督導年度工作總結（精選18篇）

督導年度工作總結 篇1

1、培訓。新店員工開業前培訓，三天的脱崗培訓，對於新導購員來説是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程;是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程;是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業後實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對於產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次温習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所説的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙於時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這半年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業後兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、後裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最後將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最後都順利開業了。對於開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以後的工作當中這類的問題不要再出現。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開;比如永康店經過整修，不鏽鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發質量太差以至於現在不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：20xx年狠抓裝修細節，一點都不能放鬆，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位!

2、人員招聘。雖然現在公司將導購員的年齡標準定於20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也並不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。

3、鋪貨。目前鋪貨出現的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結束後退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價籤撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價籤，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉後退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來後，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤櫃的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價籤，否則將按個數罰款(定下制度)，另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題!

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬於易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃製品應該有專業的包裝，這樣才能在託運時不被打碎。

5、開業活動及店鋪日常活動。在商場內開設專櫃，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業滿送活動，效果並不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脱離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣，建議以後能針對VIP客户單獨做一些贈送活動，比如公司可定製一批有紀念價值的禮品(如抱枕、陶瓷套裝等)來贈送給VIP客户。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性!所以請領導關注我日常的信息反饋報告!

A類店鋪：新款為主，折扣穩定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節日商場大型活動。B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業績。

C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關於銷售業績，所有直營店鋪20xx年度銷量居第一位的是：温州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現狀在維持着。相比20xx年總銷售額是呈下降趨勢!建議該店鋪20xx年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，如果銷售較20xx年繼續下滑，那麼應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租!

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪20xx年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。

對於新開業的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業以來，銷售呈明顯上升趨勢，20xx年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩定，這與僑鴻整個商場的環境息息相關。建議該店鋪20xx年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為A類店鋪。

武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王鋭有申請讓我去現場調查並整改，但最終領導未批，因此我一直未能親臨現場實際查看，所以只能根據對武漢市場的瞭解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名並不低，但我們品牌銷售不好，20xx年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，託管商加入其中，給公司後期營運管理造成很多不便。建議20xx年能將該店鋪收歸公司管理，並派我現場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結於哪裏，並且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。20xx年建議將此店定格為B類店鋪。

西湖銀泰店是一個一直都被受爭議的店，而且問題百出，每次過去整了又整，下次過去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我一直都有跟蹤，而且去的次數比任何一家都要多，所以讓我很是傷心。究其原因，我們的導購員素質不高，沒有全心全意打理總個店鋪，店長管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多餘的貨物，倉庫又離的太遠，如果把陳列在外銷售的貨品收入倉庫，那根本不現實。第二點：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原本又矮又小的店鋪變得擁擠不堪。這都要歸功於商場一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點：西湖銀泰的背景牆顏色不正，加上燈光也不強，所以導致掛在正掛的衣服都一件件垂頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個店內的沙發20xx年一定要重新再做一個裏面可以容納很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下!3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權爭取到我們自己手上。20xx年建議將西湖泰店定格為B類店鋪。

至於蕭山開元店、長沙百聯東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，20xx年建議直接撤櫃。

其他各店鋪不一一分析，20xx建議對直營店鋪作以下分類：A類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋B類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰C類店：温州丹璐、長沙百聯、蕭山開元、海口紫荊。

以上據為店鋪提供的銷售數據，而並非回款數據，如領導需要查看更為精確的數據，可直接讓財務提供報表。

以上為本次年底總結報告的全部內容!

督導年度工作總結 篇2

20xx年時間轉瞬已經過去了，在領導下、在同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

一、加強業務學習，不斷提高業務素質，努力做出更大貢獻。

我在工作已經有年多時間了，應該算是“老同志”了。回想在這多的工作歷程，是至今我人生中重要的一段時期，在這期間我的收穫主要有兩個方面：政治思想上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗，總結為八個字“收穫頗多、受益匪淺”。

我想自己在政治思想上進步、成熟的重要標誌是，自己在工作期間從一名普通羣眾成為了一名中共黨員!我的轉變與進步，是領導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入黨時間還不是很長，還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平等)需要不斷的學習，要時刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行，注意加強政治修養，進一步提高自己的黨性認識。我也希望領導和同志們一如既往的給與我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步!

我先後在等不同的崗位上工作，無論在什麼崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的本職工作。的工作紛繁複雜，領導臨時交辦性的工作比較多，這些都要求的同志，要對的現狀情況，有較為熟悉的瞭解與掌握，同時還應具有較強的應變和適應能力。幾年來的工作實踐，我十分注意對現狀情況的積累與總結，現在我對的現狀整體情況已經比較熟悉，對也有系統的瞭解與掌握。基於幾年來工作經驗的積累，我對的各項業務工作都有比較全面的瞭解與掌握!我想自己的工作經驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導和同志們信任和支持的結果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

二、工作中，嚴以律己，寬以待人，向身邊的黨員模範學習，起相應模範帶頭作用。

半年來，我在平時工作中，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模範遵守單位的各項規章制度，力求時刻嚴格要求自己，不等不靠、有條不紊地安排好各項工作，身體力行，努力起到科內的表率作用，協助領導開展各項工作。

我認真堅持學習制度，積極參加各項學習，以《xx大》的學習為契機，深入領會《xx大》的精神，在政治思想覺悟和對黨的認識上均得到了進一步提高。在開展學習的同時，我按照黨組開展的黨風廉政建設宣傳教育月活動的工作部署，對照廉政規則查找工作中的不足與缺點。通過系列的學習與批評和自我批評活動，我的思想得到了淨化，工作的責任心得到了加強。

今年以來，在日常工作過程中，注重強調從政治的高度對待問題，我與領導密切配合並帶頭垂範，使同志們思想認識高度統一，自覺遵守各項規章制度。具體工作中，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦、默默無聞的工作精神，一切從全局出發重團結、講實效、不推諉。積極協助做好工作部署，並克服家庭困難加班加點，與同志通力協作，保證工作順利完成。

在的工作上，我們主要作了三個方面工作：一是抓學習。認真落實局黨組的學習內容、學習主題和學習時間。緊密聯繫實際，重點放在如何提高工作水平和工作作風方面。二是發揚民-主，增強成員之間的團結與活力。對待各項工作同志均充分發表意見和建議，集思廣益，注重發揮集體的聰明才智和整體效能。三是按黨組要求高標準、高質量開好會，開展批評與自我批評，使規劃用地科成為團結務實，開拓創新，富有朝氣、充滿生機與活力的集體。

三、缺點與不足

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今後的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性，今後我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同志交流少，關心同志不夠。

具體表現：(1)同同志們的聯繫不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點，同志們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，但還需進一步努力。

3、我在，也就是現在的，工作的時間比較長，與新同志相比有一定的工作經驗，特別是對區域現狀和規劃情況的掌握上，但在對新同志的“傳、幫、帶”方面做的還十分不夠。

回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對局領導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。在以後的工作中，我將做好個人工作計劃，使自己的工作做到更好。

回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

服裝店長對於一個服裝店來説起着領頭羊當然作用。對於一個經濟效益好的服裝零售店來説，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道瞭解同業信息，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司着想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

督導年度工作總結 篇3

一、市場督導部門的工作職

職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉;通過市場巡查，監督，協調與維護客情關係，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規範、良性的發展。

工作職責：

1、負責所管轄區域的銷售工作，並對職責範圍內的工作負全責;

2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度;

3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定;

4、負責按公司發佈的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列，並對相關人員進行培訓;

5、指導策劃本區域新店面的開業及推廣活動的現場佈置與貨品籌備與陳列等;

6、負責所管轄區域客情關係的維護;

7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助;

8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析並進行改進，製作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議;

9、制定並持續優化市場發展的管理流程及決策機制;

10、負責推廣活動方案執行;

11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收;

