運營推廣的年終總結報告（精選5篇）

運營推廣的年終總結報告 篇1

本人於20xx年xx月xx日進入誠惠信息科技有限公司擔任部門經理。經過這段時間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門培訓和新員工培訓，收穫也非常大，認識了本部門和其他部門精英，

更重要的是，對誠惠卡的理念和價值觀也有了更進一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專業、優秀的部門經理。

下面，我就這近2個多月的工作情況，從以下五個方面做一個整體彙報： 一、前期工作總結

本人重點組建產品事業部門團隊和統領產品銷售工作與公司內部流程的完善。到今日為止，本人已經招聘並培訓員工4人，組建了產品事業部門;本人帶領團隊共完成與14家藥店合作，並銷售公司產品總金額為6174元。本人在內部協作方面，與打單部門，倉庫，財務和行政人事部門有了良好的溝通和協作，初步完善內部工作流程。

二、崗位理解及工作感想

作為一名部門經理，我的工作內容是：帶領團隊完成公司誠惠卡平台的組建。打造出廣州樣板市場。本人認為要完成這個目標，需要分兩步走，第一步：誠惠卡平台組建階段。第二步：誠惠卡平台推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平台。在組建誠惠卡平台的過程中，本人頗有心得。本人認為關鍵在於兩點。

一)解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問題。一個巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫藥保健零售終端的整合平台，則需要藥店願意和認同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個統和工作。站在最高處，那麼就必然是對零售藥店的未來方向把握很準確，才能引導藥店走這條道理，所以本公司需要通過一些列的市場調研，業務部門市場實踐去為這條路打出一個通路出來，在打通過程中完善各種制度，體系和流程。

然後才能帶領藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內部體系和制度還沒有明確前，如果過早讓藥店加入聯盟，加入之後提供不了相應的服務，這就會讓藥店對公司平台失去信心，一旦失去信心，想要再重新溝通，那是很費力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急於讓藥店加入誠信聯盟，而是藉助藥店的平台，本公司通過與市場的實地接觸來規範本公司內部體系和流程，在初見成效的時候，與藥店溝通加入我公司中國社區藥店誠信聯盟。

總之一句話歸納，就是：先借助藥店平台接觸市場，在接觸市場過程中完善公司內部服務體系，完善了公司體系後再讓藥店加入誠信聯盟。

二)解決公司內部配合問題。要成就一個大目標，少不了公司內部的大力協助和配合。業務團隊在外面拼命，但是需要內部配合的時候，內部不給力，這不僅會影響業務員的士氣，拖延項目的進展，也會讓藥店對本公司的服務失去信心，所以內部在發貨，打款方面，希望能夠時效更快。

三、工作中存在的問題工作中存在一個很矛盾的問題，就是公司的總目標是打造一個醫藥保健零售終端整合平台，解決藥店目前遇到的困境問題，站在藥店發展的前沿，引導藥店方向，按照道理來説，應該匹配對藥店經營非常瞭解，很有藥店經驗的業務才能有足夠的思想和經驗去説服藥店，引領藥店走新方向。也有一個強悍的服務系統來管理藥店。而偏偏業務人員在這方面是非常薄弱，公司服務系統還沒有出爐。

四、如何解決工作中的問題。

針對以上問題，本人以為，公司需要建議一個強大的培訓機制把人員素質提高上去。人員素質提高後，辦事情才有效率和方向，也能和藥店的經營者更有説服力的溝通。公司服務系統的完善也是至關重要。

五、近期工作計劃及職業規劃

針對公司的情況和個人的定位，我準備從以下幾點來執行：

一)20xx年一月至2月，重點放在兩個方面，第一：業務員的技能提升階段。第二：市場的調查和促銷等方面。第三：公司內部流程的統一階段。

二)20xx年3月，公司服務系統的完善階段。

三)2xx年4-5月，公司誠惠卡平台的大力推廣階段。

四)20xx年6月，誠惠卡平台廣州樣板市場打造成功階段。

五)七月之後，誠惠卡平台的高峯期。爭取一切可用資源整合。壯大誠惠卡平台。

職業規劃：很高興能進入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門經理這一非常有挑戰性的工作，也希望能在崗位上做得更專業，更細緻，我會爭取在以後的工作中養成良好的工作習慣，形成自己的風格。為自己以後的職業生涯打下夯實的基礎。

這就是我的工作情況，在今後的日子裏，我會繼續努力，請各位上級領導監督和考核我，謝謝!

