郵政局女工委年度工作總結大綱

**郵政局女工委XX年工作總結 在XX年裏，**全體女職工在市局、**黨、政、工的正確領導下，高舉對小平理論的偉大旗幟，認真學習貫徹xx大精神，努力實踐“三個代表”重要思想，以郵政通信工作為中心，以提高女職工的合法權益為重點，結合企業實際，深入持久地在女職工中開展了“樹文明新風，做文明使者，創優質服務，展巾幗風采”、“巾幗建功文明示範崗 ”等活動。在企業深化改革、減員增效、增收節支等方面作出了積極的貢獻。我局女職工還積極參加各項文體活動，展示了我局女職工朝氣蓬勃積極向上的風采。

我局全體女職工熱愛郵政事業，熱愛本職工作，雖工作平凡，但無怨無悔，在平凡的崗位上奉獻自己的人生，展現出了現代女性自尊、自強、自信、自立的精神風貌。特別是營業窗口的那些熱情洋溢、滿臉笑容對待客户的女職工，雖然她們心中有苦有累，但為了我們郵政的形象，為了郵政的發展，她們只是把苦惱藏在心底，以“沒有最好，只有更好”為服務理念。走出櫃枱，面向更多的擁護，發揮優勢，努力拓展業務範圍，挖掘市場潛力，XX年**女職工共攬協儲達2600萬元。今年三八節，為慶祝“

三、八” 國際勞動婦女節，表彰在工作中成績突出的女職工，我局於3月7日召開了女職工座談會。不當班的女職工及部室相關人員聚集一堂，交流管理、學習、工作經驗，暢談郵政發展前景，以這種獨特的方式紀念“三八”國際勞動婦女節。張副局長宣讀了《關於表彰XX年度先進女職工的通報》，並對***、***、***、***四位先進女職工進行頒獎。

8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。我局女職工積極參加，培訓主要採用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，女工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今後規範員工服務行為，做到服務語言、行為操守、着裝儀表、工作流程、崗位道德規範，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

XX年女工委將加強全體女職工的政治、業務學習，努力提升員工素質教育的整體水平。鼓勵女員不斷學習,更新知識結構,最大限度地發揮自己的智力。經常組織女員學習，倡導女員勤奮學習，善於思考，增強危機感、緊迫感和責任感, 提高企業整體素質，以積極響應省、市局提出“創建學習型組織，爭做知識型、技能型職工”號召，爭創建學習型企業，為企業的發展作出女職工應有的貢獻。

新的一年，我們要緊緊圍繞全市郵政改革發展目標和工作佈署，努力實現市局提出的工作方針，進一步增強使命感和責任感，齊心協力，真抓實幹，抓住改革和發展的有利時機，進一步解放思想，轉變觀念，勇於開拓，充分發揮自己的聰明才智，以滿腔熱情和精力，投身到我們所熱愛的郵政事業，實現自己的人生價值，努力創造無愧於時代和人民的業績，確保**XX年各項任務的全面完成。

XX年九月十四日