12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。

督導年度工作總結 篇4

回顧剛剛結束的學年，科研督導處在學校總的工作方針指引下，全力配合學校的各項工作，在教科研、日常督導、教師繼續教育等工作方面，發揮了積極的作用。在過去的一年中，科研督導處在校領導及全體教職工的支持和配合下，工作開展順利，可謂碩果累累。

一、教科研工作

(一) 積極開展課題研究工作

20xx年，為適應學校“團校一體”的發展戰略，在校長的率領下，學校以《“團校一體”人才培養模式的研究與實踐》為主題，開展課題研究工作，共計10個校級重點課題，36個校級一般課題。

截至20xx年6月，46個課題研究進展順利，按進度完成率已接近90%。這對於我們剛剛起步的教科研工作來講，是個比較令人滿意的成績。一年多來，科研督導處大力支持協助各課題組成員開展課題研究，及時發現問題及時解決問題，確保了我校課題研究工作的順利進行，進一步推動我校的教學質量及管理水平的提高。

(二) 順利完成市級課題申報工作

一年來，我校的課題研究水平，已由起步階段，向上升階段邁進。校級課題的研究工作， 為我校申報市級課題打下了良好的基礎。

在這一年中，我校共有4項課題獲准市級立項。分別是：《“團校一體”人才培養模式下的專業教師教學評價的實踐與研究》(課題負責人：吳瓊)獲北京市教育科學規劃規劃課題立項;《留學生雜技專業教學課程標準的研究與實踐》(課題負責人：張紅)，獲北京市教育學會“十二五”教育科研立項;《“產、學、演、訓”一體化的中職藝術類學校“雙師型”教師隊伍建設研究》(課題負責人：孫盛雅)、《“團校一體”人才培養模式下雜技專業文化課課程設置的研究與實踐》(課題負責人：段宏)，獲北京市職教學會20xx-20xx年度課題立項。

(三) 組織參加教學成果評比活動

1.職教學會優秀論文評選

20xx年4月，在北京市職業技術教育學會舉辦的“第八屆職業教育優秀論文評選”中， 我校參評的論文中，共有14篇論文獲獎。其中，柳青撰寫的論文《雜技〈空竹〉節目人才培養的研究》，獲得二等獎;陳歡、初微、高潔、劉紅梅、劉賽、 劉勇、裴捷思 、 王靜華、肖婷、楊洋、餘曉靜、袁文福、趙婷撰寫的13篇論文獲得三等獎。

2. 全國校園文化建設優秀成果徵集活動

20xx年6月，在由中國教育學會學校文化研究分會舉辦的“全國校園文化建設優秀成 果徵集活動”中，我校共有18項成果參評，其中段宏、餘振洲、朱素芳、劉瀛、張文的5項成果獲得一等獎、柳青、李丹丹、宗華麗、榮倩、邵錦虎、趙蕊、初微、陳歡、

寇金濤、牛輝、米磊、陶慶賀、黃鬱姿的13項成果獲得二等獎。

(四) 策劃印製“團校一體”戰略發展系列叢書

以“攀登”為主題，學校交由科研督導處負責策劃編輯印製北京市雜技學校(北京市國際藝術學校)“團校一體”系列叢書(簡稱“國藝叢書”)。20xx年，以“邁步、初探”為年度主題，初步計劃印製《20xx年教科研年會集》、《20xx年教師獲獎論文集》、《20xx年教學反思彙編》、《20xx年優秀教案彙編》、《20xx年優秀説課稿彙編》、《20xx年學生優秀作文選》、等。20xx年，以“實踐、求索”為年度主題，初步計劃印製《20xx年教科研年會集》、《優秀課題集》等。20xx年，以“提升、展望”為主題，初步計劃印製《六個專業課程標準彙編》、《六個專業人才培養方案彙編》、《六個專業教學指導方案彙編》、。目前，《20xx年教科研年會集》、《20xx年教師獲獎論文集》、《20xx年教科研年會集》已在印製中。

(五)編輯出版《北京職業教育研究》專欄

20xx年5月，應《北京職業教育研究》編輯部約稿，科研督導處整理學校管理、教育教學、德育管理、師資隊伍等方面優秀文章，積極投稿，張紅校長、孫盛雅處長撰寫的《構建“團校一體”藝術類中等職業學校人才培養模式的思考》等12篇反映學校各項特色工作的文章入選《北京職業教育研究》20xx年第2期，擴大了學校的影響力。

(六)國家級課題項目的承擔和參與

1、參與 “全國中等藝術職業學校專業指導性教學計劃” 編制項目，承擔雜技與魔術專業指導性教學計劃的撰寫

由文化部文化科技司領導、教育部職教與成教司指導、中國藝術職業教育學會組織實施 的“全國中等藝術職業學校專業指導性教學計劃”編制項目，從20xx年6月啟動，預計20xx年12月完成。項目組由江蘇省戲劇學校等11所中等藝術職業學校，按專業下設13個子項目組。我校作為子項目組長校，承擔編制“雜技與魔術”專業指導性教學計劃執筆起草工作。編制工作本身就是一項教科研工作，以教科研項目的形式展開，同時促進我校雜技專業教學水平的進一步提高。這項工作由科研督導處協同雜技專業和教務處完成。在暑期，7月30日完成第一稿，全國項目組進行了兩次研討和修訂，目前正在進行修訂第二稿，8月30日上報。

2、參與中國藝術職業教育學會的“中等藝術職業教育文化課程建設研究”項目。一是積極這個項目的主題徵文活動。二是承辦全國中等藝術教育文化課程建設研究的現場會。預計在20xx年底或20xx年初召開，屆時將有來自全國近百所中職藝術教育學校200名教師來我校觀摩學習。

二、教師繼續教育工作

(一) 完成教師繼續教育結業證書申報工作

20xx年12月，北京市教育委員會下發了“關於做好‘’市屬市管中等職業學校 教師繼續教育學分達標的通知”。科研督導處彙總錄入教師相關信息，及時上報結業人員名冊。

(二) 應約完成《名師傳略》徵稿工作

20xx年7月，中國藝術職業教育學會編寫《中國藝術職業教育名師傳略》一書，根 據入選標準，我校推薦尤東昇、劉寶祥、李金相、汪成五、王梅五位教師參選，並完成相關材料上報工作。這項工作，對提高我校社會知名度起到了積極地推動作用。

(三)順利完成20xx年職業院校評優申報工作

20xx年7月，北京市教育委員會下發文件，開展職業院校各項評優選拔工作。根據文件相關推選要求，經校領導審議通過，我校申報情況如下：推薦“雜技專業”參加“20xx年職業院校專業創新團隊”評選;推薦黃鬱姿、徐露文參加“20xx年職業院校優秀青年骨幹教師”評選;推薦劉寶祥參加“20xx年職業院校職教名師”評選;推薦尤東昇參加“20xx年職業院校專業帶頭人”評選。截止20xx年8月10日，科研督導處如期順利完成此項工作的材料申報提交工作。

(四)彙總教師參加繼續教育情況

及時與教務處、藝教辦溝通，瞭解文化課和專業課教師參加繼續教育一系列活動的情況，定期彙總教師繼續教育各項信息。從而，使校領導全面掌握教師參加繼續教育的情況，進一步推動學校教師繼續教育工作的開展。

三、日常督導工作

1.加強日常督導工作及時進行北京市督導室電子質量監控系統數據的報送。完成《20xx-20xx學年度質量分析報告》，有助於學校根據相關數據，及時調整工作中存在的問題。