運營推廣的年終總結報告 篇2

我來已經兩個月的時間了，經過兩個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。

工作成績與收穫：

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝公司領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的兩個月時間裏能學到最多的知識和信息，並得以提高。當我進入第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。 1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我有了更深刻和完整的認識。深厚的歷史底藴、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況，熟練掌握了公司的核心業務等等情況，能系統明瞭的向客户講解、交流清楚，為今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

崗位認識：

1、在我應聘的職位是市場部門，作為市場部門的一名銷售人員和之前單位的銷售還是有很多不同，和客户交流的方式方法也不盡相同。前公司有自己的產品，和運營商交流主要就是介紹產品，引導運營商接受我們的產品，認識到使用該產品能帶來很大的經濟效益。主導部門就會主動的推動，但是其它部門還不能儘快的推動該產品上線，作為龐大的國企運營商，還需要努力使得運營商內部各部門都來推動該產品，如果有部門不積極，就需要説服用户，使得該部門認可，這樣就會更快推動該產品，給公司快速帶來效益。

2、在我們主要推動的還是工程服務，自己並沒有核心的產品，所以我認為擔任銷售就會和前公司在和運營商接觸時，方式方法就會有很大的不同。現在和運營商交流基本就是網建部，介紹我們公司之前的業績，並和兄弟公司對比，體現出公司的服務質量和兄弟公司的差異，使得運營商認可我們。還需要提前得到招標的信息，引導運營商在招標的時候體現出對公司有利的部分。在進行投標時，盡力做好標書，不僅要在等分點，全部得分，也還要完善豐富其它部分，給用户留下十分好的印象。

優點與缺點：

全面衡量自己的工作，自身的優缺點表現在以下幾個方面：

優點

1、善於總結。工作經驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結中來彌補，所以要想成長，必須進行總結。

2、心細認真。工作經驗的積累鍛鍊成了心細認真的性格，對於業務工作來説，心細認真能夠及時學習到別人的優點，善於發現業務工作中關鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質。

缺點：

1、投標過程中的細節方面做的不是足夠好。製作標書時，按照招標要求製作，但是字眼研究的不透側，很多都沒有仔細看，造成了很大的誤差等等。

總之在我要更好的體現出自己的價值，為公司做出貢獻。

運營推廣的年終總結報告 篇3

20__年我在營業室擔任運營經理，在這一年中，在支行的正確領導下，認真學習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況述職如下：

一、加強網點業務知識和技能學習，使我營業室的業務知識和技能水平得到提高

認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規。對上級行的會議和文件精神能理解透徹，並執行到位，今年總行各類業務新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實施、各種操作系統的上線運行如：中國農業銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線、“三化三鐵”工作的全面啟動、

個人存款利率市場化項目的上線，人行機構信用代碼證系統的上線等等。我營業室員工通過晨會、夕會業務學習制度，支行組織櫃員集中業務學習和現場指導等方法，加班加點努力學習，使各櫃員在較短的時間內全面掌握了各類業務，提高了自身的業務知識和技能，在面對對各類業務時都能熟練的應對。

二、認真貫徹和執行各項會計、出納制度及操作規程

加強對會計工作的規範化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨櫃業務的監督，要求櫃員必須規範操作每一筆業務，每一個細節都必須按總行相關文件的規定操作，對於操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業務隨意操作。對於監督過程中發現的相關差錯及時組織櫃員學習，並及時整改。對於發生的差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發生。對掛失業務、聯行業務、匯兑業務等關鍵業務進行了規範，改變了以往登記簿登記不規範、資料不全的問題。促進會計出納工作基礎規範化水平的提高，充分發揮內控的監督和規範作用，使我營業室內控工作做到制度化、規範化、標準化。

三、加大力度強化管理，全面推進運營工作的開展，確保各項內控工作上台階

今年以來我營業室業務大幅度提高：全年業務量達到32萬多筆，自助設備業務量達到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現金19億6949萬元，內部現金調撥4億6354萬元。開立對公賬户：户，撤銷對公賬户：户，個人儲蓄賬户增加2698户。處理ATM長款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營業室人員少，業務量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點多面廣，使得我營業室內控工作壓力巨大。但我營業室的全體員工們克服種種困難，加強業務學習，提高業務水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，提高工作效率，在工作中學習，在總結中提高，並通過合理的業務分工，緩解了我營業室的櫃面壓力，提升了我營業室櫃員的業務技能，推動了櫃面服務質量的全面提高。使我營業室內控制度得到了進一步完善，確保各項內控工作上台階。

四、存在不足

1、自身學習抓的不緊，學得不深不透，忙於事務，疲於應付日常事務，前瞻性較為欠缺，創新不足。

2、崗位職責發揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。

3、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以後有待加以克服。針對以上不足，在新的一年裏，本人在工作中認真加以改進和完善。自覺加強學習，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業務能力。

