20__年以品牌聯合的形式策劃了10多項業餘賽或其他活動，包括“與奧運同行新民晚報紅雙喜杯”乒乓球賽、瀋陽平安保險奧運活動、全國少兒迎奧運等多種形式的奧運活動。推進上海紅雙喜乒乓球業餘俱樂部的建設，並組織了上海、北京和天津等地的乒乓球業餘迎奧運賽，包括與聯想和佳得樂合作舉辦的賽事等。乒乓和羽毛球館也舉辦了多項乒乓或羽毛球賽事。這些賽事為擴大紅雙喜在業餘愛好者中的影響力、增加品牌親和力、推廣產品發揮了重要的作用。

三、國際營銷與品牌管理

20__年，紅雙喜乒乓器材繼續被評為中國名牌產品，紅雙喜舉重器材首次被評為中國名牌產品。同時被繼續評定為上海市著名商標和上海市名牌產品。

20__年根據國際市場拓展需要，在伊朗、中國台灣進行的國際商標註冊獲得成功，不斷加強紅雙喜商標在國際市場上的保護力度。

對新開發的奧運球枱、羽毛球光控給球器等產品新技術及時申請了專利保護。

國際營銷方面，市場部繼續在廣交會、ISPO等展會策劃上為國際部提供支持，繼續發揮與德國代理、英國的代理的推廣銜接作用。環球資源平台的應用取得了突破，通過該平台的交易額達到24萬美金(主要為舉重器材)，為國際營銷建立了新的營銷方式。

總體上，市場部完成了20__年的工作任務，但也暴露出許多不足的地方：

1)產品開發後宣傳推廣的手段單薄。目前產品宣傳主體還是依靠明星或者專業隊伍的影響力，在堅持“明星造勢”、“專業帶動市場”營銷策略的同時，對消費者的購買需求和心理研究不透，造成宣傳品形式、媒體推廣形式的單一。

2)國際營銷能力薄弱，無論是國際市場產品需求的分析，還是品牌推廣，缺少主動研究，手段單調。

3)終端的奧運元素缺少亮點，原計劃終端進行三級分類，並根據分類進行廣告物品的投放，這一模式還不夠清晰。

20__奧運年的主要思路

20__年，隨着李寧與紅雙喜的合作，為紅雙喜的發展帶來新的契機，市場部將參與紅雙喜發展戰略規劃的制訂，探討並實施終端渠道運作和推廣的新模式;.進一步加強對分公司、控股公司以及供應商的品牌授權管理，完善商標許可管理流程。

20__奧運年，市場部將以奧運作為主題工作，運用廣播電視、車身、網絡、平面等多種媒體的組合，結合媒體和活動，對應奧運前、奧運月、奧運後三個階段，採取相對應的營銷策略，宣傳重心轉變為“紅雙喜為北京奧運會提供三個項目比賽器材”的概念傳播。

20__年，乒乓產品將以“水溶性膠水”為中心，加速配套底板和套膠的產品開發和後期推廣，使紅雙喜在新乒乓時代保持行業第一的地位。

一、奧運營銷

1)提高創意能力、精心制訂媒體投放策略，強化紅雙喜北京20__年奧運會器材供應商的概念，突出紅雙喜“三個項目進入奧運會”。作好雜誌報刊、網絡、車身和電視廣播媒體的投放。

2)策劃賽事等活動，奧運前期進行預熱，充分運用李寧大篷車計劃和新聞會客廳等奧運營銷點進行紅雙喜品牌的推廣。

3)針對傳統終端與李寧零售兩種不同終端，分別制訂實施有效的紅雙喜奧運宣傳，增加亮點。

二、產品營銷

1)以“科技創新”為理念，對奧運賽事產品進行重點宣傳推廣;以奧運為主題的市場產品在20__年基本完成了產品開發工作(前端)，20__年重點是加強產品推廣(後端)。

2)繼續加強以“水溶性膠水”為主題的產品開發和推廣，為奧運會後乒乓行業的調整搶得先機，鞏固紅雙喜乒乓領導品牌的地位。加強天極7、新狂飈新天極的推廣，點加強複合底板的策劃與開發。滿足國家隊和省市專業隊產品需求的同時，加強業餘市場需求產品的開發。提高推廣手段的多樣化，運用渠道、業餘賽事、網絡等資源。打好組合拳。