2.積極配合教務處、藝術教學辦公室開展聽課、評課活動，提高教師的教育教學水平，做好教學質量的督導與評價工作

3.20xx年9月，完成《北京市國際藝術學校教育基礎能力建設規劃》的編寫及上報工 作。

4.20xx年11月，完成20xx年度幹部教育培訓監督檢查工作的前期準備工作。

5.20xx年4月，組織文化課教師招聘工作。共有74名通過筆試的應聘者參加面試。

6.全程督導巡視舞蹈、武術、美術、影視專業的招生考試工作(包括文化課、專業課考試)，確保各個環節工作的順利進行。

四、工作中的不足及今後努力方向

1.在教科研工作方面，各部門發展不平衡，對教科研的認識和意識還不一致。有的老師有能力和水平，但覺得做課程標準是專家的事，而且從全國到北京市都有專人研究，覺得自己找不到研究的點;有的教師覺得做這個有必要，但對自己不自信。其實，教師搞教科研就是“説自己的話，研究自己的事”，把教育教學中的亮點或難點總結出來，找到理論支撐，並用規範的教科研語言表達出來，就可以了。

在今後工作中，加強教科研的學習，提高自身的能力和經驗，指導力度還要加強。比如：教科研的方法有很多，我們自己還沒有熟練掌握文獻法、行動研究法等幾種常用的方法;課題的申報、立項等各環節都有一套規範的格式和程序，這些我們都是在實踐中摸索學習。

2.在教師繼續教育工作方面，我們還要適時聘請專家來校為教師進行專題講座。如：課題研究的意義、教科研工作的重要性等等。讓老師們在教科研意識和能力方面都能得到提高。

3.在日常督導工作中，及時上報學校各項信息，全面掌握學校各項數據，切實發揮督導職能，推動學校各項工作順利進行。

督導年度工作總結 篇5

20xx年，我們在教育局黨委的領導下，認真執行教育督導室的指示，對責任區中、國小及民辦幼兒園就教學設施安全、教育教學管理、營養午餐執行情況等各方面進行了督查，對存在的問題提出限期整改書面意見，並積極組織轄區內各學校開展各項活動，完成了上級下達的各項工作任務。現將我一年以來的工作總結如下：

一、加強自身隊伍建設，經常開展政治、業務學習

教育督導辦公室是一個特殊的崗位，不僅要求每個工作人員熟悉各種教學方法和理念，還要求每個工作人員具備敏鋭的目光，善於發現各種問題，並具有分析問題、解決問題的能力。

打鐵還需自身硬，所以，首先是督學區工作人員自身加強學習，不斷更新督學理念。我們要求每位督學人員都要把學習、研究、實踐作為履行職責、幹好工作的基本要求和工作準則，要學習新課改理念和新課改標準，樹立先進的教育思想和教育督導理念，力爭使自己成為專家型督學，爭做知識型督導員，深入學校，深入師生，深入課堂。

二、加強了對責任區內學校常規教育教學工作的督查

我們每月都對責任區內學校的常規教學、安全和衞生工作進行了督查，並深入課堂，隨堂聽課。在督查過程中，採取抽查與普查相結合的方式，全年我們按規定查閲了教師教案1126本、學生作業2360餘本，各類計劃、學習筆記，聽課記錄共3000餘本。對督查中存在的一些問題，我們及時反饋給了學校，並進行了跟蹤督查；對存在問題比較嚴重的個別教師，我們採出了單獨交談等方式，起到了良好的效果。

三、積極組織轄區內學校開展各種教育教研活動

一年來，我們先後組織了河口片區中國小教師優秀教案評比活動、河口片區中國小起始年級任課教師新課標培訓活動，評選出優秀教案26份，組織培訓中國小教師96人；此外還組織了河口片區教職工排球比賽，並組隊參加了縣局排球比賽。

在組織各學校開展各項活動的同時，我們也積極參與轄區內中國小校的教育教研活動。僅20xx年下期，我們就參與了綏寧十中45歲教師每人一節多媒體公開課、麻塘學校50歲以下教師每人一節公開課、河口中心國小特崗教師的公開課等活動。全年我們學區工作人員每人聽課至少50節以上，每聽完一節課我們都要與授課人面對面交談，反饋，推動了我區中國小教研教改活動。

四、跟蹤督查各種熱點問題，完成上級交付的各項任務

20xx年4月，我們按照局裏指示，就麻塘鄉準備在麻塘鄉中學部修建變電站的問題，積極與當地黨委和政府進行了協調工作。我縣中國小開展營養午餐工作以來，依照局裏的指示，我們把這項任務作為中心工作，深入各學校督查執行情況；20xx年五、六月份，我們片區督導辦公室全體工作人員幾乎天天奔波在下鄉的路上，先後對轄區內每所學校進行了不下於5次的專項督查：組織各學校召開行政和後勤工作人員會議，每一次都深入學生食堂查看學生午餐伙食質量，核對營養午餐菜譜公示情況，查對營養午餐專帳，對發現的問題給出整改意見，確保了這項工作不出紕漏。

我們不僅關注學校的建設與管理，同時也關注教育和-諧形象。只要是和教育有關聯的問題，就是我們的工作。麻塘鄉一個70多歲的退休教師的家屬去局裏反映家庭矛盾，我們按照局裏指示，兩次上門去做安撫調解工作，維護教育和-諧穩定。

總之，一年以來，在教育局黨委和教育督導室的正確領導下，我們通過不斷的探索和努力，完成了上級交付的各項任務。在此期間，我們也遇到過不少的困難：如辦公經費不足，單純依靠向各學校籌集經費，工作不好開展；個別學校對於我們的督查整改意見有消極牴觸情緒，也給我們的工作帶來了很大的壓力。在今後的工作中，我們將繼續努力，依託教育局黨委的領導，克服各種困難，不折不扣執行上級的指示，推動我片教育事業的健康發展。

督導年度工作總結 篇6

通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

一、幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

二、慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。

通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦款式。這就是成功的慣性推銷，這對於我們服裝在終端門店衝量是很有效果的。

三、靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買衣服的。

這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買衣服的。

這裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。

簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客户訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客户量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

督導年度工作總結 篇7

本學年我院自律會督導部的工作主要分為文明督導和出勤統計兩部分。文明督導主要是日常督導。在日常督導方面，我部門每週都抽選早上安排10-12個督導人員分別於教學樓的每一層、門廳和樓道口進行督導。督導的內容為：帶早餐、穿拖鞋、遲到等。在日常督導過程中，督導人員都按要求帶校徽和督導牌，不穿拖鞋，工作積極，能積極地記錄，制止帶早餐，穿拖鞋的行為。

另一部門工作則是監督草坪，維護草坪工作，我部門每天安排2-3個人與各系自律會同學合作，在教學樓與食堂中間的草坪周圍監督，並且能夠及時阻止破壞草坪，踩草坪抄近道的同學，拍攝下同學踩草坪的不文明行為並給公佈，予通報批評。通過我們的努力，使絕大部份同學的素質有了提升。出勤統計方面，督導部每週一對班級進行抽選升旗出勤情況進統計，並每週作一次彙報，每月，督導部都會對每個班級進行不定期的抽點，以提高升旗出勤率。督導部還每週進行會議，總結前一週的工作，佈置下一週的任務。

在本部門工作之餘，我院督導部還參加一些公共工作。如自律會辦公室值班，各活動的場地佈置，現場維護同時，我們還積極參加學院的工作，如各個晚會活動上的秩序維持，部門幹事之間工作積極受到了學院領導的好評。還有積極我們積極配合其他部門順利的舉辦了一系列的活動，在工作中我們部門幹事工作積極，善於提出一些可行性建議，使得我們督導部對學院更有貢獻。還多次受到了自律會委員會乃至學校的表揚。在課餘我們為了促進部門的交流和溝通。我們出去小聚，在聚會上各個成員之間都敞開心扉，相互認識，相互交流，並且對部門的工作都提出自己意見，一起拍照留影，並且實現了那句話，工作期間我們是同事，在工作外我們是朋友。以上就是我們督導部本學期的主要工作及活動，我們會再接再厲，爭取將工作做到。

督導年度工作總結 篇8

一、督導工作總結

1、培訓。新店員工開業前培訓，三天的脱崗培訓，對於新導購員來説是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業後實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對於產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次温習。