綜觀這一年的工作，按照支行運營經理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規範工作，使營業室的運營管理工作得到了進一步加強，會計工作質量得到了有效提高。以上個人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領導和同志們給予批評、指正，並加以監督。

運營推廣的年終總結報告 篇4

企業全面管理沙盤模擬，是傳統教學方法的一次創新，一次完全由我們自主學習的課程，老師只是解答我們的疑難問題。20xx年6月29日為期一學期的企業沙盤模擬結束了，而我也對企業的經營過程有所瞭解，我們小組的9個成員，各司其職，各盡其能，完成自己的本職工作，共同為企業的發展努力。合力完成企業的經營任務，雖然我們小組的經營業績並不理想。但正是因為不理想我們才會各有經歷，各有體會，獲益匪淺，也深刻感受到了書本上的知識與實際運用是有很大區別的。

模擬情況介紹

我們被分成三個小組，一組代表一個模擬公司，一個小組9個成員，我們要擔任不同的工作職位。各代表着CEO、銷售部總監、倉儲部總監、採購部總監、工程部總監、市場部總監、生產部總監、財務部總監、質量管理部總監。各個公司的初始狀態是相同的，六年後再比較三組的盈利能力、償債能力，可支配現金有多少，高的那組或負債少的那組獲勝。企業沙盤模擬的實際運營狀況內容涉及：企業的整體戰略、產品的研發、營銷學、物流管理、財務管理、團隊協作、人力資源管理等。在模擬過程中，深刻感悟企業的經營過程、經營思路、管理理念。

我承擔的工作

質量管理部總監。負責產品的資格認證，確定企業需要爭取獲得哪些認證，包括ISO9000質量認證和ISO14000環境認證。在規定的認證週期內寫申請書和報告書。

實訓目的

通過企業經營模擬考驗我們洞察市場、理性決策、綜合運用所學知識完成經營任務、瞭解企業運營過程、團隊協作等的能力。瞭解不同管理者所承擔的責任以及在決策中的作用任何一個部門的行為對公司全局的影響。

經營模擬過程

第一節課，老師跟我們詳細説明了模擬企業競爭規則，經營過程，運營規則。但由於是第一次接觸，我們都是懵懵懂懂的，不大清楚我們具體要做什麼、怎樣做。還只是老師叫我們怎樣做、做什麼，我們就照做。

第一年。年初開年度規劃會議，集體商議我們這個年度的經營任務。因為還不熟悉模擬實驗規則，就初步按老師的提示規劃各個部門的運營任務。CEO對公司的整體戰略規劃、市場部的市場開拓計劃，廣告費的投入、生產部的產品研發、質量部的ISO認證開發規劃、財務部的年度財務報表、採購部的年度採購任務、銷售部的年度銷售計劃、生產部的購買生產線(全自動生產線和柔性生產線)、工程部的產品研發(P2,P3,P4)。主要是各部門總監明確本部門的年度任務。接着，公司運營便初步上了軌道，其實我們還是對運營規則處於朦朧狀態。不過，這也要我們在實踐中慢慢摸索。

第二年。問題接二連三的出現了。各個部門的任何任務的執行都要遵守一定的規則。因為不懂，所以比其他組慢。只有一個產品，一個市場。作為質量認證的我，沒有考慮到整體利益。只是申請了ISO9000認證，而其他組是與ISO14000認證同時進行的，認證申請在上年度已經交了。市場部總監還沒有行動開發區域市場。我覺得會出現這樣的情況是由於我們沒有制定合理的目標。在這兩年我們的資金使用都是很謹慎的，原材料也是根據訂單採購的。

第三年。這一年度，主要是考察財務部的工作，看我們的經營狀況、償債能力、盈利能力、資金流，現金流的支配情況如何。有沒漏税、長期負債有沒按期還、應收賬款有沒收、在製品多少、成品多少、生產線的生產能力等。其他部門繼續自己的工作。因為前兩年度都是財務總監在做，所以我們就沒有幫忙。可能是做賬煩了，財務總監向我們發火了，説怎麼好像都是我在做，你們都沒事幹，這樣的話還不如申請破產算了。

第四年。進行衝突情景模擬處理和招聘現場模擬。我扮演的角色是生產商和剛畢業的大學生。在招聘模擬中，應聘的是人力資源助理。這個職位對專業要求較高，也讓我認識到了社會競爭的殘酷和了解了面試應注意的一些細節問題。衝突模擬中，知道了凡事都要按規則辦事以及法律的重要性。