3)加強信息收集和分析的能力，建立良好的情報系統。特別是對乒乓消費現狀和乒乓潛在消費人羣進行調查分析，進行消費細分研究，為紅雙喜未來的戰略發展提供決策情報。

三、渠道與終端推廣

隨着紅雙喜與李寧的合作，李寧零售渠道對紅雙喜開放。20__年將加強在兩類渠道模式中產品營銷和推廣的力度。

1)加強終端特別是零售渠道的培訓力度，通過培訓資料的策劃和培訓體系的建立，強化終端營銷能力。

2)規範乒乓房和羽毛球館的運做，在作好形象宣傳的同時，充分運用場館資源，加大產品推廣的力度

3)整合經銷商和乒乓羽毛球館資源，以奧運為主題，舉辦地區性地賽事活動，形成紅雙喜、經銷商和消費者之間的互動。

做好上述三項工作，市場部將採取以下措施作為保證。

第一是增加廣告物料(海報、樣本、單頁、促銷品等)的種類和投放量，根據產品營銷和奧運營銷的要求，對應終端、賽事等多渠道的需要，投放廣告物料。廣告物料的策劃設計集中在第一季度分兩次完成。

第二是進一步規範工作流程和工作方式，建立市場運作的資料庫。在知識共享的平台上，提高工作效率。

20__年市場推广部年終總結及20__年工作計劃三

斗轉星移。歷史貨輪即將駛入20__年。回目走過的一年，部門承載了許多，有過大喜過望，有過懸而未決，但總歸都是值得載入史冊的。在繼承我院的優良的口碑營銷推廣的基礎上，又開拓了以網絡營銷為主的嶄新的推廣方式。現將一年的市場推廣工作總結下：

第一傳統的口碑營銷方式在我部門的普遍的應用。因為我國是關係社會，一件產品信息往往通過親戚朋友間的交流迅速傳播開來。學員到我部門報到的當天我們都會詢問他是哪個渠道知道我院的小語種培訓。相當一部分人是通過父母，或朋友的推薦。在我們和學員的交流溝通時，也會選擇代表性的人進行適當的口碑營銷，比如俄語初級班大多數的學員的父母都是在雅寶路工作，所以我們會盡量選擇這樣的學員進行口碑的營銷。

第二正確的市場的定位，讓我們市場推廣以及宣傳方面少走彎路，做到有限資源的最大利用率。首先要確立目標人羣，在我們部門學習都是那個年齡段，學習目的是什麼。經過調研的確認俄語基礎班的學員有許多90後的學員，日語脱產班的學員學習都是以出國為目的。

1.經過了初步的定位以後，就要在網絡上進行營銷。由於我們的資源有限，所以我們採用了大家喜聞樂見的營銷方式，qq在我國的使用量是最大的聊天工具，為了能對學員的情況有更深入的瞭解，在各個班級都建立qq羣，使我和學員們有一個溝通與交流的平台，更能有效地開展工作。同時通過這種線上交流方式，拉近與學員們的距離。增加彼此間的信任感。例如你發傳單，很多人有牴觸情緒，認為小廣告不可信，但qq聊天工具上大家熟識後，他們還會為你盡心宣傳。

2.通過博客的方式宣傳，博客已不可思議的速度籠絡人心，從名人到草根，從學界泰斗到新鋭人物。這也是最精打細算的市場推廣方式，通過博客的點擊量，擴大我部門的知名度和影響力。至今為止人氣最高的博客是新浪博客，所以我相繼在新浪建立的博客，把學院的簡介放在最明確的為止，吸引觀眾的眼球。通過訪問名人的博客，留言，評論，以及訪問其他人的博客來增加點擊量和人氣。