半年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所説的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙於時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這半年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業後兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。新店從量尺寸開始、後裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最後將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最後都順利開業了。對於開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以後的工作當中這類的問題不要再出現。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經過整修，不鏽鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發質量太差以至於現在不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：20__年狠抓裝修細節，一點都不能放鬆，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現在公司將導購員的年齡標準定於20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也並不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。

3、鋪貨。目前鋪貨出現的最大問題是，各店鋪在過季或者特賣結束後退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價籤撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。比如本次在遷安加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價籤，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉後退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來後，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤櫃的店鋪。所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價籤，否則將按個數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬於易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃製品應該有專業的包裝，這樣才能在託運時不被打碎。

5、開業活動及店鋪日常活動。在商場內開設專櫃，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業滿送活動，效果並不好。所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脱離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣，建議以後能針對VIP客户單獨做一些贈送活動，比如公司可定製一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客户。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

A類店鋪：新款為主，折扣穩定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節日商場大型活動。

B類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業績。

C類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關於銷售業績，所有直營店鋪20__年度銷量居第一位的是：温州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現狀在維持着。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪20__年還是以特賣為主，定格為C類店鋪，如果銷售較20__年繼續下滑，那麼應該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪20__年新、舊貨一起鋪，定格為B類店鋪。

對於新開業的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業以來，銷售呈明顯上升趨勢，20__年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩定，這與僑鴻整個商場的環境息息相關。建議該店鋪20__年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為A類店鋪。

武漢武昌店問題很多，銷售一直不好，之前王鋭有申請讓我去現場調查並整改，但最終領導未批，因此我一直未能親臨現場實際查看，所以只能根據對武漢市場的瞭解，以及通過電話溝通得知的部分原因，該店鋪所在的商場在武漢的排名並不低，但我們品牌銷售不好，20__年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，託管商加入其中，給公司後期營運管理造成很多不便。建議20__年能將該店鋪收歸公司管理，並派我現場培訓指導一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調查該店鋪銷售不好的原因到底歸結於哪裏，並且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。20__年建議將此店定格為B類店鋪。

西湖銀泰店是一個一直都被受爭議的店，而且問題百出，每次過去整了又整，下次過去還是亂七八糟的，這令我頭痛不已，這家店我一直都有跟蹤，而且去的次數比任何一家都要多，所以讓我很是傷心。究其原因，我們的導購員素質不高，沒有全心全意打理總個店鋪，店長管理又沒有魄力。雖然是這樣，但西湖銀泰店還是有客觀原因存在的，第一點：貨品鋪的太多，根本沒有地方容納任何多餘的貨物，倉庫又離的太遠，如果把陳列在外銷售的貨品收入倉庫，那根本不現實。第二點：新舊貨全部都有，且全部要掛在外面，這樣使得原本又矮又小的店鋪變得擁擠不堪。這都要歸功於商場一年四季都是以低折扣吸引顧客的原因。第三點：西湖銀泰的背景牆顏色不正，加上燈光也不強，所以導致掛在正掛的衣服都一件件垂頭喪氣，沒有一件精神的。還有我們那個店內的沙發20__年一定要重新再做一個裏面可以容納很多貨品，上面又要可以坐人的那種實用沙發。依我個人的意見，西湖銀泰店的裝修要全部更換，但估計費用會很高，所以這事得大家一起討論一下！3月份再次簽定合同時一定要將活動及工作服這兩項的主動權爭取到我們自己手上。

督導年度工作總結 篇9

進賢縣五墾學校按照縣政府、縣教體局關於“迎省檢”的精神，學校上下齊心協力，着重做好關於“江西省教育督導團對進賢縣教育工作的督導檢查”的學校工作。按照縣教體局督導室的有關要求，動員全校力量，全力以赴、精心準備，加大投入力度，在保證正常教學任務的前提下，加班加點工作，確保迎省檢工作順利通過。現將迎省檢工作總結如下：

一、領會精神提高認識

我校能認真領會會議精神，根據縣教體局工作部署，切實把迎檢工作擺在首要位置。校長高度重視此次迎檢工作，及時召開領導班子會議，全校大會，傳達縣教體局對此項工作的精神和具體要求。親自按照迎檢材料目錄對各主管領導進行分工。三令五申要求各主管領導高度重視，責任到人，規定期限。

校級班子具體分工如下：周校長負責整體工作。姜書記負責教學管理及檔案建設工作，陳校長負責校園文化建設工作。明確的分工，保證了此次督導評估工作的順利進行，也使我校的教育、教學工作進一步規範化、制度化、條理化。

二、着手準備全員行動

第一階段：動員部署階段

20__年3月，校長召開全校迎檢動員大會，全面部署迎接工作，

找來校級、相關責任人迎接培訓會議，具體分解落實迎檢任務和責任。

第二階段：階段性任務自查階段

學校按照省評估指標體系及相關要求，逐項進行自查自評。由於我校20__年9月才剛建成新校區，許多材料、硬件需要補充。教師們沒有抱怨，而是積極地補充撰寫、打印並在週末時間參加到校園文化建設，為學校節省了不少開資。為了保質保量的完成材料的裝訂、整理工作及硬件的建設，周校長每天都到場親自審核。在這一階段我校整理、完善、規範了20__年—20__年教育工作的檔案資料及相關數據，收集迎檢的各類資料；並在硬件建設上把我校建設成了一流學校，各功能室的佈置與整理，尤其是儀器室儀器上賬、儀器歸類貼標籤和圖書室的圖書入微機、貼標籤等工作，更是耗費了教師們的大量時間與精力，清理校園校舍，美化綠化校園環境等等工作犧牲了老師們的節假日，老師們沒日沒夜的幹。操場四周的文化牆，每個樓層的展板都展示了學校新的精神面貌。本階段接受了縣督導室的預檢指導。

第三階段：重點整改階段

根據縣教體局督導小組第一次預檢反饋意見，學校按標準進行逐項整改，按照驗收標準，開展全方位的整改落實。每一次迎檢會學校都佈置明確的任務和完成的期限，學校給每一位教師佈置的任務，都有詳細格式要求，教師們在不耽誤正常工作的情況下去完成迎檢工作。規定的期限一到，各主管領導親自按照迎檢要求對每一個項目逐一進行檢查，每一個細節都按照縣教體局督導室的.要求嚴格檢查，合格的相關責任人下班，不合格的相關責任人要繼續完成到班後，校級領導陪同到合格為止。尤其在“五一節”假期間，學校領導班子每日到校加班加點，沒有休息。

第四階段：迎接檢查階段

在5月上旬的縣教體局督導檢查工作中，學校準備工作得到了認可。但學校還是存在了一些問題，學校領導認真記錄下不足之處，迎檢後及時開會反饋，又一輪的準備工作又開始了。學校領導再次查缺補漏，針對學校存在的問題，逐項整改完善，特別是環境衞生，學校各處衞生死角，牆壁的油漆等教師們親自動手，學校所有門窗教師們又都重新親自擦洗了一遍，整個學校煥然一新。校領導進一步檢查存在的問題，快速整改薄弱項目，全校教職員工不怕苦不怕累，終於以高標準接受了省有關部門全面檢查。

通過這次迎接省督導的檢查，我校不僅完成了相關的材料、學校的美化，也完成了學校整體工作的提升，教師素質也得到了提高，使學校各方面工作更加規範，也使各項工作上了一個新的台階。今後，我們還將繼續努力為五墾學校的教育事業和諧、均衡發展作出新的更大的貢獻。

督導年度工作總結 篇10

20xx年時間轉瞬已經過去了，在公司的領導下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，在這裏將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結如下：

一、日常工作

1、培訓。

新店員工開業前培訓，三天的脱崗培訓，對於新導購員來説是上崗前一次對我品牌文化、企業文化了解的過程；是對服務禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準則、陳列技巧、搭配技巧學習的過程。而開業後實地培訓：邊銷售邊針對各員工、店長培訓，這是員工對於產品賣點和銷售技巧及服務禮儀的再次温習。