生產線的轉產週期較長，致使生產處於被動，沒有足夠的成品取得大的訂單。公司市場部缺乏市場開發的意識，不重視產品廣告的投放，不利於公司產品的市場開拓與品牌建設。

第五年。上講台談談中國物流業發展現狀及趨勢。上網查詢有關資料準備上課用。也瞭解到了更多物流方面的情況。説實話，現在上講台還和緊張呢。

現在我們都對自己的工作得心應手。公司的經營狀況也處於穩定期。不過企業的逐步發展、生產規模的不斷擴大，對專業知識的需求也越發緊急和重要。書到用時方恨少。

第六年。最後一年度。上講台談談對中國郵政物流的認識，這次比上次有明顯的進步。各部門的工作進入最後階段。忙着收賬、查賬、交貨、賣生產線等。實現零庫存。不過我們還是會在收到賬款時欣喜萬分，為還有那麼多貸款沒還而失落。

心得體會與感受

1企業沙盤模擬給我們提供了一個實戰平台。在上過相關的專業課程以後當真正的進入到沙盤模擬的實驗裏才發現自己學的真的不足以在實際操作中使用。

2在實訓中，深刻感受與領悟了公司的經營理念，體會到了公司經營的艱辛。制定合理目標是取得長遠發展的起點。強化了我們的市場競爭意識，培養控制企業風險的能力。在模擬經營中，做到隨機應對所處環境的變化。

3市場營銷是企業實現利潤最直接的渠道。掌握了較實際的營銷知識，提高了我們的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增強個人的全局觀念和競爭意識、成本意識。

4學習了更多財務知識，掌握財務分析工具，增強預算制訂和控制水平，控制好資金流的運用。知道了怎樣處理財務部門與其它部門的溝通障礙。

5團隊合作和協調能力，戰略分析規劃能力與決策能力，運輸與配送管理能力，倉儲與庫存管理能力，物流服務質量的持續改進能力，財務管理與成本控制能力。

6在決策的失敗與成功中，領會管理的技巧，提升了我們的管理素質，同時也知道了團隊協作溝通的樂趣，一個良好的團隊能完善企業的管理。

7也認識到了自己知識結構的缺陷，以後要好好學習。

在這次模擬實訓中，我由初時的懵懂，到最後的熟悉，熟練，掌握，還有助於提高我的分析與思考問題的能力。我覺得這也是一個很大的進步。體驗團隊協作精神，團隊中個人的成功並不代表你是成功的，但團隊的成功卻意味着你是成功的。每個人都是團隊的一分子，與團隊共生存，共榮辱。

運營推廣的年終總結報告 篇5

一、工作、學習方面

省四建優秀的企業文化和先進的管理理念深深感染着我，在這個團結奮鬥的大家庭裏，只有在思想上與公司保持高度一致、積極進取，才能使我真正融入到這個集體之中。半年多以來，我能嚴格遵守公司的各項規章制度和要求，服從領導安排，虛心向同事們學習，在思想、學習和工作上都有了新的進步，自身綜合素質也有了進一步的提高，並養成了良好的工作作風。

能作為如此優秀、有潛力企業的一名員工，我深知自己肩上責任的重大。因此，我必須在實踐中學習，在學習中實踐，才能不斷提高自己的業務水平和工作能力。

資本運營部是未來市場的一線部門，對公司的發展有着十分重要的作用，需經常與銀行、投資公司、信託公司等金融機構打交道。因此要求員工不僅具備專業的金融、財經、房地產、社會等各方面的知識和經驗，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達到這一要求，我十分注重學習提高：一是向書本學，二是向領導學，三是向同事學。古人云，“三人行必有我師”，公司的每位領導、同事都是我的良師益友，有領導的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學習，我自身的素質和能力才有了更大的提高，工作已初見成效。

二、工作業績

到資本運營部8個月以來，在領導同事們的關懷與幫助下，我認真學習、努力工作，根據老大的指示，積極配合各領導的工作。充分發揮自己在工作中的熱情、完成佈置的工作任務。

其中，配合__經理對__紙業項目問題上，積極配合於經理的工作部署，完成於經理的任務指示，在於經理的工作指導下完成了__項目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗收等具體事宜。

同時，對房地產市場趨勢，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業市場發展，市場競爭格局信息做到及時跟蹤、具體分析，反饋給領導，做到搶先抓早，認真嚴苛的履行部門職責。

三、20__年工作

加大對公司自主項目發展中的關鍵環節進行監督、管理，及時發現、解決存在的問題;加強對銀行、投資公司、信託公司等金融機構的聯繫;整合公司內、外部資金，做到科學審核、合理論證的原則上開展此項工作。

提高工作認識，實現企業發展一盤棋，步調一致，聽指揮的原則，敬業、高效的完成各項工作，加強與集團公司各部門及行業內企業的協調合作。