針對阿拉伯語的特殊性，學習阿拉伯語有很多穆斯林人士，所以我在最大的阿語人論壇建立了博客。主要是宣傳和營銷學院為主。

3貼吧百度貼吧是最大的中文社區，但廣告貼基本上是禁止的所以要是這對於市場推廣來説是個妨礙，只能跟帖在日語論壇韓語論壇等小語種論壇中。堅持每天上午查看論壇中新的動向以及有沒有回帖，耐心細緻回答他們的問題。

再有就是在本院的論壇當中發帖，以居士和誰主沉浮的名字發帖，主要是以小語種知識的普及為主的帖子，讓瀏覽帖子的人產生興趣，對學習有所幫助。

4另外，在立足於日新月異的網絡營銷方式基礎上，傳統的市場推廣的方式我們也是不離不棄，大力的推廣

首先就是發傳單，發傳單地主要是有目的性和目標人羣，比如在寒假和暑假即將臨近之時我們就把傳單派發到各所高校尤其是地緣接近的院校，比如青年政治學院北京理工等多選擇貼在食堂宿舍出入人羣頻繁且集中地方。日語能力考試傳單，我們就放在能力考試當天，在學員們考前和考試結束後的一段時間。

5最後是關於公關營銷，通常我部門是採取的是講座的方式，我們的講座都是採取公開的多媒體的教學方式，從聽眾的興趣以及當下的熱點問題出發，令聽眾在一次講座中讓老師授予的更多，聽眾獲取信息最大化。比如日語的宋剛老師日本的人際關係與間文化和李書成老師的釣魚島事件及中日關係都是聽眾們關心關注的話題。

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市場推廣的年終工作總結 篇4

一、xx年11月工作情況：

主要工作內容(重點説明跟進項目的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x市綜合衞生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、x區少年宮工程、x省審計廳、x省質量技術監督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數量，風管面積20xx0平方米，具體分析等方面)

本月上半月主要是瞭解公司和產品，尋找有價值的客户資源。並去成功開發代理商1家，當月代理商就在跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客户的前期，有些資源客户一但開工，(例如：豐田汽車廠房擴能工程)，風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關於x年亞運會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定於x年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓項目、x省審計廳、x省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客户前遇到最大的難題是：有些客户如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的項目上。

另在x年亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的佔大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

三、下月工作目標和開展思路

1、受客户邀請，去拜訪x年亞運場管的一些工程(預定時間為一週)，重新審視x周邊市場。力爭在x年開工前拿下兩個以上重點項目。並提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在x市市政工程上做文章：在x年必建項目上關於赤崗另零領事管服務大樓和亞運水鄉民俗主題項目上加大拜訪次數，力爭在年底前達到預定的效果，在x年也能成交。

3、在x區已建的項目如少年宮及巴蕾舞小劇團工程上確定其是否成在價值。

4、收集待建項目信息，不在於拜訪的個數，在於拜訪後能否成交的個數。

5、認真審視市場上的假冒產品，找出其缺點，與明年在竟爭項目有好的應對思路。

四、競品情況(那些廠家什麼產品通過什麼渠道以什麼方式什麼價格在市場銷售，銷售情況怎樣?對我們的影響情況，有應對的思路嗎?)

本月只碰到一家：嵊州市宇通複合保温材料廠所生產的宇通複合風管。該公司提供豐田公司的風管主要是保温型，中央空調用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟爭對手在辦事處不詳。

正在收集竟爭對手給予豐田公司的資料與價格。

市場推廣的年終工作總結 篇5

今年上半年，市場部主要完成以下工作：

一、業務發展方面：制定業務收入計劃和發展計劃並採取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，並分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃

順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增户，寬帶專線新增户，有人值守公話新增户，普通電話新增户。

市場部還採取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨幹針對產品資費進行培訓及討論，並歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用户拆機、清理長期欠費、客户資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核並行，每月儘量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每週稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬於情況最好地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低於98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低於省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過萬元，達到5月份的元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重複利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用户都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用户時引導用户使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用户更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。

三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。

自3月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用户拆機、雙停、單停、零費用用户續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用户高度重視，通過每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，對長期零費用用户的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。

四、存在的問題和困難

1、由於上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。

2、由於省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

一、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，瞭解用户使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣;幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。

二、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。

三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨幹員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。

四、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足並繼續改進。