一年來，我一直到每個店鋪進行培訓，也深有體會，兩種培訓方式都各有千秋。崗前三天封訓，因為沒有跟實際結合，我們的導購員往往會忘記培訓時所説的禮儀和技巧，而實際培訓時又礙於時常有顧客走動不能很系統地培訓，所以根據這一年的培訓經驗，我的心得是：兩者一定要相結合，以系統培訓為前提輔以實際培訓來加深記憶。這需要督導從開業前封訓完一直跟蹤店鋪開業後兩到三天時間，才能完成一整套培訓課程。

2、開店工作指導。

新店從量尺寸開始、後裝修、招人、鋪貨直至開業，整個程序需要各個部門的全力配合，發現問題，解決問題，最後將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最後都順利開業了。對於開業工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發現的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經解決，以下有幾點我想要再次提出來，希望以後的工作當中這類的問題不要再出現。

1、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標準來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細節方面一定不能被忽視。比如加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經過整修，不鏽鋼毛邊仍然將店內一件衣服刮破、又比如xx店沙發質量太差以至於現在不能坐人等等諸如此類的細節問題，本身就給現場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。

建議：20xx年狠抓裝修細節，一點都不能放鬆，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。

雖然現在公司將導購員的年齡標準定於20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機會，而我們目前的工資水平也並不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當放寬至20—38歲之間，有一定工作經驗者優先。

3、鋪貨。

目前鋪貨出現的問題是，各店鋪在過季或者特賣結束後退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價籤撕掉，導至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現一個吊牌兩個價格的尷尬局面。

比如本次在加盟店我們就在現場偷偷撕掉不下40件貨品的特價籤，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發現特賣的價格，那結果可想而知。

這個問題，我們曾經也讓各店鋪撕掉後退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導購員把貨退回來後，倉庫不能及時整理貨品，且即便是知道也不可能將所有貨品都全部退回已經撤櫃的店鋪。

所以我建議：一方面讓店鋪務必撕掉所有價籤，否則將按個數罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬於易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據我半年來到各店鋪開業觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃製品應該有專業的包裝，這樣才能在託運時不被打碎。

5、開業活動及店鋪日常活動。

在商場內開設專櫃，如果只有我們一家單獨開業，除非有大量以前積累的VIP顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業滿送活動，效果並不好。

所以建議：應該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脱離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日常活動則多種多樣，建議以後能針對VIP客户單獨做一些贈送活動，比如公司可定製一批有紀念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給VIP客户。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當中也針對每次的店鋪發現的問題而提出來的，我認為那個更具有針對性！所以請領導關注我日常的信息反饋報告！

督導年度工作總結 篇11

本年度是學院推進骨幹高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本着深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規範，在規範管理中求創新，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了積極的作用，現總結如下：

一、加強督導隊伍建設，加大課堂教學的監控力度

師範分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由具有20xx年以上教學經驗且在專業中是教學骨幹的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能夠認真履行督導規程職責。

為了便於督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的範圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重複計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提高課堂教學的監控力度。

二、加強教學檢查，規範教學秩序

師範分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，強化了課堂教學的針對性和引導性。

1、在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。

2、加強了對一些薄弱環節的關注。特別是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規範性，另一方面加強了教學文件的管理，加大了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題

能及時地在課後同教師進行溝通和交流，並及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。

3、加強了青年教師的培養，從整體上促進教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既瞭解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。

4、通過督導，教師的授課更加規範。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，注重學生學習積極性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據學生層次調節自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規範嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及能力的培養。其他如季瑞紅、陳悦、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴謹。在教學環節的安排，教學內容的設計，能力培養等方面都有自己的特點，都比較注重學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。

三、 存在的問題及今後的打算

(一)存在的問題

1、個別教師在授課內容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯繫實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。

2、教學方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極採用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。

3、教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情況。

4、 課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能夠竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。

(二)今後的打算

1、繼續加大聽課力度，認真落實師範教育分院年初制定的工作目標，提高教學質量監控體系;

2、繼續加強督導隊伍的建設和管理，強化責任意識，為進一步提高對課堂教學的監控，探索提高教學質量的長效機制;

3、繼續加強教學檢查，規範教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提高管理質量;

4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的範圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標杆，使青年教師中的優秀者湧現出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風。

督導年度工作總結 篇12

轉眼已經到了年終歲尾之際，根據自身的實際情況，我對自己20__年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急於解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬於自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的瞭解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，並且工作效率也會有所提升。

二、業務情況

20__年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑑於公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這麼一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績説話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那麼強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

三、團隊協作

20__年工作中總結出：現在的公司只有較強的'個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對於如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要讚美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。

3、對於平時的培訓及會議記錄是有，但只是流於形式，沒有最後的總結，採用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之後學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和佈置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕鬆。

督導年度工作總結 篇13

20xx年，在深入學習貫徹十九屆二中全會精神、全面深化改革的新形勢下，我縣教育督導工作將緊緊圍繞市縣發展戰略和我縣教育工作核心任務，以創建“xx省素質教育示範縣”和“全國義務教育發展基本均衡縣”為目標，堅持依法督導，服務基層學校，認真履行監督、指導職能，為促進內涵發展、提升教育品質，發揮積極作用。

一、做實常規督導，助推內涵發展

1.教學常規。

督促學校增強“教學第一”、“課堂中心”意識，樹立全面課程觀，開齊課程、開足課時，重視非考試科目的教學和考核，確保學生達到國家規定的課程目標基本要求，規範在校學習時間，強化教師教學“六認真”，加強課程和課堂監管，使有效教學、高效課堂呈現新常態。

2.育人活動。

督查學校認真落實“一項特長兩項愛好”要求，加強育人活動的課程建設，認真組織實施陽光體育、讀書、課外興趣小組、社會實踐、科技創新等各類育人活動；指導學校豐富活動內容、創新活動形式，堅持活動常態化，師生人人蔘與，杜絕表面熱熱鬧鬧、實際收效甚微的現象；督促學校育人活動課程化、系列化。

3.文化內涵。

督促學校文化由“品相”建設走向“品質”建設，充分發揮文化的“育人”功能；督查學校在師生行為、課堂教學、校本研訓、育人活動等方面“活用”文化內涵的情況，進而樹立“用文化管理學校”的新理念，提升師生的文化品位和文明素養。

4.辦學行為。

堅持依法辦學、依法執教，督查學校適齡兒童少年入學、輟學情況，課程開設情況、作息時間管理、規範教育收費等，杜絕“三亂”、體罰侮辱學生等行為，維護風清氣正的教育形象。

5.安全穩定。

對學校安全管理、安全教育、隱患排查整改工作開展督導，督促學校完善“三防”（物防、技防、人防）建設，認真履行安全職責，增強師生安全意識，提高防護能力，營建法治校園、平安校園、和諧校園。

6.校園管理。

開展校園管理督導，督查校舍的維護與使用、校園綠化衞生管理、師生衞生習慣，督促學校落實“三化”要求，強化衞生常規，做到校園處處整潔、綠化美化、堆碼有序，師生衞生習慣和精神風貌良好。

7.後勤服務。

督促學校認真落實“以人為本”的後勤服務理念，提高飯菜質量、冬季供應熱水、加強宿舍管理，為教師工作、學生學習、師生生活提供舒心的環境條件。

8.學前教育。

開展學前教育督導，督查公民辦幼兒園辦園條件、招生秩序，規範學前教育管理，指導幼兒園遵循幼兒身心發展規律，杜絕“國小化”傾向，提高保教保育質量。

二、開展專項督導，提升教育品質

9.高效課堂。

開展高效課堂專項督導，督查學校構建高效課堂策略和推進課堂模式工作，督查教師課前準備、課堂教學方式、作業梯度設計，驗證教研組集體備課的有效性，建立和豐富學校教學資源庫，加快推進課堂教學改革，切實提高課堂教學效率。

10.讀書活動。

開展讀書活動專項督導，督查師生圖書推介、讀書指導、心得交流、讀書監測和評價工作，查驗師生讀書效果，指導教師提高認識、改變教法，認真上好閲讀課，培養學生自覺主動讀書的良好習慣。

11.藝體教育。

開展藝體教育專項督導，督查學校面向全體學生組織的藝體教學、興趣小組、各類競賽活動，以及球類田徑運動隊、藝術團組的訓（排）練情況，觀摩學校運動會、藝術節，抽測學生“一項特長兩項愛好”技能水平和普及率，指導學校探索師生藝體考核評價辦法，促進學生的特長愛好個性發展。

三、強化重點督導，促進教育均衡

12.義務教育均衡發展。

統籌協調我縣義務教育均衡發展迎接省政府督導評估和國家認定工作，認真落實市級複核問題整改，以詳實的備查資料和豐富的工作內容反映縣政府推進義務教育均衡發展的業績；督查學校設施設備管理與使用、備查資料收集與整理、現場準備與工作彙報等，督促學校按照時間節點加快完成各項工作，為我縣順利通過“全國義務教育發展基本均衡縣”評估認定做好紮實的準備。

四、加強隊伍建設，提高督導水平

13.督學隊伍建設。

樹立“依法督導”意識，知悉教育法律，明瞭教育政策，按照《國家督導條例》和《督導規程》規範督導行為；樹立“學習”意識，堅持自學，組織和參加各級培訓，提高業務素質和督導水平；樹立“內行”意識，要懂學校管理、懂教育教學，聽得懂、看得清、能指導、會指導；樹立“服務”意識，教育督導就是為教育中心工作服務、為基層學校服務、為師生服務，為推動全縣教育事業持續健康發展、辦人民滿意教育而務實督導；樹立“廉潔”意識，嚴格遵守“八項規定”和省市縣各項規定，營建風清氣正的督導氛圍和良好的督導形象。

14、積極完成國家、省市交辦的各項任務。

教育督導辦公室要根據縣教育局工作重點，結合督導工作要點和轄區學校實際，制定學區工作計劃，並組織責任督學認真實施，按照“月月有主題，一月一督查”的要求，選準突破口，分段分項推進“常規督導”中的8項工作，探索學區工作有效策略，逐步形成自身特色。縣教育督導室將參與學區組織的重點督導活動，不定期抽查學校工作，以驗證學區和責任督學的工作實績。

督導年度工作總結 篇14

一年的工作緊張而忙碌，在學院黨委行政的正確領導下，系部各項教學工作順利而有條不紊地進行。本年度的教學督導工作也已順利地結束，完成了全系在職專業教師的聽課任務。通過一學年的教學督導，使全系教師無論在教學水平還是在思想觀念上，都有了不同程度的提高。我們清楚地認識到，教學督導對於系部各項教學工作能得以順利、有序的進行，教學改革與發展能夠把握先進、正確的方向都起到了良好的保障和監督作用。同時也促使管理者自身加強了對於現代教育教學原理的進一步認識，為今後更好地實施教學管理提供了理論保障。

一、在學院督導辦的指導下圓滿完成本學年教學督導任務

在本學年中，大部分教師的督導在第一學期已完成，因此教學督導的重點是其餘的部分教師和年輕教師以及部分外聘教師。在學院督導辦的指導下，與具體負責的委員會同，合理的安排了聽課的具體時間、順序，較好的完成了聽課任務，因部分外聘教師的課程安排在週末和晚上，督導組的成員及教師們不辭辛苦、不惜犧牲業餘時間認真負責的完成工作，聽課後還及時地對被督導的教師毫無保留的提出建議和意見，尤其是對外聘教師、新分配來的年輕教師在教學中存在的問題都提出了中肯、寶貴的意見，有效的促進了教學工作的進步與發展。

二、通過教學督導使教師整體的教學水平有了明顯的提高

就管理系而言，教師隊伍中多數為年輕教師，在教學經驗上存在着一定的不足，也存在各種各樣的問題。通過教學督導可以使各種問題暴露無遺的展現在我們面前，從而有的放矢的去加以解決，這樣就能有針對性的去進行下一步的“導”，加快了解決教學中存在的問題、提高教學水平的速度。

在教學督導的過程中，大部分教師都能保持良好、平和的心態，正確對待每一位督導成員提出的批評與建議，虛心接受。對待意見和建議有則改之，無則加勉。作為督導員也能夠做到實事求是、有的放矢，毫無保留的評課、打分。事實證明，部分教師在接受了督導小組的建議後，在教學水平上都有了不同程度的提高。

三、通過教學督導工作，使系部的教學管理水平有了顯著的提高

系主任作為系督導組的成員之一，參與了聽課、評課的全過程。這樣，就使其對全系教師的教學水平、教學情況有了更進一步的瞭解，便於從整體上把握全系的教學現狀，發現問題並及時解決問題。同時，在評課、討論的過程中，多方聽取意見、接受院督導辦的指導，從而促進了教學管理水平的提高。這對於正確把握教育教學的方向，合理有序的開展教育教學改革起到了良好的促進作用。

四、通過教學督導工作，使督導小組成員自身的教學水平、督導水平有了長足的進步

我們有這樣的經歷，聽一遍課不如講一遍課。大學時學習過的課程，只有到了自己親自教授這門課時，才感覺到真正吃透了課程中的內容。這是作為一個教師的責任心使然。同樣的道理，作為督導員的教師就會更加嚴格地要求自己。教師被動地接受聽課、評課，而作為督導員則會主動地去研究教育教學的原理，認真聽課、討論，提出問題的同時也吸取了別人的經驗。同時對自己的教學觀念、教學水平都有了更高的要求。從而促使督導員本身在綜合素質各方面都有了顯著的提高。

五、系部不斷加強學風建設和學生管理力度，保證教學工作協調、有序的開展

通過教學督導工作我們發現，目前學生的學習風氣普遍不濃，學習勁頭不足，個別學生在課堂中不注意聽講、閒聊、做小動作的現象時有發生，學生的上課出勤情況不好。針對以上情況，我們對任課教師提出了更加嚴格的要求，不但要備好課、上好課，還把課堂紀律的組織作為評定其教學水平的一個重要因素，另外要求輔導員加強對學生的思想教育和日常行為規範的管理，要求學生在課前5分鐘進課堂。目前廣大學生在認識到嚴格教學管理的同時，開始自覺地遵守校規校紀，學習風氣有明顯好轉。

六、教學中存在的一些問題，在此提出，僅供參考

1、在教學督導過程中必須加大對於紀律約束的要求和管理，要使大家認識到這是一項嚴肅而認真的工作，認識到教學督導工作對於系部教學工作的重要性。杜絕督導員的遲到、無故不來，教師隨意調課等現象。對督導員不斷加強教育指導，提高其自身綜合素質，使其能夠更加準確如實、高水平的完成督導工作。

2、我院學生總的來説專業基礎水平相對較低、綜合素質相對較差的狀況，而怎樣在現有的生源基礎上較好的完成各項教學指標是一個嚴峻而長期的課題。嚴格考試製度，進一步完善學分制是很重要的環節。目前，我院對學生考試的環節要求很嚴格，學生在考場作弊的餘地很小。但還有另外一個環節，就是任課教師對試題難度的掌握和學生成績的評定。是因為學生程度差、基礎低而隨之降低考試的難度，放鬆成績評定的標準，還是堅持按照大鋼的要求執行。我們認為越是因為學生基礎差則越是應該嚴格執行大綱所要求的標準，即寬進嚴出，只有這樣才能保證畢業生的質量。

3、應該進一步加大在教學中多媒體設備的運用，加大多媒體設備的投入，增加多媒體教室的數量，讓更多的教師能夠熟練的掌握多媒體技術並應用於教學，提高教學效率和質量。

通過本學年的教學督導，使系部教學及各項工作有了顯著的提高。今後應繼續加大教學督導的力度，提高系室的教育教學質量，為實現“一個行動計劃，三項建設規劃”的總目標提供質量保障。

督導年度工作總結 篇15

本學期，在省教育廳、聯院有關教育教學工作文件精神指引下，在校長室統一領導下，圍繞學校中心工作，規範制度，強化管理，嚴格按照督導室工作職責完成工作任務。積極主動地對全校的教育、教學、行政、安全、衞生、後勤、績效考核等各方面工作進行“全覆蓋”式動態檢查、督促、評價和指導，尤其對教育、教學工作進行了有力地督導，有效地促進了全校整體工作的有序進行。

督導室及時、準確收集、整理、彙總、反饋各項督導信息和各方面的意見和建議，將督導信息反饋給校長室及相關部門，為學校領導指導教育教學工作、進行科學決策提供了有效的參考依據。

督導室協助校長室、各部門為廣大教師解決實際問題，尤其是做好了對教學一線教師的服務工作。作為學校上下溝通的橋樑，督導室起到了促進校園和諧穩定的作用。現將新學年所做工作總結如下：

一、教學工作督導

1.開學初，對教務處的開學準備工作進行了較為全面的督導檢查，對各教研組教師的教案進行了抽檢，對相關教師提出了要求。

2.開學初，召開了專業部教學督導工作會議，就教學督導事宜與各專業負責人進行了交流。

3.通過走動巡視，對兩個校區的教師教學情況及學生課堂秩序的遵守情況進行了多次檢查，發現問題及時與相關人員溝通，並將需要解決的問題反饋給相關部門及領導。

4.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部分別進行了教學督導，對相關教師的課堂教學、教案、作業批改等情況進行了檢查，並提出意見。對個別教師課堂教學的不規範行為給予指正。

5.對電藝專業部、形象設計專業辦、服裝專業部、電商專業部的教學計劃執行情況分別進行了檢查，並向部門領導反饋了意見。

6.對部分專業教師的授課計劃執行情況進行了檢查並提出了意見。

7.對期中、期末的考務工作進行了檢查，並對考場紀律進行了巡視督導。

8.每月對中層幹部走進課堂情況進行督導檢查，通過中層幹部走進課堂，督促教師在教學內容、教學方法、課堂管理等方面進行改進。

二、學生教育、管理工作督導

1.採取走動式督導檢查方式，每月對學生的上課情況、早晚自習、按時進班情況、禁煙遵守情況、住宿情況進行檢查，發現問題後首先是現場處理，然後及時將問題提*主任或相關部門，協助各部門對學生進行教育管理。必要時通過短信直接將對學生教育管理的注意事項告知相關教師。

2.本學期強化了“醒示台”的督導作用，通過6期12篇內容，將學生違規、違紀具體事件進行曝光，對相關部門、相關教師查找問題原因，加強學生管理起到了積極的協助作用。

三、各部門行政工作督導

1.對教務處、學工處、總務處等部門的開學準備工作進行了督導檢查。督促各部門確保新學期各項工作的順利進行。

2.對各部門月工作安排執行情況進行了檢查，督促各部門查漏補缺，提高工作質量。

3.對各部門處務會會議情況進行了檢查，對例會制度遵守不嚴格的部門給予了指正。

4.對行政辦的月考核獎發放工作進行了督導。

5.對教務處關於“電子教案”的實施方案落實情況進行了多次督導。

6.對實訓處實習生在崗穩定性情況、實習生學費的上交情況進行了督導。

7.對教務處外聘教師的上課質量進行了督導。

8.對學工處月工作計劃執行情況、新生穩定性情況進行了檢查。

9.對培訓部月工作計劃執行情況進行了檢查。

10.對總務處常規工作如空調、廁所、危牆等的維修進行了督導。

11.對信息處數字資源庫建設情況進行了督導。

12.對信息處計算機室維護保潔責任落實進行了督導。

13.對教務處、學工處學期結束工作落實情況進行了督導。

14.對將xx校區的教學、衞生、宿管、食堂、安全、行政進行了兩次全面的督導。

15.就教職員工對部門服務滿意情況建立了“工作執行力和滿意度記錄機制”。

16.常規性反饋教職員工針對各部門的意見、建議，並督促各部門解決問題。

四、安全工作督導

1.常規走動式巡查學校安全隱患，對校園、教學樓、教室、實訓室、辦公室的建築、設備、水電等進行檢查，將發現的安全隱患及時通知相關部門排除。

2.對學生宿舍多次進行重點檢查，將發現的水電安全問題及宿舍管理問題及時通知相關部門解決;對吸煙的住宿生進行教育。

3.對兩個校區的食堂、小賣部的衞生、安全工作進行常規化安全檢查，督促食堂、小賣部搞好衞生、安全工作。

4.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查。

5.完成了開學初、寒假前的校園安全設施督查。

6.督促各部門上交安全責任書。

五、後勤工作督導

1.就食堂的經營管理問題分別在兩個校區多次與食堂經營方座談、溝通。

2.每月常規性檢查食堂管理、伙食、衞生、安全等情況，及時發現問題並提出整改意見，確保食堂管理為教學做好後勤保障。

3.本學期除常規日常檢查食堂外，分別對安德門校區進行過4次、對將軍山校進行了3次專項檢查。

4.就伙食管理問題分別向安德門校區師生做過2次、向將軍山校區師生做過1次調研，將意見及時反饋給學校及食堂經營方。

5.配合食堂經營，對師生就餐秩序進行了督導。

6.定期對兩個校區的小超市進行食品衞生安全檢查。

7.經常性地巡視檢查辦公室環境、教室環境、教學設施的配備，深入教師之中，聽取教師對後勤服務的意見、建議。將檢查中發現的問題及教師的合理化建議及時轉交相關部門解決，以期為廣大師生提供良好的教學、學習後勤保證。

六、做好羣眾與領導溝通的橋樑

1.通過“督導室發現日”。聽取、收集幹部、教師對學校建設發展中的意見、建議。隨時將廣大教師關注的問題及時上報校長室及相關部門，協助校長室及相關部門為廣大師生及各部門解決實際問題。

2.本學期就學校整體工作、專業建設與課程改革建議分別向廣大教師進行過兩次專項調研，採訪教師68人次，為學校建設提供了有益的參考。

3.認真領會上級部門、校長室及行政辦公會議的精神、決議，就廣大教師關注的熱點問題做好宣傳、解釋工作，促使學校工作順利進行。在領導與羣眾之間起到了上情下達，下情上傳的橋樑作用。

七、部門配合

1.配合學工處，多次對全校衞生、宿舍進行檢查。

2.配合行政辦，對中層管理人員進行月績效考核，對有關部門的績效核補工作進行了督導。

3.配合教務處、教科室的聽課活動，對相關教學人員的教學準備、作業批改等情況進行了檢查。

4.配合學校教學視導迎查準備工作，對全校教學秩序、學生校規遵守，衞生、安全、食堂經營等方面進行了督導。

5.配合學工處，圓滿完成了優秀畢業生彙報會。

6.配合學工處，參與青年教師演講比賽評比。

7.配合教科室，參與五課教研活力課堂説課比賽評比。

8.配合實訓處，多次與美的世界國際集團有限公司溝通。

9.配合學工處，多次對曠課、吸煙、損壞公物等違紀學生進行了教育。

10.配合總務處，對校園用電安全進行了檢查

11.配合校長室，完成了校園哲學文化建設策劃方案

12.配合黨支部，黨盟聯合舉辦了主題活動。

13.配合總務處，對全校進行了安全檢查。

八、其它工作

1.完成了督導室工作職責調整、成員任務分工。

2.認真記錄了督導工作台帳。

3.為鼓勵先進，弘揚正氣，在教職工中形成比、學、趕、超的積極工作氛圍，本學期對九位老師的先進事蹟進行了宣傳報道。

4.通過“醒示台”，對全校教育、教學、衞生、管理等方面的問題進行了提示。

5.完成了校刊的徵稿任務。

6.組織了行政服務崗位滿意度測評。

7.彙總統計了各部門上交的行政資料。

九、不足

本學期，督導工作全面、順暢的開展，對學校建設起到了積極促進的作用。但工作中還存在着某些不足。如，由於人手不足，教學督導的力度不夠，無法按照聯院的要求嚴格完成教學督導任務。未能找到得當的方法使一部分中層幹部、個別部門材料的上交做到按時、按要求完成，從而不能全面檢查部門完成工作任務的情況。

對某些工作的督導雖有過程，卻無能力解決發現的問題。對各部門、各專業部的業務工作了解不深，督導難以細化。對老師們提出的合理化建議雖積極反映，協助解決，卻因客觀原因不能讓老師們如願。由於人手有限，督導面廣，要做的事多，不能盡善盡美地為老師們服務到位。

在今後的工作中，督導室成員一定不斷加強工作能力的提升，不斷創新工作方法，更好地與校領導、各部門、廣大師生交流溝通，限度地發揮督導室應有的職能，有效促進學校全面工作的有序開展!

督導年度工作總結 篇16

20_年09月化材學院教學督導小組成立，(組長：_x;成員：_x、_x、_x)這半年的時間做了如下工作：

一、常規工作

1、聽課

聽課對象：一是20_年新進教師，二是學生反映較差的教師，三是近幾年參加工作的青年教師。聽課節次：總計達30多節次。

課程類型：利用多媒體教學的理論課，普通教學的理論課，實驗課教學。

聽完課後能及時與授課教師交流，主要是指出教學過程中出現的問題，並針對出現的問題提出改進的意見與建議。

2、檢查

期會考試結束之後，配合學院參加了期中教學質量檢查工作。

二、特色工作

根據我院教學督導小組成員的情況，我們進行了合理的分工，除了完成規定的聽課節次外，還做了如下工作：

1、督學

根據任課教師反映的情況，教學督導小組成員分管學生工作的領導及時召開學生幹部會議，很抓學風，強調班上學習風氣的好壞，與班級評優、評先以及學生幹部的考核相結合。使我院學習風氣一直處於良好的狀態。

2、督教

教學督導小組成員分管教學工作的領導召開學生代表座談會，聽取學生對任課教師意見和建議，並及時反饋給授課教師，起到了橋樑和紐帶作用。

3、重視實驗教學工作

教學督導小組成員化學實驗示範中心主任，專門負責聽實驗教學課，及時聽取學生對化學實驗、實驗課教師的要求與建議。以便更好的改進實驗教學和滿足學生對化學實驗要求。

我們認為通過以上做法能夠比較全面的瞭解學生的學習情況，能夠比較全面的瞭解教師的教學情況，對教師有一個全面的評價，真正做到抓教風促學風、抓學風促教風的良性循環。

督導年度工作總結 篇17

自從__開始招聘開始我就在那報名了，此刻進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給__人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

現將本人20__年的工作情景作一簡單彙報，請大家批評指正。

一、培訓期間

在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的瞭解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之後自己在各方面都有了必須的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

二、工作職責

本人後在女裝、休閒裝、運動區擔任過督導，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作資料，主要有員工日常行為規範化管理，商品的退換或客訴等。

三、工作職責執行狀況

三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。

本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話説，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來説，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自己，以盡力適應崗位需要。經過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規範管理，提升員工整體素質。

20__年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，並在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作主角，並養成了良好的職業習慣。同時在規範化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步瞭解。

3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。

督導的工作場所就是賣場，工作資料十分具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的職責心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客供給一個方便、舒適的購物空間。

4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。

配合櫃組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習並靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一齊退換貨的處理都努力做到有章可依，異常是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的衝紅數都在33起以上。

5、瞭解員工狀況，努力打造和諧團隊。

三個月來，本人注重瞭解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善於經過日常口頭表揚和鼓勵來堅持員工較高的進取性、穩定性，儘自己的努力，帶動更多員工，構成一個和諧的工作團隊。

四、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，異常是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

2、對品牌特色的瞭解、對員工思想的瞭解、對專業知識的瞭解仍有待深入、細緻，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今後的工作中認真修煉。

五、20__年工作打算

1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的瞭解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各櫃組和相關領導，及時將合理化信息和提議傳達廠家或營業員。

2、充分調動每一位員工的進取性，經過平日的溝通，讓員工在裏瞭解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的提高，讓員工行有規範、學有榜樣、幹有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，異常要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關係，樹立自己的，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

各位領導，20__年讓我有點依依不捨，在這三個月裏，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長着，提高着。所以，我熱愛這份工作，期望自己今後能歡樂着工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂!與z同成長。

通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客户掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

(1)幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

(2)慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的`獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。

(3)靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、

目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這裏的靈活促銷，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃台的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當機立斷。

第二，可能是來買手機的。這裏，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的靈活促銷，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平台，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧營銷。

督導年度工作總結 篇18

20xx年，我區教育督導工作以科學發展觀為指導，以教育法規為依據，切實發揮教育督導“監督、檢查、評估、指導”的職能，把更新教育觀念、義務教育均衡發展、以強化教育教學管理、規範辦學、校園文化建設作為督導工作的中心任務，較好地完成了年度任務，我區教育事業健康發展。

一、加強督導隊伍建設。

為加強督導隊伍建設，組織督導人員認真學習了《義務教育法》、《國務院關於基礎教育改革與發展的決定》等教育法律、法規、方針、政策以及省市有關基礎教育強縣建設的文件，通過學習提高了督導檢查的理論水平和政策水平，力爭建立一支結構合理、高素質、充滿活力的督導團隊，督導工作再登新台階。

二、做好基礎教育強縣(區)建設準備工作

我市從20xx年開始，全面啟動基礎教育強縣(區)建設。我區對照基礎教育強縣的標準，強化制度管理，進一步明確教育行政和教育督導部門職責，建立“決策、執行、監督”相互協調的教育管理機制。要求轄區內的和兩所九年一貫制學校及、三個街道辦事處的10所幼兒園進一步強化了學校辦學質量管理。學校根據有關規定建立教師備課、上課、課後輔導、作業批改、考試等教學流程的質量監測體系和教育質量評價體系。要求各學校組織相關人員認真學習基礎教育強縣相關文件，努力做好各項準備工作，為實現義務教育均衡發展、學前教育普及規範發展的良好的基礎教育發展態勢而努力。

三、積極拓展教育督導思路。

我部在常規教育督導基礎上，進一步拓展督導工作思路。主動介入，積極爭取經濟區管委會的支持和三個街道辦事處的理解配合，共同探索“學校、家庭、社會”三位一體大教育模式，有力地促進了我區教育健康和諧發展。在質量監測上，通過開展中國小生、教師問卷調查、學生綜合素質測試等監測工作，為教育決策提供真實準確的一手數據。

四、繼續做好控輟保學工作

積極開展學校、家庭、社會三結合教育，我區控輟工作有了較好的成績，其中xx街道辦事處適齡兒童入學率100%流動兒童及留守兒童入學率100%，國中入學率95%，國中畢業率98%，國中輟學率不超過1%，通過及時掌握在校學生動態，較好地完成了控輟保學任務。

五、其他工作

20xx年對我區學校的教師隊伍建設、教育教學質量評估、學校標準化建設、文化建設、安全穩定及環境優化等問題都給予了高度關注，本年度各項工作都取得了較大的進步。教育督導工作總結在上級部門的正確領導下，經過督導部門和學校全體師生的共同努力，較好地完成了本年度的工作任務。